プライバシーポリシー

SpanishPalは、米国で登記された企業であるWindvale LLCによって運営されています。

ほとんどの消費者アカウントについて、Windvale LLCは、個人情報を処理する目的および方法を決定する管理者、事業者、または組織です。SpanishPalが学校、雇用主、大学、その他の組織を通じて提供される場合、適用される契約および当該組織が提供する通知に記載されているとおり、その組織とWindvale LLCは異なるプライバシー上の役割を担うことがあります。

このポリシーまたは当社のプライバシー慣行についてのご質問は、[email protected] までお送りください。

SpanishPalは、学習情報を有意義に管理できるよう設計されています。アカウントで利用できる機能に応じて、以下のことができます：

• 選択した学習および会話の記録を削除する；
• すべての学習データと会話データを一度の操作で消去する。
• アカウント設定からアカウントを削除して閉鎖してください。
• ご自身の個人情報へのアクセス、訂正、またはその写しを請求すること；
• 任意の許可およびマーケティングに関する同意を撤回し、かつ
• プライバシーに関する懸念やご要望については、当社までお問い合わせください。

当社は、非公開の音声録音、会話内容、文字起こし、学習記録、またはアカウント認証情報を、金銭的対価を得る目的や、コンテキストをまたいだ行動ターゲティング広告のために販売していません。

当社が収集する情報は、お客様がSpanishPalとどのようにやり取りするか、またどの機能を使用するかによって異なります。

当社は個人情報を収集します：

• 登録、コミュニケーション、練習、購入、またはアカウント設定の選択を行う際に、あなたから直接提供される情報。
• 当社のウェブサイト、学習ツール、または関連サービスを利用すると、自動的に;
• 決済、認証、ホスティング、AI、音声、分析、メール、セキュリティ、およびカスタマーサポートのプロバイダーから;
• 学校、雇用主、大学、またはあなたのアクセスを作成・管理するその他の組織から;
• 接続することを選択した連携機能から；および
• クッキーおよび類似の技術を通じて、適用される同意要件に従うものとします。

当社は個人情報を以下の目的で利用することがあります：

• アカウントを作成、認証、保護、および管理する。
• 音声およびテキストでの会話練習を提供する；
• 音声を文字起こしし、AIによる応答を生成し、音声再生を行う；
• 発音の指導、文法の訂正、代替表現、および学習に関するフィードバックを提供する；
• 演習、シナリオ、チューター、推奨事項、そして学習体験をパーソナライズする；
• 学習履歴を保存し、進捗を測定し、CEFRに準拠した評価と証明書をサポートする；
• サブスクリプション、購入、返金、請求書、および請求に関するサポートを処理する。
• カスタマーサポートを提供し、プライバシーに関するリクエストに対応すること;
• アカウント、取引、サービス、セキュリティ、およびポリシーに関する通知を送信する;
• エラーを診断し、可用性を維持し、サービスの信頼性と有効性を向上させる。
• 詐欺、悪用、不正アクセス、および当社の規約違反を防止するため。
• 会計、税務、紛争対応、およびコンプライアンスに必要な記録を保持する。
• 法的請求を確立し、行使し、または防御すること；ならびに
• 適用される法律および有効な法的要請に従うこと。

法令により必要とされる場合、追加の通知を行い、同意を取得することなく、個人情報を実質的に異なる目的のために使用することはありません。

EU一般データ保護規則、英国GDPR、または同等の法律が適用される場合、当社は以下の法的根拠のうち1つ以上に依拠します：

契約の履行

当社は、お客様のアカウントの作成、リクエストされた学習機能の提供、お客様のサブスクリプションの維持、サポートリクエストへの対応、および本サービスの提供に必要な情報を処理します。

正当な利益

当社は、SpanishPal の安全性の確保および改善、不正行為の防止、サービスのパフォーマンスの把握、カスタマーサポートの提供、ならびにユーザーと当社の事業の保護を目的として、情報を処理することがあります。ただし、これらの利益が、お客様の権利および自由に優先されない場合に限ります。

同意

必須ではないCookie、マーケティングコミュニケーション、任意のデバイス権限、その他の任意の処理について、必要な場合は同意に依拠します。同意はいつでも撤回できます。撤回しても、撤回前に適法に行われた処理には影響しません。

