Informativa sulla privacy

SpanishPal è gestito da Windvale LLC, una società registrata negli Stati Uniti.

Per la maggior parte degli account dei consumatori, Windvale LLC è il titolare del trattamento, l’azienda o l’organizzazione responsabile di determinare per quali motivi e in che modo vengono trattate le informazioni personali. Quando SpanishPal viene fornito tramite una scuola, un datore di lavoro, un’università o un’altra organizzazione, tale organizzazione e Windvale LLC possono avere ruoli diversi in materia di privacy, come descritto nell’accordo applicabile e in qualsiasi informativa fornita dall’organizzazione.

Le domande relative a questa politica o alle nostre pratiche sulla privacy possono essere inviate a [email protected].

SpanishPal è progettato per offrirti un controllo significativo sulle tue informazioni di apprendimento. A seconda delle funzionalità disponibili nel tuo account, puoi:

• elimina i record selezionati di apprendimento e conversazione;
• cancella tutti i dati di apprendimento e delle conversazioni con un’unica azione;
• elimina e chiudi il tuo account tramite le impostazioni del tuo account;
• richiedere l＇accesso alle proprie informazioni personali, la loro rettifica o una copia delle stesse;
• revocare le autorizzazioni facoltative e il consenso al marketing; e
• contattaci in merito a una questione o richiesta relativa alla privacy.

Non vendiamo registrazioni vocali private, contenuti delle conversazioni, trascrizioni, dati relativi all’apprendimento o credenziali dell’account in cambio di un corrispettivo monetario né per la pubblicità comportamentale tra contesti.

Le informazioni che raccogliamo dipendono da come interagisci con SpanishPal e da quali funzionalità utilizzi.

Raccogliamo informazioni personali:

• direttamente da te quando ti registri, comunichi, fai pratica, effettui un acquisto o selezioni le impostazioni dell’account;
• automaticamente quando utilizzi il nostro sito web, gli strumenti di apprendimento o i servizi correlati;
• da fornitori di servizi di pagamento, autenticazione, hosting, intelligenza artificiale, voce, analisi, posta elettronica, sicurezza e assistenza clienti;
• da una scuola, da un datore di lavoro, da un’università o da un’altra organizzazione che crea o gestisce il tuo accesso;
• dalle integrazioni che scegli di collegare; e
• tramite cookie e tecnologie simili, previo rispetto dei requisiti di consenso applicabili.

Potremmo utilizzare le informazioni personali per:

• creare, autenticare, proteggere e amministrare gli account;
• fornisci pratica di conversazione vocale e testuale;
• trascrivere il parlato, generare risposte dell’IA e produrre la riproduzione audio;
• fornire indicazioni sulla pronuncia, correzioni grammaticali, frasi alternative e feedback sull’apprendimento;
• personalizza gli esercizi, gli scenari, i tutor, le raccomandazioni e l’esperienza di apprendimento;
• salvare la cronologia dell’apprendimento, misurare i progressi e supportare valutazioni e certificati allineati al QCER;
• elaborare abbonamenti, acquisti, rimborsi, fatture e assistenza per la fatturazione;
• fornire assistenza ai clienti e rispondere alle richieste relative alla privacy;
• inviare avvisi relativi all’account, alle transazioni, al servizio, alla sicurezza e alle politiche;
• diagnosticare gli errori, mantenere la disponibilità e migliorare l＇affidabilità e l＇efficacia del servizio;
• prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e violazioni dei nostri termini;
• conservare la documentazione richiesta per la contabilità, la fiscalità, le controversie e la conformità;
• accertare, esercitare o difendere pretese legali; e
• conformarsi alla legge applicabile e alle richieste legali valide.

Non utilizzeremo le informazioni personali per uno scopo sostanzialmente diverso senza fornire un’ulteriore informativa e ottenere il consenso, ove richiesto dalla legge.

Laddove si applichi il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE, il GDPR del Regno Unito o una legge comparabile, ci basiamo su una o più delle seguenti basi giuridiche:

Adempimento di un contratto

Elaboriamo le informazioni necessarie per creare il tuo account, fornire le funzionalità di apprendimento richieste, mantenere il tuo abbonamento, rispondere alle richieste di assistenza ed erogare i Servizi.

