条款、计费和账户规则

服务条款

这些条款说明了使用 SpanishPal 的规则,包括账户、人工智能生成的学习内容、付费计划、自动续订、取消、退款、可接受的使用方式,以及您居住地可能适用的消费者权利。

自2026年9月1日起生效 免费和付费套餐 由 Windvale LLC 运营
您的计划一览购买前后的重要信息
明确的条款
套餐和价格详情购买前会显示功能、计费周期、价格和续订状态。 购买前
管理自动续订定期计划会持续进行,直到在下一次续费扣款前取消。 你的控制
账户和数据控制删除学习记录、清除学习数据或关闭您的账户。 自助服务
单独退款政策查看当前的退款资格、申请截止日期和处理规则。 查看政策
您所在国家、州、省或地区所提供的法定消费者权利不受影响。

人工智能学习服务

SpanishPal 提供 AI 辅助的语言练习和教育反馈。AI 输出可能不准确,在依赖这些输出之前应进行审查。

清除账单信息

结账页面标明了所选套餐、价格、货币、计费周期,以及购买是否会自动续订。

取消未来续订

您可以在下一次扣费前关闭自动续费。取消订阅和删除账户是两个独立的操作。

退款规则

退款请求将根据独立的 SpanishPal 退款政策以及适用法律赋予的任何强制性权利进行评估。

查看退款政策
SpanishPal 法律术语

使用 SpanishPal 前请阅读这些条款

这些条款适用于免费使用和付费使用 SpanishPal。定价页面和结账页面会提供购买的具体商业条款,单独的《退款政策》则说明退款资格及申请流程。

1

同意这些条款

本服务条款规定了您访问和使用 SpanishPal.ai 及其相关网站、子域名、应用程序、人工智能学习工具、语音和文本对话功能、评估、证书、订阅以及由 SpanishPal 提供的其他服务(统称为“服务”)的相关事宜。

SpanishPal 由 Windvale LLC 运营,该公司是一家在美国注册的怀俄明州有限责任公司。

通过访问或使用本服务、创建账户、选择付费方案、点击表示接受的按钮,或以其他方式同意本条款,即表示您与 Windvale LLC 达成具有约束力的协议。如果您不同意,请勿访问或使用本服务。

本条款纳入了 隐私政策, 该 退款政策、定价页面或结账页面上显示的特定计划信息,以及针对特定功能、促销活动、学校、雇主或组织账户所呈现的任何附加条款。

如果您代表公司、学校、大学、雇主或其他组织使用 SpanishPal,则表示您有权代表该组织接受本条款。如果单独的书面协议与本条款存在明确冲突,则以该书面协议为准。

2

SpanishPal 服务

SpanishPal 是一个由人工智能驱动的西班牙语学习和对话平台。根据您的套餐、所在位置、设备和可用功能,服务可能包括:

  • 与人工智能导师或对话伙伴进行语音和文本对话;
  • 发音、口语、语法、词汇、听力、阅读和写作练习;
  • 更正、建议表达、翻译、解释以及个性化学习建议;
  • 角色扮演和现实生活中的对话场景;
  • 学习记录、进度工具、熟练度估计以及与 CEFR 对齐的评估;
  • 语言证书或证书验证页面;
  • 个人、教育、商业和组织学习工具。

免费版和付费版的功能可能有所不同。购买时所包含的功能,是购买时定价页面和结账页面上所描述的功能。我们可能会根据本条款及适用法律推出、更新、替换、限制或停止提供某些功能。

3

资格与年龄要求

只有在您年满13周岁、在您居住地依法获准使用本服务、具有签订本条款的法律行为能力,且不受适用法律禁止使用本服务的情况下,您才可以创建独立的 SpanishPal 账户。

如果您未达到居住地法定成年年龄,您的父母或法定监护人必须代表您审阅并同意这些条款。未满13岁的儿童不得创建独立的消费者账户。只有通过符合适用法律的、经批准的家长、监护人、学校或教育组织安排,才能为年龄较小的学习者提供访问权限。

