Pravila povrata novca

SpanishPal pruža dodatnu dobrovoljnu politiku povrata novca za prihvatljive kupnje i obnove pretplata.

Možete zatražiti puni povrat novca kada su ispunjena oba sljedeća uvjeta:

Oba uvjeta moraju biti ispunjena, osim ako vam mjerodavno pravo daje šire pravo na povrat novca, otkazivanje, odustajanje, sniženje cijene ili neko drugo pravo potrošača.

Podložno uvjetima prihvatljivosti iz ove Politike, dobrovoljna politika povrata novca u roku od 24 sata može se primjenjivati na:

• prva kupnja mjesečne pretplate;
• prva kupnja godišnje pretplate;
• automatsko mjesečno ili godišnje obnavljanje pretplate;
• kupnja doživotnog pristupa;
• još jedna jednokratna kupnja digitalne usluge;
• nadogradnja na plaćeni plan koji ispunjava uvjete; i
• promotivni ili sniženi plaćeni plan.

Svaka uspješna uplata ili naknada za obnovu pregledava se zasebno. Prilikom pregleda zahtjeva za obnovu, SpanishPal će u pravilu uzeti u obzir zapise razgovora koji ispunjavaju uvjete, a koji su izrađeni nakon te naknade za obnovu, umjesto aktivnosti dovršene tijekom ranijeg plaćenog razdoblja.

Povrat novca za kupnju s popustom ili promotivnu kupnju temelji se na stvarno plaćenom iznosu, a ne na redovnoj ili nediskontiranoj cijeni.

Za potrebe ove Politike povrata, „Kvalificirajući zapis razgovora” znači jednu uspješnu predaju polaznika koja:

• podnosi se tekstom ili glasom;
• SpanishPal ga uspješno zaprima i obrađuje;
• generira odgovor umjetne inteligencije, ispravak, prijevod, procjenu, rezultat izgovora ili neki drugi personalizirani ishod učenja; i
• bilježi se kao dio korisnikove aktivnosti učenja ili relevantnih zapisa o korištenju.

Svaki uspješno obrađeni tekstualni ili glasovni podnesak polaznika računa se kao jedan kvalificirani zapis razgovora.

Stavke koje se obično ne računaju kao zasebni zapisi

• Odgovori generirani umjetnom inteligencijom;
• pozdravi sustava ili automatizirane sistemske poruke;
• navigacijske radnje ili otvaranje lekcije;
• provjere dopuštenja za mikrofon;
• neuspješna ili neuspjela učitavanja audiozapisa;
• poruke koje nisu obrađene;
• aktivnost plaćanja ili upravljanja računom; i
• komunikacija korisničke podrške.

Ako se ista učenička predaja uspješno obradi više od jednom i generira zasebne rezultate umjetne inteligencije, svaka uspješno obrađena predaja može se računati zasebno.

Brisanje razgovora, brisanje povijesti učenja ili brisanje vidljivih zapisa o učenju ne umanjuje retroaktivno broj korištenja koji se upotrebljava za provjeru ispunjavanja uvjeta za povrat novca. SpanishPal može zadržati ograničene zapise o plaćanju i provjeri korištenja, kako je opisano u Pravilima o privatnosti.

Razdoblje od 24 sata počinje u trenutku kada SpanishPal ili odgovarajući pružatelj usluge plaćanja zabilježi uspješno plaćanje ili naplatu obnove.

Vrijeme prikazano u zapisu transakcije pružatelja usluge plaćanja obično će se koristiti za određivanje trenutka početka razdoblja od 24 sata.

Zahtjev za povrat novca smatra se podnesenim kada je zaprimljen na [email protected].

Zahtjevi zaprimljeni nakon isteka razdoblja od 24 sata možda neće ispunjavati uvjete u okviru dobrovoljne politike, čak i ako je korisnik ranije započeo s pripremom zahtjeva. Svako dulje razdoblje koje zahtijeva mjerodavno pravo i dalje se primjenjuje.

