Politica di rimborso

SpanishPal offre una politica aggiuntiva di rimborso volontario per gli acquisti idonei e i rinnovi degli abbonamenti.

Puoi richiedere un rimborso completo quando sono soddisfatte entrambe le seguenti condizioni:

Entrambe le condizioni devono essere soddisfatte, salvo che la legge applicabile Le riconosca un diritto più ampio al rimborso, alla cancellazione, al recesso, alla riduzione del prezzo o ad altri diritti dei consumatori.

Fatti salvi i requisiti di idoneità previsti dalla presente Politica, la politica volontaria di rimborso entro 24 ore può applicarsi a:

• un primo acquisto di un abbonamento mensile;
• un primo acquisto di un abbonamento annuale;
• un rinnovo automatico dell’abbonamento mensile o annuale;
• un acquisto con accesso a vita;
• un altro acquisto una tantum di un servizio digitale;
• un upgrade idoneo a un piano a pagamento; e
• un piano a pagamento promozionale o scontato.

Ogni pagamento effettuato con successo o addebito per il rinnovo viene esaminato separatamente. Nell’esaminare una richiesta di rinnovo, SpanishPal normalmente conteggerà i registri delle conversazioni idonee creati dopo tale addebito per il rinnovo, anziché l’attività completata durante un precedente periodo a pagamento.

Un rimborso per un acquisto scontato o promozionale si basa sull’importo effettivamente pagato, non sul prezzo normale o non scontato.

Ai fini della presente Politica sui rimborsi, per «Registrazione di conversazione idonea» si intende un singolo invio riuscito da parte di un discente che:

• viene inviato tramite testo o voce;
• viene ricevuto ed elaborato con successo da SpanishPal;
• genera una risposta dell’IA, una correzione, una traduzione, una valutazione, un risultato di pronuncia o un altro output di apprendimento personalizzato; e
• viene registrato come parte dell’attività di apprendimento dell’utente o dei relativi registri di utilizzo.

Ogni testo o contributo vocale dell’allievo elaborato con successo conta come un Record di Conversazione Qualificante.

Elementi che normalmente non vengono conteggiati come record separati

• Risposte generate dall’IA;
• messaggi di benvenuto del sistema o messaggi di sistema automatizzati;
• azioni di navigazione o apertura di una lezione;
• controlli dei permessi del microfono;
• caricamenti audio non riusciti o falliti;
• messaggi che non sono stati elaborati;
• attività di pagamento o di gestione del conto; e
• comunicazioni dell’assistenza clienti.

Se la stessa consegna dello studente viene elaborata correttamente più di una volta e genera output separati dell’IA, ciascuna consegna elaborata correttamente può essere conteggiata separatamente.

L’eliminazione di una conversazione, la cancellazione della cronologia degli apprendimenti o l’eliminazione dei record di apprendimento visibili non riduce retroattivamente il conteggio dell’utilizzo impiegato per verificare l’idoneità al rimborso. SpanishPal può conservare registri limitati relativi ai pagamenti e alla verifica dell’utilizzo, come descritto nell’Informativa sulla privacy.

Il periodo di 24 ore inizia nel momento in cui il pagamento andato a buon fine o l’addebito per il rinnovo viene registrato da SpanishPal o dal fornitore di servizi di pagamento pertinente.

L’orario indicato nel registro delle transazioni del fornitore di servizi di pagamento verrà normalmente utilizzato per determinare quando è iniziato il periodo di 24 ore.

Una richiesta di rimborso è considerata presentata quando viene ricevuta presso [email protected].

Le richieste ricevute dopo il periodo di 24 ore potrebbero non essere idonee ai sensi della politica volontaria, anche se il cliente ha iniziato a preparare la richiesta in precedenza. Continua ad applicarsi qualsiasi periodo più lungo previsto dalla legge vigente.

Per richiedere un rimborso, invia la tua richiesta a [email protected] con l＇oggetto «Richiesta di rimborso».

Si prega di includere le seguenti informazioni:

Un motivo per richiedere un rimborso è utile, ma non è obbligatorio per una richiesta effettuata ai sensi della politica volontaria delle 24 ore.

Non inviare il numero completo della tua carta di pagamento, il codice di sicurezza della carta, la password del banking online o altre credenziali finanziarie sensibili.