法的義務

当社は、税務、会計、消費者保護、規制、安全、およびその他の法的義務を果たすために、情報を処理し、保持する場合があります。

サービスを提供するために必要な情報があり、これは任意として扱うことはできません。必要な情報をご提供いただけない場合の結果については、必要に応じてご説明します。

SpanishPalは、人工知能、音声認識、音声合成、言語処理技術を使用して、会話、発音サポート、学習フィードバックを提供します。

これらの機能を提供するため、お客様のテキスト、音声、文字起こし、選択した言語、会話のコンテキストの関連部分が、契約しているAI、音声、ホスティング、またはインフラストラクチャのプロバイダーに送信される場合があります。当社は、サービスプロバイダーが情報を承認されたサービス目的にのみ使用し、適切な機密保持およびセキュリティ対策を講じることを期待しています。

SpanishPalは、明確な追加通知を行い、法律で必要とされる同意を取得しない限り、あなたを特定できる私的な会話内容や音声録音を、一般公開されている汎用AIモデルのトレーニングに使用しません。

当社は、集計された情報または適切に匿名化された情報を使用して、SpanishPalの評価および改善を行う場合があります。当社は、適切に匿名化された情報の再識別を試みません。

SpanishPalは、訂正、推定習熟度レベル、進捗指標、または証明書を自動的に生成する場合があります。これらの出力は、語学学習を支援することを目的としています。これらは、雇用、信用、住宅、保険、移民、または不可欠なサービスへのアクセスに関して、法的または同様に重大な影響をもたらす意思決定を行うためにSpanishPalによって使用されるものではありません。

購入は、チェックアウト時、請求書、または支払い確認ページに記載された1社以上の独立した決済処理業者または記録上の販売者によって処理される場合があります。

決済プロバイダーは、氏名、請求先情報、支払いカードまたは支払いアカウント情報、請求先の国、税務情報、不正防止情報、取引の詳細、および決済、金融、税務、または不正防止に関する法律によって必要とされるその他の情報を独自に収集する場合があります。

決済プロバイダーによる支払い情報の収集、利用、保持は、同プロバイダー独自のプライバシー通知および法的義務に準拠します。

SpanishPalアカウントを削除しても、独立した決済プロバイダーが、決済、税務、会計、不正防止、その他の法律に基づき保持する義務のある取引記録を削除する必要はありません。

SpanishPalは、Cookie、ローカルストレージ、ソフトウェア開発キット、ピクセル、および類似の技術を使用する場合があります。

厳密に必要なテクノロジー

これらは、ログイン、セキュリティ、セッション管理、インターフェース言語、支払いフロー、不正防止、保存されたプライバシー設定をサポートします。

機能技術

これらはインターフェースの選択と学習の好みを記憶します。

分析技術

これらは、トラフィック、機能のパフォーマンス、エラー、および一般的な使用パターンを理解するのに役立ちます。

広告または測定技術

これらは、適用される法律により実施、開示、および許可されている場合にのみ使用されます。

同意が必要な場合、選択を行うまで、必須ではないテクノロジーは有効化されません。必須ではないテクノロジーについては、受け入れ、拒否、またはカスタマイズすることができ、後から、当社が提供するCookie設定またはプライバシー設定を通じて選択を変更できます。

適用される米国のプライバシー法で要求される場合、当社は、グローバル・プライバシー・コントロールなど、ブラウザベースの法的に有効なオプトアウト設定シグナルを、法律上、販売、共有、またはターゲティング広告として扱われる活動について認識します。

10.1 サービスプロバイダー

クラウドホスティング、データストレージ、AI処理、音声認識、音声生成、認証、メール配信、カスタマーサポート、セキュリティ、不正防止、アプリケーション監視、エラー報告、分析、サブスクリプション、およびアカウント管理のために、契約したプロバイダーを利用する場合があります。

10.2 決済プロバイダー

当社は、支払いの処理、サブスクリプションの管理、請求書の提供、返金の処理、不正行為の防止、および支払いに関する紛争の解決に必要な情報を開示または受領します。

10.3 学校、雇用主、その他の組織

組織があなたにアクセスを提供する場合、該当する管理者は、適用される契約および通知に従い、登録状況、アカウントアクティビティ、学習の進捗状況、利用統計、証明書情報を受け取ることがあります。組織向けサービスに必要であり、適用される取り決めによって認められ、適切に開示されている場合を除き、当社が組織の管理者に非公開の会話内容を提供することはありません。

