Polisi Ad-daliadau

Mae SpanishPal yn darparu polisi ad-daliad gwirfoddol ychwanegol ar gyfer pryniannau cymwys ac adnewyddiadau tanysgrifiadau.

Gallwch wneud cais am ad-daliad llawn pan fodlonir y ddau amod canlynol:

Rhaid bodloni’r ddau amod oni bai bod y gyfraith berthnasol yn rhoi hawl ehangach i chi i gael ad-daliad, canslo, tynnu’n ôl, gostyngiad yn y pris, neu hawl arall fel defnyddiwr.

Yn amodol ar y gofynion cymhwysedd yn y Polisi hwn, gall y polisi ad-daliad gwirfoddol 24 awr fod yn berthnasol i:

• pryniant tanysgrifiad misol am y tro cyntaf;
• bryniant tanysgrifiad blynyddol am y tro cyntaf;
• adnewyddiad awtomatig o danysgrifiad misol neu flynyddol;
• pryniant mynediad gydol oes;
• pryniant arall o wasanaeth digidol untro;
• uwchraddiad cymwys i gynllun taledig; a
• cynllun taledig hyrwyddo neu am bris gostyngedig.

Caiff pob taliad llwyddiannus neu dâl adnewyddu ei adolygu ar wahân. Wrth adolygu cais adnewyddu, bydd SpanishPal fel arfer yn cyfrif cofnodion sgyrsiau cymwys a grëwyd ar ôl y tâl adnewyddu hwnnw, yn hytrach na gweithgarwch a gwblhawyd yn ystod cyfnod talu cynharach.

Mae ad-daliad am bryniant gostyngedig neu hyrwyddol yn seiliedig ar y swm a dalwyd mewn gwirionedd, nid y pris rheolaidd neu’r pris heb ostyngiad.

At ddibenion y Polisi Ad-daliadau hwn, mae “Cofnod Sgwrs Cymwys” yn golygu un cyflwyniad llwyddiannus gan ddysgwr sy’n:

• yn cael ei gyflwyno drwy destun neu lais;
• yn cael ei dderbyn a’i brosesu’n llwyddiannus gan SpanishPal;
• yn cynhyrchu ymateb AI, cywiriad, cyfieithiad, asesiad, canlyniad ynganiad, neu allbwn dysgu personol arall; ac
• caiff ei gofnodi fel rhan o weithgarwch dysgu’r defnyddiwr neu gofnodion defnydd perthnasol.

Mae pob cyflwyniad testun neu lais dysgwr a brosesir yn llwyddiannus yn cyfrif fel un Cofnod Sgwrs Cymwys.

Eitemau nad ydynt fel arfer yn cyfrif fel cofnodion ar wahân

• Ymatebion a gynhyrchwyd gan AI;
• cyfarchion system neu negeseuon system awtomataidd;
• gweithredoedd llywio neu agor gwers;
• gwiriadau caniatâd meicroffon;
• uwchlwythiadau sain aflwyddiannus neu fethiedig;
• negeseuon na chawsant eu prosesu;
• gweithgarwch talu neu reoli cyfrif; a
• cyfathrebiadau cymorth i gwsmeriaid.

Os caiff yr un cyflwyniad gan ddysgwr ei brosesu’n llwyddiannus fwy nag unwaith a’i fod yn cynhyrchu allbynnau AI ar wahân, gall pob cyflwyniad a broseswyd yn llwyddiannus gyfrif ar wahân.

Nid yw dileu sgwrs, clirio hanes dysgu, na dileu cofnodion dysgu gweladwy yn lleihau’n ôl-weithredol y cyfrif defnydd a ddefnyddir i wirio cymhwysedd am ad-daliad. Mae’n bosibl y bydd SpanishPal yn cadw cofnodion cyfyngedig am daliadau a gwirio defnydd, fel y disgrifir yn y Polisi Preifatrwydd.

Mae’r cyfnod o 24 awr yn dechrau ar yr adeg y cofnodir y taliad llwyddiannus neu’r tâl adnewyddu gan SpanishPal neu’r darparwr taliadau perthnasol.

