Privatlivspolitik

SpanishPal drives af Windvale LLC, en virksomhed registreret i USA.

For de fleste forbrugerkonti er Windvale LLC den dataansvarlige, virksomhed eller organisation, der er ansvarlig for at fastlægge, hvorfor og hvordan personoplysninger behandles. Når SpanishPal leveres gennem en skole, arbejdsgiver, et universitet eller en anden organisation, kan denne organisation og Windvale LLC have forskellige roller med hensyn til beskyttelse af personoplysninger som beskrevet i den gældende aftale og enhver meddelelse, der er udstedt af organisationen.

Spørgsmål om denne politik eller vores praksis vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger kan sendes til [email protected].

SpanishPal er udviklet til at give dig meningsfuld kontrol over dine læringsoplysninger. Afhængigt af de funktioner, der er tilgængelige på din konto, kan du:

• slet valgte lærings- og samtaleposter;
• slet alle lærings- og samtaledata med én handling;
• slet og luk din konto via dine kontoindstillinger;
• anmode om adgang til, berigtigelse af eller en kopi af dine personoplysninger;
• tilbagekalde valgfrie tilladelser og samtykke til markedsføring; og
• kontakt os om en bekymring vedrørende privatliv eller en anmodning.

Vi sælger ikke private stemmeoptagelser, samtaleindhold, transskriptioner, læringsoptegnelser eller kontooplysninger mod økonomisk modydelse eller til adfærdsbaseret annoncering på tværs af kontekster.

De oplysninger, vi indsamler, afhænger af, hvordan du interagerer med SpanishPal, og hvilke funktioner du bruger.

Vi indsamler personoplysninger:

• direkte fra dig, når du registrerer dig, kommunikerer, øver dig, foretager et køb eller vælger kontoindstillinger;
• automatisk, når du bruger vores websted, læringsværktøjer eller relaterede tjenester;
• fra betalings-, autentificerings-, hosting-, AI-, tale-, analyse-, e-mail-, sikkerheds- og kundesupportudbydere;
• fra en skole, arbejdsgiver, et universitet eller en anden organisation, der opretter eller administrerer din adgang;
• fra integrationer, du vælger at forbinde; og
• gennem cookies og lignende teknologier, med forbehold for gældende krav om samtykke.

Vi kan bruge personoplysninger til:

• oprette, autentificere, sikre og administrere konti;
• tilbyd øvelse i stemme- og tekstsamtaler;
• transskriber tale, generer AI-svar, og afspil lyd;
• giv vejledning i udtale, grammatikkorrektioner, alternative formuleringer og feedback på din læring;
• tilpas øvelser, scenarier, undervisere, anbefalinger og læringsoplevelsen;
• gem læringshistorik, mål fremskridt, og understøt CEFR-tilpassede vurderinger og certifikater;
• behandle abonnementer, køb, refusioner, fakturaer og faktureringssupport;
• yde kundesupport og besvare anmodninger om privatliv;
• sende konto-, transaktions-, service-, sikkerheds- og politikmeddelelser;
• diagnosticere fejl, opretholde tilgængeligheden og forbedre tjenestens pålidelighed og effektivitet;
• forhindre svindel, misbrug, uautoriseret adgang og overtrædelser af vores vilkår;
• føre de optegnelser, der kræves til regnskabsføring, skatteforhold, tvister og overholdelse af regler;
• fremsætte, gøre gældende eller forsvare retskrav; og
• overholde gældende lovgivning og gyldige juridiske anmodninger.

Vi vil ikke bruge personoplysninger til et væsentligt anderledes formål uden at give yderligere meddelelse og indhente samtykke, hvor loven kræver det.

Hvor EU＇s generelle forordning om databeskyttelse, UK GDPR eller tilsvarende lovgivning finder anvendelse, baserer vi os på et eller flere af følgende retsgrundlag:

Opfyldelse af en kontrakt

Vi behandler de oplysninger, der er nødvendige for at oprette din konto, levere de ønskede læringsfunktioner, vedligeholde dit abonnement, besvare supportanmodninger og levere Tjenesterne.