我们可能会要求提供合理的信息,以核实年龄、家长授权、账户资格或组织授权。

4

账户注册与安全

某些功能需要账户。您同意提供准确且最新的信息,及时更新您的电子邮件地址和账户详细信息,保护您的密码和登录凭据,并在您认为账户遭到入侵时立即通知我们。

个人账户 предназначены для个人单独使用。您不得向无关用户出售、出租、转让或共享个人账户。您不得通过未经授权的自动化方式创建账户、冒充他人、使用虚假信息,或创建多个账户以规避套餐限制、使用限额、执行措施或付款义务。

除非相关活动是由于我们未采取合理的安全措施所致,或适用法律另有规定,否则您应对通过您的账户进行的活动负责。

5

组织、学校和雇主账户

如果您的账户由学校、大学、雇主、企业或其他组织提供或管理,该组织可能会创建、分配、暂停或移除访问权限;管理许可证和学习小组;并在适用计划包含相关功能的情况下,查看注册、使用情况、进度、评估或证书信息。

组织管理员可获取的信息取决于所采用的计划、组织协议以及《隐私政策》。您的组织可能会控制您对组织管理账户的持续访问权限,并可能施加额外的可接受使用要求。

6

人工智能生成的内容与学习反馈

SpanishPal 使用人工智能、语音识别、文本转语音和语言处理技术。人工智能生成的内容可能包括对话回复、纠正、翻译、发音指导、词汇建议、语法解释、进度估计、熟练程度、建议以及与证书相关的结果。

人工智能偶尔可能会生成不完整、不准确、过时、不自然、不恰当或不适合特定语境的内容。您有责任审查人工智能生成的内容,并决定是否依赖或使用这些内容。SpanishPal 不保证每一条回复、纠正、翻译、发音评估或等级估计都准确无误。

仅供教育使用

这些服务旨在用于语言学习和普通教育。它们不能替代专业的法律、医疗、金融、移民、心理、紧急情况或其他受监管领域的建议。

不要依赖人工智能对话来处理紧急情况,也不要依赖其做出可能对健康、安全、法律权利、财务、就业、教育或移民身份产生重大影响的决定。

7

评估与证书

SpanishPal 可能会提供学习评估、预估的 CEFR 等级、进度报告或语言证书。除非另有明确说明,这些均为 AI 支持的教育记录,并非政府资质、大学学位、学分、受监管的专业执照,也不是官方的移民或签证语言考试。

学校、雇主、大学、政府机构以及其他第三方会独立决定是否认可或接受 SpanishPal 的评估或证书。SpanishPal 不保证就业、录取、晋升、认证、移民或任何其他结果。

您不得篡改、伪造、歪曲或欺诈性地使用 SpanishPal 证书或验证记录。

8

麦克风和语音功能

语音功能需要麦克风访问权限。只有当您选择语音功能、您的浏览器或设备授予权限,并且该功能需要音频输入时,SpanishPal 才会访问麦克风。

音频可能会经过处理,用于识别语音、创建转录文本、提供发音反馈、回应您的对话、排查技术问题,或按照《隐私政策》中的说明维护学习历史记录。

您有责任确保已获得录制或提交除您本人以外任何声音的许可。未经适用法律所要求的知情同意和许可,请勿通过 SpanishPal 录制他人的声音。

9

使用 SpanishPal 的许可

在遵守这些条款的前提下,SpanishPal 授予您一项有限的、个人的、可撤销的、非排他性的、不可转让且不可再许可的许可,使您可以访问和使用服务,用于您个人的语言学习、经授权的课堂或教育用途,或经授权的内部业务或员工培训。

本许可证不转让 SpanishPal、其软件、内容、教学材料、界面、人工智能导师、角色、品牌或技术的所有权。当您的账户或访问权限被终止时,您使用服务的权利也随之终止。

10

免费服务和使用限制

SpanishPal 可能会免费提供对部分功能的访问权限。免费访问可能会受到每日或每月使用限额、对话次数限制、功能限制、存储空间或历史记录限制、模型可用性、广告或促销信息的约束。

