Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço regem seu acesso e uso do SpanishPal.ai e de seus sites relacionados, subdomínios, aplicativos, ferramentas de aprendizado com IA, recursos de conversação por voz e texto, avaliações, certificados, assinaturas e outros serviços disponibilizados pelo SpanishPal (coletivamente, os “Serviços”).

A SpanishPal é operada pela Windvale LLC, uma empresa de responsabilidade limitada do Wyoming registrada nos Estados Unidos.

Ao acessar ou usar os Serviços, criar uma conta, selecionar um plano pago, clicar em um botão que indique aceitação ou, de outra forma, concordar com estes Termos, você celebra um contrato vinculante com a Windvale LLC. Se não concordar, não acesse nem use os Serviços.

Estes Termos incorporam o Política de Privacidade, o Política de Reembolso, informações específicas do plano exibidas na página de preços ou de checkout, e quaisquer termos adicionais apresentados para um recurso, promoção, escola, empregador ou conta de organização específica.

Se você usar o SpanishPal em nome de uma empresa, escola, universidade, empregador ou outra organização, você declara que tem autoridade para aceitar estes Termos em nome dessa organização. Um contrato escrito separado prevalecerá se entrar expressamente em conflito com estes Termos.

O SpanishPal é uma plataforma de aprendizado e conversação em espanhol com tecnologia de IA. Dependendo do seu plano, localização, dispositivo e recursos disponíveis, os Serviços podem incluir:

• conversas por voz e texto com tutores de IA ou parceiros de conversação;
• prática de pronúncia, conversação, gramática, vocabulário, compreensão auditiva, leitura e escrita;
• correções, expressões sugeridas, traduções, explicações e recomendações personalizadas de aprendizagem;
• cenários de dramatização e de conversas da vida real;
• registros de aprendizagem, ferramentas de acompanhamento do progresso, estimativas de proficiência e avaliações alinhadas ao CEFR;
• certificados de proficiência linguística ou páginas de verificação de certificados;
• ferramentas de aprendizagem individual, educacional, empresarial e organizacional.

Os recursos podem variar entre os planos gratuitos e pagos. Os recursos incluídos em uma compra são os recursos descritos nas páginas de preços e de checkout no momento da compra. Podemos introduzir, atualizar, substituir, limitar ou descontinuar recursos de acordo com estes Termos e com a legislação aplicável.

Você só poderá criar uma conta independente no SpanishPal se tiver pelo menos 13 anos de idade, estiver legalmente autorizado a usar os Serviços onde reside, tiver capacidade legal para celebrar estes Termos e não estiver proibido de usar os Serviços pela legislação aplicável.

Se você tiver menos que a idade de maioridade legal onde mora, seu pai, sua mãe ou responsável legal deverá analisar e concordar com estes Termos em seu nome. Crianças menores de 13 anos não podem criar uma conta de consumidor independente. O acesso para alunos mais jovens só poderá ser fornecido por meio de um acordo aprovado com um dos pais, responsável legal, escola ou organização educacional que esteja em conformidade com a legislação aplicável.

Podemos solicitar informações razoáveis para verificar a idade, a autorização dos pais, a elegibilidade da conta ou a autoridade organizacional.

Alguns recursos exigem uma conta. Você concorda em fornecer informações precisas e atuais, manter seu endereço de e-mail e os dados da sua conta atualizados, proteger sua senha e suas credenciais de login e nos notificar prontamente caso acredite que sua conta tenha sido comprometida.

As contas pessoais destinam-se a uma única pessoa. Você não pode vender, alugar, transferir ou compartilhar uma conta pessoal com usuários não relacionados. Você não pode criar contas por meio de métodos automatizados não autorizados, fazer-se passar por outra pessoa, usar informações falsas ou criar várias contas para evitar restrições do plano, limites de uso, medidas de fiscalização ou obrigações de pagamento.

Você é responsável pelas atividades realizadas por meio da sua conta, exceto na medida em que a atividade resulte de nossa falha em utilizar medidas de segurança razoáveis ou quando a legislação aplicável dispuser de outra forma.

Se sua conta for fornecida ou gerenciada por uma escola, universidade, empregador, empresa ou outra organização, essa organização poderá criar, atribuir, suspender ou remover o acesso; gerenciar licenças e grupos de aprendizagem; e visualizar informações de matrícula, uso, progresso, avaliação ou certificado, quando incluídas no plano aplicável.

As informações disponíveis para um administrador da organização dependem do plano, do acordo organizacional e da Política de Privacidade. Sua organização pode controlar seu acesso contínuo a uma conta gerenciada pela organização e pode impor requisitos adicionais de uso aceitável.