Legitime interesser

Vi kan behandle oplysninger for at sikre og forbedre SpanishPal, forebygge svindel, forstå tjenestens ydeevne, yde kundesupport og beskytte brugere og vores virksomhed, forudsat at disse interesser ikke tilsidesættes af dine rettigheder og frihedsrettigheder.

Samtykke

Vi baserer os på samtykke, hvor det kræves, til ikke-nødvendige cookies, markedsføringskommunikation, valgfri enhedstilladelser eller anden valgfri behandling. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækning påvirker ikke behandling, der var lovlig før tilbagetrækningen.

Juridiske forpligtelser

Vi kan behandle og opbevare oplysninger for at opfylde skattemæssige, regnskabsmæssige, forbrugerbeskyttelsesmæssige, lovgivningsmæssige, sikkerhedsmæssige og andre juridiske forpligtelser.

Nogle oplysninger er nødvendige for at levere Tjenesterne og kan ikke betragtes som valgfri. Hvor det er påkrævet, vil vi forklare konsekvenserne af ikke at give de nødvendige oplysninger.

SpanishPal bruger kunstig intelligens, talegenkendelse, tekst-til-tale- og sprogbehandlingsteknologier til at tilbyde samtaler, udtalestøtte og læringsfeedback.

For at levere disse funktioner kan relevante dele af din tekst, lyd, transskription, valgte sprog og samtalekontekst blive sendt til kontraherede leverandører af AI-, tale-, hosting- eller infrastrukturtjenester. Vi forventer, at tjenesteudbydere kun behandler oplysninger med henblik på autoriserede tjenester og anvender passende fortroligheds- og sikkerhedsforanstaltninger.

SpanishPal bruger ikke dit identificerbare, private samtaleindhold eller stemmeoptagelser til at træne offentligt tilgængelige AI-modeller til generelle formål, medmindre vi giver en tydelig yderligere meddelelse og indhenter ethvert samtykke, der kræves ved lov.

Vi kan bruge aggregerede eller behørigt afidentificerede oplysninger til at evaluere og forbedre SpanishPal. Vi forsøger ikke at genidentificere oplysninger, der er blevet behørigt afidentificeret.

SpanishPal kan automatisk generere rettelser, estimerede færdighedsniveauer, fremskridtsindikatorer eller certifikater. Disse resultater er beregnet til at understøtte sprogindlæring. De bruges ikke af SpanishPal til at træffe afgørelser, der medfører juridiske eller tilsvarende væsentlige virkninger vedrørende beskæftigelse, kredit, bolig, forsikring, immigration eller adgang til væsentlige tjenester.

Køb kan blive behandlet af en eller flere uafhængige betalingsbehandlere eller registrerede sælgere, som identificeres under betalingsprocessen, på din faktura eller på siden med betalingsbekræftelsen.

Betalingstjenesteudbyderen kan uafhængigt indsamle dit navn, dine faktureringsoplysninger, oplysninger om betalingskort eller betalingskonto, faktureringsland, skatteoplysninger, oplysninger til forebyggelse af svig, transaktionsoplysninger samt andre oplysninger, der kræves i henhold til lovgivning om betalinger, finansielle forhold, skatter eller bekæmpelse af svig.

Betalingstjenesteudbyderens indsamling, brug og opbevaring af betalingsoplysninger er underlagt dennes egen privatlivspolitik og juridiske forpligtelser.

Sletning af din SpanishPal-konto kræver ikke, at en uafhængig betalingsudbyder sletter transaktionsoplysninger, som denne er forpligtet til at opbevare i henhold til lovgivning om betalinger, beskatning, regnskab, bekæmpelse af svig eller anden lovgivning.

SpanishPal kan bruge cookies, lokal lagring, softwareudviklingskits, pixels og lignende teknologier.

Strengt nødvendige teknologier

Disse understøtter login, sikkerhed, sessionsstyring, grænsefladesprog, betalingsflow, forebyggelse af svindel og gemte privatlivspræferencer.

Funktionelle teknologier

Disse husker grænsefladevalg og læringspræferencer.