Interessi legittimi

Potremmo trattare le informazioni per proteggere e migliorare SpanishPal, prevenire le frodi, comprendere le prestazioni del servizio, fornire assistenza clienti e tutelare gli utenti e la nostra attività, a condizione che tali interessi non prevalgano sui vostri diritti e sulle vostre libertà.

Consenso

Facciamo affidamento sul consenso, ove richiesto, per i cookie non essenziali, le comunicazioni di marketing, le autorizzazioni facoltative del dispositivo o altri trattamenti facoltativi. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Obblighi legali

Potremmo trattare e conservare le informazioni per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori, normativi, di sicurezza e ad altri obblighi legali.

Alcune informazioni sono necessarie per fornire i Servizi e non possono essere considerate facoltative. Ove richiesto, spiegheremo le conseguenze della mancata fornitura delle informazioni necessarie.

SpanishPal utilizza l’intelligenza artificiale, il riconoscimento vocale, la sintesi vocale e le tecnologie di elaborazione del linguaggio per fornire conversazioni, supporto alla pronuncia e feedback sull’apprendimento.

Per fornire queste funzionalità, parti pertinenti del testo, dell’audio, della trascrizione, della lingua selezionata e del contesto della conversazione potrebbero essere inviate a fornitori incaricati di servizi di intelligenza artificiale, riconoscimento vocale, hosting o infrastruttura. Ci aspettiamo che i fornitori di servizi elaborino le informazioni esclusivamente per gli scopi di servizio autorizzati e applichino adeguate misure di riservatezza e sicurezza.

SpanishPal non utilizza i contenuti identificabili delle tue conversazioni private né le registrazioni vocali per addestrare modelli di IA generici disponibili al pubblico, a meno che non forniamo un’informativa aggiuntiva chiara e otteniamo qualsiasi consenso richiesto dalla legge.

Potremmo utilizzare informazioni aggregate o adeguatamente de-identificate per valutare e migliorare SpanishPal. Non tentiamo di re-identificare le informazioni che sono state correttamente de-identificate.

SpanishPal potrebbe generare automaticamente correzioni, livelli di competenza stimati, indicatori di progresso o certificati. Questi risultati sono destinati a supportare l’apprendimento delle lingue. SpanishPal non li utilizza per prendere decisioni che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi riguardanti l’occupazione, il credito, l’alloggio, l’assicurazione, l’immigrazione o l’accesso a servizi essenziali.

Gli acquisti possono essere elaborati da uno o più elaboratori di pagamenti indipendenti o venditori ufficiali identificati durante il checkout, sulla fattura o nella pagina di conferma del pagamento.

Il fornitore dei pagamenti può raccogliere autonomamente il tuo nome, i dati di fatturazione, le informazioni sulla carta di pagamento o sul conto di pagamento, il Paese di fatturazione, le informazioni fiscali, le informazioni per la prevenzione delle frodi, i dettagli della transazione e altre informazioni richieste dalle leggi in materia di pagamenti, finanza, fiscalità o prevenzione delle frodi.

La raccolta, l’utilizzo e la conservazione delle informazioni di pagamento da parte del fornitore dei pagamenti sono disciplinati dalla sua informativa sulla privacy e dagli obblighi di legge.

L’eliminazione del tuo account SpanishPal non impone a un provider di pagamento indipendente di eliminare i dati delle transazioni che è tenuto a conservare ai sensi delle normative in materia di pagamenti, tassazione, contabilità, antifrode o di altre leggi.

SpanishPal potrebbe utilizzare cookie, archiviazione locale, kit di sviluppo software, pixel e tecnologie simili.

Tecnologie strettamente necessarie

Questi supportano l’accesso, la sicurezza, la gestione delle sessioni, la lingua dell’interfaccia, il flusso dei pagamenti, la prevenzione delle frodi e le preferenze sulla privacy salvate.

Tecnologie funzionali

Questi ricordano le scelte dell’interfaccia e le preferenze di apprendimento.

Tecnologie di analisi

Questi ci aiutano a comprendere il traffico, le prestazioni delle funzionalità, gli errori e i modelli generali di utilizzo.

