Tagastuspoliitika

SpanishPal pakub nõuetele vastavate ostude ja tellimuste uuendamiste jaoks täiendavat vabatahtlikku tagasimaksepoliitikat.

Võite taotleda täielikku tagasimakset, kui mõlemad järgmised tingimused on täidetud:

Mõlemad tingimused peavad olema täidetud, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus annab teile ulatuslikumad õigused raha tagastamiseks, tühistamiseks, lepingust taganemiseks või hinna alandamiseks või muud tarbijaõigused.

Vastavalt käesolevas eeskirjas sätestatud abikõlblikkusnõuetele võib vabatahtlik 24-tunnine tagasimaksepoliitika kehtida järgmistele:

• esmakordne kuutellimuse ost;
• esmakordne aastatellimuse ost;
• automaatne igakuise või iga-aastase tellimuse pikendamine;
• eluaegse juurdepääsu ost;
• veel üks ühekordne digiteenuse ost;
• nõuetele vastav tasulise paketi uuendus; ja
• soodushinnaga või allahindlusega tasuline pakett.

Iga edukas makse või uuendamistasu vaadatakse üle eraldi. Uuendamistaotluse läbivaatamisel arvestab SpanishPal tavaliselt kvalifitseeruvaid vestluskirjeid, mis on loodud pärast seda uuendamistasu, mitte varasema tasulise perioodi jooksul tehtud tegevust.

Allahindlusega või sooduskampaania ajal tehtud ostu tagasimakse põhineb tegelikult tasutud summal, mitte tavalisel või allahindluseta hinnal.

Selle tagasimaksepoliitika kohaselt tähendab „Nõuetele vastav vestluse salvestis” üht edukat õppija esitatud tööd, mis:

• esitatakse teksti või hääle kaudu;
• on SpanishPali poolt edukalt kätte saadud ja töödeldud;
• genereerib tehisintellekti vastuse, paranduse, tõlke, hinnangu, hääldustulemuse või muu isikupärastatud õppeväljundi; ja
• salvestatakse kasutaja õpitegevuse või asjakohaste kasutusandmete osana.

Iga edukalt töödeldud õppija teksti- või häälesubmissioon loetakse üheks kvalifitseeruvaks vestluskirjeks.

Üksused, mida tavaliselt ei arvestata eraldi kirjetena

• Tehisintellekti loodud vastused;
• süsteemi tervitused või automaatsed süsteemisõnumid;
• navigeerimistoimingud või õppetunni avamine;
• mikrofoni loa kontrollid;
• ebaõnnestunud või nurjunud helifailide üleslaadimised;
• töötlemata jäänud sõnumid;
• maksete tegemise või konto haldamisega seotud tegevus; ja
• klienditoe suhtlus.

Kui sama õppija esitatud töö töödeldakse edukalt rohkem kui üks kord ja genereeritakse eraldi tehisintellekti väljundid, võib iga edukalt töödeldud esitatud töö eraldi arvesse minna.

Vestluse kustutamine, õppeajaloo tühjendamine või nähtavate õppeandmete kustutamine ei vähenda tagasiulatuvalt kasutuskordade arvu, mida kasutatakse tagasimakseõiguse kontrollimiseks. SpanishPal võib säilitada piiratud makse- ja kasutuse kontrollimise andmeid, nagu on kirjeldatud privaatsuspoliitikas.

24-tunnine ajavahemik algab hetkel, mil SpanishPal või asjaomane makseteenuse pakkuja registreerib eduka makse või uuendamistasu.

Makseteenuse pakkuja tehingukirjes kuvatud aega kasutatakse tavaliselt 24-tunnise ajavahemiku alguse kindlaksmääramiseks.

Tagasimaksetaotlus loetakse esitatuks, kui see on kätte saadud aadressil. [email protected].

Pärast 24-tunnise ajavahemiku möödumist saadud taotlused ei pruugi vabatahtliku eeskirja alusel kvalifitseeruda, isegi kui klient hakkas taotlust varem ette valmistama. Kohaldatava õigusega nõutav pikem ajavahemik jääb jätkuvalt kehtima.

