פרטיות ושליטה בנתונים

מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה כיצד SpanishPal אוספת, משתמשת, משתפת, שומרת ומגינה על מידע אישי כאשר אתם משתמשים בשירותי הלמידה והשיחה בספרדית המופעלים באמצעות בינה מלאכותית שלנו. היא גם מסבירה אילו אפשרויות זמינות למחיקת רשומות למידה, לניקוי נתוני למידה ולסגירת החשבון שלכם.

בתוקף מ־1 בספטמבר 2026 שירותי קול וטקסט מופעלת על ידי Windvale LLC
הגדרות הפרטיות שלךנהל את המידע שלך דרך החשבון שלך
זמין
מחק רשומות למידההסר שיחות נבחרות והיסטוריית תרגול. שירות עצמי
נקה את כל נתוני הלמידהמחק את נתוני השיחה, המשוב וההתקדמות בפעולה אחת. פעולה אחת
מחק את החשבון שלךסגור את חשבון SpanishPal שלך דרך הגדרות החשבון שלך. שירות עצמי
גישה אופציונלית למיקרופוןהעיבוד של השמע מתבצע רק כאשר אתם בוחרים בתכונת קול ומעניקים גישה. בחירתך
רשומות מסוימות של עסקאות, אבטחה, מסים, מחלוקות וגיבויים עשויות להישמר כאשר הדבר נדרש על פי חוק או נחוץ באופן סביר.

פרטי כברירת מחדל

החשבון שלך, השיחות, התמלילים, היסטוריית הלמידה ותרגול הדיבור שלך אינם זמינים לציבור, אלא אם כן תבחר/י במכוון לשתף פריט זמין.

הגישה הקולית היא אופציונלית

ניתן להשתמש בתכונות טקסט ללא גישה למיקרופון. נתוני קול מעובדים כאשר בוחרים לדבר ומאפשרים גישה דרך הדפדפן או המכשיר.

בקרות מחיקה

מחק רשומות למידה שנבחרו, נקה את כל נתוני הלמידה בפעולה אחת, או מחק את חשבונך באמצעות אפשרויות השירות העצמי הזמינות בחשבונך.

אין למכור נתוני למידה

איננו מוכרים שיחות פרטיות, הקלטות קול, תמלולים, רשומות למידה או פרטי התחברות לחשבון תמורת כסף או לצורך פרסום התנהגותי חוצה־הקשרים.

הודעת הפרטיות של SpanishPal

כיצד אנו מטפלים במידע האישי שלך

SpanishPal.ai („SpanishPal“, „אנחנו“, „אותנו“ או „שלנו“) היא פלטפורמה ללימוד ספרדית ולשיחות המופעלות באמצעות בינה מלאכותית, המופעלת על ידי Windvale LLC, חברה הרשומה בארצות הברית. מדיניות פרטיות זו חלה על SpanishPal.ai, על דומיינים קשורים, על כלי השיחה ולימוד השפות שלנו המופעלים באמצעות בינה מלאכותית, על תרגול קולי ובכתב, על רשומות הלמידה, על הערכות, על כלי המעקב אחר ההתקדמות, על תעודות, על תמיכת הלקוחות, על המינויים ועל השירותים הקשורים אליהם (להלן יחד: „השירותים“).

01

מי אנחנו

SpanishPal מופעלת על ידי Windvale LLC, חברה הרשומה בארצות הברית.

עבור רוב חשבונות הצרכנים, Windvale LLC היא הישות השולטת, העסק או הארגון האחראים לקביעת הסיבות והאופן שבהם מידע אישי מעובד. כאשר SpanishPal מסופקת באמצעות בית ספר, מעסיק, אוניברסיטה או ארגון אחר, ייתכן שלארגון זה ול־Windvale LLC יהיו תפקידי פרטיות שונים, כפי שמתואר בהסכם החל ובכל הודעה שנמסרה על ידי הארגון.

שאלות בנוגע למדיניות זו או לנוהלי הפרטיות שלנו ניתן לשלוח לכתובת [email protected].

02

פרטיות במבט חטוף

SpanishPal נועדה להעניק לך שליטה משמעותית על מידע הלמידה שלך. בהתאם לתכונות הזמינות בחשבונך, תוכל/י:

  • מחק את רשומות הלמידה והשיחה שנבחרו;
  • נקה את כל נתוני הלמידה והשיחה בפעולה אחת;
  • מחק וסגור את חשבונך דרך הגדרות החשבון שלך;
  • לבקש גישה למידע האישי שלך, תיקון שלו או עותק שלו;
  • לבטל הרשאות אופציונליות והסכמה לשיווק; וכן
  • צרו איתנו קשר בנוגע לחשש או לבקשה בנושא פרטיות.
פרטי כברירת מחדל

תוכן הלמידה שלך אינו הופך לציבורי אלא אם כן תבחר/י במכוון לשתף תעודה, קישור או תוצאה אחרת הזמינים לשיתוף. הגישה למיקרופון היא אופציונלית ומופעלת רק כאשר תבחר/י להשתמש בתכונה קולית ותעניק/י הרשאה דרך הדפדפן או המכשיר שלך.

