Geri ödəniş siyasəti

SpanishPal uyğun alışlar və abunəliklərin yenilənməsi üçün əlavə könüllü geri ödəniş siyasəti təqdim edir.

Aşağıdakı hər iki şərt yerinə yetirildikdə tam geri ödəniş tələb edə bilərsiniz:

Tətbiq olunan qanunvericilik sizə daha geniş geri ödəniş, ləğvetmə, müqavilədən imtina, qiymətin azaldılması və ya digər istehlakçı hüququ vermədiyi halda, hər iki şərt yerinə yetirilməlidir.

Bu Siyasətdə göstərilən uyğunluq tələbləri şərtilə, könüllü 24 saatlıq pulun geri qaytarılması siyasəti aşağıdakılara şamil oluna bilər:

• aylıq abunəliyin ilk dəfə satın alınması;
• illik abunəliyin ilk dəfə satın alınması;
• avtomatik aylıq və ya illik abunə yenilənməsi;
• ömürlük giriş satınalması;
• başqa birdəfəlik rəqəmsal xidmət alışı;
• uyğun ödənişli plana yüksəltmə; və
• promosyonlu və ya endirimli ödənişli plan.

Hər bir uğurlu ödəniş və ya yenilənmə haqqı ayrıca nəzərdən keçirilir. Yenilənmə sorğusunu nəzərdən keçirərkən SpanishPal adətən əvvəlki ödənişli dövr ərzində tamamlanmış fəaliyyəti deyil, həmin yenilənmə haqqı tutulduqdan sonra yaradılmış tələblərə cavab verən söhbət qeydlərini nəzərə alır.

Endirimli və ya kampaniya çərçivəsində edilmiş alış üçün geri ödəniş adi və ya endirimsiz qiymətə deyil, faktiki ödənilmiş məbləğə əsaslanır.

Bu Geri Ödəniş Siyasəti baxımından “Uyğun Hesab Olunan Söhbət Qeydi” aşağıdakı xüsusiyyətlərə malik bir uğurlu öyrənən təqdimatı deməkdir:

• mətn və ya səs vasitəsilə təqdim olunur;
• SpanishPal tərəfindən uğurla qəbul edilir və emal olunur;
• süni intellekt cavabı, düzəliş, tərcümə, qiymətləndirmə, tələffüz nəticəsi və ya digər fərdiləşdirilmiş öyrənmə nəticəsi yaradır; və
• istifadəçinin öyrənmə fəaliyyətinin və ya müvafiq istifadə qeydlərinin bir hissəsi kimi qeydə alınır.

Uğurla emal edilmiş hər bir öyrənən mətni və ya səsli təqdimatı bir Uyğun Söhbət Qeydi hesab olunur.

Adətən ayrıca qeydlər kimi hesab olunmayan elementlər

• Süni intellekt tərəfindən yaradılmış cavablar;
• sistem salamlamaları və ya avtomatlaşdırılmış sistem mesajları;
• naviqasiya əməliyyatları və ya dərsin açılması;
• mikrofon icazəsi yoxlamaları;
• uğursuz və ya baş tutmayan audio yükləmələri;
• emal edilməmiş mesajlar;
• ödəniş və ya hesabın idarə edilməsi fəaliyyəti; və
• müştəri dəstəyi kommunikasiyaları.

Eyni öyrənənin təqdim etdiyi iş bir dəfədən çox uğurla emal edilərsə və ayrıca süni intellekt çıxışları yaradarsa, uğurla emal edilmiş hər bir təqdimat ayrıca hesablana bilər.

Söhbətin silinməsi, öyrənmə tarixçəsinin təmizlənməsi və ya görünən öyrənmə qeydlərinin silinməsi geri qüvvə ilə geri ödənişə uyğunluğu yoxlamaq üçün istifadə olunan istifadə sayını azaltmır. SpanishPal Məxfilik Siyasətində təsvir olunduğu kimi, ödəniş və istifadə yoxlaması ilə bağlı məhdud qeydləri saxlaya bilər.

24 saatlıq müddət uğurlu ödənişin və ya yenilənmə haqqının SpanishPal və ya müvafiq ödəniş provayderi tərəfindən qeydə alındığı vaxt başlayır.

Ödəniş provayderinin əməliyyat qeydində göstərilən vaxt, adətən, 24 saatlıq müddətin nə vaxt başladığını müəyyən etmək üçün istifadə olunacaq.

