Privasi dan kendali data

Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana SpanishPal mengumpulkan, menggunakan, membagikan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi saat Anda menggunakan layanan pembelajaran bahasa Spanyol dan percakapan bertenaga AI kami. Kebijakan ini juga menjelaskan kontrol yang tersedia untuk menghapus catatan pembelajaran, menghapus data pembelajaran, dan menutup akun Anda.

Berlaku mulai 1 September 2026 Layanan suara dan teks Dioperasikan oleh Windvale LLC
Kontrol privasi AndaKelola informasi Anda dari akun Anda
Tersedia
Hapus catatan pembelajaranHapus percakapan dan riwayat latihan yang dipilih. Layanan mandiri
Hapus semua data pembelajaranHapus data percakapan, umpan balik, dan progres dalam satu tindakan. Satu tindakan
Hapus akun AndaTutup akun SpanishPal Anda melalui pengaturan akun Anda. Layanan mandiri
Akses mikrofon opsionalAudio hanya diproses ketika Anda memilih fitur suara dan memberikan akses. Pilihanmu
Beberapa catatan transaksi, keamanan, pajak, sengketa, dan pencadangan dapat disimpan apabila diwajibkan secara hukum atau secara wajar diperlukan.

Privat secara default

Akun, percakapan, transkrip, riwayat pembelajaran, dan latihan suara Anda tidak dipublikasikan kecuali Anda dengan sengaja membagikan item yang tersedia.

Akses suara bersifat opsional

Anda dapat menggunakan fitur teks tanpa akses mikrofon. Data suara diproses saat Anda memilih untuk berbicara dan mengizinkan akses melalui peramban atau perangkat Anda.

Kontrol penghapusan

Hapus catatan pembelajaran yang dipilih, hapus semua data pembelajaran dalam satu tindakan, atau hapus akun Anda menggunakan kontrol layanan mandiri yang tersedia di akun Anda.

Tidak ada penjualan data pembelajaran

Kami tidak menjual percakapan pribadi, rekaman suara, transkrip, catatan pembelajaran, atau kredensial akun demi uang atau untuk iklan perilaku lintas konteks.

Pemberitahuan privasi SpanishPal

Bagaimana kami menangani informasi pribadi Anda

SpanishPal.ai (“SpanishPal,” “kami,” atau “milik kami”) adalah platform pembelajaran dan percakapan bahasa Spanyol yang didukung AI dan dioperasikan oleh Windvale LLC, sebuah perusahaan yang terdaftar di Amerika Serikat. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk SpanishPal.ai, domain terkait, alat percakapan AI dan pembelajaran bahasa kami, latihan suara dan teks, catatan pembelajaran, penilaian, alat pemantauan kemajuan, sertifikat, dukungan pelanggan, langganan, dan layanan terkait (secara kolektif disebut “Layanan”).

01

Siapa Kami

SpanishPal dioperasikan oleh Windvale LLC, sebuah perusahaan yang terdaftar di Amerika Serikat.

Untuk sebagian besar akun konsumen, Windvale LLC adalah pengendali, bisnis, atau organisasi yang bertanggung jawab menentukan alasan dan cara informasi pribadi diproses. Jika SpanishPal disediakan melalui sekolah, pemberi kerja, universitas, atau organisasi lain, organisasi tersebut dan Windvale LLC mungkin memiliki peran privasi yang berbeda sebagaimana dijelaskan dalam perjanjian yang berlaku dan pemberitahuan apa pun yang diberikan oleh organisasi tersebut.

Pertanyaan tentang kebijakan ini atau praktik privasi kami dapat dikirim ke [email protected].

02

Privasi Sekilas

SpanishPal dirancang untuk memberi Anda kendali yang bermakna atas informasi pembelajaran Anda. Bergantung pada fitur yang tersedia di akun Anda, Anda dapat:

  • hapus catatan pembelajaran dan percakapan yang dipilih;
  • hapus semua data pembelajaran dan percakapan dalam satu tindakan;
  • hapus dan tutup akun Anda melalui pengaturan akun Anda;
  • meminta akses ke, perbaikan atas, atau salinan informasi pribadi Anda;
  • mencabut izin opsional dan persetujuan pemasaran; dan
  • hubungi kami mengenai masalah atau permintaan terkait privasi.
Privat secara default

Konten pembelajaran Anda tidak dipublikasikan kecuali Anda dengan sengaja memilih untuk membagikan sertifikat, tautan, atau hasil lain yang tersedia. Akses mikrofon bersifat opsional dan hanya diaktifkan ketika Anda memilih fitur suara dan memberikan izin melalui peramban atau perangkat Anda.

