Zásady ochrany osobních údajů

SpanishPal provozuje společnost Windvale LLC, registrovaná ve Spojených státech.

U většiny spotřebitelských účtů je společnost Windvale LLC správcem, podnikem nebo organizací odpovědnou za určování účelů a způsobů zpracování osobních údajů. Pokud je služba SpanishPal poskytována prostřednictvím školy, zaměstnavatele, univerzity nebo jiné organizace, mohou mít tato organizace a společnost Windvale LLC různé úlohy v oblasti ochrany soukromí, jak je popsáno v příslušné smlouvě a v jakémkoli oznámení poskytnutém danou organizací.

Dotazy týkající se těchto zásad nebo našich postupů ochrany soukromí můžete zasílat na adresu [email protected].

SpanishPal je navržen tak, aby vám poskytl smysluplnou kontrolu nad vašimi informacemi o učení. V závislosti na funkcích dostupných ve vašem účtu můžete:

• smazat vybrané záznamy o učení a konverzacích;
• vymazat všechna data o učení a konverzacích jedním úkonem;
• smažte a uzavřete svůj účet prostřednictvím nastavení účtu;
• požádat o přístup ke svým osobním údajům, o jejich opravu nebo o jejich kopii;
• odvolat volitelná oprávnění a souhlas s marketingem; a
• kontaktujte nás ohledně obav týkajících se ochrany soukromí nebo žádosti.

Neprodáváme soukromé hlasové nahrávky, obsah konverzací, přepisy, záznamy o učení ani přihlašovací údaje k účtu za peněžní protiplnění ani pro účely behaviorální reklamy napříč kontexty.

Informace, které shromažďujeme, závisí na tom, jak se službou SpanishPal komunikujete a které funkce používáte.

Shromažďujeme osobní údaje:

• přímo od vás, když se registrujete, komunikujete, procvičujete, nakupujete nebo vybíráte nastavení účtu;
• automaticky, když používáte naše webové stránky, vzdělávací nástroje nebo související služby;
• od poskytovatelů platebních služeb, autentizace, hostingu, umělé inteligence, hlasových služeb, analytiky, e-mailu, zabezpečení a zákaznické podpory;
• ze školy, zaměstnavatele, univerzity nebo jiné organizace, která vytváří nebo spravuje váš přístup;
• z integrací, které se rozhodnete propojit; a
• prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií, s výhradou příslušných požadavků na souhlas.

Osobní údaje můžeme používat k:

• vytvářet, ověřovat, zabezpečovat a spravovat účty;
• poskytněte procvičování konverzace prostřednictvím hlasu a textu;
• přepisovat mluvené slovo, generovat odpovědi umělé inteligence a vytvářet zvukový výstup;
• poskytněte návod k výslovnosti, opravy gramatiky, alternativní formulace a zpětnou vazbu k učení;
• personalizovat cvičení, scénáře, lektory, doporučení a vzdělávací zkušenost;
• ukládat historii učení, měřit pokrok a podporovat hodnocení a certifikáty v souladu s CEFR;
• zpracovávat předplatná, nákupy, vrácení peněz, faktury a podporu v oblasti fakturace;
• poskytovat zákaznickou podporu a reagovat na žádosti týkající se ochrany soukromí;
• zasílat oznámení týkající se účtu, transakcí, služeb, zabezpečení a zásad;
• diagnostikovat chyby, udržovat dostupnost a zlepšovat spolehlivost a efektivitu služby;
• předcházet podvodům, zneužití, neoprávněnému přístupu a porušování našich podmínek;
• vést záznamy vyžadované pro účetnictví, daně, spory a dodržování předpisů;
• stanovit, uplatňovat nebo hájit právní nároky; a
• dodržovat platné právní předpisy a oprávněné právní požadavky.

Nebudeme používat osobní údaje k podstatně odlišnému účelu, aniž bychom poskytli dodatečné oznámení a získali souhlas, pokud to vyžaduje zákon.

Pokud se uplatňuje obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů, britské GDPR nebo srovnatelný právní předpis, opíráme se o jeden nebo více z následujících právních základů:

Plnění smlouvy

Zpracováváme informace potřebné k vytvoření vašeho účtu, poskytování požadovaných vzdělávacích funkcí, správě vašeho předplatného, odpovídání na žádosti o podporu a poskytování Služeb.