Fel arfer, defnyddir yr amser a ddangosir yng nghofnod trafodiad y darparwr taliadau i bennu pryd y dechreuodd y cyfnod o 24 awr.

Ystyrir bod cais am ad-daliad wedi’i gyflwyno pan gaiff ei dderbyn yn [email protected].

Mae’n bosibl na fydd ceisiadau a dderbynnir ar ôl y cyfnod o 24 awr yn gymwys o dan y polisi gwirfoddol, hyd yn oed pe bai’r cwsmer wedi dechrau paratoi’r cais yn gynharach. Mae unrhyw gyfnod hwy sy’n ofynnol gan y gyfraith berthnasol yn parhau i fod yn berthnasol.

I ofyn am ad-daliad, anfonwch eich cais at [email protected] gyda llinell bwnc “Cais am Ad-daliad”.

Cynhwyswch y wybodaeth ganlynol:

Mae rheswm dros ofyn am ad-daliad yn ddefnyddiol ond nid yw’n ofynnol ar gyfer cais a wneir o dan y polisi 24 awr gwirfoddol.

Peidiwch ag anfon rhif llawn eich cerdyn talu, cod diogelwch eich cerdyn, cyfrinair bancio ar-lein, nac unrhyw fanylion mewngofnodi ariannol sensitif eraill.

Mae’n bosibl y byddwn yn gofyn am wybodaeth ychwanegol resymol pan fo angen er mwyn lleoli’r trafodiad, gwirio perchnogaeth y cyfrif, atal twyll, neu bennu cymhwysedd.

Gall SpanishPal adolygu’r wybodaeth ganlynol wrth werthuso cais:

• amser y taliad llwyddiannus;
• dyddiad ac amser derbyn y cais;
• cyfeiriad e-bost y cyfrif;
• y trafodiad neu＇r anfoneb berthnasol;
• nifer y Cofnodion Sgwrsio Cymwys a grëwyd ar ôl y tâl;
• p’un a wnaed y taliad yn uniongyrchol neu drwy drydydd parti;
• a yw’r trafodiad eisoes wedi’i ad-dalu, ei herio neu wedi’i wrthdalu; ac
• unrhyw hawliau defnyddwyr gorfodol sy’n gymwys.

Pan fodlonir yr amodau cymhwysedd gwirfoddol, bydd SpanishPal fel arfer yn cymeradwyo ad-daliad llawn o’r tâl cymwys.

Ni fydd SpanishPal yn gwrthod ad-daliad statudol gorfodol dim ond oherwydd bod y cyfnod gwirfoddol o 24 awr neu’r terfyn o bum cofnod wedi mynd y tu hwnt iddo.

Pan gymeradwyir ad-daliad llawn:

• fel arfer, bydd yr ad-daliad yn cael ei ddychwelyd i’r dull talu gwreiddiol;
• gall mynediad a ddarparwyd gan y pryniant neu’r adnewyddiad yr ad-dalwyd amdano ddod i ben ar unwaith;
• gall y cyfrif ddychwelyd i＇r cynllun am ddim;
• gall buddion taledig, hawliau, credydau, neu fynediad tanysgrifio nas defnyddiwyd sy’n gysylltiedig â’r tâl yr ad-dalwyd amdano gael eu dileu; ac
• Mae’n bosibl diffodd adnewyddu awtomatig y tanysgrifiad a ad-dalwyd.

Fel arfer, nid yw ad-daliad yn dileu cyfrif SpanishPal y cwsmer. Gall cwsmeriaid ddileu cofnodion dysgu ar wahân, clirio data dysgu, neu ddileu eu cyfrif drwy’r rheolaethau cyfrif sydd ar gael.

Os yw’r cwsmer yn dymuno cadw’r cyfrif ond rhoi’r gorau i fynediad taledig, gall y cyfrif barhau i fod ar gael o dan y cynllun rhad ac am ddim.

Bydd SpanishPal yn cychwyn ad-daliad a gymeradwywyd heb oedi diangen.

Ar ôl cychwyn ad-daliad, mae’r amser y mae’n ei gymryd i ymddangos yn dibynnu ar y darparwr taliadau, y banc neu gyhoeddwr y cerdyn, y dull talu, y wlad, yr arian cyfred, a phenwythnosau neu wyliau banc.