Kami tidak menjual rekaman suara pribadi, isi percakapan, transkrip, catatan pembelajaran, atau kredensial akun untuk imbalan berupa uang atau iklan perilaku lintas konteks.

03

Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi yang kami kumpulkan bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan SpanishPal dan fitur mana yang Anda gunakan.

3.1 Informasi Akun dan Profil

Saat Anda membuat atau mengelola akun, kami dapat mengumpulkan:

  • alamat email, nama tampilan, nama panggilan, dan pengenal akun;
  • hash kata sandi, informasi autentikasi, dan informasi keamanan akun;
  • bahasa pilihan, preferensi antarmuka, zona waktu, negara, atau wilayah umum;
  • tujuan pembelajaran bahasa, preferensi, ragam bahasa Spanyol yang dipilih, tutor, atau tingkat; dan
  • status akun, langganan, hak akses, dan keanggotaan.

Kami tidak menyimpan kata sandi dalam bentuk teks biasa yang dapat dibaca.

3.2 Informasi Pembelajaran dan Percakapan

Saat Anda menggunakan fitur pembelajaran kami, kami dapat memproses:

  • pesan, jawaban, perintah, dan teks lain yang Anda kirimkan;
  • rekaman suara atau audio yang Anda kirimkan melalui fitur mikrofon;
  • transkrip ucapan-ke-teks dan keluaran teks-ke-ucapan;
  • Balasan yang dihasilkan AI, panduan pengucapan, koreksi tata bahasa, dan frasa yang disarankan;
  • kosakata, aktivitas bermain peran, riwayat percakapan, durasi latihan, dan frekuensi;
  • tujuan pembelajaran, rekomendasi yang dipersonalisasi, skor kemajuan, dan tingkat kemahiran yang diperkirakan;
  • penilaian yang selaras dengan CEFR, perincian sertifikat, dan catatan verifikasi sertifikat; dan
  • umpan balik, penilaian, atau informasi lain yang Anda berikan tentang pengalaman belajar.

Bergantung pada fiturnya, SpanishPal dapat menyimpan rekaman audio, transkrip, atau keduanya sebagai bagian dari riwayat pembelajaran Anda hingga Anda menghapus catatan yang berlaku, menghapus data pembelajaran Anda, atau informasi tersebut dihapus berdasarkan praktik penyimpanan kami.

3.3 Informasi Suara dan Mikrofon

Saat Anda memilih fitur suara, kami dapat memproses audio untuk:

  • ubah ucapan menjadi teks dan deteksi bahasa yang sedang digunakan;
  • berikan umpan balik tentang pelafalan, kefasihan, tata bahasa, atau percakapan;
  • hasilkan respons AI atau pemutaran audio;
  • simpan atau tampilkan riwayat pembelajaran yang relevan; dan
  • menyelidiki masalah teknis, insiden keamanan, penipuan, atau penyalahgunaan jika memang diperlukan secara wajar.

SpanishPal tidak menggunakan rekaman suara untuk mengautentikasi identitas Anda dan tidak dengan sengaja membuat cetak suara biometrik untuk pengenalan identitas.

3.4 Informasi Pembayaran dan Transaksi

Saat Anda membeli langganan atau produk berbayar lainnya, kami mungkin menerima informasi transaksi terbatas, seperti:

  • paket atau produk yang dibeli, jumlah transaksi, mata uang, dan tanggal transaksi;
  • negara atau wilayah penagihan, status pembayaran, status langganan, dan tanggal perpanjangan;
  • pengidentifikasi faktur, pesanan, atau transaksi;
  • jenis metode pembayaran dan detail terbatas, seperti merek kartu atau empat digit terakhir, jika disediakan oleh penyedia pembayaran; dan
  • informasi pengembalian dana, pembatalan, peninjauan penipuan, sengketa, atau chargeback.

Pemroses pembayaran atau merchant of record kami mengumpulkan dan memproses detail pembayaran lengkap berdasarkan pemberitahuan privasinya sendiri. SpanishPal biasanya tidak menerima atau menyimpan nomor kartu pembayaran lengkap, kode keamanan kartu, atau kata sandi perbankan online Anda.

3.5 Informasi Perangkat, Penggunaan, dan Teknis

Kami dapat mengumpulkan secara otomatis alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi, jenis perangkat, pengenal perangkat dan sesi, bahasa antarmuka, lokasi umum yang disimpulkan dari alamat IP, halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, tanggal dan durasi sesi, sumber rujukan, pengenal cookie, laporan kesalahan, data diagnostik, dan log keamanan.

Kami tidak memerlukan lokasi GPS yang tepat untuk menyediakan layanan pembelajaran SpanishPal biasa.