איננו מוכרים הקלטות קול פרטיות, תוכן שיחות, תמלילים, רשומות למידה או פרטי התחברות לחשבון תמורת תשלום כספי או לצורך פרסום התנהגותי חוצה־הקשרים.

03

מידע שאנו אוספים

המידע שאנו אוספים תלוי באופן שבו אתם מתקשרים עם SpanishPal ובאילו תכונות אתם משתמשים.

3.1 מידע על החשבון והפרופיל

כאשר אתם יוצרים חשבון או מנהלים אותו, אנו עשויים לאסוף:

  • כתובת דוא״ל, שם תצוגה, כינוי ומזהה חשבון;
  • גיבוב סיסמה, פרטי אימות ופרטי אבטחת החשבון;
  • שפה מועדפת, העדפות ממשק, אזור זמן, מדינה או אזור כללי;
  • מטרות לימוד השפה, העדפות, ניב הספרדית שנבחר, מורה, או רמה; וכן
  • סטטוס החשבון, המנוי, הזכאות והחברות.

איננו מאחסנים סיסמאות בצורה קריאה של טקסט גלוי.

3.2 מידע על למידה ושיחה

כאשר אתם משתמשים בתכונות הלמידה שלנו, אנו עשויים לעבד:

  • הודעות, תשובות, הנחיות וטקסטים אחרים שאתה מגיש;
  • הקלטות קול או שמע שאתה שולח באמצעות תכונת מיקרופון;
  • תמלולים של דיבור לטקסט ופלט של טקסט לדיבור;
  • תגובות שנוצרו על ידי בינה מלאכותית, הנחיות הגייה, תיקוני דקדוק וניסוחים מוצעים;
  • אוצר מילים, פעילות משחק תפקידים, היסטוריית שיחה, משך התרגול ותדירות;
  • מטרות למידה, המלצות מותאמות אישית, ציוני התקדמות ורמות שליטה מוערכות;
  • הערכות התואמות ל־CEFR, פרטי תעודות ורשומות אימות תעודות; וכן
  • משוב, דירוגים או מידע אחר שאתם מספקים לגבי חוויית למידה.

בהתאם לתכונה, SpanishPal עשויה לשמור הקלטת שמע, תמליל או את שניהם כחלק מהיסטוריית הלמידה שלך, עד למחיקת הרשומה הרלוונטית על ידך, למחיקת נתוני הלמידה שלך, או להסרת המידע בדרך אחרת בהתאם לנוהלי השמירה שלנו.

3.3 מידע על הקול והמיקרופון

כאשר תבחרו בתכונת קול, אנו עשויים לעבד שמע כדי:

  • המר דיבור לטקסט וזהה את השפה המדוברת;
  • לספק משוב על הגייה, שטף דיבור, דקדוק או שיחה;
  • ליצור תגובת בינה מלאכותית או השמעת אודיו;
  • לשמור או להציג את היסטוריית הלמידה הרלוונטית; וכן
  • לחקור בעיות טכניות, תקריות אבטחה, הונאה או שימוש לרעה, כאשר הדבר נחוץ באופן סביר.

SpanishPal אינה משתמשת בהקלטות קול כדי לאמת את זהותך ואינה יוצרת בכוונה טביעות קול ביומטריות לצורך זיהוי זהות.

3.4 מידע על תשלומים ועסקאות

כאשר אתם רוכשים מינוי או מוצר אחר בתשלום, אנו עשויים לקבל מידע מוגבל על העסקה, כגון:

  • התוכנית או המוצר שנרכשו, סכום העסקה, המטבע ותאריך העסקה;
  • מדינת או אזור החיוב, סטטוס התשלום, סטטוס המינוי ותאריך החידוש;
  • מזהי חשבוניות, הזמנות או עסקאות;
  • סוג אמצעי התשלום ופרטים מוגבלים, כגון מותג הכרטיס או ארבע הספרות האחרונות שלו, ככל שסופקו על ידי ספק התשלומים; וכן
  • מידע על החזר כספי, ביטול, בדיקת הונאה, מחלוקת או ביטול חיוב.

מעבד התשלומים שלנו או הסוחר הרשמי מטעמנו אוסף ומעבד את פרטי התשלום המלאים בהתאם להודעת הפרטיות שלו. SpanishPal אינה מקבלת או מאחסנת בדרך כלל את מספר כרטיס התשלום המלא שלך, את קוד האבטחה של הכרטיס או את סיסמת הבנקאות המקוונת שלך.

3.5 מידע על המכשיר, השימוש והמידע הטכני

אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי כתובת IP, סוג וגרסת הדפדפן, מערכת ההפעלה, סוג המכשיר, מזהי המכשיר וההפעלה, שפת הממשק, מיקום כללי הנגזר מכתובת IP, דפים שבהם ביקרתם, תכונות שבהן השתמשתם, תאריכי ההפעלה ומשך ההפעלה, מקור ההפניה, מזהי קובצי Cookie, דוחות שגיאה, נתוני אבחון ויומני אבטחה.

