Pravila o privatnosti

SpanishPalom upravlja Windvale LLC, tvrtka registrirana u Sjedinjenim Američkim Državama.

Za većinu korisničkih računa, Windvale LLC je voditelj obrade, poslovni subjekt ili organizacija odgovorna za utvrđivanje svrhe i načina obrade osobnih podataka. Kada se SpanishPal pruža putem škole, poslodavca, sveučilišta ili druge organizacije, ta organizacija i Windvale LLC mogu imati različite uloge u pogledu privatnosti, kako je opisano u primjenjivom ugovoru i svim obavijestima koje je organizacija pružila.

Pitanja o ovoj politici ili našim praksama zaštite privatnosti možete poslati na [email protected].

SpanishPal je osmišljen kako bi vam omogućio značajnu kontrolu nad vašim informacijama o učenju. Ovisno o značajkama dostupnima na vašem računu, možete:

• izbriši odabrane zapise o učenju i razgovorima;
• izbriši sve podatke o učenju i razgovorima jednom radnjom;
• izbrišite i zatvorite svoj račun putem postavki računa;
• zatražiti pristup, ispravak ili kopiju svojih osobnih podataka;
• opozvati neobavezne dozvole i privolu za marketinške aktivnosti; i
• obratite nam se u vezi s pitanjem privatnosti ili zahtjevom.

Ne prodajemo privatne glasovne snimke, sadržaj razgovora, transkripte, evidenciju učenja ni vjerodajnice računa za novčanu naknadu niti za oglašavanje na temelju ponašanja u različitim kontekstima.

Informacije koje prikupljamo ovise o tome kako stupate u interakciju sa SpanishPalom i koje značajke koristite.

Prikupljamo osobne podatke:

• izravno od vas kada se registrirate, komunicirate, vježbate, obavite kupnju ili odaberete postavke računa;
• automatski kada koristite našu web-stranicu, alate za učenje ili povezane usluge;
• od pružatelja usluga plaćanja, autentifikacije, hostinga, umjetne inteligencije, govora, analitike, e-pošte, sigurnosti i korisničke podrške;
• iz škole, poslodavca, sveučilišta ili druge organizacije koja stvara ili upravlja vašim pristupom;
• iz integracija koje odlučite povezati; i
• putem kolačića i sličnih tehnologija, podložno primjenjivim zahtjevima za privolu.

Osobne podatke možemo koristiti za:

• izraditi, autentificirati, zaštititi i administrirati račune;
• pruži vježbu glasovne i tekstualne konverzacije;
• transkribirati govor, generirati odgovore umjetne inteligencije i reproducirati zvuk;
• pružite smjernice za izgovor, gramatičke ispravke, alternativne izraze i povratne informacije o učenju;
• personalizirati vježbe, scenarije, tutore, preporuke i iskustvo učenja;
• spremati povijest učenja, mjeriti napredak i podržavati procjene i certifikate usklađene s CEFR-om;
• obrađivati pretplate, kupnje, povrate novca, račune i podršku za naplatu;
• pružati korisničku podršku i odgovarati na zahtjeve u vezi s privatnošću;
• slati obavijesti o računu, transakcijama, uslugama, sigurnosti i pravilima;
• dijagnosticirati pogreške, održavati dostupnost te poboljšati pouzdanost i učinkovitost usluge;
• spriječiti prijevaru, zlouporabu, neovlašteni pristup i kršenja naših uvjeta;
• voditi evidencije potrebne za računovodstvo, oporezivanje, sporove i usklađenost;
• utvrđivati, ostvarivati ili braniti pravne zahtjeve; i
• postupati u skladu s primjenjivim zakonima i valjanim pravnim zahtjevima.

Nećemo koristiti osobne podatke u bitno drugačiju svrhu bez pružanja dodatne obavijesti i dobivanja privole kada to zahtijeva zakon.

Kada se primjenjuje Opća uredba EU-a o zaštiti podataka, britanski GDPR ili usporediv zakon, oslanjamo se na jednu ili više sljedećih pravnih osnova:

Ispunjenje ugovora

Obrađujemo informacije potrebne za izradu vašeg računa, pružanje zatraženih značajki za učenje, održavanje vaše pretplate, odgovaranje na zahtjeve za podršku i pružanje Usluga.

