Política de Privacidade

O SpanishPal é operado pela Windvale LLC, uma empresa registrada nos Estados Unidos.

Para a maioria das contas de consumidores, a Windvale LLC é a controladora, empresa ou organização responsável por determinar por que e como as informações pessoais são processadas. Quando o SpanishPal é fornecido por meio de uma escola, empregador, universidade ou outra organização, essa organização e a Windvale LLC podem ter diferentes funções de privacidade, conforme descrito no acordo aplicável e em qualquer aviso fornecido pela organização.

Dúvidas sobre esta política ou nossas práticas de privacidade podem ser enviadas para [email protected].

O SpanishPal foi desenvolvido para oferecer a você um controle significativo sobre suas informações de aprendizado. Dependendo dos recursos disponíveis em sua conta, você pode:

• excluir os registros selecionados de aprendizado e conversas;
• apague todos os dados de aprendizado e de conversação em uma única ação;
• exclua e encerre sua conta por meio das configurações da sua conta;
• solicitar acesso às suas informações pessoais, sua correção ou uma cópia delas;
• revogar permissões opcionais e o consentimento para marketing; e
• entre em contato conosco sobre uma preocupação ou solicitação relacionada à privacidade.

Não vendemos gravações de voz privadas, conteúdo de conversas, transcrições, registros de aprendizado ou credenciais de conta mediante compensação monetária ou para fins de publicidade comportamental entre contextos.

As informações que coletamos dependem de como você interage com o SpanishPal e de quais recursos você usa.

Coletamos informações pessoais:

• diretamente de você quando se cadastra, se comunica, pratica, faz uma compra ou seleciona as configurações da conta;
• automaticamente quando você usa nosso site, ferramentas de aprendizagem ou serviços relacionados;
• de provedores de pagamento, autenticação, hospedagem, IA, voz, análise, e-mail, segurança e suporte ao cliente;
• de uma escola, empregador, universidade ou outra organização que cria ou gerencia seu acesso;
• das integrações que você escolher conectar; e
• por meio de cookies e tecnologias semelhantes, sujeito aos requisitos de consentimento aplicáveis.

Podemos usar informações pessoais para:

• criar, autenticar, proteger e administrar contas;
• forneça prática de conversação por voz e texto;
• transcrever a fala, gerar respostas de IA e produzir reprodução de áudio;
• forneça orientações de pronúncia, correções gramaticais, frases alternativas e feedback sobre o aprendizado;
• personalize exercícios, cenários, tutores, recomendações e a experiência de aprendizagem;
• salvar o histórico de aprendizagem, medir o progresso e oferecer suporte a avaliações e certificados alinhados ao QECR;
• processar assinaturas, compras, reembolsos, faturas e suporte de cobrança;
• prestar suporte ao cliente e responder a solicitações de privacidade;
• enviar avisos sobre conta, transações, serviços, segurança e políticas;
• diagnosticar erros, manter a disponibilidade e melhorar a confiabilidade e a eficácia do serviço;
• prevenir fraudes, abusos, acessos não autorizados e violações dos nossos termos;
• manter os registros necessários para contabilidade, tributação, disputas e conformidade;
• estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; e
• cumprir a legislação aplicável e as solicitações legais válidas.

Não usaremos informações pessoais para uma finalidade materialmente diferente sem fornecer um aviso adicional e obter o consentimento quando exigido por lei.

Quando o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE, o GDPR do Reino Unido ou uma legislação comparável se aplicar, baseamo-nos em uma ou mais das seguintes bases legais:

Cumprimento de um contrato

Processamos as informações necessárias para criar sua conta, fornecer os recursos de aprendizagem solicitados, manter sua assinatura, responder às solicitações de suporte e disponibilizar os Serviços.

Interesses legítimos

Podemos processar informações para proteger e melhorar o SpanishPal, prevenir fraudes, compreender o desempenho do serviço, fornecer suporte ao cliente e proteger os usuários e nossos negócios, desde que esses interesses não sejam sobrepostos por seus direitos e liberdades.

Consentimento

Baseamo-nos no consentimento quando exigido para cookies não essenciais, comunicações de marketing, permissões opcionais do dispositivo ou outro processamento opcional. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento. A retirada não afeta o processamento que era lícito antes da retirada.

Obrigações legais

Podemos processar e reter informações para cumprir obrigações fiscais, contábeis, de proteção ao consumidor, regulatórias, de segurança e outras obrigações legais.

