Политика конфиденциальности

SpanishPal управляется компанией Windvale LLC, зарегистрированной в Соединённых Штатах.

Для большинства потребительских учетных записей Windvale LLC является оператором, коммерческой организацией или иной организацией, ответственной за определение целей и способов обработки персональной информации. Если SpanishPal предоставляется через школу, работодателя, университет или другую организацию, такая организация и Windvale LLC могут иметь разные роли в сфере конфиденциальности, как описано в применимом соглашении и любом уведомлении, предоставленном организацией.

Вопросы относительно этой политики или наших методов обеспечения конфиденциальности можно направлять на адрес [email protected].

SpanishPal разработан для того, чтобы предоставить вам значительный контроль над информацией, связанной с вашим обучением. В зависимости от функций, доступных в вашей учётной записи, вы можете:

• удалить выбранные записи обучения и разговоров;
• очистить все данные обучения и разговоров одним действием;
• удалите и закройте свою учетную запись через настройки учетной записи;
• запросить доступ к вашей персональной информации, её исправление или её копию;
• отозвать необязательные разрешения и согласие на маркетинговые коммуникации; и
• свяжитесь с нами по поводу вопроса или запроса, связанного с конфиденциальностью.

Мы не продаём конфиденциальные голосовые записи, содержание разговоров, расшифровки, записи об обучении или учётные данные за денежное вознаграждение или для поведенческой рекламы в разных контекстах.

Собираемая нами информация зависит от того, как вы взаимодействуете с SpanishPal и какие функции используете.

Мы собираем персональную информацию:

• непосредственно от вас, когда вы регистрируетесь, общаетесь, практикуетесь, совершаете покупку или выбираете настройки учетной записи;
• автоматически, когда вы используете наш веб-сайт, учебные инструменты или связанные с ними услуги;
• от поставщиков услуг в области платежей, аутентификации, хостинга, ИИ, распознавания речи, аналитики, электронной почты, безопасности и поддержки клиентов;
• из школы, работодателя, университета или другой организации, которая создаёт или управляет вашим доступом;
• из интеграций, которые вы выберете для подключения; и
• посредством файлов cookie и аналогичных технологий с соблюдением применимых требований к получению согласия.

Мы можем использовать персональную информацию для:

• создавать, аутентифицировать, защищать и администрировать учетные записи;
• предоставляйте практику разговорного и текстового общения;
• расшифровывать речь, генерировать ответы ИИ и воспроизводить аудио;
• предоставьте рекомендации по произношению, исправления грамматики, альтернативные фразы и обратную связь для обучения;
• персонализировать упражнения, сценарии, репетиторов, рекомендации и процесс обучения;
• сохранять историю обучения, отслеживать прогресс и поддерживать оценивание и сертификацию в соответствии с CEFR;
• обрабатывать подписки, покупки, возвраты, счета и оказывать поддержку по вопросам биллинга;
• оказывать поддержку клиентам и отвечать на запросы, связанные с конфиденциальностью;
• отправлять уведомления об учётной записи, транзакциях, сервисе, безопасности и политике;
• диагностировать ошибки, поддерживать доступность и повышать надежность и эффективность сервиса;
• предотвращать мошенничество, злоупотребления, несанкционированный доступ и нарушения наших условий;
• вести записи, необходимые для бухгалтерского учета, налогообложения, разрешения споров и соблюдения нормативных требований;
• устанавливать, осуществлять или защищать юридические требования; и
• соблюдать применимое законодательство и законные требования.

Мы не будем использовать персональную информацию в целях, существенно отличающихся от первоначальных, без предоставления дополнительного уведомления и получения согласия, если это требуется законом.

В тех случаях, когда применяется Общий регламент ЕС по защите данных, GDPR Великобритании или аналогичное законодательство, мы опираемся на одно или несколько из следующих правовых оснований:

Исполнение договора

Мы обрабатываем информацию, необходимую для создания вашей учётной записи, предоставления запрошенных функций обучения, поддержания вашей подписки, ответа на запросы в службу поддержки и предоставления Услуг.

