Политика за поверителност

SpanishPal се управлява от Windvale LLC, компания, регистрирана в Съединените щати.

За повечето потребителски акаунти Windvale LLC е администраторът, предприятието или организацията, отговорна за определянето на целите и начините, по които се обработва личната информация. Когато SpanishPal се предоставя чрез училище, работодател, университет или друга организация, тази организация и Windvale LLC може да имат различни роли във връзка с поверителността, както е описано в приложимото споразумение и във всяко уведомление, предоставено от организацията.

Въпроси относно тази политика или нашите практики за поверителност могат да бъдат изпращани на [email protected].

SpanishPal е създаден, за да ви предостави пълноценен контрол върху информацията за вашето обучение. В зависимост от функциите, налични във вашия акаунт, можете да:

• изтрий избраните записи за обучение и разговори;
• изчистете всички данни за обучение и разговори с едно действие;
• изтрийте и закрийте акаунта си чрез настройките на акаунта си;
• поискате достъп до, коригиране на или копие от личната ви информация;
• оттегляне на незадължителните разрешения и съгласието за маркетингови съобщения; и
• Свържете се с нас относно въпрос или искане, свързано с поверителността.

Не продаваме частни гласови записи, съдържание на разговори, транскрипции, записи за обучение или идентификационни данни за акаунти срещу парично възнаграждение или за поведенческа реклама в различни контексти.

Информацията, която събираме, зависи от начина, по който взаимодействате със SpanishPal, и от функциите, които използвате.

Събираме лична информация:

• директно от вас, когато се регистрирате, комуникирате, практикувате, извършвате покупка или избирате настройки на акаунта;
• автоматично, когато използвате нашия уебсайт, инструменти за обучение или свързани услуги;
• от доставчици на платежни услуги, удостоверяване, хостинг, изкуствен интелект, гласови услуги, анализи, електронна поща, сигурност и поддръжка на клиенти;
• от училище, работодател, университет или друга организация, която създава или управлява вашия достъп;
• от интеграциите, които изберете да свържете; и
• чрез бисквитки и подобни технологии, при спазване на приложимите изисквания за получаване на съгласие.

Можем да използваме лична информация за:

• създаване, удостоверяване, защита и администриране на акаунти;
• осигурете практика за разговори чрез глас и текст;
• транскрибиране на реч, генериране на отговори от ИИ и възпроизвеждане на аудио;
• предоставяй насоки за произношението, граматически корекции, алтернативни фрази и обратна връзка за обучението;
• персонализирайте упражненията, сценариите, преподавателите, препоръките и учебния опит;
• запазване на историята на обучението, измерване на напредъка и поддържане на оценки и сертификати, съобразени с CEFR;
• обработва абонаменти, покупки, възстановявания на суми, фактури и поддръжка, свързана с таксуването;
• предоставяйте клиентска поддръжка и отговаряйте на искания, свързани с поверителността;
• изпращане на известия за акаунта, транзакциите, услугата, сигурността и политиките;
• диагностицират грешки, поддържат наличността и подобряват надеждността и ефективността на услугата;
• предотвратяване на измами, злоупотреби, неоторизиран достъп и нарушения на нашите условия;
• поддържайте записи, необходими за счетоводство, данъчно облагане, спорове и спазване на изискванията;
• установяване, упражняване или защита на правни претенции; и
• спазва приложимото законодателство и валидните правни искания.

Няма да използваме лична информация за съществено различна цел, без да предоставим допълнително уведомление и да получим съгласие, когато това се изисква от закона.

Когато се прилага Общият регламент относно защитата на данните на ЕС, GDPR на Обединеното кралство или сходно законодателство, се позоваваме на едно или повече от следните правни основания:

Изпълнение на договор

Обработваме информацията, необходима за създаване на вашия акаунт, предоставяне на заявените функции за обучение, поддържане на вашия абонамент, отговаряне на запитванията ви до отдела за поддръжка и предоставяне на Услугите.

Легитимни интереси

Можем да обработваме информация, за да защитаваме и подобряваме SpanishPal, да предотвратяваме измами, да разбираме ефективността на услугата, да предоставяме поддръжка на клиентите и да защитаваме потребителите и нашия бизнес, при условие че тези интереси не са отменени от вашите права и свободи.

Съгласие

Разчитаме на съгласие, когато такова се изисква за несъществени бисквитки, маркетингови комуникации, незадължителни разрешения за устройството или друго незадължително обработване. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време. Оттеглянето не засяга обработването, което е било законосъобразно преди оттеглянето.