Algumas informações são necessárias para fornecer os Serviços e não podem ser tratadas como opcionais. Quando exigido, explicaremos as consequências de não fornecer as informações necessárias.

O SpanishPal utiliza inteligência artificial, reconhecimento de fala, conversão de texto em fala e tecnologias de processamento de linguagem para fornecer conversas, suporte à pronúncia e feedback de aprendizagem.

Para fornecer esses recursos, partes relevantes do seu texto, áudio, transcrição, idioma selecionado e contexto da conversa podem ser enviadas a provedores contratados de serviços de IA, fala, hospedagem ou infraestrutura. Esperamos que os prestadores de serviços processem as informações apenas para fins de serviço autorizados e apliquem proteções adequadas de confidencialidade e segurança.

O SpanishPal não usa o conteúdo identificável de suas conversas privadas nem gravações de voz para treinar modelos de IA de uso geral disponíveis publicamente, a menos que forneçamos um aviso adicional claro e obtenhamos qualquer consentimento exigido por lei.

Podemos usar informações agregadas ou devidamente desidentificadas para avaliar e melhorar o SpanishPal. Não tentamos reidentificar informações que tenham sido devidamente desidentificadas.

O SpanishPal pode gerar automaticamente correções, níveis estimados de proficiência, indicadores de progresso ou certificados. Esses resultados destinam-se a apoiar o aprendizado de idiomas. Eles não são usados pelo SpanishPal para tomar decisões que produzam efeitos legais ou efeitos igualmente significativos relacionados a emprego, crédito, moradia, seguros, imigração ou acesso a serviços essenciais.

As compras podem ser processadas por um ou mais processadores de pagamento independentes ou comerciantes registrados identificados durante a finalização da compra, na sua fatura ou na página de confirmação do pagamento.

O provedor de pagamentos pode coletar independentemente seu nome, dados de cobrança, informações do cartão de pagamento ou da conta de pagamento, país de cobrança, informações fiscais, informações de prevenção contra fraudes, detalhes da transação e outras informações exigidas pelas leis de pagamentos, financeiras, tributárias ou antifraude.

A coleta, o uso e a retenção das informações de pagamento pelo provedor de pagamentos são regidos por seu próprio aviso de privacidade e por obrigações legais.

A exclusão da sua conta do SpanishPal não exige que um provedor de pagamentos independente exclua os registros de transações que ele deve manter de acordo com leis de pagamentos, tributárias, contábeis, antifraude ou outras leis.

O SpanishPal pode usar cookies, armazenamento local, kits de desenvolvimento de software, pixels e tecnologias semelhantes.

Tecnologias estritamente necessárias

Eles dão suporte ao login, à segurança, ao gerenciamento de sessões, ao idioma da interface, ao fluxo de pagamento, à prevenção contra fraudes e às preferências de privacidade salvas.

Tecnologias funcionais

Estas lembram das escolhas de interface e das preferências de aprendizado.

Tecnologias de análise

Eles nos ajudam a entender o tráfego, o desempenho dos recursos, os erros e os padrões gerais de uso.

Tecnologias de publicidade ou medição

Estes são usados apenas quando implementados, divulgados e permitidos pela legislação aplicável.

Quando o consentimento for necessário, as tecnologias não essenciais não deverão ser ativadas até que você faça uma escolha. Você pode aceitar, rejeitar ou personalizar as tecnologias não essenciais e, posteriormente, alterar sua seleção por meio de quaisquer configurações de cookies ou de privacidade que disponibilizarmos.

Quando exigido pela legislação de privacidade dos EUA aplicável, reconhecemos sinais de preferência de exclusão baseados em navegador legalmente válidos, como o Global Privacy Control, para atividades legalmente tratadas como venda, compartilhamento ou publicidade direcionada.

10.1 Prestadores de Serviços

Podemos usar provedores contratados para hospedagem em nuvem, armazenamento de dados, processamento de IA, reconhecimento de fala, geração de áudio, autenticação, envio de e-mails, suporte ao cliente, segurança, prevenção contra fraudes, monitoramento de aplicativos, relatórios de erros, análise de dados, assinaturas e administração de contas.

10.2 Provedores de pagamento

Divulgamos ou recebemos as informações necessárias para processar pagamentos, gerenciar assinaturas, fornecer faturas, lidar com reembolsos, prevenir fraudes e resolver disputas de pagamento.