O SpanishPal utiliza inteligência artificial, reconhecimento de fala, conversão de texto em fala e tecnologias de processamento de linguagem. O conteúdo gerado por IA pode incluir respostas de conversação, correções, traduções, orientações de pronúncia, sugestões de vocabulário, explicações gramaticais, estimativas de progresso, níveis de proficiência, recomendações e resultados relacionados a certificados.

A inteligência artificial pode ocasionalmente produzir conteúdo incompleto, impreciso, desatualizado, não natural, inadequado ou impróprio para um determinado contexto. Você é responsável por revisar o conteúdo gerado por IA e decidir se deve confiar nele ou utilizá-lo. O SpanishPal não garante que todas as respostas, correções, traduções, avaliações de pronúncia ou estimativas de nível serão precisas.

Não dependa de uma conversa com uma IA em uma emergência ou para tomar uma decisão que possa afetar significativamente sua saúde, segurança, direitos legais, finanças, emprego, educação ou status imigratório.

O SpanishPal pode fornecer avaliações de aprendizagem, níveis estimados do QECR, relatórios de progresso ou certificados de idioma. A menos que sejam expressamente descritos de outra forma, estes são registros educacionais apoiados por IA e não constituem qualificações governamentais, diplomas universitários, créditos acadêmicos, licenças profissionais regulamentadas ou exames oficiais de idioma para imigração ou obtenção de visto.

Escolas, empregadores, universidades, autoridades governamentais e outros terceiros decidem independentemente se reconhecem ou aceitam uma avaliação ou certificado da SpanishPal. A SpanishPal não garante emprego, admissão, promoção, certificação, imigração ou qualquer outro resultado.

Você não pode alterar, forjar, deturpar ou usar fraudulentamente um certificado ou registro de verificação da SpanishPal.

Os recursos de voz exigem acesso ao microfone. O SpanishPal acessa o microfone somente quando você seleciona um recurso de voz, seu navegador ou dispositivo concede permissão e o recurso exige entrada de áudio.

O áudio pode ser processado para reconhecer a fala, criar transcrições, fornecer feedback sobre a pronúncia, responder à sua conversa, solucionar problemas técnicos ou manter o histórico de aprendizado, conforme descrito na Política de Privacidade.

Você é responsável por garantir que tem permissão para gravar ou enviar qualquer voz que não seja a sua. Não grave outra pessoa por meio do SpanishPal sem o conhecimento e a permissão exigidos pela legislação aplicável.

Sujeito a estes Termos, a SpanishPal concede a você uma licença limitada, pessoal, revogável, não exclusiva, intransferível e não sublicenciável para acessar e usar os Serviços para seu próprio aprendizado de idiomas, uso autorizado em sala de aula ou educacional, ou treinamento interno autorizado de negócios ou funcionários.

Esta licença não transfere a propriedade do SpanishPal, de seu software, conteúdo, materiais didáticos, interfaces, tutores de IA, personagens, marca ou tecnologia. Seu direito de usar os Serviços termina quando sua conta ou acesso é encerrado.

O SpanishPal pode oferecer acesso gratuito a determinados recursos. O acesso gratuito pode estar sujeito a limites diários ou mensais, limites de conversação, restrições de recursos, armazenamento ou histórico limitados, disponibilidade de modelos, publicidade ou mensagens promocionais.

O acesso gratuito não garante que um recurso ou nível de uso permanecerá disponível indefinidamente. Podemos modificar limites razoáveis do plano gratuito, mas não cobraremos retroativamente pelo uso apresentado como gratuito. Você não será cobrado por um plano pago, a menos que realize uma ação autorizando a compra ou o pagamento recorrente.

O SpanishPal pode oferecer assinaturas mensais, assinaturas anuais, compras únicas, planos de acesso vitalício, planos educacionais ou empresariais e opções de pagamento promocionais ou regionais.

Antes da compra, a página de preços ou de checkout exibirá os termos essenciais do plano selecionado, que podem incluir o nome do plano, os recursos incluídos, os limites de uso, o intervalo de cobrança, o preço total, a moeda, os impostos ou encargos, se o plano é renovado automaticamente, o preço da renovação ou o método para determiná-lo, as instruções de cancelamento e quaisquer termos de teste ou promocionais.

Você é responsável por revisar as informações do plano exibidas antes de concluir uma compra.

Os preços são exibidos na página de preços ou de checkout antes do pagamento. Dependendo do seu país e do provedor de pagamento, o valor pode incluir ou identificar separadamente o imposto sobre vendas, o imposto sobre valor agregado, o imposto sobre bens e serviços ou outras cobranças exigidas por lei.

Ao enviar os dados de pagamento, você autoriza o provedor de pagamento aplicável a cobrar o valor exibido e, no caso de uma assinatura com renovação automática, os valores de renovação futuros de acordo com o cronograma de cobrança divulgado.