免费访问并不保证某项功能或使用级别会永久保持可用。我们可能会调整合理的免费计划限制,但不会就已被标示为免费的使用量向您追溯收费。除非您采取授权购买或定期付款的操作,否则不会向您收取付费计划的费用。

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价格、货币、税费和付款

价格会在付款前的定价页面或结账页面上显示。根据您所在的国家/地区和支付服务提供商,金额可能已包含销售税、增值税、商品及服务税,或其他法律要求的费用,也可能会将这些费用单独列出。

提交付款信息即表示您授权适用的付款服务提供商按照所披露的账单计划收取显示的金额;对于自动续订的订阅,还将收取未来的续订金额。

您的银行、发卡机构或支付服务提供商可能会收取货币兑换费、国际交易费或其他非 SpanishPal 所控制的费用。

付款可能由 Windvale LLC、第三方支付处理商、登记商户、应用商店或其他经授权的销售平台处理。适用的提供商通常会在结账过程中或您的收据上标明。其付款条款可能在本条款之外另行适用。

SpanishPal 通常不会接收或存储您的完整支付卡号或卡安全码。

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自动续订

结账时标明为定期订阅的计划将在每个计费周期结束时自动续订,直到您取消订阅。计费周期可能为每月、每年或购买前明确说明的其他周期。

购买自动续订的订阅后,您授权适用的支付服务提供商在每个计费周期开始时,按照已披露的价格及适用税费,从您存档的支付方式中扣款。

您可以在下一次续费扣款前关闭自动续费。在法律要求的情况下,我们或支付服务提供商将发送试用期结束、续费、长期订阅或价格变更通知。

在续订日期之前取消可防止未来产生续订费用。但在取消生效前已完成的扣费不会自动撤销,具体以《退款政策》和适用法律为准。

14

价格和套餐变更

我们可能会更改未来计费周期的价格或付费方案功能。价格上涨不会追溯性地改变已完成的一次性购买的价格,也不会改变当前的预付订阅周期。

对于自动续期的方案,在法律要求的情况下,我们会提前通知您价格将大幅上涨。通知中将说明新价格及其生效时间。您可以在新价格适用前取消。

如果您在已适当披露的价格变更生效日期之后继续订阅,该套餐可能会按新价格续订。本节中的任何内容均不取消任何依法不得放弃的取消、通知或退款权利。

15

免费试用和促销优惠

SpanishPal 可能会提供试用、折扣、优惠券、入门价格或其他促销活动。优惠条款可能会规定资格条件、期限、包含的功能、限制、开始付款的日期、促销结束后的价格、自动续订以及取消说明。

如果试用期会自动转为付费订阅,我们将在注册前予以披露。除非适用法律另行规定了取消权或冷静期权,否则您必须在试用期结束前取消,以避免首次付费。

除非另有说明,促销活动仅限符合条件的用户参加,不得兑换现金,不得与其他优惠合并使用,并可能在接受前被撤回;如发现欺诈或滥用行为,促销活动可能会被取消。

16

取消订阅

您可以随时取消自动续费的订阅。对于直接通过 SpanishPal 购买的订阅,请使用可用的账户或订阅设置。如果无法使用自助服务选项,请联系 [email protected],并说明与您的账户关联的电子邮件地址。

对于通过应用商店、记录商户或其他第三方平台购买的订阅,您可能需要通过该提供商的订阅管理系统取消订阅。

取消通常会关闭未来的自动续费,并允许您使用服务直到当前已付费计费周期结束。它不会自动为当前周期创建退款。根据《退款政策》或适用法律,您可能享有退款或立即终止的权利。