איננו דורשים מיקום GPS מדויק כדי לספק שירותי למידה רגילים של SpanishPal.

3.6 מידע על תקשורת ותמיכה

כאשר אתם פונים אלינו, אנו עשויים לאסוף את כתובת הדוא״ל שלכם, את תוכן ההודעה שלכם, קבצים מצורפים או צילומי מסך שאתם מספקים, מידע רלוונטי על החשבון או על העסקה, מידע על הדפדפן או המכשיר, ותיעוד של ההתכתבויות בינינו.

3.7 מידע על חשבונות עסקיים וחינוכיים

אם הגישה שלך ניתנת על ידי מעסיק, בית ספר, אוניברסיטה או ארגון אחר, אנו עשויים לקבל את שמך, כתובת הדוא״ל הארגונית שלך, הארגון, הכיתה, הצוות, המחלקה, התפקיד, פרטי ההרשמה או הרישיון, הקצאת החשבון, פרטי השימוש, התקדמות הלמידה ופרטי התעודות.

המידע הזמין למנהל הארגון תלוי בתוכנית, בהסכם ובהודעה שנמסרה למשתמשים המושפעים, בהתאם לעניין.

נא להימנע ממידע רגיש מיותר

אין לכלול מספרי זיהוי ממשלתיים, פרטי התחברות לחשבונות פיננסיים, רשומות רפואיות, מידע מדויק על מיקום או מידע רגיש מאוד אחר בשיחות חופשיות, אלא אם הדבר נחוץ עבור תכונה שבה אתם משתמשים בכוונה.

04

כיצד אנו אוספים מידע

אנו אוספים מידע אישי:

  • ישירות ממך כאשר אתה נרשם, מתקשר, מתרגל, מבצע רכישה או בוחר בהגדרות החשבון;
  • באופן אוטומטי כאשר אתה משתמש באתר האינטרנט שלנו, בכלי הלמידה שלנו או בשירותים הקשורים אליהם;
  • מספקי תשלומים, אימות, אירוח, בינה מלאכותית, דיבור, אנליטיקה, דוא״ל, אבטחה ותמיכת לקוחות;
  • מבית ספר, ממעסיק, מאוניברסיטה או מארגון אחר שיוצר או מנהל את הגישה שלך;
  • מאינטגרציות שתבחר לחבר; וכן
  • באמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות, בכפוף לדרישות ההסכמה החלות.
05

כיצד אנו משתמשים במידע אישי

אנו עשויים להשתמש במידע אישי כדי:

  • ליצור, לאמת, לאבטח ולנהל חשבונות;
  • ספק תרגול בשיחות קוליות ובשיחות טקסטואליות;
  • לתמלל דיבור, ליצור תגובות של בינה מלאכותית ולהפיק השמעת אודיו;
  • ספק הנחיות להגייה, תיקוני דקדוק, ניסוחים חלופיים ומשוב לימודי;
  • התאמה אישית של תרגילים, תרחישים, חונכים, המלצות וחוויית הלמידה;
  • לשמור את היסטוריית הלמידה, למדוד התקדמות ולתמוך בהערכות ובתעודות התואמות ל־CEFR;
  • לטפל במינויים, ברכישות, בהחזרים כספיים, בחשבוניות ובתמיכה בענייני חיוב;
  • לספק תמיכת לקוחות ולהשיב לבקשות בנושא פרטיות;
  • שלחו הודעות בנוגע לחשבון, לעסקאות, לשירות, לאבטחה ולמדיניות;
  • לאבחן שגיאות, לשמור על זמינות ולשפר את אמינות השירות ואת יעילותו;
  • למנוע הונאה, שימוש לרעה, גישה בלתי מורשית והפרות של התנאים שלנו;
  • לנהל רישומים הנדרשים לצורכי חשבונאות, מיסוי, מחלוקות וציות;
  • לבסס, לממש או להתגונן מפני תביעות משפטיות; וכן
  • לציית לחוק החל ולבקשות משפטיות תקפות.

לא נשתמש במידע אישי למטרה השונה באופן מהותי, מבלי לספק הודעה נוספת ולקבל הסכמה כאשר הדבר נדרש על פי דין.

07

בינה מלאכותית ועיבוד קול

SpanishPal משתמשת בבינה מלאכותית, בזיהוי דיבור, בהמרת טקסט לדיבור ובטכנולוגיות עיבוד שפה כדי לספק שיחות, תמיכה בהגייה ומשוב לימודי.

כדי לספק תכונות אלה, חלקים רלוונטיים מהטקסט, מהשמע, מהתמלול, מהשפה שנבחרה ומההקשר של השיחה שלך עשויים להישלח לספקי בינה מלאכותית, דיבור, אירוח או תשתית שהתקשרנו עמם. אנו מצפים מספקי השירות לעבד מידע רק למטרות שירות מורשות וליישם אמצעי הגנה מתאימים לשמירה על סודיות ואבטחה.

