Cyfrif a Mewngofnodi
Cael help i gael mynediad at eich cyfrif, dod o hyd i danysgrifiad, neu ddatrys problemau mewngofnodi.
Gofyn am fy nghyfrif Cymorth swyddogol i gwsmeriaid SpanishPal
Sut Allwn Ni Helpu?
Cysylltwch â thîm cymorth SpanishPal i gael help gyda’ch cyfrif, eich tanysgrifiad, eich taliadau, ad-daliadau, canslo, neu faterion technegol.
Sianel gymorth swyddogol
Cymorth cyfrif a thechnegol
Cymorth â blaenoriaeth i danysgrifwyr
Cwestiwn technegolCymorth sgwrs neu feicroffon
Dywedwch wrthym beth ddigwyddodd, pa ddyfais neu borwr a ddefnyddioch, a’r camau a arweiniodd at y broblem.
Cymorth tanysgrifioTaliadau, adnewyddu neu ganslo
Defnyddiwch y cyfeiriad e-bost sy＇n gysylltiedig â＇ch cyfrif SpanishPal er mwyn inni ddod o hyd i＇ch tanysgrifiad yn gyflymach.
Ymateb defnyddiolCamau nesaf clir, penodol i＇r cyfrif
Er eich diogelwch, peidiwch byth â chynnwys eich cyfrinair na rhif llawn eich cerdyn mewn neges gymorth.
E-bost cymorth swyddogol[email protected]
Defnyddwyr am ddimFel arfer yn ymateb o fewn 1–3 diwrnod gwaith.
Tanysgrifwyr gweithredolCymorth â blaenoriaeth, gydag atebion fel arfer o fewn 24 awr.
Cysylltwch â Chymorth SpanishPal
Anfonwch Gais am Gymorth Atom
Cwblhewch y ffurflen a bydd ein tîm cymorth yn ymateb i’r cyfeiriad e-bost a ddarparwch. Defnyddiwch yr e-bost sy’n gysylltiedig â’ch cyfrif SpanishPal pryd bynnag y bo modd.
Dywedwch Wrthym Sut Gallwn Helpu Chi
Rhowch eich enw, eich cyfeiriad e-bost, a disgrifiad clir o＇r cwestiwn neu＇r broblem.
Beth allwn ni helpu gyda?
Cymorth ar gyfer eich profiad SpanishPal
Dewiswch yr ardal sydd agosaf at eich cwestiwn. Mae pob dolen yn agor yr un ffurflen gymorth gyda neges gychwynnol ddefnyddiol.
Cymorth Technegol
Rhowch wybod am broblemau gyda sgyrsiau, mynediad at y meicroffon, adnabod lleferydd, ynganiad, neu nodweddion eraill.
Rhoi gwybod am broblem dechnegolTaliadau a Bilio
Gofynnwch am statws taliad, adnewyddu tanysgrifiadau, taliadau dyblyg, anfonebau, neu wybodaeth am filio.
Gofyn cwestiwn am filioCeisiadau am Ad-daliad
Adolygwch y gofynion ar gyfer ad-daliad a chysylltwch â ni gan ddarparu’r wybodaeth berthnasol am daliad a defnydd.
Gofyn am ad-daliadCanslo Tanysgrifiad
Rheolwch eich tanysgrifiad drwy eich cyfrif neu gofynnwch i’n tîm cymorth eich helpu i ganslo adnewyddiadau yn y dyfodol.
Cael cymorth i gansloCwestiynau Eraill
Cysylltwch â ni ynghylch nodweddion dysgu, gwybodaeth am gyfrifon, tystysgrifau, neu unrhyw beth arall sy’n ymwneud â SpanishPal.
Gofynnwch gwestiwn arall
Cymorth bilio a thanysgrifiadau
Ad-daliadau a Chanslo Tanysgrifiad
Adolygwch y gofynion allweddol isod, yna defnyddiwch yr offer polisi neu gyfrif swyddogol i gael gwybodaeth gyflawn.
Angen Gofyn am Ad-daliad?
Gallwch ofyn am ad-daliad pan fydd y ddau amod canlynol wedi’u bodloni, yn ddarostyngedig i’n Polisi Ad-daliadau llawn ac unrhyw hawliau defnyddwyr gorfodol sy’n berthnasol yn eich gwlad neu ranbarth.
- ✓Cyflwynir y cais o fewn 24 awr i’r pryniant cychwynnol neu adnewyddu’r tanysgrifiad.