Da biste zatražili povrat novca, pošaljite svoj zahtjev na [email protected] s predmetom poruke „Zahtjev za povrat novca“.

Molimo uključite sljedeće informacije:

Razlog za traženje povrata novca koristan je, ali nije obavezan za zahtjev podnesen u okviru dobrovoljne 24-satne politike.

Ne šaljite puni broj svoje platne kartice, sigurnosni kod kartice, lozinku za internetsko bankarstvo ni druge osjetljive financijske podatke.

Možemo zatražiti razumno dodatne informacije kada su potrebne za pronalaženje transakcije, provjeru vlasništva nad računom, sprječavanje prijevare ili utvrđivanje ispunjavanja uvjeta.

SpanishPal može pregledati sljedeće informacije prilikom procjene zahtjeva:

• vrijeme uspješnog plaćanja;
• datum i vrijeme kada je zahtjev zaprimljen;
• adresa e-pošte računa;
• relevantnu transakciju ili račun;
• broj zapisa kvalificiranih razgovora stvorenih nakon naplate;
• je li plaćanje izvršeno izravno ili putem treće strane;
• je li transakcija već refundirana, osporena ili je za nju izvršen povrat sredstava putem opoziva terećenja; i
• sva obvezna prava potrošača koja se primjenjuju.

Kada su ispunjeni dobrovoljni uvjeti prihvatljivosti, SpanishPal će obično odobriti puni povrat prihvatljive naknade.

SpanishPal neće odbiti obvezni zakonski povrat novca samo zato što je prekoračeno dobrovoljno razdoblje od 24 sata ili ograničenje od pet zapisa.

Kada se odobri puni povrat novca:

• Povrat novca obično će biti izvršen na izvorni način plaćanja;
• pristup omogućen kupnjom ili obnovom za koju je izvršen povrat novca može odmah prestati;
• račun se može vratiti na besplatni plan;
• neiskorištene plaćene pogodnosti, prava, krediti ili pristup pretplati povezani s terećenjem za koje je izvršen povrat mogu biti uklonjeni; i
• Automatsko obnavljanje pretplate za koju je izvršen povrat novca može se isključiti.

Povrat novca obično ne briše korisnički račun na SpanishPalu. Korisnici mogu zasebno izbrisati zapise o učenju, izbrisati podatke o učenju ili izbrisati svoj račun putem dostupnih kontrola računa.

Ako korisnik želi zadržati račun, ali ukinuti plaćeni pristup, račun može ostati dostupan u okviru besplatnog plana.

SpanishPal će bez nepotrebnog odgađanja pokrenuti odobreni povrat novca.

Nakon što je povrat novca pokrenut, vrijeme potrebno da se pojavi ovisi o pružatelju platnih usluga, banci ili izdavatelju kartice, načinu plaćanja, zemlji, valuti te bankarskim vikendima ili blagdanima.

SpanishPal ne kontrolira kašnjenja u obradi koja uzrokuju banke, izdavatelji kartica, trgovine aplikacija, službeni trgovci ili drugi pružatelji usluga plaćanja.

Povrat novca obično će biti izvršen istim načinom plaćanja koji je upotrijebljen za izvornu transakciju, osim ako je drugim načinom to potrebno ili dogovoreno u skladu s mjerodavnim pravom.

Svaki zakonski propisani povrat bit će obrađen u roku propisanom važećim zakonom.

Otkazivanje pretplate i traženje povrata novca odvojene su radnje.

Uobičajeno otkazivanje pretplate:

• zaustavlja buduće naknade za automatsko obnavljanje;
• ne poništava automatski već izvršenu naplatu; i
• omogućuje nastavak pristupa do kraja plaćenog obračunskog razdoblja, osim ako se odobri povrat novca ili se primjenjuje neki drugi dogovor.