10.4 法的事項および安全性に関する開示事項

当社は、法令または有効な法的手続きの遵守、ユーザーまたは公衆の保護、詐欺もしくはセキュリティインシデントの調査、契約の執行、または法的請求の確立、行使、もしくは防御のために必要であると合理的に判断した場合、情報を開示することがあります。

10.5 商取引

Windvale LLCが合併、買収、資金調達、再編、資産売却、または類似の取引に関与する場合、適切な守秘義務および法的保護を条件として、当該取引の一環として個人情報が確認または移転されることがあります。

10.6 ご指示どおりに

お客様から依頼された場合、たとえば証明書を共有する、情報をエクスポートする、統合機能に接続する、その他の方法でアクセスを承認する場合などに、当社は情報を開示します。

あなたのアカウント、学習履歴、音声録音、文字起こし、非公開の会話は、デフォルトでは公開されません。

一部の機能では、共有可能な証明書、検証ページ、リンク、その他の結果を作成できる場合があります。情報は、共有することを選択した場合、または公開するよう設定した場合に、受信者が利用できるようになります。

共有リンクを受け取った人は、情報をコピーまたは再配布できる場合があります。利用可能な管理機能でそれが許可されている場合は、共有アイテムにアクセスできる状態にしておく必要がなくなった時点で、そのアイテムを無効化または削除してください。

Windvale LLCは米国に拠点を置いています。そのため、個人情報は米国および当社のサービスプロバイダーが事業を行うその他の国で処理される場合があります。これらの国には、お客様の国の法律とは異なるプライバシー法が存在する場合があります。

欧州経済領域または英国からの移転に必要な場合、当社は以下を含む認められた保護措置を使用します：

• 適用可能な十分性認定񎟙
• 欧州委員会標準契約条項；
• 英国国際データ移転契約；
• 欧州委員会の標準契約条項に対する英国の補遺；または
• 適用される法律で認められるその他の移転メカニズム。

EEAには、EU加盟国に加えて、アイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェーが含まれます。つまり、EEAの枠組みは、デンマーク、フィンランド、スウェーデン、アイスランド、ノルウェーを含む主要な北欧市場を対象としています。

当社は、本ポリシーに記載された目的のために合理的に必要な期間に限り、個人情報を保持します。考慮する基準には、以下が含まれます：

• あなたのアカウントが引き続き有効かどうか；
• その情報が、あなたが利用する機能を提供するために必要かどうか。
• 削除の選択肢と学習履歴の設定；
• 情報の機微性と量；
• セキュリティ、不正防止、異議申し立て、およびチャージバックに関する要件；
• 契約上の義務および適用される消滅時効期間；ならびに
• 税務、会計、決済、消費者保護、その他の法的要件。

一般に：

• アカウントおよびプロフィール情報は、お客様のアカウントが有効である間、ならびにその後も正当な目的または法的目的のために必要な限り保持されます。
• 学習情報および会話情報は、あなたが削除するまで、学習データを消去するまで、アカウントを削除するまで、またはその他の理由で不要になるまで保持されます。
• 削除された学習記録に関連する音声および文字起こしは、限定的なバックアップ、セキュリティ、不正防止、ならびに法的な例外に従い、アクティブなシステムから削除されます；
• サポートに関するやり取りは、サービス品質、紛争解決、およびセキュリティ上の目的のために保存される場合があります。
• 取引、税務、返金、および会計の記録は、適用される法律で定められた期間、保持される場合があります。
• セキュリティおよび不正防止のログは、合理的な保護期間にわたって保持される場合があります。および
• もはや合理的にあなたを特定できない場合、匿名化または集計された情報は保持されることがあります。

情報がアクティブなシステムから削除された場合でも、バックアップが通常のバックアップサイクルに従って上書きされるまで、安全なバックアップ内に残存コピーが一時的に残ることがあります。バックアップ情報は通常の業務目的には使用されず、災害復旧、セキュリティ、法令遵守、またはサービス継続のために必要な場合にのみ復元されます。

