Personvernerklæring

SpanishPal drives av Windvale LLC, et selskap registrert i USA.

For de fleste forbrukerkontoer er Windvale LLC den behandlingsansvarlige, virksomheten eller organisasjonen som er ansvarlig for å fastsette hvorfor og hvordan personopplysninger behandles. Når SpanishPal tilbys gjennom en skole, arbeidsgiver, et universitet eller en annen organisasjon, kan denne organisasjonen og Windvale LLC ha ulike personvernroller, slik det er beskrevet i den gjeldende avtalen og eventuelle varsler som er gitt av organisasjonen.

Spørsmål om denne policyen eller vår personvernpraksis kan sendes til [email protected].

SpanishPal er utviklet for å gi deg meningsfull kontroll over læringsinformasjonen din. Avhengig av funksjonene som er tilgjengelige i kontoen din, kan du:

• slett valgte lærings- og samtaleposter;
• slett alle lærings- og samtaledata med én handling;
• slett og avslutt kontoen din via kontoinnstillingene;
• be om tilgang til, retting av eller en kopi av personopplysningene dine;
• trekke tilbake valgfrie tillatelser og samtykke til markedsføring; og
• Kontakt oss angående en personvernrelatert bekymring eller forespørsel.

Vi selger ikke private stemmeopptak, samtaleinnhold, transkripsjoner, læringsoppføringer eller kontolegitimasjon mot økonomisk vederlag eller for atferdsbasert annonsering på tvers av kontekster.

Informasjonen vi samler inn, avhenger av hvordan du samhandler med SpanishPal, og hvilke funksjoner du bruker.

Vi samler inn personopplysninger:

• direkte fra deg når du registrerer deg, kommuniserer, øver, foretar et kjøp eller velger kontoinnstillinger;
• automatisk når du bruker nettstedet vårt, læringsverktøyene våre eller relaterte tjenester;
• fra leverandører av betaling, autentisering, hosting, kunstig intelligens, tale, analyse, e-post, sikkerhet og kundestøtte;
• fra en skole, arbeidsgiver, et universitet eller en annen organisasjon som oppretter eller administrerer tilgangen din;
• fra integrasjoner du velger å koble til; og
• gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier, underlagt gjeldende krav til samtykke.

Vi kan bruke personopplysninger til:

• opprette, autentisere, sikre og administrere kontoer;
• tilby øvelse i tale- og tekstsamtaler;
• transkribere tale, generere KI-svar og produsere lydavspilling;
• gi veiledning i uttale, grammatikkorreksjoner, alternative formuleringer og læringstilbakemeldinger;
• personalisere øvelser, scenarioer, veiledere, anbefalinger og læringsopplevelsen;
• lagre læringshistorikk, måle fremgang og støtte CEFR-tilpassede vurderinger og sertifikater;
• behandle abonnementer, kjøp, refusjoner, fakturaer og faktureringsstøtte;
• yte kundestøtte og svare på personvernforespørsler;
• send varsler om konto, transaksjoner, tjenester, sikkerhet og retningslinjer;
• diagnostisere feil, opprettholde tilgjengeligheten og forbedre tjenestens pålitelighet og effektivitet;
• forhindre svindel, misbruk, uautorisert tilgang og brudd på vilkårene våre;
• oppbevare dokumentasjon som kreves for regnskapsføring, skatteformål, tvister og etterlevelse;
• fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav; og
• overholde gjeldende lovgivning og gyldige juridiske forespørsler.

Vi vil ikke bruke personopplysninger til et formål som i vesentlig grad avviker fra det opprinnelige, uten å gi ytterligere informasjon og innhente samtykke der loven krever det.

Når EUs personvernforordning (GDPR), UK GDPR eller sammenlignbar lovgivning gjelder, baserer vi oss på ett eller flere av følgende rettslige grunnlag:

Oppfyllelse av en kontrakt

Vi behandler informasjon som er nødvendig for å opprette kontoen din, tilby de etterspurte læringsfunksjonene, opprettholde abonnementet ditt, svare på supporthenvendelser og levere Tjenestene.