Nid yw SpanishPal yn rheoli oedi wrth brosesu a achosir gan fanciau, cyhoeddwyr cardiau, siopau apiau, masnachwyr cofnod, na darparwyr taliadau eraill.

Fel arfer, bydd yr ad-daliad yn cael ei ddychwelyd drwy’r un dull talu a ddefnyddiwyd ar gyfer y trafodiad gwreiddiol, oni bai bod dull arall yn ofynnol neu y cytunir arno yn unol â’r gyfraith berthnasol.

Bydd unrhyw ad-daliad statudol yn cael ei brosesu o fewn y cyfnod sy’n ofynnol gan y gyfraith berthnasol.

Mae canslo tanysgrifiad a gwneud cais am ad-daliad yn gamau gweithredu ar wahân.

Canslo tanysgrifiad fel arfer:

• yn atal taliadau adnewyddu awtomatig yn y dyfodol;
• nid yw’n gwrthdroi’n awtomatig dâl sydd eisoes wedi’i gwblhau; ac
• yn caniatáu i fynediad barhau tan ddiwedd y cyfnod bilio taledig oni bai bod ad-daliad yn cael ei gymeradwyo neu fod trefniant arall yn berthnasol.

Nid yw gofyn am ad-daliad o reidrwydd yn canslo adnewyddu yn y dyfodol nes bod y canslo wedi’i gadarnhau. Er mwyn atal tâl yn y dyfodol, canslwch adnewyddu awtomatig drwy’r gosodiadau cyfrif neu filio sydd ar gael, neu gofynnwch yn glir i SpanishPal ei ganslo yn eich cais am ad-daliad.

Os cymeradwyir ad-daliad ar gyfer tanysgrifiad cylchol, gall SpanishPal ganslo neu analluogi adnewyddu awtomatig ar gyfer y tanysgrifiad hwnnw.

Nid yw dileu hanes dysgu neu ddileu cyfrif SpanishPal o reidrwydd yn canslo tanysgrifiad a brynwyd drwy siop apiau neu ddarparwr trydydd parti arall.

Fel arfer, ni fydd pryniant nac adnewyddiad yn gymwys o dan bolisi ad-daliadau gwirfoddol SpanishPal pan fydd:

• derbynnir y cais fwy na 24 awr ar ôl y tâl;
• crëwyd pump neu fwy o Gofnodion Sgwrs Cymwys ar ôl y tâl;
• ni all y cwsmer ddarparu gwybodaeth sy’n rhesymol angenrheidiol i adnabod y cyfrif neu’r trafodiad;
• mae’r taliad eisoes wedi’i ad-dalu;
• mae＇r cwsmer eisoes wedi derbyn yr un budd drwy ad-daliad neu anghydfod ynghylch taliad;
• mae’r cais yn ymwneud yn unig â gwahaniaethau wrth drosi arian cyfred neu ffioedd a godir yn annibynnol gan fanc neu gyhoeddwr cerdyn;
• defnyddiwyd y cyfrif ar gyfer twyll, camddefnyddio taliadau, ailwerthu heb awdurdod, rhannu cyfrifon, neu dor-rheol sylweddol arall o’r Telerau Gwasanaeth; neu
• Mae’r cais yn rhan o weithgarwch ailadroddus o brynu a chael ad-daliad, gyda’r bwriad o gael gwasanaethau taledig heb dalu amdanynt.

Mae’r eithriadau hyn yn berthnasol yn unig i bolisi ad-daliadau gwirfoddol ychwanegol SpanishPal. Nid ydynt yn dileu hawliau na ellir eu heithrio’n gyfreithiol.

Ac eithrio pan fo’r Polisi hwn neu’r gyfraith berthnasol yn darparu fel arall, nid oes gan gwsmer hawl awtomatig i ad-daliad dim ond oherwydd bod y cwsmer:

• ni ddefnyddiodd y gwasanaeth a brynwyd;
• wedi anghofio defnyddio’r gwasanaeth;
• wedi newid ei gynlluniau dysgu neu nad oes angen y gwasanaeth arno/arni mwyach;
• heb ganslo’r adnewyddu awtomatig cyn dyddiad yr adnewyddu;
• heb ddarllen hysbysiad adnewyddu; neu
• wedi profi problem a achoswyd yn gyfan gwbl gan ddyfais nas cefnogir, cysylltiad rhyngrwyd lleol, gosodiad porwr, neu ganiatâd meicroffon a wrthodwyd.