3.6 Informasi Komunikasi dan Dukungan

Saat Anda menghubungi kami, kami dapat mengumpulkan alamat email Anda, isi pesan Anda, lampiran atau tangkapan layar yang Anda berikan, informasi akun atau transaksi yang relevan, informasi browser atau perangkat, serta catatan korespondensi kami.

3.7 Informasi Akun Bisnis dan Pendidikan

Jika akses Anda disediakan oleh pemberi kerja, sekolah, universitas, atau organisasi lain, kami dapat menerima nama Anda, alamat email organisasi, organisasi, kelas, tim, departemen, peran, informasi pendaftaran atau lisensi, penetapan akun, penggunaan, kemajuan pembelajaran, dan informasi sertifikat.

Informasi yang tersedia bagi administrator organisasi bergantung pada paket, perjanjian, dan pemberitahuan yang berlaku yang diberikan kepada pengguna yang terdampak.

Harap hindari informasi sensitif yang tidak perlu.

Jangan sertakan nomor identifikasi pemerintah, kredensial akun keuangan, rekam medis, informasi lokasi yang tepat, atau informasi sangat sensitif lainnya dalam percakapan bebas kecuali jika hal tersebut diperlukan untuk fitur yang Anda gunakan secara sengaja.

04

Bagaimana Kami Mengumpulkan Informasi

Kami mengumpulkan informasi pribadi:

  • langsung dari Anda ketika Anda mendaftar, berkomunikasi, berlatih, melakukan pembelian, atau memilih pengaturan akun;
  • secara otomatis ketika Anda menggunakan situs web, alat pembelajaran, atau layanan terkait kami;
  • dari penyedia layanan pembayaran, autentikasi, hosting, AI, ucapan, analitik, email, keamanan, dan dukungan pelanggan;
  • dari sekolah, pemberi kerja, universitas, atau organisasi lain yang membuat atau mengelola akses Anda;
  • dari integrasi yang Anda pilih untuk dihubungkan; dan
  • melalui cookie dan teknologi serupa, dengan tunduk pada persyaratan persetujuan yang berlaku.
05

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Pribadi

Kami dapat menggunakan informasi pribadi untuk:

  • membuat, mengautentikasi, mengamankan, dan mengelola akun;
  • berikan latihan percakapan suara dan teks;
  • mentranskripsikan ucapan, menghasilkan respons AI, dan menghasilkan pemutaran audio;
  • berikan panduan pengucapan, koreksi tata bahasa, frasa alternatif, dan umpan balik pembelajaran;
  • memersonalisasi latihan, skenario, tutor, rekomendasi, dan pengalaman belajar;
  • simpan riwayat pembelajaran, ukur kemajuan, dan dukung penilaian serta sertifikat yang selaras dengan CEFR;
  • memproses langganan, pembelian, pengembalian dana, faktur, dan dukungan penagihan;
  • memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi permintaan privasi;
  • mengirimkan pemberitahuan akun, transaksi, layanan, keamanan, dan kebijakan;
  • mendiagnosis kesalahan, menjaga ketersediaan, dan meningkatkan keandalan serta efektivitas layanan;
  • mencegah penipuan, penyalahgunaan, akses yang tidak sah, dan pelanggaran terhadap ketentuan kami;
  • memelihara catatan yang diperlukan untuk akuntansi, perpajakan, sengketa, dan kepatuhan;
  • menetapkan, mengajukan, atau membela klaim hukum; dan
  • mematuhi hukum yang berlaku dan permintaan hukum yang sah.

Kami tidak akan menggunakan informasi pribadi untuk tujuan yang secara material berbeda tanpa memberikan pemberitahuan tambahan dan memperoleh persetujuan apabila diwajibkan oleh hukum.

07

Kecerdasan Buatan dan Pemrosesan Suara

SpanishPal menggunakan kecerdasan buatan, pengenalan ucapan, teks-ke-ucapan, dan teknologi pemrosesan bahasa untuk menyediakan percakapan, dukungan pelafalan, serta umpan balik pembelajaran.

Untuk menyediakan fitur-fitur ini, bagian-bagian relevan dari teks, audio, transkrip, bahasa yang dipilih, dan konteks percakapan Anda dapat dikirimkan kepada penyedia layanan AI, ucapan, hosting, atau infrastruktur yang dikontrak. Kami mengharapkan penyedia layanan untuk memproses informasi hanya untuk tujuan layanan yang diizinkan dan menerapkan perlindungan kerahasiaan serta keamanan yang sesuai.

SpanishPal tidak menggunakan konten percakapan pribadi Anda yang dapat diidentifikasi atau rekaman suara Anda untuk melatih model AI serbaguna yang tersedia untuk umum, kecuali jika kami memberikan pemberitahuan tambahan yang jelas dan memperoleh persetujuan apa pun yang diwajibkan oleh hukum.