Berettigede interesser

Vi kan behandle opplysninger for å sikre og forbedre SpanishPal, forhindre svindel, forstå tjenestens ytelse, tilby kundestøtte og beskytte brukere og virksomheten vår, forutsatt at disse interessene ikke tilsidesettes av dine rettigheter og friheter.

Samtykke

Vi baserer oss på samtykke der det kreves for ikke-nødvendige informasjonskapsler, markedskommunikasjon, valgfrie tillatelser på enheten eller annen valgfri behandling. Du kan trekke tilbake samtykket når som helst. Tilbaketrekking påvirker ikke behandling som var lovlig før samtykket ble trukket tilbake.

Juridiske forpliktelser

Vi kan behandle og oppbevare informasjon for å oppfylle skatte-, regnskaps-, forbrukervern-, regulatoriske, sikkerhetsmessige og andre juridiske forpliktelser.

Noe informasjon er nødvendig for å levere Tjenestene og kan ikke behandles som valgfri. Når det er påkrevd, vil vi forklare konsekvensene av å ikke oppgi nødvendig informasjon.

SpanishPal bruker kunstig intelligens, talegjenkjenning, talesyntese og språkbehandlingsteknologier for å tilby samtaler, uttalestøtte og læringstilbakemeldinger.

For å tilby disse funksjonene kan relevante deler av teksten, lyden, transkripsjonen, det valgte språket og samtalekonteksten din bli sendt til innleide leverandører av KI-, tale-, hosting- eller infrastrukturtjenester. Vi forventer at tjenesteleverandørene kun behandler informasjon for autoriserte tjenesteformål og anvender egnede tiltak for konfidensialitet og sikkerhet.

SpanishPal bruker ikke identifiserbart, privat samtaleinnhold eller taleopptakene dine til å trene offentlig tilgjengelige AI-modeller for generelle formål, med mindre vi gir tydelig ytterligere informasjon og innhenter eventuelt samtykke som kreves i henhold til loven.

Vi kan bruke aggregerte eller på annen måte tilstrekkelig avidentifiserte opplysninger til å evaluere og forbedre SpanishPal. Vi forsøker ikke å reidentifisere opplysninger som er blitt tilstrekkelig avidentifisert.

SpanishPal kan automatisk generere rettelser, estimerte ferdighetsnivåer, fremdriftsindikatorer eller sertifikater. Disse resultatene er ment å støtte språklæring. De brukes ikke av SpanishPal til å treffe avgjørelser som medfører rettslige eller tilsvarende betydelige virkninger for ansettelse, kreditt, bolig, forsikring, innvandring eller tilgang til grunnleggende tjenester.

Kjøp kan behandles av én eller flere uavhengige betalingsformidlere eller registrerte selgere som er identifisert under utsjekkingen, på fakturaen din eller på siden for betalingsbekreftelse.

Betalingsleverandøren kan uavhengig innhente navnet ditt, faktureringsopplysninger, betalingskort- eller betalingskontoopplysninger, faktureringsland, skatteopplysninger, informasjon for forebygging av svindel, transaksjonsdetaljer og annen informasjon som kreves i henhold til lover om betaling, finans, skatt eller bekjempelse av svindel.

Betalingsleverandørens innsamling, bruk og oppbevaring av betalingsinformasjon er underlagt leverandørens egne personvernerklæring og juridiske forpliktelser.

Sletting av SpanishPal-kontoen din krever ikke at en uavhengig betalingstjenesteleverandør sletter transaksjonsopplysninger som denne må oppbevare i henhold til lover om betaling, skatt, regnskap, bekjempelse av svindel eller andre lover.

SpanishPal kan bruke informasjonskapsler, lokal lagring, programvareutviklingssett, piksler og lignende teknologier.

Strengt nødvendige teknologier

Disse støtter innlogging, sikkerhet, øktadministrasjon, grensesnittspråk, betalingsflyt, forebygging av svindel og lagrede personvernpreferanser.

Funksjonelle teknologier

Disse husker grensesnittvalg og læringspreferanser.

