개인정보 처리방침

SpanishPal은 미국에 등록된 회사인 Windvale LLC가 운영합니다.

대부분의 소비자 계정에 대해 Windvale LLC는 개인정보가 처리되는 목적과 방식을 결정하는 개인정보처리자, 사업자 또는 조직입니다. SpanishPal이 학교, 고용주, 대학교 또는 기타 조직을 통해 제공되는 경우, 해당 조직과 Windvale LLC는 관련 계약 및 해당 조직이 제공하는 고지에 설명된 바와 같이 서로 다른 개인정보 보호 역할을 맡을 수 있습니다.

이 정책이나 당사의 개인정보 보호 관행에 관한 질문은 [email protected]로 보내 주시기 바랍니다.

SpanishPal은 학습 정보에 대해 의미 있는 통제권을 제공하도록 설계되었습니다. 계정에서 이용할 수 있는 기능에 따라 다음을 수행할 수 있습니다:

• 선택한 학습 및 대화 기록 삭제;
• 한 번의 작업으로 모든 학습 및 대화 데이터를 삭제하세요;
• 계정 설정을 통해 계정을 삭제하고 폐쇄하세요;
• 귀하의 개인정보에 대한 접근, 정정 또는 사본을 요청;
• 선택적 권한 및 마케팅 동의를 철회하고; 그리고
• 개인정보 보호와 관련된 우려 사항이나 요청에 대해 문의해 주세요.

당사는 금전적 대가를 받고 비공개 음성 녹음, 대화 내용, 녹취록, 학습 기록 또는 계정 자격 증명을 판매하거나, 맥락 간 행동 기반 광고에 사용하지 않습니다.

당사가 수집하는 정보는 귀하가 SpanishPal과 상호작용하는 방식과 귀하가 사용하는 기능에 따라 달라집니다.

당사는 개인정보를 수집합니다:

• 회원가입하거나, 소통하거나, 연습하거나, 구매하거나, 계정 설정을 선택할 때 귀하가 직접 제공하는 정보;
• 당사 웹사이트, 학습 도구 또는 관련 서비스를 이용할 때 자동으로;
• 결제, 인증, 호스팅, AI, 음성, 분석, 이메일, 보안 및 고객 지원 제공업체로부터;
• 귀하의 접근 권한을 생성하거나 관리하는 학교, 고용주, 대학 또는 기타 조직으로부터;
• 연결하도록 선택한 통합 기능에서; 그리고
• 쿠키 및 유사한 기술을 통해, 관련 동의 요건을 준수하는 것을 전제로 합니다.

당사는 개인정보를 다음과 같은 목적으로 사용할 수 있습니다:

• 계정을 생성하고, 인증하고, 보안을 유지하며, 관리합니다;
• 음성 및 텍스트 대화 연습을 제공하세요;
• 음성을 전사하고, AI 응답을 생성하며, 오디오 재생을 제공합니다;
• 발음 지도, 문법 교정, 대체 표현 및 학습 피드백을 제공하세요;
• 연습 문제, 시나리오, 튜터, 추천 사항 및 학습 경험을 개인 맞춤화합니다;
• 학습 이력을 저장하고, 진척도를 측정하며, CEFR에 부합하는 평가 및 인증서를 지원합니다;
• 구독, 구매, 환불, 청구서 및 결제 지원을 처리합니다;
• 고객 지원을 제공하고 개인정보 보호 요청에 응답합니다;
• 계정, 거래, 서비스, 보안 및 정책 알림을 보내세요;
• 오류를 진단하고, 가용성을 유지하며, 서비스의 신뢰성과 효과성을 향상한다;
• 사기, 남용, 무단 액세스 및 당사 약관 위반을 방지합니다;
• 회계, 세무, 분쟁 및 규정 준수에 필요한 기록을 유지합니다;
• 법적 청구를 확립하거나, 행사하거나, 방어하며;
• 관련 법률 및 유효한 법적 요청을 준수합니다.