Seu banco, emissor do cartão ou provedor de pagamento pode aplicar cobranças de conversão de moeda, taxas de transação internacional ou outras taxas não controladas pela SpanishPal.

O pagamento poderá ser processado pela Windvale LLC, um processador de pagamentos terceirizado, um comerciante registrado, uma loja de aplicativos ou outra plataforma de vendas autorizada. O provedor aplicável normalmente será identificado durante a finalização da compra ou no seu recibo. Os termos de pagamento desse provedor poderão se aplicar adicionalmente a estes Termos.

A SpanishPal normalmente não recebe nem armazena o número completo do seu cartão de pagamento ou o código de segurança do cartão.

Um plano descrito no checkout como uma assinatura recorrente será renovado automaticamente ao final de cada período de cobrança até que você o cancele. O período de cobrança pode ser mensal, anual ou outro período claramente informado antes da compra.

Ao adquirir uma assinatura com renovação automática, você autoriza o provedor de pagamento aplicável a cobrar o método de pagamento cadastrado no início de cada período de cobrança pelo preço divulgado, juntamente com os impostos aplicáveis.

Você pode desativar a renovação automática antes da próxima cobrança de renovação. Quando exigido por lei, nós ou o provedor de pagamento enviaremos avisos sobre o término do período de avaliação, a renovação, a assinatura de longo prazo ou alterações de preço.

O cancelamento antes da data de renovação impede futuras cobranças de renovação. Ele não reverte automaticamente uma cobrança concluída antes de o cancelamento entrar em vigor, sujeito à Política de Reembolso e à legislação aplicável.

Podemos alterar os preços ou os recursos dos planos pagos para futuros períodos de cobrança. Um aumento de preço não alterará retroativamente o preço de uma compra única concluída nem o período atual de assinatura pré-paga.

Para um plano com renovação automática, forneceremos um aviso prévio sobre qualquer aumento significativo de preço, quando exigido por lei. O aviso explicará o novo preço e quando ele entrará em vigor. Você poderá cancelar antes que o novo preço seja aplicado.

Se você continuar a assinatura após a data de vigência de uma alteração de preço devidamente divulgada, o plano poderá ser renovado pelo novo preço. Nada nesta seção elimina qualquer direito de cancelamento, aviso ou reembolso que não possa ser legalmente renunciado.

A SpanishPal pode oferecer períodos de teste, descontos, cupons, preços introdutórios ou outras promoções. Os termos da oferta podem especificar a elegibilidade, a duração, os recursos incluídos, os limites, a data de início da cobrança, o preço após a promoção, a renovação automática e as instruções de cancelamento.

Quando um período de teste for convertido automaticamente em uma assinatura paga, isso será informado antes da adesão. Você deve cancelar antes do término do período de teste para evitar a primeira cobrança, a menos que a legislação aplicável conceda um direito adicional de cancelamento ou de arrependimento.

Salvo indicação em contrário, as promoções são limitadas a usuários elegíveis, não podem ser trocadas por dinheiro, não podem ser combinadas com outras ofertas, podem ser retiradas antes da aceitação e podem ser revogadas em casos de fraude ou abuso.

Você pode cancelar uma assinatura com renovação automática a qualquer momento. Para assinaturas adquiridas diretamente pelo SpanishPal, use as configurações disponíveis da conta ou da assinatura. Quando uma opção de autoatendimento não estiver disponível, entre em contato pelo e-mail [email protected] e informe o endereço de e-mail associado à sua conta.

Para assinaturas adquiridas por meio de uma loja de aplicativos, de um comerciante registrado ou de outra plataforma de terceiros, talvez seja necessário cancelar por meio do sistema de gerenciamento de assinaturas desse provedor.

O cancelamento normalmente desativa a renovação automática futura e permite o acesso até o final do período de cobrança pago atual. Ele não gera automaticamente um reembolso referente ao período atual. Direitos a reembolso ou encerramento imediato podem se aplicar de acordo com a Política de Reembolso ou a legislação aplicável.

Guarde qualquer confirmação de cancelamento para seus registros. Não exigiremos que você fale com um representante de vendas apenas para cancelar uma assinatura online que, de outra forma, possa ser cancelada por meio da sua conta, exceto quando for necessária uma verificação razoável de identidade ou da conta.

Excluir dados de aprendizagem, excluir sua conta e cancelar uma assinatura são ações distintas. Excluir registros selecionados ou limpar o histórico de aprendizagem não cancela uma assinatura.

Se uma assinatura foi adquirida por meio de um provedor terceirizado, excluir sua conta do SpanishPal pode não interromper automaticamente a cobrança por esse provedor. Cancele por meio do provedor aplicável antes de excluir a conta.

A exclusão da conta pode remover permanentemente conversas, gravações de voz, transcrições, correções, avaliações, informações de progresso, certificados, preferências salvas e o acesso associado à conta. Salve todos os registros ou certificados que deseja manter antes da exclusão.