14.1 個別の学習記録を削除する

適用される履歴またはアカウントのインターフェースから、選択した会話、演習、メッセージ、録音、その他の学習記録を削除できます。記録を削除すると、限定的なバックアップ、セキュリティ、不正防止、および法的な例外を除き、関連する学習コンテンツがアクティブなアカウントから削除されます。

14.2 すべての学習データを消去する

SpanishPalには、すべての学習データを一度の操作で消去できる機能があります。アカウントに保存されている情報によっては、これには以下が含まれる場合があります：

• 会話履歴、テキストによる応答、音声録音；
• 文字起こし、訂正、フィードバック、および発音記録；
• 練習活動、進捗情報、および個別化された学習コンテキスト；そして
• アカウントにリンクされているその他の学習記録。

学習データを消去しても、ログインアカウント、サブスクリプションのステータス、取引記録、サポートとのやり取り、または法務、決済、会計、不正防止、セキュリティ上の理由により保持が必要な情報が必ずしも削除されるわけではありません。

14.3 アカウントを削除する

アカウント設定から、SpanishPalアカウントを削除して閉鎖できます。アカウントを削除すると、お客様のアカウントに関連付けられた個人情報が削除または個人を特定できない形に変更されます。ただし、支払いおよび税務記録、不正防止、アカウントセキュリティ、法令遵守、紛争またはチャージバックへの対応、契約の履行、法的請求、および安全なバックアップサイクルのために、当社が保持する必要がある、または保持することを許可されている情報を除きます。

アカウントの削除は通常、元に戻せません。削除を確定する前に、保持したい利用可能な学習記録や修了証明書をダウンロードしてください。

お住まいの地域および適用される法律によっては、次の権利を有する場合があります。

• 当社がお客様の個人情報を処理しているかどうかを知ること】【。
• 当社が保有するお客様の個人情報にアクセスする；
• どのように利用および開示されるかについての情報を受け取る；
• 構造化された、一般的に使用されている形式で、移植可能なコピーを受け取ること；
• 不正確または不完全な情報を訂正する。
• 個人情報を削除する；
• 特定の処理を制限する;
• 正当な利益に基づく処理に異議を申し立てる；
• 同意を撤回する;
• 該当する場合、販売、共有、ターゲティング広告、または特定のプロファイリングをオプトアウトする。
• 該当する場合、センシティブな個人情報の特定の利用を制限する；
• 自動処理に関する情報を求める；
• 許可されている場合は、認定代理人を利用する；
• 法律で認められている場合、プライバシーに関する請求の拒否に対して不服を申し立てる。
• プライバシー規制当局に苦情を申し立てること；および
• 違法な差別や報復を受けることなく、自らの権利を行使する。

プライバシー権は絶対的なものではありません。たとえば、取引を完了するため、法律を遵守するため、不正行為を防止するため、セキュリティを保護するため、または法的請求を立証もしくは防御するために必要な情報を保持する場合があります。

リクエストを完了する前に、お客様の本人確認が必要となる場合があり、その確認のために合理的に必要な情報のみを求めます。当社は、適用法で定められた期間内（通常は30日以内または1暦月以内。ただし、認められる延長が適用される場合があります）に回答します。

権利を行使するには、件名を「Privacy Request」として [email protected] にメールを送信してください。異議申し立ての権利が適用される場合は、件名を「Privacy Appeal」として返信することができます。

米国における個人情報のカテゴリー

SpanishPalの利用方法によっては、当社が収集する可能性のあるカテゴリーには、識別子、顧客情報および商業情報、インターネットまたは電子ネットワーク上の活動、IPアドレスから推定されるおおよその位置情報、音声および電子情報、組織を通じて提供される教育または職業に関する情報、言語レベル・学習の好み・進捗状況に関する推測、ならびにアカウントのログイン認証情報やお客様が自発的に送信する機微なコンテンツなどの機微な個人情報が含まれます。

当社は、本ポリシーに記載されている目的および受領者のカテゴリーのために、これらのカテゴリーを使用および開示します。SpanishPalは、金銭的対価を得る目的で個人情報を販売していません。当社は、文脈をまたいだ行動ターゲティング広告のために、非公開の音声録音、会話内容、文字起こし、学習記録、またはアカウント認証情報を販売または共有しません。

適用される米国法において販売、共有、ターゲティング広告、または該当するプロファイリングとして扱われる活動を導入する場合、当該活動の開始前または開始時に、必要な通知およびオプトアウトの方法を提供します。