Tecnologie pubblicitarie o di misurazione

Questi vengono utilizzati solo laddove implementati, divulgati e consentiti dalla legge applicabile.

Laddove sia richiesto il consenso, le tecnologie non essenziali non dovrebbero essere attivate finché non effettui una scelta. Puoi accettare, rifiutare o personalizzare le tecnologie non essenziali e modificare successivamente la tua selezione tramite qualsiasi impostazione relativa ai cookie o alla privacy che mettiamo a disposizione.

Laddove richiesto dalla legge statunitense applicabile in materia di privacy, riconosciamo i segnali di preferenza per la rinuncia basati sul browser legalmente validi, come il Global Privacy Control, per le attività giuridicamente trattate come vendita, condivisione o pubblicità mirata.

10.1 Fornitori di servizi

Potremmo utilizzare fornitori incaricati per l’hosting su cloud, l’archiviazione dei dati, l’elaborazione tramite IA, il riconoscimento vocale, la generazione audio, l’autenticazione, l’invio di e-mail, l’assistenza clienti, la sicurezza, la prevenzione delle frodi, il monitoraggio delle applicazioni, la segnalazione degli errori, l’analisi, gli abbonamenti e la gestione degli account.

10.2 Fornitori di pagamento

Comunichiamo o riceviamo le informazioni necessarie per elaborare i pagamenti, gestire gli abbonamenti, fornire le fatture, gestire i rimborsi, prevenire le frodi e risolvere le controversie relative ai pagamenti.

10.3 Scuole, datori di lavoro e altre organizzazioni

Qualora un’organizzazione fornisca l’accesso, gli amministratori pertinenti possono ricevere informazioni sullo stato di iscrizione, sull’attività dell’account, sui progressi nell’apprendimento, sulle statistiche di utilizzo e sulle informazioni relative ai certificati, in conformità con l’accordo applicabile e la relativa informativa. Non forniamo agli amministratori dell’organizzazione il contenuto delle conversazioni private, salvo qualora tale accesso sia necessario per il servizio organizzativo, autorizzato dall’accordo applicabile e adeguatamente comunicato.

10.4 Informative legali e sulla sicurezza

Potremmo divulgare informazioni qualora ritenessimo ragionevolmente necessario farlo per ottemperare alla legge o a un procedimento legale valido, proteggere gli utenti o il pubblico, indagare su frodi o incidenti di sicurezza, far rispettare gli accordi o instaurare, esercitare o difendere pretese legali.

10.5 Transazioni commerciali

Se Windvale LLC è coinvolta in una fusione, acquisizione, operazione di finanziamento, ristrutturazione, vendita di attività o transazione simile, le informazioni personali possono essere esaminate o trasferite nell’ambito di tale transazione, nel rispetto di adeguate tutele in materia di riservatezza e di legge.

10.6 Secondo le tue indicazioni

Divulghiamo informazioni quando ce lo chiedi, ad esempio quando condividi un certificato, esporti informazioni, colleghi un’integrazione o autorizzi in altro modo l’accesso.

Il tuo account, la cronologia degli apprendimenti, le registrazioni vocali, le trascrizioni e le conversazioni private non sono pubblici per impostazione predefinita.

Alcune funzionalità possono consentirti di creare un certificato condivisibile, una pagina di verifica, un link o un altro risultato. Le informazioni diventano disponibili ai destinatari quando scegli di condividerle o di configurarle come pubbliche.

Chiunque riceva un link condiviso potrebbe essere in grado di copiare o ridistribuire le informazioni. Quando un controllo disponibile lo consente, disabilita o elimina un elemento condiviso quando non vuoi più che sia accessibile.

Windvale LLC ha sede negli Stati Uniti. Le informazioni personali possono pertanto essere trattate negli Stati Uniti e in altri Paesi in cui operano i nostri fornitori di servizi. Tali Paesi potrebbero avere leggi sulla privacy diverse da quelle del vostro Paese.