Fodd bynnag, gall pryniant neu adnewyddiad barhau i fod yn gymwys o dan y polisi gwirfoddol pan dderbynnir y cais o fewn 24 awr ac y crëwyd llai na phump o Gofnodion Sgwrs Cymwys. Nid yw hawliau statudol defnyddwyr yn cael eu heffeithio.

Mae polisi ad-daliadau gwirfoddol 24 awr SpanishPal yn berthnasol i daliadau adnewyddu awtomatig cymwys yn ogystal â phryniannau cychwynnol.

Gall cais am adnewyddu fod yn gymwys pan fo:

• derbynnir y cais o fewn 24 awr ar ôl y tâl adnewyddu; ac
• Crëwyd llai na phum Cofnod Sgwrs Cymwys ar ôl y tâl adnewyddu hwnnw.

Fel arfer, nid yw gweithgarwch dysgu a gwblhawyd cyn y tâl adnewyddu yn cyfrif tuag at y terfyn o bum cofnod ar gyfer yr adnewyddiad hwnnw.

Os cymeradwyir y cais, mae’n bosibl y caiff y mynediad sy’n gysylltiedig â’r cyfnod bilio a adnewyddwyd ei ddileu ac y caiff yr adnewyddiad awtomatig ei ganslo.

Efallai y bydd rhai gwledydd, gwladwriaethau, taleithiau neu diriogaethau yn darparu hawliau ychwanegol mewn perthynas ag adnewyddu awtomatig, hysbysiadau adnewyddu, canslo tanysgrifiadau, trosi cyfnodau prawf neu adnewyddiadau hirdymor. Bydd SpanishPal yn parchu’r hawliau hynny lle maent yn berthnasol.

Mae cynlluniau oes a phryniannau untro eraill yn gymwys ar gyfer yr un amodau ad-daliad gwirfoddol:

• rhaid derbyn y cais o fewn 24 awr ar ôl prynu; a
• Efallai bod llai na phump o Gofnodion Sgwrs Cymwys wedi’u creu ar ôl prynu.

At ddibenion y Polisi hwn, caiff cynllun oes ei drin fel pryniant gwasanaeth digidol untro ac nid yw’n adnewyddu’n awtomatig oni bai bod y dudalen dalu yn nodi’n benodol fel arall.

Mae ad-daliad cymeradwy ar gyfer cynllun oes yn dod â’r hawl oes â thâl sy’n gysylltiedig â’r pryniant yr ad-dalwyd amdano i ben. Mae unrhyw hawl statudol orfodol i dynnu’n ôl neu i gael ad-daliad yn parhau i fod yn berthnasol.

Os bydd SpanishPal neu’r darparwr taliadau perthnasol yn gwirio bod yr un pryniant wedi’i godi fwy nag unwaith ar gam, gellir ad-dalu’r tâl dyblyg yn llawn.

Nid yw’r cyfnod gwirfoddol o 24 awr a’r terfyn o bum cofnod yn atal cywiro tâl dyblyg a ddilyswyd.

Gall y tâl gwreiddiol dilys aros yn ei le oni bai ei fod yn gymwys yn annibynnol i gael ad-daliad.

Os ydych yn credu bod taliad wedi’i wneud heb eich awdurdodiad, cysylltwch â SpanishPal yn brydlon yn y cyfeiriad canlynol: [email protected]. Dylech hefyd ystyried cysylltu â’ch banc, cyhoeddwr eich cerdyn, neu’ch darparwr taliadau.

Efallai y bydd SpanishPal yn gofyn am wybodaeth sy’n rhesymol angenrheidiol i ymchwilio i’r trafodiad ac i ddiogelu’r cyfrif.