Oprávněné zájmy

Informace můžeme zpracovávat za účelem zabezpečení a zlepšování služby SpanishPal, předcházení podvodům, porozumění výkonnosti služby, poskytování zákaznické podpory a ochrany uživatelů i našeho podnikání, pokud tyto zájmy nejsou nadřazeny vašim právům a svobodám.

Souhlas

Tam, kde je to vyžadováno, se u nepodstatných souborů cookie, marketingové komunikace, volitelných oprávnění zařízení nebo jiného volitelného zpracování spoléháme na souhlas. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Odvolání nemá vliv na zpracování, které bylo před odvoláním zákonné.

Právní povinnosti

Můžeme zpracovávat a uchovávat informace za účelem splnění daňových, účetních, spotřebitelsko-ochranných, regulačních a dalších právních povinností.

Některé informace jsou nezbytné k poskytování Služeb a nelze je považovat za volitelné. Pokud to bude nutné, vysvětlíme důsledky neposkytnutí nezbytných informací.

SpanishPal využívá umělou inteligenci, rozpoznávání řeči, převod textu na řeč a technologie zpracování jazyka k poskytování konverzací, podpory výslovnosti a zpětné vazby při učení.

Pro poskytování těchto funkcí mohou být příslušné části vašeho textu, zvukového záznamu, přepisu, zvoleného jazyka a kontextu konverzace zaslány smluvním poskytovatelům služeb v oblasti umělé inteligence, rozpoznávání řeči, hostingu nebo infrastruktury. Očekáváme, že poskytovatelé služeb budou informace zpracovávat pouze pro oprávněné účely poskytování služeb a uplatňovat odpovídající opatření na ochranu důvěrnosti a bezpečnosti.

SpanishPal nepoužívá váš identifikovatelný soukromý obsah konverzací ani hlasové nahrávky k trénování veřejně dostupných univerzálních modelů umělé inteligence, pokud vám neposkytneme jasné dodatečné upozornění a nezískáme veškerý souhlas vyžadovaný zákonem.

K hodnocení a zlepšování služby SpanishPal můžeme používat agregované nebo vhodně deidentifikované informace. Nepokoušíme se znovu identifikovat informace, které byly řádně deidentifikovány.

SpanishPal může automaticky generovat opravy, odhadované úrovně znalostí, ukazatele pokroku nebo certifikáty. Tyto výstupy jsou určeny k podpoře výuky jazyků. Společnost SpanishPal je nepoužívá k rozhodnutím, která mají právní nebo podobně významné účinky týkající se zaměstnání, úvěrů, bydlení, pojištění, imigrace nebo přístupu k základním službám.

Nákupy mohou být zpracovávány jedním nebo více nezávislými zpracovateli plateb nebo obchodníky evidovanými jako prodejci, kteří jsou uvedeni během dokončování nákupu, na vaší faktuře nebo na stránce s potvrzením platby.

Poskytovatel platebních služeb může nezávisle shromažďovat vaše jméno, fakturační údaje, údaje o platební kartě nebo platebním účtu, zemi fakturace, daňové informace, informace pro prevenci podvodů, údaje o transakci a další informace vyžadované právními předpisy v oblasti plateb, financí, daní nebo boje proti podvodům.

Shromažďování, používání a uchovávání platebních údajů poskytovatelem platebních služeb se řídí jeho vlastními zásadami ochrany osobních údajů a právními povinnostmi.

Smazání vašeho účtu SpanishPal nevyžaduje, aby nezávislý poskytovatel platebních služeb vymazal záznamy o transakcích, které musí uchovávat podle právních předpisů v oblasti plateb, daní, účetnictví, boje proti podvodům nebo jiných právních předpisů.

SpanishPal může používat soubory cookie, místní úložiště, sady pro vývoj softwaru, pixely a podobné technologie.

Nezbytně nutné technologie

Podporují přihlašování, zabezpečení, správu relací, jazyk rozhraní, průběh platby, prevenci podvodů a uložené preference ochrany soukromí.