Tagasimakse taotlemiseks saatke oma taotlus aadressile [email protected] teemareaga „Tagasimakse taotlus“.

Palun lisage järgmine teave:

Vabatahtliku 24-tunni eeskirja alusel esitatud tagasimaksetaotluse puhul on tagasimakse taotlemise põhjuse esitamine kasulik, kuid mitte kohustuslik.

Ära saada oma täielikku maksekaardi numbrit, kaardi turvakoodi, internetipanga parooli ega muid tundlikke finantsandmeid.

Võime vajaduse korral küsida mõistlikus ulatuses lisateavet, et tehing üles leida, konto omandiõigust kontrollida, pettust ennetada või kindlaks teha sobivus.

SpanishPal võib taotluse hindamisel läbi vaadata järgmise teabe:

• eduka makse aeg;
• kuupäev ja kellaaeg, millal taotlus kätte saadi;
• konto e-posti aadress;
• asjakohane tehing või arve;
• pärast tasu esitamist loodud kvalifitseeruvate vestluskirjete arv;
• kas makse tehti otse või kolmanda osapoole kaudu;
• kas tehingule on juba tehtud tagasimakse, see on vaidlustatud või tagasi pööratud; ja
• mis tahes kohaldatavad tarbijate kohustuslikud õigused.

Kui vabatahtliku abikõlblikkuse tingimused on täidetud, kiidab SpanishPal tavaliselt heaks abikõlbliku tasu täieliku tagasimakse.

SpanishPal ei keeldu seadusest tulenevast kohustuslikust tagasimaksest üksnes seetõttu, et vabatahtlik 24-tunnine ajavahemik või viie kirje piirang on ületatud.

Kui täielik tagasimakse on heaks kiidetud:

• tagasimakse tehakse tavaliselt algse makseviisi kaudu;
• Tagastatud ostu või uuendamisega saadud juurdepääs võib kohe lõppeda;
• konto võib naasta tasuta paketile;
• tagastatud maksega seotud kasutamata tasulised hüved, õigused, krediidid või juurdepääs tellimusele võidakse eemaldada; ja
• Tagastatud tellimuse automaatse uuendamise võib välja lülitada.

Tagasimakse ei kustuta tavaliselt kliendi SpanishPali kontot. Kliendid võivad õppekirjed eraldi kustutada, õppeandmed tühjendada või oma konto saadaolevate kontohaldusvalikute kaudu kustutada.

Kui klient soovib konto alles jätta, kuid lõpetada tasulise juurdepääsu, võib konto jääda tasuta paketi alusel kättesaadavaks.

SpanishPal algatab heaks kiidetud tagasimakse põhjendamatu viivituseta.

Pärast tagasimakse algatamist sõltub selle kajastumiseks kuluv aeg makseteenuse pakkujast, pangast või kaardi väljastajast, makseviisist, riigist, valuutast ning pangandusnädalavahetustest või -pühadest.

SpanishPal ei kontrolli pankade, kaardi väljastajate, rakenduste poodide, ametlike müüjate ega muude makseteenuse pakkujate põhjustatud töötlemisviivitusi.

Raha tagastatakse tavaliselt sama makseviisi kaudu, mida kasutati algse tehingu puhul, välja arvatud juhul, kui kohaldatava õiguse kohaselt on nõutav või kokku lepitud muu meetod.

Mis tahes seadusest tulenev tagasimakse tehakse kohaldatava õigusega nõutud tähtaja jooksul.

Tellimuse tühistamine ja tagasimakse taotlemine on eraldi toimingud.

Tellimuse tavapärane tühistamine:

• peatab tulevased automaatse uuendamise tasud;
• ei tühista automaatselt juba lõpule viidud debiteeringut; ning
• võimaldab juurdepääsu jätkumist kuni tasulise arveldusperioodi lõpuni, välja arvatud juhul, kui tagasimakse kiidetakse heaks või kehtib mõni muu kokkulepe.