Quando richiesto per i trasferimenti dallo Spazio economico europeo o dal Regno Unito, utilizziamo garanzie riconosciute che possono includere:

• una decisione di adeguatezza applicabile;
• Clausole contrattuali standard della Commissione europea;
• l’Accordo del Regno Unito sul trasferimento internazionale dei dati;
• l’Addendum del Regno Unito alle Clausole contrattuali standard della Commissione europea; oppure
• un altro meccanismo di trasferimento consentito dalla legge applicabile.

Il SEE comprende gli Stati membri dell’UE, insieme a Islanda, Liechtenstein e Norvegia. Ciò significa che il quadro del SEE copre i principali mercati nordici, tra cui Danimarca, Finlandia, Svezia, Islanda e Norvegia.

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario agli scopi descritti nella presente informativa. I criteri che prendiamo in considerazione includono:

• se il tuo account rimane attivo;
• se le informazioni sono necessarie per fornire una funzionalità che utilizzi;
• le tue scelte relative all’eliminazione e le impostazioni della cronologia di apprendimento;
• la sensibilità e il volume delle informazioni;
• requisiti di sicurezza, prevenzione delle frodi, contestazione e storno di addebito;
• obblighi contrattuali e termini di prescrizione applicabili; e
• requisiti fiscali, contabili, di pagamento, di tutela dei consumatori e altri requisiti legali.

In generale:

• le informazioni sull’account e sul profilo vengono conservate finché il tuo account è attivo e, se necessario, anche successivamente per finalità legittime o legali;
• Le informazioni sull’apprendimento e sulle conversazioni vengono conservate finché non le elimini, non cancelli i tuoi dati di apprendimento, non elimini il tuo account o finché non sono più necessarie per altri motivi;
• gli audio e le trascrizioni associati a un registro di apprendimento eliminato vengono rimossi dai sistemi attivi, fatte salve limitate eccezioni relative ai backup, alla sicurezza, alla prevenzione delle frodi e agli obblighi legali;
• La corrispondenza con l’assistenza può essere conservata per finalità di qualità del servizio, risoluzione delle controversie e sicurezza;
• i registri delle transazioni, fiscali, dei rimborsi e contabili possono essere conservati per il periodo previsto dalla legge applicabile;
• i registri relativi alla sicurezza e alla prevenzione delle frodi possono essere conservati per un periodo ragionevole a fini di protezione; e
• Le informazioni de-identificate o aggregate possono essere conservate qualora non possano più ragionevolmente consentire di identificarti.

Quando le informazioni vengono eliminate dai sistemi attivi, copie residue possono rimanere temporaneamente nei backup sicuri finché tali backup non vengono sovrascritti secondo il normale ciclo di backup. Le informazioni contenute nei backup non vengono utilizzate per le normali attività aziendali e vengono ripristinate solo ove necessario per il ripristino di emergenza, la sicurezza, la conformità legale o la continuità del servizio.

14.1 Eliminare singoli record di apprendimento

Puoi eliminare conversazioni, esercizi, messaggi, registrazioni o altri dati di apprendimento selezionati tramite l’interfaccia applicabile della cronologia o dell’account. L’eliminazione di un dato rimuove il contenuto di apprendimento associato dal tuo account attivo, fatte salve limitate eccezioni relative a backup, sicurezza, prevenzione delle frodi e obblighi legali.

14.2 Cancella tutti i dati di apprendimento

SpanishPal offre un comando che consente di cancellare tutti i dati di apprendimento con una sola azione. A seconda delle informazioni memorizzate nel tuo account, ciò può includere:

• cronologia delle conversazioni, risposte testuali e registrazioni vocali;
• trascrizioni, correzioni, feedback e registrazioni della pronuncia;
• attività di esercitazione, informazioni sui progressi e contesto di apprendimento personalizzato; e
• altri registri di apprendimento collegati al tuo account.

La cancellazione dei dati di apprendimento non elimina necessariamente il tuo account di accesso, lo stato del tuo abbonamento, i registri delle transazioni, la corrispondenza con l’assistenza o le informazioni che devono essere conservate per motivi legali, di pagamento, contabili, di prevenzione delle frodi o di sicurezza.