SpanishPalの消費者アカウントは、13歳未満の子どもを対象としていません。13歳未満の子どもは、SpanishPalが適用法を遵守した、認可された親、保護者、または学校による手続きを実施していない限り、独立した消費者アカウントを作成したり、個人情報を提出したりしてはなりません。

学校または団体が低年齢の生徒にSpanishPalを提供することを希望する場合、その利用に先立ち、当社に連絡し、適切な書面による取り決めを締結する必要があります。

EEA（欧州経済領域）および英国では、子どもが特定のオンライン処理に独立して同意できる年齢は、適用される法律により異なる場合があります。同意が法的根拠であり、ユーザーが適用される年齢未満である場合、親または保護者の承認が必要となることがあります。

適用される法律に違反して子どもから個人情報が収集されたことが判明した場合、当社は、当該情報を削除し、アカウントを閉鎖または制限するために、合理的な措置を講じます。当社は、16歳未満のユーザーの個人情報を、コンテキストをまたいだ行動ターゲティング広告のために、故意に販売または共有することはありません。

当社は、個人情報を不正なアクセス、使用、開示、紛失、盗難、改変、破壊、アカウント乗っ取り、および悪用から保護するために設計された、合理的な管理上、組織上、および技術上の安全対策を講じています。

セーフガードには、アクセス制御、認証制御、適切な場合の暗号化、安全な伝送、ログ記録、監視、バックアップ、インシデント対応手順、職員に関する統制、およびサービス提供者に対する契約上の保護が含まれる場合があります。

オンラインサービスやストレージシステムで、絶対的なセキュリティを保証できるものはありません。アカウント認証情報を保護し、アカウントが侵害されたと思われる場合は、速やかに当社に通知する責任があります。

法律で義務付けられている場合、当社は、該当する個人データ侵害について、影響を受けるユーザーおよび適切な当局に通知します。

当社は、アカウント登録、認証、セキュリティ、購入、サブスクリプション、プライバシーに関するリクエスト、サポート、機能変更、サービスの中断、およびポリシーの更新に関する取引上またはサービス関連の連絡を送信する場合があります。これらの連絡は本サービスを運営するために必要なものであり、配信停止のオプションが含まれていない場合があります。

当社は、法律で許可されている場合に限り、プロモーションまたはマーケティングに関するご案内をお送りします。メッセージ内のリンクを使用するか、[email protected] にご連絡いただくことで、配信を停止できます。

マーケティングの配信登録を解除しても、アカウント、セキュリティ、請求、法務、またはサービスに関する連絡は停止されません。

SpanishPalには、第三者のウェブサイト、連携機能、アプリストア、ソーシャルプラットフォーム、決済ページ、またはサービスへのリンクが含まれている場合があります。

独立した第三者は、それぞれ独自のプライバシー通知に基づいて運営されています。本ポリシーは、お客様がSpanishPalを離れた後、または当該プロバイダーと直接やり取りした後に、第三者が情報を収集または利用する方法を管理するものではありません。

個人情報を提供する前に、関連する第三者のプライバシー通知を確認してください。

当社は、サービス、テクノロジー、サービスプロバイダー、法的要件、セキュリティ対策、または当社のプライバシー慣行の変更を反映するために、本プライバシーポリシーを更新する場合があります。

改訂されたポリシーには、更新後の「最終更新日」が表示されます。変更があなたの権利または当社による個人情報の利用方法に重大な影響を及ぼす場合、必要に応じて、ウェブサイト、アカウント画面、またはメールを通じて追加の通知を行います。

法律により同意が必要とされる場合、実質的に新たな利用を適用する前に同意を求めます。

プライバシーに関するご質問、リクエスト、または苦情については、以下にお問い合わせください：

プライバシーチーム
Windvale LLC
アメリカ合衆国
メール：[email protected]

該当する場合は、次のメール件名のいずれかを使用してください：「プライバシーに関するリクエスト」、「プライバシーに関する苦情」、「プライバシーに関する異議申し立て」、または「アカウント削除リクエスト」。

当社は、適用法令で定められた期間内に、プライバシーに関する請求または苦情を確認し、対応します。また、お住まいの地域を管轄するプライバシーまたはデータ保護当局に苦情を申し立てることもできます。