Funkční technologie

Tyto možnosti si pamatují volby rozhraní a preference učení.

Analytické technologie

Pomáhají nám porozumět návštěvnosti, výkonnosti funkcí, chybám a obecným vzorcům používání.

Technologie pro reklamu nebo měření

Používají se pouze v případech, kdy jsou zavedeny, zveřejněny a povoleny platnými právními předpisy.

Pokud je vyžadován souhlas, neměly by být nepodstatné technologie aktivovány, dokud neučiníte volbu. Nepodstatné technologie můžete přijmout, odmítnout nebo přizpůsobit a svou volbu později změnit prostřednictvím jakýchkoli nastavení souborů cookie nebo ochrany soukromí, která zpřístupníme.

Pokud to vyžadují platné právní předpisy USA o ochraně soukromí, uznáváme právně platné signály preferencí pro odhlášení založené na prohlížeči, jako je Global Privacy Control, pro činnosti právně považované za prodej, sdílení nebo cílenou reklamu.

10.1 Poskytovatelé služeb

Můžeme využívat smluvní poskytovatele cloudového hostingu, ukládání dat, zpracování umělou inteligencí, rozpoznávání řeči, generování zvuku, autentizace, doručování e-mailů, zákaznické podpory, zabezpečení, prevence podvodů, monitorování aplikací, hlášení chyb, analytiky, předplatného a správy účtů.

10.2 Poskytovatelé platebních služeb

Zpřístupňujeme nebo přijímáme informace nezbytné ke zpracování plateb, správě předplatného, vystavování faktur, vyřizování vrácení plateb, prevenci podvodů a řešení sporů týkajících se plateb.

10.3 Školy, zaměstnavatelé a další organizace

Pokud vám organizace poskytuje přístup, mohou příslušní administrátoři obdržet informace o stavu vašeho zápisu, aktivitě účtu, pokroku ve vzdělávání, statistikách používání a informacích o certifikátech, a to v souladu s příslušnou smlouvou a oznámením. Administrátorům organizace neposkytujeme obsah soukromých konverzací, pokud takový přístup není nezbytný pro organizační službu, není povolen příslušným ujednáním a není náležitě zveřejněn.

10.4 Právní a bezpečnostní informace

Informace můžeme zveřejnit, pokud se důvodně domníváme, že je to nezbytné k dodržení zákona nebo platného právního procesu, k ochraně uživatelů či veřejnosti, k vyšetřování podvodů nebo bezpečnostních incidentů, k vymáhání dodržování smluv nebo k uplatnění, výkonu či obraně právních nároků.

10.5 Obchodní transakce

Pokud se společnost Windvale LLC účastní fúze, akvizice, financování, restrukturalizace, prodeje aktiv nebo podobné transakce, mohou být osobní údaje v rámci této transakce přezkoumány nebo převedeny, a to s výhradou náležitých opatření na ochranu důvěrnosti a právních záruk.

10.6 Na váš pokyn

Informace zveřejňujeme, když nás o to požádáte, například když sdílíte certifikát, exportujete informace, připojíte integraci nebo jinak povolíte přístup.

Váš účet, historie učení, hlasové nahrávky, přepisy a soukromé konverzace nejsou ve výchozím nastavení veřejné.

Některé funkce vám mohou umožnit vytvořit certifikát, ověřovací stránku, odkaz nebo jiný výsledek, který lze sdílet. Informace se příjemcům zpřístupní, když se rozhodnete je sdílet nebo je nastavíte jako veřejné.

Kdokoli, kdo obdrží sdílený odkaz, může být schopen informace zkopírovat nebo dále distribuovat. Pokud to dostupné nastavení umožňuje, zakažte nebo odstraňte sdílenou položku, jakmile už nechcete, aby k ní byl přístup.

Společnost Windvale LLC sídlí ve Spojených státech. Osobní údaje proto mohou být zpracovávány ve Spojených státech a v dalších zemích, kde působí naši poskytovatelé služeb. V těchto zemích mohou platit právní předpisy na ochranu soukromí, které se liší od právních předpisů ve vaší zemi.