Kami dapat menggunakan informasi yang telah diagregasi atau dianonimkan secara tepat untuk mengevaluasi dan meningkatkan SpanishPal. Kami tidak berupaya mengidentifikasi kembali informasi yang telah dianonimkan dengan benar.

SpanishPal dapat secara otomatis menghasilkan koreksi, tingkat kemahiran yang diperkirakan, indikator kemajuan, atau sertifikat. Hasil-hasil ini dimaksudkan untuk mendukung pembelajaran bahasa. Hasil-hasil tersebut tidak digunakan oleh SpanishPal untuk membuat keputusan yang menimbulkan dampak hukum atau dampak signifikan serupa terkait pekerjaan, kredit, perumahan, asuransi, imigrasi, atau akses ke layanan esensial.

Akses manusia terbatas

Personel yang berwenang dapat meninjau informasi akun, dukungan, transaksi, atau percakapan yang terbatas jika secara wajar diperlukan untuk menyelesaikan permintaan Anda, memecahkan masalah, menyelidiki penipuan atau penyalahgunaan, melindungi keamanan layanan, mematuhi hukum, atau membela tuntutan hukum.

08

Pembayaran

Pembelian dapat diproses oleh satu atau beberapa pemroses pembayaran independen atau pedagang tercatat yang diidentifikasi selama pembayaran, pada faktur Anda, atau di halaman konfirmasi pembayaran.

Penyedia pembayaran dapat secara independen mengumpulkan nama Anda, detail penagihan, informasi kartu pembayaran atau akun pembayaran, negara penagihan, informasi pajak, informasi pencegahan penipuan, detail transaksi, dan informasi lain yang diwajibkan oleh hukum pembayaran, keuangan, pajak, atau antipenipuan.

Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan informasi pembayaran oleh penyedia pembayaran diatur oleh pemberitahuan privasi dan kewajiban hukumnya sendiri.

Menghapus akun SpanishPal Anda tidak mengharuskan penyedia pembayaran independen untuk menghapus catatan transaksi yang wajib disimpannya berdasarkan hukum pembayaran, perpajakan, akuntansi, anti-penipuan, atau hukum lainnya.

Penghapusan akun dan pembatalan langganan

Jika langganan dikelola oleh penyedia pembayaran independen, menghapus data pembelajaran atau menutup akun Anda mungkin merupakan proses yang terpisah dari membatalkan perpanjangan langganan di masa mendatang. Gunakan kontrol langganan yang ditampilkan di akun Anda atau penyedia pembayaran saat checkout, atau hubungi dukungan untuk mendapatkan bantuan.

09

Cookie dan Teknologi Serupa

SpanishPal dapat menggunakan cookie, penyimpanan lokal, kit pengembangan perangkat lunak, piksel, dan teknologi serupa.

Teknologi yang mutlak diperlukan

Ini mendukung login, keamanan, manajemen sesi, bahasa antarmuka, alur pembayaran, pencegahan penipuan, dan preferensi privasi yang tersimpan.

Teknologi fungsional

Ini mengingat pilihan antarmuka dan preferensi pembelajaran.

Teknologi analitik

Ini membantu kami memahami lalu lintas, kinerja fitur, kesalahan, dan pola penggunaan secara umum.

Teknologi periklanan atau pengukuran

Ini hanya digunakan jika telah diterapkan, diungkapkan, dan diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Jika persetujuan diperlukan, teknologi non-esensial tidak boleh diaktifkan sampai Anda menentukan pilihan. Anda dapat menerima, menolak, atau menyesuaikan teknologi non-esensial, dan kemudian mengubah pilihan Anda melalui pengaturan cookie atau privasi apa pun yang kami sediakan.

Jika diwajibkan oleh undang-undang privasi AS yang berlaku, kami mengakui sinyal preferensi penolakan berbasis peramban yang sah secara hukum, seperti Global Privacy Control, untuk aktivitas yang secara hukum diperlakukan sebagai penjualan, pembagian, atau iklan bertarget.

10

Bagaimana Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi

10.1 Penyedia Layanan

Kami dapat menggunakan penyedia layanan yang dikontrak untuk hosting cloud, penyimpanan data, pemrosesan AI, pengenalan suara, pembuatan audio, autentikasi, pengiriman email, dukungan pelanggan, keamanan, pencegahan penipuan, pemantauan aplikasi, pelaporan kesalahan, analitik, langganan, dan administrasi akun.

10.2 Penyedia Pembayaran

Kami mengungkapkan atau menerima informasi yang diperlukan untuk memproses pembayaran, mengelola langganan, menyediakan faktur, menangani pengembalian dana, mencegah penipuan, dan menyelesaikan sengketa pembayaran.