Potremmo richiedere ulteriori informazioni ragionevoli quando necessario per individuare la transazione, verificare la titolarità dell’account, prevenire le frodi o determinare l’idoneità.

SpanishPal può esaminare le seguenti informazioni durante la valutazione di una richiesta:

• l＇orario del pagamento effettuato con successo;
• la data e l’ora in cui la richiesta è stata ricevuta;
• l＇indirizzo e-mail dell＇account;
• la transazione o la fattura pertinente;
• il numero di record di conversazioni qualificanti creati dopo l’addebito;
• se il pagamento è stato effettuato direttamente o tramite terzi;
• se la transazione è già stata rimborsata, contestata o stornata; e
• eventuali diritti obbligatori dei consumatori applicabili.

Quando le condizioni di ammissibilità volontaria sono soddisfatte, SpanishPal approverà normalmente un rimborso completo dell’addebito ammissibile.

SpanishPal non rifiuterà un rimborso obbligatorio previsto dalla legge esclusivamente perché è stato superato il periodo volontario di 24 ore o il limite di cinque registrazioni.

Quando viene approvato un rimborso completo:

• il rimborso verrà normalmente riaccreditato sul metodo di pagamento originale;
• l’accesso fornito dall’acquisto o dal rinnovo rimborsato potrebbe terminare immediatamente;
• l’account potrebbe tornare al piano gratuito;
• i benefici a pagamento non utilizzati, i diritti, i crediti o l’accesso all’abbonamento associati all’addebito rimborsato potrebbero essere rimossi; e
• Il rinnovo automatico dell’abbonamento rimborsato può essere disattivato.

Un rimborso normalmente non elimina l’account SpanishPal del cliente. I clienti possono eliminare separatamente i registri di apprendimento, cancellare i dati di apprendimento o eliminare il proprio account tramite i controlli dell’account disponibili.

Se il cliente desidera mantenere l’account ma interrompere l’accesso a pagamento, l’account può rimanere disponibile con il piano gratuito.

SpanishPal avvierà un rimborso approvato senza indebito ritardo.

Dopo l’avvio di un rimborso, il tempo necessario affinché venga visualizzato dipende dal fornitore del pagamento, dalla banca o dall’emittente della carta, dal metodo di pagamento, dal Paese, dalla valuta e dai fine settimana o giorni festivi bancari.

SpanishPal non controlla i ritardi di elaborazione causati da banche, emittenti di carte, app store, esercenti ufficiali o altri fornitori di servizi di pagamento.

Il rimborso verrà normalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che, in conformità alla legge applicabile, non sia richiesto o concordato un metodo diverso.

Qualsiasi rimborso previsto dalla legge sarà elaborato entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

Annullare un abbonamento e richiedere un rimborso sono azioni separate.

Annullamento normale di un abbonamento:

• blocca i futuri addebiti per il rinnovo automatico;
• non annulla automaticamente un addebito già completato; e
• consente di mantenere l’accesso fino alla fine del periodo di fatturazione pagato, a meno che non venga approvato un rimborso o si applichi un accordo diverso.

Richiedere un rimborso non annulla necessariamente il rinnovo futuro finché la cancellazione non è stata confermata. Per evitare un addebito futuro, annulla il rinnovo automatico tramite le impostazioni disponibili dell’account o della fatturazione, oppure chiedi chiaramente a SpanishPal di annullarlo nella tua richiesta di rimborso.

Se viene approvato un rimborso per un abbonamento ricorrente, SpanishPal potrebbe annullare o disabilitare il rinnovo automatico di tale abbonamento.

L’eliminazione della cronologia di apprendimento o dell’account SpanishPal non annulla necessariamente un abbonamento acquistato tramite un app store o un altro fornitore di terze parti.

Un acquisto o un rinnovo normalmente non sarà idoneo ai sensi della politica di rimborso volontario di SpanishPal quando:

• la richiesta viene ricevuta più di 24 ore dopo l’addebito;
• sono stati creati cinque o più record di conversazioni qualificanti dopo l’addebito;
• il cliente non è in grado di fornire le informazioni ragionevolmente necessarie per identificare il conto o la transazione;
• il pagamento è già stato rimborsato;
• il cliente ha già ricevuto lo stesso beneficio tramite uno storno o una contestazione del pagamento;
• la richiesta riguarda esclusivamente le differenze di conversione valutaria o le commissioni addebitate autonomamente da una banca o dall’emittente della carta;
• l＇account è stato utilizzato per frode, abuso dei pagamenti, rivendita non autorizzata, condivisione dell＇account o un＇altra violazione sostanziale dei Termini di servizio; oppure
• la richiesta fa parte di un’attività ripetuta di acquisto e rimborso finalizzata a ottenere servizi a pagamento senza effettuare il pagamento.

