Servicevoorwaarden

Deze Servicevoorwaarden regelen uw toegang tot en gebruik van SpanishPal.ai en de bijbehorende websites, subdomeinen, applicaties, AI-leermiddelen, spraak- en tekstgespreksfuncties, beoordelingen, certificaten, abonnementen en andere diensten die door SpanishPal beschikbaar worden gesteld (gezamenlijk de “Diensten”).

SpanishPal wordt beheerd door Windvale LLC, een in Wyoming geregistreerde limited liability company in de Verenigde Staten.

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Diensten, een account aan te maken, een betaald abonnement te selecteren, op een knop te klikken die instemming aangeeft, of anderszins met deze Voorwaarden in te stemmen, gaat u een bindende overeenkomst aan met Windvale LLC. Als u niet akkoord gaat, mag u geen toegang krijgen tot of gebruikmaken van de Diensten.

Deze voorwaarden omvatten de Privacybeleid, de Restitutiebeleid, planspecifieke informatie die wordt weergegeven op de prijs- of afrekenpagina, en alle aanvullende voorwaarden die worden gepresenteerd voor een bepaalde functie, promotie, school-, werkgevers- of organisatieaccount.

Als je SpanishPal namens een bedrijf, school, universiteit, werkgever of andere organisatie gebruikt, verklaar je dat je bevoegd bent om deze Voorwaarden namens die organisatie te aanvaarden. Een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst is van toepassing als deze uitdrukkelijk in strijd is met deze Voorwaarden.

SpanishPal is een door AI aangedreven platform voor het leren van Spaans en het voeren van gesprekken. Afhankelijk van je abonnement, locatie, apparaat en beschikbare functies kunnen de Diensten het volgende omvatten:

• spraak- en tekstgesprekken met AI-docenten of gesprekspartners;
• oefeningen voor uitspraak, spreken, grammatica, woordenschat, luisteren, lezen en schrijven;
• correcties, voorgestelde uitdrukkingen, vertalingen, uitleg en gepersonaliseerde leeradviezen;
• rollenspellen en gespreksscenario’s uit het echte leven;
• leerregistraties, voortgangstools, schattingen van taalvaardigheid en op het CEFR afgestemde beoordelingen;
• taalcertificaten of pagina＇s voor certificaatverificatie;
• leermiddelen voor individuen, het onderwijs, bedrijven en organisaties.

Functies kunnen verschillen tussen gratis en betaalde abonnementen. De functies die bij een aankoop zijn inbegrepen, zijn de functies die op het moment van aankoop op de prijs- en afrekenpagina’s worden beschreven. We kunnen functies introduceren, bijwerken, vervangen, beperken of beëindigen in overeenstemming met deze Voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.

U mag alleen een onafhankelijk SpanishPal-account aanmaken als u ten minste 13 jaar oud bent, wettelijk bevoegd bent om de Diensten te gebruiken op de plaats waar u woont, handelingsbekwaam bent om deze Voorwaarden aan te gaan en het toepasselijke recht u niet verbiedt de Diensten te gebruiken.

Als je jonger bent dan de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in jouw woonplaats, moet je ouder of wettelijke voogd deze Voorwaarden namens jou doornemen en ermee instemmen. Kinderen jonger dan 13 jaar mogen geen zelfstandig consumentenaccount aanmaken. Toegang voor jongere leerlingen mag alleen worden verleend via een goedgekeurde regeling met een ouder, voogd, school of onderwijsorganisatie die voldoet aan de toepasselijke wetgeving.

We kunnen om redelijke informatie verzoeken om de leeftijd, toestemming van een ouder, geschiktheid van het account of organisatorische bevoegdheid te verifiëren.

Voor sommige functies is een account vereist. U stemt ermee in nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken, uw e-mailadres en accountgegevens up-to-date te houden, uw wachtwoord en inloggegevens te beschermen en ons onmiddellijk op de hoogte te stellen als u denkt dat uw account is gecompromitteerd.

Persoonlijke accounts zijn bedoeld voor één individu. Je mag een persoonlijk account niet verkopen, verhuren, overdragen of delen met niet-verwante gebruikers. Je mag geen accounts aanmaken via ongeautoriseerde geautomatiseerde methoden, je niet voordoen als een andere persoon, valse informatie gebruiken of meerdere accounts aanmaken om planbeperkingen, gebruikslimieten, handhavingsmaatregelen of betalingsverplichtingen te omzeilen.

U bent verantwoordelijk voor activiteiten die via uw account worden uitgevoerd, behalve voor zover de activiteit het gevolg is van ons verzuim om redelijke beveiligingsmaatregelen te treffen of voor zover toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

Als je account wordt verstrekt of beheerd door een school, universiteit, werkgever, bedrijf of andere organisatie, kan die organisatie toegang creëren, toewijzen, opschorten of verwijderen; licenties en leergroepen beheren; en informatie over inschrijving, gebruik, voortgang, beoordelingen of certificaten bekijken wanneer dit is opgenomen in het toepasselijke abonnement.

De informatie die beschikbaar is voor een organisatiebeheerder is afhankelijk van het abonnement, de organisatorische overeenkomst en het Privacybeleid. Je organisatie kan je voortdurende toegang tot een door de organisatie beheerd account beheren en kan aanvullende vereisten voor aanvaardbaar gebruik opleggen.

