Hesab və giriş
Hesabınıza daxil olmaq, abunəliyi tapmaq və ya giriş problemlərini həll etmək üçün kömək alın.
Hesabım haqqında soruş. SpanishPal-ın rəsmi müştəri dəstəyi
Sizə necə kömək edə bilərik?
Hesabınız, abunəliyiniz, ödənişlər, geri qaytarmalar, ləğvlər və ya texniki məsələlərlə bağlı yardım üçün SpanishPal dəstək komandası ilə əlaqə saxlayın.
Rəsmi dəstək kanalı
Hesab və texniki dəstək
Abunəçilər üçün prioritet dəstək
Texniki sualSöhbət və ya mikrofonla bağlı kömək
Nə baş verdiyini, hansı cihazdan və ya brauzerdən istifadə etdiyinizi, həmçinin problemin yaranmasına səbəb olan addımları bizə bildirin.
Abunəliklə bağlı yardımÖdənişlər, yenilənmələr və ya ləğv etmə
Abunəliyinizi daha tez tapmağımız üçün SpanishPal hesabınıza bağlı e-poçt ünvanından istifadə edin.
Faydalı cavabAydın, hesaba xas növbəti addımlar
Təhlükəsizliyiniz üçün dəstək mesajında heç vaxt parolunuzu və ya kartınızın tam nömrəsini qeyd etməyin.
Rəsmi dəstək e-poçtu[email protected]
Pulsuz istifadəçilərAdətən 1–3 iş günü ərzində cavab verir.
Aktiv abunəçilərPrioritetli dəstək, cavablar adətən 24 saat ərzində verilir.
SpanishPal Dəstəyi ilə əlaqə saxlayın
Bizə Dəstək Sorğusu Göndərin
Formanı doldurun və dəstək komandamız təqdim etdiyiniz e-poçt ünvanına cavab verəcək. Mümkün olduqda, SpanishPal hesabınıza bağlı olan e-poçt ünvanından istifadə edin.
Bizə necə kömək edə biləcəyimizi deyin
Adınızı, e-poçt ünvanınızı və sualın və ya problemin aydın təsvirini təqdim edin.
Sizə nə ilə kömək edə bilərik?
SpanishPal təcrübəniz üçün dəstək
Sualınıza ən uyğun sahəni seçin. Hər bir keçid faydalı başlanğıc mesajı olan eyni dəstək formasını açır.
Texniki dəstək
Söhbətlər, mikrofona giriş, nitqin tanınması, tələffüz və ya digər funksiyalarla bağlı problemləri bildirin.
Texniki problem barədə məlumat verinÖdənişlər və hesablaşma
Ödəniş statusu, abunəliklərin yenilənməsi, təkrar ödənişlər, hesab-fakturalar və ya hesablaşma məlumatları barədə soruşun.
Ödənişlə bağlı sual verinGeri ödəniş sorğuları
Geri ödəniş tələblərini nəzərdən keçirin və müvafiq ödəniş və istifadə məlumatları ilə bizimlə əlaqə saxlayın.
Pulun geri qaytarılmasını tələb edinAbunəliyi ləğv et
Abunəliyinizi hesabınız vasitəsilə idarə edin və ya gələcək yenilənmələri ləğv etməyinizə kömək etmək üçün dəstək komandamızdan xahiş edin.
Ləğv etmə ilə bağlı yardım alınDigər suallar
Öyrənmə funksiyaları, hesab məlumatları, sertifikatlar və ya SpanishPal ilə əlaqəli hər hansı digər məsələ barədə bizimlə əlaqə saxlayın.
Başqa bir sual ver.
Ödəniş və abunəliklə bağlı yardım
Geri ödənişlər və abunəliyin ləğvi
Aşağıdakı əsas tələbləri nəzərdən keçirin, sonra tam məlumat üçün rəsmi siyasət və ya hesab alətlərindən istifadə edin.
Pulun geri qaytarılmasını tələb etmək lazımdır?
Aşağıdakı hər iki şərt yerinə yetirildikdə, tam Geri Ödəniş Siyasətimizə və ölkənizdə və ya regionunuzda tətbiq olunan məcburi istehlakçı hüquqlarına tabe olmaqla, geri ödəniş tələb edə bilərsiniz.
- ✓Sorğu ilkin alışdan və ya abunəliyin yenilənməsindən sonra 24 saat ərzində təqdim edilir.