10.3 Sekolah, Pemberi Kerja, dan Organisasi Lainnya

Jika suatu organisasi menyediakan akses kepada Anda, administrator terkait dapat menerima status pendaftaran, aktivitas akun, kemajuan pembelajaran, statistik penggunaan, dan informasi sertifikat, sesuai dengan perjanjian dan pemberitahuan yang berlaku. Kami tidak memberikan konten percakapan pribadi kepada administrator organisasi kecuali akses tersebut diperlukan untuk layanan organisasi, diizinkan oleh pengaturan yang berlaku, dan diungkapkan dengan semestinya.

10.4 Pengungkapan Hukum dan Keselamatan

Kami dapat mengungkapkan informasi apabila kami secara wajar meyakini bahwa hal tersebut diperlukan untuk mematuhi hukum atau proses hukum yang sah, melindungi pengguna atau masyarakat, menyelidiki penipuan atau insiden keamanan, menegakkan perjanjian, atau mengajukan, menjalankan, atau membela tuntutan hukum.

10.5 Transaksi Bisnis

Jika Windvale LLC terlibat dalam merger, akuisisi, pembiayaan, restrukturisasi, penjualan aset, atau transaksi serupa, informasi pribadi dapat ditinjau atau dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut, dengan tunduk pada perlindungan kerahasiaan dan hukum yang sesuai.

10.6 Sesuai Arahan Anda

Kami mengungkapkan informasi ketika Anda meminta kami melakukannya, seperti saat Anda membagikan sertifikat, mengekspor informasi, menghubungkan integrasi, atau dengan cara lain mengizinkan akses.

11

Informasi Publik dan Bersama

Akun, riwayat pembelajaran, rekaman suara, transkrip, dan percakapan pribadi Anda secara default tidak bersifat publik.

Beberapa fitur mungkin memungkinkan Anda membuat sertifikat, halaman verifikasi, tautan, atau hasil lain yang dapat dibagikan. Informasi tersedia bagi penerima ketika Anda memilih untuk membagikannya atau mengonfigurasinya sebagai publik.

Siapa pun yang menerima tautan bersama mungkin dapat menyalin atau mendistribusikan kembali informasi tersebut. Jika terdapat kontrol yang tersedia untuk itu, nonaktifkan atau hapus item yang dibagikan ketika Anda tidak lagi ingin item tersebut dapat diakses.

12

Transfer Data Internasional

Windvale LLC berbasis di Amerika Serikat. Oleh karena itu, informasi pribadi dapat diproses di Amerika Serikat dan di negara-negara lain tempat penyedia layanan kami beroperasi. Negara-negara tersebut mungkin memiliki undang-undang privasi yang berbeda dari undang-undang di negara Anda.

Jika diwajibkan untuk transfer dari Area Ekonomi Eropa atau Britania Raya, kami menggunakan perlindungan yang diakui yang dapat mencakup:

  • keputusan kecukupan yang berlaku;
  • Klausul Kontraktual Standar Komisi Eropa;
  • Perjanjian Transfer Data Internasional Inggris;
  • Adendum Inggris Raya terhadap Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa; atau
  • mekanisme pengalihan lain yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

EEA mencakup negara-negara anggota UE bersama dengan Islandia, Liechtenstein, dan Norwegia. Ini berarti kerangka kerja EEA mencakup pasar-pasar utama Nordik, termasuk Denmark, Finlandia, Swedia, Islandia, dan Norwegia.

13

Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama diperlukan secara wajar untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Kriteria yang kami pertimbangkan meliputi:

  • apakah akun Anda tetap aktif;
  • apakah informasi tersebut diperlukan untuk menyediakan fitur yang Anda gunakan;
  • pilihan penghapusan dan pengaturan riwayat pembelajaran Anda;
  • sensitivitas dan volume informasi tersebut;
  • persyaratan keamanan, pencegahan penipuan, sengketa, dan chargeback;
  • kewajiban kontraktual dan jangka waktu pembatasan yang berlaku; dan
  • persyaratan hukum terkait perpajakan, akuntansi, pembayaran, perlindungan konsumen, dan lainnya.

Secara umum:

  • informasi akun dan profil disimpan selama akun Anda aktif dan setelahnya sesuai kebutuhan untuk tujuan yang sah atau legal;
  • informasi pembelajaran dan percakapan disimpan hingga Anda menghapusnya, menghapus data pembelajaran Anda, menghapus akun Anda, atau informasi tersebut tidak lagi diperlukan karena alasan lain;
  • audio dan transkrip yang terkait dengan catatan pembelajaran yang dihapus dihapus dari sistem aktif, dengan tunduk pada pengecualian terbatas untuk pencadangan, keamanan, pencegahan penipuan, dan hukum;
  • korespondensi dukungan dapat disimpan untuk keperluan kualitas layanan, penyelesaian sengketa, dan keamanan;
  • catatan transaksi, pajak, pengembalian dana, dan akuntansi dapat disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku;
  • catatan keamanan dan pencegahan penipuan dapat disimpan selama jangka waktu perlindungan yang wajar; dan
  • Informasi yang telah dihilangkan identitasnya atau diagregasi dapat disimpan apabila informasi tersebut tidak lagi secara wajar dapat mengidentifikasi Anda.