请保留任何取消确认信息以备记录。除非需要进行合理的身份或账户验证,否则我们不会要求您必须与销售代表交谈,才能取消原本可以通过您的账户取消的在线订阅。

17

账户删除和订阅取消

删除学习数据、删除您的账户和取消订阅是彼此独立的操作。删除选定的记录或清除学习历史不会取消订阅。

如果订阅是通过第三方提供商购买的,删除您的 SpanishPal 账户可能不会自动停止该提供商的计费。请先通过相应的提供商取消订阅,然后再删除账户。

删除账户可能会永久移除与该账户相关的对话、语音录音、文字稿、修正内容、评估结果、进度信息、证书、已保存的偏好设置以及访问权限。删除前,请保存您希望保留的任何记录或证书。

如果您拥有付费权益,并且不确定删除操作的影响,请在确认删除账户前联系 [email protected]

18

退款

退款资格、申请期限、适用的使用限制、排除事项、验证要求、处理方式以及与订阅续订相关的任何规则,均受《SpanishPal 退款政策》管辖。

退款政策构成本条款的一部分。在适用法律赋予您比退款政策更大的权利的情况下,以适用法律为准。

除非《退款政策》或适用法律另有规定,取消订阅不会产生追溯性退款,计费周期内未使用的时间不会自动获得退款,且未使用服务本身不会产生退款权利。

已批准的退款通常会退回至原支付方式。处理时间取决于支付服务提供商、发卡机构、银行和支付方式。如果付款是由应用商店或登记商户处理的,则可能需要向该服务提供商提交申请,或由其进行处理。

查看完整的退款规则

专门的退款政策说明了 SpanishPal 购买事项当前的资格条件和申请流程。

查看退款政策

本条款中的任何内容均不限制您对未经授权的收费提出异议的权利,也不限制您根据适用法律行使可获得的法定付款、拒付或消费者救济权利。

19

欧洲经济区和英国退出权利

本节适用于您是欧洲经济区或英国的消费者,且相关消费者法律适用的情况。欧洲经济区包括欧盟成员国以及冰岛、列支敦士登和挪威。

初始戒断期

您可能有权在签订符合条件的远程合同后14天内,无需说明理由即可撤销该合同。该法定权利独立于《退款政策》所规定的任何额外权利。

如需行使撤回权,请在适用的截止期限之前向 [email protected] 发送一份明确无歧义的声明。您可以使用附录 A 中的标准撤回表,但并非必须使用该表。

即时访问

SpanishPal通常会在付款后不久提供访问权限。通过明确请求在适用的撤回期内立即履行,您请求在该期限届满前开始提供数字服务。

如果适用法律允许就撤回前已提供的服务按比例收取费用,则在已提供法律要求的请求及披露的情况下,可以扣除该费用。只有在满足法律要求的所有同意、确认及确认要求的情况下,与数字内容有关的权利才会被视为丧失。

有效撤回后的退款

如果有效行使法定撤回权需要退款,我们或适用的登记商户将在法律规定的期限内处理退款,通常使用原付款方式。仅因行使法定权利而不会收取任何费用。

英国认购权

在英国订阅合同制度生效并适用于某项计划的范围内,SpanishPal 将遵守有关合同前信息、提醒、简便取消、冷静期权利和退款的适用要求。

20

地区消费者权益

本条款中的任何内容均不限制法律上不得放弃的强制性消费者权利。

美国

州法律可能会就循环付款同意、自动续订、试用期转换、价格变更通知、取消和退款提供额外权利。适用的强制性权利是对本条款的补充。

加拿大

联邦、省及地区法律可能规定与在线合同、购买前披露、自动续订、取消、退款及不公平做法相关的强制性权利。在不得放弃这些权利的情况下,以您所在省或地区的法律为准。

魁北克

在魁北克法律要求的情况下,适用的消费者合同文件的法语版本将在消费者同意使用另一种语言之前提供。

欧洲经济区和英国

在适用的情况下,与数字服务、合同符合性、撤回权、救济措施、取消以及不公平条款相关的法定权利仍然有效。

21

一次性计划和终身计划

标明为一次性购买的方案只会收取一次费用,除非结账时明确说明,否则不会自动续订。

被标识为终身计划的计划,意味着在适用的 SpanishPal 服务或计划的商业运营期间,可以使用该计划中明确包含的功能。这并不意味着购买者的自然寿命、保证 SpanishPal 将永久运营、拥有 SpanishPal 或其技术,或可以使用所有未来产品或单独定价的功能。