Se você tiver um direito pago e não tiver certeza sobre o efeito da exclusão, entre em contato com [email protected] antes de confirmar a exclusão da conta.

A elegibilidade para reembolso, os prazos para solicitação, os limites de uso aplicáveis, as exclusões, os requisitos de verificação, os métodos de processamento e quaisquer regras relacionadas às renovações de assinatura são regidos pela Política de Reembolso do SpanishPal.

A Política de Reembolso faz parte destes Termos. Quando a legislação aplicável lhe conceder direitos maiores do que a Política de Reembolso, será aplicada a legislação aplicável.

Exceto quando a Política de Reembolso ou a legislação aplicável dispuser de outra forma, o cancelamento de uma assinatura não gera um reembolso retroativo, o tempo não utilizado em um período de cobrança não é automaticamente reembolsável, e a falta de uso dos Serviços, por si só, não gera direito a reembolso.

Os reembolsos aprovados normalmente são devolvidos ao método de pagamento original. O tempo de processamento depende do provedor de pagamento, do emissor do cartão, do banco e do método de pagamento. Se o pagamento tiver sido processado por uma loja de aplicativos ou por um comerciante registrado, talvez seja necessário enviar a solicitação a esse provedor ou que ela seja processada por ele.

Nada nestes Termos limita seu direito de contestar uma cobrança não autorizada ou de exercer um recurso legal de pagamento, estorno ou proteção ao consumidor disponível nos termos da legislação aplicável.

Esta seção se aplica quando você é um consumidor no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido e a legislação aplicável ao consumidor se aplica. O Espaço Econômico Europeu inclui os Estados-Membros da União Europeia, juntamente com a Islândia, Liechtenstein e Noruega.

Período inicial de abstinência

Você pode ter o direito de desistir de um contrato à distância elegível no prazo de 14 dias após a celebração do contrato, sem precisar apresentar um motivo. Esse direito legal é separado de qualquer direito adicional previsto pela Política de Reembolso.

Para exercer o direito de desistência, envie uma declaração inequívoca para [email protected] antes do prazo aplicável. Você pode usar o modelo de formulário de desistência do Apêndice A, mas o uso desse formulário não é obrigatório.

Acesso imediato

A SpanishPal normalmente fornece acesso logo após o pagamento. Ao solicitar expressamente o início imediato da execução durante um período de arrependimento aplicável, você solicita que o serviço digital tenha início antes do término desse período.

Se a legislação aplicável permitir uma cobrança proporcional pelo serviço fornecido antes do exercício do direito de desistência, essa cobrança poderá ser deduzida quando tiverem sido fornecidos o pedido e as informações exigidos por lei. Um direito relacionado a conteúdo digital será considerado perdido somente quando todos os requisitos legais de consentimento, reconhecimento e confirmação tiverem sido cumpridos.

Reembolso após um cancelamento válido

Quando uma desistência legal válida exigir um reembolso, nós ou o comerciante de registro aplicável o processaremos dentro do prazo exigido por lei, normalmente usando o método de pagamento original. Nenhuma taxa será cobrada simplesmente pelo exercício do direito legal.

Direitos de assinatura no Reino Unido

Na medida em que o regime do Reino Unido aplicável aos contratos de assinatura esteja em vigor e se aplique a um plano, a SpanishPal cumprirá os requisitos aplicáveis relativos a informações pré-contratuais, lembretes, cancelamento simples, direitos de arrependimento e reembolsos.

Nada nestes Termos limita um direito obrigatório do consumidor que não possa ser legalmente renunciado.

Um plano identificado como uma compra única é cobrado uma vez e não é renovado automaticamente, a menos que o checkout informe claramente o contrário.

Um plano identificado como plano vitalício significa acesso aos recursos expressamente incluídos nesse plano durante a vida útil comercial do serviço ou plano aplicável da SpanishPal. Isso não significa a vida natural do comprador, uma garantia de que a SpanishPal operará para sempre, a propriedade da SpanishPal ou de sua tecnologia, nem o acesso a todos os produtos futuros ou recursos com preços separados.

A menos que esteja expressamente incluído, o acesso vitalício não abrange serviços educacionais, empresariais, corporativos, de API, de marca branca ou de terceiros com preços separados. Um plano vitalício está vinculado à conta de compra e normalmente não é transferível.

Podemos atualizar, substituir ou descontinuar recursos individuais conforme as mudanças na tecnologia e nos requisitos operacionais. Qualquer medida de reparação exigida pela legislação obrigatória de proteção ao consumidor continuará disponível se o serviço adquirido for descontinuado permanentemente ou deixar de estar substancialmente em conformidade com o contrato.