14.3 Elimina il tuo account

Puoi eliminare e chiudere il tuo account SpanishPal tramite le impostazioni del tuo account. L’eliminazione dell’account rimuove o rende anonime le informazioni personali associate al tuo account, fatta eccezione per le informazioni che dobbiamo o siamo autorizzati a conservare per i registri dei pagamenti e fiscali, la prevenzione delle frodi, la sicurezza dell’account, la conformità alle leggi, la gestione delle controversie o degli storni di addebito, l’applicazione degli accordi, le rivendicazioni legali e i cicli di backup sicuri.

L’eliminazione dell’account è generalmente irreversibile. Prima di confermare l’eliminazione, scarica tutti i registri di apprendimento o i certificati disponibili che desideri conservare.

A seconda della tua ubicazione e della legge applicabile, potresti avere il diritto di:

• sapere se trattiamo i vostri dati personali;
• accedere alle informazioni personali in nostro possesso che ti riguardano;
• ricevere informazioni su come viene utilizzata e divulgata;
• ricevere una copia portatile in un formato strutturato e comunemente utilizzato;
• correggi le informazioni inesatte o incomplete;
• elimina le informazioni personali;
• limitare determinati trattamenti;
• opporsi al trattamento basato su interessi legittimi;
• revocare il consenso;
• rinunciare alla vendita, alla condivisione, alla pubblicità mirata o a determinate attività di profilazione, ove applicabile;
• limitare determinati utilizzi delle informazioni personali sensibili, ove applicabile;
• richiedere informazioni sul trattamento automatizzato;
• utilizzare un agente autorizzato ove consentito;
• impugnare il diniego di una richiesta relativa alla privacy, ove previsto dalla legge;
• presentare un reclamo a un’autorità di controllo della privacy; e
• esercita i tuoi diritti senza discriminazioni illecite né ritorsioni.

I diritti alla privacy non sono assoluti. Ad esempio, potremmo conservare le informazioni necessarie per completare una transazione, rispettare la legge, prevenire le frodi, proteggere la sicurezza o presentare o difendere rivendicazioni legali.

Potremmo dover verificare la tua identità prima di completare una richiesta e richiederemo esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie per la verifica. Rispondiamo entro il termine previsto dalla legge applicabile, spesso entro 30 giorni o un mese solare, fatte salve le proroghe consentite.

Per esercitare un diritto, invia un’e-mail a [email protected] con l’oggetto Richiesta sulla privacy. Qualora sia applicabile un diritto di ricorso, puoi rispondere con l’oggetto Ricorso in materia di privacy.

Categorie statunitensi di informazioni personali

A seconda di come utilizzi SpanishPal, le categorie che potremmo raccogliere includono identificativi; informazioni sui clienti e commerciali; attività su Internet o reti elettroniche; posizione approssimativa dedotta da un indirizzo IP; informazioni audio ed elettroniche; informazioni formative o professionali fornite tramite un’organizzazione; deduzioni sul livello linguistico, sulle preferenze di apprendimento o sui progressi; e informazioni personali sensibili, come le credenziali di accesso all’account o i contenuti sensibili che invii volontariamente.

Utilizziamo e divulghiamo queste categorie per le finalità e alle categorie di destinatari descritte nella presente informativa. SpanishPal non vende informazioni personali in cambio di un corrispettivo monetario. Non vendiamo né condividiamo registrazioni vocali private, contenuti delle conversazioni, trascrizioni, dati relativi all’apprendimento o credenziali dell’account per la pubblicità comportamentale tra contesti diversi.

Se introduciamo un’attività che la legge statunitense applicabile considera una vendita, una condivisione, una pubblicità mirata o una profilazione qualificata, forniremo qualsiasi informativa e metodo di opposizione richiesti prima o nel momento in cui l’attività ha inizio.

Gli account consumer di SpanishPal non sono destinati ai minori di 13 anni. Un minore di 13 anni non deve creare un account consumer indipendente né inviare informazioni personali, a meno che SpanishPal non abbia implementato una procedura autorizzata per genitori, tutori o scuole conforme alla legge applicabile.

Le scuole o le organizzazioni che desiderano fornire SpanishPal a studenti più giovani devono contattarci e stipulare un accordo scritto appropriato prima di tale utilizzo.