除非明确包含在内,终身访问权限不涵盖教育版、商业版、企业版、API、白标服务或单独定价的第三方服务。终身套餐与购买账户关联,通常不可转让。

随着技术和运营要求的变化,我们可能会更新、替换或停止提供个别功能。如果所购买的服务被永久停止提供,或实质上不符合合同约定,强制性消费者法律所要求的任何救济措施仍然适用。

22

用户内容

“用户内容”是指您通过服务提交的信息或材料,包括文本、语音录音、文字记录、答案、学习目标、上传的文件、反馈、消息和个人资料信息。

在您与 SpanishPal 之间,您保留对您在用户内容中已拥有的任何权利。您授予 Windvale LLC 及其签约服务提供商一项有限的、全球性的、非独占的许可,仅在为提供服务、生成所请求的 AI 响应、提供反馈、维护学习记录、保障安全、防止欺诈或滥用、排查问题、遵守法律以及执行《隐私政策》中所述的处理而合理必要的范围内,对用户内容进行托管、存储、复制、传输、转换、转录、分析及以其他方式处理。

本许可在内容被删除且不再有合理需要时终止,但须遵守依法保留内容、安全记录和争议记录以及临时备份周期的规定。

您声明您拥有提交用户内容所需的权利和许可。请勿上传侵犯他人版权、隐私权、保密权、公开权、声音权、肖像权或其他法律权利的内容。

23

AI 的回复与所有权

在遵守这些条款的前提下,您可以将人工智能生成的对话回复、纠正、解释和学习反馈用于个人学习或经授权的教育或内部业务用途。

人工智能生成的内容可能并不具有唯一性。其他用户可能会收到类似或相同的内容,且 SpanishPal 不保证输出内容符合版权或其他知识产权保护的条件,也不保证您能获得其中的专有权利。

SpanishPal 保留对其底层软件、模型、提示词、界面、课程结构、导师设计、模板、教学内容及专有技术的所有权。未经书面许可,您不得系统性地收集、复制、发布、转售或重新分发 SpanishPal 的内容,将其作为具有竞争关系的语言学习数据库、课程、应用程序或商业服务。

24

可接受使用

您同意不使用 SpanishPal 来:

  • 违反任何适用的法律或法规;
  • 利用、伤害、威胁、跟踪、骚扰、恐吓或冒充他人;
  • 创建、请求、上传或传播儿童性剥削材料或其他非法性内容;
  • 煽动对受保护群体的仇恨或暴力;
  • 侵犯知识产权、隐私权、公开权、保密权或其他法律权利;
  • 上传恶意软件、病毒、有害代码、欺骗性链接或旨在破坏系统的内容;
  • 获取对账户、系统、网络、提示词或数据的未经授权访问;
  • 未经书面授权测试或绕过安全控制;
  • 规避使用限制、付款要求、账户限制或执行措施;
  • 通过未经授权的自动化方法抓取、爬取、提取或收集内容;
  • 进行逆向工程、反编译或试图发现非公开的源代码或系统提示,除非适用法律明确允许;
  • 转售、再许可、出租、转让或以商业方式共享个人账户;
  • 创建欺诈性账户、证书、付款记录、身份、评估或语言水平声明;
  • 在未获得必要许可的情况下提交他人的声音或个人信息;
  • 使服务过载、扰乱或干扰服务的正常运行;
  • 系统地提取内容,以开发或训练未经授权的、具有实质性竞争性的产品;
  • 鼓励或协助他人从事被禁止的行为。

我们可能会采用合理的自动化和人工措施,以检测欺诈、滥用、安全威胁以及违反本条款的行为。

25

知识产权

SpanishPal 及其许可方拥有服务中未明确授予您的所有权利。受保护的材料可能包括品牌名称、徽标、图标、软件、源代码、网站和应用程序设计、AI 导师设计、图形、动画、教学材料、文本、音频、视频、数据库、评估系统、证书设计、商标、版权及其他知识产权。