Tagasimakse taotlemine ei tühista tingimata tulevast uuendamist enne, kui tühistamine on kinnitatud. Tulevase tasu vältimiseks tühistage automaatne uuendamine konto- või arveldusseadetes, kui see võimalus on saadaval, või paluge tagasimakse taotluses selgelt SpanishPalil see tühistada.

Kui korduva tellimuse tagasimakse kiidetakse heaks, võib SpanishPal selle tellimuse automaatse uuendamise tühistada või keelata.

Õppimisajaloo kustutamine või SpanishPali konto kustutamine ei tühista tingimata rakenduste poe või mõne muu kolmanda osapoole teenusepakkuja kaudu ostetud tellimust.

Ost või pikendamine ei vasta tavaliselt SpanishPali vabatahtliku tagasimakse poliitika tingimustele, kui:

• taotlus laekub rohkem kui 24 tundi pärast debiteerimist;
• pärast süüdistuse esitamist loodi viis või enam kvalifitseeruvat vestluse kirjet;
• klient ei suuda esitada teavet, mis on konto või tehingu tuvastamiseks mõistlikult vajalik;
• Makse on juba tagastatud;
• klient on juba saanud sama hüve tagasimakse või maksevaidluse kaudu;
• taotlus puudutab ainult valuuta konverteerimise erinevusi või panga või kaardi väljastaja poolt sõltumatult võetavaid tasusid;
• kontot kasutati pettuseks, maksete kuritarvitamiseks, loata edasimüügiks, konto jagamiseks või teenusetingimuste muuks oluliseks rikkumiseks; või
• taotlus on osa korduvast ostu- ja tagastamistegevusest, mille eesmärk on saada tasulisi teenuseid ilma nende eest maksmata.

Need exclusions apply only to SpanishPali täiendavale vabatahtlikule tagasimaksepoliitikale. Need ei kõrvalda õigusi, mida ei saa seaduslikult välistada.

Kui käesolevas eeskirjas või kohaldatavas õiguses ei ole sätestatud teisiti, ei ole kliendil üksnes seetõttu automaatselt õigust tagasimaksele, et klient:

• ei kasutanud ostetud teenust;
• unustas teenust kasutada;
• muutnud õppeplaane või ei vaja enam teenust;
• ei tühistanud automaatset pikendamist enne pikendamiskuupäeva;
• ei lugenud uuendamisteadet; või
• koges probleemi, mille põhjustas üksnes toetamata seade, kohalik internetiühendus, brauseri seadistus või keelatud juurdepääs mikrofonile.

Ost või pikendamine võib siiski kuuluda vabatahtliku poliitika kohaldamisalasse, kui taotlus saadakse 24 tunni jooksul ja loodud on vähem kui viis kvalifitseeruva vestluse kirjet. Kohustuslikud tarbijaõigused jäävad muutmata.

SpanishPali vabatahtlik 24-tunnine tagasimaksepoliitika kehtib nii nõuetele vastavatele automaatse uuendamise tasudele kui ka esmaostudele.

Uuendamistaotlus võib kvalifitseeruda, kui:

• taotlus laekub 24 tunni jooksul pärast pikendamistasu debiteerimist; ja
• Pärast seda pikendamistasu loodi vähem kui viis kvalifitseeruvat vestluskirjet.

Enne uuendamistasu võtmist läbitud õpitegevust ei arvestata tavaliselt selle uuendamise viie kirje piirangu hulka.

Kui taotlus kiidetakse heaks, võidakse pikendatud arveldusperioodiga seotud juurdepääs eemaldada ja automaatne uuendamine tühistada.

Mõned riigid, osariigid, provintsid või territooriumid võivad anda täiendavaid õigusi seoses automaatse uuendamise, uuendamisteatiste, tellimuse tühistamise, prooviperioodi üleminemise või pikaajaliste uuendamistega. SpanishPal austab neid õigusi, kui need kohalduvad.