Analyseteknologier

Disse hjælper os med at forstå trafik, funktioners ydeevne, fejl og generelle brugsmønstre.

Teknologier til annoncering eller måling

Disse anvendes kun, hvor de er implementeret, oplyst og tilladt i henhold til gældende lovgivning.

Hvor samtykke er påkrævet, bør ikke-nødvendige teknologier ikke aktiveres, før du træffer et valg. Du kan acceptere, afvise eller tilpasse ikke-nødvendige teknologier og senere ændre dit valg via de cookie- eller privatlivsindstillinger, som vi stiller til rådighed.

Hvor det kræves i henhold til gældende amerikansk databeskyttelseslovgivning, anerkender vi juridisk gyldige browserbaserede signaler om fravalg af præferencer, såsom Global Privacy Control, for aktiviteter, der juridisk behandles som salg, deling eller målrettet annoncering.

10.1 Tjenesteudbydere

Vi kan benytte kontraherede leverandører til cloudhosting, datalagring, AI-behandling, talegenkendelse, lydgenerering, autentificering, levering af e-mails, kundesupport, sikkerhed, forebyggelse af svig, applikationsovervågning, fejlrapportering, analyse, abonnementer og kontoadministration.

10.2 Betalingsudbydere

Vi videregiver eller modtager oplysninger, der er nødvendige for at behandle betalinger, administrere abonnementer, udstede fakturaer, håndtere tilbagebetalinger, forhindre svindel og løse betalingstvister.

10.3 Skoler, arbejdsgivere og andre organisationer

Når en organisation giver dig adgang, kan relevante administratorer modtage oplysninger om tilmeldingsstatus, kontoaktivitet, læringsfremskridt, brugsstatistik og certifikatoplysninger i henhold til den gældende aftale og meddelelse. Vi giver ikke organisationens administratorer adgang til indholdet af private samtaler, medmindre en sådan adgang er nødvendig for den organisatoriske tjeneste, er godkendt i henhold til den gældende ordning og er behørigt oplyst.

10.4 Juridiske og sikkerhedsmæssige oplysninger

Vi kan videregive oplysninger, når vi med rimelighed mener, at det er nødvendigt for at overholde lovgivningen eller en gyldig retlig proces, beskytte brugere eller offentligheden, undersøge svig eller sikkerhedshændelser, håndhæve aftaler eller fremsætte, gøre gældende eller forsvare retlige krav.

10.5 Forretningstransaktioner

Hvis Windvale LLC er involveret i en fusion, en overtagelse, en finansiering, en omstrukturering, et salg af aktiver eller en lignende transaktion, kan personoplysninger blive gennemgået eller overført som en del af denne transaktion, underlagt passende fortroligheds- og retlige beskyttelsesforanstaltninger.

10.6 På din kommando

Vi videregiver oplysninger, når du beder os om det, f.eks. når du deler et certifikat, eksporterer oplysninger, forbinder en integration eller på anden måde giver adgangstilladelse.

Din konto, læringshistorik, stemmeoptagelser, transskriptioner og private samtaler er ikke offentlige som standard.

Nogle funktioner kan give dig mulighed for at oprette et certifikat, en bekræftelsesside, et link eller et andet resultat, der kan deles. Oplysninger bliver tilgængelige for modtagere, når du vælger at dele dem eller konfigurerer dem som offentlige.

Alle, der modtager et delt link, kan muligvis kopiere eller videredistribuere oplysningerne. Når en tilgængelig kontrolfunktion tillader det, skal du deaktivere eller slette et delt element, når du ikke længere ønsker, at det skal være tilgængeligt.

Windvale LLC er baseret i USA. Personoplysninger kan derfor blive behandlet i USA og i andre lande, hvor vores tjenesteudbydere opererer. Disse lande kan have databeskyttelseslove, der adskiller sig fra lovgivningen i dit land.

