Pinigų grąžinimo politika

„SpanishPal“ taiko papildomą savanorišką pinigų grąžinimo politiką reikalavimus atitinkantiems pirkiniams ir prenumeratos pratęsimams.

Galite prašyti visiško pinigų grąžinimo, kai tenkinamos abi šios sąlygos:

Abi sąlygos turi būti įvykdytos, nebent taikytina teisė suteikia jums platesnę teisę į pinigų grąžinimą, atšaukimą, atsisakymą, kainos sumažinimą ar kitą vartotojo teisę.

Atsižvelgiant į šiame Politike nustatytus tinkamumo reikalavimus, savanoriška 24 valandų pinigų grąžinimo politika gali būti taikoma:

• pirmasis mėnesinės prenumeratos įsigijimas;
• pirmasis metinės prenumeratos įsigijimas;
• automatinis mėnesinės arba metinės prenumeratos atnaujinimas;
• prieigos visam gyvenimui įsigijimas;
• dar vienas vienkartinis skaitmeninės paslaugos pirkimas;
• reikalavimus atitinkantis mokamo plano atnaujinimas; ir
• akcijinis arba su nuolaida mokamas planas.

Kiekvienas sėkmingas mokėjimas arba pratęsimo mokestis vertinamas atskirai. Vertindama prašymą pratęsti, „SpanishPal“ paprastai įskaičiuos tinkamus pokalbių įrašus, sukurtus po to, kai buvo nuskaičiuotas pratęsimo mokestis, o ne veiklą, atliktą ankstesniu apmokėtu laikotarpiu.

Pinigai už grąžintą prekę, įsigytą su nuolaida ar per akciją, grąžinami pagal faktiškai sumokėtą sumą, o ne įprastą ar nesumažintą kainą.

Šioje Pinigų grąžinimo politikoje „Kvalifikuojantis pokalbio įrašas“ reiškia vieną sėkmingą besimokančiojo pateiktą darbą, kuris:

• pateikiamas tekstu arba balsu;
• sėkmingai gaunamas ir apdorojamas „SpanishPal“;
• sugeneruoja DI atsakymą, pataisymą, vertimą, įvertinimą, tarimo rezultatą ar kitą individualizuotą mokymosi rezultatą; ir
• įrašoma kaip naudotojo mokymosi veiklos ar susijusių naudojimo įrašų dalis.

Kiekvienas sėkmingai apdorotas mokinio tekstinis arba balso pateikimas laikomas vienu reikalavimus atitinkančiu pokalbio įrašu.

Elementai, kurie paprastai nelaikomi atskirais įrašais

• DI sugeneruoti atsakymai;
• sistemos pasisveikinimai arba automatiniai sistemos pranešimai;
• naršymo veiksmai arba pamokos atidarymas;
• mikrofono leidimų patikros;
• nesėkmingi arba nepavykę garso įrašų įkėlimai;
• pranešimai, kurie nebuvo apdoroti;
• mokėjimo arba paskyros valdymo veikla; ir
• Klientų aptarnavimo komunikacija.

Jei tas pats besimokančiojo pateikimas sėkmingai apdorojamas daugiau nei vieną kartą ir sugeneruojami atskiri DI rezultatai, kiekvienas sėkmingai apdorotas pateikimas gali būti skaičiuojamas atskirai.

Pokalbio ištrynimas, mokymosi istorijos išvalymas ar matomų mokymosi įrašų ištrynimas atgaline tvarka nesumažina naudojimo skaičiaus, naudojamo teisei į pinigų grąžinimą patikrinti. „SpanishPal“ gali saugoti ribotus mokėjimų ir naudojimo patikrinimo įrašus, kaip aprašyta Privatumo politikoje.

24 valandų laikotarpis prasideda tuo metu, kai „SpanishPal“ arba taikomas mokėjimo paslaugų teikėjas užfiksuoja sėkmingą mokėjimą arba pratęsimo mokestį.

Paprastai 24 valandų laikotarpio pradžiai nustatyti bus naudojamas mokėjimo paslaugų teikėjo operacijų įraše nurodytas laikas.

Prašymas grąžinti pinigus laikomas pateiktu, kai jis gaunamas adresu [email protected].

Prašymai, gauti pasibaigus 24 valandų laikotarpiui, gali neatitikti savanoriškosios politikos reikalavimų, net jei klientas pradėjo rengti prašymą anksčiau. Bet koks ilgesnis laikotarpis, kurio reikalaujama pagal taikomus teisės aktus, ir toliau taikomas.

Norėdami paprašyti grąžinti pinigus, išsiųskite savo prašymą adresu [email protected] su temos eilute „Prašymas grąžinti pinigus“.

Prašome įtraukti šią informaciją:

Savanoriškai taikant 24 valandų politiką, nurodyti pinigų grąžinimo prašymo priežastį naudinga, tačiau tai nėra privaloma.

Nesiųskite viso mokėjimo kortelės numerio, kortelės saugos kodo, internetinės bankininkystės slaptažodžio ar kitų neskelbtinų finansinių prisijungimo duomenų.

Prireikus galime paprašyti pagrįstai papildomos informacijos, kad surastume operaciją, patikrintume paskyros nuosavybę, užkirstume kelią sukčiavimui arba nustatytume tinkamumą.

