Konto ＆ inloggning
Få hjälp med att komma åt ditt konto, hitta en prenumeration eller lösa problem med att logga in.
Fråga om mitt konto SpanishPals officiella kundsupport
Hur kan vi hjälpa till?
Kontakta SpanishPals supportteam för hjälp med ditt konto, din prenumeration, betalningar, återbetalningar, uppsägningar eller tekniska problem.
Officiell supportkanal
Konto och teknisk hjälp
Prioriterad support för prenumeranter
Teknisk frågaHjälp med samtal eller mikrofon
Berätta för oss vad som hände, vilken enhet eller webbläsare du använde och vilka steg som ledde till problemet.
Hjälp med prenumerationBetalningar, förnyelser eller uppsägning
Använd den e-postadress som är kopplad till ditt SpanishPal-konto så att vi kan hitta din prenumeration snabbare.
Hjälpsamt svarTydliga, kontospecifika nästa steg
För din säkerhet ska du aldrig inkludera ditt lösenord eller hela kortnumret i ett supportmeddelande.
Officiell support-e-postadress[email protected]
GratisanvändareSvarar vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.
Aktiva prenumeranterPrioriterad support, med svar normalt inom 24 timmar.
Kontakta SpanishPal-supporten
Skicka en supportförfrågan till oss
Fyll i formuläret så svarar vårt supportteam till den e-postadress du anger. Använd om möjligt den e-postadress som är kopplad till ditt SpanishPal-konto.
Berätta hur vi kan hjälpa dig
Ange ditt namn, din e-postadress och en tydlig beskrivning av frågan eller problemet.
Vad kan vi hjälpa till med?
Support för din SpanishPal-upplevelse
Välj det område som ligger närmast din fråga. Varje länk öppnar samma supportformulär med ett hjälpsamt inledande meddelande.
Teknisk support
Rapportera problem med konversationer, mikrofonåtkomst, taligenkänning, uttal eller andra funktioner.
Rapportera ett tekniskt problemBetalningar och fakturering
Fråga om betalningsstatus, prenumerationsförnyelser, dubbla debiteringar, fakturor eller faktureringsinformation.
Ställ en fråga om faktureringBegäran om återbetalning
Gå igenom kraven för återbetalning och kontakta oss med relevant information om betalning och användning.
Begär återbetalningAvsluta prenumeration
Hantera din prenumeration via ditt konto eller be vårt supportteam att hjälpa dig att avbryta framtida förnyelser.
Få hjälp med avbokningÖvriga frågor
Kontakta oss om inlärningsfunktioner, kontoinformation, certifikat eller något annat som rör SpanishPal.
Ställ en annan fråga
Hjälp med fakturering och prenumeration
Återbetalningar och uppsägning av prenumeration
Granska de viktigaste kraven nedan och använd sedan de officiella policy- eller kontoverktygen för fullständig information.
Behöver du begära en återbetalning?
Du kan begära återbetalning när båda följande villkor är uppfyllda, med förbehåll för vår fullständiga återbetalningspolicy och eventuella tvingande konsumenträttigheter som gäller i ditt land eller din region.
- ✓Begäran skickas in inom 24 timmar efter det ursprungliga köpet eller förnyelsen av prenumerationen.
- ✓Färre än fem konversationsmeddelanden har använts under den tillämpliga prenumerationsperioden.
- ✓Begäran innehåller kontots e-postadress, betalningsdatum, betalningsbelopp och anledningen till begäran.
Att skicka in en begäran garanterar inte automatiskt en återbetalning. Varje begäran granskas enligt hela återbetalningspolicyn och tillämplig lagstiftning.
Vill du säga upp din prenumeration?
Du kan avbryta framtida förnyelser via prenumerationshanteringen i ditt officiella SpanishPal-konto. Om du inte kan slutföra uppsägningen själv kan vårt supportteam hjälpa dig.
- ✓Logga in på det officiella SpanishPal-kontot som användes för köpet.
- ✓Öppna prenumerationshanteringen och avbryt den aktiva förnyelseplanen.
- ✓Aktiva prenumeranter får prioriterad support, med svar vanligtvis inom 24 timmar.
Uppsägning förhindrar framtida förnyelseavgifter. En begäran om återbetalning granskas separat enligt SpanishPals återbetalningspolicy.
Vanliga frågor
Innan du kontaktar supporten
Dessa svar täcker de vanligaste frågorna om support, fakturering, återbetalningar och avbeställningar.
Kontakta SpanishPalGratisanvändare får normalt ett svar inom 1–3 arbetsdagar. Aktiva prenumeranter får prioriterad support, med svar som normalt ges inom 24 timmar.
Använd den e-postadress som är kopplad till ditt SpanishPal-konto. Detta hjälper vårt supportteam att hitta ditt konto, din prenumeration och dina studieuppgifter mer effektivt.
Logga in på ditt officiella SpanishPal-konto och använd Prenumerationshantering för att avbryta framtida förnyelser. Om du inte kan slutföra uppsägningen, mejla [email protected] eller skicka in formuläret på den här sidan.
Du kan begära återbetalning inom 24 timmar efter ett första köp eller en förnyelse av prenumerationen om färre än fem konversationsmeddelanden har använts under den aktuella prenumerationsperioden. Granska det fullständiga Återbetalningspolicy för alla villkor och tillämplig information om konsumenträttigheter.
Inkludera e-postadressen till ditt SpanishPal-konto, betalningsdatum, betalningsbelopp och typ av betalningsmetod. Av säkerhetsskäl ska du aldrig skicka ditt lösenord, din säkerhetskod eller hela kortnumret.
Beskriv vad som hände, vilken enhet och webbläsare du använde, vilken sida eller funktion som påverkades samt vilka steg som ledde till problemet. En skärmbild kan också vara till hjälp, men ta inte med känslig konto- eller betalningsinformation.
Kontrollera din skräppostmapp och bekräfta att e-postadressen som angavs i formuläret var korrekt. Du kan också kontakta oss direkt på [email protected].
Behöver du fortfarande hjälp?
Skicka en supportförfrågan eller mejla vårt officiella kundtjänstteam. Vi granskar din fråga och svarar till den e-postadress som är kopplad till din förfrågan.
✓ Gratisanvändare: 1–3 arbetsdagar✓ Prenumeranter: prioriterad support✓ Officiell hjälp från SpanishPal