Når det er påkrævet ved overførsler fra Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Det Forenede Kongerige, anvender vi anerkendte sikkerhedsforanstaltninger, som kan omfatte:

• en gældende tilstrækkelighedsafgørelse;
• Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser;
• den britiske internationale dataoverførselsaftale;
• det britiske tillæg til Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser; eller
• en anden overførselsmekanisme, der er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

EØS omfatter EU-medlemsstaterne samt Island, Liechtenstein og Norge. Det betyder, at EØS-rammen dækker større nordiske markeder, herunder Danmark, Finland, Sverige, Island og Norge.

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det med rimelighed er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne politik. De kriterier, vi tager i betragtning, omfatter:

• om din konto forbliver aktiv;
• om oplysningerne er nødvendige for at levere en funktion, du bruger;
• dine slettevalg og indstillinger for læringshistorik;
• oplysningernes følsomhed og omfang;
• krav vedrørende sikkerhed, forebyggelse af svig, tvister og tilbageførsel af betalinger;
• kontraktlige forpligtelser og gældende forældelsesfrister; og
• skatte-, regnskabs-, betalings-, forbrugerbeskyttelses- og andre lovkrav.

Generelt:

• Konto- og profiloplysninger opbevares, mens din konto er aktiv, og derefter så længe det er nødvendigt af legitime eller juridiske årsager;
• Oplysninger om læring og samtaler opbevares, indtil du sletter dem, rydder dine læringsdata, sletter din konto, eller de på anden måde ikke længere er nødvendige;
• Lydoptagelser og transskriptioner, der er knyttet til en slettet læringspost, fjernes fra aktive systemer med forbehold for begrænsede undtagelser vedrørende sikkerhedskopiering, sikkerhed, forebyggelse af svig og juridiske forhold;
• Supportkorrespondance kan blive opbevaret af hensyn til servicekvalitet, tvistbilæggelse og sikkerhed.
• Transaktions-, skatte-, refusions- og regnskabsoptegnelser kan opbevares i den periode, der kræves i henhold til gældende lovgivning;
• sikkerheds- og svigforebyggelseslogfiler kan opbevares i en rimelig beskyttelsesperiode; og
• De-identificerede eller aggregerede oplysninger kan opbevares, når de ikke længere med rimelighed kan identificere dig.

Når oplysninger slettes fra aktive systemer, kan resterende kopier midlertidigt forblive i sikre sikkerhedskopier, indtil disse sikkerhedskopier overskrives i henhold til den normale sikkerhedskopieringscyklus. Oplysninger i sikkerhedskopier anvendes ikke til almindelige forretningsformål og gendannes kun, hvor det er nødvendigt af hensyn til katastrofeberedskab, sikkerhed, overholdelse af lovgivningen eller opretholdelse af tjenestens kontinuitet.

14.1 Slet individuelle læringsregistreringer

Du kan slette udvalgte samtaler, øvelser, beskeder, optagelser eller andre læringsoptegnelser via den relevante historik- eller kontogrænseflade. Når en optegnelse slettes, fjernes det tilknyttede læringsindhold fra din aktive konto med forbehold for begrænsede undtagelser vedrørende sikkerhedskopiering, sikkerhed, forebyggelse af svig og juridiske krav.

14.2 Ryd alle læringsdata

SpanishPal har en funktion, der giver dig mulighed for at slette alle læringsdata med én handling. Afhængigt af hvilke oplysninger der er gemt på din konto, kan dette omfatte:

• samtalehistorik, tekstsvar og stemmeoptagelser;
• transskriptioner, rettelser, feedback og udtaleoptegnelser;
• øvelsesaktivitet, oplysninger om fremskridt og personligt tilpasset læringskontekst; og
• andre læringsoptegnelser, der er knyttet til din konto.

Rydning af læringsdata sletter ikke nødvendigvis din login-konto, abonnementsstatus, transaktionsregistre, supportkorrespondance eller oplysninger, der skal opbevares af hensyn til juridiske, betalingsmæssige, regnskabsmæssige, svigforebyggende eller sikkerhedsmæssige formål.