Eluaegsed paketid ja muud ühekordsed ostud on hõlmatud samade vabatahtliku tagasimakse tingimustega:

• taotlus peab olema laekunud 24 tunni jooksul pärast ostu; ja
• Pärast ostu võidi luua vähem kui viis kvalifitseeruvat vestluskirjet.

Käesoleva eeskirja kohaselt käsitatakse eluaegset paketti ühekordse digiteenuse ostuna ning seda ei uuendata automaatselt, välja arvatud juhul, kui kassalehel on sõnaselgelt märgitud teisiti.

Heakskiidetud eluaegse paketi tagasimakse lõpetab tagasimakstud ostuga seotud tasulise eluaegse kasutusõiguse. Kõik kohustuslikud seadusest tulenevad taganemis- või tagasimakseõigused jäävad kehtima.

Kui SpanishPal või asjaomane makseteenuse pakkuja kontrollib ja tuvastab, et sama ostu eest võeti kogemata tasu rohkem kui üks kord, võidakse topelttasu täielikult tagastada.

Vabatahtlik 24-tunnine ajavahemik ja viie kirje piirang ei takista kontrollitud topeltmaksu parandamist.

Kehtiv algne tasu võib jääda kehtima, välja arvatud juhul, kui see vastab iseseisvalt tagasimakse saamise tingimustele.

Kui arvate, et makse tehti teie loata, võtke viivitamata ühendust SpanishPaliga aadressil [email protected]. Samuti peaksite kaaluma oma panga, kaardi väljastaja või makseteenuse pakkujaga ühenduse võtmist.

SpanishPal võib nõuda teavet, mis on mõistlikult vajalik tehingu uurimiseks ja konto kaitsmiseks.

Kinnitatud volitamata makseid käsitletakse kooskõlas kohaldatavate makse-eeskirjade ja õigusaktidega. 24-tunnine ajavahemik ja kasutuslävi ei ole mõeldud selleks, et piirata volitamata tehingutega seotud seadusega kaitstud õigusi.

Teadlikult vale volitamata makse nõude esitamine võib kaasa tuua kontopiirangud ning sellest võidakse teatada asjaomasele makseteenuse pakkujale.

Kui SpanishPal ei tööta ootuspäraselt, võtke võimaluse korral enne tagasimakse taotlemist ühendust toega.

Palun esitage probleemi kirjeldus, kasutatava seadme ja brauseri andmed, võimaluse korral ekraanipildid või veateated, probleemi ligikaudne tekkimise aeg ning konto e-posti aadress.

SpanishPal võib esmalt püüda tuvastada põhjuse, anda tõrkeotsingu juhiseid, taastada juurdepääsu, parandada mõjutatud funktsiooni või pakkuda mõistlikku alternatiivi.

Lühiajaline katkestus, mittetoetatud brauseri konfiguratsioon, kohalik internetiprobleem, seadme loa keelamine või ajutine kolmanda osapoole teenusekatkestus ei anna automaatselt õigust tagasimaksele.

Kui tasuline teenus ei ole olulisel määral kättesaadav, seda ei pakuta kirjeldatud viisil või seda ei ole võimalik mõistliku aja jooksul taastada, võib SpanishPal pakkuda asjakohast heastamist, mis võib hõlmata teenuse taastamist, juurdepääsu pikendamist, teenusekrediiti, proportsionaalset tagasimakset või täielikku tagasimakset.

Õiguskaitsevahend sõltub probleemi olemusest, kestusest ja mõjust ning kohaldatava õigusega ette nähtud õigustest.

Mõningaid SpanishPali oste võivad töödelda rakenduste pood, müüjaõiguste omanik, kolmanda osapoole maksetöötleja, volitatud edasimüüja, kool, tööandja või muu organisatsioon.

Kohaldatav müüja või teenusepakkuja võib olla märgitud kassalehel, kviitungil, arvel või makseavaldusel.

Kui tagasimakseprotsessi kontrollib kolmas osapool, võib klient olla kohustatud esitama taotluse selle teenusepakkuja tagasimakse- või tellimuste haldamise süsteemi kaudu.