您不得移除版权、商标、署名或专有权声明。使用 SpanishPal 并不授予您以任何暗示赞助、认可、合作关系或关联关系的方式使用 SpanishPal 名称、徽标、商标或品牌标识的许可。

26

版权和权利投诉

如果您认为通过 SpanishPal 提供的内容侵犯了版权或其他合法权利,请联系 [email protected]

您的通知应明确指出受保护的作品或权利,明确指出涉嫌侵权的内容,提供足以合理定位该内容的信息,包括您的联系方式,解释投诉的依据,确认所提供信息准确无误,并提供适用法律要求的任何其他信息。

我们在审查投诉时可能会删除或限制相关内容。明知投诉不实仍提交,可能使提交者承担法律责任。

27

第三方服务

SpanishPal 可能依赖于或链接至第三方服务,包括支付服务提供商、登记商户、人工智能服务提供商、语音识别服务提供商、文本转语音服务提供商、云托管服务、身份验证服务、分析服务、应用商店以及外部网站。

第三方可能拥有自己的条款和隐私政策。除非法律不允许排除责任,否则 SpanishPal 不对独立第三方的行为、内容、可用性或政策负责。第三方服务中断可能会暂时影响 SpanishPal 的某项功能。

28

隐私

我们对个人信息的收集和使用载于 SpanishPal 隐私政策.

隐私政策说明了账户信息、语音和文本处理、支付信息、学习记录、人工智能服务提供商、数据保留、国际传输、隐私权利、学习记录删除、清除学习数据以及账户删除。

使用语音、对话、评估、证书或账户功能前,请先阅读《隐私政策》。

29

服务通信

我们可能会发送提供或管理服务所需的通信,包括账户验证、密码和安全通知、付款收据、订阅通知、试用期结束或续订提醒、价格变更通知、服务中断通知、支持回复以及法律或政策更新。

这些运营通信并非促销营销信息,在您持有账户或进行有效交易期间,可能会持续发送。营销通信仅会在法律允许的情况下发送,您可以使用消息中提供的方式取消订阅。

30

可用性、维护和功能变更

我们旨在提供可靠的服务,但不保证 SpanishPal 始终不会中断、没有错误,或可在每种浏览器、设备、网络或位置上使用。

服务可能会因维护、软件更新、第三方服务中断、网络故障、网络安全事件、法律要求或超出我们合理控制范围的情况而暂时无法使用。我们可能会设定合理的技术和使用限制,以保护服务的可用性、安全性和质量。

SpanishPal 可能会为了提升学习质量、采用新技术、加强安全性、遵守法律、应对技术限制、替换已停止服务的供应商或满足合理的业务需求,而添加、更新、替换、限制或移除功能。

对于当前的预付费套餐,我们不会在未提供适用法律所要求的任何通知或补救措施的情况下,故意作出使您无法享有所购买基本服务的重大不利变更。新功能可能适用单独的条款或费用。

31

SpanishPal 的暂停和终止

在因实质性违反本条款、欺诈或支付滥用、未经授权的共享或转售、违法活动、安全威胁、重复侵权、操纵评估或证书、法律要求、未支付应付的款项,或实施严重扰乱服务的行为而合理必要时,我们可能会暂停、限制或终止账户。

在适当情况下,我们可能会发出通知,并给予合理的机会来纠正违规行为。如需处理欺诈、安全威胁、非法活动、伤害风险或法律义务,我们可能会立即采取行动。

如果您认为账户操作有误,可联系 [email protected]。若我们因您严重违反规定而终止付费账户,则在《退款政策》和适用法律允许的范围内,可能会拒绝退款。