10.3 Escolas, Empregadores e Outras Organizações

Quando uma organização fornece seu acesso, os administradores relevantes poderão receber informações sobre o status da inscrição, a atividade da conta, o progresso de aprendizagem, as estatísticas de uso e os dados dos certificados, sujeito ao acordo e ao aviso aplicáveis. Não fornecemos aos administradores da organização o conteúdo de conversas privadas, a menos que esse acesso seja necessário para o serviço organizacional, autorizado pelo acordo aplicável e devidamente informado.

10.4 Divulgações Legais e de Segurança

Podemos divulgar informações quando acreditarmos razoavelmente que isso é necessário para cumprir a lei ou um processo legal válido, proteger os usuários ou o público, investigar fraudes ou incidentes de segurança, fazer cumprir acordos ou estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.

10.5 Transações Comerciais

Se a Windvale LLC estiver envolvida em uma fusão, aquisição, financiamento, reestruturação, venda de ativos ou transação semelhante, as informações pessoais poderão ser analisadas ou transferidas como parte dessa transação, sujeitas a proteções legais e de confidencialidade apropriadas.

10.6 Sob Sua Direção

Divulgamos informações quando você nos pede para fazer isso, como quando compartilha um certificado, exporta informações, conecta uma integração ou autoriza o acesso de outra forma.

Sua conta, histórico de aprendizado, gravações de voz, transcrições e conversas privadas não são públicos por padrão.

Alguns recursos podem permitir que você crie um certificado, uma página de verificação, um link ou outro resultado compartilhável. As informações ficam disponíveis para os destinatários quando você escolhe compartilhá-las ou configurá-las como públicas.

Qualquer pessoa que receba um link compartilhado poderá copiar ou redistribuir as informações. Quando houver um controle disponível para isso, desative ou exclua um item compartilhado quando não quiser mais que ele esteja acessível.

A Windvale LLC está sediada nos Estados Unidos. Portanto, as informações pessoais podem ser processadas nos Estados Unidos e em outros países onde nossos prestadores de serviços operam. Esses países podem ter leis de privacidade diferentes das leis do seu país.

Quando exigido para transferências provenientes do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, utilizamos salvaguardas reconhecidas que podem incluir:

• uma decisão de adequação aplicável;
• Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia;
• o Acordo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido;
• o Adendo do Reino Unido às Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia; ou
• outro mecanismo de transferência permitido pela legislação aplicável.

O EEE inclui os Estados-membros da UE, juntamente com a Islândia, Liechtenstein e a Noruega. Isso significa que a estrutura do EEE abrange importantes mercados nórdicos, incluindo Dinamarca, Finlândia, Suécia, Islândia e Noruega.

Reteremos informações pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta política. Os critérios que consideramos incluem:

• se sua conta permanece ativa;
• se as informações são necessárias para fornecer um recurso que você usa;
• suas opções de exclusão e configurações do histórico de aprendizado;
• a sensibilidade e o volume das informações;
• requisitos de segurança, prevenção contra fraudes, contestação e estorno;
• obrigações contratuais e prazos prescricionais aplicáveis; e
• requisitos fiscais, contábeis, de pagamento, de proteção ao consumidor e outros requisitos legais.

Em geral:

• as informações da conta e do perfil são mantidas enquanto sua conta estiver ativa e, posteriormente, conforme necessário para fins legítimos ou legais;
• as informações de aprendizado e de conversas são mantidas até que você as exclua, limpe seus dados de aprendizado, exclua sua conta ou elas não sejam mais necessárias por outro motivo;
• áudios e transcrições associados a um registro de aprendizagem excluído são removidos dos sistemas ativos, sujeitos a exceções limitadas de backup, segurança, prevenção de fraudes e exigências legais;
• A correspondência com o suporte pode ser mantida para fins de qualidade do serviço, resolução de disputas e segurança;
• registros de transações, impostos, reembolsos e contabilidade poderão ser mantidos pelo período exigido pela legislação aplicável;
• os registros de segurança e prevenção contra fraudes podem ser mantidos por um período razoável de proteção; e
• Informações desidentificadas ou agregadas podem ser mantidas quando já não puderem razoavelmente identificá-lo.

Quando as informações são excluídas dos sistemas ativos, cópias residuais podem permanecer temporariamente em backups seguros até que esses backups sejam sobrescritos de acordo com o ciclo normal de backup. As informações de backup não são usadas para fins comerciais comuns e são restauradas apenas quando necessário para recuperação de desastres, segurança, conformidade legal ou continuidade do serviço.