SpanishPal osutab mõistlikku abi asjakohase teenusepakkuja tuvastamisel, kuid ei saa mõjutada sõltumatu teenusepakkuja süsteeme ega töötlemisaegu.

Miski käesolevas jaotises ei piira kohustuslikke õigusi, mis kliendil võivad olla SpanishPali, tehingu müüja või kohaldatava makseteenuse pakkuja suhtes.

See jaotis kehtib Euroopa Majanduspiirkonna tarbijatele, kui kohaldatakse asjakohast tarbijakaitseõigust. Euroopa Majanduspiirkonda kuuluvad Euroopa Liidu liikmesriigid koos Islandi, Liechtensteini ja Norraga. Seega hõlmab see Põhjamaade peamisi turge: Taanit, Soomet, Rootsit, Norrat ja Islandit.

EMP tarbijal võib olla seadusest tulenev õigus taganeda nõuetele vastavast veebiteenuse lepingust 14 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist ilma põhjust esitamata, arvestades kohaldatavaid tingimusi ja erandeid. See seadusest tulenev õigus on eraldiseisev SpanishPali vabatahtlikust 24-tunnisest tagasimaksepoliitikast.

Seadusest tuleneva taganemisõiguse kasutamiseks saatke üheselt mõistetav avaldus aadressile [email protected] kliendi tuvastamine, konto e-posti aadress, ostetud pakett, tehing, ostukuupäev ja otsus taganeda.

Kohene juurdepääs taganemistähtaja jooksul

SpanishPal teeb tasulised digitaalsed õppefunktsioonid tavaliselt kättesaadavaks vahetult pärast makse sooritamist.

Kui EMP tarbija taotleb sõnaselgelt teenuse osutamise alustamist seadusest tuleneva taganemistähtaja jooksul ning SpanishPal on esitanud nõutud teabe ja saanud kõik seadusega nõutud kinnitused, võib tarbija vastutada mõistliku ja proportsionaalse summa eest, mis vastab enne taganemist osutatud teenusele.

Iga proportsionaalne summa peab põhinema lepingulisel hinnal ja osutatud teenuse ulatusel. SpanishPal ei kehtesta meelevaldset halduskaristust ega avalikustamata tehisintellektipõhise töötlemise tasu.

Kui nõutavat teavet, sõnaselget taotlust, nõusolekut, kinnitust või kinnituse saamist ei ole nõuetekohaselt saadud, ei tee SpanishPal mahaarvamist ega tugine taganemisõiguse kaotamisele juhul, kui kohaldatav õigus seda keelab.

Tagastatav summa

Olenevalt asjaoludest ja kohaldatavast õigusest võib EMP õigusest tulenev taganemine kaasa tuua täieliku tagasimakse või tagasimakse, mida on vähendatud üksnes juba osutatud teenuse eest seadusega lubatud proportsionaalse summa võrra.

SpanishPal ei kasuta viie salvestise piirangut selleks, et välistada laiemat seadusest tulenevat taganemisõigust.

Ühendkuningriigi tarbijatel võivad nõuetele vastavate veebiteenuse- või digitaalse sisu lepingute puhul olla seadusest tulenevad lepingust taganemise õigused. Kohaldatav taganemisperiood on SpanishPali vabatahtlikust 24-tunnisest poliitikast eraldiseisev.

Kui Ühendkuningriigi tarbija taotleb seadusest tuleneva tühistamisperioodi jooksul kohest täitmist, määratakse juba osutatud teenuse käsitlus ning mis tahes täielik või proportsionaalne tagasimakse kohaldatava õiguse ja kassas saadud kinnituste alusel.

SpanishPal austab kõiki täiendavaid Ühendkuningriigis kehtivaid õigusi, mida kohaldatakse tellimuse registreerimise, prooviperioodi muutumise tasuliseks tellimuseks, uuendamise meeldetuletuste, lihtsa tühistamise, pikaajaliste uuendamiste, järelemõtlemisperioodide või proportsionaalsete tagasimaksete suhtes.