Правни задължения

Може да обработваме и съхраняваме информация, за да изпълняваме данъчни, счетоводни, задължения за защита на потребителите, регулаторни, свързани със сигурността и други правни задължения.

Някои данни са необходими за предоставянето на Услугите и не могат да се считат за незадължителни. Когато е необходимо, ще обясним последиците от непредоставянето на необходимата информация.

SpanishPal използва изкуствен интелект, разпознаване на реч, синтез на реч и технологии за езикова обработка, за да предоставя разговори, подкрепа за произношението и обратна връзка за обучението.

За да се предоставят тези функции, съответни части от вашия текст, аудио, транскрипция, избран език и контекст на разговора могат да бъдат изпращани на договорни доставчици на услуги за изкуствен интелект, обработка на реч, хостинг или инфраструктура. Очакваме от доставчиците на услуги да обработват информацията само за разрешени цели, свързани с предоставянето на услугите, и да прилагат подходящи мерки за защита на поверителността и сигурността.

SpanishPal не използва съдържанието на вашите идентифицируеми частни разговори или гласови записи за обучение на общодостъпни универсални AI модели, освен ако не предоставим ясно допълнително уведомление и не получим всяко съгласие, изисквано от закона.

Може да използваме обобщена или по подходящ начин деидентифицирана информация, за да оценяваме и подобряваме SpanishPal. Не се опитваме да идентифицираме повторно информация, която е била надлежно деидентифицирана.

SpanishPal може автоматично да генерира корекции, приблизителни нива на владеене, индикатори за напредъка или сертификати. Тези резултати са предназначени да подпомагат изучаването на езици. Те не се използват от SpanishPal за вземане на решения, пораждащи правни или подобни съществени последици по отношение на заетостта, кредита, жилищното настаняване, застраховането, имиграцията или достъпа до основни услуги.

Покупките могат да бъдат обработвани от един или повече независими платежни оператори или търговци на запис, посочени по време на плащането, във фактурата ви или на страницата за потвърждение на плащането.

Доставчикът на платежни услуги може независимо да събира вашето име, данни за фактуриране, информация за платежната карта или платежната сметка, държавата на фактуриране, данъчна информация, информация за предотвратяване на измами, подробности за транзакциите и друга информация, изисквана съгласно законите в областта на плащанията, финансите, данъчното облагане или борбата с измамите.

Събирането, използването и съхраняването на платежна информация от страна на доставчика на платежни услуги се уреждат от неговото собствено уведомление за поверителност и законовите му задължения.

Изтриването на вашия акаунт в SpanishPal не изисква от независимия платежен доставчик да изтрие записите за транзакции, които е длъжен да съхранява съгласно законите за плащанията, данъчното облагане, счетоводството, борбата с измамите или други закони.

SpanishPal може да използва бисквитки, локално хранилище, комплекти за разработка на софтуер, пиксели и подобни технологии.

Строго необходими технологии

Те поддържат влизането, сигурността, управлението на сесиите, езика на интерфейса, процеса на плащане, предотвратяването на измами и запазените предпочитания за поверителност.

Функционални технологии

Тези запомнят избора на интерфейс и предпочитанията за учене.

Аналитични технологии

Те ни помагат да разберем трафика, ефективността на функциите, грешките и общите модели на използване.

Рекламни или измервателни технологии

Те се използват само там, където са внедрени, оповестени и разрешени от приложимото законодателство.

Когато се изисква съгласие, несъществените технологии не трябва да се активират, докато не направите избор. Можете да приемете, отхвърлите или персонализирате несъществените технологии и по-късно да промените избора си чрез всички настройки за бисквитки или поверителност, които предоставяме.

Когато това се изисква от приложимото законодателство на САЩ за защита на личните данни, ние признаваме правно валидни сигнали за предпочитания за отказване, базирани на браузъра, като Global Privacy Control, за дейности, които съгласно закона се третират като продажба, споделяне или целева реклама.

10.1 Доставчици на услуги

Може да използваме договорни доставчици за облачен хостинг, съхранение на данни, обработка с изкуствен интелект, разпознаване на реч, генериране на аудио, удостоверяване на самоличност, изпращане на имейли, поддръжка на клиенти, сигурност, предотвратяване на измами, наблюдение на приложения, докладване на грешки, анализи, абонаменти и администриране на акаунти.

10.2 Доставчици на плащания

Разкриваме или получаваме необходимата информация за обработване на плащания, управление на абонаменти, издаване на фактури, обработване на възстановявания на суми, предотвратяване на измами и разрешаване на спорове относно плащания.