Законные интересы

Мы можем обрабатывать информацию для обеспечения безопасности и улучшения SpanishPal, предотвращения мошенничества, анализа эффективности сервиса, предоставления поддержки клиентам и защиты пользователей и нашего бизнеса при условии, что эти интересы не имеют преимущественной силы по сравнению с вашими правами и свободами.

Согласие

Мы запрашиваем согласие в случаях, когда оно требуется для использования необязательных файлов cookie, маркетинговых коммуникаций, дополнительных разрешений устройства или иной дополнительной обработки. Вы можете отозвать согласие в любое время. Отзыв не влияет на обработку, которая была законной до его отзыва.

Юридические обязательства

Мы можем обрабатывать и хранить информацию для выполнения налоговых, бухгалтерских, связанных с защитой прав потребителей, нормативных, связанных с безопасностью, и других юридических обязательств.

Некоторая информация необходима для предоставления Услуг и не может считаться необязательной. В случаях, когда это требуется, мы объясним последствия непредоставления необходимой информации.

SpanishPal использует технологии искусственного интеллекта, распознавания речи, синтеза речи и обработки языка для предоставления разговорной практики, помощи с произношением и обратной связи в процессе обучения.

Для предоставления этих функций соответствующие фрагменты вашего текста, аудиозаписи, расшифровки, выбранного языка и контекста разговора могут передаваться привлечённым поставщикам услуг ИИ, речевых технологий, хостинга или инфраструктуры. Мы ожидаем, что поставщики услуг будут обрабатывать информацию только в целях предоставления разрешённых услуг и применять надлежащие меры защиты конфиденциальности и безопасности.

SpanishPal не использует ваши частные разговоры, содержащие идентифицирующую вас информацию, или голосовые записи для обучения общедоступных универсальных моделей ИИ, за исключением случаев, когда мы предоставляем четкое дополнительное уведомление и получаем любое согласие, требуемое законом.

Мы можем использовать агрегированную или надлежащим образом обезличенную информацию для оценки и улучшения SpanishPal. Мы не пытаемся повторно идентифицировать информацию, которая была надлежащим образом обезличена.

SpanishPal может автоматически генерировать исправления, приблизительные уровни владения языком, показатели прогресса или сертификаты. Эти материалы предназначены для поддержки изучения языка. SpanishPal не использует их для принятия решений, влекущих юридические или аналогичные значимые последствия в отношении трудоустройства, кредитования, жилья, страхования, иммиграции или доступа к основным услугам.

Покупки могут обрабатываться одним или несколькими независимыми платёжными операторами или продавцами, указанными при оформлении заказа, в вашем счёте или на странице подтверждения платежа.

Платёжный провайдер может самостоятельно собирать ваше имя, платёжные реквизиты, сведения о платёжной карте или платёжном счёте, страну выставления счетов, налоговую информацию, информацию для предотвращения мошенничества, сведения о транзакции и другую информацию, требуемую законодательством о платежах, финансах, налогах или противодействии мошенничеству.

Сбор, использование и хранение платёжной информации платёжным провайдером регулируются его собственным уведомлением о конфиденциальности и юридическими обязательствами.

Удаление вашей учётной записи SpanishPal не требует от независимого платёжного провайдера удаления записей о транзакциях, которые он обязан хранить в соответствии с законодательством о платежах, налогообложении, бухгалтерском учёте, борьбе с мошенничеством или иными законами.

SpanishPal может использовать файлы cookie, локальное хранилище, комплекты средств разработки программного обеспечения, пиксели и аналогичные технологии.

Строго необходимые технологии

Они обеспечивают поддержку входа в систему, безопасности, управления сеансами, языка интерфейса, процесса оплаты, предотвращения мошенничества и сохранённых настроек конфиденциальности.