Bydd taliadau anawdurdodedig a ddilyswyd yn cael eu trin yn unol â’r rheolau talu a’r gyfraith berthnasol. Nid yw’r cyfnod o 24 awr a’r trothwy defnydd wedi’u bwriadu i gyfyngu ar hawliau a ddiogelir yn gyfreithiol sy’n ymwneud â thrafodion anawdurdodedig.

Gall cyflwyno hawliad ffug yn fwriadol ynghylch taliad anawdurdodedig arwain at gyfyngiadau ar y cyfrif, a gellir rhoi gwybod am hynny i’r darparwr taliadau perthnasol.

Os nad yw SpanishPal yn gweithio yn ôl y disgwyl, cysylltwch â’r tîm cymorth cyn gofyn am ad-daliad lle bo hynny’n rhesymol bosibl.

Rhowch ddisgrifiad o’r broblem, y ddyfais a’r porwr sy’n cael eu defnyddio, sgrinluniau neu negeseuon gwall lle bo’r rhain ar gael, yr amser bras y digwyddodd y broblem, a chyfeiriad e-bost y cyfrif.

Gall SpanishPal geisio yn gyntaf nodi’r achos, darparu cyfarwyddiadau datrys problemau, adfer mynediad, cywiro’r nodwedd yr effeithiwyd arni, neu ddarparu dewis arall rhesymol.

Nid yw ymyrraeth fer, cyfluniad porwr heb ei gefnogi, problem rhyngrwyd leol, caniatâd dyfais wedi’i wrthod, neu doriad dros dro gan drydydd parti yn creu hawl i ad-daliad yn awtomatig.

Pan fo gwasanaeth taledig yn sylweddol anhygyrch, heb ei ddarparu fel y’i disgrifiwyd, neu na ellir ei adfer o fewn cyfnod rhesymol, gall SpanishPal ddarparu rhwymedi priodol, a all gynnwys adferiad, estyniad mynediad, credyd gwasanaeth, ad-daliad cymesur, neu ad-daliad llawn.

Bydd y rhwymedi’n dibynnu ar natur, hyd ac effaith y broblem ac unrhyw hawliau sy’n ofynnol gan y gyfraith berthnasol.

Mae’n bosibl y caiff rhai pryniannau SpanishPal eu prosesu gan siop apiau, masnachwr cofnod, prosesydd taliadau trydydd parti, ailwerthwr awdurdodedig, ysgol, cyflogwr neu sefydliad arall.

Gellir adnabod y gwerthwr neu’r darparwr perthnasol ar y dudalen dalu, y dderbynneb, yr anfoneb, neu’r datganiad taliad.

Lle mae trydydd parti yn rheoli’r broses ad-daliad, efallai y bydd angen i’r cwsmer gyflwyno’r cais drwy system ad-daliadau neu reoli tanysgrifiadau’r darparwr hwnnw.

Bydd SpanishPal yn darparu cymorth rhesymol i nodi’r darparwr perthnasol, ond ni all ddiystyru systemau nac amseroedd prosesu darparwr annibynnol.

Nid yw dim yn yr adran hon yn cyfyngu ar unrhyw hawliau gorfodol a all fod gan y cwsmer yn erbyn SpanishPal, y gwerthwr a gofnodir, neu’r darparwr taliadau perthnasol.

Mae’r adran hon yn berthnasol i ddefnyddwyr yn yr Ardal Economaidd Ewropeaidd lle mae cyfraith defnyddwyr berthnasol yn gymwys. Mae’r AEE yn cynnwys Aelod-wladwriaethau’r Undeb Ewropeaidd ynghyd â Gwlad yr Iâ, Liechtenstein, a Norwy. Felly, mae’n cynnwys prif farchnadoedd Nordig Denmarc, y Ffindir, Sweden, Norwy, a Gwlad yr Iâ.

Gall fod gan ddefnyddiwr yn yr AEE hawl statudol i dynnu’n ôl o gontract gwasanaeth ar-lein cymwys o fewn 14 diwrnod ar ôl i’r contract gael ei ymrwymo, heb ddarparu rheswm, yn amodol ar yr amodau a’r eithriadau perthnasol. Mae’r hawl statudol hon ar wahân i bolisi ad-daliad gwirfoddol 24 awr SpanishPal.