Ketika informasi dihapus dari sistem aktif, salinan yang tersisa mungkin tetap ada untuk sementara di dalam cadangan yang aman hingga cadangan tersebut ditimpa sesuai dengan siklus pencadangan normal. Informasi dalam cadangan tidak digunakan untuk keperluan bisnis biasa dan hanya dipulihkan jika diperlukan untuk pemulihan bencana, keamanan, kepatuhan hukum, atau kelangsungan layanan.

14

Menghapus Data Pembelajaran dan Akun Anda

14.1 Menghapus Catatan Pembelajaran Individu

Anda dapat menghapus percakapan, latihan, pesan, rekaman, atau catatan pembelajaran lain yang dipilih melalui antarmuka riwayat atau akun yang berlaku. Menghapus suatu catatan akan menghapus konten pembelajaran terkait dari akun aktif Anda, dengan tunduk pada pengecualian terbatas untuk pencadangan, keamanan, pencegahan penipuan, dan keperluan hukum.

14.2 Hapus Semua Data Pembelajaran

SpanishPal menyediakan kontrol yang memungkinkan Anda menghapus semua data pembelajaran dalam satu tindakan. Bergantung pada informasi yang tersimpan di akun Anda, ini mungkin mencakup:

  • riwayat percakapan, respons teks, dan rekaman suara;
  • transkrip, koreksi, umpan balik, dan catatan pelafalan;
  • aktivitas latihan, informasi kemajuan, dan konteks pembelajaran yang dipersonalisasi; serta
  • catatan pembelajaran lain yang tertaut ke akun Anda.

Menghapus data pembelajaran tidak serta-merta menghapus akun login, status langganan, catatan transaksi, korespondensi dengan dukungan, atau informasi yang harus disimpan untuk keperluan hukum, pembayaran, akuntansi, pencegahan penipuan, atau keamanan.

14.3 Hapus Akun Anda

Anda dapat menghapus dan menutup akun SpanishPal Anda melalui pengaturan akun. Penghapusan akun akan menghapus atau menghilangkan identitas informasi pribadi yang terkait dengan akun Anda, kecuali informasi yang wajib atau diizinkan untuk kami simpan guna keperluan catatan pembayaran dan pajak, pencegahan penipuan, keamanan akun, kepatuhan hukum, penanganan sengketa atau pengembalian dana melalui tolak bayar, penegakan perjanjian, klaim hukum, serta siklus pencadangan yang aman.

Penghapusan akun umumnya tidak dapat dibatalkan. Sebelum mengonfirmasi penghapusan, unduh catatan pembelajaran atau sertifikat yang tersedia dan ingin Anda simpan.

Perlu bantuan untuk mengakses kontrol?

Jika Anda tidak dapat mengakses opsi layanan mandiri, hubungi [email protected] dan sebutkan alamat email yang terkait dengan akun Anda.

15

Hak Privasi Anda

Bergantung pada lokasi Anda dan hukum yang berlaku, Anda mungkin berhak untuk:

  • mengetahui apakah kami memproses informasi pribadi Anda;
  • mengakses informasi pribadi tentang Anda yang kami miliki;
  • menerima informasi tentang bagaimana informasi tersebut digunakan dan diungkapkan;
  • menerima salinan portabel dalam format terstruktur yang umum digunakan;
  • perbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap;
  • hapus informasi pribadi;
  • membatasi pemrosesan tertentu;
  • menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah;
  • mencabut persetujuan;
  • memilih untuk tidak ikut serta dalam penjualan, pembagian, iklan bertarget, atau pembuatan profil tertentu jika berlaku;
  • membatasi penggunaan tertentu atas informasi pribadi yang sensitif jika berlaku;
  • meminta informasi tentang pemrosesan otomatis;
  • gunakan agen yang berwenang jika diizinkan;
  • mengajukan banding atas penolakan permintaan privasi jika diperbolehkan oleh hukum;
  • mengajukan keluhan kepada regulator privasi; dan
  • gunakan hak-hak Anda tanpa diskriminasi atau tindakan pembalasan yang melanggar hukum.

Hak privasi tidak bersifat mutlak. Misalnya, kami dapat menyimpan informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi, mematuhi hukum, mencegah penipuan, melindungi keamanan, atau mengajukan maupun membela tuntutan hukum.

Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menyelesaikan permintaan dan hanya akan meminta informasi yang secara wajar diperlukan untuk verifikasi. Kami akan menanggapi dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku, yang sering kali dalam waktu 30 hari atau satu bulan kalender, dengan tunduk pada perpanjangan yang diizinkan.

Untuk menggunakan suatu hak, kirim email ke [email protected] dengan baris subjek Permintaan Privasi. Jika hak banding berlaku, Anda dapat membalas dengan baris subjek Banding Privasi.

16

Informasi Privasi Regional

EEA, Britania Raya, Norwegia, dan Islandia

Tergantung pada hukum yang berlaku, pengguna mungkin memiliki hak akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan, portabilitas, keberatan, penarikan persetujuan, serta hak-hak yang berkaitan dengan keputusan yang semata-mata dibuat secara otomatis. Anda dapat mengajukan keberatan kapan saja terhadap pemasaran langsung dan dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data di tempat Anda tinggal, bekerja, atau meyakini bahwa pelanggaran terjadi. Pengguna di Inggris Raya dapat mengajukan keluhan kepada Kantor Komisioner Informasi Inggris Raya.

Kanada

Bagi pengguna di Kanada, kami menerapkan prinsip-prinsip yang mencakup akuntabilitas, tujuan yang telah diidentifikasi, persetujuan yang bermakna, pengumpulan yang terbatas, penggunaan dan penyimpanan yang terbatas, keakuratan, perlindungan, keterbukaan, akses, serta kemampuan untuk mempertanyakan kepatuhan. Bergantung pada keadaannya, undang-undang privasi sektor swasta federal atau provinsi mungkin berlaku.

Amerika Serikat

Tergantung pada negara bagian tempat Anda berada dan apakah hukum yang relevan berlaku untuk Windvale LLC, Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, mengetahui, memperbaiki, menghapus, memperoleh salinan, memilih untuk tidak ikut serta, membatasi penggunaan informasi sensitif tertentu, mengajukan banding atas suatu keputusan, dan menerima layanan yang setara ketika menggunakan hak-hak Anda.

Pemrosesan lintas batas

Informasi Anda dapat diproses di luar negara Anda, termasuk di Amerika Serikat. Saat berada di yurisdiksi lain, informasi tersebut dapat tunduk pada hukum yurisdiksi tersebut dan persyaratan akses pemerintah yang sah, dengan tetap tunduk pada perlindungan kontraktual dan hukum yang berlaku untuk pemrosesan kami.

Kategori informasi pribadi di AS

Bergantung pada cara Anda menggunakan SpanishPal, kategori yang dapat kami kumpulkan mencakup pengenal; informasi pelanggan dan komersial; aktivitas internet atau jaringan elektronik; perkiraan lokasi yang disimpulkan dari alamat IP; informasi audio dan elektronik; informasi pendidikan atau profesional yang diberikan melalui suatu organisasi; kesimpulan tentang tingkat kemampuan berbahasa, preferensi belajar, atau kemajuan; serta informasi pribadi sensitif seperti kredensial login akun atau konten sensitif yang Anda kirimkan secara sukarela.

Kami menggunakan dan mengungkapkan kategori-kategori ini untuk tujuan dan kepada kategori penerima yang dijelaskan dalam kebijakan ini. SpanishPal tidak menjual informasi pribadi untuk mendapatkan imbalan finansial. Kami tidak menjual atau membagikan rekaman suara pribadi, isi percakapan, transkrip, catatan pembelajaran, atau kredensial akun untuk iklan perilaku lintas konteks.

Jika kami memperkenalkan suatu aktivitas yang menurut hukum AS yang berlaku dianggap sebagai penjualan, pembagian, periklanan bertarget, atau pembuatan profil yang memenuhi syarat, kami akan menyediakan pemberitahuan dan metode untuk memilih keluar yang diwajibkan sebelum atau pada saat aktivitas tersebut dimulai.

17

Privasi Anak-anak

Akun konsumen SpanishPal tidak ditujukan untuk anak-anak berusia di bawah 13 tahun. Anak di bawah usia 13 tahun tidak boleh membuat akun konsumen mandiri atau mengirimkan informasi pribadi, kecuali SpanishPal telah menerapkan proses yang sah bagi orang tua, wali, atau sekolah yang mematuhi hukum yang berlaku.

Sekolah atau organisasi yang ingin menyediakan SpanishPal kepada siswa yang lebih muda harus menghubungi kami dan membuat perjanjian tertulis yang sesuai sebelum penggunaan tersebut.