Функциональные технологии

Они запоминают выбранные параметры интерфейса и предпочтения в обучении.

Аналитические технологии

Они помогают нам понять трафик, производительность функций, ошибки и общие закономерности использования.

Рекламные технологии или технологии измерения

Они используются только там, где это внедрено, раскрыто и разрешено применимым законодательством.

Если требуется согласие, несущественные технологии не должны активироваться до тех пор, пока вы не сделаете выбор. Вы можете принять, отклонить или настроить несущественные технологии, а позже изменить свой выбор через любые доступные настройки файлов cookie или конфиденциальности.

В случаях, предусмотренных применимым законодательством США о конфиденциальности, мы признаём юридически действительные сигналы отказа от предпочтений, передаваемые через браузер, такие как Global Privacy Control, в отношении действий, которые согласно закону рассматриваются как продажа, предоставление доступа или таргетированная реклама.

10.1 Поставщики услуг

Мы можем использовать привлечённых поставщиков для облачного хостинга, хранения данных, обработки ИИ, распознавания речи, генерации аудио, аутентификации, доставки электронной почты, поддержки клиентов, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, мониторинга приложений, составления отчётов об ошибках, аналитики, управления подписками и администрирования аккаунтов.

10.2 Платёжные провайдеры

Мы раскрываем или получаем информацию, необходимую для обработки платежей, управления подписками, предоставления счетов, обработки возвратов средств, предотвращения мошенничества и разрешения споров по платежам.

10.3 Школы, работодатели и другие организации

В случаях, когда организация предоставляет вам доступ, соответствующие администраторы могут получать информацию о статусе регистрации, активности учётной записи, прогрессе обучения, статистике использования и сертификатах при условии соблюдения применимого соглашения и уведомления. Мы не предоставляем администраторам организации содержание личных разговоров, если только такой доступ не необходим для предоставления организационной услуги, не разрешён соответствующей договорённостью и надлежащим образом не раскрыт.

10.4 Юридические сведения и информация о безопасности

Мы можем раскрывать информацию, если у нас есть разумные основания полагать, что это необходимо для соблюдения законодательства или действующего законного требования, защиты пользователей или общественности, расследования мошенничества или инцидентов, связанных с безопасностью, обеспечения исполнения соглашений либо установления, предъявления или защиты законных требований.

10.5 Деловые операции

Если Windvale LLC участвует в слиянии, приобретении, финансировании, реструктуризации, продаже активов или аналогичной сделке, персональная информация может быть проверена или передана в рамках такой сделки при соблюдении соответствующих требований конфиденциальности и правовых гарантий.

10.6 По вашему указанию

Мы раскрываем информацию, когда вы просите нас об этом, например, когда вы делитесь сертификатом, экспортируете информацию, подключаете интеграцию или иным образом разрешаете доступ.

По умолчанию ваша учётная запись, история обучения, голосовые записи, расшифровки и личные беседы не являются общедоступными.

Некоторые функции могут позволять вам создавать сертификат, страницу проверки, ссылку или другой результат, которым можно поделиться. Информация становится доступной получателям, когда вы выбираете поделиться ею или настроить её как общедоступную.

Любой, кто получит общую ссылку, может скопировать или перераспределить информацию. Если доступен соответствующий элемент управления, отключите или удалите общий объект, когда больше не хотите, чтобы он был доступен.

Компания Windvale LLC зарегистрирована в Соединённых Штатах. Поэтому персональная информация может обрабатываться в Соединённых Штатах и других странах, где работают наши поставщики услуг. В этих странах могут действовать законы о конфиденциальности, отличающиеся от законов вашей страны.

Когда это требуется для передачи данных из Европейской экономической зоны или Соединённого Королевства, мы используем признанные меры защиты, которые могут включать:

• применимое решение об адекватности;
• Стандартные договорные положения Европейской комиссии;
• Международное соглашение Великобритании о передаче данных;
• Дополнение для Великобритании к Стандартным договорным положениям Европейской комиссии; или
• другой механизм передачи, разрешённый применимым законодательством.