Miski selles poliitikas ei piira Ühendkuningriigi tarbijale kättesaadavaid kohustuslikke õigusi.

Tarbijakaitse eeskirjad Kanadas võivad tuleneda föderaal-, provintsi- või territoriaalõigusest ning kohaldatavad õigused ja menetlused võivad asukohati erineda.

Kanada tarbijatel säilib mis tahes kohustuslik õigus tühistada nõuetele vastav veebileping, saada nõutud lepingueelset teavet, peatada tulevased tellimustasud, saada täielik või proportsionaalne tagasimakse, kasutada õiguskaitsevahendit juhul, kui teenust ei osutatud või selle kohta esitati olulisel määral väärteavet, vaidlustada volitamata maksed või esitada kaebus pädevale asutusele.

Kui Kanada õigus nõuab täielikku tagasimakset, proportsionaalset tagasimakset, konkreetset arvutusmeetodit või konkreetset menetlustähtaega, kohaldatakse seda reeglit käesoleva poliitika mis tahes vastuolu tekitava sätte asemel.

SpanishPali vabatahtlik 24 tunni ja viie salvestise poliitika ei vähenda ühtegi laiemat Kanada seadusest tulenevat õigust.

Tagasimakse, tellimuse, automaatse uuendamise, prooviperioodi, tühistamise ja volitamata maksete nõuded võivad USA osariikides erineda.

SpanishPal järgib kõiki konkreetse kliendi või tehingu suhtes kohaldatavaid föderaal- või osariigi õigusest tulenevaid kohustuslikke õigusi, sealhulgas kohaldatavaid õigusi, mis käsitlevad volitamata tehinguid, topeltarvestust, eksitavat arveldamist, automaatset uuendamist, uuendamisega seotud avalikustamiskohustusi, prooviperioodi muutumist tasuliseks tellimuseks, tellimuse tühistamist, puudulikke või kättetoimetamata teenuseid ning seadusega nõutud tagasimakseid.

Kui USA kohustuslikud seadused on vastuolus käesolevas eeskirjas sätestatud vabatahtlike piirangutega, kohaldatakse kohustuslikku seadust.

Ameerika Ühendriikidest, Kanadast, EMP-st ja Ühendkuningriigist väljaspool asuvatel klientidel võivad oma riigi või piirkonna seaduste alusel olla kohustuslikud õigused.

SpanishPali vabatahtlik tagasimaksepoliitika ei tähenda loobumist ühestki õigusest, millest ei saa seaduslikult loobuda.

Kui kohaldatav kohalik õigus nõuab pikemat tagasimakseperioodi, taganemistähtaega, täielikku tagasimakset, proportsionaalset tagasimakset, parandamist, teenuse uuesti osutamist, hinna alandamist või muud õiguskaitsevahendit, pakub SpanishPal seadusega nõutud õiguskaitsevahendit.

SpanishPal võib teha osalise või proportsionaalse tagasimakse üksnes juhul, kui:

• kohaldatav õigus lubab või nõuab seda;
• ettemakstud teenuse osa oli olulises ulatuses kättesaamatu;
• seadusest tulenev taganemisõigus võimaldab juba osutatud teenuse eest mahaarvamist;
• Kohustuslik tellimusreegel nõuab kasutamata osa eest tagasimakse tegemist;
• SpanishPal ja klient lepivad kokku mõistlikus lahenduses; või
• Veel üks õiglane ja seaduslik asjaolu toetab proportsionaalset õiguskaitsevahendit.

Osaline tagasimakse ei põhine üksnes avalikustamata sisemisel kulul ega meelevaldselt määratud haldustasul.

Kui osaline tagasimakse on asjakohane, võib arvutamisel arvesse võtta juba osutatud tellimusperioodi osa, järelejäänud perioodi, kasutatud tasulise teenuse mahtu ja olemust, lepingujärgset hinda, teenusehäire kestust ja mõju ning mis tahes kohaldatava õiguse kohaselt nõutavat meetodit.