“Conteúdo do Usuário” significa as informações ou materiais que você envia por meio dos Serviços, incluindo textos, gravações de voz, transcrições, respostas, metas de aprendizagem, arquivos enviados, feedback, mensagens e informações do perfil.

Entre você e a SpanishPal, você mantém quaisquer direitos que já detenha sobre o seu Conteúdo do Usuário. Você concede à Windvale LLC e aos seus prestadores de serviços contratados uma licença limitada, mundial e não exclusiva para hospedar, armazenar, reproduzir, transmitir, converter, transcrever, analisar e, de outra forma, processar o Conteúdo do Usuário somente na medida razoavelmente necessária para fornecer os Serviços, gerar as respostas de IA solicitadas, fornecer feedback, manter o histórico de aprendizagem, proteger a segurança, prevenir fraudes ou abusos, solucionar problemas, cumprir a lei e realizar o processamento descrito na Política de Privacidade.

Esta licença termina quando o conteúdo é excluído e não é mais razoavelmente necessário, sujeito à retenção legal, aos registros de segurança e de disputas, e aos ciclos temporários de backup.

Você declara que possui os direitos e as permissões necessários para enviar Conteúdo do Usuário. Não carregue conteúdo que viole os direitos autorais, a privacidade, a confidencialidade, os direitos de publicidade, a voz, a imagem ou outros direitos legais de outra pessoa.

Sujeito a estes Termos, você pode usar respostas de conversas, correções, explicações e feedback de aprendizagem gerados por IA para aprendizado pessoal ou uso educacional ou empresarial interno autorizado.

O conteúdo gerado por IA pode não ser único. Outro usuário pode receber conteúdo semelhante ou idêntico, e o SpanishPal não garante que um resultado se qualifique para proteção de direitos autorais ou de outra propriedade intelectual, nem que você receba direitos exclusivos sobre ele.

A SpanishPal mantém a propriedade de seu software subjacente, modelos, prompts, interfaces, estruturas de cursos, designs de tutores, modelos, conteúdo didático e tecnologia proprietária. Você não pode coletar, reproduzir, publicar, revender ou redistribuir sistematicamente o conteúdo da SpanishPal como um banco de dados, curso, aplicativo ou serviço comercial concorrente de aprendizagem de idiomas sem autorização por escrito.

Você concorda em não usar o SpanishPal para:

• violar qualquer lei ou regulamento aplicável;
• explorar, prejudicar, ameaçar, perseguir, assediar, intimidar ou se passar por outra pessoa;
• criar, solicitar, enviar ou distribuir material de exploração sexual infantil ou outro conteúdo sexual ilícito;
• promover ódio ou violência contra grupos protegidos;
• infrinja direitos de propriedade intelectual, privacidade, publicidade, confidencialidade ou outros direitos legais;
• fazer upload de malware, vírus, código nocivo, links enganosos ou conteúdo criado para interromper sistemas;
• obter acesso não autorizado a contas, sistemas, redes, prompts ou dados;
• testar ou contornar controles de segurança sem autorização por escrito;
• burlar limites de uso, requisitos de pagamento, restrições de conta ou medidas de fiscalização;
• raspar, rastrear, extrair ou coletar conteúdo por meio de métodos automatizados não autorizados;
• fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar descobrir código-fonte não público ou prompts do sistema, exceto quando a legislação aplicável permitir expressamente;
• revender, sublicenciar, alugar, transferir ou compartilhar comercialmente uma conta pessoal;
• criar contas, certificados, registros de pagamento, identidades, avaliações ou alegações fraudulentas sobre nível de proficiência linguística;
• enviar a voz ou informações pessoais de outra pessoa sem a permissão necessária;
• sobrecarregar, interromper ou interferir no funcionamento normal dos Serviços;
• extrair sistematicamente conteúdo para desenvolver ou treinar um produto substancialmente concorrente sem autorização;
• incentivar ou auxiliar outra pessoa a se envolver em conduta proibida.

Podemos usar medidas automatizadas e humanas razoáveis para detectar fraudes, abusos, ameaças à segurança e violações destes Termos.

A SpanishPal e seus licenciadores detêm todos os direitos sobre os Serviços que não lhe forem expressamente concedidos. Os materiais protegidos podem incluir nomes de marcas, logotipos, ícones, software, código-fonte, designs de sites e aplicativos, designs de tutores de IA, gráficos, animações, materiais didáticos, textos, áudios, vídeos, bancos de dados, sistemas de avaliação, designs de certificados, marcas comerciais, direitos autorais e outras propriedades intelectuais.

Você não pode remover avisos de direitos autorais, marcas registradas, atribuição ou propriedade. Nenhum uso do SpanishPal lhe dá permissão para usar o nome, o logotipo, a marca registrada ou a identidade visual do SpanishPal de uma forma que sugira patrocínio, endosso, parceria ou afiliação.