如果我们无正当理由终止现有的预付费服务,且未提供合理可比的服务,我们将提供适用法律所要求的任何退款或其他补救措施。

32

终止使用 SpanishPal

您可以随时停止使用 SpanishPal。您还可以通过可用的自助服务控件删除选定的学习记录、清除学习数据、取消自动续费以及删除您的账户。

账户删除在处理开始后通常不可逆。终止不会取消终止前产生的义务或责任。

关于知识产权、付款义务、责任、争议以及其他按其性质应继续有效的条款,在终止后仍然有效。

33

消费者保障

本条款中的任何内容均不排除或限制依法不得排除或限制的任何保证、担保、救济或消费者权利。

在适用法律要求 SpanishPal 按照所述内容提供服务、以合理的谨慎和技能提供服务、纠正有缺陷的服务、恢复服务的符合性、提供价格减免或退款,或赔偿依法可获赔的损失的情况下,这些义务不受影响。

34

免责声明

在不影响强制性消费者保障和其他不可排除的权利的前提下,SpanishPal 按“现有状态”提供。

在法律允许的最大范围内,我们不承诺每一条 AI 回复或发音评估都是准确的;不承诺服务将满足每一项学习目标;不承诺使用服务将在特定时间内达到流利程度;不承诺证书会被第三方接受;不承诺每项功能都能在每台设备或每个网络上运行;不承诺服务将始终不间断;也不承诺每一条已存储的学习记录都将无限期保持可用。

在法律上不得排除法定权利、欺诈责任或其他责任的情况下,这些免责声明不适用。

35

责任

消费者

如果您以消费者身份使用 SpanishPal,对于因我们违反这些条款或未能采取合理的谨慎和技能而导致的、属于可合理预见结果的损失或损害,我们将承担责任。

在适用法律允许的范围内,对于以下损失,我们不承担责任:在协议订立时无法合理预见的损失;因您提供的信息不准确而造成的损失;因未经授权或非法使用而产生的损失;因您自愿删除记录或账户而产生的损失;完全由我们无法合理控制的独立第三方造成的损失;或通过遵循指示或保护账户凭据本可合理避免的损失。

企业和组织用户

如果您主要将 SpanishPal 用于商业、专业、机构或组织用途,在法律允许的最大范围内,Windvale LLC 不对任何间接或后果性损失、利润损失、收入损失、商业机会损失、预期节省损失、商誉损失,或因未经授权使用组织账户而造成的损失承担责任。

对于企业和组织用户,Windvale LLC 因服务产生的累计责任总额不超过相关客户在引发索赔事件之前的 12 个月内为受影响服务支付的金额,除非另有单独的书面协议规定。

不可排除的责任

本条款中的任何内容均不排除或限制以下责任:在法律不允许排除的情况下,因过失导致的死亡或人身伤害;欺诈或欺诈性失实陈述;在适用情况下的重大过失或故意不当行为;违反强制性消费者法律规定;或任何依法不得排除或限制的其他责任。

36

商业用户赔偿保障

本部分仅适用于企业、教育机构和组织客户。

在法律允许的范围内,该组织同意就因该组织非法使用服务、在未取得必要权利的情况下上传内容、未经授权收集或提交学生或员工信息、导致 SpanishPal 违反适用法律的指示,或该组织严重违反合同义务而直接产生的第三方索赔,对 Windvale LLC 进行赔偿。

本条款不要求任何组织就由 Windvale LLC 自身的过失、故意不当行为或违法行为造成的损失向 Windvale LLC 提供赔偿。

37

投诉与非正式争议解决

我们建议您在启动正式程序之前联系我们,以便我们有机会调查并解决该问题。

请将投诉发送至 [email protected],并附上与您账户关联的电子邮件地址、任何相关的交易或发票标识符、问题发生的日期、对问题的清晰描述以及您要求的解决方案。