ЕЭЗ включает государства — члены ЕС, а также Исландию, Лихтенштейн и Норвегию. Это означает, что действие системы ЕЭЗ распространяется на основные североевропейские рынки, включая Данию, Финляндию, Швецию, Исландию и Норвегию.

Мы храним персональную информацию только в течение разумно необходимого периода для целей, описанных в настоящей политике. Учитываемые нами критерии включают:

• остается ли ваша учетная запись активной;
• нужна ли эта информация для предоставления используемой вами функции;
• выбранные вами варианты удаления и настройки истории обучения;
• чувствительность и объем информации;
• требования к безопасности, предотвращению мошенничества, урегулированию споров и возвратным платежам;
• договорные обязательства и применимые сроки исковой давности; и
• налоговые, бухгалтерские, платёжные требования, требования в области защиты прав потребителей и другие юридические требования.

В общем:

• информация об учетной записи и профиле хранится, пока ваша учетная запись активна, а после этого — столько, сколько необходимо для законных или юридических целей;
• Информация об обучении и разговорах сохраняется до тех пор, пока вы не удалите её, не очистите данные об обучении, не удалите свою учётную запись или пока в ней иным образом не отпадёт необходимость;
• Аудиозаписи и расшифровки, связанные с удалённой учебной записью, удаляются из активных систем с учётом ограниченных исключений для резервного копирования, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и соблюдения законодательства;
• Переписка со службой поддержки может сохраняться в целях обеспечения качества обслуживания, разрешения споров и безопасности;
• записи о транзакциях, налоговые записи, записи о возвратах и бухгалтерские записи могут храниться в течение периода, требуемого применимым законодательством;
• журналы безопасности и предотвращения мошенничества могут храниться в течение разумного периода, необходимого для защиты; и
• Обезличенная или агрегированная информация может храниться в тех случаях, когда по ней больше нельзя обоснованно идентифицировать вас.

Когда информация удаляется из активных систем, остаточные копии могут временно сохраняться в защищённых резервных копиях до тех пор, пока эти резервные копии не будут перезаписаны в соответствии с обычным циклом резервного копирования. Информация из резервных копий не используется в обычных деловых целях и восстанавливается только при необходимости для аварийного восстановления, обеспечения безопасности, соблюдения требований законодательства или непрерывности обслуживания.

14.1 Удаление отдельных записей об обучении

Вы можете удалить выбранные разговоры, упражнения, сообщения, записи или другие учебные материалы через соответствующий интерфейс истории или аккаунта. Удаление записи удаляет связанный с ней учебный контент из вашей активной учётной записи, за исключением ограниченных случаев, связанных с резервным копированием, безопасностью, предотвращением мошенничества и выполнением требований законодательства.

14.2 Очистить все данные обучения

SpanishPal предоставляет функцию, позволяющую одним действием удалить все данные об обучении. В зависимости от информации, хранящейся в вашей учётной записи, это может включать:

• история переписки, текстовые ответы и голосовые записи;
• транскрипции, исправления, отзывы и записи произношения;
• практическая деятельность, информация о прогрессе и персонализированный контекст обучения; и
• другие учебные записи, связанные с вашей учетной записью.

Очистка данных об обучении не обязательно удаляет вашу учётную запись для входа, статус подписки, записи о транзакциях, переписку со службой поддержки или информацию, которую необходимо хранить в юридических целях, для обработки платежей, ведения бухгалтерского учёта, предотвращения мошенничества или обеспечения безопасности.

14.3 Удаление вашей учетной записи

Вы можете удалить и закрыть свою учётную запись SpanishPal через настройки учётной записи. Удаление учётной записи удаляет или обезличивает персональную информацию, связанную с вашей учётной записью, за исключением информации, которую мы обязаны или вправе хранить для ведения платёжных и налоговых записей, предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности учётной записи, соблюдения законодательства, обработки споров или возвратных платежей, исполнения соглашений, предъявления или защиты по юридическим требованиям, а также безопасных циклов резервного копирования.