Pokud je to vyžadováno pro předávání údajů z Evropského hospodářského prostoru nebo Spojeného království, používáme uznávaná ochranná opatření, která mohou zahrnovat:

• příslušné rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany;
• Standardní smluvní doložky Evropské komise;
• Mezinárodní dohoda Spojeného království o předávání údajů;
• Dodatek Spojeného království ke standardním smluvním doložkám Evropské komise; nebo
• jiný mechanismus předávání povolený platnými právními předpisy.

EHP zahrnuje členské státy EU spolu s Islandem, Lichtenštejnskem a Norskem. To znamená, že rámec EHP pokrývá významné severské trhy včetně Dánska, Finska, Švédska, Islandu a Norska.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je přiměřeně nezbytná pro účely popsané v těchto zásadách. Mezi zvažovaná kritéria patří:

• zda váš účet zůstává aktivní;
• zda jsou tyto informace potřebné k poskytování funkce, kterou používáte;
• vaše volby týkající se mazání a nastavení historie učení;
• citlivost a objem informací;
• požadavky na bezpečnost, prevenci podvodů, řešení sporů a chargebacky;
• smluvní povinnosti a příslušné promlčecí lhůty; a
• daňové, účetní, platební, požadavky na ochranu spotřebitele a další právní požadavky.

Obecně:

• informace o účtu a profilu jsou uchovávány po dobu, kdy je váš účet aktivní, a poté podle potřeby pro oprávněné nebo právní účely;
• Informace o učení a konverzacích jsou uchovávány, dokud je nesmažete, nevymažete svá data o učení, nezrušíte svůj účet nebo již nejsou jinak potřebné;
• zvukové záznamy a přepisy spojené se smazaným záznamem o vzdělávání jsou odstraněny z aktivních systémů, s výhradou omezených výjimek týkajících se záloh, bezpečnosti, prevence podvodů a právních povinností;
• Komunikace s podporou může být uchovávána pro účely kvality služeb, řešení sporů a bezpečnosti;
• transakční, daňové, refundace a účetní záznamy mohou být uchovávány po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy;
• záznamy zabezpečení a prevence podvodů mohou být uchovávány po přiměřenou dobu za účelem ochrany; a
• Deidentifikované nebo agregované informace mohou být uchovávány, pokud již na jejich základě nelze rozumně identifikovat vaši osobu.

Když jsou informace odstraněny z aktivních systémů, jejich zbytkové kopie mohou dočasně zůstat v zabezpečených zálohách, dokud tyto zálohy nebudou přepsány v souladu s běžným cyklem zálohování. Informace v zálohách se nepoužívají pro běžné obchodní účely a obnovují se pouze v případě potřeby pro účely obnovy po havárii, bezpečnosti, dodržování právních předpisů nebo kontinuity služeb.

14.1 Odstranění jednotlivých studijních záznamů

Vybrané konverzace, cvičení, zprávy, nahrávky nebo jiné záznamy o učení můžete odstranit prostřednictvím příslušného rozhraní historie nebo účtu. Odstraněním záznamu se související učební obsah odstraní z vašeho aktivního účtu, s výhradou omezených výjimek týkajících se zálohování, bezpečnosti, prevence podvodů a právních povinností.

14.2 Vymazat všechna data učení

SpanishPal poskytuje ovládací prvek, který vám umožňuje jedním úkonem vymazat všechna data o učení. V závislosti na informacích uložených ve vašem účtu to může zahrnovat:

• historie konverzací, textové odpovědi a hlasové nahrávky;
• přepisy, opravy, zpětná vazba a záznamy výslovnosti;
• procvičovací aktivita, informace o pokroku a personalizovaný kontext učení; a
• další záznamy o vzdělávání propojené s vaším účtem.

Vymazání studijních dat nemusí nutně odstranit váš přihlašovací účet, stav předplatného, záznamy o transakcích, korespondenci s podporou ani informace, které musí být uchovávány z právních důvodů, pro účely plateb, účetnictví, prevence podvodů nebo bezpečnosti.