Kui kohaldatav seadus nõuab täielikku tagasimakset, ei asenda SpanishPal seda osalise tagasimaksega.

Teatud juhtudel võib SpanishPal pakkuda täiendavat juurdepääsuaega, asenduskrediiti, kontokrediiti, kaotatud teenuseaja taastamist või muud mõistlikku teenusehüvitist.

Klient ei pea rahalise tagasimakse asemel krediidiga nõustuma, kui kohaldatav õigus annab kliendile õiguse rahalisele tagasimaksele.

Kui ei ole märgitud teisiti, ei ole krediitidel rahalist väärtust, neid ei saa üle kanda ega rahana välja võtta ning nende suhtes kehtivad kõik selgelt avalikustatud aegumis- või kasutusreeglid.

Krediidi lõpliku lahendusena aktsepteerimine kinnitatakse vajaduse korral kliendiga.

SpanishPal võib vabatahtliku tagasimakse taotluse tagasi lükata, kui on põhjendatud tõendeid järgmise kohta:

• pettus või maksete kuritarvitamine;
• kasutusandmete tahtlik manipuleerimine;
• korduv ostu- ja tagasimaksetsükkel;
• mitme konto kasutamine piirangute vältimiseks;
• teadlikult vale nõue topeltarvelduse või volitamata makse kohta;
• saades sama makse eest nii tagasimakse kui ka makse tagasinõude; või
• tasulise juurdepääsu edasimüük või volitamata jagamine.

SpanishPal võib kahtlustatava pettuse või kuritarvitamise uurimise ajal seotud kontod peatada.

See jaotis ei luba SpanishPalil kehtivat kohustuslikku tarbijaõigust eitada.

Klientidel soovitatakse enne tagasimakse taotluse esitamist võtta ühendust SpanishPaliga, et meil oleks võimalus probleem välja selgitada ja lahendada.

SpanishPaliga esmalt ühendust võtmine ei ole seadusega kaitstud tagasimakse tagasinõudmise või maksevaidlustamise õiguse kasutamise tingimus.

Kui klient saab sama tehingu eest nii SpanishPali tagasimakse kui ka tagasinõude või tagasipööramise, võivad SpanishPal või makseteenuse pakkuja võtta mõistlikke meetmeid topelthüvitise korrigeerimiseks.

Tagasimaksevaidlustuse esitamine ei tühista kliendi tellimust automaatselt. Kliendid peaksid eraldi kinnitama, et automaatne uuendamine on tühistatud.

SpanishPal võib käesolevat tagasimaksepoliitikat ajakohastada, et kajastada muudatusi tasulistes pakettides, makseteenuse pakkujates, õiguslikes nõuetes, tellimuse- või tagasimakseprotseduurides või olemasolevate tingimuste täpsustusi.

Muudetud eeskirjas kuvatakse ajakohastatud kuupäev „Viimati uuendatud“.

Muudatus ei vähenda tagasiulatuvalt tagasimakseõigust ega seadusest tulenevat õigust, mis oli tekkinud enne muudatuse jõustumist.

Vajaduse korral edastatakse olulistest muudatustest teave veebisaidi, kontoliidese, kassalehe või e-posti teel.

Tagasimaksetaotlused ja küsimused käesoleva eeskirja kohta võib saata aadressile:

Windvale LLC
Wyoming, Ameerika Ühendriigid
E-post: [email protected]

Kiiremaks läbivaatamiseks kasutage teemareal märksõna „Tagasimaksetaotlus“ ning lisage oma kontoga seotud e-posti aadress ja asjakohane tehingu identifikaator.

Seda valikulist teadet võib kasutada Euroopa Majanduspiirkonna või Ühendkuningriigi tarbija, kelle suhtes kohaldub seadusest tulenev taganemis- või ülesütlemisõigus. Selle vormi kasutamine on vabatahtlik; vastuvõetav on ka ühemõtteline avaldus.