SpanishPal maakt gebruik van kunstmatige intelligentie, spraakherkenning, tekst-naar-spraak- en taalverwerkingstechnologieën. Door AI gegenereerde inhoud kan gespreksreacties, correcties, vertalingen, uitspraakbegeleiding, woordenschatvoorstellen, grammaticale uitleg, voortgangsschattingen, taalvaardigheidsniveaus, aanbevelingen en resultaten met betrekking tot certificaten omvatten.

Kunstmatige intelligentie kan soms inhoud produceren die onvolledig, onnauwkeurig, verouderd, onnatuurlijk, ongepast of ongeschikt is voor een bepaalde context. U bent verantwoordelijk voor het beoordelen van door AI gegenereerde inhoud en voor de beslissing of u erop vertrouwt of deze gebruikt. SpanishPal garandeert niet dat elke reactie, correctie, vertaling, uitspraakbeoordeling of niveauschatting nauwkeurig zal zijn.

Vertrouw voor noodgevallen of voor een beslissing die aanzienlijke gevolgen kan hebben voor de gezondheid, veiligheid, wettelijke rechten, financiën, werkgelegenheid, opleiding of immigratiestatus niet op een AI-gesprek.

SpanishPal kan leerbeoordelingen, geschatte ERK-niveaus, voortgangsrapporten of taalcertificaten verstrekken. Tenzij uitdrukkelijk anders beschreven, zijn dit door AI ondersteunde onderwijsdocumenten en geen overheidskwalificaties, universitaire graden, studiepunten, gereguleerde beroepslicenties of officiële taalexamens voor immigratie of visa.

Scholen, werkgevers, universiteiten, overheidsinstanties en andere derden beslissen onafhankelijk of zij een beoordeling of certificaat van SpanishPal erkennen of accepteren. SpanishPal garandeert geen werkgelegenheid, toelating, promotie, certificering, immigratie of enig ander resultaat.

U mag een SpanishPal-certificaat of verificatierecord niet wijzigen, vervalsen, verkeerd voorstellen of frauduleus gebruiken.

Voor spraakfuncties is toegang tot de microfoon vereist. SpanishPal gebruikt de microfoon alleen wanneer je een spraakfunctie selecteert, je browser of apparaat toestemming verleent en de functie audio-invoer vereist.

Audio kan worden verwerkt om spraak te herkennen, transcripties te maken, feedback over de uitspraak te geven, op uw gesprek te reageren, technische problemen op te lossen of uw leerhistorie bij te houden, zoals beschreven in het Privacybeleid.

U bent ervoor verantwoordelijk dat u toestemming hebt om een stem die niet van uzelf is op te nemen of in te dienen. Neem geen andere persoon op via SpanishPal zonder de kennisgeving en toestemming die volgens de toepasselijke wetgeving vereist zijn.

Onderworpen aan deze Voorwaarden verleent SpanishPal u een beperkte, persoonlijke, herroepbare, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie om toegang te verkrijgen tot en gebruik te maken van de Diensten voor uw eigen taalleerdoeleinden, geautoriseerd gebruik in de klas of voor educatieve doeleinden, of geautoriseerde interne bedrijfs- of werknemerstraining.

Deze licentie draagt geen eigendom over van SpanishPal, de software, inhoud, lesmaterialen, interfaces, AI-docenten, personages, branding of technologie ervan. Uw recht om de Diensten te gebruiken eindigt wanneer uw account of toegang wordt beëindigd.

SpanishPal kan gratis toegang bieden tot geselecteerde functies. Gratis toegang kan onderhevig zijn aan dagelijkse of maandelijkse limieten, gesprekslimieten, functiebeperkingen, beperkte opslag of geschiedenis, beschikbaarheid van modellen, advertenties of promotieberichten.

Gratis toegang garandeert niet dat een functie of gebruiksniveau onbeperkt beschikbaar blijft. We kunnen redelijke limieten van het gratis abonnement wijzigen, maar we zullen u niet met terugwerkende kracht kosten in rekening brengen voor gebruik dat als gratis is aangeduid. Er worden geen kosten voor een betaald abonnement bij u in rekening gebracht, tenzij u een handeling verricht waarmee u de aankoop of terugkerende betaling autoriseert.

SpanishPal kan maandabonnementen, jaarabonnementen, eenmalige aankopen, levenslange toegangsplannen, onderwijs- of bedrijfsplannen en promotionele of regionale betaalopties aanbieden.

Vóór de aankoop toont de prijs- of afrekenpagina de wezenlijke voorwaarden van het geselecteerde abonnement, waaronder de naam van het abonnement, de inbegrepen functies, gebruikslimieten, het factureringsinterval, de totaalprijs, de valuta, belastingen of kosten, of het abonnement automatisch wordt verlengd, de verlengingsprijs of de methode om deze te bepalen, instructies voor annulering en eventuele voorwaarden voor proefperiodes of promoties.

U bent verantwoordelijk voor het controleren van de weergegeven abonnementsinformatie voordat u een aankoop voltooit.

Prijzen worden vóór betaling weergegeven op de prijs- of afrekenpagina. Afhankelijk van uw land en de betalingsprovider kan het bedrag omzetbelasting, belasting over de toegevoegde waarde, goederen- en dienstenbelasting of andere wettelijk verplichte kosten bevatten, of deze afzonderlijk vermelden.

Door betalingsgegevens in te dienen, machtigt u de betreffende betalingsprovider om het weergegeven bedrag in rekening te brengen en, voor een automatisch verlengend abonnement, toekomstige verlengingsbedragen volgens het bekendgemaakte factureringsschema.