Nel SEE e nel Regno Unito, l’età a partire dalla quale un minore può prestare autonomamente il consenso a determinati trattamenti online può variare ai sensi della legge applicabile. Qualora il consenso costituisca la base giuridica e l’utente abbia un’età inferiore a quella applicabile, potrebbe essere richiesta l’autorizzazione di un genitore o tutore.

Se veniamo a sapere che informazioni personali sono state raccolte da un minore in violazione della legge applicabile, adotteremo misure ragionevoli per eliminare tali informazioni e chiudere o limitare l’account. Non vendiamo né condividiamo consapevolmente le informazioni personali degli utenti di età inferiore ai 16 anni per la pubblicità comportamentale tra contesti.

Utilizziamo misure di sicurezza amministrative, organizzative e tecniche ragionevoli, concepite per proteggere le informazioni personali da accessi, utilizzi, divulgazioni, perdite, furti, alterazioni, distruzioni, acquisizioni illecite di account e abusi non autorizzati.

Le misure di salvaguardia possono includere controlli degli accessi, controlli di autenticazione, crittografia ove appropriato, trasmissione sicura, registrazione dei log, monitoraggio, backup, procedure di risposta agli incidenti, controlli sul personale e tutele contrattuali per i fornitori di servizi.

Nessun servizio online o sistema di archiviazione può garantire una sicurezza assoluta. Sei responsabile della protezione delle credenziali del tuo account e di informarci tempestivamente qualora ritenga che il tuo account sia stato compromesso.

Ove richiesto dalla legge, informeremo gli utenti interessati e le autorità competenti di una violazione qualificata dei dati personali.

Potremmo inviare comunicazioni transazionali o relative al servizio riguardanti la registrazione dell’account, l’autenticazione, la sicurezza, gli acquisti, gli abbonamenti, le richieste relative alla privacy, l’assistenza, le modifiche alle funzionalità, le interruzioni del servizio e gli aggiornamenti delle politiche. Queste comunicazioni sono necessarie per amministrare i Servizi e potrebbero non includere un’opzione per annullare l’iscrizione.

Invieremo comunicazioni promozionali o di marketing solo ove consentito dalla legge. Puoi annullare l’iscrizione utilizzando il link presente nel messaggio o contattando [email protected].

La cancellazione dell’iscrizione alle comunicazioni di marketing non interrompe le comunicazioni relative all’account, alla sicurezza, alla fatturazione, agli aspetti legali o al servizio.

SpanishPal può contenere collegamenti a siti web di terze parti, integrazioni, app store, piattaforme social, pagine di pagamento o servizi.

Terze parti indipendenti operano secondo le proprie informative sulla privacy. La presente informativa non disciplina il modo in cui una terza parte raccoglie o utilizza le informazioni dopo che hai lasciato SpanishPal o hai interagito direttamente con tale fornitore.

Esamina l’informativa sulla privacy della terza parte pertinente prima di fornire informazioni personali.

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche ai Servizi, alle tecnologie, ai fornitori di servizi, ai requisiti legali, alle pratiche di sicurezza o alle nostre pratiche in materia di privacy.

La politica revisionata mostrerà una data di “Ultimo aggiornamento” aggiornata. Qualora una modifica influisca sostanzialmente sui tuoi diritti o sul modo in cui utilizziamo le informazioni personali, forniremo un’ulteriore comunicazione tramite il sito web, l’interfaccia dell’account o, ove opportuno, via e-mail.

Richiederemo il consenso prima di applicare un nuovo utilizzo sostanziale, laddove il consenso sia richiesto dalla legge.

Per domande, richieste o reclami relativi alla privacy, contatta:

Team per la privacy
Windvale LLC
Stati Uniti
Email: [email protected]

Utilizza, ove applicabile, uno dei seguenti oggetti per l’e-mail: Richiesta relativa alla privacy, Reclamo relativo alla privacy, Ricorso relativo alla privacy o Richiesta di eliminazione dell’account.

Esamineremo e risponderemo alle richieste o ai reclami relativi alla privacy entro i termini previsti dalla legge applicabile. Puoi inoltre presentare un reclamo all’autorità per la privacy o la protezione dei dati competente per il tuo luogo di residenza.