- ✓Tətbiq olunan abunəlik müddəti ərzində beşdən az söhbət mesajından istifadə edilib.
- ✓Sorğuya hesabın e-poçt ünvanı, ödəniş tarixi, ödəniş məbləği və sorğunun səbəbi daxildir.
Sorğu göndərmək avtomatik olaraq pulun geri qaytarılmasına zəmanət vermir. Hər bir sorğu tam Geri Ödəniş Siyasətinə və tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun olaraq nəzərdən keçirilir.
Abunəliyinizi ləğv etmək istəyirsiniz?
Gələcək yenilənmələri rəsmi SpanishPal hesabınızdakı Abunəliklərin İdarə Edilməsi bölməsi vasitəsilə ləğv edə bilərsiniz. Ləğvi özünüz tamamlaya bilmirsinizsə, dəstək komandamız sizə kömək edə bilər.
- ✓Satınalma üçün istifadə olunan rəsmi SpanishPal hesabına daxil olun.
- ✓Abunəliklərin idarə edilməsi bölməsini açın və aktiv yenilənmə planını ləğv edin.
- ✓Aktiv abunəçilər prioritet dəstək alırlar və cavablar adətən 24 saat ərzində verilir.
Ləğv etmə gələcək yenilənmə ödənişlərinin qarşısını alır. Geri ödəniş sorğusu SpanishPal-ın Geri Ödəniş Siyasəti əsasında ayrıca nəzərdən keçirilir.
Tez-tez verilən suallar
Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl
Bu cavablar dəstək, ödəniş, geri qaytarma və ləğvetmə ilə bağlı ən çox verilən sualları əhatə edir.
SpanishPal ilə əlaqə saxlayınPulsuz istifadəçilər adətən 1–3 iş günü ərzində cavab alırlar. Aktiv abunəçilərə prioritet dəstək göstərilir və adətən 24 saat ərzində cavab verilir.
Zəhmət olmasa, SpanishPal hesabınızla əlaqəli e-poçt ünvanından istifadə edin. Bu, dəstək komandamıza hesabınızı, abunəliyinizi və öyrənmə qeydlərinizi daha səmərəli şəkildə tapmağa kömək edir.
Rəsmi SpanishPal hesabınıza daxil olun və gələcək yenilənmələri ləğv etmək üçün Abunəliyin idarə edilməsi bölməsindən istifadə edin. Ləğvetməni tamamlaya bilmirsinizsə, e-poçt göndərin [email protected] və ya bu səhifədəki formanı göndərin.
Müvafiq abunəlik müddətində beşdən az söhbət mesajından istifadə edilibsə, ilkin alışdan və ya abunəliyin yenilənməsindən sonra 24 saat ərzində geri ödəniş tələb edə bilərsiniz. Tamamını nəzərdən keçirin. Geri ödəniş siyasəti bütün şərtlər və tətbiq olunan istehlakçı hüquqları haqqında məlumat üçün.
SpanishPal hesabınızın e-poçt ünvanını, ödəniş tarixini, ödəniş məbləğini və ödəniş üsulunun növünü qeyd edin. Təhlükəsizliyiniz üçün parolunuzu, təhlükəsizlik kodunuzu və ya kartınızın tam nömrəsini heç vaxt göndərməyin.
Nə baş verdiyini, istifadə etdiyiniz cihazı və brauzeri, təsirə məruz qalan səhifəni və ya funksiyanı, həmçinin problemə səbəb olan addımları təsvir edin. Ekran görüntüsü də faydalı ola bilər, lakin hesab və ya ödənişlə bağlı həssas məlumatları daxil etməyin.
Spam və ya lazımsız poçt qovluğunuzu yoxlayın və formada daxil etdiyiniz e-poçt ünvanının düzgün olduğunu təsdiqləyin. Həmçinin bizimlə birbaşa bu ünvandan əlaqə saxlaya bilərsiniz. [email protected].
Hələ də köməyə ehtiyacınız var?
Dəstək sorğusu göndərin və ya rəsmi müştəri xidmətləri komandamıza e-poçt yazın. Sualınızı nəzərdən keçirəcək və sorğunuzla əlaqəli e-poçt ünvanına cavab verəcəyik.
✓ Pulsuz istifadəçilər: 1–3 iş günü✓ Abunəçilər: prioritet dəstək✓ Rəsmi SpanishPal dəstəyi