SpanishPal אינה משתמשת בתוכן השיחות הפרטיות המזהה אותך או בהקלטות הקול שלך כדי לאמן מודלים כלליים של בינה מלאכותית הזמינים לציבור, אלא אם כן נספק הודעה נוספת וברורה ונקבל כל הסכמה הנדרשת על פי חוק.

אנו עשויים להשתמש במידע מצרפי או במידע שעבר הסרת מזהים כראוי כדי להעריך ולשפר את SpanishPal. איננו מנסים לזהות מחדש מידע שזהותו הוסרה כראוי.

SpanishPal עשויה ליצור באופן אוטומטי תיקונים, רמות מיומנות משוערות, מדדי התקדמות או תעודות. תוצרים אלה נועדו לתמוך בלמידת שפות. SpanishPal אינה משתמשת בהם כדי לקבל החלטות המייצרות השפעות משפטיות או השפעות משמעותיות דומות בנוגע לתעסוקה, אשראי, דיור, ביטוח, הגירה או גישה לשירותים חיוניים.

גישה אנושית מוגבלת

צוות מורשה רשאי לעיין במידע מוגבל על חשבונך, על התמיכה, על העסקאות או על השיחות, כאשר הדבר נחוץ באופן סביר כדי לפתור את בקשתך, לאבחן ולפתור בעיה, לחקור הונאה או שימוש לרעה, להגן על אבטחת השירות, לציית לחוק או להתגונן מפני תביעות משפטיות.

08

תשלומים

רכישות עשויות להיות מעובדות על ידי מעבד תשלומים עצמאי אחד או יותר או על ידי סוחרים רשמיים, כפי שזוהו במהלך התשלום, בחשבונית שלך או בדף אישור התשלום.

ספק התשלומים עשוי לאסוף באופן עצמאי את שמך, פרטי החיוב, פרטי כרטיס התשלום או חשבון התשלום, מדינת החיוב, פרטי מס, מידע למניעת הונאות, פרטי העסקה ומידע אחר הנדרש על פי חוקי התשלומים, הפיננסים, המס או מניעת ההונאות.

האיסוף, השימוש והשמירה של פרטי התשלום על ידי ספק התשלומים כפופים להודעת הפרטיות שלו ולחובותיו המשפטיות.

מחיקת חשבון ה‑SpanishPal שלך אינה מחייבת ספק תשלומים עצמאי למחוק רשומות עסקאות שעליו לשמור בהתאם לחוקי תשלומים, מיסוי, חשבונאות, מניעת הונאה או חוקים אחרים.

מחיקת החשבון וביטול המנוי

כאשר מנוי מנוהל על ידי ספק תשלומים עצמאי, מחיקת נתוני הלמידה או סגירת חשבונך עשויות להיות נפרדות מביטול חידושי המנוי העתידיים. השתמשו בבקרות המנוי המוצגות בחשבונכם או אצל ספק התשלום בעת התשלום, או פנו לתמיכה לקבלת סיוע.

09

עוגיות וטכנולוגיות דומות

SpanishPal עשויה להשתמש בקובצי Cookie, באחסון מקומי, בערכות פיתוח תוכנה, בפיקסלים ובטכנולוגיות דומות.

טכנולוגיות הכרחיות בלבד

אלה תומכים בכניסה לחשבון, באבטחה, בניהול הפעלות, בשפת הממשק, בתהליך התשלום, במניעת הונאות ובהעדפות פרטיות שנשמרו.

טכנולוגיות פונקציונליות

אלה זוכרים בחירות בממשק והעדפות למידה.

טכנולוגיות אנליטיקה

אלה עוזרים לנו להבין את התעבורה, את ביצועי התכונות, את השגיאות ואת דפוסי השימוש הכלליים.

טכנולוגיות פרסום או מדידה

אלה משמשים רק במקרים שבהם הם מיושמים, נחשפים ומותרים על פי החוק החל.

כאשר נדרשת הסכמה, אין להפעיל טכנולוגיות שאינן חיוניות עד שתבצעו בחירה. תוכלו לקבל, לדחות או להתאים אישית טכנולוגיות שאינן חיוניות, ובהמשך לשנות את בחירתכם באמצעות כל הגדרות קובצי ה-cookie או הגדרות הפרטיות שנעמיד לרשותכם.

כאשר הדבר נדרש על פי דיני הפרטיות החלים בארה״ב, אנו מכירים באותות העדפה תקפים מבחינה משפטית לביטול הסכמה, המבוססים על הדפדפן, כגון Global Privacy Control, ביחס לפעילויות שהדין מתייחס אליהן כמכירה, שיתוף או פרסום ממוקד.

10

כיצד אנו חושפים מידע אישי

10.1 ספקי שירות

אנו עשויים להשתמש בספקים חיצוניים שעובדים עימנו בחוזה לצורך אירוח בענן, אחסון נתונים, עיבוד בינה מלאכותית, זיהוי דיבור, יצירת אודיו, אימות, משלוח דוא״ל, תמיכת לקוחות, אבטחה, מניעת הונאות, ניטור יישומים, דיווח על שגיאות, ניתוח נתונים, ניהול מנויים וניהול חשבונות.