Je bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder kan kosten voor valutaconversie, internationale transactiekosten of andere kosten in rekening brengen waar SpanishPal geen controle over heeft.

De betaling kan worden verwerkt door Windvale LLC, een externe betalingsverwerker, een merchant of record, een appstore of een ander geautoriseerd verkoopplatform. De toepasselijke aanbieder wordt doorgaans tijdens het afrekenen of op uw ontvangstbewijs vermeld. De betalingsvoorwaarden van die aanbieder kunnen naast deze Voorwaarden van toepassing zijn.

SpanishPal ontvangt of bewaart normaal gesproken niet uw volledige betaalkaartnummer of de beveiligingscode van uw kaart.

Een abonnement dat bij het afrekenen wordt beschreven als een doorlopend abonnement, wordt aan het einde van elke factureringsperiode automatisch verlengd totdat u het opzegt. De factureringsperiode kan maandelijks, jaarlijks of een andere periode zijn die vóór de aankoop duidelijk wordt vermeld.

Door een abonnement met automatische verlenging aan te schaffen, machtigt u de betreffende betalingsprovider om aan het begin van elke factureringsperiode de geregistreerde betaalmethode te belasten tegen de vermelde prijs, vermeerderd met toepasselijke belastingen.

U kunt automatische verlenging uitschakelen vóór de volgende verlengingskosten in rekening worden gebracht. Waar dit wettelijk verplicht is, sturen wij of de betalingsprovider berichten over het einde van de proefperiode, verlenging, langdurige abonnementen of prijswijzigingen.

Annulering vóór de verlengingsdatum voorkomt toekomstige verlengingskosten. Hiermee wordt een vóór de ingangsdatum van de annulering voltooide afschrijving niet automatisch teruggedraaid, onder voorbehoud van het Restitutiebeleid en toepasselijke wetgeving.

We kunnen prijzen of functies van betaalde abonnementen voor toekomstige factureringsperioden wijzigen. Een prijsverhoging verandert niet met terugwerkende kracht de prijs van een voltooide eenmalige aankoop of van de huidige vooraf betaalde abonnementsperiode.

Voor een automatisch verlengend abonnement zullen we, waar wettelijk vereist, vooraf kennisgeven van een wezenlijke prijsverhoging. In de kennisgeving wordt de nieuwe prijs vermeld en uitgelegd wanneer deze van kracht wordt. U kunt vóór de ingangsdatum van de nieuwe prijs opzeggen.

Als je het abonnement voortzet na de ingangsdatum van een naar behoren bekendgemaakte prijswijziging, kan het abonnement tegen de nieuwe prijs worden verlengd. Niets in dit gedeelte doet afbreuk aan enig recht op annulering, kennisgeving of terugbetaling waarvan wettelijk geen afstand kan worden gedaan.

SpanishPal kan proefperiodes, kortingen, kortingsbonnen, introductieprijzen of andere promoties aanbieden. In de aanbiedingsvoorwaarden kunnen geschiktheid, duur, inbegrepen functies, limieten, de datum waarop de betaling begint, de prijs na de promotie, automatische verlenging en instructies voor annulering worden gespecificeerd.

Wanneer een proefabonnement automatisch wordt omgezet in een betaald abonnement, wordt dit vóór de inschrijving bekendgemaakt. U moet vóór het einde van de proefperiode opzeggen om de eerste betaling te voorkomen, tenzij de toepasselijke wetgeving voorziet in een aanvullend opzeggings- of herroepingsrecht.

Tenzij anders vermeld, zijn promoties beperkt tot in aanmerking komende gebruikers, kunnen ze niet worden ingewisseld voor contant geld, kunnen ze niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, kunnen ze vóór aanvaarding worden ingetrokken en kunnen ze worden ingetrokken in geval van fraude of misbruik.

U kunt een abonnement dat automatisch wordt verlengd op elk moment opzeggen. Gebruik voor abonnementen die rechtstreeks via SpanishPal zijn aangeschaft de beschikbare account- of abonnementsinstellingen. Als er geen selfserviceoptie beschikbaar is, neemt u contact op met [email protected] en vermeldt u het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld.

Voor abonnementen die via een appstore, een merchant of record of een ander platform van derden zijn aangeschaft, moet u mogelijk opzeggen via het abonnementsbeheersysteem van die aanbieder.

Opzegging schakelt normaal gesproken toekomstige automatische verlenging uit en geeft toegang tot het einde van de huidige betaalde factureringsperiode. Er wordt niet automatisch een terugbetaling voor de huidige periode aangemaakt. Op grond van het Restitutiebeleid of toepasselijk recht kunnen rechten op terugbetaling of onmiddellijke beëindiging van toepassing zijn.

Bewaar elke annuleringsbevestiging voor uw administratie. We zullen niet van u verlangen dat u uitsluitend om een online abonnement op te zeggen met een verkoopmedewerker spreekt, als het abonnement anders via uw account kan worden opgezegd, behalve wanneer redelijke identiteits- of accountverificatie nodig is.

Het verwijderen van leergegevens, het verwijderen van je account en het opzeggen van een abonnement zijn afzonderlijke handelingen. Het verwijderen van geselecteerde records of het wissen van de leergeschiedenis zegt een abonnement niet op.

Als een abonnement via een externe aanbieder is aangeschaft, wordt de facturering door die aanbieder mogelijk niet automatisch stopgezet wanneer je je SpanishPal-account verwijdert. Zeg het abonnement op via de betreffende aanbieder voordat je het account verwijdert.