Zahtjev za povrat novca ne mora nužno otkazati buduću obnovu dok otkazivanje nije potvrđeno. Kako biste spriječili buduću naplatu, otkažite automatsku obnovu putem dostupnih postavki računa ili naplate ili jasno zatražite od SpanishPala da je otkaže u svom zahtjevu za povrat novca.

Ako se odobri povrat novca za pretplatu koja se automatski obnavlja, SpanishPal može otkazati ili onemogućiti automatsko obnavljanje te pretplate.

Brisanje povijesti učenja ili brisanje računa SpanishPal ne mora nužno otkazati pretplatu kupljenu putem trgovine aplikacija ili drugog pružatelja usluga treće strane.

Kupnja ili obnova obično neće ispunjavati uvjete prema dobrovoljnoj politici povrata novca tvrtke SpanishPal kada:

• zahtjev je zaprimljen više od 24 sata nakon terećenja;
• pet ili više zapisa kvalificiranih razgovora izrađeno je nakon terećenja;
• klijent nije u mogućnosti pružiti informacije koje su razumno potrebne za identifikaciju računa ili transakcije;
• plaćanje je već refundirano;
• kupac je već ostvario istu pogodnost putem povrata sredstava ili osporavanja plaćanja;
• zahtjev se odnosi samo na razlike u konverziji valuta ili naknade koje neovisno naplaćuje banka ili izdavatelj kartice;
• račun je korišten za prijevaru, zlouporabu plaćanja, neovlaštenu preprodaju, dijeljenje računa ili drugu značajnu povredu Uvjeta pružanja usluge; ili
• zahtjev je dio ponavljajuće aktivnosti kupnje i povrata novca čija je namjera dobivanje plaćenih usluga bez plaćanja.

Ova se izuzeća primjenjuju samo na dodatnu dobrovoljnu politiku povrata novca tvrtke SpanishPal. Njima se ne ukidaju prava koja se zakonski ne mogu isključiti.

Osim ako je ovom Politikom ili mjerodavnim pravom drukčije propisano, korisnik nema automatsko pravo na povrat novca samo zato što korisnik:

• nije koristio kupljenu uslugu;
• zaboravio/la koristiti uslugu;
• promijenio/la planove učenja ili mu/joj usluga više nije potrebna;
• nije otkazao automatsko obnavljanje prije datuma obnavljanja;
• nije pročitao/la obavijest o obnovi; ili
• doživio je problem uzrokovan isključivo nepodržanim uređajem, lokalnom internetskom vezom, postavkom preglednika ili uskraćivanjem dopuštenja za mikrofon.

Međutim, kupnja ili obnova i dalje može ispunjavati uvjete prema dobrovoljnoj politici ako je zahtjev zaprimljen u roku od 24 sata i ako je izrađeno manje od pet kvalificirajućih zapisa razgovora. Obvezna prava potrošača ostaju nepromijenjena.

Dobrovoljna politika povrata novca SpanishPala u roku od 24 sata primjenjuje se na prihvatljive naknade za automatsko obnavljanje, kao i na početne kupnje.

Zahtjev za obnovu može ispunjavati uvjete kada:

• zahtjev je zaprimljen u roku od 24 sata nakon naplate obnove; i
• manje od pet kvalificirajućih zapisa razgovora stvoreno je nakon te naknade za obnovu.

Aktivnost učenja dovršena prije naplate obnove obično se ne uračunava u ograničenje od pet zapisa za tu obnovu.

Ako zahtjev bude odobren, pristup povezan s obnovljenim obračunskim razdobljem može biti uklonjen, a automatska obnova može biti otkazana.

Neke države, savezne države, pokrajine ili teritoriji mogu pružati dodatna prava u vezi s automatskim obnavljanjem, obavijestima o obnavljanju, otkazivanjem pretplate, pretvaranjem probnog razdoblja u pretplatu ili dugoročnim obnavljanjima. SpanishPal će poštovati ta prava tamo gdje se primjenjuju.