Queste esclusioni si applicano esclusivamente alla politica aggiuntiva di rimborso volontario di SpanishPal. Non eliminano i diritti che non possono essere legalmente esclusi.

Salvo ove diversamente previsto dalla presente Politica o dalla legge applicabile, un cliente non ha automaticamente diritto a un rimborso solo perché il cliente:

• non ha utilizzato il servizio acquistato;
• ho dimenticato di usare il servizio;
• ha modificato i piani di apprendimento o non ha più bisogno del servizio;
• non ha annullato il rinnovo automatico prima della data di rinnovo;
• non ha letto un avviso di rinnovo; oppure
• ha riscontrato un problema causato esclusivamente da un dispositivo non supportato, dalla connessione Internet locale, da un’impostazione del browser o dal mancato consenso all’accesso al microfono.

Tuttavia, un acquisto o un rinnovo può comunque rientrare nella politica volontaria quando la richiesta viene ricevuta entro 24 ore e sono stati creati meno di cinque Record di conversazioni qualificanti. I diritti obbligatori dei consumatori restano impregiudicati.

La politica volontaria di rimborso entro 24 ore di SpanishPal si applica sia agli addebiti per il rinnovo automatico idonei sia agli acquisti iniziali.

Una richiesta di rinnovo può essere idonea quando:

• la richiesta viene ricevuta entro 24 ore dall’addebito per il rinnovo; e
• Sono stati creati meno di cinque record di conversazioni qualificanti dopo quell’addebito di rinnovo.

L＇attività di apprendimento completata prima dell＇addebito del rinnovo normalmente non viene conteggiata ai fini del limite di cinque registrazioni per tale rinnovo.

Se la richiesta viene approvata, l’accesso associato al periodo di fatturazione rinnovato potrebbe essere rimosso e il rinnovo automatico potrebbe essere annullato.

Alcuni Paesi, Stati, province o territori possono prevedere diritti aggiuntivi relativi al rinnovo automatico, agli avvisi di rinnovo, alla cancellazione degli abbonamenti, alla conversione dei periodi di prova o ai rinnovi a lungo termine. SpanishPal rispetterà tali diritti laddove applicabili.

I piani a vita e gli altri acquisti una tantum sono soggetti alle stesse condizioni di rimborso volontario:

• la richiesta deve pervenire entro 24 ore dall’acquisto; e
• Potrebbero essere stati creati meno di cinque record di conversazioni qualificate dopo l’acquisto.

Ai fini della presente Politica, un piano a vita è considerato un acquisto una tantum di un servizio digitale e non si rinnova automaticamente, salvo che la pagina di checkout stabilisca espressamente il contrario.

Un rimborso approvato per un piano a vita pone fine al diritto a vita a pagamento associato all’acquisto rimborsato. Qualsiasi diritto obbligatorio di recesso o rimborso previsto dalla legge continua ad applicarsi.

Se SpanishPal o il fornitore di servizi di pagamento applicabile verificano che lo stesso acquisto sia stato addebitato accidentalmente più di una volta, l’addebito duplicato può essere rimborsato integralmente.

Il periodo volontario di 24 ore e il limite di cinque registrazioni non impediscono la correzione di un addebito duplicato verificato.

L’addebito originale valido può rimanere in essere, a meno che non soddisfi autonomamente i requisiti per un rimborso.

Se ritieni che sia stato effettuato un pagamento senza la tua autorizzazione, contatta tempestivamente SpanishPal all＇indirizzo di... [email protected]. Dovresti anche valutare la possibilità di contattare la tua banca, l’emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento.

SpanishPal potrebbe richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per indagare sulla transazione e proteggere l’account.