10.2 ספקי תשלומים

אנו חושפים או מקבלים מידע הנחוץ לעיבוד תשלומים, לניהול מנויים, להנפקת חשבוניות, לטיפול בהחזרים כספיים, למניעת הונאות ולפתרון מחלוקות בנוגע לתשלומים.

10.3 בתי ספר, מעסיקים וארגונים אחרים

כאשר ארגון מספק לכם גישה, מנהלי מערכת רלוונטיים עשויים לקבל מידע על סטטוס ההרשמה, פעילות החשבון, התקדמות הלמידה, נתוני השימוש ופרטי התעודות, בכפוף להסכם ולהודעה החלים. איננו מספקים למנהלי הארגון תוכן של שיחות פרטיות, אלא אם גישה כזו נחוצה עבור השירות הארגוני, מורשית במסגרת ההסדר החל ונחשפת כראוי.

10.4 גילויים משפטיים ובטיחותיים

אנו עשויים לחשוף מידע כאשר אנו סבורים באופן סביר כי הדבר נחוץ כדי לציית לחוק או להליך משפטי תקף, להגן על משתמשים או על הציבור, לחקור הונאות או אירועי אבטחה, לאכוף הסכמים, או לבסס, לממש או להתגונן מפני תביעות משפטיות.

10.5 עסקאות עסקיות

אם Windvale LLC מעורבת במיזוג, ברכישה, במימון, בארגון מחדש, במכירת נכסים או בעסקה דומה, ייתכן שמידע אישי ייבחן או יועבר כחלק מאותה עסקה, בכפוף להגנות מתאימות של סודיות ומשפט.

10.6 בהנחייתך

אנו חושפים מידע כאשר אתם מבקשים מאיתנו לעשות זאת, כגון כאשר אתם משתפים אישור, מייצאים מידע, מחברים אינטגרציה או מאשרים גישה בדרך אחרת.

11

מידע ציבורי ומשותף

החשבון שלך, היסטוריית הלמידה שלך, הקלטות הקול שלך, התמלולים שלך והשיחות הפרטיות שלך אינם גלויים לציבור כברירת מחדל.

תכונות מסוימות עשויות לאפשר לך ליצור תעודה, דף אימות, קישור או תוצאה אחרת הניתנים לשיתוף. המידע נעשה זמין לנמענים כאשר אתה בוחר לשתף אותו או להגדיר אותו כציבורי.

כל מי שמקבל קישור משותף עשוי להיות מסוגל להעתיק או להפיץ מחדש את המידע. כאשר פקד זמין מאפשר זאת, השבת או מחק פריט משותף כאשר אינך מעוניין עוד שיהיה נגיש.

12

העברות נתונים בינלאומיות

Windvale LLC מבוססת בארצות הברית. לפיכך, מידע אישי עשוי להיות מעובד בארצות הברית ובמדינות אחרות שבהן ספקי השירותים שלנו פועלים. במדינות אלה עשויים לחול חוקי פרטיות השונים מהחוקים במדינתכם.

כאשר הדבר נדרש לצורך העברות מאזור הכלכלה האירופי או מהממלכה המאוחדת, אנו משתמשים באמצעי הגנה מוכרים שעשויים לכלול:

  • החלטת נאותות ישימה;
  • הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית;
  • הסכם העברת הנתונים הבינלאומי של הממלכה המאוחדת;
  • התוספת של הממלכה המאוחדת לסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית; או
  • מנגנון העברה אחר המותר על פי הדין החל.

ה־EEA כולל את המדינות החברות באיחוד האירופי, יחד עם איסלנד, ליכטנשטיין ונורווגיה. משמעות הדבר היא שמסגרת ה־EEA מכסה שווקים נורדיים מרכזיים, לרבות דנמרק, פינלנד, שוודיה, איסלנד ונורווגיה.

13

שמירת נתונים

אנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש באופן סביר למטרות המתוארות במדיניות זו. הקריטריונים שאנו מביאים בחשבון כוללים:

  • האם חשבונך נותר פעיל;
  • האם המידע נדרש כדי לספק תכונה שבה אתם משתמשים;
  • אפשרויות המחיקה שלך והגדרות היסטוריית הלמידה;
  • רגישות המידע והיקפו;
  • דרישות אבטחה, מניעת הונאות, מחלוקות והחזרי חיוב;
  • התחייבויות חוזיות ותקופות ההתיישנות החלות; וכן
  • דרישות מס, חשבונאות, תשלום, הגנת הצרכן ודרישות משפטיות אחרות.