Doživotni planovi i druge jednokratne kupnje podliježu istim uvjetima dobrovoljnog povrata:

• zahtjev mora biti zaprimljen u roku od 24 sata nakon kupnje; i
• Nakon kupnje smije biti kreirano manje od pet kvalificirajućih zapisa razgovora.

Za potrebe ove Politike, doživotni plan smatra se jednokratnom kupnjom digitalne usluge i ne obnavlja se automatski, osim ako je na stranici za naplatu izričito navedeno drugačije.

Odobreni povrat novca za doživotni plan ukida plaćeno doživotno pravo povezano s kupnjom za koju je izvršen povrat. Sva obvezna zakonska prava na odustajanje ili povrat novca i dalje se primjenjuju.

Ako SpanishPal ili primjenjivi pružatelj platnih usluga potvrdi da je ista kupnja slučajno naplaćena više od jednom, dvostruko naplaćeni iznos može biti u cijelosti vraćen.

Dobrovoljni 24-satni rok i ograničenje od pet zapisa ne sprječavaju ispravak potvrđene dvostruke naplate.

Valjana izvorna naknada može ostati na snazi, osim ako se ne kvalificira neovisno za povrat novca.

Ako smatrate da je plaćanje izvršeno bez vašeg odobrenja, odmah se obratite SpanishPalu na [email protected]Također biste trebali razmisliti o tome da kontaktirate svoju banku, izdavatelja kartice ili pružatelja platnih usluga.

SpanishPal može zatražiti informacije koje su razumno potrebne za istragu transakcije i zaštitu računa.

Potvrđene neovlaštene naplate bit će obrađene u skladu s primjenjivim pravilima platnog prometa i zakonom. Razdoblje od 24 sata i prag korištenja nisu namijenjeni ograničavanju zakonom zaštićenih prava povezanih s neovlaštenim transakcijama.

Podnošenje svjesno lažnog zahtjeva za neovlašteno plaćanje može rezultirati ograničenjima računa i može biti prijavljeno relevantnom pružatelju platnih usluga.

Ako SpanishPal ne funkcionira kako se očekuje, obratite se korisničkoj podršci prije nego što zatražite povrat novca, kad god je to razumno moguće.

Molimo navedite opis problema, uređaj i preglednik koji se upotrebljavaju, snimke zaslona ili poruke o pogrešci, ako su dostupne, približno vrijeme kada se problem pojavio te adresu e-pošte računa.

SpanishPal može najprije pokušati utvrditi uzrok, pružiti upute za otklanjanje poteškoća, ponovno uspostaviti pristup, ispraviti zahvaćenu značajku ili pružiti razumnu alternativu.

Kratkotrajni prekid, nepodržana konfiguracija preglednika, lokalni problem s internetom, uskraćeno dopuštenje uređaja ili privremeni prekid rada treće strane ne daju automatski pravo na povrat novca.

Ako je plaćena usluga bitno nedostupna, nije pružena kako je opisano ili se ne može ponovno uspostaviti u razumnom roku, SpanishPal može ponuditi odgovarajući pravni lijek, što može uključivati ponovno uspostavljanje usluge, produljenje pristupa, kredit za uslugu, razmjerni povrat novca ili puni povrat novca.

Pravni lijek ovisit će o prirodi, trajanju i utjecaju problema te o svim pravima koja zahtijeva primjenjivo pravo.

Neke kupnje putem usluge SpanishPal može obrađivati trgovina aplikacija, trgovac evidentiran kao prodavatelj, treći pružatelj usluga obrade plaćanja, ovlašteni preprodavač, škola, poslodavac ili druga organizacija.

Primjenjivi prodavatelj ili pružatelj usluge može biti naveden na stranici za naplatu, računu, fakturi ili izvodu o plaćanju.