Geri ödəniş sorğusu ... ünvanında alındıqda təqdim edilmiş hesab olunur. [email protected].

24 saatlıq müddətdən sonra daxil olan sorğular, hətta müştəri sorğunu daha əvvəl hazırlamağa başlamış olsa belə, könüllü siyasətə əsasən uyğun hesab edilməyə bilər. Tətbiq olunan qanunvericiliyin tələb etdiyi daha uzun müddət qüvvədə qalmağa davam edir.

Geri ödəniş tələb etmək üçün sorğunuzu bu ünvana göndərin: [email protected] mövzu sətrində “Geri ödəniş sorğusu” yazılmaqla.

Zəhmət olmasa, aşağıdakı məlumatları daxil edin:

Könüllü 24 saatlıq siyasət çərçivəsində edilən müraciət üçün pulun geri qaytarılmasını tələb etmə səbəbini bildirmək faydalıdır, lakin məcburi deyil.

Tam ödəniş kartı nömrənizi, kartın təhlükəsizlik kodunu, onlayn bankçılıq parolunuzu və ya digər həssas maliyyə məlumatlarınızı göndərməyin.

Əməliyyatı tapmaq, hesab sahibliyini yoxlamaq, fırıldaqçılığın qarşısını almaq və ya uyğunluğu müəyyənləşdirmək üçün zəruri hallarda ağlabatan əlavə məlumat tələb edə bilərik.

SpanishPal sorğunu qiymətləndirərkən aşağıdakı məlumatları nəzərdən keçirə bilər:

• uğurlu ödəniş vaxtı;
• sorğunun qəbul edildiyi tarix və vaxt;
• hesabın e-poçt ünvanı;
• müvafiq əməliyyat və ya hesab-faktura;
• ödənişdən sonra yaradılmış Tələblərə Uyğun Söhbət Qeydlərinin sayı;
• ödənişin birbaşa və ya üçüncü tərəf vasitəsilə edilib-edilməməsi;
• əməliyyat üzrə artıq geri ödəniş edilib-edilmədiyi, mübahisələndirilib-mübahisələndirilmədiyi və ya geri tutulub-tutulmadığı; və
• tətbiq olunan hər hansı məcburi istehlakçı hüquqları.

Könüllü uyğunluq şərtləri yerinə yetirildikdə, SpanishPal adətən uyğun olan ödənişin tam məbləğini geri qaytarmağı təsdiqləyəcək.

SpanishPal könüllü 24 saatlıq müddət və ya beş qeyd limiti aşıldığına görə, yalnız bu səbəbdən qanunla məcburi nəzərdə tutulan geri ödənişdən imtina etməyəcək.

Tam geri ödəniş təsdiq edildikdə:

• Geri ödəniş adətən ilkin ödəniş üsuluna qaytarılacaq;
• geri qaytarılan alış və ya yenilənmə ilə təmin olunan giriş dərhal sona çata bilər;
• hesab pulsuz plana qayıda bilər;
• geri qaytarılan ödənişlə əlaqəli istifadə edilməmiş ödənişli üstünlüklər, hüquqlar, kreditlər və ya abunəlikdən istifadə imkanı silinə bilər; və
• Geri qaytarılmış abunəliyin avtomatik yenilənməsi söndürülə bilər.

Geri ödəniş adətən müştərinin SpanishPal hesabını silmir. Müştərilər mövcud hesab idarəetmə vasitələri vasitəsilə öyrənmə qeydlərini ayrıca silə, öyrənmə məlumatlarını təmizləyə və ya hesablarını silə bilərlər.

Müştəri hesabı saxlamaq, lakin ödənişli girişdən imtina etmək istəyirsə, hesab pulsuz plan çərçivəsində mövcud olaraq qala bilər.

SpanishPal təsdiqlənmiş geri ödəniş prosesini əsassız gecikmə olmadan başladacaq.

Geri ödəniş başladıldıqdan sonra onun görünməsi üçün tələb olunan müddət ödəniş provayderindən, bankdan və ya kart emitentindən, ödəniş üsulundan, ölkədən, valyutadan, həmçinin bankların həftəsonları və ya bayram günlərində işləməməsindən asılıdır.