Di Kawasan Ekonomi Eropa (EEA) dan Britania Raya, usia saat seorang anak dapat secara mandiri memberikan persetujuan untuk pemrosesan daring tertentu dapat berbeda-beda berdasarkan hukum yang berlaku. Jika persetujuan merupakan dasar hukum dan pengguna berada di bawah usia yang berlaku, otorisasi dari orang tua atau wali mungkin diperlukan.

Jika kami mengetahui bahwa informasi pribadi dikumpulkan dari seorang anak yang melanggar hukum yang berlaku, kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menghapus informasi tersebut dan menutup atau membatasi akun. Kami tidak dengan sengaja menjual atau membagikan informasi pribadi pengguna di bawah usia 16 tahun untuk iklan perilaku lintas konteks.

18

Keamanan

Kami menggunakan perlindungan administratif, organisasi, dan teknis yang wajar yang dirancang untuk melindungi informasi pribadi dari akses, penggunaan, pengungkapan, kehilangan, pencurian, perubahan, penghancuran, pengambilalihan akun, dan penyalahgunaan tanpa izin.

Perlindungan dapat mencakup kontrol akses, kontrol autentikasi, enkripsi jika sesuai, transmisi yang aman, pencatatan log, pemantauan, pencadangan, prosedur respons insiden, kontrol staf, dan perlindungan kontraktual bagi penyedia layanan.

Tidak ada layanan daring atau sistem penyimpanan yang dapat menjamin keamanan mutlak. Anda bertanggung jawab untuk melindungi kredensial akun Anda dan segera memberi tahu kami jika Anda yakin akun Anda telah disusupi.

Jika diwajibkan oleh hukum, kami akan memberi tahu pengguna yang terdampak dan otoritas yang berwenang mengenai pelanggaran data pribadi yang memenuhi kriteria.

19

Komunikasi Layanan dan Pemasaran

Kami dapat mengirimkan komunikasi transaksional atau terkait layanan mengenai pendaftaran akun, autentikasi, keamanan, pembelian, langganan, permintaan privasi, dukungan, perubahan fitur, gangguan layanan, dan pembaruan kebijakan. Komunikasi ini diperlukan untuk mengelola Layanan dan mungkin tidak menyertakan opsi berhenti berlangganan.

Kami hanya mengirimkan komunikasi promosi atau pemasaran jika diizinkan oleh hukum. Anda dapat berhenti berlangganan menggunakan tautan dalam pesan tersebut atau dengan menghubungi [email protected].

Berhenti berlangganan dari komunikasi pemasaran tidak menghentikan komunikasi terkait akun, keamanan, penagihan, hukum, atau layanan.

20

Layanan dan Tautan Pihak Ketiga

SpanishPal dapat berisi tautan ke situs web pihak ketiga, integrasi, toko aplikasi, platform sosial, halaman pembayaran, atau layanan.

Pihak ketiga yang independen beroperasi berdasarkan pemberitahuan privasi mereka sendiri. Kebijakan ini tidak mengatur cara pihak ketiga mengumpulkan atau menggunakan informasi setelah Anda meninggalkan SpanishPal atau berinteraksi langsung dengan penyedia tersebut.

Tinjau pemberitahuan privasi pihak ketiga yang relevan sebelum memberikan informasi pribadi.

21

Perubahan pada Kebijakan Privasi ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan pada Layanan, teknologi, penyedia layanan, persyaratan hukum, praktik keamanan, atau praktik privasi kami.

Kebijakan yang telah direvisi akan menampilkan tanggal “Terakhir Diperbarui” yang terbaru. Jika suatu perubahan berdampak secara material terhadap hak Anda atau cara kami menggunakan informasi pribadi, kami akan memberikan pemberitahuan tambahan melalui situs web, antarmuka akun, atau email jika sesuai.

Kami akan meminta persetujuan sebelum menerapkan penggunaan baru yang bersifat material apabila persetujuan diwajibkan oleh hukum.

22

Hubungi Kami dan Keluhan Privasi

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi, hubungi:

Tim Privasi
Windvale LLC
Amerika Serikat
Email: [email protected]

Harap gunakan salah satu baris subjek email berikut jika berlaku: Permintaan Privasi, Keluhan Privasi, Banding Privasi, atau Permintaan Penghapusan Akun.

Kami akan meninjau dan menanggapi permintaan atau keluhan terkait privasi dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas privasi atau perlindungan data yang bertanggung jawab di lokasi Anda.

Perlu bantuan dengan data atau akun Anda?

Tim dukungan kami dapat membantu Anda menemukan kontrol penghapusan, mengajukan permintaan privasi, atau menangani kekhawatiran terkait informasi SpanishPal Anda.

Email [email protected]
Berlatih bahasa Spanyol secara gratisTidak diperlukan kartu kredit
Mulai sekarang