Ako postupkom povrata novca upravlja treća strana, korisnik će možda morati podnijeti zahtjev putem sustava tog pružatelja usluge za povrat novca ili upravljanje pretplatom.

SpanishPal će pružiti razumnu pomoć pri utvrđivanju relevantnog pružatelja usluge, ali ne može nadjačati sustave ili vrijeme obrade neovisnog pružatelja.

Ništa u ovom odjeljku ne ograničava obvezna prava koja korisnik može imati protiv društva SpanishPal, prodavatelja navedenog u evidenciji ili primjenjivog pružatelja usluga platnog prometa.

Ovaj se odjeljak primjenjuje na potrošače u Europskom gospodarskom prostoru na koje se primjenjuje relevantno potrošačko pravo. EGP uključuje države članice Europske unije zajedno s Islandom, Lihtenštajnom i Norveškom. Stoga uključuje glavna nordijska tržišta Danske, Finske, Švedske, Norveške i Islanda.

Potrošač iz EGP-a može imati zakonsko pravo odustati od prihvatljivog ugovora o online usluzi u roku od 14 dana nakon sklapanja ugovora, bez navođenja razloga, podložno primjenjivim uvjetima i iznimkama. Ovo zakonsko pravo odvojeno je od dobrovoljne politike povrata novca u roku od 24 sata koju primjenjuje SpanishPal.

Za ostvarivanje zakonskog prava na odustajanje, pošaljite nedvosmislenu izjavu na [email protected] identificiranje korisnika, adrese e-pošte računa, kupljenog paketa, transakcije, datuma kupnje i odluke o odustajanju.

Neposredan pristup tijekom razdoblja odustajanja

SpanishPal obično stavlja plaćene digitalne značajke za učenje na raspolaganje ubrzo nakon plaćanja.

Ako potrošač iz EGP-a izričito zatraži da pružanje usluge započne tijekom zakonskog roka za odustajanje, a SpanishPal je pružio potrebne informacije i pribavio sve zakonom propisane potvrde, potrošač može biti odgovoran za razuman i razmjeran iznos koji odgovara dijelu usluge pruženom prije odustajanja.

Svaki proporcionalni iznos mora se temeljiti na ugovorenoj cijeni i opsegu pružene usluge. SpanishPal neće nametnuti proizvoljnu administrativnu kaznu niti neobjavljenu naknadu za obradu umjetnom inteligencijom.

Ako tražene informacije, izričit zahtjev, privola, potvrda primitka ili potvrda nisu propisno pribavljeni, SpanishPal neće izvršiti odbitak niti tvrditi da je pravo na odustajanje izgubljeno, u mjeri u kojoj to primjenjivo pravo zabranjuje.

Iznos povrata novca

Ovisno o okolnostima i primjenjivom pravu, zakonsko pravo na odustajanje u EGP-u može rezultirati potpunim povratom novca ili povratom umanjenim samo za zakonom dopušteni razmjerni iznos za već pruženu uslugu.

SpanishPal neće primijeniti ograničenje od pet zapisa kako bi uskratio šire zakonsko pravo na odustajanje.

Potrošači u Ujedinjenoj Kraljevini mogu imati zakonsko pravo na otkazivanje ugovora o prihvatljivim mrežnim uslugama ili digitalnom sadržaju. Primjenjivo razdoblje za otkazivanje odvojeno je od dobrovoljne 24-satne politike usluge SpanishPal.

Kada potrošač iz Ujedinjene Kraljevine zatraži trenutačno izvršenje tijekom zakonskog roka za otkazivanje, postupanje s uslugom koja je već pružena te svaki puni ili razmjerni povrat novca bit će određeni primjenjivim pravom i potvrdama dobivenima tijekom postupka naplate.