법률상 요구되는 경우 추가 고지를 제공하고 동의를 얻지 않고는 개인정보를 실질적으로 다른 목적으로 사용하지 않습니다.

EU 일반 데이터 보호 규정, 영국 GDPR 또는 이에 상응하는 법률이 적용되는 경우, 당사는 다음 법적 근거 중 하나 이상에 의존합니다:

계약의 이행

당사는 귀하의 계정 생성, 요청하신 학습 기능 제공, 구독 유지, 지원 요청에 대한 응답 및 서비스 제공에 필요한 정보를 처리합니다.

정당한 이익

당사는 귀하의 권리와 자유가 그러한 이익보다 우선하지 않는 범위에서, SpanishPal을 안전하게 보호하고 개선하며, 사기를 방지하고, 서비스 성능을 파악하고, 고객 지원을 제공하고, 사용자와 당사의 사업을 보호하기 위해 정보를 처리할 수 있습니다.

동의

비필수 쿠키, 마케팅 커뮤니케이션, 선택적 기기 권한 또는 기타 선택적 처리에 필요한 경우 당사는 동의에 의존합니다. 귀하는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 동의를 철회하더라도 철회 전에 적법하게 이루어진 처리에는 영향을 미치지 않습니다.

법적 의무

당사는 세금, 회계, 소비자 보호, 규제, 보안 및 기타 법적 의무를 충족하기 위해 정보를 처리하고 보유할 수 있습니다.

서비스를 제공하기 위해 일부 정보가 필요하며, 이는 선택 사항으로 취급될 수 없습니다. 필요한 정보를 제공하지 않을 경우의 결과는 필요한 경우 설명해 드립니다.

SpanishPal은 대화, 발음 지원 및 학습 피드백을 제공하기 위해 인공지능, 음성 인식, 음성 합성 및 언어 처리 기술을 사용합니다.

이러한 기능을 제공하기 위해 귀하의 텍스트, 오디오, 녹취록, 선택한 언어 및 대화 맥락 중 관련 부분이 계약된 AI, 음성, 호스팅 또는 인프라 제공업체로 전송될 수 있습니다. 당사는 서비스 제공업체가 승인된 서비스 목적에 한해서만 정보를 처리하고 적절한 기밀 유지 및 보안 조치를 적용할 것으로 기대합니다.

SpanishPal은 명확한 추가 고지를 제공하고 법률상 요구되는 동의를 받지 않는 한, 귀하를 식별할 수 있는 비공개 대화 내용이나 음성 녹음을 공개적으로 이용 가능한 범용 AI 모델을 학습시키는 데 사용하지 않습니다.

당사는 집계된 정보 또는 적절하게 비식별화된 정보를 사용하여 SpanishPal을 평가하고 개선할 수 있습니다. 당사는 적절하게 비식별화된 정보를 재식별하려고 시도하지 않습니다.

SpanishPal은 수정 사항, 추정 숙련도, 진행 지표 또는 인증서를 자동으로 생성할 수 있습니다. 이러한 결과물은 언어 학습을 지원하기 위한 것입니다. SpanishPal은 고용, 신용, 주거, 보험, 이민 또는 필수 서비스 이용과 관련하여 법적 또는 이와 유사하게 중대한 영향을 미치는 결정을 내리는 데 이러한 결과물을 사용하지 않습니다.

구매는 결제 과정, 청구서 또는 결제 확인 페이지에 명시된 하나 이상의 독립적인 결제 처리업체 또는 공식 판매자를 통해 처리될 수 있습니다.

결제 제공업체는 귀하의 이름, 청구 정보, 결제 카드 또는 결제 계정 정보, 청구 국가, 세금 정보, 사기 방지 정보, 거래 세부 정보 및 결제, 금융, 세금 또는 사기 방지 관련 법률에 따라 요구되는 기타 정보를 독립적으로 수집할 수 있습니다.

결제 제공업체의 결제 정보 수집, 사용 및 보관은 해당 업체의 자체 개인정보 보호 고지 및 법적 의무에 따라 규율됩니다.