14.3 Slet din konto

Du kan slette og lukke din SpanishPal-konto via dine kontoindstillinger. Sletning af kontoen fjerner eller anonymiserer personoplysninger, der er knyttet til din konto, bortset fra oplysninger, som vi skal eller må opbevare af hensyn til betalings- og skatteregistre, forebyggelse af svig, kontosikkerhed, overholdelse af lovgivningen, håndtering af tvister eller tilbageførsler, håndhævelse af aftaler, juridiske krav og sikre backupcyklusser.

Sletning af kontoen er som regel irreversibel. Før du bekræfter sletningen, skal du downloade alle tilgængelige læringsoptegnelser eller certifikater, som du ønsker at gemme.

Afhængigt af din placering og gældende lovgivning kan du have ret til:

• vide, om vi behandler dine personoplysninger;
• få adgang til de personoplysninger, vi har om dig;
• modtage oplysninger om, hvordan det anvendes og videregives;
• modtage en bærbar kopi i et struktureret, almindeligt anvendt format;
• korrigér unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger;
• slet personlige oplysninger;
• begrænse visse former for behandling;
• gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser;
• trække samtykke tilbage;
• fravælge salg, deling, målrettet annoncering eller visse former for profilering, hvor det er relevant;
• begrænse visse anvendelser af følsomme personoplysninger, hvor det er relevant;
• anmod om oplysninger om automatiseret behandling;
• brug en autoriseret agent, hvor det er tilladt;
• påklage afslaget på en anmodning om privatliv, når det er fastsat ved lov;
• klage til en databeskyttelsesmyndighed; og
• udøve dine rettigheder uden ulovlig forskelsbehandling eller repressalier.

Privatlivsrettigheder er ikke absolutte. For eksempel kan vi opbevare oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre en transaktion, overholde lovgivningen, forhindre svig, beskytte sikkerheden eller fremsætte eller forsvare juridiske krav.

Vi kan have brug for at bekræfte din identitet, før vi imødekommer en anmodning, og vi vil kun anmode om oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for bekræftelsen. Vi svarer inden for den frist, der kræves i henhold til gældende lovgivning, hvilket ofte er inden for 30 dage eller én kalendermåned, med forbehold for tilladte forlængelser.

For at gøre brug af en rettighed skal du sende en e-mail til [email protected] med emnelinjen ＂Privacy Request＂. Hvor en klageret finder anvendelse, kan du svare med emnelinjen ＂Privacy Appeal＂.

Amerikanske kategorier af personoplysninger

Afhængigt af hvordan du bruger SpanishPal, kan de kategorier, vi indsamler, omfatte identifikatorer; kunde- og kommercielle oplysninger; internet- eller elektronisk netværksaktivitet; omtrentlige lokaliseringsoplysninger udledt fra en IP-adresse; lyd- og elektroniske oplysninger; uddannelsesmæssige eller professionelle oplysninger leveret gennem en organisation; slutninger om sprogniveau, læringspræferencer eller fremskridt; samt følsomme personoplysninger såsom loginoplysninger til en konto eller følsomt indhold, du frivilligt indsender.

Vi bruger og videregiver disse kategorier til de formål og de modtagerkategorier, der er beskrevet i denne politik. SpanishPal sælger ikke personoplysninger mod økonomisk vederlag. Vi sælger eller deler ikke private stemmeoptagelser, samtaleindhold, udskrifter, læringsoptegnelser eller kontooplysninger med henblik på adfærdsbaseret annoncering på tværs af kontekster.

Hvis vi indfører en aktivitet, som gældende amerikansk lovgivning behandler som et salg, deling, målrettet annoncering eller kvalificerende profilering, vil vi give enhver påkrævet meddelelse og metode til fravalg før eller på det tidspunkt, hvor aktiviteten begynder.

SpanishPal-forbrugerkonti er ikke rettet mod børn under 13 år. Et barn under 13 år må ikke oprette en selvstændig forbrugerkonto eller indsende personoplysninger, medmindre SpanishPal har implementeret en autoriseret proces for forældre, værger eller skoler, der overholder gældende lovgivning.

Skoler eller organisationer, der ønsker at tilbyde SpanishPal til yngre elever, skal kontakte os og indgå en passende skriftlig aftale, før en sådan brug finder sted.

