隱私權政策

SpanishPal 由 Windvale LLC 營運，該公司註冊於美國。

對於大多數消費者帳戶，Windvale LLC 是負責決定處理個人資訊之目的與方式的控制者、企業或組織。若 SpanishPal 是由學校、雇主、大學或其他組織提供，則該組織與 Windvale LLC 可能依適用協議及該組織提供的任何通知，而擔任不同的隱私角色。

有關本政策或我們隱私權作法的問題，請寄送至 [email protected]。

SpanishPal 的設計旨在讓您能夠有效掌控自己的學習資訊。根據您帳戶中可用的功能，您可以：

• 刪除選取的學習和對話記錄；
• 一次操作清除所有學習與對話資料；
• 透過您的帳戶設定刪除並關閉您的帳戶；
• 要求查閱、更正或取得一份您的個人資料副本；
• 撤回選擇性權限及行銷同意；以及
• 如有隱私疑慮或請求，請聯絡我們。

我們不會為了金錢對價而出售私人語音錄音、對話內容、逐字稿、學習記錄或帳戶憑證，也不會將其用於跨情境行為廣告。

我們所蒐集的資訊取決於您如何與 SpanishPal 互動，以及您使用哪些功能。

我們收集個人資訊：

• 在您註冊、溝通、練習、購買或選擇帳戶設定時直接向您取得；
• 當您使用我們的網站、學習工具或相關服務時自動；
• 來自付款、驗證、託管、人工智慧、語音、分析、電子郵件、安全性及客戶支援供應商；
• 來自學校、雇主、大學或其他建立或管理您存取權限的組織；
• 來自您選擇連接的整合服務；以及
• 透過 Cookie 及類似技術，但須遵循適用的同意要求。

我們可能會使用個人資訊來：

• 建立、驗證、保護及管理帳戶；
• 提供語音與文字對話練習；
• 轉錄語音、生成 AI 回應，並產生音訊播放；
• 提供發音指導、文法修正、替代表達方式，以及學習回饋；
• 個人化練習、情境、導師、推薦內容，以及學習體驗；
• 儲存學習歷程、衡量進度，並支援符合 CEFR 的評量與證書；
• 處理訂閱、購買、退款、發票及帳務支援；
• 提供客戶支援並回應隱私權請求；
• 發送帳戶、交易、服務、安全性及政策通知；
• 診斷錯誤、維持可用性，並提升服務的可靠性與有效性；
• 防止詐欺、濫用、未經授權的存取，以及違反我們條款的行為；
• 維護會計、稅務、爭議及合規所需的紀錄；
• 提出、行使或抗辯法律請求；以及
• 遵守適用法律及有效的法律要求。

在未提供額外通知並在法律要求時取得同意的情況下，我們不會將個人資訊用於實質上不同的目的。

在歐盟《一般資料保護規則》（EU GDPR）、英國《一般資料保護規則》（UK GDPR）或類似法律適用的情況下，我們依據以下一項或多項法律依據：

契約的履行

我們會處理建立您帳戶、提供您所要求的學習功能、維持您的訂閱、回應支援請求以及提供服務所需的資訊。

合法利益

我們可能會處理資訊，以確保並改善 SpanishPal、防止詐欺、了解服務效能、提供客戶支援，以及保護使用者與我們的業務，前提是這些利益不凌駕於您的權利與自由之上。

同意

對於非必要 Cookie、行銷通訊、選擇性裝置權限或其他選擇性處理，在需要取得同意的情況下，我們會依賴您的同意。我們可能隨時撤回同意。撤回同意不會影響撤回前合法進行的處理。

法律義務

我們可能會處理並保留資訊，以履行稅務、會計、消費者保護、監管、安全及其他法律義務。

提供服務所需的某些資訊是必要的，不能視為可選資訊。如有需要，我們將說明未提供必要資訊所造成的後果。

SpanishPal 使用人工智慧、語音辨識、文字轉語音和語言處理技術，提供對話、發音支援及學習回饋。

為提供這些功能，您文字、音訊、逐字稿、所選語言及對話內容中的相關部分，可能會傳送至受委託的 AI、語音、託管或基礎設施供應商。我們期望服務供應商僅為經授權的服務目的處理資訊，並採取適當的保密與安全防護措施。