Gli addebiti non autorizzati verificati saranno gestiti in conformità alle norme di pagamento e alla legge applicabili. Il periodo di 24 ore e la soglia di utilizzo non intendono limitare i diritti legalmente tutelati relativi alle transazioni non autorizzate.

La presentazione consapevole di una richiesta falsa per un pagamento non autorizzato può comportare restrizioni sull’account e può essere segnalata al relativo fornitore di servizi di pagamento.

Se SpanishPal non funziona come previsto, contatta l’assistenza prima di richiedere un rimborso, ove ragionevolmente possibile.

Fornisci una descrizione del problema, del dispositivo e del browser utilizzati, screenshot o messaggi di errore, se disponibili, l＇ora approssimativa in cui si è verificato il problema e l＇indirizzo email dell＇account.

SpanishPal potrebbe innanzitutto tentare di identificare la causa, fornire istruzioni per la risoluzione dei problemi, ripristinare l’accesso, correggere la funzionalità interessata o fornire un’alternativa ragionevole.

Una breve interruzione, una configurazione del browser non supportata, un problema locale di connessione a Internet, un’autorizzazione del dispositivo negata o un’interruzione temporanea di un servizio di terze parti non conferiscono automaticamente il diritto a un rimborso.

Qualora un servizio a pagamento sia sostanzialmente non disponibile, non venga fornito come descritto o non possa essere ripristinato entro un periodo di tempo ragionevole, SpanishPal potrà fornire un rimedio adeguato, che potrà includere il ripristino, un’estensione dell’accesso, un credito per il servizio, un rimborso proporzionale o un rimborso completo.

Il rimedio dipenderà dalla natura, dalla durata e dall’impatto del problema, nonché da eventuali diritti previsti dalla legge applicabile.

Alcuni acquisti di SpanishPal potrebbero essere elaborati da un app store, da un venditore ufficiale, da un elaboratore di pagamenti terzo, da un rivenditore autorizzato, da una scuola, da un datore di lavoro o da un’altra organizzazione.

Il venditore o il fornitore applicabile può essere identificato nella pagina di pagamento, nella ricevuta, nella fattura o nell’estratto conto.

Quando il processo di rimborso è gestito da una terza parte, il cliente potrebbe dover inviare la richiesta tramite il sistema di rimborso o di gestione dell’abbonamento di tale fornitore.

SpanishPal fornirà una ragionevole assistenza nell’identificazione del fornitore pertinente, ma non può modificare i sistemi o i tempi di elaborazione di un fornitore indipendente.

Nulla in questa sezione limita i diritti inderogabili che il cliente può vantare nei confronti di SpanishPal, del venditore ufficiale o del prestatore di servizi di pagamento applicabile.

Questa sezione si applica ai consumatori dello Spazio economico europeo, ove trovi applicazione la normativa in materia di tutela dei consumatori. Il SEE comprende gli Stati membri dell’Unione europea, oltre a Islanda, Liechtenstein e Norvegia. Comprende pertanto i principali mercati nordici di Danimarca, Finlandia, Svezia, Norvegia e Islanda.

Un consumatore del SEE potrebbe avere il diritto legale di recedere da un contratto di servizi online idoneo entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire una motivazione, fatte salve le condizioni e le eccezioni applicabili. Questo diritto legale è distinto dalla politica volontaria di rimborso di 24 ore di SpanishPal.

Per esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge, inviare una dichiarazione inequivocabile a [email protected] identificazione del cliente, dell’indirizzo e-mail dell’account, del piano acquistato, della transazione, della data di acquisto e della decisione di recedere.

Accesso immediato durante il periodo di recesso

SpanishPal rende normalmente disponibili le funzionalità di apprendimento digitale a pagamento poco dopo il pagamento.

Qualora un consumatore del SEE richieda espressamente che un servizio inizi durante il periodo legale di recesso, e SpanishPal abbia fornito le informazioni richieste e ottenuto tutte le conferme previste dalla legge, il consumatore può essere tenuto a corrispondere un importo ragionevole e proporzionato corrispondente al servizio fornito prima del recesso.

Qualsiasi importo proporzionato deve essere basato sul prezzo contrattuale e sull’entità del servizio fornito. SpanishPal non imporrà alcuna penale amministrativa arbitraria né alcun costo non dichiarato per l’elaborazione tramite IA.