Удаление учетной записи, как правило, необратимо. Перед подтверждением удаления скачайте все доступные учебные записи или сертификаты, которые вы хотите сохранить.

В зависимости от вашего местонахождения и применимого законодательства вы можете иметь право на:

• узнать, обрабатываем ли мы вашу персональную информацию;
• получать доступ к хранящейся у нас вашей персональной информации;
• получать информацию о том, как она используется и раскрывается;
• получить переносимую копию в структурированном, широко используемом формате;
• исправьте неточную или неполную информацию;
• удалить личную информацию;
• ограничить определённую обработку;
• возражать против обработки на основании законных интересов;
• отозвать согласие;
• отказаться от продажи, передачи, таргетированной рекламы или определённых видов профилирования, где это применимо;
• ограничивать определённые виды использования конфиденциальной персональной информации, когда это применимо;
• запросить информацию об автоматизированной обработке;
• используйте уполномоченного агента там, где это разрешено;
• обжаловать отказ в удовлетворении запроса о конфиденциальности, если это предусмотрено законом;
• подать жалобу регулятору по вопросам конфиденциальности; и
• осуществлять свои права без незаконной дискриминации или преследования.

Права на неприкосновенность частной жизни не являются абсолютными. Например, мы можем хранить информацию, необходимую для завершения транзакции, соблюдения законодательства, предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности или предъявления либо защиты юридических требований.

Возможно, нам потребуется подтвердить вашу личность, прежде чем выполнить запрос, и мы запросим только информацию, разумно необходимую для проверки. Мы ответим в срок, установленный применимым законодательством, который часто составляет 30 дней или один календарный месяц, с учётом разрешённых продлений.

Чтобы воспользоваться своим правом, отправьте электронное письмо на адрес [email protected] с темой «Запрос о конфиденциальности». Если применимо право на обжалование, вы можете ответить, указав в теме письма «Обжалование решения о конфиденциальности».

Категории персональной информации в США

В зависимости от того, как вы используете SpanishPal, категории данных, которые мы можем собирать, включают идентификаторы; информацию о клиентах и коммерческую информацию; сведения об активности в интернете или электронной сети; приблизительное местоположение, определённое по IP-адресу; аудио- и электронную информацию; образовательную или профессиональную информацию, предоставленную через организацию; выводы об уровне владения языком, предпочтениях в обучении или прогрессе; а также конфиденциальную личную информацию, такую как учётные данные для входа в аккаунт или конфиденциальный контент, который вы добровольно предоставляете.

Мы используем и раскрываем эти категории в целях и категориям получателей, описанным в настоящей политике. SpanishPal не продаёт персональную информацию за денежное вознаграждение. Мы не продаём и не передаём личные голосовые записи, содержание разговоров, расшифровки, учебные записи или учётные данные для межконтекстной поведенческой рекламы.

Если мы начнём осуществлять деятельность, которую применимое законодательство США рассматривает как продажу, передачу, таргетированную рекламу или отвечающее установленным требованиям профилирование, мы предоставим любые требуемые уведомления и способ отказа до начала такой деятельности или одновременно с ним.

Потребительские аккаунты SpanishPal не предназначены для детей младше 13 лет. Ребёнок младше 13 лет не должен создавать независимый потребительский аккаунт или предоставлять персональную информацию, если только SpanishPal не внедрила предусмотренную законом процедуру с участием уполномоченного родителя, опекуна или школы.

Школы или организации, желающие предоставить SpanishPal младшим учащимся, должны связаться с нами и до начала такого использования заключить соответствующее письменное соглашение.