SpanishPal 不會使用您可識別身分的私人對話內容或語音錄音，來訓練公開可用的通用人工智慧模型，除非我們提供明確的額外通知，並取得法律要求的任何同意。

我們可能會使用彙總資訊或經適當去識別化的資訊來評估及改進 SpanishPal。我們不會試圖重新識別已妥善去識別化的資訊。

SpanishPal 可能會自動產生更正內容、估計的熟練程度、進度指標或證書。這些輸出旨在支援語言學習。SpanishPal 不會使用這些輸出來做出對就業、信貸、住房、保險、移民或基本服務取得會產生法律或類似重大影響的決定。

購買交易可能會由結帳流程中、您的發票上或付款確認頁面所識別的一個或多個獨立付款處理商或登記商家處理。

付款服務提供商可能會獨立收集您的姓名、帳單詳細資料、付款卡或付款帳戶資訊、帳單國家／地區、稅務資訊、防詐騙資訊、交易詳細資料，以及付款、金融、稅務或反詐騙法律所要求的其他資訊。

付款服務提供者對付款資訊的蒐集、使用與保留，受其自身的隱私權聲明及法律義務所規範。

刪除您的 SpanishPal 帳戶，並不要求獨立的付款服務提供者刪除其依支付、稅務、會計、反詐欺或其他法律必須保留的交易紀錄。

SpanishPal 可能會使用 Cookie、本機儲存空間、軟體開發套件、像素及類似技術。

絕對必要的技術

這些支援登入、安全性、工作階段管理、介面語言、付款流程、詐欺防範及已儲存的隱私偏好設定。

功能性技術

這些會記住介面選擇和學習偏好。

分析技術

這些有助於我們了解流量、功能效能、錯誤以及一般使用模式。

廣告或衡量技術

這些僅在已實施、已揭露且適用法律允許的情況下使用。

在需要取得同意的情況下，非必要技術不應在您做出選擇之前啟用。您可以接受、拒絕或自訂非必要技術，之後也可以透過我們提供的任何 Cookie 或隱私設定變更您的選擇。

在適用的美國隱私法要求的情況下，對於依法被視為出售、分享或定向廣告的活動，我們會認可具有法律效力的瀏覽器式退出偏好訊號，例如全球隱私控制（Global Privacy Control）。

10.1 服務提供者

我們可能會使用簽約服務供應商來提供雲端託管、資料儲存、AI 處理、語音辨識、音訊生成、身分驗證、電子郵件傳送、客戶支援、安全性、防詐騙、應用程式監控、錯誤回報、分析、訂閱及帳戶管理服務。

10.2 付款服務提供者

我們會揭露或接收處理付款、管理訂閱、提供發票、處理退款、防止詐欺及解決付款爭議所需的資訊。

10.3 學校、雇主及其他組織

如果由某個組織提供您的存取權限，相關管理員可能會收到您的註冊狀態、帳戶活動、學習進度、使用統計資料及證書資訊，但須遵守適用的協議與通知。我們不會向組織管理員提供私人對話內容，除非此類存取對組織服務而言是必要的、已獲適用安排授權，並已適當揭露。

10.4 法律與安全揭露

在我們合理認為有必要遵守法律或有效的法律程序、保護使用者或公眾、調查詐欺或安全事件、執行協議，或提出、行使或抗辯法律請求時，我們可能會揭露資訊。

10.5 商業交易

如果 Windvale LLC 參與合併、收購、融資、重組、資產出售或類似交易，個人資訊可能會作為該交易的一部分接受審查或移轉，但須遵守適當的保密措施及法律保障。

10.6 依您的指示

當您要求我們披露資訊時，我們會進行披露，例如當您分享憑證、匯出資訊、連接整合服務，或以其他方式授權存取權限時。

你的帳戶、學習歷程、語音錄音、轉錄文字以及私人對話預設不會公開。

某些功能可能允許您建立可分享的證書、驗證頁面、連結或其他結果。當您選擇分享資訊，或將其設定為公開時，收件者便可取得這些資訊。

任何收到共享連結的人都可能複製或重新分發其中的資訊。在可用的控制項允許的情況下，當您不再希望他人存取共享項目時，請停用或刪除該項目。

Windvale LLC 總部位於美國。因此，個人資訊可能會在美國以及我們的服務提供者營運所在的其他國家進行處理。這些國家的隱私法可能與您所在國家的法律有所不同。

當歐洲經濟區或英國的資料傳輸有此要求時，我們會採用獲認可的保障措施，其中可能包括：

• 一項適用的適足性決定；
• 歐盟執行委員會標準契約條款；
• 英國國際資料傳輸協議；
• 英國對歐盟執委會標準合約條款的附錄；或
• 適用法律允許的另一種移轉機制。