Qualora le informazioni richieste, la richiesta espressa, il consenso, la presa d’atto o la conferma non siano stati correttamente ottenuti, SpanishPal non applicherà alcuna detrazione né farà valere la perdita del diritto di recesso laddove la legge applicabile lo vieti.

Importo del rimborso

A seconda delle circostanze e della legge applicabile, un recesso legale SEE può comportare un rimborso completo o un rimborso ridotto esclusivamente di un importo proporzionato legalmente consentito per il servizio già fornito.

SpanishPal non applicherà il limite di cinque registrazioni per negare un più ampio diritto di recesso previsto dalla legge.

I consumatori nel Regno Unito potrebbero avere diritti legali di annullamento per i contratti idonei relativi a servizi online o contenuti digitali. Un eventuale periodo di annullamento applicabile è distinto dalla politica volontaria di 24 ore di SpanishPal.

Qualora un consumatore del Regno Unito richieda l’esecuzione immediata durante un periodo legale di annullamento, il trattamento del servizio già fornito e qualsiasi rimborso totale o proporzionale saranno determinati dalla legge applicabile e dalle conferme ottenute durante il completamento dell’ordine.

SpanishPal rispetterà qualsiasi ulteriore diritto del Regno Unito in vigore e applicabile all’iscrizione all’abbonamento, alla conversione della prova, ai promemoria di rinnovo, alla cancellazione semplice, ai rinnovi a lungo termine, ai periodi di ripensamento o ai rimborsi proporzionati.

Nulla nella presente Politica limita alcun diritto inderogabile spettante a un consumatore del Regno Unito.

Le norme di tutela dei consumatori in Canada possono derivare dalla legislazione federale, provinciale o territoriale, e i diritti e le procedure applicabili possono variare a seconda del luogo.

I consumatori canadesi mantengono qualsiasi diritto inderogabile di annullare un contratto online idoneo, ricevere le informazioni precontrattuali richieste, interrompere gli addebiti futuri relativi all’abbonamento, ricevere un rimborso integrale o proporzionale, ottenere un rimedio qualora un servizio non sia stato fornito o sia stato oggetto di una rappresentazione sostanzialmente fuorviante, contestare pagamenti non autorizzati o presentare un reclamo all’autorità competente.

Laddove la legge canadese richieda un rimborso completo, un rimborso proporzionale, uno specifico metodo di calcolo o uno specifico periodo di elaborazione, tale norma si applicherà in luogo di qualsiasi disposizione contrastante della presente Politica.

La politica volontaria di SpanishPal delle 24 ore e dei cinque record non riduce alcun diritto statutario canadese più ampio.

I requisiti relativi a rimborsi, abbonamenti, rinnovi automatici, periodi di prova, cancellazioni e pagamenti non autorizzati possono variare tra gli stati degli Stati Uniti.

SpanishPal rispetterà qualsiasi diritto obbligatorio previsto dalla legge federale o statale applicabile a un determinato cliente o a una determinata transazione, inclusi i diritti applicabili in materia di transazioni non autorizzate, addebiti duplicati, fatturazione ingannevole, rinnovo automatico, comunicazioni relative al rinnovo, conversione di un periodo di prova, annullamento dell’abbonamento, servizi difettosi o non forniti e rimborsi previsti dalla legge.

Laddove la legge statunitense obbligatoria sia in conflitto con le restrizioni volontarie previste dalla presente Politica, prevarrà la legge obbligatoria.

I clienti al di fuori degli Stati Uniti, del Canada, del SEE e del Regno Unito potrebbero avere diritti obbligatori ai sensi delle leggi del loro Paese o della loro regione.

La politica di rimborso volontario di SpanishPal non rinuncia ad alcun diritto a cui non si può legalmente rinunciare.

Laddove la legge locale applicabile richieda un periodo di rimborso più lungo, un periodo di recesso, un rimborso completo, un rimborso proporzionale, una riparazione, una nuova esecuzione, una riduzione del prezzo o un altro rimedio, SpanishPal fornirà il rimedio previsto dalla legge.