В ЕЭЗ и Соединённом Королевстве возраст, с которого ребёнок может самостоятельно давать согласие на определённую обработку данных в интернете, может различаться в соответствии с применимым законодательством. Если правовым основанием является согласие, а пользователь не достиг установленного возраста, может потребоваться разрешение родителя или опекуна.

Если мы узнаем, что персональная информация была собрана у ребёнка с нарушением применимого законодательства, мы предпримем разумные меры для удаления этой информации и закрытия или ограничения действия учётной записи. Мы сознательно не продаём и не передаём персональную информацию пользователей младше 16 лет для межконтекстной поведенческой рекламы.

Мы используем разумные административные, организационные и технические меры защиты, призванные защищать персональную информацию от несанкционированного доступа, использования, раскрытия, утраты, кражи, изменения, уничтожения, захвата учетной записи и ненадлежащего использования.

Меры защиты могут включать средства контроля доступа, средства аутентификации, шифрование, где это уместно, безопасную передачу данных, ведение журналов, мониторинг, резервное копирование, процедуры реагирования на инциденты, меры контроля персонала и договорные меры защиты для поставщиков услуг.

Ни один онлайн-сервис или система хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность. Вы несёте ответственность за защиту учётных данных своей учётной записи и обязаны незамедлительно уведомить нас, если считаете, что ваша учётная запись была скомпрометирована.

В случаях, предусмотренных законом, мы уведомим затронутых пользователей и соответствующие органы о нарушении безопасности персональных данных, подпадающем под установленные критерии.

Мы можем отправлять транзакционные сообщения или сообщения, связанные с обслуживанием, касающиеся регистрации аккаунта, аутентификации, безопасности, покупок, подписок, запросов о конфиденциальности, поддержки, изменений функций, перебоев в работе сервиса и обновлений политик. Эти сообщения необходимы для администрирования Сервисов и могут не содержать возможности отказаться от их получения.

Мы отправляем рекламные или маркетинговые сообщения только в случаях, разрешённых законом. Вы можете отказаться от подписки, перейдя по ссылке в сообщении или связавшись с нами по адресу [email protected].

Отписка от маркетинговых рассылок не прекращает получение сообщений об аккаунте, безопасности, оплате, юридических вопросах или работе сервиса.

SpanishPal может содержать ссылки на веб-сайты третьих сторон, интеграции, магазины приложений, социальные платформы, страницы оплаты или сервисы.

Независимые третьи стороны действуют в соответствии со своими собственными уведомлениями о конфиденциальности. Настоящая политика не регулирует то, как третья сторона собирает или использует информацию после того, как вы покидаете SpanishPal или напрямую взаимодействуете с этим поставщиком услуг.

Ознакомьтесь с соответствующим уведомлением третьей стороны о конфиденциальности, прежде чем предоставлять персональную информацию.

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в Сервисах, технологиях, поставщиках услуг, требованиях законодательства, методах обеспечения безопасности или наших методах обработки персональных данных.

В пересмотренной политике будет указана обновлённая дата «Последнее обновление». Если изменение существенно затрагивает ваши права или порядок использования нами персональной информации, мы предоставим дополнительное уведомление через веб-сайт, интерфейс учётной записи или по электронной почте, если это уместно.

Мы запросим согласие до начала существенно нового использования в случаях, когда такое согласие требуется по закону.

По вопросам конфиденциальности, с запросами или жалобами обращайтесь:

Команда по вопросам конфиденциальности
Windvale LLC
Соединённые Штаты Америки
Электронная почта: [email protected]

Пожалуйста, используйте одну из следующих тем электронного письма, где это уместно: «Запрос о конфиденциальности», «Жалоба по вопросам конфиденциальности», «Апелляция по вопросам конфиденциальности» или «Запрос на удаление аккаунта».

Мы рассмотрим запросы или жалобы, касающиеся конфиденциальности, и ответим на них в сроки, установленные применимым законодательством. Вы также можете подать жалобу в орган по вопросам конфиденциальности или защиты данных, ответственный за ваш регион.