10.3 Училища, работодатели и други организации

Когато дадена организация ви предоставя достъп, съответните администратори могат да получават информация за статуса на записване, активността в акаунта, напредъка в обучението, статистиките за използване и информацията за сертификатите, при спазване на приложимото споразумение и уведомление. Не предоставяме на администраторите на организацията съдържанието на личните разговори, освен ако такъв достъп не е необходим за организационната услуга, не е разрешен съгласно приложимото споразумение и не е надлежно оповестен.

10.4 Правна информация и информация за безопасност

Можем да разкриваме информация, когато основателно смятаме, че това е необходимо за спазване на закона или на валиден правен процес, за защита на потребителите или обществеността, за разследване на измами или инциденти, свързани със сигурността, за прилагане на споразумения или за предявяване, упражняване или защита на правни искове.

10.5 Бизнес транзакции

Ако „УиндВейл“ ООД участва в сливане, придобиване, финансиране, преструктуриране, продажба на активи или подобна сделка, личната информация може да бъде преглеждана или прехвърляна като част от тази сделка при спазване на подходящи изисквания за поверителност и правна защита.

10.6 По твое указание

Разкриваме информация, когато ни помолите да го направим, например когато споделите сертификат, експортирате информация, свържете интеграция или по друг начин упълномощите достъп.

Вашият акаунт, историята на обучението, гласовите записи, транскрипциите и личните разговори не са публични по подразбиране.

Някои функции може да ви позволят да създадете сертификат, страница за потвърждение, връзка или друг резултат, който може да бъде споделен. Информацията става достъпна за получателите, когато изберете да я споделите или да я направите публична.

Всеки, който получи споделена връзка, може да копира или разпространява повторно информацията. Когато налична настройка го позволява, деактивирайте или изтрийте споделения елемент, когато вече не искате той да бъде достъпен.

Windvale LLC е базирано в Съединените щати. Поради това личната информация може да бъде обработвана в Съединените щати и в други държави, в които работят нашите доставчици на услуги. В тези държави може да действат закони за защита на личните данни, които се различават от законите във вашата държава.

Когато се изисква за трансфери от Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, използваме признати гаранции, които могат да включват:

• приложимо решение относно адекватността;
• Стандартни договорни клаузи на Европейската комисия;
• Международното споразумение на Обединеното кралство за трансфер на данни;
• Допълнението за Обединеното кралство към Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия; или
• друг механизъм за прехвърляне, разрешен от приложимото законодателство.

ЕИП включва държавите членки на ЕС, заедно с Исландия, Лихтенщайн и Норвегия. Това означава, че рамката на ЕИП обхваща основните скандинавски пазари, включително Дания, Финландия, Швеция, Исландия и Норвегия.

Съхраняваме личната информация само толкова дълго, колкото е разумно необходимо за целите, описани в настоящата политика. Критериите, които вземаме предвид, включват:

• дали акаунтът ви остава активен;
• дали информацията е необходима за предоставянето на функция, която използвате;
• вашите избори за изтриване и настройките на историята на обучението;
• чувствителността и обемът на информацията;
• изисквания за сигурност, предотвратяване на измами, оспорване и сторниране на плащания;
• договорните задължения и приложимите давностни срокове; и
• данъчни, счетоводни, платежни, свързани със защитата на потребителите и други законови изисквания.

Като цяло:

• информацията за акаунта и профила се съхранява, докато акаунтът ви е активен, и при необходимост след това за легитимни или законови цели;
• Информацията за обучението и разговорите се съхранява, докато не я изтриете, не изчистите данните си за обучение, не изтриете профила си или докато по друг начин вече не е необходима;
• аудиозаписите и транскрипциите, свързани с изтрит запис за обучение, се премахват от активните системи, при спазване на ограничени изключения, свързани с резервни копия, сигурност, предотвратяване на измами и законови изисквания;
• Кореспонденцията с отдела за поддръжка може да бъде съхранявана за целите на качеството на обслужването, разрешаването на спорове и сигурността;
• записите за транзакции, данъци, възстановявания и счетоводство могат да бъдат съхранявани за периода, изискван от приложимото законодателство;
• дневниците за сигурност и предотвратяване на измами могат да бъдат съхранявани за разумен защитен период; и
• Обезличена или агрегирана информация може да бъде запазена, когато вече не може разумно да ви идентифицира.