- ✓Defnyddiwyd llai na phum neges sgwrsio yn ystod y cyfnod tanysgrifio perthnasol.
- ✓Mae’r cais yn cynnwys cyfeiriad e-bost y cyfrif, dyddiad y taliad, swm y taliad, a’r rheswm dros y cais.
Nid yw cyflwyno cais yn gwarantu ad-daliad yn awtomatig. Caiff pob cais ei adolygu yn unol â’r Polisi Ad-daliadau llawn a’r gyfraith berthnasol.
Eisiau canslo eich tanysgrifiad?
Gallwch ganslo adnewyddiadau yn y dyfodol drwy Reoli Tanysgrifiadau yn eich cyfrif SpanishPal swyddogol. Os na allwch gwblhau’r canslo eich hun, gall ein tîm cymorth eich helpu.
- ✓Mewngofnodwch i’r cyfrif SpanishPal swyddogol a ddefnyddiwyd ar gyfer y pryniant.
- ✓Agorwch Rheoli Tanysgrifiadau a chanslwch y cynllun adnewyddu gweithredol.
- ✓Mae tanysgrifwyr gweithredol yn cael cymorth â blaenoriaeth, gydag ymatebion fel arfer o fewn 24 awr.
Mae canslo yn atal taliadau adnewyddu yn y dyfodol. Caiff cais am ad-daliad ei adolygu ar wahân o dan Bolisi Ad-daliadau SpanishPal.
Cwestiynau cyffredin
Cyn Cysylltu â Chymorth
Mae’r atebion hyn yn ymdrin â’r cwestiynau mwyaf cyffredin am gymorth, bilio, ad-daliadau a chanslo.
Cysylltwch â SpanishPalFel arfer, mae defnyddwyr am ddim yn cael ateb o fewn 1–3 diwrnod gwaith. Mae tanysgrifwyr gweithredol yn cael cymorth â blaenoriaeth, gydag atebion fel arfer yn cael eu darparu o fewn 24 awr.
Defnyddiwch y cyfeiriad e-bost sy’n gysylltiedig â’ch cyfrif SpanishPal. Mae hyn yn helpu ein tîm cymorth i ddod o hyd i’ch cyfrif, eich tanysgrifiad a’ch cofnodion dysgu yn fwy effeithlon.
Mewngofnodwch i’ch cyfrif SpanishPal swyddogol a defnyddiwch Reoli Tanysgrifiadau i ganslo adnewyddiadau yn y dyfodol. Os na allwch gwblhau’r broses ganslo, anfonwch e-bost at [email protected] neu cyflwynwch y ffurflen ar y dudalen hon.
Gallwch ofyn am ad-daliad o fewn 24 awr i bryniant cychwynnol neu adnewyddiad tanysgrifiad os defnyddiwyd llai na phum neges sgwrs yn ystod y cyfnod tanysgrifio perthnasol. Adolygwch y cyflawn Polisi Ad-daliadau ar gyfer yr holl delerau a’r wybodaeth berthnasol am hawliau defnyddwyr.
Cynhwyswch gyfeiriad e-bost eich cyfrif SpanishPal, dyddiad y taliad, swm y taliad, a’r math o ddull talu. Er eich diogelwch, peidiwch byth ag anfon eich cyfrinair, cod diogelwch, na rhif llawn eich cerdyn.
Disgrifiwch beth ddigwyddodd, y ddyfais a’r porwr a ddefnyddiwyd gennych, y dudalen neu’r nodwedd yr effeithiwyd arni, a’r camau a achosodd y broblem. Gall sgrinlun helpu hefyd, ond peidiwch â chynnwys gwybodaeth sensitif am gyfrif neu daliad.
Gwiriwch eich ffolder sbam neu sothach a chadarnhewch fod y cyfeiriad e-bost a gofnodwyd yn y ffurflen yn gywir. Gallwch hefyd gysylltu â ni’n uniongyrchol yn [email protected].
Dal angen help?
Anfonwch gais am gymorth neu e-bostiwch ein tîm gwasanaeth cwsmeriaid swyddogol. Byddwn yn adolygu eich cwestiwn ac yn ymateb i’r cyfeiriad e-bost sy’n gysylltiedig â’ch cais.
✓ Defnyddwyr am ddim: 1–3 diwrnod busnes✓ Tanysgrifwyr: cymorth â blaenoriaeth✓ Cymorth swyddogol SpanishPal