באופן כללי:

  • פרטי החשבון והפרופיל נשמרים כל עוד חשבונך פעיל, וכן לאחר מכן במידת הצורך למטרות לגיטימיות או משפטיות;
  • מידע על הלמידה והשיחות נשמר עד שתמחק אותו, תנקה את נתוני הלמידה שלך, תמחק את חשבונך, או עד שלא יהיה בו עוד צורך מסיבה אחרת;
  • קובצי השמע והתמלילים הקשורים לרשומת למידה שנמחקה מוסרים ממערכות פעילות, בכפוף לחריגים מוגבלים הנוגעים לגיבוי, אבטחה, מניעת הונאות ודרישות משפטיות;
  • התכתבות עם התמיכה עשויה להישמר לצורכי איכות השירות, יישוב מחלוקות ואבטחה;
  • רישומי עסקאות, מס, החזרים וחשבונאות עשויים להישמר למשך התקופה הנדרשת על פי הדין החל;
  • רישומי אבטחה ומניעת הונאות עשויים להישמר למשך תקופת הגנה סבירה; וכן
  • ניתן לשמור מידע שעבר הסרת מזהים או מידע מצטבר, כאשר לא ניתן עוד לזהות אותך ממנו באופן סביר.

כאשר מידע נמחק ממערכות פעילות, עותקים שיוריים עשויים להישאר באופן זמני בגיבויים מאובטחים עד שגיבויים אלה יוחלפו בהתאם למחזור הגיבוי הרגיל. במידע שבגיבוי לא נעשה שימוש למטרות עסקיות שגרתיות, והוא משוחזר רק כאשר הדבר נחוץ לצורך התאוששות מאסון, אבטחה, ציות לדרישות חוקיות או המשכיות השירות.

14

מחיקת נתוני הלמידה והחשבון שלך

14.1 מחיקת רשומות למידה בודדות

באפשרותך למחוק שיחות, תרגילים, הודעות, הקלטות או רשומות למידה אחרות שנבחרו, באמצעות ממשק ההיסטוריה או החשבון הרלוונטי. מחיקת רשומה מסירה את תוכן הלמידה המשויך אליה מהחשבון הפעיל שלך, בכפוף לחריגים מוגבלים הנוגעים לגיבוי, אבטחה, מניעת הונאות ודרישות חוקיות.

14.2 ניקוי כל נתוני הלמידה

SpanishPal מספקת כלי המאפשר למחוק את כל נתוני הלמידה בפעולה אחת. בהתאם למידע המאוחסן בחשבונך, הדבר עשוי לכלול:

  • היסטוריית השיחות, תגובות טקסטואליות והקלטות קול;
  • תמלילים, תיקונים, משוב ורשומות הגייה;
  • פעילות תרגול, מידע על ההתקדמות והקשר למידה מותאם אישית; וכן
  • רשומות למידה אחרות המקושרות לחשבונך.

מחיקת נתוני הלמידה אינה בהכרח מוחקת את חשבון ההתחברות שלך, את סטטוס המינוי, את רישומי העסקאות, את ההתכתבויות עם התמיכה או מידע שיש לשמור לצרכים משפטיים, הקשורים לתשלומים, חשבונאיים, למניעת הונאות או לאבטחה.

14.3 מחיקת החשבון שלך

באפשרותך למחוק ולסגור את חשבון SpanishPal שלך דרך הגדרות החשבון. מחיקת החשבון מסירה או הופכת לבלתי מזהה את המידע האישי המשויך לחשבונך, למעט מידע שאנו חייבים או רשאים לשמור לצורכי רישומי תשלומים ומסים, מניעת הונאות, אבטחת החשבון, עמידה בדרישות החוק, טיפול במחלוקות או בהחזרי חיוב, אכיפת הסכמים, תביעות משפטיות ומחזורי גיבוי מאובטחים.

מחיקת החשבון היא בדרך כלל בלתי הפיכה. לפני אישור המחיקה, הורד את רשומות הלמידה או התעודות הזמינות שברצונך לשמור.

זקוקים לעזרה בגישה לפקדים?

במקרים שבהם אינך יכול לגשת לאפשרות שירות עצמי, פנה אל [email protected] וציין את כתובת הדוא״ל המשויכת לחשבונך.

15

זכויות הפרטיות שלך

בהתאם למיקומך ולחוק החל, ייתכן שיש לך את הזכות:

  • לדעת האם אנו מעבדים את המידע האישי שלך;
  • לגשת למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך;
  • לקבל מידע על האופן שבו נעשה בו שימוש ועל האופן שבו הוא נחשף;
  • לקבל עותק נייד בפורמט מובנה ונפוץ;
  • תקן מידע לא מדויק או לא שלם;
  • מחק מידע אישי;
  • להגביל עיבוד מסוים;
  • להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים;
  • משיכת הסכמה;
  • לבחור שלא להשתתף במכירה, בשיתוף, בפרסום ממוקד או בפרופילאות מסוימת, ככל שרלוונטי;
  • להגביל שימושים מסוימים במידע אישי רגיש, במקרים שבהם הדבר רלוונטי;
  • בקש מידע על עיבוד אוטומטי;
  • השתמש בסוכן מורשה כאשר הדבר מותר;
  • לערער על דחיית בקשת פרטיות, במקרים שבהם החוק מאפשר זאת;
  • להגיש תלונה לרגולטור בתחום הפרטיות; וכן
  • לממש את זכויותיך ללא אפליה או התנכלות בלתי חוקיות.