14.3 Odstranění vašeho účtu

Svůj účet SpanishPal můžete odstranit a uzavřít prostřednictvím nastavení účtu. Odstraněním účtu dojde k odstranění nebo deidentifikaci osobních údajů spojených s vaším účtem, s výjimkou informací, které musíme nebo smíme uchovávat pro účely platebních a daňových záznamů, prevence podvodů, zabezpečení účtu, dodržování právních předpisů, řešení sporů nebo zpětných zúčtování, vymáhání dohod, právních nároků a cyklů bezpečného zálohování.

Smazání účtu je obecně nevratné. Před potvrzením smazání si stáhněte veškeré dostupné záznamy o vzdělávání nebo certifikáty, které si chcete ponechat.

V závislosti na vaší lokalitě a platných právních předpisech můžete mít právo na:

• vědět, zda zpracováváme vaše osobní údaje;
• získat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme;
• obdržet informace o tom, jak se používá a zveřejňuje;
• obdržet přenosnou kopii ve strukturovaném, běžně používaném formátu;
• opravte nepřesné nebo neúplné informace;
• odstranit osobní údaje;
• omezit určité zpracování;
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech;
• odvolat souhlas;
• odmítnout prodej, sdílení, cílenou reklamu nebo určité profilování, pokud je to relevantní;
• omezit určité použití citlivých osobních údajů, je-li to relevantní;
• vyžádat si informace o automatizovaném zpracování;
• použijte autorizovaného zástupce, pokud je to povoleno;
• odvolat se proti zamítnutí žádosti týkající se ochrany soukromí, pokud to umožňuje zákon;
• podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů; a
• uplatňovat svá práva bez protiprávní diskriminace nebo odvetných opatření.

Práva na soukromí nejsou absolutní. Například můžeme uchovávat informace potřebné k dokončení transakce, dodržování právních předpisů, prevenci podvodů, ochraně bezpečnosti nebo uplatnění či obraně právních nároků.

Před dokončením žádosti možná budeme muset ověřit vaši totožnost a vyžádáme si pouze informace přiměřeně nezbytné k ověření. Odpovíme ve lhůtě stanovené příslušnými právními předpisy, což je často do 30 dnů nebo jednoho kalendářního měsíce, s výhradou povolených prodloužení.

Chcete-li uplatnit své právo, zašlete e-mail na adresu [email protected] s předmětem „Žádost týkající se ochrany soukromí“. Pokud se uplatňuje právo na odvolání, můžete odpovědět s předmětem „Odvolání týkající se ochrany soukromí“.

Kategorie osobních údajů v USA

V závislosti na tom, jak službu SpanishPal používáte, mohou kategorie údajů, které můžeme shromažďovat, zahrnovat identifikační údaje; zákaznické a obchodní informace; informace o aktivitě na internetu nebo v elektronické síti; přibližnou polohu odvozenou z IP adresy; zvukové a elektronické informace; vzdělávací nebo profesní informace poskytnuté prostřednictvím organizace; závěry o úrovni jazyka, preferencích při učení nebo pokroku; a citlivé osobní informace, jako jsou přihlašovací údaje k účtu nebo citlivý obsah, který dobrovolně odešlete.

Tyto kategorie používáme a zveřejňujeme pro účely a kategoriím příjemců popsaným v těchto zásadách. SpanishPal neprodává osobní údaje za peněžní protiplnění. Neprodáváme ani nesdílíme soukromé hlasové nahrávky, obsah konverzací, přepisy, záznamy o učení ani přihlašovací údaje za účelem behaviorální reklamy napříč kontexty.

Pokud zavedeme činnost, kterou platné právní předpisy USA považují za prodej, sdílení, cílenou reklamu nebo kvalifikované profilování, poskytneme veškerá požadovaná oznámení a možnost odmítnutí před zahájením této činnosti nebo současně s ním.

Spotřebitelské účty SpanishPal nejsou určeny dětem mladším 13 let. Dítě mladší 13 let nesmí vytvořit samostatný spotřebitelský účet ani poskytnout osobní údaje, pokud SpanishPal nezavedla autorizovaný postup pro rodiče, zákonné zástupce nebo školy, který je v souladu s platnými právními předpisy.

Školy nebo organizace, které si přejí poskytovat SpanishPal mladším studentům, nás musí před takovým použitím kontaktovat a uzavřít s námi příslušnou písemnou dohodu.