Er mwyn arfer hawl statudol i dynnu’n ôl, anfonwch ddatganiad diamwys at [email protected] nodi’r cwsmer, cyfeiriad e-bost y cyfrif, y cynllun a brynwyd, y trafodiad, dyddiad y pryniant, a’r penderfyniad i dynnu’n ôl.

Mynediad ar unwaith yn ystod y cyfnod tynnu＇n ôl

Mae SpanishPal fel arfer yn sicrhau bod nodweddion dysgu digidol taledig ar gael yn fuan ar ôl talu.

Pan fo defnyddiwr o’r AEE yn gofyn yn benodol i wasanaeth ddechrau yn ystod y cyfnod statudol ar gyfer tynnu’n ôl, a bod SpanishPal wedi darparu’r wybodaeth ofynnol ac wedi cael yr holl gadarnhadau sy’n ofynnol yn ôl y gyfraith, gall y defnyddiwr fod yn gyfrifol am swm rhesymol a chymesur sy’n cyfateb i’r gwasanaeth a gyflenwyd cyn tynnu’n ôl.

Rhaid i unrhyw swm cymesur fod yn seiliedig ar y pris cytundebol a maint y gwasanaeth a ddarparwyd. Ni fydd SpanishPal yn gosod cosb weinyddol fympwyol nac yn codi ffi brosesu AI nas datgelwyd.

Lle na chafwyd y wybodaeth ofynnol, y cais penodol, y cydsyniad, y cydnabyddiad neu’r cadarnhad yn briodol, ni fydd SpanishPal yn gwneud didyniad nac yn honni bod yr hawl i dynnu’n ôl wedi’i cholli lle bo cyfraith berthnasol yn gwahardd hynny.

Swm yr ad-daliad

Yn dibynnu ar yr amgylchiadau a’r gyfraith berthnasol, gall tynnu’n ôl statudol o’r Ardal Economaidd Ewropeaidd arwain at ad-daliad llawn neu at ad-daliad a ostyngir dim ond gan swm cymesur a ganiateir yn gyfreithiol ar gyfer gwasanaeth a gyflenwyd eisoes.

Ni fydd SpanishPal yn defnyddio’r terfyn o bum cofnod i wadu hawl statudol ehangach i dynnu’n ôl.

Mae’n bosibl bod gan ddefnyddwyr yn y Deyrnas Unedig hawliau statudol i ganslo contractau gwasanaethau ar-lein neu gynnwys digidol cymwys. Mae cyfnod canslo perthnasol ar wahân i bolisi gwirfoddol 24 awr SpanishPal.

Pan fo ddefnyddiwr yn y DU yn gofyn am gyflawniad ar unwaith yn ystod cyfnod canslo statudol, bydd y modd y caiff gwasanaeth a gyflenwyd eisoes ei drin ac unrhyw ad-daliad llawn neu gymesur yn cael eu pennu gan y gyfraith berthnasol a’r cadarnhadau a gafwyd yn ystod y broses dalu.

Bydd SpanishPal yn parchu unrhyw hawliau ychwanegol yn y DU sydd mewn grym ac sy’n berthnasol i gofrestru ar gyfer tanysgrifiad, trosi treial, nodiadau atgoffa am adnewyddu, canslo syml, adnewyddu hirdymor, cyfnodau ailfeddwl neu ad-daliadau cyfrannol.

Nid yw dim yn y Polisi hwn yn cyfyngu ar unrhyw hawl orfodol sydd ar gael i ddefnyddiwr yn y DU.

Gall rheolau diogelu defnyddwyr yng Nghanada godi o dan gyfraith ffederal, daleithiol neu diriogaethol, a gall yr hawliau a’r gweithdrefnau perthnasol amrywio yn ôl lleoliad.

Mae defnyddwyr yng Nghanada yn cadw unrhyw hawl orfodol i ganslo contract ar-lein cymwys, derbyn gwybodaeth ofynnol cyn ymrwymo i gontract, atal taliadau tanysgrifio yn y dyfodol, derbyn ad-daliad llawn neu gyfrannol, cael rhwymedi lle na chyflenwyd gwasanaeth neu lle cafodd ei gamliwio’n sylweddol, herio taliadau heb awdurdod, neu gwyno wrth awdurdod perthnasol.