14.1 Excluir registros individuais de aprendizagem

Você pode excluir conversas, exercícios, mensagens, gravações ou outros registros de aprendizagem selecionados por meio da interface aplicável de histórico ou conta. A exclusão de um registro remove o conteúdo de aprendizagem associado da sua conta ativa, sujeita a exceções limitadas de backup, segurança, prevenção contra fraudes e exigências legais.

14.2 Limpar todos os dados de aprendizado

O SpanishPal oferece um controle que permite limpar todos os dados de aprendizagem de uma só vez. Dependendo das informações armazenadas em sua conta, isso pode incluir:

• histórico de conversas, respostas em texto e gravações de voz;
• transcrições, correções, feedback e registros de pronúncia;
• atividade prática, informações sobre o progresso e contexto de aprendizagem personalizado; e
• outros registros de aprendizagem vinculados à sua conta.

A limpeza dos dados de aprendizagem não necessariamente exclui sua conta de login, status da assinatura, registros de transações, correspondência com o suporte ou informações que devem ser mantidas para fins legais, de pagamento, contábeis, de prevenção contra fraudes ou de segurança.

14.3 Excluir sua conta

Você pode excluir e encerrar sua conta do SpanishPal por meio das configurações da sua conta. A exclusão da conta remove ou desidentifica as informações pessoais associadas à sua conta, exceto as informações que devemos ou temos permissão para manter para registros de pagamentos e impostos, prevenção de fraudes, segurança da conta, conformidade legal, tratamento de disputas ou estornos, aplicação de acordos, reivindicações legais e ciclos seguros de backup.

A exclusão da conta é geralmente irreversível. Antes de confirmar a exclusão, baixe quaisquer registros de aprendizagem ou certificados disponíveis que você deseja manter.

Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, você pode ter o direito de:

• saber se processamos suas informações pessoais;
• acessar as informações pessoais que mantemos sobre você;
• receber informações sobre como ela é usada e divulgada;
• receber uma cópia portátil em um formato estruturado e comumente utilizado;
• corrija informações imprecisas ou incompletas;
• excluir informações pessoais;
• restringir determinados processamentos;
• opor-se ao tratamento com base em interesses legítimos;
• revogar o consentimento;
• optar por não participar da venda, do compartilhamento, da publicidade direcionada ou de determinados tipos de criação de perfis, quando aplicável;
• limitar determinados usos de informações pessoais sensíveis, quando aplicável;
• solicitar informações sobre processamento automatizado;
• use um agente autorizado quando permitido;
• recorrer da negativa de uma solicitação de privacidade quando previsto em lei;
• apresentar uma reclamação a uma autoridade reguladora de privacidade; e
• exerça seus direitos sem discriminação ilegal ou retaliação.

Os direitos à privacidade não são absolutos. Por exemplo, podemos reter as informações necessárias para concluir uma transação, cumprir a lei, prevenir fraudes, proteger a segurança ou estabelecer ou defender reivindicações legais.

Talvez precisemos verificar sua identidade antes de concluir uma solicitação e solicitaremos apenas as informações razoavelmente necessárias para a verificação. Responderemos dentro do prazo exigido pela legislação aplicável, geralmente em até 30 dias ou um mês corrido, sujeito às extensões permitidas.

Para exercer um direito, envie um e-mail para [email protected] com o assunto Solicitação de Privacidade. Quando um direito de recurso se aplicar, você poderá responder com o assunto Recurso de Privacidade.

Categorias de informações pessoais nos EUA

Dependendo de como você usa o SpanishPal, as categorias que podemos coletar incluem identificadores; informações de clientes e comerciais; atividade na internet ou em redes eletrônicas; localização aproximada inferida a partir de um endereço IP; informações de áudio e eletrônicas; informações educacionais ou profissionais fornecidas por meio de uma organização; inferências sobre o nível de idioma, as preferências de aprendizagem ou o progresso; e informações pessoais sensíveis, como credenciais de login da conta ou conteúdo sensível que você enviar voluntariamente.

Usamos e divulgamos essas categorias para as finalidades e às categorias de destinatários descritas nesta política. A SpanishPal não vende informações pessoais mediante compensação monetária. Não vendemos nem compartilhamos gravações de voz privadas, conteúdo de conversas, transcrições, registros de aprendizagem ou credenciais de conta para publicidade comportamental entre contextos.