SpanishPal banklar, kart emitentləri, tətbiq mağazaları, ödəniş üzrə rəsmi satıcılar və ya digər ödəniş xidməti təminatçıları tərəfindən yaranan emal gecikmələrinə nəzarət etmir.

Geri ödəniş, tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun olaraq başqa bir üsul tələb olunmadığı və ya razılaşdırılmadığı halda, adətən ilkin əməliyyat üçün istifadə edilmiş eyni ödəniş üsulu ilə həyata keçiriləcək.

Qanunla nəzərdə tutulan hər hansı geri ödəniş tətbiq olunan qanunvericiliyin tələb etdiyi müddət ərzində həyata keçiriləcək.

Abunəliyin ləğv edilməsi və pulun geri qaytarılmasının tələb olunması ayrı-ayrı əməliyyatlardır.

Abunəliyin adi qaydada ləğv edilməsi:

• gələcək avtomatik yenilənmə ödənişlərini dayandırır;
• artıq tamamlanmış ödənişi avtomatik olaraq ləğv etmir; və
• ödənişli hesablaşma dövrünün sonunadək, geri ödəniş təsdiqlənmədiyi və ya başqa bir razılaşma tətbiq olunmadığı halda, girişin davam etməsinə imkan verir.

Pulun geri qaytarılmasını tələb etmək, ləğv etmə təsdiqlənənədək gələcək yenilənməni mütləq ləğv etmir. Gələcək ödənişin qarşısını almaq üçün mövcud hesab və ya ödəniş parametrləri vasitəsilə avtomatik yenilənməni ləğv edin və ya pulun geri qaytarılması tələbinizdə SpanishPal-dan bunu ləğv etməsini açıq şəkildə xahiş edin.

Təkrarlanan abunəlik üçün geri ödəniş təsdiqlənərsə, SpanishPal həmin abunəliyin avtomatik yenilənməsini ləğv edə və ya deaktiv edə bilər.

Öyrənmə tarixçəsinin silinməsi və ya SpanishPal hesabının silinməsi tətbiq mağazası və ya digər üçüncü tərəf provayderi vasitəsilə alınmış abunəliyi mütləq ləğv etmir.

SpanishPal-ın könüllü geri ödəniş siyasətinə əsasən, alış və ya yenilənmə adətən aşağıdakı hallarda uyğun hesab olunmayacaq:

• sorğu ödənişdən 24 saatdan çox vaxt keçdikdən sonra qəbul edilir;
• Ödənişdən sonra beş və ya daha çox Uyğun Söhbət Qeydi yaradılmışdır;
• müştəri hesabı və ya əməliyyatı müəyyən etmək üçün əsaslı şəkildə zəruri olan məlumatları təqdim edə bilmir;
• ödəniş artıq geri qaytarılıb;
• müştəri artıq chargeback və ya ödəniş mübahisəsi vasitəsilə eyni faydanı əldə edib;
• sorğu yalnız valyuta konvertasiyası fərqlərinə və ya bank və ya kart emitenti tərəfindən müstəqil olaraq tutulan komissiyalara aiddir;
• hesabdan fırıldaqçılıq, ödənişlərdən sui-istifadə, icazəsiz yenidən satış, hesabın paylaşılması və ya Xidmət Şərtlərinin digər əhəmiyyətli pozuntusu məqsədilə istifadə olunmuşdursa; və ya
• sorğu ödəniş etmədən pullu xidmətlər əldə etmək məqsədi daşıyan təkrar alış və geri qaytarma fəaliyyətinin bir hissəsidir.

Bu istisnalar yalnız SpanishPal-ın əlavə könüllü geri ödəniş siyasətinə şamil olunur. Onlar qanunla istisna edilə bilməyən hüquqları aradan qaldırmır.

Bu Siyasətdə və ya tətbiq olunan qanunda başqa hal nəzərdə tutulmadığı təqdirdə, müştəri yalnız aşağıdakı səbəbdən avtomatik olaraq geri ödəniş almaq hüququna malik deyil:

• satın alınmış xidmətdən istifadə etmədi;
• xidmətdən istifadə etməyi unutdu;
• öyrənmə planlarını dəyişib və ya artıq xidmətə ehtiyacı yoxdur;
• avtomatik yenilənməni yenilənmə tarixindən əvvəl ləğv etmədi;
• yenilənmə bildirişini oxumadı; və ya
• yalnız dəstəklənməyən cihaz, yerli internet bağlantısı, brauzer ayarı və ya mikrofon icazəsinin rədd edilməsi nəticəsində yaranmış problemlə üzləşmişdir.