Когато информацията бъде изтрита от активните системи, остатъчни копия могат временно да останат в защитени резервни копия, докато тези резервни копия не бъдат презаписани съгласно обичайния цикъл на архивиране. Информацията в резервните копия не се използва за обичайни бизнес цели и се възстановява само когато е необходимо за възстановяване след бедствие, сигурност, спазване на законовите изисквания или непрекъснатост на услугата.

14.1 Изтриване на отделни записи за обучение

Можете да изтривате избрани разговори, упражнения, съобщения, записи или други учебни записи чрез съответния интерфейс за историята или акаунта. Изтриването на запис премахва свързаното учебно съдържание от активния ви акаунт, при спазване на ограничени изключения, свързани с архивирането, сигурността, предотвратяването на измами и законовите изисквания.

14.2 Изчистване на всички данни за обучение

SpanishPal предоставя опция, която ви позволява да изтриете всички учебни данни с едно действие. В зависимост от информацията, съхранявана във вашия акаунт, това може да включва:

• история на разговорите, текстови отговори и гласови записи;
• транскрипции, корекции, обратна връзка и записи на произношението;
• практическа дейност, информация за напредъка и персонализиран контекст на обучението; и
• други учебни записи, свързани с вашия акаунт.

Изчистването на данните за обучението не води непременно до изтриване на вашия акаунт за вход, статуса на абонамента ви, записите за транзакции, кореспонденцията с отдела за поддръжка или информацията, която трябва да бъде запазена за правни цели, цели, свързани с плащания, счетоводство, предотвратяване на измами или сигурност.

14.3 Изтриване на вашия акаунт

Можете да изтриете и закриете своя акаунт в SpanishPal чрез настройките на акаунта си. Изтриването на акаунта премахва или обезличава личната информация, свързана с него, с изключение на информацията, която сме длъжни или имаме право да запазим за платежни и данъчни записи, предотвратяване на измами, сигурност на акаунта, спазване на законовите изисквания, обработване на спорове или сторнирани плащания, прилагане на споразумения, правни искове и защитени цикли на архивиране.

Изтриването на акаунта по принцип е необратимо. Преди да потвърдите изтриването, изтеглете всички налични записи за обучение или сертификати, които желаете да запазите.

В зависимост от местоположението ви и приложимото законодателство може да имате право да:

• да знаете дали обработваме личната ви информация;
• получите достъп до личната информация, която съхраняваме за вас;
• получавате информация за начина, по който се използва и разкрива;
• получите преносимо копие в структуриран, широко използван формат;
• коригирайте неточната или непълната информация;
• изтрийте личната информация;
• ограничаване на определена обработка;
• възразя срещу обработването въз основа на легитимни интереси;
• оттегля съгласието си;
• откажете се от продажба, споделяне, целева реклама или определено профилиране, когато е приложимо;
• ограничаване на определени употреби на чувствителна лична информация, когато е приложимо;
• поискайте информация относно автоматизираната обработка;
• използвайте упълномощен агент, когато е разрешено;
• обжалвате отказа на искане за поверителност, когато това е предвидено от закона;
• подадете жалба до регулаторен орган за защита на личните данни; и
• упражнявате правата си без незаконна дискриминация или ответни действия.

Правата на неприкосновеност на личния живот не са абсолютни. Например, можем да запазим информация, необходима за завършване на транзакция, спазване на закона, предотвратяване на измами, защита на сигурността или предявяване или защита на правни претенции.

Може да се наложи да потвърдим самоличността ви, преди да изпълним дадено искане, и ще поискаме само информацията, която е разумно необходима за проверката. Ще отговорим в срока, изискван от приложимото законодателство, който често е до 30 дни или един календарен месец, при спазване на разрешените удължавания.

За да упражните дадено право, изпратете имейл на [email protected] със заглавие „Заявка за поверителност“. Когато е приложимо право на обжалване, можете да отговорите със заглавие „Обжалване във връзка с поверителността“.

Категории лична информация в САЩ

В зависимост от начина, по който използвате SpanishPal, категориите, които може да събираме, включват идентификатори; информация за клиенти и търговска информация; активност в интернет или електронна мрежа; приблизително местоположение, изведено от IP адрес; аудио и електронна информация; образователна или професионална информация, предоставена чрез организация; изводи относно езиковото ниво, предпочитанията за учене или напредъка; и чувствителна лична информация, като данни за вход в акаунта или чувствително съдържание, което доброволно изпращате.

Използваме и разкриваме тези категории за целите и пред категориите получатели, описани в настоящата политика. SpanishPal не продава лична информация срещу парично възнаграждение. Не продаваме и не споделяме частни гласови записи, съдържание на разговори, транскрипции, записи за обучението или идентификационни данни за акаунта с цел поведенческа реклама в различни контексти.