Se você acredita que o conteúdo disponibilizado pelo SpanishPal infringe direitos autorais ou outro direito legal, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Sua notificação deve identificar a obra ou o direito protegido, identificar o conteúdo supostamente infrator, fornecer informações razoavelmente suficientes para localizá-lo, incluir suas informações de contato, explicar a base da reclamação, confirmar que as informações são precisas e fornecer quaisquer informações adicionais exigidas pela legislação aplicável.

Podemos remover ou restringir o conteúdo durante a análise de uma reclamação. Apresentar conscientemente uma reclamação falsa pode sujeitar o remetente à responsabilidade legal.

O SpanishPal pode depender de ou conter links para serviços de terceiros, incluindo provedores de pagamento, comerciantes registrados, provedores de IA, provedores de reconhecimento de fala, provedores de conversão de texto em fala, hospedagem em nuvem, autenticação, análises, lojas de aplicativos e sites externos.

Terceiros podem ter seus próprios termos e políticas de privacidade. A SpanishPal não é responsável pelos atos, conteúdo, disponibilidade ou políticas de um terceiro independente, exceto na medida em que a responsabilidade não possa ser legalmente excluída. Uma interrupção causada por terceiros pode afetar temporariamente um recurso da SpanishPal.

Nossa coleta e uso de informações pessoais estão descritos na Política de Privacidade do SpanishPal.

A Política de Privacidade explica as informações da conta, o processamento de voz e texto, as informações de pagamento, os registros de aprendizagem, os provedores de serviços de IA, a retenção, as transferências internacionais, os direitos de privacidade, a exclusão dos registros de aprendizagem, a limpeza dos dados de aprendizagem e a exclusão da conta.

Revise a Política de Privacidade antes de usar os recursos de voz, conversa, avaliação, certificado ou conta.

Podemos enviar comunicações necessárias para fornecer ou administrar os Serviços, incluindo verificação de conta, avisos de senha e segurança, recibos de pagamento, avisos de assinatura, lembretes sobre o término do período de teste ou a renovação, avisos sobre alterações de preço, avisos de interrupção do serviço, respostas do suporte e atualizações legais ou de políticas.

Essas comunicações operacionais não são marketing promocional e podem continuar enquanto você mantiver uma conta ou uma transação ativa. As comunicações de marketing serão enviadas somente quando permitido por lei, e você poderá cancelar a inscrição usando o método fornecido na mensagem.

Nosso objetivo é fornecer um serviço confiável, mas não garantimos que o SpanishPal esteja sempre ininterrupto, livre de erros ou disponível em todos os navegadores, dispositivos, redes ou locais.

Os Serviços podem ficar temporariamente indisponíveis devido a manutenção, atualizações de software, interrupções de serviços de terceiros, falhas de rede, incidentes de cibersegurança, exigências legais ou circunstâncias fora do nosso controle razoável. Podemos estabelecer limites técnicos e de uso razoáveis para proteger a disponibilidade, a segurança e a qualidade.

A SpanishPal poderá adicionar, atualizar, substituir, limitar ou remover recursos para melhorar a qualidade do aprendizado, adotar novas tecnologias, aprimorar a segurança, cumprir a lei, lidar com limitações técnicas, substituir um provedor descontinuado ou atender a requisitos comerciais razoáveis.

Para um plano pré-pago vigente, não faremos intencionalmente uma alteração materialmente prejudicial que prive você do serviço essencial adquirido sem fornecer qualquer aviso ou recurso exigido pela legislação aplicável. Novos recursos poderão estar sujeitos a termos ou tarifas separados.

Podemos suspender, restringir ou encerrar uma conta quando isso for razoavelmente necessário devido a uma violação substancial destes Termos, fraude ou abuso de pagamentos, compartilhamento ou revenda não autorizados, atividade ilícita, ameaças à segurança, infrações repetidas, manipulação de avaliações ou certificados, uma exigência legal, o não pagamento de um valor devidamente devido ou conduta que prejudique substancialmente os Serviços.

Quando apropriado, poderemos fornecer uma notificação e uma oportunidade razoável para corrigir uma violação. Poderemos agir imediatamente quando necessário para lidar com fraude, ameaças à segurança, atividades ilegais, risco de danos ou uma obrigação legal.

Você pode entrar em contato com [email protected] se acreditar que uma ação relacionada à conta foi realizada por engano. Se encerrarmos uma conta paga devido a uma violação grave cometida por você, um reembolso poderá ser negado na medida permitida pela Política de Reembolso e pela legislação aplicável.

Se descontinuarmos um serviço pré-pago vigente sem justa causa e sem fornecer um serviço razoavelmente comparável, ofereceremos qualquer reembolso ou outra medida de reparação exigida pela legislação aplicável.