Het verwijderen van een account kan gesprekken, stemopnamen, transcripties, correcties, beoordelingen, voortgangsinformatie, certificaten, opgeslagen voorkeuren en toegang die aan het account zijn gekoppeld, permanent verwijderen. Sla alle gegevens of certificaten die u wilt behouden op voordat u het account verwijdert.

Als je een betaald recht hebt en onzeker bent over de gevolgen van verwijdering, neem dan contact op met [email protected] voordat je de verwijdering van je account bevestigt.

Of u in aanmerking komt voor terugbetaling, deadlines voor het indienen van verzoeken, toepasselijke gebruikslimieten, uitsluitingen, verificatievereisten, verwerkingsmethoden en alle regels met betrekking tot abonnementsverlengingen worden geregeld door het terugbetalingsbeleid van SpanishPal.

Het Restitutiebeleid maakt deel uit van deze Voorwaarden. Waar het toepasselijke recht u ruimere rechten verleent dan het Restitutiebeleid, is het toepasselijke recht van toepassing.

Behalve wanneer het Restitutiebeleid of toepasselijke wetgeving anders bepaalt, leidt het annuleren van een abonnement niet tot een restitutie met terugwerkende kracht, wordt ongebruikte tijd in een factureringsperiode niet automatisch terugbetaald en geeft het niet gebruiken van de Diensten op zichzelf geen recht op restitutie.

Goedgekeurde terugbetalingen worden normaal gesproken teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd is afhankelijk van de betalingsprovider, kaartuitgever, bank en betaalmethode. Als de betaling is verwerkt door een appstore of merchant of record, moet het verzoek mogelijk bij die provider worden ingediend of door die provider worden verwerkt.

Niets in deze Voorwaarden beperkt uw recht om een ongeautoriseerde afschrijving aan te vechten of gebruik te maken van een wettelijk beschikbare betalingsmogelijkheid, chargeback of consumentenrecht uit hoofde van toepasselijk recht.

Deze sectie is van toepassing wanneer u een consument bent in de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk en de relevante consumentenwetgeving van toepassing is. De Europese Economische Ruimte omvat de lidstaten van de Europese Unie, samen met IJsland, Liechtenstein en Noorwegen.

Initiële ontwenningsperiode

U hebt mogelijk het recht om een in aanmerking komende overeenkomst op afstand binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Dit wettelijke recht staat los van elk aanvullend recht dat wordt geboden door het Restitutiebeleid.

Om gebruik te maken van een herroepingsrecht, stuurt u vóór de toepasselijke termijn een ondubbelzinnige verklaring naar [email protected]. U kunt het modelformulier voor herroeping in Bijlage A gebruiken, maar het gebruik van dat formulier is niet verplicht.

Onmiddellijke toegang

SpanishPal verleent normaal gesproken kort na betaling toegang. Door uitdrukkelijk te verzoeken om onmiddellijke uitvoering tijdens een toepasselijke herroepingstermijn, verzoekt u dat de digitale dienst begint voordat die termijn verstrijkt.

Indien het toepasselijke recht een evenredige vergoeding toestaat voor een vóór de herroeping geleverde dienst, mag die vergoeding in mindering worden gebracht wanneer aan het wettelijk vereiste verzoek en de wettelijk vereiste informatieverstrekkingen is voldaan. Een recht met betrekking tot digitale inhoud wordt alleen geacht verloren te zijn gegaan wanneer aan alle wettelijk vereiste vereisten inzake toestemming, erkenning en bevestiging is voldaan.

Terugbetaling na een geldige herroeping

Wanneer een geldige wettelijke herroeping een terugbetaling vereist, zullen wij of de betreffende geregistreerde verkoper deze binnen de wettelijk vereiste termijn verwerken, doorgaans via de oorspronkelijke betaalmethode. Er wordt geen vergoeding in rekening gebracht louter voor het uitoefenen van het wettelijke recht.

Inschrijvingsrechten in het Verenigd Koninkrijk

Voor zover het Britse regime voor abonnementscontracten van kracht is en op een abonnement van toepassing is, zal SpanishPal voldoen aan de toepasselijke vereisten inzake precontractuele informatie, herinneringen, eenvoudige opzegging, herroepingsrechten en terugbetalingen.

Niets in deze Voorwaarden beperkt een dwingend consumentenrecht waarvan wettelijk geen afstand kan worden gedaan.

Een abonnement dat als een eenmalige aankoop wordt aangeduid, wordt één keer in rekening gebracht en wordt niet automatisch verlengd, tenzij bij het afrekenen duidelijk anders wordt vermeld.

Een plan dat wordt aangeduid als een levenslang plan betekent toegang tot de functies die uitdrukkelijk in dat plan zijn opgenomen gedurende de commerciële exploitatieduur van de toepasselijke SpanishPal-service of het toepasselijke SpanishPal-plan. Het betekent niet de natuurlijke levensduur van de koper, een garantie dat SpanishPal voor altijd zal blijven functioneren, eigendom van SpanishPal of de technologie daarvan, of toegang tot elk toekomstig product of elke afzonderlijk geprijsde functie.

Tenzij uitdrukkelijk inbegrepen, dekt levenslange toegang geen educatieve, zakelijke of bedrijfsabonnementen, API’s, white-labeldiensten of afzonderlijk geprijsde diensten van derden. Een levenslang abonnement is gekoppeld aan het aankopende account en is normaal gesproken niet overdraagbaar.

