Konto ja sisselogimine
Hankige abi oma kontole juurdepääsul, tellimuse leidmisel või sisselogimisprobleemide lahendamisel.
Küsi minu konto kohta. SpanishPali ametlik klienditugi
Kuidas saame aidata?
Võtke oma konto, tellimuse, maksete, tagasimaksete, tühistamiste või tehniliste probleemide korral abi saamiseks ühendust SpanishPali tugimeeskonnaga.
Ametlik tugikanal
Konto ja tehniline abi
Tellijate eelisjärjekorras tugi
Tehniline küsimusVestluse või mikrofoni abi
Kirjeldage meile, mis juhtus, millist seadet või brauserit kasutasite ja millised sammud probleemini viisid.
Tellimuse abiMaksed, pikendamised või tühistamine
Kasutage oma SpanishPali kontoga seotud e-posti aadressi, et saaksime teie tellimuse kiiremini üles leida.
Kasulik vastusSelged kontopõhised järgmised sammud
Oma turvalisuse huvides ära lisa tugiteenusele saadetavasse sõnumisse kunagi oma parooli ega täielikku kaardinumbrit.
Ametlik tugiteenuse e-post[email protected]
Tasuta kasutajadVastab tavaliselt 1–3 tööpäeva jooksul.
Aktiivsed tellijadPrioriteetne tugi, millele vastatakse tavaliselt 24 tunni jooksul.
Võta ühendust SpanishPali toega
Saatke meile tugitaotlus
Täitke vorm ja meie tugimeeskond vastab teie esitatud e-posti aadressile. Võimaluse korral kasutage oma SpanishPali kontoga seotud e-posti aadressi.
Andke meile teada, kuidas saame aidata
Esitage oma nimi, e-posti aadress ning küsimuse või probleemi selge kirjeldus.
Millega saame aidata?
Tugi sinu SpanishPali kasutuskogemusele
Valige oma küsimusele kõige lähem valdkond. Iga link avab sama tugivormi koos abistava algsõnumiga.
Tehniline tugi
Teata vestluste, mikrofonile juurdepääsu, kõnetuvastuse, häälduse või muude funktsioonidega seotud probleemidest.
Teata tehnilisest probleemistMaksed ja arveldus
Küsige makse oleku, tellimuste uuendamise, topeltarvelduste, arvete või arveldusandmete kohta.
Esita arveldusküsimusTagasimaksetaotlused
Vaadake üle tagasimakse nõuded ja võtke meiega ühendust, esitades asjakohase teabe makse ja kasutuse kohta.
Taotle tagasimaksetTühista tellimus
Halda oma tellimust oma konto kaudu või palu meie tugimeeskonnal aidata sul tulevased uuendamised tühistada.
Hankige abi tühistamisegaMuud küsimused
Võtke meiega ühendust õppefunktsioonide, kontoteabe, sertifikaatide või millegi muu SpanishPaliga seonduva kohta.
Esita veel üks küsimus
Abi arvelduse ja tellimuste kohta
Tagasimaksed ja tellimuse tühistamine
Vaadake üle allpool toodud peamised nõuded, seejärel kasutage täieliku teabe saamiseks ametlikke eeskirjade või konto tööriistu.
Kas soovite taotleda tagasimakset?
Võite taotleda tagasimakset, kui mõlemad järgmised tingimused on täidetud, lähtudes meie täielikust tagasimaksepoliitikast ja kõigist teie riigis või piirkonnas kehtivatest kohustuslikest tarbijaõigustest.
- ✓Taotlus esitatakse 24 tunni jooksul pärast esmast ostu või tellimuse uuendamist.
- ✓Kehtiva tellimusperioodi jooksul on kasutatud vähem kui viit vestlussõnumit.
- ✓Taotlus sisaldab konto e-posti aadressi, makse kuupäeva, makse summat ja taotluse põhjust.
Taotluse esitamine ei taga automaatselt tagasimakse saamist. Iga taotlus vaadatakse läbi täieliku tagasimaksepoliitika ja kohaldatava õiguse alusel.
Soovid tellimuse tühistada?
Tulevaste uuendamiste tühistamiseks saate kasutada oma ametliku SpanishPali konto tellimuste haldust. Kui te ei saa tühistamist ise lõpule viia, saab meie tugimeeskond teid aidata.
- ✓Logi sisse ostu sooritamiseks kasutatud ametlikule SpanishPali kontole.
- ✓Ava tellimuste haldus ja tühista aktiivne uuendusplaan.
- ✓Aktiivsed tellijad saavad eelisjärjekorras tuge, millele vastatakse tavaliselt 24 tunni jooksul.
Tühistamine takistab tulevasi uuendamistasusid. Tagasimaksetaotlust vaadatakse eraldi läbi SpanishPali tagasimaksepoliitika alusel.
Korduma kippuvad küsimused
Enne tugiteenusega ühenduse võtmist
Need vastused hõlmavad kõige levinumaid toe-, arvelduse, tagasimaksete ja tühistamisega seotud küsimusi.
Võta ühendust SpanishPaligaTasuta kasutajad saavad tavaliselt vastuse 1–3 tööpäeva jooksul. Aktiivsed tellijad saavad prioriteetset tuge ning neile vastatakse tavaliselt 24 tunni jooksul.
Palun kasutage oma SpanishPali kontoga seotud e-posti aadressi. See aitab meie tugimeeskonnal teie konto, tellimuse ja õppeandmed tõhusamalt üles leida.
Logige sisse oma ametlikule SpanishPali kontole ja kasutage tellimuse haldust tulevaste uuendamiste tühistamiseks. Kui te ei saa tühistamist lõpule viia, saatke e-kiri [email protected] või esitage sellel lehel olev vorm.
Võite taotleda tagasimakset 24 tunni jooksul pärast esmast ostu või tellimuse uuendamist, kui kohaldatava tellimusperioodi jooksul on kasutatud vähem kui viit vestlussõnumit. Vaadake üle täielik Tagastuspoliitika kõigi tingimuste ja kohaldatava tarbijaõigusi käsitleva teabe kohta.
Lisage oma SpanishPali konto e-posti aadress, makse kuupäev, makse summa ja makseviisi tüüp. Teie turvalisuse huvides ärge saatke kunagi oma parooli, turvakoodi ega kaardi täielikku numbrit.
Kirjeldage, mis juhtus, millist seadet ja brauserit kasutasite, millist lehte või funktsiooni see mõjutas ning millised sammud probleemi põhjustasid. Abiks võib olla ka ekraanipilt, kuid ärge lisage tundlikku konto- ega makseteavet.
Kontrollige oma rämpsposti- või spämmikausta ning veenduge, et vormile sisestatud e-posti aadress oli õige. Samuti võite meiega otse ühendust võtta aadressil [email protected].
Vajad endiselt abi?
Saatke tugitaotlus või kirjutage meie ametlikule klienditeenindusmeeskonnale. Vaatame teie küsimuse üle ja vastame teie taotlusega seotud e-posti aadressile.
✓ Tasuta kasutajad: 1–3 tööpäeva✓ Tellijad: eelisjärjekorras tugi✓ Ametlik SpanishPali abi