Você pode parar de usar o SpanishPal a qualquer momento. Você também pode excluir registros de aprendizagem selecionados, limpar os dados de aprendizagem, cancelar a renovação automática e excluir sua conta por meio dos controles de autoatendimento disponíveis.

A exclusão da conta é geralmente irreversível após o início do processamento. A rescisão não cancela as obrigações ou responsabilidades que surgiram antes da rescisão.

As seções relativas à propriedade intelectual, às obrigações de pagamento, à responsabilidade, às disputas e a outras disposições que, por sua natureza, devam continuar vigentes permanecerão válidas após a rescisão.

Nada nestes Termos exclui ou limita qualquer garantia, garantia legal, recurso ou direito do consumidor que não possa ser legalmente excluído ou limitado.

Quando a legislação aplicável exigir que a SpanishPal forneça o serviço conforme descrito, empregue cuidado e habilidade razoáveis, corrija um serviço defeituoso, restabeleça a conformidade, conceda uma redução do preço ou forneça um reembolso, ou indenize por perdas legalmente recuperáveis, essas obrigações permanecem inalteradas.

Sujeito às garantias obrigatórias ao consumidor e a outros direitos que não podem ser excluídos, o SpanishPal é fornecido “conforme disponível”.

Na máxima extensão permitida pela lei, não prometemos que toda resposta da IA ou avaliação de pronúncia será precisa; que os Serviços atenderão a todos os objetivos de aprendizagem; que o uso resultará em fluência dentro de um período específico; que um certificado será aceito por terceiros; que todos os recursos funcionarão em todos os dispositivos ou redes; que os Serviços estarão sempre ininterruptos; ou que todos os registros de aprendizagem armazenados permanecerão disponíveis indefinidamente.

Essas isenções de responsabilidade não se aplicam quando excluiriam ilegalmente um direito previsto em lei, a responsabilidade por fraude ou outra responsabilidade que não possa ser legalmente excluída.

Consumidores

Se você usar o SpanishPal como consumidor, seremos responsáveis por perdas ou danos que sejam um resultado razoavelmente previsível de nossa violação destes Termos ou de nossa falha em empregar cuidado e habilidade razoáveis.

Sujeito à legislação aplicável, não somos responsáveis por perdas que não fossem razoavelmente previsíveis quando o contrato foi celebrado; que tenham sido causadas por informações imprecisas fornecidas por você; que tenham resultado de uso não autorizado ou ilegal; que tenham resultado da exclusão voluntária de registros ou de uma conta por você; que tenham sido causadas exclusivamente por um terceiro independente fora do nosso controle razoável; ou que pudessem razoavelmente ter sido evitadas mediante o cumprimento das instruções ou a proteção das credenciais da conta.

Usuários empresariais e de organizações

Se você usa o SpanishPal principalmente para fins comerciais, profissionais, institucionais ou organizacionais, a Windvale LLC não será, na máxima extensão permitida pela lei, responsável por perdas indiretas ou consequenciais, perda de lucros, receitas, oportunidades de negócios, economias previstas, reputação ou perdas causadas pelo uso não autorizado de uma conta de organização.

Para usuários empresariais e organizacionais, a responsabilidade agregada total da Windvale LLC decorrente dos Serviços não excederá o valor pago pelo cliente aplicável pelos Serviços afetados durante os 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reivindicação, salvo se um acordo escrito separado dispuser de outra forma.

Responsabilidade que não pode ser excluída

Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência quando tal responsabilidade não puder ser excluída, fraude ou declaração fraudulenta, negligência grave ou conduta dolosa, quando aplicável, violação da legislação consumerista obrigatória ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada.

Esta seção se aplica apenas a clientes empresariais, educacionais e organizacionais.

Na medida permitida pela lei, a organização concorda em indenizar a Windvale LLC contra reivindicações de terceiros decorrentes diretamente do uso ilegal dos Serviços pela organização, de conteúdo carregado sem os direitos exigidos, da coleta ou do envio não autorizado de informações de estudantes ou funcionários, de instruções que façam com que a SpanishPal viole a legislação aplicável ou de uma violação material das obrigações contratuais da organização.

Esta seção não exige que uma organização indenize a Windvale LLC por perdas causadas pela própria negligência, má conduta intencional ou violação da lei por parte da Windvale LLC.

Incentivamos você a entrar em contato conosco antes de iniciar procedimentos formais, para que tenhamos a oportunidade de investigar e resolver a questão.

Envie reclamações para [email protected] e inclua o endereço de e-mail associado à sua conta, qualquer identificador relevante de transação ou fatura, a data do problema, uma descrição clara do problema e a solução solicitada.