SpanishPal će poštovati sva dodatna prava Ujedinjene Kraljevine koja su na snazi i primjenjiva na prijavu pretplate, pretvaranje probnog razdoblja u pretplatu, podsjetnike na obnovu, jednostavno otkazivanje, dugoročne obnove, razdoblja za odustajanje ili razmjerne povrate novca.

Ništa u ovoj Politici ne ograničava nijedno obvezno pravo dostupno potrošaču u Ujedinjenoj Kraljevini.

Pravila zaštite potrošača u Kanadi mogu proizlaziti iz saveznih, pokrajinskih ili teritorijalnih zakona, a primjenjiva prava i postupci mogu se razlikovati ovisno o lokaciji.

Kanadski potrošači zadržavaju svako obvezno pravo na otkazivanje prihvatljivog internetskog ugovora, primanje obveznih informacija prije sklapanja ugovora, zaustavljanje budućih naplata pretplate, primanje punog ili razmjernog povrata novca, ostvarivanje pravne zaštite u slučaju da usluga nije isporučena ili je bitno pogrešno prikazana, osporavanje neovlaštenih plaćanja ili podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.

Tamo gdje kanadski zakon zahtijeva puni povrat novca, razmjerni povrat novca, određenu metodu izračuna ili određeni rok obrade, to će se pravilo primjenjivati umjesto bilo koje proturječne odredbe iz ove Politike.

Dobrovoljna politika SpanishPala od 24 sata i pet zapisa ne umanjuje nijedno šire zakonsko pravo u Kanadi.

Zahtjevi u vezi s povratom novca, pretplatama, automatskim obnavljanjem, probnim razdobljem, otkazivanjem i neovlaštenim plaćanjima mogu se razlikovati među saveznim državama SAD-a.

SpanishPal poštovat će svako obvezno pravo na saveznoj ili državnoj razini koje se primjenjuje na određenog korisnika ili transakciju, uključujući primjenjiva prava u vezi s neovlaštenim transakcijama, dvostrukim terećenjima, obmanjujućim obračunom, automatskim obnavljanjem, obavijestima o obnavljanju, pretvaranjem probnog razdoblja, otkazivanjem pretplate, neispravnim ili neisporučenim uslugama te zakonski obveznim povratima novca.

Ako je obvezni zakon SAD-a u suprotnosti s dobrovoljnim ograničenjima iz ove Politike, mjerodavan će biti obvezni zakon.

Korisnici izvan Sjedinjenih Američkih Država, Kanade, EGP-a i Ujedinjene Kraljevine mogu imati obvezna prava prema zakonima svoje države ili regije.

Dobrovoljna politika povrata novca usluge SpanishPal ne odriče se nijednog prava kojeg se zakonski nije moguće odreći.

Ako primjenjivi lokalni zakon zahtijeva dulji rok za povrat novca, razdoblje za odustajanje, puni povrat novca, razmjerni povrat novca, popravak, ponovnu izvedbu, sniženje cijene ili drugi pravni lijek, SpanishPal će pružiti pravni lijek propisan zakonom.

SpanishPal može izdati djelomični ili razmjerni povrat novca samo u slučajevima kada:

• mjerodavno pravo to dopušta ili zahtijeva;
• dio unaprijed plaćene usluge bio je bitno nedostupan;
• zakonsko pravo na odustanak dopušta odbitak za već pruženu uslugu;
• obvezno pravilo pretplate zahtijeva povrat novca za neiskorišteni dio;
• SpanishPal i korisnik dogovore razumno rješenje; ili
• Druga pravična i zakonita okolnost podupire razmjeran pravni lijek.

Djelomični povrat novca neće se temeljiti isključivo na neobjavljenom internom trošku ili proizvoljnoj administrativnoj naknadi.

Kada je djelomični povrat novca primjeren, izračun može uzeti u obzir dio pretplatničkog razdoblja koji je već isporučen, preostalo razdoblje, opseg i prirodu korištene plaćene usluge, ugovorenu cijenu, trajanje i utjecaj neispravnosti usluge te bilo koju metodu propisanu primjenjivim pravom.