Ако въведем дейност, която съгласно приложимото законодателство на САЩ се счита за продажба, споделяне, целева реклама или профилиране, отговарящо на определени условия, ще предоставим всяко изисквано уведомление и метод за отказ преди или в момента на започване на дейността.

Потребителските акаунти на SpanishPal не са предназначени за деца под 13-годишна възраст. Дете под 13 години не трябва да създава самостоятелен потребителски акаунт или да предоставя лична информация, освен ако SpanishPal не е въвел процедура чрез упълномощен родител, настойник или училище, която съответства на приложимото законодателство.

Училищата или организациите, които желаят да предоставят SpanishPal на по-малки ученици, трябва да се свържат с нас и да сключат подходящо писмено споразумение преди такова използване.

В ЕИП и Обединеното кралство възрастта, на която дете може самостоятелно да даде съгласие за определено обработване онлайн, може да варира съгласно приложимото законодателство. Когато съгласието е правното основание и потребителят е под приложимата възраст, може да се изисква разрешение от родител или настойник.

Ако узнаем, че лична информация е била събрана от дете в нарушение на приложимото законодателство, ще предприемем разумни стъпки за изтриване на информацията и закриване или ограничаване на акаунта. Съзнателно не продаваме и не споделяме личната информация на потребители под 16 години за поведенческа реклама в различни контексти.

Използваме разумни административни, организационни и технически мерки за сигурност, предназначени да защитават личната информация от неоторизиран достъп, използване, разкриване, загуба, кражба, промяна, унищожаване, превземане на акаунт и злоупотреба.

Мерките за защита могат да включват контрол на достъпа, контроли за удостоверяване на самоличността, криптиране, когато е подходящо, сигурно предаване, регистриране, мониторинг, архивиране, процедури за реагиране при инциденти, контрол върху персонала и договорни мерки за защита за доставчиците на услуги.

Нито една онлайн услуга или система за съхранение не може да гарантира абсолютна сигурност. Вие носите отговорност за защитата на идентификационните данни за акаунта си и за това да ни уведомите незабавно, ако смятате, че акаунтът ви е бил компрометиран.

Когато това се изисква от закона, ще уведомим засегнатите потребители и съответните органи за нарушение на сигурността на личните данни, което отговаря на приложимите критерии.

Може да изпращаме транзакционни съобщения или съобщения, свързани с услугите, относно регистрация на акаунт, удостоверяване, сигурност, покупки, абонаменти, заявки, свързани с поверителността, поддръжка, промени във функциите, прекъсвания на услугите и актуализации на правилата. Тези съобщения са необходими за администриране на Услугите и може да не включват опция за отписване.

Изпращаме рекламни или маркетингови съобщения само когато това е разрешено от закона. Можете да се отпишете чрез връзката в съобщението или като се свържете с [email protected].

Отписването от маркетингови съобщения не спира комуникациите, свързани с акаунта, сигурността, фактурирането, правни въпроси или услугата.

SpanishPal може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни, интеграции, магазини за приложения, социални платформи, страници за плащане или услуги.

Независими трети страни действат съгласно собствените си уведомления за поверителност. Тази политика не определя начина, по който дадена трета страна събира или използва информация, след като напуснете SpanishPal или взаимодействате директно с този доставчик.

Прегледайте съответното уведомление за поверителност на трета страна, преди да предоставите лична информация.

Може да актуализираме настоящата Политика за поверителност, за да отразим промени в Услугите, технологиите, доставчиците на услуги, законовите изисквания, практиките за сигурност или нашите практики за поверителност.

Преработената политика ще показва актуализирана дата „Последна актуализация“. Когато дадена промяна съществено засяга правата ви или начина, по който използваме личната информация, ще предоставим допълнително уведомление чрез уебсайта, интерфейса на акаунта или по имейл, когато е уместно.

Ще поискаме съгласие, преди да приложим съществено ново използване, когато съгласието се изисква по закон.

За въпроси, искания или оплаквания относно поверителността се свържете с:

Екип за поверителност
Windvale LLC
Съединени щати
Имейл: [email protected]

Моля, използвайте една от следните теми на имейла, когато е приложимо: Искане за поверителност, Жалба относно поверителността, Обжалване относно поверителността или Искане за изтриване на акаунт.

Ще разгледаме и ще отговорим на искания или жалби, свързани с поверителността, в срока, изискуем от приложимото законодателство. Можете също така да подадете жалба до органа, отговарящ за поверителността или защитата на данните, във вашето местоположение.