We kunnen afzonderlijke functies bijwerken, vervangen of beëindigen naarmate de technologie en operationele vereisten veranderen. Elk rechtsmiddel dat op grond van dwingend consumentenrecht vereist is, blijft beschikbaar als de aangekochte dienst permanent wordt beëindigd of wezenlijk niet aan de overeenkomst voldoet.

“Gebruikersinhoud” betekent informatie of materiaal dat je via de Diensten indient, waaronder tekst, spraakopnamen, transcripties, antwoorden, leerdoelen, geüploade bestanden, feedback, berichten en profielinformatie.

Tussen jou en SpanishPal behoud je alle rechten die je al op je Gebruikersinhoud hebt. Je verleent Windvale LLC en zijn gecontracteerde dienstverleners een beperkte, wereldwijde, niet-exclusieve licentie om Gebruikersinhoud te hosten, op te slaan, te reproduceren, te verzenden, te converteren, te transcriberen, te analyseren en anderszins te verwerken, uitsluitend voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is om de Diensten te leveren, de gevraagde AI-reacties te genereren, feedback te geven, de leerhistorie bij te houden, de beveiliging te beschermen, fraude of misbruik te voorkomen, problemen op te lossen, aan de wet te voldoen en de verwerking uit te voeren die in het Privacybeleid wordt beschreven.

Deze licentie eindigt wanneer de inhoud is verwijderd en redelijkerwijs niet langer vereist is, met inachtneming van rechtmatige bewaarplichten, beveiligings- en geschillenregistraties en tijdelijke back-upcycli.

Je verklaart dat je beschikt over de rechten en toestemmingen die nodig zijn om Gebruikerscontent in te dienen. Upload geen content die inbreuk maakt op het auteursrecht, de privacy, vertrouwelijkheid, publiciteitsrechten, stem, afbeelding of andere wettelijke rechten van een andere persoon.

Behoudens deze voorwaarden mag u door AI gegenereerde gespreksreacties, correcties, uitleg en leerfeedback gebruiken voor persoonlijk leren, geautoriseerd educatief gebruik of intern zakelijk gebruik.

Door AI gegenereerde inhoud is mogelijk niet uniek. Een andere gebruiker kan vergelijkbare of identieke inhoud ontvangen, en SpanishPal garandeert niet dat een uitvoer in aanmerking komt voor auteursrechtelijke bescherming of andere bescherming van intellectueel eigendom, of dat je daarop exclusieve rechten verkrijgt.

SpanishPal behoudt het eigendom van zijn onderliggende software, modellen, prompts, interfaces, cursusstructuren, tutorontwerpen, sjablonen, lesmateriaal en propriëtaire technologie. U mag de inhoud van SpanishPal niet systematisch verzamelen, reproduceren, publiceren, doorverkopen of herdistribueren als een concurrerende database voor het leren van talen, cursus, applicatie of commerciële dienst zonder schriftelijke toestemming.

U stemt ermee in SpanishPal niet te gebruiken om:

• enige toepasselijke wet- of regelgeving overtreden;
• uitbuiten, schade berokkenen, bedreigen, stalken, lastigvallen, intimideren of zich voordoen als een andere persoon;
• materiaal voor seksuele uitbuiting van kinderen of andere onwettige seksuele inhoud te maken, op te vragen, te uploaden of te verspreiden;
• haat of geweld tegen beschermde groepen promoten;
• inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten, publiciteitsrechten, vertrouwelijkheidsrechten of andere wettelijke rechten;
• malware, virussen, schadelijke code, misleidende links of inhoud die bedoeld is om systemen te verstoren uploaden;
• ongeautoriseerde toegang verkrijgen tot accounts, systemen, netwerken, prompts of gegevens;
• beveiligingscontroles testen of omzeilen zonder schriftelijke toestemming;
• omzeil gebruikslimieten, betalingsvereisten, accountbeperkingen of handhavingsmaatregelen;
• inhoud scrapen, crawlen, extraheren of verzamelen via ongeautoriseerde geautomatiseerde methoden;
• reverse-engineeren, decompileren of proberen niet-openbare broncode of systeemprompts te achterhalen, behalve waar toepasselijke wetgeving dit uitdrukkelijk toestaat;
• een persoonlijk account doorverkopen, in sublicentie geven, verhuren, overdragen of commercieel delen;
• frauduleuze accounts, certificaten, betalingsgegevens, identiteiten, beoordelingen of claims over taalniveau aanmaken;
• de stem of persoonlijke gegevens van een andere persoon indienen zonder de vereiste toestemming;
• de normale werking van de Diensten overbelasten, verstoren of hinderen;
• systematisch inhoud extraheren om zonder toestemming een wezenlijk concurrerend product te ontwikkelen of te trainen;
• een andere persoon aanmoedigen of helpen om verboden gedrag te vertonen.

We kunnen redelijke geautomatiseerde en menselijke maatregelen gebruiken om fraude, misbruik, beveiligingsbedreigingen en schendingen van deze Voorwaarden op te sporen.

SpanishPal en zijn licentiegevers bezitten alle rechten op de Diensten die niet uitdrukkelijk aan u zijn verleend. Beschermde materialen kunnen merknamen, logo’s, pictogrammen, software, broncode, ontwerpen van websites en applicaties, ontwerpen van AI-docenten, grafische elementen, animaties, lesmaterialen, tekst, audio, video, databases, beoordelingssystemen, certificaatontwerpen, handelsmerken, auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten omvatten.