V EHP a Spojeném království se věk, od kterého může dítě samostatně udělit souhlas s určitým zpracováním údajů online, může podle platných právních předpisů lišit. Pokud je právním základem souhlas a uživatel nedosahuje příslušného věku, může být vyžadováno povolení rodiče nebo opatrovníka.

Pokud zjistíme, že osobní údaje byly shromážděny od dítěte v rozporu s platnými právními předpisy, podnikneme přiměřené kroky k vymazání těchto údajů a ke zrušení nebo omezení účtu. Osobní údaje uživatelů mladších 16 let vědomě neprodáváme ani nesdílíme pro behaviorální reklamu napříč kontexty.

Používáme přiměřená administrativní, organizační a technická bezpečnostní opatření navržená k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, použitím, zveřejněním, ztrátou, krádeží, pozměněním, zničením, převzetím účtu a zneužitím.

Ochranná opatření mohou zahrnovat řízení přístupu, autentizační kontroly, šifrování, je-li to vhodné, zabezpečený přenos, protokolování, monitorování, zálohování, postupy reakce na incidenty, kontroly zaměstnanců a smluvní ochranu poskytovatelů služeb.

Žádná online služba ani úložný systém nemůže zaručit absolutní bezpečnost. Za ochranu přihlašovacích údajů ke svému účtu odpovídáte vy a pokud se domníváte, že váš účet byl napaden, musíte nás o tom neprodleně informovat.

Pokud to vyžaduje zákon, budeme informovat dotčené uživatele a příslušné orgány o porušení zabezpečení osobních údajů, které podléhá oznamovací povinnosti.

Můžeme zasílat transakční nebo se službami související sdělení týkající se registrace účtu, ověřování totožnosti, zabezpečení, nákupů, předplatného, žádostí týkajících se ochrany soukromí, podpory, změn funkcí, přerušení poskytování služeb a aktualizací zásad. Tato sdělení jsou nezbytná pro správu Služeb a nemusí obsahovat možnost odhlášení odběru.

Propagační nebo marketingovou komunikaci zasíláme pouze v případech, kdy to povoluje zákon. Odběr můžete zrušit pomocí odkazu ve zprávě nebo kontaktováním adresy [email protected].

Odhlášení odběru marketingové komunikace nezastaví komunikaci týkající se účtu, zabezpečení, fakturace, právních záležitostí ani služeb.

SpanishPal může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, integrace, obchody s aplikacemi, sociální platformy, platební stránky nebo služby.

Nezávislé třetí strany se řídí vlastními zásadami ochrany osobních údajů. Tyto zásady neurčují, jak třetí strana shromažďuje nebo používá informace poté, co opustíte SpanishPal nebo přímo komunikujete s daným poskytovatelem.

Před poskytnutím osobních údajů si prostudujte příslušné oznámení třetí strany o ochraně osobních údajů.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat, aby odrážely změny ve Službách, technologiích, poskytovatelích služeb, právních požadavcích, bezpečnostních postupech nebo našich postupech ochrany soukromí.

Revidované zásady budou uvádět aktualizované datum „Poslední aktualizace“. Pokud změna podstatně ovlivní vaše práva nebo způsob, jakým používáme osobní údaje, poskytneme v případě potřeby dodatečné oznámení prostřednictvím webových stránek, rozhraní účtu nebo e-mailu.

Před použitím, které je podstatně nové a u něhož zákon vyžaduje souhlas, si tento souhlas vyžádáme.

V případě dotazů, žádostí nebo stížností týkajících se ochrany osobních údajů kontaktujte:

Tým ochrany osobních údajů
Windvale LLC
Spojené státy americké
E-mail: [email protected]

Pokud je to relevantní, použijte jeden z následujících předmětů e-mailu: Žádost týkající se ochrany soukromí, Stížnost týkající se ochrany soukromí, Odvolání týkající se ochrany soukromí nebo Žádost o odstranění účtu.

Žádosti nebo stížnosti týkající se ochrany soukromí přezkoumáme a odpovíme na ně ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy. Stížnost můžete také podat u úřadu pro ochranu soukromí nebo osobních údajů příslušného pro vaše místo.