Bununla belə, sorğu 24 saat ərzində qəbul edildikdə və beşdən az Uyğun Söhbət Qeydi yaradıldıqda, alış və ya yenilənmə hələ də könüllü siyasətə uyğun ola bilər. Məcburi istehlakçı hüquqları qüvvədə qalır.

SpanishPal-ın könüllü 24 saatlıq geri ödəniş siyasəti uyğun avtomatik yenilənmə ödənişlərinə, eləcə də ilkin alışlara şamil olunur.

Yenilənmə sorğusu aşağıdakı hallarda uyğun ola bilər:

• müraciət yenilənmə haqqı tutulduqdan sonra 24 saat ərzində qəbul edilir; və
• Həmin yenilənmə ödənişindən sonra beşdən az Uyğun Söhbət Qeydi yaradılıb.

Uzatma ödənişindən əvvəl tamamlanmış təlim fəaliyyəti adətən həmin uzatma üçün beş qeyd limitinə daxil edilmir.

Sorğu təsdiqlənərsə, yenilənmiş ödəniş dövrü ilə əlaqəli giriş silinə və avtomatik yenilənmə ləğv edilə bilər.

Bəzi ölkələr, ştatlar, əyalətlər və ya ərazilər avtomatik yenilənmə, yenilənmə bildirişləri, abunəliyin ləğvi, sınaq müddətinin ödənişli abunəliyə çevrilməsi və ya uzunmüddətli yenilənmələrlə bağlı əlavə hüquqlar təmin edə bilər. SpanishPal bu hüquqları tətbiq olunduğu hallarda tanıyacaq.

Ömürlük planlar və digər birdəfəlik satınalmalar da eyni könüllü geri ödəniş şərtlərinə uyğundur:

• sorğu alışdan sonra 24 saat ərzində qəbul edilməlidir; və
• Satınalmadan sonra beşdən az Uyğun Söhbət Qeydi yaradılmış ola bilər.

Bu Siyasətə əsasən, ömürlük plan birdəfəlik rəqəmsal xidmət alışı kimi qəbul edilir və ödəniş səhifəsində açıq şəkildə başqa cür göstərilmədiyi halda avtomatik olaraq yenilənmir.

Təsdiq edilmiş ömürlük plan üzrə geri ödəniş geri qaytarılmış alışla əlaqəli ödənişli ömürlük istifadə hüququna xitam verir. Qanunla məcburi müəyyən edilmiş hər hansı geri çəkilmə və ya geri ödəniş hüququ tətbiq olunmağa davam edir.

Əgər SpanishPal və ya müvafiq ödəniş xidməti provayderi eyni alış üçün təsadüfən bir dəfədən çox ödəniş tutulduğunu təsdiqləyərsə, təkrar tutulmuş məbləğ tam şəkildə geri qaytarıla bilər.

Könüllü 24 saatlıq müddət və beş qeyd limiti təsdiqlənmiş təkrar ödənişin düzəldilməsinə mane olmur.

Etibarlı ilkin ödəniş müstəqil şəkildə geri qaytarılma meyarlarına cavab vermədiyi müddətcə qüvvədə qala bilər.

Ödənişin sizin icazəniz olmadan həyata keçirildiyini düşünürsünüzsə, dərhal SpanishPal ilə əlaqə saxlayın: [email protected]. Siz həmçinin bankınız, kart emitentiniz və ya ödəniş provayderinizlə əlaqə saxlamağı da nəzərdən keçirməlisiniz.

SpanishPal əməliyyatı araşdırmaq və hesabı qorumaq üçün əsaslı şəkildə zəruri olan məlumatları tələb edə bilər.

Təsdiqlənmiş icazəsiz ödənişlər qüvvədə olan ödəniş qaydalarına və qanunvericiliyə uyğun şəkildə həll ediləcək. 24 saatlıq müddət və istifadə həddi icazəsiz əməliyyatlarla bağlı qanunla qorunan hüquqları məhdudlaşdırmaq məqsədi daşımır.

Bilə-bilə saxta icazəsiz ödəniş iddiası təqdim etmək hesab məhdudiyyətləri ilə nəticələnə və müvafiq ödəniş provayderinə bildirilə bilər.