זכויות הפרטיות אינן מוחלטות. לדוגמה, אנו עשויים לשמור מידע הנדרש להשלמת עסקה, לציות לחוק, למניעת הונאה, להגנה על האבטחה, או לביסוס תביעות משפטיות או להתגוננות מפניהן.

ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני השלמת בקשה, ונבקש רק מידע הנחוץ באופן סביר לצורך האימות. נשיב בתוך התקופה הנדרשת על פי החוק החל, שלעיתים קרובות היא בתוך 30 ימים או חודש קלנדרי אחד, בכפוף להארכות המותרות.

כדי לממש זכות, שלחו דוא״ל לכתובת [email protected] עם שורת הנושא Privacy Request. כאשר חלה זכות ערעור, תוכלו להשיב עם שורת הנושא Privacy Appeal.

16

מידע אזורי בנושא פרטיות

האזור הכלכלי האירופי, הממלכה המאוחדת, נורווגיה ואיסלנד

בהתאם לחוק החל, ייתכן שעומדות למשתמשים זכויות גישה, תיקון, מחיקה, הגבלה, ניידות, התנגדות, משיכת הסכמה וזכויות הנוגעות להחלטות המתקבלות באופן אוטומטי בלבד. ניתן להתנגד בכל עת לשיווק ישיר, וניתן להגיש תלונה לרשות להגנת המידע במקום מגוריכם, עבודתכם או המקום שבו לדעתכם התרחשה הפרה. משתמשים בבריטניה רשאים להגיש תלונה למשרד נציב המידע של בריטניה.

קנדה

עבור משתמשים קנדיים, אנו מיישמים עקרונות הכוללים אחריותיות, מטרות מזוהות, הסכמה מדעת ומשמעותית, איסוף מוגבל, שימוש ושמירה מוגבלים, דיוק, אמצעי הגנה, שקיפות, גישה והיכולת לערער על הציות. בהתאם לנסיבות, עשויים לחול חוקי פרטיות פדרליים או מחוזיים החלים על המגזר הפרטי.

ארצות הברית

בהתאם למדינה שבה אתם נמצאים ולשאלה אם החוק הרלוונטי חל על Windvale LLC, ייתכן שיש לכם זכויות לעיין, לדעת, לתקן, למחוק, לקבל עותק, לבחור שלא להשתתף, להגביל שימושים מסוימים במידע רגיש, לערער על החלטה ולקבל שירות שווה בעת מימוש זכויותיכם.

עיבוד חוצה גבולות

המידע שלך עשוי להיות מעובד מחוץ למדינתך, לרבות בארצות הברית. בעת שהותו בתחום שיפוט אחר, הוא עשוי להיות כפוף לחוקי אותו תחום שיפוט ולדרישות תקפות של גישה מצד רשויות ממשלתיות, ובמקביל ימשיך להיות כפוף להגנות החוזיות והמשפטיות החלות על העיבוד שאנו מבצעים.

קטגוריות של מידע אישי בארה״ב

בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים ב‑SpanishPal, הקטגוריות שאנו עשויים לאסוף כוללות מזהים; מידע על לקוחות ומידע מסחרי; פעילות באינטרנט או ברשת אלקטרונית; מיקום משוער הנגזר מכתובת IP; מידע קולי ואלקטרוני; מידע חינוכי או מקצועי שסופק באמצעות ארגון; מסקנות לגבי רמת השפה, העדפות הלמידה או ההתקדמות; ומידע אישי רגיש, כגון פרטי הכניסה לחשבון או תוכן רגיש שאתם מוסרים מרצונכם.

אנו משתמשים בקטגוריות אלה וחושפים אותן למטרות ולקטגוריות הנמענים המתוארות במדיניות זו. SpanishPal אינה מוכרת מידע אישי תמורת תמורה כספית. איננו מוכרים או משתפים הקלטות קול פרטיות, תוכן שיחות, תמלילים, רשומות למידה או פרטי כניסה לחשבון לצורכי פרסום התנהגותי חוצה־הקשרים.

אם נציג פעילות שהדין האמריקאי החל עליה מגדיר כמכירה, שיתוף, פרסום ממוקד או יצירת פרופיל העומדת בתנאים, נספק כל הודעה ואמצעי נדרש לביטול ההצטרפות לפני תחילת הפעילות או במועד תחילתה.

17

פרטיות ילדים

חשבונות צרכניים של SpanishPal אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 13. לילד מתחת לגיל 13 אסור ליצור חשבון צרכני עצמאי או למסור מידע אישי, אלא אם SpanishPal יישמה הליך מורשה של הורה, אפוטרופוס או בית ספר, העומד בדרישות הדין החל.

בתי ספר או ארגונים המעוניינים לספק את SpanishPal לתלמידים צעירים יותר חייבים ליצור איתנו קשר ולחתום על הסכם כתוב מתאים לפני שימוש כזה.