I EØS og Det Forenede Kongerige kan den alder, hvor et barn selvstændigt kan give samtykke til visse former for behandling online, variere i henhold til gældende lovgivning. Når samtykke er det juridiske grundlag, og brugeren er under den gældende alder, kan der kræves godkendelse fra en forælder eller værge.

Hvis vi bliver bekendt med, at personoplysninger er blevet indsamlet fra et barn i strid med gældende lovgivning, vil vi træffe rimelige foranstaltninger for at slette oplysningerne og lukke eller begrænse kontoen. Vi sælger eller deler ikke bevidst personoplysninger om brugere under 16 år med henblik på adfærdsbaseret annoncering på tværs af kontekster.

Vi anvender rimelige administrative, organisatoriske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger, der er udformet til at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, brug, videregivelse, tab, tyveri, ændring, ødelæggelse, kontoovertagelse og misbrug.

Sikkerhedsforanstaltninger kan omfatte adgangskontroller, autentificeringskontroller, kryptering, hvor det er relevant, sikker transmission, logføring, overvågning, sikkerhedskopier, procedurer for reaktion på hændelser, personalekontroller og kontraktmæssige beskyttelser for tjenesteudbydere.

Ingen onlinetjeneste eller lagringssystem kan garantere absolut sikkerhed. Du er ansvarlig for at beskytte dine kontooplysninger og straks underrette os, hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret.

Hvor det er påkrævet ved lov, vil vi underrette berørte brugere og relevante myndigheder om et brud på persondatasikkerheden, der opfylder betingelserne.

Vi kan sende transaktions- eller servicerelateret kommunikation vedrørende kontoregistrering, godkendelse, sikkerhed, køb, abonnementer, privatlivsanmodninger, support, ændringer af funktioner, serviceafbrydelser og opdateringer af politikker. Disse meddelelser er nødvendige for at administrere tjenesterne og indeholder muligvis ikke en mulighed for at afmelde sig.

Vi sender kun salgsfremmende eller markedsføringsmæssig kommunikation, hvor det er tilladt ved lov. Du kan afmelde dig ved at bruge linket i meddelelsen eller ved at kontakte [email protected].

Afmelding fra markedsføringskommunikation stopper ikke konto-, sikkerheds-, fakturerings-, juridisk- eller servicekommunikation.

SpanishPal kan indeholde links til tredjepartswebsteder, integrationer, appbutikker, sociale platforme, betalingssider eller tjenester.

Uafhængige tredjeparter opererer i henhold til deres egne privatlivsmeddelelser. Denne politik regulerer ikke, hvordan en tredjepart indsamler eller bruger oplysninger, efter du forlader SpanishPal eller interagerer direkte med den pågældende udbyder.

Gennemgå den relevante privatlivsmeddelelse fra tredjeparten, før du afgiver personoplysninger.

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i tjenesterne, teknologierne, tjenesteudbyderne, de juridiske krav, sikkerhedspraksisserne eller vores privatlivspraksisser.

Den reviderede politik vil vise en opdateret dato for “Sidst opdateret”. Hvis en ændring i væsentlig grad påvirker dine rettigheder eller den måde, vi bruger personoplysninger på, vil vi, hvor det er relevant, give yderligere meddelelse via webstedet, kontogrænsefladen eller e-mail.

Vi vil indhente samtykke, før vi anvender oplysningerne til et væsentligt nyt formål, når loven kræver samtykke.

Ved spørgsmål om privatliv, anmodninger eller klager, kontakt:

Privatlivsteam
Windvale LLC
USA
E-mail: [email protected]

Brug venligst en af følgende e-mail-emnelinjer, hvor det er relevant: Privatlivsanmodning, Privatlivsklage, Privatlivsappel eller Anmodning om kontosletning.

Vi vil gennemgå og besvare anmodninger eller klager vedrørende privatliv inden for den frist, der kræves i henhold til gældende lovgivning. Du kan også indgive en klage til den tilsynsmyndighed for privatliv eller databeskyttelse, der er ansvarlig for dit område.