Konto og innlogging
Få hjelp med å få tilgang til kontoen din, finne et abonnement eller løse problemer med innlogging.
Spør om kontoen min Offisiell kundestøtte for SpanishPal
Hvordan kan vi hjelpe?
Kontakt SpanishPal-supportteamet for hjelp med kontoen din, abonnementet, betalinger, refusjoner, oppsigelser eller tekniske problemer.
Offisiell supportkanal
Konto- og teknisk hjelp
Prioritert kundestøtte for abonnenter
Teknisk spørsmålHjelp med samtale eller mikrofon
Fortell oss hva som skjedde, hvilken enhet eller nettleser du brukte, og trinnene som førte til problemet.
AbonnementsassistanseBetalinger, fornyelser eller kansellering
Bruk e-postadressen som er knyttet til SpanishPal-kontoen din, slik at vi raskere kan finne abonnementet ditt.
Nyttig svarTydelige, kontospesifikke neste steg
For din egen sikkerhet bør du aldri inkludere passordet ditt eller hele kortnummeret ditt i en melding til kundestøtte.
Offisiell support-e-post[email protected]
GratisbrukereSvarer vanligvis innen 1–3 virkedager.
Aktive abonnenterPrioritert kundestøtte, med svar vanligvis innen 24 timer.
Kontakt SpanishPal kundestøtte
Send oss en supportforespørsel
Fyll ut skjemaet, så svarer supportteamet vårt til e-postadressen du oppgir. Bruk e-postadressen som er knyttet til SpanishPal-kontoen din når det er mulig.
Fortell oss hvordan vi kan hjelpe deg
Oppgi navn, e-postadresse og en tydelig beskrivelse av spørsmålet eller problemet.
Hva kan vi hjelpe deg med?
Støtte for din SpanishPal-opplevelse
Velg området som er nærmest spørsmålet ditt. Hver lenke åpner det samme støtteskjemaet med en nyttig startmelding.
Teknisk brukerstøtte
Rapporter problemer med samtaler, mikrofontilgang, talegjenkjenning, uttale eller andre funksjoner.
Rapporter et teknisk problemBetalinger og fakturering
Spør om betalingsstatus, fornyelser av abonnementer, doble belastninger, fakturaer eller faktureringsinformasjon.
Still et faktureringsspørsmålRefusjonsforespørsler
Gå gjennom kravene for refusjon og kontakt oss med relevant informasjon om betaling og bruk.
Be om refusjonSi opp abonnementet
Administrer abonnementet ditt via kontoen din, eller be kundestøtteteamet vårt om hjelp til å avslutte fremtidige fornyelser.
Få hjelp med kanselleringAndre spørsmål
Kontakt oss om læringsfunksjoner, kontoinformasjon, sertifikater eller noe annet relatert til SpanishPal.
Still et annet spørsmål.
Hjelp med fakturering og abonnement
Refusjoner og kansellering av abonnement
Gå gjennom de viktigste kravene nedenfor, og bruk deretter de offisielle retningslinjene eller kontoverktøyene for fullstendig informasjon.
Trenger du å be om refusjon?
Du kan be om refusjon når begge følgende vilkår er oppfylt, med forbehold om vår fullstendige refusjonspolicy og eventuelle obligatoriske forbrukerrettigheter som gjelder i landet eller regionen din.
- ✓Forespørselen sendes inn innen 24 timer etter det opprinnelige kjøpet eller fornyelsen av abonnementet.
- ✓Færre enn fem samtalemeldinger har blitt brukt i løpet av den gjeldende abonnementsperioden.
- ✓Forespørselen inneholder kontoens e-postadresse, betalingsdato, betalingsbeløp og årsaken til forespørselen.
Innsending av en forespørsel garanterer ikke automatisk en refusjon. Hver forespørsel vurderes i henhold til hele refusjonspolicyen og gjeldende lovgivning.
Vil du avslutte abonnementet ditt?
Du kan kansellere fremtidige fornyelser via abonnementsadministrasjonen i din offisielle SpanishPal-konto. Hvis du ikke klarer å fullføre kanselleringen selv, kan kundestøtteteamet vårt hjelpe deg.
- ✓Logg inn på den offisielle SpanishPal-kontoen som ble brukt til kjøpet.
- ✓Åpne abonnementsadministrasjonen og kanseller den aktive fornyelsesplanen.
- ✓Aktive abonnenter får prioritert kundestøtte, med svar vanligvis innen 24 timer.
Kansellering forhindrer fremtidige kostnader for fornyelse. En forespørsel om refusjon vurderes separat i henhold til SpanishPals refusjonspolicy.
Ofte stilte spørsmål
Før du kontakter kundestøtte
Disse svarene dekker de vanligste spørsmålene om brukerstøtte, fakturering, refusjon og kansellering.
Kontakt SpanishPalGratisbrukere får vanligvis svar innen 1–3 virkedager. Aktive abonnenter får prioritert kundestøtte, med svar som vanligvis gis innen 24 timer.
Bruk e-postadressen som er knyttet til SpanishPal-kontoen din. Dette hjelper supportteamet vårt med å finne kontoen, abonnementet og læringsoppføringene dine mer effektivt.
Logg inn på din offisielle SpanishPal-konto og bruk abonnementsadministrasjonen til å avbryte fremtidige fornyelser. Hvis du ikke klarer å fullføre oppsigelsen, send en e-post til [email protected] eller send inn skjemaet på denne siden.
Du kan be om refusjon innen 24 timer etter et første kjøp eller en fornyelse av abonnementet dersom færre enn fem samtalemeldinger har blitt brukt i løpet av den aktuelle abonnementsperioden. Se gjennom den fullstendige Refusjonspolicy for alle vilkår og relevant informasjon om forbrukerrettigheter.
Inkluder e-postadressen til SpanishPal-kontoen din, betalingsdatoen, betalingsbeløpet og typen betalingsmåte. Av sikkerhetshensyn må du aldri sende passordet ditt, sikkerhetskoden eller hele kortnummeret.
Beskriv hva som skjedde, hvilken enhet og nettleser du brukte, hvilken side eller funksjon som ble berørt, og trinnene som førte til problemet. Et skjermbilde kan også være til hjelp, men ikke inkluder sensitiv konto- eller betalingsinformasjon.
Sjekk søppelpostmappen din og bekreft at e-postadressen som ble oppgitt i skjemaet, var korrekt. Du kan også kontakte oss direkte på [email protected].
Trenger du fortsatt hjelp?
Send en supportforespørsel eller send en e-post til vårt offisielle kundeserviceteam. Vi vil gjennomgå spørsmålet ditt og svare til e-postadressen som er knyttet til forespørselen din.
✓ Gratisbrukere: 1–3 virkedager✓ Abonnenter: prioritert kundestøtte✓ Offisiell SpanishPal-assistanse