SpanishPal 계정을 삭제하더라도, 독립적인 결제 제공업체가 결제, 세금, 회계, 사기 방지 또는 기타 법률에 따라 보관해야 하는 거래 기록까지 삭제해야 하는 것은 아닙니다.

SpanishPal은 쿠키, 로컬 저장소, 소프트웨어 개발 키트, 픽셀 및 이와 유사한 기술을 사용할 수 있습니다.

반드시 필요한 기술

이는 로그인, 보안, 세션 관리, 인터페이스 언어, 결제 절차, 사기 방지 및 저장된 개인정보 보호 설정을 지원합니다.

기능적 기술

이는 인터페이스 선택 사항과 학습 선호도를 기억합니다.

분석 기술

이러한 정보는 트래픽, 기능 성능, 오류 및 전반적인 사용 패턴을 이해하는 데 도움이 됩니다.

광고 또는 측정 기술

이는 관련 법률에 따라 시행되고, 공개되며, 허용되는 경우에만 사용됩니다.

동의가 필요한 경우, 귀하가 선택을 하기 전에는 필수적이지 않은 기술이 활성화되어서는 안 됩니다. 귀하는 필수적이지 않은 기술을 수락하거나 거부하거나 맞춤 설정할 수 있으며, 이후 당사가 제공하는 쿠키 또는 개인정보 보호 설정을 통해 선택을 변경할 수 있습니다.

관련 미국 개인정보 보호법에 따라 요구되는 경우, 당사는 글로벌 프라이버시 컨트롤(Global Privacy Control)과 같은 법적으로 유효한 브라우저 기반 옵트아웃 선호 신호를, 법적으로 판매, 공유 또는 타깃 광고로 취급되는 활동에 대해 인정합니다.

10.1 서비스 제공업체

당사는 클라우드 호스팅, 데이터 저장, AI 처리, 음성 인식, 오디오 생성, 인증, 이메일 전송, 고객 지원, 보안, 사기 방지, 애플리케이션 모니터링, 오류 보고, 분석, 구독 및 계정 관리를 위해 계약된 서비스 제공업체를 이용할 수 있습니다.

10.2 결제 제공업체

당사는 결제를 처리하고, 구독을 관리하며, 청구서를 제공하고, 환불을 처리하고, 사기를 방지하며, 결제 분쟁을 해결하는 데 필요한 정보를 공개하거나 수신합니다.

10.3 학교, 고용주 및 기타 조직

조직에서 귀하에게 액세스 권한을 제공하는 경우, 관련 관리자는 해당 계약 및 고지에 따라 등록 상태, 계정 활동, 학습 진행 상황, 사용 통계 및 수료증 정보를 받을 수 있습니다. 조직 서비스에 그러한 액세스가 필요하고, 해당 약정에 의해 승인되며, 적절하게 공개된 경우를 제외하고는 조직 관리자에게 비공개 대화 내용을 제공하지 않습니다.

10.4 법률 및 안전 관련 고지사항

당사는 법률 또는 유효한 법적 절차를 준수하고, 사용자 또는 대중을 보호하며, 사기 또는 보안 사고를 조사하고, 계약을 집행하거나, 법적 청구를 제기·행사·방어하기 위해 필요하다고 합리적으로 판단되는 경우 정보를 공개할 수 있습니다.

10.5 사업 거래

Windvale LLC가 합병, 인수, 자금 조달, 구조조정, 자산 매각 또는 이와 유사한 거래에 관여하는 경우, 개인정보는 적절한 기밀 유지 및 법적 보호를 전제로 해당 거래의 일환으로 검토되거나 이전될 수 있습니다.

10.6 여러분의 지시에 따라

귀하가 인증서를 공유하거나, 정보를 내보내거나, 통합 기능을 연결하거나, 그 밖의 방식으로 액세스를 승인하는 등 당사에 정보 공개를 요청하는 경우, 당사는 정보를 공개합니다.

