アカウント＆ログイン
アカウントへのアクセス、サブスクリプションの検索、またはサインインの問題解決についてサポートを受ける。
私のアカウントについて尋ねる SpanishPal公式カスタマーサポート
どのようなお手伝いができますか？
アカウント、サブスクリプション、支払い、返金、キャンセル、または技術的な問題についてサポートが必要な場合は、SpanishPalのサポートチームにお問い合わせください。
公式サポートチャンネル
アカウントと技術に関するヘルプ
購読者向けの優先サポート
技術的な質問会話またはマイクのヘルプ
何が起きたのか、使用したデバイスまたはブラウザ、そして問題に至った手順をお知らせください。
サブスクリプションに関するサポート支払い、更新、またはキャンセル
サブスクリプションをより迅速に特定できるよう、SpanishPalアカウントに紐づけられたメールアドレスを使用してください。
役に立つ回答アカウントごとに明確な次のステップ
セキュリティのため、サポートメッセージにパスワードやカード番号全桁を決して記載しないでください。
SpanishPalサポートに連絡する
サポートリクエストを送信する
フォームにご記入いただくと、サポートチームがご入力いただいたメールアドレス宛に返信いたします。可能な限り、SpanishPalアカウントに登録されているメールアドレスをご使用ください。
どのようなサポートが必要かお聞かせください
氏名、メールアドレス、および質問または問題の明確な説明を記載してください。
何をお手伝いできますか？
あなたのSpanishPal体験をサポートします
ご質問に最も近い分野を選択してください。各リンクを開くと、役立つ開始メッセージが入力された同じサポートフォームが表示されます。
テクニカルサポート
会話、マイクへのアクセス、音声認識、発音、その他の機能に関する問題を報告してください。
技術的な問題を報告する支払い＆請求
支払い状況、サブスクリプションの更新、二重請求、請求書、または請求情報についてお問い合わせください。
請求に関する質問をする返金リクエスト
返金要件をご確認のうえ、関連する支払い情報および利用情報を添えてお問い合わせください。
返金を申請するサブスクリプションを解約する
アカウントからサブスクリプションを管理するか、今後の更新をキャンセルできるようサポートチームにご依頼ください。
キャンセルに関するサポートを受けるその他の質問
学習機能、アカウント情報、証明書、その他SpanishPalに関することは、こちらまでお問い合わせください。
別の質問をしてください
請求とサブスクリプションに関するヘルプ
返金およびサブスクリプションの解約
以下の主な要件を確認し、その後、完全な情報については公式のポリシーまたはアカウントツールを使用してください。
返金を申請する必要がありますか？
以下の両方の条件を満たしている場合、当社の返金ポリシー全文およびお客様の国または地域に適用される強行的な消費者の権利に従うことを条件として、返金を請求できます。
- ✓そのリクエストは、初回購入またはサブスクリプション更新から24時間以内に提出されます。
- ✓該当するサブスクリプション期間中に使用された会話メッセージは5件未満です。
- ✓依頼には、アカウントのメールアドレス、支払日、支払金額、および依頼の理由が含まれています。
リクエストを送信しても、自動的に返金が保証されるわけではありません。各リクエストは、返金ポリシー全体および適用される法律に基づいて審査されます。
サブスクリプションを解約しますか？
公式のSpanishPalアカウントの「サブスクリプション管理」から、今後の更新をキャンセルできます。ご自身でキャンセル手続きを完了できない場合は、サポートチームがお手伝いします。
- ✓購入に使用した公式のSpanishPalアカウントにサインインしてください。
- ✓サブスクリプション管理を開き、アクティブな更新プランをキャンセルしてください。
- ✓アクティブな購読者は優先サポートを受けられ、通常24時間以内に返信が届きます。
キャンセルすると、今後の更新料金の請求が発生しなくなります。返金リクエストは、SpanishPal返金ポリシーに基づいて別途審査されます。
無料ユーザーには通常、1～3営業日以内に返信が届きます。アクティブなサブスクライバーには優先サポートが提供され、通常24時間以内に返信が届きます。
SpanishPalアカウントに関連付けられたメールアドレスをご使用ください。これにより、サポートチームがアカウント、サブスクリプション、学習記録をより効率的に確認できるようになります。
公式のSpanishPalアカウントにサインインし、「サブスクリプション管理」を使用して今後の更新をキャンセルしてください。キャンセルを完了できない場合は、メールで [email protected] または、このページのフォームにご記入ください。
該当するサブスクリプション期間中に使用された会話メッセージが5件未満である場合、初回購入またはサブスクリプション更新から24時間以内に返金を請求できます。完全な内容を確認してください。 返金ポリシー すべての規約および適用される消費者の権利に関する情報について。
SpanishPalアカウントのメールアドレス、支払日、支払額、および支払方法の種類を記載してください。安全のため、パスワード、セキュリティコード、またはカード番号全桁は決して送信しないでください。
何が起きたのか、使用したデバイスとブラウザ、影響を受けたページまたは機能、そして問題を引き起こした手順を説明してください。スクリーンショットも役立つ場合がありますが、アカウントや支払いに関する機密情報は含めないでください。
迷惑メールフォルダーまたはジャンクフォルダーを確認し、フォームに入力したメールアドレスが正しかったことを確認してください。また、次の連絡先から直接お問い合わせいただくこともできます。 [email protected].
まだサポートが必要ですか？
サポートリクエストを送信するか、当社の公式カスタマーサービスチームにメールをお送りください。ご質問を確認のうえ、リクエストに関連付けられたメールアドレス宛てに返信いたします。
✓ 無料ユーザー：1～3営業日✓ 購読者：優先サポート✓ SpanishPal公式サポート