SpanishPal gözlənildiyi kimi işləmirsə, mümkün olduğu hallarda ödənişin geri qaytarılmasını tələb etməzdən əvvəl dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.

Zəhmət olmasa, problemin təsvirini, istifadə olunan cihazı və brauzeri, mövcud olduqda ekran görüntülərini və ya xəta mesajlarını, problemin təxminən nə vaxt baş verdiyini və hesabın e-poçt ünvanını təqdim edin.

SpanishPal əvvəlcə səbəbi müəyyənləşdirməyə, problemlərin aradan qaldırılması üzrə təlimatlar təqdim etməyə, girişi bərpa etməyə, təsirlənmiş funksiyanı düzəltməyə və ya məqbul alternativ təqdim etməyə cəhd göstərə bilər.

Qısa müddətli fasilə, dəstəklənməyən brauzer konfiqurasiyası, yerli internet problemi, cihaz icazəsinin rədd edilməsi və ya üçüncü tərəfin müvəqqəti xidmət kəsintisi avtomatik olaraq geri ödəniş hüququ yaratmır.

Ödənişli xidmət əhəmiyyətli dərəcədə əlçatan olmadıqda, təsvir edildiyi kimi təqdim edilmədikdə və ya ağlabatan müddət ərzində bərpa edilə bilmədikdə, SpanishPal bərpa, giriş müddətinin uzadılması, xidmət krediti, mütənasib geri ödəniş və ya tam geri ödəniş daxil olmaqla, uyğun kompensasiya təqdim edə bilər.

Çarə problemin xarakterindən, müddətindən və təsirindən, habelə qüvvədə olan qanunvericiliyə əsasən tələb olunan hər hansı hüquqlardan asılı olacaq.

Bəzi SpanishPal alışları tətbiq mağazası, satıcı qismində çıxış edən hüquqi şəxs, üçüncü tərəf ödəniş prosessoru, səlahiyyətli reseller, məktəb, işəgötürən və ya digər təşkilat tərəfindən emal oluna bilər.

Müvafiq satıcı və ya xidmət təminatçısı ödəniş səhifəsində, qəbzdə, hesab-fakturada və ya ödəniş çıxarışında müəyyən edilə bilər.

Geri qaytarma prosesinə üçüncü tərəf nəzarət etdiyi hallarda, müştərinin sorğunu həmin provayderin geri qaytarma və ya abunəliklərin idarə edilməsi sistemi vasitəsilə təqdim etməsi tələb oluna bilər.

SpanishPal müvafiq xidmət təminatçısının müəyyənləşdirilməsində ağlabatan yardım göstərəcək, lakin müstəqil xidmət təminatçısının sistemlərinə və ya emal müddətlərinə müdaxilə edə bilməz.

Bu bölmədəki heç bir müddəa müştərinin SpanishPal-a, qeydiyyatda olan satıcıya və ya tətbiq olunan ödəniş provayderinə qarşı malik ola biləcəyi məcburi hüquqları məhdudlaşdırmır.

Bu bölmə müvafiq istehlakçı qanunvericiliyinin tətbiq olunduğu Avropa İqtisadi Zonasında istehlakçılara şamil edilir. AİZ-ə Avropa İttifaqına üzv dövlətlərlə yanaşı İslandiya, Lixtenşteyn və Norveç də daxildir. Buna görə də buraya Danimarka, Finlandiya, İsveç, Norveç və İslandiyanın əsas Nordic bazarları daxildir.

AİZ istehlakçısının tətbiq olunan şərtlər və istisnalar nəzərə alınmaqla, müqavilə bağlandıqdan sonra 14 gün ərzində səbəb göstərmədən uyğun onlayn xidmət müqaviləsindən imtina etmək üçün qanunla nəzərdə tutulmuş hüququ ola bilər. Bu qanuni hüquq SpanishPal-ın könüllü 24 saatlıq geri ödəniş siyasətindən ayrıdır.

Qanunla müəyyən edilmiş müqavilədən imtina hüququndan istifadə etmək üçün ünvanına birmənalı bəyanat göndərin. [email protected] müştərinin, hesabın e-poçt ünvanının, satın alınmış planın, əməliyyatın, satınalma tarixinin və imtina qərarının müəyyən edilməsi.