귀하의 계정, 학습 기록, 음성 녹음, 대화 기록 및 비공개 대화는 기본적으로 공개되지 않습니다.

일부 기능을 사용하면 공유 가능한 인증서, 인증 페이지, 링크 또는 기타 결과물을 생성할 수 있습니다. 정보를 공유하도록 선택하거나 공개로 설정하면 수신자가 해당 정보를 이용할 수 있게 됩니다.

공유 링크를 받은 사람은 누구나 해당 정보를 복사하거나 재배포할 수 있습니다. 사용 가능한 제어 기능으로 이를 허용하는 경우, 더 이상 액세스할 수 없도록 하려는 공유 항목을 비활성화하거나 삭제하세요.

Windvale LLC는 미국에 기반을 두고 있습니다. 따라서 개인정보는 미국 및 당사의 서비스 제공업체가 운영되는 기타 국가에서 처리될 수 있습니다. 해당 국가의 개인정보 보호법은 귀하의 국가 법률과 다를 수 있습니다.

유럽 경제 지역 또는 영국에서의 이전에 필요한 경우, 당사는 다음을 포함할 수 있는 인정된 보호조치를 사용합니다:

• 적용 가능한 적정성 결정;
• 유럽연합 집행위원회 표준 계약 조항;
• 영국 국제 데이터 이전 계약;
• 유럽연합 집행위원회 표준계약조항에 대한 영국 부록; 또는
• 관련 법률이 허용하는 또 다른 양도 메커니즘.

EEA에는 EU 회원국과 아이슬란드, 리히텐슈타인, 노르웨이가 포함됩니다. 이는 EEA 체계가 덴마크, 핀란드, 스웨덴, 아이슬란드, 노르웨이를 비롯한 주요 북유럽 시장을 포괄한다는 의미입니다.

당사는 본 정책에 설명된 목적을 위해 합리적으로 필요한 기간 동안에만 개인정보를 보유합니다. 당사가 고려하는 기준은 다음과 같습니다:

• 귀하의 계정이 계속 활성 상태로 유지되는지 여부;
• 해당 정보가 귀하가 사용하는 기능을 제공하는 데 필요한지 여부;
• 삭제 선택 사항 및 학습 기록 설정;
• 정보의 민감도와 양;
• 보안, 사기 방지, 분쟁 및 지불거절 요구사항;
• 계약상 의무 및 적용되는 소멸시효 기간; 그리고
• 세금, 회계, 결제, 소비자 보호 및 기타 법적 요건.

일반적으로:

• 계정 및 프로필 정보는 귀하의 계정이 활성 상태인 동안, 그리고 그 이후에도 정당한 목적 또는 법적 목적에 필요한 기간 동안 보존됩니다;
• 학습 및 대화 정보는 사용자가 이를 삭제하거나, 학습 데이터를 삭제하거나, 계정을 삭제하거나, 또는 해당 정보가 더 이상 필요하지 않게 될 때까지 보관됩니다;
• 삭제된 학습 기록과 관련된 오디오 및 대본은 제한적인 백업, 보안, 사기 방지 및 법적 예외에 따라 활성 시스템에서 제거됩니다;
• 지원 관련 서신은 서비스 품질, 분쟁 해결 및 보안 목적으로 보관될 수 있습니다;
• 거래, 세금, 환불 및 회계 기록은 관련 법률에서 요구하는 기간 동안 보관될 수 있습니다;
• 보안 및 사기 방지 로그는 합리적인 보호 기간 동안 보존될 수 있으며;
• 더 이상 합리적으로 귀하를 식별할 수 없는 경우, 비식별화되었거나 집계된 정보는 보관될 수 있습니다.

정보가 활성 시스템에서 삭제된 후에도, 해당 백업이 정상적인 백업 주기에 따라 덮어쓰기될 때까지 보안 백업에 잔여 사본이 일시적으로 남아 있을 수 있습니다. 백업 정보는 일반적인 업무 목적으로 사용되지 않으며, 재해 복구, 보안, 법적 준수 또는 서비스 연속성을 위해 필요한 경우에만 복원됩니다.