Legitimni interesi

Možemo obrađivati informacije radi zaštite i poboljšanja usluge SpanishPal, sprječavanja prijevara, razumijevanja učinkovitosti usluge, pružanja korisničke podrške te zaštite korisnika i našeg poslovanja, pod uvjetom da ti interesi nisu nadjačani vašim pravima i slobodama.

Pristanak

Oslanjamo se na privolu kada je ona potrebna za nebitne kolačiće, marketinške komunikacije, neobavezna dopuštenja uređaja ili drugu neobaveznu obradu. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje ne utječe na obradu koja je bila zakonita prije povlačenja.

Pravne obveze

Možemo obrađivati i zadržavati informacije radi ispunjavanja poreznih, računovodstvenih, obveza zaštite potrošača, regulatornih, sigurnosnih i drugih pravnih obveza.

Neke su informacije potrebne za pružanje Usluga i ne mogu se smatrati neobveznima. Kada je to potrebno, objasnit ćemo posljedice uskraćivanja potrebnih informacija.

SpanishPal koristi umjetnu inteligenciju, prepoznavanje govora, pretvaranje teksta u govor i tehnologije jezične obrade za pružanje razgovora, podrške pri izgovoru i povratnih informacija o učenju.

Za pružanje ovih značajki, relevantni dijelovi vašeg teksta, zvuka, transkripta, odabranog jezika i konteksta razgovora mogu se poslati ugovorenim pružateljima usluga umjetne inteligencije, govora, hostinga ili infrastrukture. Očekujemo da pružatelji usluga obrađuju informacije samo u ovlaštene svrhe pružanja usluga te da primjenjuju odgovarajuće mjere zaštite povjerljivosti i sigurnosti.

SpanishPal ne upotrebljava vaš identificirajući privatni sadržaj razgovora ni glasovne snimke za treniranje javno dostupnih AI modela opće namjene, osim ako vam ne pruži jasnu dodatnu obavijest i ne pribavi pristanak koji se zahtijeva zakonom.

Možemo koristiti agregirane ili na odgovarajući način deidentificirane informacije za procjenu i poboljšanje usluge SpanishPal. Ne pokušavamo ponovno identificirati informacije koje su pravilno deidentificirane.

SpanishPal može automatski generirati ispravke, procijenjene razine znanja, pokazatelje napretka ili certifikate. Ovi su rezultati namijenjeni podršci učenju jezika. SpanishPal ih ne upotrebljava za donošenje odluka koje proizvode pravne ili slično značajne učinke u vezi sa zapošljavanjem, kreditima, stanovanjem, osiguranjem, imigracijom ili pristupom osnovnim uslugama.

Kupnje mogu obrađivati jedan ili više neovisnih pružatelja usluga obrade plaćanja ili trgovaca koji su evidentirani kao prodavatelji, a koji su navedeni tijekom naplate, na vašem računu ili na stranici za potvrdu plaćanja.

Pružatelj usluge plaćanja može neovisno prikupljati vaše ime, podatke za naplatu, podatke o platnoj kartici ili platnom računu, zemlju naplate, porezne podatke, informacije za sprječavanje prijevara, pojedinosti o transakciji i druge informacije koje zahtijevaju zakoni o plaćanju, financijski, porezni zakoni ili zakoni protiv prijevara.

Prikupljanje, upotreba i zadržavanje podataka o plaćanju od strane pružatelja usluge plaćanja uređeni su njegovom vlastitom obavijesti o privatnosti i zakonskim obvezama.

Brisanje vašeg računa na SpanishPalu ne zahtijeva od neovisnog pružatelja usluga plaćanja da izbriše zapise o transakcijama koje mora zadržati na temelju zakona o plaćanju, oporezivanju, računovodstvu, sprječavanju prijevara ili drugih zakona.

SpanishPal može upotrebljavati kolačiće, lokalnu pohranu, komplete za razvoj softvera, piksele i slične tehnologije.

Strogo nužne tehnologije

Oni podržavaju prijavu, sigurnost, upravljanje sesijama, jezik sučelja, tijek plaćanja, sprječavanje prijevara i spremljene postavke privatnosti.

Funkcionalne tehnologije

Oni pamte odabire sučelja i preferencije učenja.

Analitičke tehnologije

Oni nam pomažu razumjeti promet, performanse značajki, pogreške i opće obrasce korištenja.