Entrar em contato conosco informalmente não impede que você exerça o direito de solicitar um estorno, apresentar uma reclamação prevista em lei, recorrer aos tribunais ou aos órgãos reguladores, ou exercer seus direitos de proteção ao consumidor.

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Wyoming e pela legislação federal aplicável dos Estados Unidos, sem levar em consideração os princípios de conflito de leis, mas apenas na medida em que essa escolha não prive um consumidor das proteções obrigatórias disponíveis nos termos da legislação do local de residência habitual do consumidor.

Se você for um consumidor, a legislação consumerista obrigatória do seu país, estado, província ou território continuará sendo aplicável, e você poderá apresentar uma reivindicação em qualquer tribunal disponibilizado pela legislação obrigatória.

Se você usar o SpanishPal para fins comerciais ou organizacionais, as disputas não resolvidas informalmente estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais estaduais ou federais localizados em Wyoming, a menos que um acordo escrito separado disponha de outra forma.

Estes Termos não exigem que os consumidores submetam litígios à arbitragem obrigatória e não renunciam a direitos coletivos ou de ação coletiva protegidos por lei.

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças nos Serviços, novos recursos, requisitos legais, necessidades de segurança, alterações de pagamento ou operacionais, ou para esclarecer termos existentes.

Os Termos revisados exibirão uma nova data de “Última atualização”. Quando uma alteração afetar materialmente seus direitos ou uma assinatura paga ativa, forneceremos um aviso prévio razoável, quando exigido por lei.

Uma alteração não criará retroativamente uma nova obrigação de pagamento referente a uma compra concluída. Se você não concordar com uma alteração substancial, poderá deixar de usar os Serviços e cancelar a renovação automática antes que a alteração se aplique ao próximo período de cobrança.

O uso continuado após a data de entrada em vigor dos Termos revisados constitui aceitação, na medida permitida por lei.

Você concorda que contratos, avisos, divulgações, recibos, faturas e outras comunicações podem ser fornecidos eletronicamente por meio do site, da sua conta, do e-mail ou do provedor de pagamento aplicável. Você é responsável por manter um endereço de e-mail válido associado à conta.

Os registros eletrônicos podem ser salvos ou impressos. Quando a lei exigir que as informações sejam fornecidas em um suporte durável, nós ou o fornecedor aplicável as forneceremos em um formato que possa ser razoavelmente armazenado e acessado.

Estes Termos podem ser traduzidos para vários idiomas. A versão em inglês é a versão de referência na medida permitida pela lei. Qualquer requisito obrigatório de idioma local, incluindo um requisito aplicável aos consumidores de Quebec, prevalecerá quando exigido.

Você não poderá transferir sua conta ou seus direitos nos termos destas Condições sem nossa autorização por escrito.

A Windvale LLC poderá transferir estes Termos como parte de uma fusão, reestruturação societária, financiamento, aquisição, venda de ativos ou transferência do negócio SpanishPal, sujeita à legislação aplicável e sem remover os direitos obrigatórios dos consumidores.

Nenhuma das partes será responsável por um atraso ou falha causados por circunstâncias fora do controle razoável dessa parte, incluindo desastres naturais, falhas generalizadas de internet ou telecomunicações, guerra, distúrbios civis, medidas governamentais, interrupções trabalhistas, incidentes cibernéticos de grande porte ou falha de infraestrutura essencial de terceiros.

Esta seção não isenta uma obrigação de pagamento que tenha vencido antes do evento nem limita um recurso obrigatório do consumidor.

Estes Termos, juntamente com as políticas incorporadas e as informações de compra aplicáveis, constituem o acordo referente ao seu uso do SpanishPal.

Se uma disposição for considerada inválida ou inexequível, ela será limitada ou removida apenas na medida necessária, e as disposições restantes continuarão em vigor. A falha em fazer cumprir uma disposição imediatamente não implica renúncia ao direito de fazê-la cumprir posteriormente.

Os títulos são fornecidos por conveniência e não alteram o significado destes Termos. Estes Termos não criam uma relação de emprego, agência, sociedade, franquia, fiduciária ou joint venture entre você e a Windvale LLC.

Nenhuma pessoa além de você, da Windvale LLC e de um provedor de pagamentos contratante aplicável tem o direito de fazer cumprir estes Termos, exceto quando a legislação aplicável dispuser de outra forma.

Perguntas, reclamações, solicitações de cancelamento e solicitações de suporte podem ser enviadas para:

Windvale LLC
Wyoming, Estados Unidos
E-mail: [email protected]

Inclua o endereço de e-mail associado à sua conta e qualquer identificador de transação relevante para que possamos localizar a conta ou o pagamento correto.

Este formulário opcional destina-se a consumidores no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, onde se aplica um direito legal de desistência. Você pode usar este formulário, mas uma declaração inequívoca enviada para [email protected] também é aceitável.