Analyseteknologier

Disse hjelper oss med å forstå trafikk, funksjonsytelse, feil og generelle bruksmønstre.

Annonserings- eller måleteknologier

Disse brukes kun der de er implementert, opplyst om og tillatt i henhold til gjeldende lovgivning.

Der samtykke kreves, skal ikke-essensiell teknologi aktiveres før du har gjort et valg. Du kan godta, avvise eller tilpasse ikke-essensiell teknologi, og senere endre valget ditt gjennom eventuelle informasjonskapsel- eller personverninnstillinger vi gjør tilgjengelige.

Der det kreves i henhold til gjeldende amerikansk personvernlovgivning, anerkjenner vi juridisk gyldige nettleserbaserte signaler for reservasjon, for eksempel Global Privacy Control, for aktiviteter som juridisk behandles som salg, deling eller målrettet annonsering.

10.1 Tjenesteleverandører

Vi kan bruke innleide leverandører til nettskyvertstjenester, datalagring, AI-behandling, talegjenkjenning, lydgenerering, autentisering, levering av e-post, kundestøtte, sikkerhet, forebygging av svindel, applikasjonsovervåking, feilrapportering, analyse, abonnementer og kontoadministrasjon.

10.2 Betalingsleverandører

Vi utleverer eller mottar informasjon som er nødvendig for å behandle betalinger, administrere abonnementer, utstede fakturaer, håndtere refusjoner, forhindre svindel og løse betalingstvister.

10.3 Skoler, arbeidsgivere og andre organisasjoner

Når en organisasjon gir deg tilgang, kan relevante administratorer motta informasjon om registreringsstatus, kontoaktivitet, læringsfremgang, bruksstatistikk og sertifikatinformasjon, i henhold til den gjeldende avtalen og varselet. Vi gir ikke organisasjonsadministratorer tilgang til innholdet i private samtaler, med mindre slik tilgang er nødvendig for organisasjonstjenesten, er godkjent i henhold til den gjeldende ordningen og er tilstrekkelig opplyst om.

10.4 Juridiske og sikkerhetsrelaterte opplysninger

Vi kan utlevere informasjon når vi med rimelighet mener at det er nødvendig for å overholde loven eller gyldige rettslige prosesser, beskytte brukere eller offentligheten, undersøke svindel eller sikkerhetshendelser, håndheve avtaler eller fastslå, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav.

10.5 Forretningstransaksjoner

Hvis Windvale LLC er involvert i en fusjon, et oppkjøp, en finansiering, en omstrukturering, et salg av eiendeler eller en lignende transaksjon, kan personopplysninger bli gjennomgått eller overført som en del av transaksjonen, underlagt egnede krav til konfidensialitet og rettslig beskyttelse.

10.6 Etter din anvisning

Vi utleverer informasjon når du ber oss om å gjøre det, for eksempel når du deler et sertifikat, eksporterer informasjon, kobler til en integrasjon eller på annen måte gir tilgangstillatelse.

Kontoen din, læringshistorikken, lydopptakene, transkripsjonene og private samtaler er ikke offentlige som standard.

Noen funksjoner kan gjøre det mulig for deg å opprette et sertifikat, en verifiseringsside, en lenke eller et annet resultat som kan deles. Informasjon blir tilgjengelig for mottakere når du velger å dele den eller konfigurerer den som offentlig.

Alle som mottar en delt lenke, kan kanskje kopiere eller videreformidle informasjonen. Når en tilgjengelig kontroll tillater det, bør du deaktivere eller slette et delt element når du ikke lenger ønsker at det skal være tilgjengelig.

Windvale LLC er basert i USA. Personopplysninger kan derfor bli behandlet i USA og i andre land der tjenesteleverandørene våre opererer. Disse landene kan ha personvernlover som skiller seg fra lovene i landet ditt.

Når det kreves for overføringer fra Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller Storbritannia, bruker vi anerkjente sikkerhetstiltak som kan omfatte:

• en gjeldende adekvansbeslutning;
• Europakommisjonens standardavtaleklausuler;
• Storbritannias avtale om internasjonale dataoverføringer;
• Storbritannias tillegg til Europakommisjonens standard kontraktsklausuler; eller
• en annen overføringsmekanisme som er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning.