Ako primjenjivi zakon zahtijeva puni povrat novca, SpanishPal neće umjesto toga ponuditi djelomični povrat novca.

U nekim okolnostima, SpanishPal može ponuditi dodatno vrijeme pristupa, zamjenske kredite, kredite na računu, nadoknadu izgubljenog vremena korištenja usluge ili drugo razumno rješenje u vezi s uslugom.

Kupac nije dužan prihvatiti kredit umjesto novčanog povrata kada mu mjerodavno pravo daje pravo na novčani povrat.

Osim ako nije drukčije navedeno, krediti nemaju novčanu vrijednost, ne mogu se prenijeti, ne mogu se podići u obliku novca te podliježu svim jasno navedenim pravilima o isteku ili korištenju.

Prihvaćanje kredita kao konačnog rješenja bit će potvrđeno s korisnikom gdje je to potrebno.

SpanishPal može odbiti zahtjev za dobrovoljni povrat novca ako postoje razumni dokazi o:

• prijevara ili zlouporaba plaćanja;
• namjerno manipuliranje zapisima o korištenju;
• ponavljano izmjenjivanje kupnje i povrata novca;
• korištenje više računa radi izbjegavanja ograničenja;
• svjesno lažan zahtjev za dvostruku naplatu ili neovlašteno plaćanje;
• primanje i povrata novca i povrata sredstava putem postupka povrata terećenja za isto plaćanje; ili
• preprodaja ili neovlašteno dijeljenje plaćenog pristupa.

SpanishPal može suspendirati povezane račune dok istražuje sumnju na prijevaru ili zlouporabu.

Ovaj odjeljak ne dopušta platformi SpanishPal da uskrati valjano obvezno potrošačko pravo.

Potičemo korisnike da kontaktiraju SpanishPal prije podnošenja zahtjeva za povrat sredstava kako bismo imali priliku istražiti i riješiti problem.

Prethodno kontaktiranje SpanishPala nije uvjet za ostvarivanje zakonski zaštićenog prava na povrat uplaćenih sredstava ili osporavanje plaćanja.

Ako korisnik primi i povrat novca od SpanishPala i povrat sredstava ili poništenje za istu transakciju, SpanishPal ili pružatelj platnih usluga mogu poduzeti razumne korake kako bi ispravili dvostruki povrat.

Podnošenje zahtjeva za povrat sredstava ne otkazuje automatski korisnikovu pretplatu. Korisnici trebaju zasebno potvrditi da je automatska obnova otkazana.

SpanishPal može ažurirati ovu Politiku povrata novca kako bi odražavala promjene plaćenih planova, pružatelja usluga plaćanja, pravnih zahtjeva, postupaka pretplate ili povrata novca, ili pojašnjenje postojećih uvjeta.

Revidirana Pravila prikazivat će ažurirani datum „Posljednje ažurirano”.

Promjena neće retroaktivno umanjiti povrat novca ili zakonsko pravo koje je već nastalo prije nego što je promjena stupila na snagu.

Kada je to potrebno, materijalne promjene bit će priopćene putem web-mjesta, sučelja računa, stranice za naplatu ili e-pošte.

Zahtjeve za povrat sredstava i pitanja o ovoj Politici možete poslati na:

Windvale LLC
Wyoming, Sjedinjene Američke Države
E-pošta: [email protected]

Za bržu obradu upotrijebite predmet poruke „Zahtjev za povrat novca” te navedite adresu e-pošte povezanu s vašim računom i odgovarajući identifikator transakcije.

Ovu neobaveznu obavijest može upotrijebiti potrošač iz EGP-a ili Ujedinjene Kraljevine kada se primjenjuje zakonsko pravo na odustajanje ili otkazivanje. Upotreba ovog obrasca nije obavezna; prihvatljiva je i nedvosmislena izjava.