Je mag geen auteursrecht-, handelsmerk-, naamsvermeldings- of eigendomsvermeldingen verwijderen. Geen enkel gebruik van SpanishPal geeft je toestemming om de naam, het logo, het handelsmerk of de huisstijl van SpanishPal te gebruiken op een manier die sponsoring, goedkeuring, partnerschap of verbondenheid suggereert.

Als je van mening bent dat inhoud die via SpanishPal beschikbaar is inbreuk maakt op het auteursrecht of een ander wettelijk recht, neem dan contact op met [email protected].

Uw kennisgeving moet het beschermde werk of recht identificeren, de vermeend inbreukmakende inhoud identificeren, informatie verstrekken die redelijkerwijs voldoende is om deze te lokaliseren, uw contactgegevens bevatten, de grondslag van de klacht toelichten, bevestigen dat de informatie juist is en alle aanvullende informatie verstrekken die door toepasselijk recht wordt vereist.

We kunnen inhoud verwijderen of beperken tijdens het beoordelen van een klacht. Het bewust indienen van een valse klacht kan de indiener aan juridische aansprakelijkheid blootstellen.

SpanishPal kan afhankelijk zijn van of links bevatten naar diensten van derden, waaronder betalingsproviders, officiële verkopers, AI-providers, spraakherkenningsproviders, tekst-naar-spraakproviders, cloudhosting, authenticatie, analysediensten, appstores en externe websites.

Derde partijen kunnen hun eigen voorwaarden en privacybeleid hebben. SpanishPal is niet verantwoordelijk voor de handelingen, inhoud, beschikbaarheid of het beleid van een onafhankelijke derde partij, behalve voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten. Een onderbreking bij een derde partij kan tijdelijk van invloed zijn op een functie van SpanishPal.

Onze verzameling en het gebruik van persoonlijke informatie worden beschreven in de Privacybeleid van SpanishPal.

Het privacybeleid geeft uitleg over accountgegevens, de verwerking van spraak en tekst, betalingsgegevens, leerrecords, AI-serviceproviders, bewaring, internationale overdrachten, privacyrechten, het verwijderen van leerrecords, het wissen van leergegevens en het verwijderen van accounts.

Bekijk het privacybeleid voordat u de functies voor spraak, gesprekken, beoordelingen, certificaten of accounts gebruikt.

We kunnen communicatie versturen die nodig is om de Diensten te leveren of te beheren, waaronder accountverificatie, wachtwoord- en beveiligingsmeldingen, betalingsbewijzen, abonnementsmeldingen, herinneringen aan het einde van een proefperiode of aan verlenging, meldingen over prijswijzigingen, meldingen over serviceonderbrekingen, reacties van de ondersteuning en juridische of beleidsupdates.

Deze operationele communicatie is geen promotionele marketing en kan worden voortgezet zolang u een account of een actieve transactie heeft. Marketingcommunicatie wordt alleen verzonden waar dit wettelijk is toegestaan, en u kunt zich uitschrijven via de methode die in het bericht wordt vermeld.

We streven ernaar een betrouwbare dienst te leveren, maar we garanderen niet dat SpanishPal altijd ononderbroken, foutloos of beschikbaar zal zijn op elke browser, elk apparaat, elk netwerk of elke locatie.

De Diensten kunnen tijdelijk niet beschikbaar zijn vanwege onderhoud, software-updates, storingen bij derden, netwerkstoringen, cyberbeveiligingsincidenten, wettelijke vereisten of omstandigheden buiten onze redelijke controle. We kunnen redelijke technische en gebruikslimieten instellen om de beschikbaarheid, veiligheid en kwaliteit te beschermen.

SpanishPal kan functies toevoegen, bijwerken, vervangen, beperken of verwijderen om de kwaliteit van het leren te verbeteren, nieuwe technologie toe te passen, de beveiliging te verbeteren, aan de wet te voldoen, technische beperkingen aan te pakken, een beëindigde aanbieder te vervangen of aan redelijke zakelijke vereisten te voldoen.

Voor een bestaand prepaidabonnement zullen we niet opzettelijk een wezenlijke nadelige wijziging aanbrengen die u de aangeschafte essentiële dienst ontneemt, zonder de kennisgeving te doen of het rechtsmiddel te bieden dat door toepasselijk recht vereist is. Voor nieuwe functies kunnen afzonderlijke voorwaarden of kosten gelden.

We kunnen een account opschorten, beperken of beëindigen wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is vanwege een wezenlijke schending van deze Voorwaarden, fraude of misbruik van betalingen, ongeoorloofd delen of doorverkopen, onwettige activiteiten, beveiligingsbedreigingen, herhaalde inbreuken, manipulatie van beoordelingen of certificaten, een wettelijke verplichting, het niet betalen van een rechtmatig verschuldigd bedrag, of gedrag dat de Diensten wezenlijk verstoort.

Waar van toepassing kunnen we een kennisgeving doen en een redelijke gelegenheid bieden om een overtreding te herstellen. Waar nodig kunnen we onmiddellijk optreden om fraude, veiligheidsbedreigingen, illegale activiteiten, een risico op schade of een wettelijke verplichting aan te pakken.

U kunt contact opnemen met [email protected] als u denkt dat er ten onrechte een actie op een account is uitgevoerd. Als we een betaald account beëindigen wegens een ernstige overtreding door u, kan een terugbetaling worden geweigerd voor zover toegestaan door het restitutiebeleid en de toepasselijke wetgeving.