Geri çəkilmə müddəti ərzində dərhal giriş

SpanishPal adətən ödəniş edildikdən qısa müddət sonra ödənişli rəqəmsal öyrənmə funksiyalarını əlçatan edir.

AİƏ istehlakçısı qanunla müəyyən edilmiş geri çəkilmə müddəti ərzində xidmətin başlanmasını açıq şəkildə tələb etdikdə və SpanishPal qanunla tələb olunan məlumatları təqdim edib bütün zəruri təsdiqləri əldə etdikdə, istehlakçı geri çəkilmədən əvvəl göstərilmiş xidmətə uyğun ağlabatan və proporsional məbləğə görə məsuliyyət daşıya bilər.

İstənilən mütənasib məbləğ müqavilə üzrə qiymətə və göstərilmiş xidmətin həcminə əsaslanmalıdır. SpanishPal ixtiyari inzibati cərimə və ya əvvəlcədən açıqlanmamış süni intellekt emalı haqqı tətbiq etməyəcək.

Tələb olunan məlumat, açıq-aşkar sorğu, razılıq, təsdiq və ya təsdiqləmə lazımi qaydada əldə edilmədikdə, tətbiq olunan qanunun bunu qadağan etdiyi hallarda SpanishPal çıxılma həyata keçirməyəcək və ya geri götürmə hüququnun itirildiyini iddia etməyəcək.

Geri qaytarılacaq məbləğ

Şəraitdən və tətbiq olunan qanunvericilikdən asılı olaraq, Avropa İqtisadi Zonasının qanunvericiliyində nəzərdə tutulan imtina artıq göstərilmiş xidmət üçün yalnız qanunla icazə verilən mütənasib məbləğdə azaldılmış tam geri ödənişlə nəticələnə bilər.

SpanishPal daha geniş qanunla müəyyən edilmiş geri çəkilmə hüququnu rədd etmək üçün beş qeyd limitini tətbiq etməyəcək.

Birləşmiş Krallıqdakı istehlakçıların uyğun onlayn xidmət və ya rəqəmsal məzmun müqavilələri üzrə qanunla nəzərdə tutulmuş ləğv etmə hüquqları ola bilər. Tətbiq olunan ləğv etmə müddəti SpanishPal-ın könüllü 24 saatlıq siyasətindən ayrıdır.

Böyük Britaniyada istehlakçı qanunla müəyyən edilmiş ləğvetmə müddəti ərzində xidmətin dərhal göstərilməsini tələb etdikdə, artıq göstərilmiş xidmətə münasibət və tam və ya proporsional geri ödənişin edilib-edilməməsi tətbiq olunan qanunvericilik və ödənişin rəsmiləşdirilməsi zamanı alınmış təsdiqlərlə müəyyən ediləcək.

SpanishPal abunəliyə qeydiyyat, sınaq müddətindən ödənişli istifadəyə keçid, yenilənmə xatırlatmaları, asan ləğvetmə, uzunmüddətli yenilənmələr, imtina müddətləri və ya mütənasib geri ödənişlərlə bağlı qüvvədə olan və tətbiq edilən hər hansı əlavə Böyük Britaniya hüquqlarına riayət edəcək.

Bu Siyasətin heç bir müddəası Birləşmiş Krallıqda istehlakçı üçün mövcud olan hər hansı məcburi hüququ məhdudlaşdırmır.

Kanadada istehlakçıların müdafiəsi qaydaları federal, əyalət və ya ərazi qanunvericiliyi əsasında müəyyən edilə bilər və tətbiq olunan hüquq və prosedurlar məkana görə fərqlənə bilər.

Kanadalı istehlakçılar uyğun onlayn müqaviləni ləğv etmək, müqavilədən əvvəl tələb olunan məlumatları almaq, gələcək abunəlik ödənişlərini dayandırmaq, tam və ya mütənasib geri ödəniş almaq, xidmət təqdim edilmədikdə və ya əhəmiyyətli dərəcədə yanlış təqdim edildikdə hüquqi müdafiə vasitəsindən yararlanmaq, icazəsiz ödənişlərə etiraz etmək və ya müvafiq orqana şikayət etmək üçün qanunla məcburi nəzərdə tutulan hər hansı hüquqlarını saxlayırlar.

