계정 및 로그인
계정에 액세스하거나 구독을 찾거나 로그인 문제를 해결하는 데 도움을 받으세요.
내 계정에 대해 물어보세요.계정, 구독, 결제, 환불, 취소 또는 기술적 문제에 대한 도움을 받으려면 SpanishPal 지원팀에 문의하세요.
무슨 일이 발생했는지, 어떤 기기 또는 브라우저를 사용했는지, 그리고 문제로 이어진 단계를 알려 주세요.
구독을 더 신속하게 찾을 수 있도록 SpanishPal 계정에 연결된 이메일 주소를 사용하세요.
보안을 위해 지원 메시지에 비밀번호나 카드 전체 번호를 절대 포함하지 마세요.
양식을 작성해 주시면 지원팀에서 제공하신 이메일 주소로 답변해 드립니다. 가능한 경우 항상 SpanishPal 계정에 연결된 이메일을 사용해 주세요.
이름, 이메일 주소, 그리고 질문이나 문제에 대한 명확한 설명을 제공해 주세요.
질문과 가장 관련성이 높은 분야를 선택하세요. 각 링크를 클릭하면 도움이 되는 시작 메시지가 포함된 동일한 지원 양식이 열립니다.
계정에 액세스하거나 구독을 찾거나 로그인 문제를 해결하는 데 도움을 받으세요.
내 계정에 대해 물어보세요.대화, 마이크 액세스, 음성 인식, 발음 또는 기타 기능과 관련된 문제를 신고하세요.
기술적 문제를 신고하세요결제 상태, 구독 갱신, 중복 청구, 청구서 또는 결제 정보에 대해 문의하세요.
청구 관련 질문을 하세요환불 요건을 검토한 후 관련 결제 및 사용 정보를 첨부하여 문의해 주세요.
환불을 요청하세요계정을 통해 구독을 관리하거나 고객 지원팀에 문의하여 향후 갱신을 취소하는 데 도움을 받으세요.
취소 도움 받기학습 기능, 계정 정보, 수료증 또는 SpanishPal과 관련된 기타 사항에 대해 문의해 주세요.
다른 질문을 하세요.아래의 주요 요구 사항을 검토한 다음, 전체 정보를 확인하려면 공식 정책 또는 계정 도구를 사용하세요.
다음 두 가지 조건을 모두 충족하는 경우, 당사의 전체 환불 정책 및 귀하의 국가 또는 지역에 적용되는 의무적인 소비자 권리를 전제로 환불을 요청할 수 있습니다.
요청을 제출한다고 해서 자동으로 환불이 보장되는 것은 아닙니다. 각 요청은 환불 정책 전문 및 관련 법률에 따라 검토됩니다.
공식 SpanishPal 계정의 구독 관리에서 향후 갱신을 취소할 수 있습니다. 직접 취소를 완료할 수 없는 경우, 지원팀에서 도와드릴 수 있습니다.
취소하면 향후 갱신 요금이 청구되지 않습니다. 환불 요청은 SpanishPal 환불 정책에 따라 별도로 검토됩니다.
무료 사용자는 일반적으로 영업일 기준 1~3일 이내에 답변을 받습니다. 활성 구독자는 우선 지원을 받으며, 일반적으로 24시간 이내에 답변이 제공됩니다.
SpanishPal 계정에 연결된 이메일 주소를 사용해 주세요. 이렇게 하면 저희 지원팀이 귀하의 계정, 구독 및 학습 기록을 더 효율적으로 찾을 수 있습니다.
공식 SpanishPal 계정에 로그인하고 구독 관리를 사용하여 향후 갱신을 취소하세요. 취소를 완료할 수 없는 경우, 이메일을 … [email protected] 또는 이 페이지의 양식을 제출하세요.
해당 구독 기간 동안 대화 메시지를 5개 미만으로 사용한 경우, 최초 구매 또는 구독 갱신 후 24시간 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 전체 내용을 검토 환불 정책 모든 약관 및 해당되는 소비자 권리 정보에 대해.
SpanishPal 계정 이메일, 결제 날짜, 결제 금액 및 결제 수단 유형을 포함해 주세요. 보안을 위해 비밀번호, 보안 코드 또는 카드 전체 번호는 절대 보내지 마세요.
무슨 일이 발생했는지, 사용한 기기와 브라우저, 영향을 받은 페이지 또는 기능, 그리고 문제를 일으킨 단계를 설명해 주세요. 스크린샷도 도움이 될 수 있지만, 민감한 계정 정보나 결제 정보는 포함하지 마세요.
스팸 또는 정크 폴더를 확인하고 양식에 입력한 이메일 주소가 올바른지 확인하세요. 또한 다음 주소로 직접 문의하실 수도 있습니다. [email protected].
지원 요청을 보내거나 공식 고객 서비스 팀에 이메일을 보내세요. 문의하신 내용을 검토한 후 요청에 연결된 이메일 주소로 답변드리겠습니다.