Se introduzirmos uma atividade que a legislação aplicável dos EUA trate como uma venda, compartilhamento, publicidade direcionada ou criação de perfis qualificável, forneceremos qualquer aviso e método de exclusão necessários antes ou no momento em que a atividade começar.

As contas de consumidor do SpanishPal não são destinadas a crianças menores de 13 anos. Uma criança menor de 13 anos não deve criar uma conta de consumidor independente nem enviar informações pessoais, a menos que o SpanishPal tenha implementado um processo autorizado por um dos pais, responsável legal ou escola que esteja em conformidade com a legislação aplicável.

Escolas ou organizações que desejem disponibilizar o SpanishPal a alunos mais jovens devem entrar em contato conosco e firmar um acordo escrito apropriado antes de tal uso.

No EEE e no Reino Unido, a idade a partir da qual uma criança pode consentir de forma independente com determinado tratamento de dados online pode variar de acordo com a legislação aplicável. Quando o consentimento for a base legal e o usuário tiver idade inferior à aplicável, poderá ser necessária a autorização de um dos pais ou responsável legal.

Se soubermos que informações pessoais foram coletadas de uma criança em violação à legislação aplicável, tomaremos medidas razoáveis para excluir as informações e encerrar ou restringir a conta. Não vendemos nem compartilhamos conscientemente as informações pessoais de usuários menores de 16 anos para publicidade comportamental entre contextos.

Utilizamos salvaguardas administrativas, organizacionais e técnicas razoáveis, projetadas para proteger informações pessoais contra acesso, uso, divulgação, perda, roubo, alteração, destruição, tomada de controle de contas e uso indevido não autorizados.

As salvaguardas podem incluir controles de acesso, controles de autenticação, criptografia quando apropriado, transmissão segura, registro de logs, monitoramento, backups, procedimentos de resposta a incidentes, controles de pessoal e proteções contratuais para prestadores de serviços.

Nenhum serviço on-line ou sistema de armazenamento pode garantir segurança absoluta. Você é responsável por proteger as credenciais da sua conta e por nos notificar prontamente caso acredite que sua conta tenha sido comprometida.

Quando exigido por lei, notificaremos os usuários afetados e as autoridades competentes sobre uma violação qualificada de dados pessoais.

Podemos enviar comunicações transacionais ou relacionadas ao serviço sobre registro de conta, autenticação, segurança, compras, assinaturas, solicitações de privacidade, suporte, alterações de funcionalidades, interrupções do serviço e atualizações de políticas. Essas comunicações são necessárias para administrar os Serviços e podem não incluir uma opção de cancelamento de assinatura.

Enviamos comunicações promocionais ou de marketing somente quando permitido por lei. Você pode cancelar a inscrição usando o link na mensagem ou entrando em contato pelo e-mail [email protected].

Cancelar a inscrição em comunicações de marketing não interrompe as comunicações sobre conta, segurança, faturamento, questões legais ou serviço.

O SpanishPal pode conter links para sites, integrações, lojas de aplicativos, plataformas sociais, páginas de pagamento ou serviços de terceiros.

Terceiros independentes operam de acordo com seus próprios avisos de privacidade. Esta política não controla como um terceiro coleta ou usa informações depois que você sai do SpanishPal ou interage diretamente com esse provedor.

Revise o aviso de privacidade de terceiros relevante antes de fornecer informações pessoais.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações nos Serviços, nas tecnologias, nos prestadores de serviços, nos requisitos legais, nas práticas de segurança ou em nossas práticas de privacidade.

A política revisada exibirá uma data de “Última atualização” atualizada. Quando uma alteração afetar materialmente seus direitos ou a forma como usamos informações pessoais, forneceremos um aviso adicional por meio do site, da interface da conta ou por e-mail, quando apropriado.

Solicitaremos consentimento antes de aplicar uma utilização materialmente nova quando o consentimento for exigido por lei.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade, entre em contato com:

Equipe de Privacidade
Windvale LLC
Estados Unidos
E-mail: [email protected]

Use uma das seguintes linhas de assunto de e-mail, conforme aplicável: Solicitação de Privacidade, Reclamação de Privacidade, Recurso de Privacidade ou Solicitação de Exclusão da Conta.

Analisaremos e responderemos às solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade dentro do prazo exigido pela legislação aplicável. Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade de privacidade ou proteção de dados responsável pela sua localização.