Tehnologije oglašavanja ili mjerenja

Ovo se upotrebljava samo tamo gdje je provedeno, objavljeno i dopušteno mjerodavnim pravom.

Kada je potrebna privola, neesencijalne tehnologije ne bi se trebale aktivirati dok ne odaberete opciju. Možete prihvatiti, odbiti ili prilagoditi neesencijalne tehnologije te kasnije promijeniti svoj odabir putem bilo kojih postavki kolačića ili privatnosti koje stavimo na raspolaganje.

Gdje to zahtijeva primjenjivi američki zakon o privatnosti, priznajemo pravno valjane signale preferencija za isključivanje temeljene na pregledniku, kao što je Global Privacy Control, za aktivnosti koje se pravno smatraju prodajom, dijeljenjem ili ciljanim oglašavanjem.

10.1 Pružatelji usluga

Možemo koristiti ugovorene pružatelje usluga za hosting u oblaku, pohranu podataka, obradu umjetne inteligencije, prepoznavanje govora, generiranje zvuka, autentifikaciju, isporuku e-pošte, korisničku podršku, sigurnost, sprječavanje prijevara, nadzor aplikacija, izvješćivanje o pogreškama, analitiku, pretplate i administraciju računa.

10.2 Pružatelji platnih usluga

Otkrivamo ili primamo informacije potrebne za obradu plaćanja, upravljanje pretplatama, izdavanje računa, obradu povrata novca, sprječavanje prijevara i rješavanje sporova u vezi s plaćanjem.

10.3 Škole, poslodavci i druge organizacije

Kada vam organizacija omogući pristup, relevantni administratori mogu primati informacije o statusu upisa, aktivnosti računa, napretku u učenju, statistici korištenja i informacijama o certifikatima, u skladu s primjenjivim ugovorom i obavijesti. Administratorima organizacije ne pružamo sadržaj privatnih razgovora, osim ako je takav pristup nužan za organizacijsku uslugu, odobren primjenjivim dogovorom i na odgovarajući način objavljen.

10.4 Pravne i sigurnosne napomene

Možemo otkriti informacije kada razumno vjerujemo da je to potrebno radi poštovanja zakona ili valjanog pravnog postupka, zaštite korisnika ili javnosti, istrage prijevare ili sigurnosnih incidenata, provedbe sporazuma ili utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

10.5 Poslovne transakcije

Ako je društvo Windvale LLC uključeno u spajanje, preuzimanje, financiranje, restrukturiranje, prodaju imovine ili sličnu transakciju, osobni podaci mogu biti pregledani ili preneseni u sklopu te transakcije, uz odgovarajuću zaštitu povjerljivosti i pravnu zaštitu.

10.6 Prema vašim uputama

Otkrivamo informacije kada od nas zatražite da to učinimo, primjerice kada podijelite certifikat, izvezete informacije, povežete integraciju ili na drugi način odobrite pristup.

Vaš račun, povijest učenja, glasovne snimke, transkripti i privatni razgovori prema zadanim postavkama nisu javni.

Neke vam značajke mogu omogućiti izradu certifikata, stranice za provjeru, poveznice ili drugog rezultata koji se može dijeliti. Informacije postaju dostupne primateljima kada ih odlučite podijeliti ili ih postavite kao javne.

Svatko tko primi dijeljenu poveznicu može kopirati ili proslijediti informacije. Ako dostupna postavka to omogućuje, onemogućite ili izbrišite dijeljenu stavku kada više ne želite da joj se može pristupiti.

Windvale LLC ima sjedište u Sjedinjenim Američkim Državama. Stoga se osobni podaci mogu obrađivati u Sjedinjenim Američkim Državama i drugim zemljama u kojima posluju naši pružatelji usluga. Te zemlje mogu imati zakone o privatnosti koji se razlikuju od zakona u vašoj zemlji.

Kada je potrebno za prijenose iz Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjene Kraljevine, koristimo priznate zaštitne mjere koje mogu uključivati:

• primjenjiva odluka o primjerenosti;
• Standardne ugovorne klauzule Europske komisije;
• međunarodni sporazum Ujedinjene Kraljevine o prijenosu podataka;
• Dodatak Ujedinjene Kraljevine Standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije; ili
• drugi mehanizam prijenosa dopušten mjerodavnim pravom.