歐洲經濟區包括歐盟成員國，以及冰島、列支敦斯登和挪威。這表示歐洲經濟區架構涵蓋了包括丹麥、芬蘭、瑞典、冰島和挪威在內的主要北歐市場。

我們僅在為本政策所述目的而合理必要的期間內保留個人資訊。我們考量的標準包括：

• 您的帳戶是否仍處於啟用狀態；
• 該資訊是否為提供您所使用的功能所必需；
• 您的刪除選項和學習歷程設定；
• 資訊的敏感性與數量；
• 安全性、防詐騙、爭議及退單要求；
• 契約義務及適用的時效期間；以及
• 稅務、會計、支付、消費者保護及其他法律規定。

一般而言：

• 帳戶和個人檔案資訊會在您的帳戶有效期間予以保留，並在此後基於正當或法律目的之需要予以保留；
• 學習與對話資訊會一直保留，直到您刪除這些資訊、清除您的學習資料、刪除您的帳戶，或其已不再被需要為止；
• 與已刪除學習紀錄相關的音訊和逐字稿會從現行系統中移除，但受限於有限的備份、安全性、防詐騙及法律例外情況；
• 客服往來內容可能會為了服務品質、爭議解決及安全目的而予以保留；
• 交易、稅務、退款及會計紀錄可能會依適用法律要求的期間予以保留；
• 安全性與防止詐欺的紀錄可能會被保留一段合理的保護期間；以及
• 在無法再合理地識別出您身分的情況下，去識別化或彙總資訊可能會被保留。

當資訊從作用中的系統中刪除後，殘留的副本可能會暫時保留在安全的備份中，直到這些備份依照正常的備份週期被覆寫為止。備份資訊不會用於一般業務用途，僅在災難復原、安全性、法律遵循或服務持續性所必要的情況下予以還原。

14.1 刪除個別學習記錄

您可以透過適用的歷史記錄或帳戶介面，刪除選定的對話、練習、訊息、錄音或其他學習記錄。刪除記錄會從您的使用中帳戶移除相關的學習內容，但受限於有限的備份、安全性、防詐騙及法律例外情況。

14.2 清除所有學習資料

SpanishPal 提供一項控制功能，讓您可以一次清除所有學習資料。根據您帳戶中儲存的資訊，這可能包括：

• 對話紀錄、文字回覆及語音錄音；
• 逐字稿、修正、回饋以及發音記錄；
• 練習活動、進度資訊，以及個人化學習情境；以及
• 與您的帳戶連結的其他學習記錄。

清除學習資料不一定會刪除您的登入帳戶、訂閱狀態、交易紀錄、客服往來內容，或基於法律、付款、會計、防止詐欺或安全目的而必須保留的資訊。

14.3 刪除您的帳戶

您可以透過帳戶設定刪除並關閉您的 SpanishPal 帳戶。刪除帳戶會移除或去識別化與您帳戶相關的個人資訊，但以下資訊除外：我們依法必須或獲准為付款與稅務記錄、防止詐欺、帳戶安全、遵守法律、處理爭議或退款、執行協議、法律主張，以及安全備份週期而保留的資訊。

帳戶刪除通常是不可逆的。在確認刪除之前，請下載您希望保留的任何可用學習紀錄或證書。

視您所在的位置及適用法律而定，您可能享有以下權利：

• 瞭解我們是否處理您的個人資訊；
• 存取我們持有的關於您的個人資訊；
• 接收有關其如何被使用及揭露的資訊；
• 以結構化且普遍使用的格式接收一份可攜式副本；
• 更正不準確或不完整的資訊；
• 刪除個人資訊；
• 限制某些處理；
• 反對基於合法利益進行處理；
• 撤回同意；
• 在適用情況下，選擇退出銷售、分享、定向廣告或某些剖析；
• 在適用情況下，限制對敏感個人資訊的某些使用；
• 請求有關自動化處理的資訊；
• 在允許的情況下使用授權代理人；
• 在法律允許的情況下，對拒絕隱私請求提出申訴；
• 向隱私監管機關提出申訴；以及
• 行使您的權利，而不受非法歧視或報復。