EØS omfatter EUs medlemsstater samt Island, Liechtenstein og Norge. Dette betyr at EØS-rammeverket dekker store nordiske markeder, inkludert Danmark, Finland, Sverige, Island og Norge.

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det med rimelighet er nødvendig for formålene som er beskrevet i denne policyen. Kriteriene vi vurderer, omfatter:

• om kontoen din forblir aktiv;
• om informasjonen er nødvendig for å levere en funksjon du bruker;
• dine valg for sletting og innstillinger for læringshistorikk;
• informasjonens sensitivitet og mengde;
• krav til sikkerhet, svindelforebygging, tvister og tilbakeføringer;
• kontraktsforpliktelser og gjeldende foreldelsesfrister; og
• skatte-, regnskaps-, betalings-, forbrukervern- og andre juridiske krav.

Generelt:

• Kontoinformasjon og profilinformasjon oppbevares så lenge kontoen din er aktiv, og deretter så lenge det er nødvendig av legitime eller juridiske grunner;
• Lærings- og samtaleinformasjon oppbevares til du sletter den, sletter læringsdataene dine, sletter kontoen din, eller den på annen måte ikke lenger er nødvendig;
• lydopptak og transkripsjoner knyttet til en slettet læringsregistrering fjernes fra aktive systemer, med forbehold om begrensede unntak for sikkerhetskopier, sikkerhet, svindelforebygging og juridiske forhold;
• Supportkorrespondanse kan bli oppbevart av hensyn til tjenestekvalitet, tvisteløsning og sikkerhet.
• Transaksjons-, skatte-, refusjons- og regnskapsopplysninger kan oppbevares i den perioden som kreves i henhold til gjeldende lovgivning;
• logger for sikkerhet og svindelforebygging kan oppbevares i en rimelig beskyttelsesperiode; og
• Avidentifisert eller aggregert informasjon kan oppbevares når den ikke lenger med rimelighet kan identifisere deg.

Når informasjon slettes fra aktive systemer, kan gjenværende kopier midlertidig bli værende i sikre sikkerhetskopier til disse sikkerhetskopiene overskrives i henhold til den normale sikkerhetskopieringssyklusen. Sikkerhetskopiert informasjon brukes ikke til vanlige forretningsformål og gjenopprettes bare når det er nødvendig for katastrofegjenoppretting, sikkerhet, overholdelse av lovkrav eller tjenestekontinuitet.

14.1 Slett individuelle læringsoppføringer

Du kan slette utvalgte samtaler, øvelser, meldinger, opptak eller andre læringsoppføringer via det aktuelle grensesnittet for historikk eller konto. Når du sletter en oppføring, fjernes det tilknyttede læringsinnholdet fra den aktive kontoen din, med forbehold om begrensede unntak for sikkerhetskopiering, sikkerhet, forebygging av svindel og juridiske krav.

14.2 Slett alle læringsdata

SpanishPal tilbyr en funksjon som lar deg slette alle læringsdata i én handling. Avhengig av informasjonen som er lagret i kontoen din, kan dette omfatte:

• samtalehistorikk, tekstsvar og stemmeopptak;
• transkripsjoner, rettelser, tilbakemeldinger og uttaleopptegnelser;
• øvingsaktivitet, informasjon om fremgang og personlig tilpasset læringskontekst; og
• andre læringsoppføringer som er knyttet til kontoen din.

Sletting av læringsdata sletter ikke nødvendigvis brukerkontoen din, abonnementsstatusen, transaksjonsoppføringer, korrespondanse med kundestøtte eller informasjon som må oppbevares av juridiske hensyn, betalings-, regnskaps-, bedrageriforebyggings- eller sikkerhetsmessige årsaker.