באזור הכלכלי האירופי ובממלכה המאוחדת, הגיל שבו ילד רשאי לתת באופן עצמאי הסכמה לעיבוד מקוון מסוים עשוי להשתנות בהתאם לחוק החל. כאשר הסכמה היא הבסיס המשפטי והמשתמש הוא מתחת לגיל החל, ייתכן שיידרש אישור מהורה או מאפוטרופוס.

אם נלמד שמידע אישי נאסף מילד תוך הפרה של החוק החל, ננקוט צעדים סבירים למחיקת המידע ולסגירת החשבון או להגבלתו. איננו מוכרים או משתפים ביודעין את המידע האישי של משתמשים מתחת לגיל 16 לצורך פרסום התנהגותי חוצה־הקשרים.

18

אבטחה

אנו משתמשים באמצעי הגנה מנהליים, ארגוניים וטכניים סבירים, שנועדו להגן על מידע אישי מפני גישה, שימוש, חשיפה, אובדן, גניבה, שינוי, השמדה, השתלטות על חשבון ושימוש לרעה, ללא הרשאה.

אמצעי הגנה עשויים לכלול בקרות גישה, בקרות אימות, הצפנה במקרים המתאימים, העברה מאובטחת, רישום ביומנים, ניטור, גיבויים, נהלים לתגובה לאירועים, בקרות על הצוות והגנות חוזיות עבור ספקי שירותים.

שום שירות מקוון או מערכת אחסון אינם יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. האחריות להגן על פרטי הכניסה לחשבונך ולהודיע לנו ללא דיחוי אם לדעתך חשבונך נפרץ מוטלת עליך.

כאשר החוק מחייב זאת, נודיע למשתמשים שנפגעו ולרשויות המתאימות על דליפת מידע אישי העומדת בתנאים הנדרשים.

19

תקשורת שירות ושיווק

אנו עשויים לשלוח הודעות הקשורות לעסקאות או לשירות בנוגע לרישום חשבון, אימות, אבטחה, רכישות, מנויים, בקשות הנוגעות לפרטיות, תמיכה, שינויים בתכונות, הפסקות בשירות ועדכוני מדיניות. הודעות אלה נחוצות לצורך ניהול השירותים ועשויות שלא לכלול אפשרות להסרה מרשימת התפוצה.

אנו שולחים הודעות פרסומיות או שיווקיות רק כאשר הדבר מותר על פי חוק. ניתן לבטל את המנוי באמצעות הקישור שבהודעה או על ידי פנייה לכתובת [email protected].

ביטול ההרשמה לקבלת הודעות שיווקיות אינו מפסיק הודעות הקשורות לחשבון, לאבטחה, לחיוב, לעניינים משפטיים או לשירות.

20

שירותים וקישורים של צדדים שלישיים

SpanishPal עשויה להכיל קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים, לשילובים, לחנויות אפליקציות, לפלטפורמות חברתיות, לדפי תשלום או לשירותים.

צדדים שלישיים בלתי תלויים פועלים בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. מדיניות זו אינה מסדירה את האופן שבו צד שלישי אוסף מידע או משתמש בו לאחר שעזבתם את SpanishPal או לאחר שקיימתם אינטראקציה ישירה עם אותו ספק.

עיין בהודעת הפרטיות הרלוונטית של הצד השלישי לפני מסירת מידע אישי.

21

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו כדי לשקף שינויים בשירותים, בטכנולוגיות, בספקי השירותים, בדרישות החוק, בנוהלי האבטחה או בנוהלי הפרטיות שלנו.

המדיניות המעודכנת תציג תאריך "עדכון אחרון" מעודכן. כאשר שינוי משפיע באופן מהותי על זכויותיך או על האופן שבו אנו משתמשים במידע אישי, נספק הודעה נוספת באמצעות האתר, ממשק החשבון או בדוא"ל, לפי הצורך.

נבקש הסכמה לפני שנחיל שימוש חדש באופן מהותי, במקרים שבהם החוק מחייב קבלת הסכמה.

22

צור קשר ותלונות בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות, יש לפנות אל:

צוות הפרטיות
Windvale LLC
ארצות הברית
דוא"ל: [email protected]

אנא השתמש באחת משורות הנושא הבאות של הדוא״ל, לפי העניין: בקשת פרטיות, תלונת פרטיות, ערעור בנושא פרטיות, או בקשה למחיקת חשבון.

נבחן ונשיב לבקשות או לתלונות בנושא פרטיות בתוך פרק הזמן הנדרש על פי הדין החל. כמו כן, באפשרותך להגיש תלונה לרשות הפרטיות או להגנת המידע האחראית באזור מגוריך.

זקוק לעזרה עם הנתונים או החשבון שלך?

צוות התמיכה שלנו יכול לעזור לך לאתר את אפשרויות המחיקה, להגיש בקשת פרטיות או לטפל בחשש בנוגע למידע שלך ב‑SpanishPal.

שלחו דוא"ל לכתובת [email protected]
תרגל ספרדית בחינםאין צורך בכרטיס אשראי
התחל עכשיו