隱私權並非絕對。例如，我們可能會保留完成交易、遵守法律、防止詐欺、保護安全，或提出或抗辯法律請求所需的資訊。

我們可能需要在完成請求之前驗證您的身分，且只會要求為進行驗證而合理必要的資訊。我們會在適用法律所要求的期間內回覆，通常是在 30 天或一個曆月內，但可依法延長。

如要行使某項權利，請以「隱私權請求」為主旨寄送電子郵件至 [email protected]。如適用申訴權，您可以「隱私權申訴」為主旨回覆。

美國個人資訊類別

視您使用 SpanishPal 的方式而定，我們可能收集的類別包括識別資訊；客戶及商業資訊；網際網路或電子網路活動；根據 IP 位址推斷的大致位置；音訊及電子資訊；透過組織提供的教育或職業資訊；關於語言程度、學習偏好或學習進度的推論；以及敏感個人資訊，例如帳戶登入憑證或您自願提交的敏感內容。

我們基於本政策所述的目的，並向本政策所述的接收者類別使用及揭露這些類別的資訊。SpanishPal 不會為獲取金錢對價而出售個人資訊。我們不會為進行跨情境行為廣告而出售或分享私人語音錄音、對話內容、文字記錄、學習記錄或帳戶憑證。

如果我們引入一項依適用的美國法律被視為銷售、分享、定向廣告或符合資格的剖析活動，我們將在該活動開始之前或開始時，提供任何必要的通知及退出方法。

SpanishPal 的消費者帳戶並非供未滿 13 歲的兒童使用。未滿 13 歲的兒童不得建立獨立的消費者帳戶或提交個人資訊，除非 SpanishPal 已實施符合適用法律的授權家長、監護人或學校流程。

希望向年齡較小的學生提供 SpanishPal 的學校或組織，必須先與我們聯絡，並在使用前簽訂適當的書面協議。

在歐洲經濟區（EEA）及英國，兒童可獨立同意某些線上處理活動的年齡，可能會依適用法律而有所不同。若同意是法律依據，而使用者未達適用年齡，可能需要取得父母或監護人的授權。

如果我們得知有兒童的個人資訊是在違反適用法律的情況下收集的，我們將採取合理措施刪除該資訊，並關閉或限制該帳戶。我們不會明知而出售或分享未滿 16 歲使用者的個人資訊，以進行跨情境行為廣告。

我們採用合理的行政、組織及技術防護措施，旨在保護個人資訊免遭未經授權的存取、使用、揭露、遺失、竊取、變更、銷毀、帳戶接管及濫用。

防護措施可能包括存取控制、身分驗證控制、適當情況下的加密、安全傳輸、日誌記錄、監控、備份、事件回應程序、員工控制措施，以及針對服務提供者的合約保障。

任何線上服務或儲存系統都無法保證絕對的安全性。您有責任保護您的帳戶憑證，並在您認為帳戶遭到入侵時立即通知我們。

如法律要求，我們將通知受影響的使用者及適當的主管機關，告知符合條件的個人資料外洩事件。

我們可能會發送與帳戶註冊、驗證、安全性、購買、訂閱、隱私權請求、支援、功能變更、服務中斷及政策更新相關的交易性或服務相關通訊。這些通訊是管理服務所必需的，且可能不會提供取消訂閱的選項。

我們僅在法律允許的情況下發送促銷或行銷通訊。您可以使用訊息中的連結取消訂閱，或聯絡 [email protected]。

取消訂閱行銷訊息並不會停止帳戶、安全性、帳單、法律或服務相關的通訊。

SpanishPal 可能包含第三方網站、整合服務、應用程式商店、社交平台、付款頁面或服務的連結。

獨立的第三方依照其自身的隱私權聲明運作。本政策不規範您離開 SpanishPal 或直接與該服務提供者互動後，第三方如何蒐集或使用資訊。

提供個人資訊前，請先查看相關第三方隱私權聲明。

我們可能會更新本隱私權政策，以反映服務、技術、服務提供者、法律要求、安全措施或我們隱私慣例的變更。

修訂後的政策將顯示更新的「最後更新日期」。如果變更對您的權利或我們使用個人資訊的方式產生重大影響，我們將在適當情況下透過網站、帳戶介面或電子郵件提供額外通知。

在法律要求取得同意的情況下，我們會在採用實質上新的用途之前徵求您的同意。

如有隱私相關問題、請求或申訴，請聯絡：

隱私團隊
Windvale LLC
美國
電子郵件：[email protected]

請在適用時使用以下其中一個電子郵件主旨：隱私請求、隱私申訴、隱私申覆或帳戶刪除請求。

我們將在適用法律所要求的期限內審查並回覆隱私權請求或申訴。您也可以向負責您所在地區的隱私權或資料保護主管機關提出申訴。