Lle mae cyfraith Canada yn ei gwneud yn ofynnol i ddarparu ad-daliad llawn, ad-daliad cymesur, dull cyfrifo penodol neu gyfnod prosesu penodol, bydd y rheol honno’n gymwys yn lle unrhyw ddarpariaeth sy’n gwrthdaro yn y Polisi hwn.

Nid yw polisi gwirfoddol SpanishPal ynghylch 24 awr a phum cofnod yn cyfyngu ar unrhyw hawl statudol ehangach yng Nghanada.

Gall gofynion ynghylch ad-daliadau, tanysgrifiadau, adnewyddu awtomatig, treialon, canslo a thaliadau anawdurdodedig amrywio rhwng taleithiau’r Unol Daleithiau.

Bydd SpanishPal yn parchu unrhyw hawl ffederal neu wladwriaethol orfodol sy’n berthnasol i gwsmer neu drafodiad penodol, gan gynnwys hawliau perthnasol ynghylch trafodiadau anawdurdodedig, taliadau dyblyg, bilio camarweiniol, adnewyddu awtomatig, datgeliadau ynghylch adnewyddu, trosi treialon, canslo tanysgrifiadau, gwasanaethau diffygiol neu wasanaethau na chawsant eu darparu, ac ad-daliadau sy’n ofynnol yn gyfreithiol.

Lle mae cyfraith orfodol yr Unol Daleithiau yn gwrthdaro â’r cyfyngiadau gwirfoddol yn y Polisi hwn, y gyfraith orfodol fydd yn drech.

Mae’n bosibl bod gan gwsmeriaid y tu allan i’r Unol Daleithiau, Canada, Ardal Economaidd Ewrop, a’r Deyrnas Unedig hawliau gorfodol o dan gyfreithiau eu gwlad neu eu rhanbarth.

Nid yw polisi ad-daliadau gwirfoddol SpanishPal yn ildio unrhyw hawl na ellir ei hepgor yn gyfreithiol.

Lle mae cyfraith leol berthnasol yn ei gwneud yn ofynnol cael cyfnod ad-dalu hirach, cyfnod ailfeddwl, ad-daliad llawn, ad-daliad cymesur, atgyweiriad, ailgyflawni, gostyngiad yn y pris, neu rwymedi arall, bydd SpanishPal yn darparu’r rhwymedi sy’n ofynnol yn ôl y gyfraith.

Dim ond yn yr achosion canlynol y caiff SpanishPal roi ad-daliad rhannol neu gymesur:

• os yw’r gyfraith berthnasol yn caniatáu hynny neu’n ei gwneud yn ofynnol;
• roedd rhan o wasanaeth rhagdaledig yn sylweddol ddim ar gael;
• mae tynnu’n ôl statudol yn caniatáu didyniad ar gyfer gwasanaeth a gyflenwyd eisoes;
• mae rheol tanysgrifiad orfodol yn mynnu ad-daliad am y rhan nas defnyddiwyd;
• Mae SpanishPal a’r cwsmer yn cytuno ar ddatrysiad rhesymol; neu
• Mae amgylchiad teg a chyfreithlon arall yn cefnogi rhwymedi cymesur.

Ni fydd ad-daliad rhannol yn seiliedig yn unig ar gost fewnol nas datgelwyd na thâl gweinyddol mympwyol.

Pan fo ad-daliad rhannol yn briodol, gall y cyfrifiad ystyried y gyfran o’r cyfnod tanysgrifio a gyflenwyd eisoes, y cyfnod sy’n weddill, swm a natur y gwasanaeth taledig a ddefnyddiwyd, y pris cytundebol, hyd ac effaith methiant gwasanaeth, ac unrhyw ddull sy’n ofynnol gan y gyfraith berthnasol.

Lle bo’r gyfraith berthnasol yn mynnu ad-daliad llawn, ni fydd SpanishPal yn rhoi ad-daliad rhannol yn ei le.

O dan rai amgylchiadau, gall SpanishPal gynnig amser mynediad ychwanegol, credydau amnewid, credydau cyfrif, adfer amser gwasanaeth a gollwyd, neu rwymedi gwasanaeth rhesymol arall.