SpanishPal può emettere un rimborso parziale o proporzionale solo nei casi in cui:

• la legge applicabile lo consente o lo richiede;
• una parte di un servizio prepagato è risultata sostanzialmente non disponibile;
• un recesso previsto dalla legge consente una detrazione per il servizio già fornito;
• una regola obbligatoria per gli abbonamenti richiede un rimborso per la parte non utilizzata;
• SpanishPal e il cliente concordano su una soluzione ragionevole; oppure
• un＇altra circostanza equa e conforme alla legge giustifica un rimedio proporzionato.

Un rimborso parziale non sarà basato esclusivamente su un costo interno non divulgato o su un addebito amministrativo arbitrario.

Qualora sia appropriato un rimborso parziale, il calcolo può tenere conto della parte del periodo di abbonamento già fornita, del periodo rimanente, dell’entità e della natura del servizio a pagamento utilizzato, del prezzo contrattuale, della durata e dell’impatto di un’interruzione del servizio, nonché di qualsiasi metodo richiesto dalla legge applicabile.

Laddove la legge applicabile richieda un rimborso completo, SpanishPal non lo sostituirà con un rimborso parziale.

In alcune circostanze, SpanishPal può offrire tempo di accesso aggiuntivo, crediti sostitutivi, crediti sull’account, il ripristino del tempo di servizio perso o un altro rimedio ragionevole per il servizio.

Un cliente non è tenuto ad accettare un credito invece di un rimborso monetario qualora la legge applicabile gli riconosca il diritto a un rimborso monetario.

Salvo diversa indicazione, i crediti non hanno valore monetario, non possono essere trasferiti, non possono essere ritirati sotto forma di denaro e sono soggetti a eventuali regole chiaramente indicate relative alla scadenza o all’utilizzo.

L’accettazione di un credito come risoluzione definitiva sarà confermata con il cliente ove richiesto.

SpanishPal può rifiutare una richiesta di rimborso volontario qualora vi siano prove ragionevoli di:

• frode o abuso dei pagamenti;
• manipolazione deliberata dei registri di utilizzo;
• ripetuto ciclo di acquisto e rimborso;
• uso di più account per evitare i limiti;
• una contestazione consapevolmente falsa relativa a un addebito duplicato o a un pagamento non autorizzato;
• ricevere sia un rimborso sia uno storno dell’addebito per lo stesso pagamento; oppure
• rivendita o condivisione non autorizzata dell’accesso a pagamento.

SpanishPal potrebbe sospendere gli account associati durante le indagini su sospette frodi o abusi.

Questa sezione non autorizza SpanishPal a negare un diritto imperativo valido del consumatore.

I clienti sono invitati a contattare SpanishPal prima di avviare una richiesta di storno, così da darci l’opportunità di esaminare e risolvere il problema.

Contattare prima SpanishPal non è una condizione per esercitare un diritto al chargeback o alla contestazione di un pagamento tutelato dalla legge.

Se un cliente riceve sia un rimborso da SpanishPal sia un chargeback o uno storno per la stessa transazione, SpanishPal o il fornitore di servizi di pagamento possono adottare misure ragionevoli per correggere il rimborso duplicato.

L’invio di una richiesta di storno non annulla automaticamente l’abbonamento del cliente. I clienti devono confermare separatamente che il rinnovo automatico sia stato annullato.

SpanishPal potrebbe aggiornare la presente Politica sui rimborsi per riflettere modifiche ai piani a pagamento, ai fornitori di servizi di pagamento, ai requisiti legali, alle procedure di abbonamento o rimborso, oppure per chiarire i termini esistenti.

La Politica revisionata mostrerà una data di “Ultimo aggiornamento” aggiornata.

Una modifica non ridurrà retroattivamente un rimborso o un diritto previsto dalla legge che era già maturato prima dell’entrata in vigore della modifica.

Ove richiesto, le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il sito web, l’interfaccia dell’account, la pagina di pagamento o via e-mail.

Le richieste di rimborso e le domande relative alla presente Politica possono essere inviate a:

Windvale LLC
Wyoming, Stati Uniti
E-mail: [email protected]

Per una revisione più rapida, utilizza come oggetto «Richiesta di rimborso» e includi l’indirizzo email associato al tuo account e l’identificativo della transazione pertinente.

Il presente avviso facoltativo può essere utilizzato da un consumatore del SEE o del Regno Unito qualora si applichi un diritto legale di recesso o annullamento. L’utilizzo di questo formato è facoltativo; è accettabile anche una dichiarazione inequivocabile.