Kanada qanunvericiliyi tam geri ödəniş, mütənasib geri ödəniş, konkret hesablama metodu və ya konkret icra müddəti tələb etdiyi hallarda, bu Siyasətdəki ziddiyyət təşkil edən hər hansı müddəanın əvəzinə həmin qayda tətbiq edilir.

SpanishPal-ın könüllü 24 saatlıq və beş qeyd siyasəti Kanadanın qanunvericiliklə müəyyən edilmiş daha geniş hüquqlarından heç birini azaltmır.

Geri ödəniş, abunəlik, avtomatik yenilənmə, sınaq müddəti, ləğvetmə və icazəsiz ödənişlərlə bağlı tələblər ABŞ ştatları arasında fərqlənə bilər.

SpanishPal konkret müştəriyə və ya əməliyyata tətbiq olunan hər hansı məcburi federal və ya ştat hüququna, o cümlədən icazəsiz əməliyyatlar, təkrar tutulmalar, yanıltıcı hesablaşma, avtomatik yenilənmə, yenilənmə barədə açıqlamalar, sınaq müddətinin ödənişli abunəliyə çevrilməsi, abunəliyin ləğvi, qüsurlu və ya təqdim edilməmiş xidmətlər və qanunla tələb olunan geri ödənişlərlə bağlı tətbiq olunan hüquqlara hörmət edəcək.

ABŞ-ın məcburi qanunvericiliyi bu Siyasətdəki könüllü məhdudiyyətlərlə ziddiyyət təşkil etdikdə, məcburi qanunvericilik üstünlük təşkil edəcək.

Amerika Birləşmiş Ştatları, Kanada, AİZ və Birləşmiş Krallıqdan kənarda olan müştərilər öz ölkələrinin və ya regionlarının qanunlarına əsasən məcburi hüquqlara malik ola bilərlər.

SpanishPal-ın könüllü geri ödəniş siyasəti qanuni olaraq imtina edilə bilməyən hər hansı hüquqdan imtina etmir.

Tətbiq olunan yerli qanunvericilik daha uzun geri ödəniş müddəti, düşünmək üçün müddət, tam geri ödəniş, mütənasib geri ödəniş, təmir, xidmətin yenidən göstərilməsi, qiymətin azaldılması və ya başqa bir hüquqi müdafiə vasitəsi tələb etdikdə, SpanishPal qanunla tələb olunan hüquqi müdafiə vasitəsini təmin edəcək.

SpanishPal yalnız aşağıdakı hallarda qismən və ya mütənasib geri ödəniş edə bilər:

• qüvvədə olan qanun buna icazə verdikdə və ya bunu tələb etdikdə;
• əvvəlcədən ödənilmiş xidmətin bir hissəsi əhəmiyyətli dərəcədə əlçatan olmamışdır;
• qanunla nəzərdə tutulmuş müqavilədən imtina artıq göstərilmiş xidmətə görə məbləğin çıxılmasına yol verir;
• məcburi abunəlik qaydası istifadə olunmamış hissəyə görə geri ödəniş tələb edir;
• SpanishPal və müştəri ağlabatan bir həll yolu barədə razılığa gəlirlər; və ya
• Digər ədalətli və qanuni hal mütənasib hüquqi müdafiə vasitəsini əsaslandırır.

Qismən geri ödəniş yalnız açıqlanmamış daxili xərcə və ya özbaşına müəyyən edilmiş inzibati ödənişə əsaslanmayacaq.

Qismən geri ödənişin məqsədəuyğun olduğu hallarda, hesablamada artıq təqdim edilmiş abunəlik müddətinin hissəsi, qalan müddət, istifadə edilmiş ödənişli xidmətin həcmi və xarakteri, müqavilə üzrə qiymət, xidmət qüsurunun müddəti və təsiri, habelə tətbiq olunan qanunvericiliyin tələb etdiyi hər hansı metod nəzərə alına bilər.

Tətbiq olunan qanunvericilik tam geri ödəniş tələb etdiyi hallarda SpanishPal qismən geri ödənişlə əvəzləmə etməyəcək.

Bəzi hallarda SpanishPal əlavə istifadə müddəti, əvəzləyici kreditlər, hesab kreditləri, itirilmiş xidmət müddətinin bərpası və ya xidmətlə bağlı digər münasib kompensasiya təqdim edə bilər.