非正式地联系我们并不妨碍您行使拒付、法定投诉、诉讼、向监管机构投诉或消费者保护权利。

38

适用法律和法院

本条款受怀俄明州法律及适用的美国联邦法律管辖,但不适用法律冲突原则;不过,仅限于该法律选择不会剥夺消费者根据其通常居住地法律所享有的强制性保护。

如果您是消费者,您所在国家、州、省或地区的强制性消费者法律仍然适用,并且您可以在强制性法律规定的任何法院提起索赔。

如果您将 SpanishPal 用于商业或组织用途,任何未能通过非正式方式解决的争议,均应由位于怀俄明州的州法院或联邦法院专属管辖,除非另有单独的书面协议规定。

这些条款不要求消费者将争议提交强制仲裁,也不放弃法律保护的集体诉讼或集团诉讼权利。

39

本条款的变更

我们可能会更新本条款,以反映服务的变更、新功能、法律要求、安全需求、支付或运营方面的变更,或对现有条款的澄清。

修订后的条款将显示新的“最后更新”日期。如果某项变更对您的权利或有效的付费订阅产生重大影响,我们将在法律要求的情况下提前提供合理的通知。

变更不会追溯性地为已完成的购买产生新的付款义务。如果您不同意重大变更,您可以停止使用服务,并在该变更适用于下一个计费周期之前取消自动续订。

在修订后的条款生效日期之后继续使用,即表示在法律允许的范围内接受这些条款。

40

电子通信、记录和语言

您同意,合同、通知、披露文件、收据、发票及其他通信可通过网站、您的账户、电子邮件或适用的支付服务提供商以电子方式提供。您有责任维护有效的账户电子邮件地址。

电子记录可以保存或打印。法律要求以耐用介质提供信息时,我们或适用的提供方将以能够合理存储和访问的形式提供该信息。

本条款可能会被翻译成多种语言。在法律允许的范围内,英文版本为参考版本。如有任何强制性的当地语言要求,包括适用于魁北克消费者的要求,则在需要时以该要求为准。

41

转让及超出合理控制范围的事件

未经我们书面许可,您不得转让您在本条款项下的账户或权利。

Windvale LLC 可根据适用法律,在不剥夺消费者强制性权利的前提下,将本条款作为合并、公司重组、融资、收购、资产出售或西班牙语伙伴业务转让的一部分进行转让。

任何一方均不对因超出该方合理控制范围的情形所导致的延迟或未能履行负责,包括自然灾害、大范围互联网或电信故障、战争、社会动荡、政府行为、劳工中断、重大网络安全事件或关键第三方基础设施故障。

本条款不免除在该事件发生前已到期的付款义务,也不限制消费者依法享有的强制性救济。

42

一般条款

本条款连同纳入其中的政策和适用的购买信息,共同构成关于您使用 SpanishPal 的协议。

如果某项条款被认定为无效或不可执行,该条款将仅在必要范围内受到限制或被删除,其余条款将继续有效。未立即执行某项条款并不意味着放弃日后执行该条款的权利。

标题仅为方便阅读而提供,不改变本条款的含义。本条款不在您与 Windvale LLC 之间建立雇佣、代理、合伙、特许经营、信托或合资关系。

除您、Windvale LLC 以及适用的合同付款服务提供商以外,任何人均无权强制执行本条款,但适用法律另有规定的除外。

43

联系方式

问题、投诉、取消请求和支持请求可发送至:

Windvale LLC
美国怀俄明州
电子邮件:[email protected]

请提供与您的账户关联的电子邮件地址以及任何相关的交易标识符,以便我们找到正确的账户或付款。

需要帮助处理您的账户或购买事宜吗?

我们的支持团队可以帮助您处理账户访问、取消订阅、付款问题,或查找适用的政策。

发送电子邮件至 [email protected]
A

标准撤回表格

此可选表格适用于欧洲经济区或英国的消费者,相关地区适用法定撤回权。您可以使用此表格,但向 [email protected] 发送一份明确无歧义的声明同样可以。

致:Windvale有限责任公司,美国怀俄明州
电子邮件:[email protected]
特此通知,我撤销我所签订的以下 SpanishPal 服务或套餐合同:
计划或服务:
订单或交易编号:
合同签订日期:
消费者姓名:
消费者地址:
与 SpanishPal 账户关联的电子邮件地址:
退出原因,可选:
消费者签名,仅在以纸质形式提交时需要:
日期:
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