14.3 Slett kontoen din

Du kan slette og avslutte SpanishPal-kontoen din via kontoinnstillingene. Sletting av kontoen fjerner eller avidentifiserer personopplysninger knyttet til kontoen din, med unntak av opplysninger vi må eller har tillatelse til å oppbevare for betalings- og skatteopplysninger, forebygging av svindel, kontosikkerhet, overholdelse av lover og regler, håndtering av tvister eller tilbakeføringer, håndheving av avtaler, rettslige krav og sikre sikkerhetskopieringssykluser.

Sletting av konto er vanligvis irreversibelt. Før du bekrefter slettingen, bør du laste ned eventuelle tilgjengelige læringsoppføringer eller sertifikater du ønsker å beholde.

Avhengig av hvor du befinner deg og hvilken lovgivning som gjelder, kan du ha rett til å:

• vite om vi behandler personopplysningene dine;
• få innsyn i personopplysninger vi har om deg;
• motta informasjon om hvordan det brukes og utleveres;
• motta en portabel kopi i et strukturert, vanlig brukt format;
• korriger unøyaktig eller ufullstendig informasjon;
• slett personlig informasjon;
• begrense visse former for behandling;
• protestere mot behandling basert på berettigede interesser;
• trekke tilbake samtykke;
• reservere seg mot salg, deling, målrettet annonsering eller visse former for profilering der det er aktuelt;
• begrense visse bruksområder for sensitive personopplysninger der det er aktuelt;
• be om informasjon om automatisert behandling;
• bruk en autorisert agent der det er tillatt;
• påklage avslaget på en personvernforespørsel når loven gir adgang til det;
• klage til en personvernmyndighet; og
• utøve dine rettigheter uten ulovlig diskriminering eller gjengjeldelse.

Personvernrettigheter er ikke absolutte. For eksempel kan vi beholde informasjon som er nødvendig for å fullføre en transaksjon, overholde loven, forhindre svindel, beskytte sikkerheten eller fremme eller forsvare rettslige krav.

Vi kan måtte bekrefte identiteten din før vi fullfører en forespørsel, og vi vil bare be om opplysninger som med rimelighet er nødvendige for bekreftelsen. Vi svarer innen fristen som kreves i henhold til gjeldende lov, ofte innen 30 dager eller én kalendermåned, med forbehold om tillatte fristforlengelser.

For å utøve en rettighet, send en e-post til [email protected] med emnelinjen «Privacy Request». Der en klagerett gjelder, kan du svare med emnelinjen «Privacy Appeal».

Amerikanske kategorier av personopplysninger

Avhengig av hvordan du bruker SpanishPal, kan kategoriene vi samler inn, omfatte identifikatorer; kunde- og kommersiell informasjon; aktivitet på internett eller elektroniske nettverk; omtrentlig posisjon utledet fra en IP-adresse; lyd- og elektronisk informasjon; utdannings- eller yrkesinformasjon som er oppgitt gjennom en organisasjon; slutninger om språknivå, læringspreferanser eller fremgang; samt sensitiv personopplysning, for eksempel påloggingsopplysninger til kontoen eller sensitivt innhold du frivillig sender inn.

Vi bruker og utleverer disse kategoriene til formålene og til mottakerkategoriene som er beskrevet i denne policyen. SpanishPal selger ikke personopplysninger mot økonomisk vederlag. Vi selger eller deler ikke private lydopptak, samtaleinnhold, transkripsjoner, læringsopplysninger eller kontolegitimasjon for atferdsbasert annonsering på tvers av kontekster.

Hvis vi innfører en aktivitet som gjeldende amerikansk lov behandler som et salg, en deling, målrettet reklame eller profilering som omfattes, vil vi gi ethvert påkrevd varsel og tilby en metode for å reservere seg før eller på det tidspunktet aktiviteten begynner.

SpanishPal-forbrukerkontoer er ikke rettet mot barn under 13 år. Et barn under 13 år må ikke opprette en selvstendig forbrukerkonto eller sende inn personopplysninger med mindre SpanishPal har innført en godkjent prosess for foreldre, foresatte eller skoler som er i samsvar med gjeldende lovgivning.

Skoler eller organisasjoner som ønsker å tilby SpanishPal til yngre elever, må kontakte oss og inngå en passende skriftlig avtale før slik bruk.