EEA uključuje države članice EU-a zajedno s Islandom, Lihtenštajnom i Norveškom. To znači da okvir EEA-e obuhvaća glavna nordijska tržišta, uključujući Dansku, Finsku, Švedsku, Island i Norvešku.

Osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhe opisane u ovoj politici. Kriteriji koje uzimamo u obzir uključuju:

• je li vaš račun i dalje aktivan;
• je li informacija potrebna za pružanje funkcionalnosti koju koristite;
• vaši izbori brisanja i postavke povijesti učenja;
• osjetljivost i količina informacija;
• zahtjevi u pogledu sigurnosti, sprječavanja prijevara, sporova i povrata sredstava nakon osporavanja transakcije;
• ugovorne obveze i primjenjivi zastarni rokovi; i
• porezni, računovodstveni, platni, zahtjevi u pogledu zaštite potrošača i drugi pravni zahtjevi.

Općenito:

• podaci o računu i profilu čuvaju se dok je vaš račun aktivan i prema potrebi nakon toga u legitimne ili pravne svrhe;
• Informacije o učenju i razgovorima čuvaju se dok ih ne izbrišete, ne obrišete svoje podatke o učenju, ne izbrišete svoj račun ili dok na drugi način više nisu potrebne;
• audiozapisi i transkripti povezani s izbrisanim zapisom o učenju uklanjaju se iz aktivnih sustava, uz ograničene iznimke povezane sa sigurnosnim kopijama, sigurnošću, sprječavanjem prijevara i pravnim obvezama;
• korespondencija s korisničkom podrškom može se zadržati u svrhu kvalitete usluge, rješavanja sporova i sigurnosti;
• Evidencije o transakcijama, porezne i računovodstvene evidencije te evidencije povrata mogu se čuvati tijekom razdoblja propisanog mjerodavnim zakonom;
• sigurnosni zapisi i zapisi o sprječavanju prijevara mogu se čuvati tijekom razumnog razdoblja radi zaštite; i
• Deidentificirane ili agregirane informacije mogu se zadržati kada vas više nije razumno moguće identificirati.

Kada se informacije izbrišu iz aktivnih sustava, rezidualne kopije mogu privremeno ostati u sigurnosnim kopijama sve dok se te sigurnosne kopije ne prebrišu u skladu s uobičajenim ciklusom izrade sigurnosnih kopija. Informacije iz sigurnosnih kopija ne upotrebljavaju se u uobičajene poslovne svrhe i obnavljaju se samo kada je to potrebno za oporavak od katastrofe, sigurnost, usklađenost sa zakonom ili kontinuitet usluge.

14.1 Brisanje pojedinačnih zapisa o učenju

Možete izbrisati odabrane razgovore, vježbe, poruke, snimke ili druge zapise o učenju putem odgovarajućeg sučelja za povijest ili račun. Brisanjem zapisa povezani sadržaj za učenje uklanja se s vašeg aktivnog računa, uz ograničene iznimke za sigurnosne kopije, sigurnost, sprječavanje prijevara i pravne obveze.

14.2 Izbriši sve podatke o učenju

SpanishPal pruža opciju koja vam omogućuje brisanje svih podataka o učenju jednom radnjom. Ovisno o informacijama pohranjenima na vašem računu, to može uključivati:

• povijest razgovora, tekstualni odgovori i glasovne snimke;
• transkripti, ispravci, povratne informacije i zapisi izgovora;
• aktivnost vježbanja, informacije o napretku i personalizirani kontekst učenja; i
• drugi zapisi o učenju povezani s vašim računom.

Brisanje podataka o učenju ne mora nužno izbrisati vaš korisnički račun za prijavu, status pretplate, evidenciju transakcija, korespondenciju s korisničkom podrškom ni informacije koje se moraju zadržati u pravne, platne, računovodstvene svrhe, svrhe sprječavanja prijevara ili sigurnosne svrhe.

14.3 Izbrišite svoj račun

Svoj račun na usluzi SpanishPal možete izbrisati i zatvoriti putem postavki računa. Brisanjem računa uklanjaju se ili anonimiziraju osobni podaci povezani s vašim računom, osim podataka koje moramo ili smijemo zadržati radi evidencije plaćanja i poreza, sprječavanja prijevara, sigurnosti računa, usklađenosti sa zakonom, rješavanja sporova ili povrata sredstava, provedbe ugovora, pravnih zahtjeva i sigurnosnih ciklusa izrade sigurnosnih kopija.