Tətbiq olunan qanunvericilik müştəriyə pul vəsaitinin qaytarılmasını nəzərdə tutduğu hallarda, müştəri pul vəsaitinin qaytarılması əvəzinə kredit qəbul etməyə məcbur deyil.

Başqa cür qeyd edilmədiyi halda, kreditlərin nağd dəyəri yoxdur, köçürülə bilməz, pul şəklində çıxarıla bilməz və açıq şəkildə bildirildiyi hər hansı son istifadə və ya istifadə qaydalarına tabedir.

Kreditin yekun həll yolu kimi qəbul edilməsi zəruri olduqda, bu, müştəri ilə təsdiqlənəcək.

SpanishPal aşağıdakılara dair ağlabatan sübut olduqda könüllü geri ödəniş tələbini rədd edə bilər:

• dələduzluq və ya ödənişlərdən sui-istifadə;
• istifadə qeydlərinin qəsdən manipulyasiyası;
• təkrar alış və geri ödəniş dövriyyəsi;
• məhdudiyyətlərdən yayınmaq üçün bir neçə hesabdan istifadə;
• bilə-bilə yanlış olan ikiqat ödəniş tutulması və ya icazəsiz ödəniş iddiası;
• eyni ödəniş üzrə həm geri ödəniş, həm də chargeback alınması; və ya
• ödənişli girişin yenidən satılması və ya icazəsiz paylaşılması.

SpanishPal şübhəli dələduzluq və ya sui-istifadəni araşdırarkən əlaqəli hesabları dayandıra bilər.

Bu bölmə SpanishPal-a etibarlı məcburi istehlakçı hüququnu inkar etməyə icazə vermir.

Müştərilərə ödənişin geri qaytarılması tələbi təqdim etməzdən əvvəl SpanishPal ilə əlaqə saxlamaları tövsiyə olunur ki, məsələni araşdırmaq və həll etmək imkanımız olsun.

Əvvəlcə SpanishPal ilə əlaqə saxlamaq qanunla qorunan chargeback və ya ödənişlə bağlı mübahisə hüququndan istifadə etmək üçün şərt deyil.

Əgər müştəri eyni əməliyyat üzrə həm SpanishPal-dan geri ödəniş, həm də çarcbek və ya geri çevirmə alarsa, SpanishPal və ya ödəniş provayderi təkrar ödənişi düzəltmək üçün ağlabatan tədbirlər görə bilər.

Çarcbek sorğusunun təqdim edilməsi müştərinin abunəliyini avtomatik olaraq ləğv etmir. Müştərilər avtomatik yenilənmənin ləğv edildiyini ayrıca təsdiqləməlidirlər.

SpanishPal ödənişli planlarda, ödəniş təminatçılarında, hüquqi tələblərdə, abunəlik və ya geri ödəniş prosedurlarında baş verən dəyişiklikləri əks etdirmək və ya mövcud şərtlərə aydınlıq gətirmək üçün bu Geri Ödəniş Siyasətini yeniləyə bilər.

Yenidən nəzərdən keçirilmiş Siyasətdə yenilənmiş “Son yenilənmə” tarixi göstəriləcək.

Dəyişiklik qüvvəyə minməzdən əvvəl artıq yaranmış geri ödənişi və ya qanunla müəyyən edilmiş hüququ geriyə qüvvə ilə azalda bilməz.

Tələb olunduğu hallarda, mühüm dəyişikliklər veb-sayt, hesab interfeysi, ödəniş səhifəsi və ya e-poçt vasitəsilə bildiriləcək.

Geri ödənişlə bağlı sorğular və bu Siyasətlə bağlı suallar aşağıdakı ünvana göndərilə bilər:

Windvale LLC
Vayominq, Amerika Birləşmiş Ştatları
E-poçt: [email protected]

Daha sürətli baxış üçün mövzu sətrində “Geri ödəniş sorğusu” yazın və hesabınızla əlaqəli e-poçt ünvanını və müvafiq əməliyyat identifikatorunu daxil edin.

Bu əlavə bildiriş qanunla müəyyən edilmiş geri götürmə və ya ləğv etmə hüququnun tətbiq olunduğu AİA və ya Birləşmiş Krallıq istehlakçısı tərəfindən istifadə edilə bilər. Bu formatdan istifadə məcburi deyil; qeyri-müəyyənliyə yol verməyən bəyanat da məqbuldur.