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退款與訂閱取消
查看以下關鍵要求，然後使用官方政策或帳戶工具以取得完整資訊。
需要申請退款嗎？
當以下兩項條件皆符合時，您可以申請退款，但須遵守我們完整的退款政策，以及您所在國家或地區適用的任何強制性消費者權利。
- ✓該申請是在首次購買或訂閱續期後 24 小時內提交的。
- ✓在適用的訂閱期間內，使用的對話訊息少於五則。
- ✓該請求包含帳戶電子郵件地址、付款日期、付款金額以及提出請求的原因。
提交申請並不會自動保證退款。每項申請都會依據完整的退款政策及適用法律進行審核。
想取消您的訂閱嗎？
您可以透過官方 SpanishPal 帳戶中的「訂閱管理」取消未來的續訂。如果您無法自行完成取消，我們的支援團隊可以提供協助。
- ✓登入用於購買的官方 SpanishPal 帳戶。
- ✓開啟訂閱管理並取消目前啟用的續訂方案。
- ✓有效訂閱者可獲得優先支援，通常會在 24 小時內收到回覆。
取消訂閱可避免未來產生續訂費用。退款申請將依據 SpanishPal 退款政策另行審核。
免費使用者通常會在 1–3 個工作天內收到回覆。有效訂閱者可獲得優先支援，通常會在 24 小時內收到回覆。
請使用與您的 SpanishPal 帳戶關聯的電子郵件地址。這有助於我們的支援團隊更有效率地找到您的帳戶、訂閱資訊和學習記錄。
登入您的官方 SpanishPal 帳戶，並使用「訂閱管理」取消未來的續訂。如果您無法完成取消，請寄送電子郵件至 [email protected] 或提交此頁面上的表單。
如果在適用的訂閱期間內使用的對話訊息少於五則，您可以在首次購買或訂閱續訂後的 24 小時內申請退款。請查看完整的 退款政策 針對所有條款及適用的消費者權益資訊。
請提供您的 SpanishPal 帳戶電子郵件、付款日期、付款金額及付款方式類型。為了您的安全，請勿傳送您的密碼、安全碼或完整卡號。
請描述發生了什麼情況、您使用的裝置與瀏覽器、受影響的頁面或功能，以及導致問題的步驟。螢幕截圖也可能有所幫助，但請勿包含敏感的帳戶或付款資訊。
請檢查您的垃圾郵件或垃圾信件資料夾，並確認表單中輸入的電子郵件地址是否正確。您也可以直接聯絡我們，聯絡方式如下 [email protected].
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