I EØS og Storbritannia kan alderen for når et barn selvstendig kan samtykke til visse former for behandling på nettet, variere i henhold til gjeldende lovgivning. Når samtykke er det rettslige grunnlaget, kan det være nødvendig med godkjenning fra en forelder eller verge dersom brukeren er under den gjeldende alderen.

Hvis vi får vite at personopplysninger er samlet inn fra et barn i strid med gjeldende lov, vil vi treffe rimelige tiltak for å slette opplysningene og stenge eller begrense kontoen. Vi selger eller deler ikke bevisst personopplysningene til brukere under 16 år for atferdsbasert annonsering på tvers av kontekster.

Vi bruker rimelige administrative, organisatoriske og tekniske sikkerhetstiltak som er utformet for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, bruk, utlevering, tap, tyveri, endring, ødeleggelse, konto-overtakelse og misbruk.

Sikkerhetstiltak kan omfatte tilgangskontroller, autentiseringskontroller, kryptering der det er hensiktsmessig, sikker overføring, logging, overvåking, sikkerhetskopier, prosedyrer for hendelseshåndtering, personellkontroller og kontraktsmessig beskyttelse for tjenesteleverandører.

Ingen nettbasert tjeneste eller lagringssystem kan garantere absolutt sikkerhet. Du er ansvarlig for å beskytte påloggingsopplysningene dine og varsle oss umiddelbart hvis du mener at kontoen din har blitt kompromittert.

Der det kreves ved lov, vil vi varsle berørte brukere og relevante myndigheter om et kvalifiserende brudd på personopplysninger.

Vi kan sende transaksjonsrelatert eller tjenesterelatert kommunikasjon om kontoregistrering, autentisering, sikkerhet, kjøp, abonnementer, personvernforespørsler, brukerstøtte, endringer i funksjoner, tjenesteavbrudd og oppdateringer av retningslinjer. Denne kommunikasjonen er nødvendig for å administrere tjenestene og kan være uten mulighet for å avslutte abonnementet.

Vi sender kun reklame- eller markedsføringskommunikasjon der det er tillatt ved lov. Du kan melde deg av ved å bruke lenken i meldingen eller ved å kontakte [email protected].

Avmelding fra markedsføring stopper ikke konto-, sikkerhets-, fakturerings-, juridisk- eller tjenestekommunikasjon.

SpanishPal kan inneholde lenker til tredjeparters nettsteder, integrasjoner, appbutikker, sosiale plattformer, betalingssider eller tjenester.

Uavhengige tredjeparter opererer i henhold til sine egne personvernerklæringer. Denne policyen regulerer ikke hvordan en tredjepart samler inn eller bruker informasjon etter at du forlater SpanishPal eller samhandler direkte med den aktuelle leverandøren.

Se gjennom det relevante personvernsvarselet fra tredjeparten før du oppgir personopplysninger.

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen for å gjenspeile endringer i tjenestene, teknologiene, tjenesteleverandørene, juridiske krav, sikkerhetspraksis eller personvernpraksisen vår.

Den reviderte personvernerklæringen vil vise en oppdatert dato for «Sist oppdatert». Når en endring i vesentlig grad påvirker rettighetene dine eller hvordan vi bruker personopplysninger, vil vi gi ytterligere varsel via nettstedet, kontogrensesnittet eller e-post, der det er hensiktsmessig.

Vi vil innhente samtykke før vi tar i bruk en vesentlig ny bruk der loven krever samtykke.

For spørsmål om personvern, forespørsler eller klager, kontakt:

Personvernteamet
Windvale LLC
USA
E-post: [email protected]

Bruk en av følgende emnelinjer for e-posten der det er aktuelt: Personvernforespørsel, personvernklage, personvernanke eller forespørsel om sletting av konto.

Vi vil gjennomgå og svare på forespørsler eller klager om personvern innen fristen som følger av gjeldende lovgivning. Du kan også klage til personvern- eller datatilsynsmyndigheten som er ansvarlig for området der du befinner deg.