Als we een huidige prepaidservice zonder reden beëindigen en geen redelijk vergelijkbare service aanbieden, zullen we elke terugbetaling of andere genoegdoening verstrekken die op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is.

Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van SpanishPal. Je kunt ook geselecteerde leerrecords verwijderen, leergegevens wissen, automatische verlenging annuleren en je account verwijderen via de beschikbare zelfbedieningsopties.

Het verwijderen van een account is over het algemeen onomkeerbaar nadat de verwerking is begonnen. Beëindiging doet geen afbreuk aan verplichtingen of aansprakelijkheden die vóór de beëindiging zijn ontstaan.

Bepalingen met betrekking tot intellectueel eigendom, betalingsverplichtingen, aansprakelijkheid, geschillen en andere bepalingen die naar hun aard moeten voortduren, blijven na beëindiging van kracht.

Niets in deze Voorwaarden sluit een garantie, waarborg, rechtsmiddel of consumentenrecht uit of beperkt dit, voor zover dit wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Waar toepasselijk recht vereist dat SpanishPal de dienst zoals beschreven levert, redelijke zorg en vakbekwaamheid betracht, een gebrekkige dienst herstelt, de conformiteit herstelt, een prijsvermindering of terugbetaling verstrekt, of vergoedt voor wettelijk verhaalbare schade, blijven die verplichtingen onaangetast.

Onder voorbehoud van verplichte consumentengaranties en andere niet-uitsluitbare rechten wordt SpanishPal geleverd op een “as is”-basis.

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, beloven wij niet dat elke AI-reactie of uitspraakbeoordeling accuraat zal zijn; dat de Diensten aan elke leerdoelstelling zullen voldoen; dat het gebruik binnen een bepaalde termijn tot vloeiendheid zal leiden; dat een certificaat door een derde partij zal worden aanvaard; dat elke functie op elk apparaat of netwerk zal werken; dat de Diensten altijd ononderbroken beschikbaar zullen zijn; of dat elk opgeslagen leerrecord voor onbepaalde tijd beschikbaar zal blijven.

Deze disclaimers zijn niet van toepassing wanneer ze een wettelijk recht, aansprakelijkheid voor fraude of een andere verantwoordelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten, onrechtmatig zouden uitsluiten.

Consumenten

Als u SpanishPal als consument gebruikt, zijn wij verantwoordelijk voor verlies of schade die een redelijkerwijs voorzienbaar gevolg is van onze schending van deze Voorwaarden of van het niet betrachten van redelijke zorgvuldigheid en deskundigheid.

Behoudens voor zover wettelijk anders bepaald, zijn wij niet aansprakelijk voor schade die op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten redelijkerwijs niet voorzienbaar was; werd veroorzaakt door onjuiste informatie die door u is verstrekt; het gevolg was van onbevoegd of onrechtmatig gebruik; het gevolg was van het vrijwillig verwijderen van gegevens of een account door u; uitsluitend werd veroorzaakt door een onafhankelijke derde buiten onze redelijke controle; of redelijkerwijs had kunnen worden voorkomen door instructies op te volgen of accountgegevens te beschermen.

Zakelijke en organisatorische gebruikers

Als je SpanishPal hoofdzakelijk gebruikt voor zakelijke, professionele, institutionele of organisatorische doeleinden, is Windvale LLC, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, winstderving, verlies van inkomsten, zakelijke kansen, verwachte besparingen, goodwill of verlies veroorzaakt door ongeoorloofd gebruik van een organisatieaccount.

Voor zakelijke gebruikers en gebruikers die organisaties vertegenwoordigen, zal de totale geaggregeerde aansprakelijkheid van Windvale LLC die voortvloeit uit de Diensten niet hoger zijn dan het bedrag dat de betreffende klant heeft betaald voor de desbetreffende Diensten gedurende de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering, tenzij een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst anders bepaalt.

Aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid wanneer deze aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten, fraude of frauduleuze misrepresentatie, grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag waar van toepassing, schending van dwingend consumentenrecht, of enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Deze sectie is alleen van toepassing op zakelijke klanten, onderwijsinstellingen en organisaties.

Voor zover wettelijk toegestaan, stemt de organisatie ermee in Windvale LLC te vrijwaren tegen aanspraken van derden die rechtstreeks voortvloeien uit het onrechtmatige gebruik van de Diensten door de organisatie, inhoud die zonder de vereiste rechten is geüpload, het ongeoorloofd verzamelen of verstrekken van gegevens van studenten of werknemers, instructies die ertoe leiden dat SpanishPal toepasselijk recht schendt, of een wezenlijke tekortkoming in de contractuele verplichtingen van de organisatie.

Deze bepaling verplicht een organisatie niet om Windvale LLC schadeloos te stellen voor verlies veroorzaakt door de eigen nalatigheid, opzettelijk wangedrag of wetsovertreding van Windvale LLC.

Wij moedigen u aan om contact met ons op te nemen voordat u een formele procedure start, zodat wij de gelegenheid hebben de kwestie te onderzoeken en op te lossen.

Stuur klachten naar [email protected] en vermeld het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld, eventuele relevante transactie- of factuurgegevens, de datum van het probleem, een duidelijke beschrijving van het probleem en de gewenste oplossing.

Informeel contact met ons opnemen weerhoudt u er niet van om gebruik te maken van een chargeback, een wettelijke klacht, een gerechtelijke procedure, een beroep op een toezichthouder of een consumentenrecht.