Brisanje računa općenito je nepovratno. Prije potvrde brisanja preuzmite sve dostupne evidencije o učenju ili certifikate koje želite zadržati.

Ovisno o vašoj lokaciji i primjenjivom zakonu, možda imate pravo na:

• znati obrađujemo li vaše osobne podatke;
• pristupiti osobnim podacima koje imamo o vama;
• primati informacije o tome kako se upotrebljava i otkriva;
• primiti prenosivu kopiju u strukturiranom, uobičajeno korištenom formatu;
• ispravite netočne ili nepotpune informacije;
• izbrišite osobne podatke;
• ograničiti određenu obradu;
• uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnim interesima;
• opozvati pristanak;
• odustati od prodaje, dijeljenja, ciljanog oglašavanja ili određenih vrsta profiliranja, gdje je primjenjivo;
• ograničiti određene uporabe osjetljivih osobnih podataka, gdje je primjenjivo;
• zatražite informacije o automatiziranoj obradi;
• koristite ovlaštenog zastupnika gdje je to dopušteno;
• uložiti žalbu protiv odbijanja zahtjeva za zaštitu privatnosti kada je to predviđeno zakonom;
• podnijeti pritužbu regulatornom tijelu za zaštitu privatnosti; i
• ostvarivati svoja prava bez nezakonite diskriminacije ili odmazde.

Prava na privatnost nisu apsolutna. Na primjer, možemo zadržati informacije potrebne za dovršetak transakcije, poštivanje zakona, sprječavanje prijevare, zaštitu sigurnosti ili utvrđivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije dovršetka zahtjeva i zatražit ćemo samo informacije razumno potrebne za provjeru. Odgovorit ćemo u roku propisanom primjenjivim zakonom, što je često u roku od 30 dana ili jednog kalendarskog mjeseca, uz dopuštena produljenja.

Za ostvarivanje prava pošaljite e-poruku na [email protected] s predmetom „Zahtjev za zaštitu privatnosti”. Tamo gdje se primjenjuje pravo na žalbu, možete odgovoriti s predmetom „Žalba u vezi s privatnošću”.

Američke kategorije osobnih podataka

Ovisno o tome kako koristite SpanishPal, kategorije koje možemo prikupljati uključuju identifikatore; podatke o kupcima i komercijalne podatke; aktivnosti na internetu ili elektroničkoj mreži; približnu lokaciju zaključenu na temelju IP adrese; audio i elektroničke podatke; obrazovne ili profesionalne podatke dostavljene putem organizacije; zaključke o razini znanja jezika, preferencijama učenja ili napretku; te osjetljive osobne podatke kao što su vjerodajnice za prijavu na račun ili osjetljivi sadržaj koji dobrovoljno pošaljete.

Ove kategorije upotrebljavamo i otkrivamo u svrhe i kategorijama primatelja opisanima u ovoj politici. SpanishPal ne prodaje osobne podatke za novčanu naknadu. Ne prodajemo niti dijelimo privatne glasovne snimke, sadržaj razgovora, transkripte, zapise o učenju ni vjerodajnice računa za bihevioralno oglašavanje u različitim kontekstima.

Ako uvedemo aktivnost koju primjenjivi zakoni SAD-a smatraju prodajom, dijeljenjem, ciljanim oglašavanjem ili profiliranjem koje ispunjava uvjete, pružit ćemo svu potrebnu obavijest i mogućnost odjave prije početka aktivnosti ili u trenutku njezina početka.

Korisnički računi SpanishPala nisu namijenjeni djeci mlađoj od 13 godina. Dijete mlađe od 13 godina ne smije izraditi samostalan korisnički račun niti poslati osobne podatke, osim ako je SpanishPal uspostavio ovlašteni postupak za roditelje, skrbnike ili škole koji je u skladu s primjenjivim zakonima.

Škole ili organizacije koje žele omogućiti korištenje usluge SpanishPal mlađim učenicima moraju nas kontaktirati i prije takvog korištenja sklopiti odgovarajući pisani sporazum.