14.1 개별 학습 기록 삭제

해당 기록 또는 계정 인터페이스를 통해 선택한 대화, 연습, 메시지, 녹음 또는 기타 학습 기록을 삭제할 수 있습니다. 기록을 삭제하면 제한적인 백업, 보안, 사기 방지 및 법적 예외가 적용되는 범위 내에서 관련 학습 콘텐츠가 활성 계정에서 제거됩니다.

14.2 모든 학습 데이터 지우기

SpanishPal은 한 번의 작업으로 모든 학습 데이터를 삭제할 수 있는 기능을 제공합니다. 계정에 저장된 정보에 따라 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 대화 기록, 텍스트 응답 및 음성 녹음;
• 전사 기록, 수정 사항, 피드백 및 발음 기록;
• 연습 활동, 진도 정보 및 개인 맞춤형 학습 맥락; 그리고
• 귀하의 계정에 연결된 다른 학습 기록.

학습 데이터를 삭제해도 로그인 계정, 구독 상태, 거래 기록, 고객 지원 관련 서신 또는 법률, 결제, 회계, 사기 방지나 보안상의 목적으로 보관해야 하는 정보가 반드시 삭제되는 것은 아닙니다.

14.3 계정 삭제

계정 설정을 통해 SpanishPal 계정을 삭제하고 폐쇄할 수 있습니다. 계정을 삭제하면 결제 및 세금 기록, 사기 방지, 계정 보안, 법률 준수, 분쟁 또는 지불 거절 처리, 계약의 집행, 법적 청구, 보안 백업 주기와 관련하여 당사가 보관해야 하거나 보관이 허용된 정보를 제외하고, 귀하의 계정과 관련된 개인정보가 삭제되거나 개인을 식별할 수 없도록 처리됩니다.

계정 삭제는 일반적으로 되돌릴 수 없습니다. 삭제를 확인하기 전에 보관하려는 이용 가능한 학습 기록이나 수료증을 다운로드하세요.

귀하의 위치와 적용되는 법률에 따라, 귀하는 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다:

• 당사가 귀하의 개인정보를 처리하는지 여부를 알 수 있습니다;
• 당사가 귀하에 대해 보유한 개인정보에 접근할 수 있습니다;
• 그것이 어떻게 사용되고 공개되는지에 대한 정보를 받다;
• 구조화되고 일반적으로 사용되는 형식으로 이동 가능한 사본을 받기;
• 부정확하거나 불완전한 정보를 수정하십시오;
• 개인 정보를 삭제하세요;
• 특정 처리를 제한;
• 정당한 이익에 근거한 처리에 이의를 제기하다;
• 동의를 철회하다;
• 해당되는 경우 판매, 공유, 타깃 광고 또는 특정 프로파일링을 거부할 수 있습니다;
• 해당되는 경우 민감한 개인정보의 특정 사용을 제한합니다;
• 자동화된 처리에 관한 정보를 요청하기;
• 허용되는 경우 공인 대리인을 이용하십시오;
• 법률에 의해 허용되는 경우 개인정보 보호 요청의 거부에 대해 이의를 제기하십시오;
• 개인정보 보호 감독기관에 민원을 제기하고;
• 불법적인 차별이나 보복 없이 귀하의 권리를 행사하십시오.

개인정보 보호 권리는 절대적인 것이 아닙니다. 예를 들어, 당사는 거래를 완료하고, 법률을 준수하며, 사기를 방지하고, 보안을 보호하거나, 법적 청구를 제기하거나 이에 대응하는 데 필요한 정보를 보유할 수 있습니다.

요청을 완료하기 전에 귀하의 신원을 확인해야 할 수 있으며, 확인에 합리적으로 필요한 정보만 요청합니다. 당사는 관련 법률에서 요구하는 기간 내에, 허용되는 연장 기간을 전제로 응답하며, 이는 흔히 30일 이내 또는 한 달력월 이내입니다.