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van de staat Wyoming en de toepasselijke federale wetgeving van de Verenigde Staten, zonder rekening te houden met beginselen inzake wetsconflicten, maar uitsluitend voor zover deze rechtskeuze een consument niet de dwingende bescherming ontneemt die beschikbaar is op grond van het recht van de gewone verblijfplaats van de consument.

Als u een consument bent, blijft het dwingende consumentenrecht in uw land, staat, provincie of territorium van toepassing, en kunt u een vordering instellen bij elke rechtbank die krachtens dwingend recht beschikbaar is.

Als je SpanishPal gebruikt voor zakelijke of organisatorische doeleinden, vallen geschillen die niet informeel worden opgelost onder de exclusieve jurisdictie van de staats- of federale rechtbanken in Wyoming, tenzij een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst anders bepaalt.

Deze voorwaarden verplichten consumenten niet om geschillen aan verplichte arbitrage te onderwerpen en doen geen afstand van wettelijk beschermde rechten om collectieve acties of groepsvorderingen in te stellen.

We kunnen deze Voorwaarden bijwerken om wijzigingen in de Diensten, nieuwe functies, wettelijke vereisten, beveiligingsbehoeften, betalings- of operationele wijzigingen, of verduidelijking van bestaande voorwaarden weer te geven.

De herziene Voorwaarden vermelden een nieuwe datum voor ‘Laatst bijgewerkt’. Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor uw rechten of een actief betaald abonnement, zullen wij, waar dit wettelijk vereist is, hiervan binnen een redelijke termijn vooraf kennisgeven.

Een wijziging zal niet met terugwerkende kracht een nieuwe betalingsverplichting creëren voor een voltooide aankoop. Als u niet instemt met een wezenlijke wijziging, kunt u het gebruik van de Diensten stopzetten en de automatische verlenging annuleren voordat de wijziging van toepassing wordt op de volgende factureringsperiode.

Voortgezet gebruik na de ingangsdatum van de herziene Voorwaarden vormt, voor zover wettelijk toegestaan, aanvaarding ervan.

U stemt ermee in dat contracten, kennisgevingen, openbaarmakingen, ontvangstbewijzen, facturen en andere communicatie elektronisch kunnen worden verstrekt via de website, uw account, e-mail of de toepasselijke betalingsdienstverlener. U bent verantwoordelijk voor het onderhouden van een geldig e-mailadres voor uw account.

Elektronische gegevens kunnen worden opgeslagen of afgedrukt. Wanneer de wet vereist dat informatie op een duurzame gegevensdrager wordt verstrekt, zullen wij of de toepasselijke aanbieder deze verstrekken in een vorm die redelijkerwijs kan worden opgeslagen en geraadpleegd.

Deze Algemene Voorwaarden kunnen in meerdere talen worden vertaald. De Engelse versie is de referentieversie voor zover wettelijk toegestaan. Elke verplichte vereiste inzake de lokale taal, met inbegrip van een toepasselijke vereiste voor consumenten in Québec, is waar vereist doorslaggevend.

U mag uw account of rechten uit hoofde van deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming.

Windvale LLC mag deze Voorwaarden overdragen als onderdeel van een fusie, bedrijfsreorganisatie, financiering, overname, verkoop van activa of overdracht van de SpaansePal-onderneming, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en zonder verplichte consumentenrechten weg te nemen.

Geen van beide partijen is verantwoordelijk voor een vertraging of tekortkoming die wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten de redelijke controle van die partij, waaronder natuurrampen, grootschalige uitval van internet- of telecommunicatiediensten, oorlog, maatschappelijke onrust, overheidsmaatregelen, arbeidsconflicten, ernstige cyberbeveiligingsincidenten of het uitvallen van essentiële infrastructuur van derden.

Deze bepaling ontslaat niet van een betalingsverplichting die vóór de gebeurtenis opeisbaar werd en beperkt evenmin een verplicht rechtsmiddel voor consumenten.

Deze Voorwaarden vormen, samen met de hierin opgenomen beleidsregels en de toepasselijke aankoopinformatie, de overeenkomst betreffende uw gebruik van SpanishPal.

Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt deze uitsluitend beperkt of verwijderd voor zover dat noodzakelijk is, en blijven de overige bepalingen van kracht. Het niet onmiddellijk afdwingen van een bepaling houdt niet in dat het recht om deze later af te dwingen, wordt prijsgegeven.

Kopjes zijn uitsluitend ter verduidelijking opgenomen en veranderen de betekenis van deze Voorwaarden niet. Deze Voorwaarden brengen geen arbeidsrelatie, agentuurrelatie, partnerschap, franchise-, fiduciaire of jointventureverhouding tussen u en Windvale LLC tot stand.

Geen enkele andere persoon dan jij, Windvale LLC en een toepasselijke contractuele betalingsdienstaanbieder heeft het recht om deze Voorwaarden af te dwingen, behalve wanneer toepasselijk recht anders bepaalt.

Vragen, klachten, annuleringsverzoeken en ondersteuningsverzoeken kunnen worden gestuurd naar:

Windvale LLC
Wyoming, Verenigde Staten
E-mail: [email protected]

Vermeld het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld en eventuele relevante transactie-identificatie, zodat we het juiste account of de juiste betaling kunnen vinden.

Dit optionele formulier is bedoeld voor consumenten in de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, waar een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is. U kunt dit formulier gebruiken, maar een ondubbelzinnige verklaring die naar [email protected] wordt gestuurd, is ook aanvaardbaar.