U Europskom gospodarskom prostoru i Ujedinjenoj Kraljevini dob u kojoj dijete može samostalno dati privolu za određene obrade na internetu može se razlikovati ovisno o mjerodavnom pravu. Ako je privola pravna osnova, a korisnik je mlađi od primjenjive dobi, može biti potrebno odobrenje roditelja ili skrbnika.

Ako saznamo da su osobni podaci prikupljeni od djeteta protivno važećem zakonu, poduzet ćemo razumne korake kako bismo izbrisali te podatke te zatvorili ili ograničili račun. Svjesno ne prodajemo niti dijelimo osobne podatke korisnika mlađih od 16 godina za bihevioralno oglašavanje u različitim kontekstima.

Primjenjujemo razumne administrativne, organizacijske i tehničke zaštitne mjere osmišljene za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, uporabe, otkrivanja, gubitka, krađe, izmjene, uništenja, preuzimanja računa i zlouporabe.

Zaštitne mjere mogu uključivati kontrole pristupa, kontrole autentifikacije, šifriranje gdje je primjereno, sigurni prijenos, evidentiranje, nadzor, sigurnosne kopije, postupke odgovora na incidente, kontrole osoblja i ugovorne zaštite za pružatelje usluga.

Nijedna internetska usluga ni sustav za pohranu ne mogu jamčiti apsolutnu sigurnost. Vi ste odgovorni za zaštitu vjerodajnica svojeg računa i za to da nas bez odgode obavijestite ako smatrate da je vaš račun ugrožen.

Kada to zakon nalaže, obavijestit ćemo pogođene korisnike i odgovarajuća tijela o povredi osobnih podataka koja ispunjava uvjete.

Možemo slati transakcijske komunikacije ili komunikacije povezane s uslugama u vezi s registracijom računa, autentifikacijom, sigurnošću, kupnjama, pretplatama, zahtjevima u vezi s privatnošću, podrškom, promjenama značajki, prekidima usluge i ažuriranjima pravila. Te su komunikacije nužne za upravljanje Uslugama i možda neće sadržavati opciju odjave.

Promotivne ili marketinške komunikacije šaljemo samo gdje je to dopušteno zakonom. Možete se odjaviti putem poveznice u poruci ili kontaktiranjem adrese [email protected].

Odjava od marketinških poruka ne zaustavlja komunikaciju povezanu s računom, sigurnošću, naplatom, pravnim pitanjima ili uslugom.

SpanishPal može sadržavati poveznice na web-mjesta trećih strana, integracije, trgovine aplikacija, društvene platforme, stranice za plaćanje ili usluge.

Neovisne treće strane djeluju u skladu s vlastitim obavijestima o privatnosti. Ova pravila ne uređuju način na koji treća strana prikuplja ili upotrebljava informacije nakon što napustite SpanishPal ili izravno stupite u interakciju s tim pružateljem.

Prije davanja osobnih podataka pregledajte relevantnu obavijest treće strane o privatnosti.

Možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odrazili promjene u Uslugama, tehnologijama, pružateljima usluga, zakonskim zahtjevima, sigurnosnim praksama ili našim praksama zaštite privatnosti.

Izmijenjena pravila sadržavat će ažurirani datum „Posljednje ažuriranje”. Ako promjena bitno utječe na vaša prava ili na način na koji upotrebljavamo osobne podatke, pružit ćemo dodatnu obavijest putem web-mjesta, sučelja računa ili e-pošte, prema potrebi.

Zatražit ćemo privolu prije primjene materijalno nove uporabe kada je privola propisana zakonom.

Za pitanja, zahtjeve ili pritužbe u vezi s privatnošću obratite se:

Tim za privatnost
Windvale LLC
Sjedinjene Američke Države
E-pošta: [email protected]

Molimo vas da, kada je primjenjivo, upotrijebite jedan od sljedećih predmeta e-pošte: Zahtjev u vezi s privatnošću, Pritužba u vezi s privatnošću, Žalba u vezi s privatnošću ili Zahtjev za brisanje računa.

Pregledat ćemo zahtjeve ili pritužbe u vezi s privatnošću i odgovoriti na njih u roku propisanom primjenjivim zakonom. Također se možete žaliti tijelu nadležnom za privatnost ili zaštitu podataka u vašem mjestu prebivališta.