권리를 행사하려면 제목을 ‘Privacy Request’로 하여 [email protected]로 이메일을 보내세요. 이의 제기 권리가 적용되는 경우에는 제목을 ‘Privacy Appeal’로 하여 회신할 수 있습니다.

미국의 개인정보 범주

귀하가 SpanishPal을 이용하는 방식에 따라 당사가 수집할 수 있는 범주에는 식별자, 고객 및 상업적 정보, 인터넷 또는 전자 네트워크 활동, IP 주소에서 추론한 대략적인 위치 정보, 오디오 및 전자 정보, 조직을 통해 제공된 교육 또는 직업 관련 정보, 언어 수준·학습 선호도 또는 학습 진도에 관한 추론, 그리고 계정 로그인 자격 증명이나 귀하가 자발적으로 제출한 민감한 콘텐츠와 같은 민감한 개인정보가 포함됩니다.

당사는 본 정책에 설명된 목적 및 수신자 범주를 위해 이러한 범주를 사용하고 공개합니다. SpanishPal은 금전적 대가를 받고 개인정보를 판매하지 않습니다. 당사는 맥락을 초월한 행동 기반 광고를 위해 비공개 음성 녹음, 대화 내용, 녹취록, 학습 기록 또는 계정 자격 증명을 판매하거나 공유하지 않습니다.

미국 법률상 판매, 공유, 타깃 광고 또는 해당 요건을 충족하는 프로파일링으로 간주되는 활동을 도입하는 경우, 해당 활동이 시작되기 전이나 시작될 때 필요한 고지 및 옵트아웃 방법을 제공합니다.

SpanishPal 소비자 계정은 만 13세 미만의 아동을 대상으로 하지 않습니다. 만 13세 미만의 아동은 SpanishPal이 관련 법률을 준수하는 승인된 부모, 보호자 또는 학교 절차를 시행한 경우를 제외하고 독립적인 소비자 계정을 생성하거나 개인정보를 제출해서는 안 됩니다.

더 어린 학생들에게 SpanishPal을 제공하고자 하는 학교 또는 기관은 그러한 사용에 앞서 당사에 연락하여 적절한 서면 계약을 체결해야 합니다.

EEA 및 영국에서는 아동이 특정 온라인 처리에 독립적으로 동의할 수 있는 연령이 관련 법률에 따라 다를 수 있습니다. 동의가 법적 근거이고 사용자가 해당 연령 미만인 경우, 부모 또는 보호자의 승인이 필요할 수 있습니다.

해당 법률을 위반하여 아동으로부터 개인정보가 수집되었다는 사실을 알게 되는 경우, 당사는 해당 정보를 삭제하고 계정을 폐쇄하거나 제한하기 위해 합리적인 조치를 취합니다. 당사는 16세 미만 사용자의 개인정보를 교차 맥락 행동 광고를 위해 고의로 판매하거나 공유하지 않습니다.

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보호조치에는 접근 통제, 인증 통제, 적절한 경우 암호화, 안전한 전송, 로깅, 모니터링, 백업, 사고 대응 절차, 직원 통제 및 서비스 제공업체를 위한 계약상 보호조치가 포함될 수 있습니다.

어떤 온라인 서비스나 저장 시스템도 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다. 귀하는 계정 자격 증명을 보호하고 계정이 침해되었다고 판단되는 경우 즉시 당사에 알려야 할 책임이 있습니다.

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법률에 따라 동의가 필요한 경우, 중대한 신규 이용을 적용하기 전에 동의를 요청할 것입니다.

개인정보 보호 관련 질문, 요청 또는 불만 사항은 다음으로 문의하십시오:

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당사는 관련 법률에서 요구하는 기간 내에 개인정보 보호 관련 요청이나 불만을 검토하고 답변합니다. 귀하는 또한 귀하의 소재지를 관할하는 개인정보 보호 또는 데이터 보호 기관에 불만을 제기할 수 있습니다.