Nid oes rhaid i gwsmer dderbyn credyd yn lle ad-daliad ariannol lle mae’r gyfraith berthnasol yn rhoi hawl i’r cwsmer gael ad-daliad ariannol.

Oni nodir fel arall, nid oes gwerth ariannol i gredydau, ni ellir eu trosglwyddo, ni ellir eu tynnu allan fel arian, ac maent yn ddarostyngedig i unrhyw reolau dod i ben neu ddefnyddio a ddatgelir yn glir.

Bydd derbyn credyd fel datrysiad terfynol yn cael ei gadarnhau gyda’r cwsmer lle bo angen.

Gall SpanishPal wrthod cais gwirfoddol am ad-daliad lle ceir tystiolaeth resymol o:

• twyll neu gamddefnydd o daliadau;
• trin cofnodion defnydd yn fwriadol;
• cylchu prynu ac ad-dalu dro ar ôl tro;
• defnyddio cyfrifon lluosog i osgoi terfynau;
• hawliad sy’n fwriadol ffug am dâl dyblyg neu daliad anawdurdodedig;
• derbyn ad-daliad a gwrthdaliad am yr un taliad; neu
• ailwerthu neu rannu mynediad taledig heb awdurdod.

Mae’n bosibl i SpanishPal atal cyfrifon cysylltiedig wrth ymchwilio i dwyll neu gamddefnydd a amheuir.

Nid yw’r adran hon yn caniatáu i SpanishPal wadu hawl defnyddiwr orfodol ddilys.

Anogir cwsmeriaid i gysylltu â SpanishPal cyn cyflwyno gwrthdaliad er mwyn rhoi cyfle inni ymchwilio i’r mater a’i ddatrys.

Nid yw cysylltu â SpanishPal yn gyntaf yn amod ar gyfer arfer hawl, a warchodir yn gyfreithiol, i wrthdroi taliad neu i anghydfod ynghylch taliad.

Os bydd cwsmer yn derbyn ad-daliad gan SpanishPal a gwrthdaliad neu wrthdroad ar gyfer yr un trafodiad, gall SpanishPal neu’r darparwr taliadau gymryd camau rhesymol i gywiro’r ad-daliad dyblyg.

Nid yw cyflwyno ad-daliad yn awtomatig yn canslo tanysgrifiad y cwsmer. Dylai cwsmeriaid gadarnhau ar wahân bod yr adnewyddu awtomatig wedi’i ganslo.

Mae’n bosibl i SpanishPal ddiweddaru’r Polisi Ad-daliadau hwn er mwyn adlewyrchu newidiadau i gynlluniau taledig, darparwyr taliadau, gofynion cyfreithiol, gweithdrefnau tanysgrifio neu ad-dalu, neu er mwyn egluro telerau presennol.

Bydd y Polisi diwygiedig yn dangos dyddiad “Diweddarwyd ddiwethaf” wedi’i ddiweddaru.

Ni fydd newid yn lleihau’n ôl-weithredol ad-daliad nac unrhyw hawl statudol a oedd eisoes wedi codi cyn i’r newid ddod i rym.

Lle bo’n ofynnol, caiff newidiadau perthnasol eu cyfleu drwy’r wefan, rhyngwyneb y cyfrif, y dudalen ddesg dalu, neu e-bost.

Gellir anfon ceisiadau am ad-daliad a chwestiynau ynghylch y Polisi hwn at:

Windvale LLC
Wyoming, Unol Daleithiau America
E-bost: [email protected]

I gael adolygiad cyflymach, defnyddiwch linell y pwnc “Cais am Ad-daliad” a chynhwyswch y cyfeiriad e-bost sy’n gysylltiedig â’ch cyfrif a dynodwr perthnasol y trafodiad.

Gall defnyddiwr yn yr AEE neu’r DU ddefnyddio’r hysbysiad dewisol hwn lle mae hawl statudol i dynnu’n ôl neu ganslo yn gymwys. Mae defnyddio’r fformat hwn yn ddewisol; mae datganiad diamwys hefyd yn dderbyniol.