„SpanishPal“, vertindama užklausą, gali peržiūrėti toliau pateiktą informaciją:

• sėkmingo mokėjimo laikas;
• prašymo gavimo data ir laikas;
• paskyros el. pašto adresas;
• atitinkamą sandorį arba sąskaitą faktūrą;
• po apmokestinimo sukurtų reikalavimus atitinkančių pokalbių įrašų skaičius;
• ar mokėjimas buvo atliktas tiesiogiai, ar per trečiąją šalį;
• ar už sandorį jau buvo grąžintos lėšos, jis buvo užginčytas arba atliktas lėšų grąžinimas per kortelės išdavėją; ir
• bet kokias taikytinas privalomas vartotojų teises.

Kai įvykdomos savanoriško tinkamumo sąlygos, „SpanishPal“ paprastai patvirtins visą tinkamo mokesčio grąžinimą.

SpanishPal neatsisakys privalomo įstatymuose numatyto pinigų grąžinimo vien dėl to, kad buvo viršytas savanoriškas 24 valandų laikotarpis arba penkių įrašų limitas.

Kai patvirtinamas visas pinigų grąžinimas:

• Paprastai pinigai bus grąžinti naudojant pradinį mokėjimo būdą;
• prieiga, suteikta už pirkinį ar pratęsimą, už kuriuos buvo grąžinti pinigai, gali būti nedelsiant nutraukta;
• paskyra gali grįžti prie nemokamo plano;
• su grąžintu mokesčiu susiję nepanaudoti mokami privalumai, suteiktos teisės, kreditai ar prieiga prie prenumeratos gali būti panaikinti; ir
• Gali būti išjungtas grąžintos prenumeratos automatinis pratęsimas.

Pinigų grąžinimas paprastai neištrina kliento „SpanishPal“ paskyros. Klientai gali atskirai ištrinti mokymosi įrašus, išvalyti mokymosi duomenis arba ištrinti savo paskyrą naudodamiesi prieinamais paskyros valdikliais.

Jei klientas nori išsaugoti paskyrą, bet atsisakyti mokamos prieigos, paskyra gali likti prieinama pagal nemokamą planą.

„SpanishPal“ be nepagrįsto delsimo inicijuos patvirtintą pinigų grąžinimą.

Pradėjus grąžinimo procesą, laikas, per kurį grąžinta suma pasirodys, priklauso nuo mokėjimo paslaugų teikėjo, banko arba kortelės išdavėjo, mokėjimo būdo, šalies, valiutos ir bankinių savaitgalių ar švenčių dienų.

„SpanishPal“ nekontroliuoja apdorojimo vėlavimų, kuriuos sukelia bankai, kortelių išdavėjai, programėlių parduotuvės, oficialūs prekybininkai ar kiti mokėjimo paslaugų teikėjai.

Paprastai grąžintos lėšos bus pervestos naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudotas atliekant pradinę operaciją, nebent pagal taikomus įstatymus būtų reikalaujama arba būtų susitarta dėl kito būdo.

Bet koks įstatymuose numatytas pinigų grąžinimas bus atliktas per taikytinuose teisės aktuose nustatytą laikotarpį.

Prenumeratos atšaukimas ir pinigų grąžymo prašymas yra atskiri veiksmai.

Įprastas prenumeratos atšaukimas:

• sustabdo būsimus automatinio atnaujinimo mokesčius;
• automatiškai neatšaukia jau įvykdyto nurašymo; ir
• leidžia naudotis paslauga iki apmokėto atsiskaitymo laikotarpio pabaigos, nebent patvirtinamas pinigų grąžinimas arba taikoma kita tvarka.

Prašymas grąžinti pinigus nebūtinai atšaukia būsimą pratęsimą, kol atšaukimas nėra patvirtintas. Kad išvengtumėte būsimo mokesčio, atšaukite automatinį pratęsimą naudodamiesi prieinamais paskyros arba atsiskaitymo nustatymais arba savo prašyme grąžinti pinigus aiškiai paprašykite „SpanishPal“ jį atšaukti.

Jei grąžinimas už pasikartojančią prenumeratą patvirtinamas, „SpanishPal“ gali atšaukti arba išjungti automatinį tos prenumeratos atnaujinimą.

Mokymosi istorijos ištrynimas arba „SpanishPal“ paskyros ištrynimas nebūtinai atšaukia per programėlių parduotuvę ar kitą trečiosios šalies teikėją įsigytą prenumeratą.

Pirkimas arba pratęsimas paprastai neatitiks „SpanishPal“ savanoriško pinigų grąžinimo politikos, kai:

• užklausa gaunama praėjus daugiau nei 24 valandoms po apmokestinimo;
• Po apmokestinimo buvo sukurti penki ar daugiau reikalavimus atitinkančių pokalbių įrašų;
• klientas negali pateikti informacijos, pagrįstai būtinos sąskaitai ar sandoriui identifikuoti;
• mokėjimas jau buvo grąžintas;
• klientas jau gavo tą pačią naudą susigrąžinęs lėšas per mokėjimo grąžinimo procedūrą arba iškėlęs mokėjimo ginčą;
• prašymas susijęs tik su valiutos konvertavimo skirtumais arba banko ar kortelės išdavėjo savarankiškai taikomais mokesčiais;
• paskyra buvo naudojama sukčiavimui, piktnaudžiavimui mokėjimais, neteisėtam perpardavimui, dalijimuisi paskyra su kitais asmenimis ar kitam esminiam Paslaugų teikimo sąlygų pažeidimui; arba
• Prašymas yra pasikartojančios pirkimo ir pinigų grąžinimo veiklos, kuria siekiama gauti mokamas paslaugas už jas nesumokėjus, dalis.

Šios išimtys taikomos tik papildomai savanoriškai „SpanishPal“ taikomai pinigų grąžinimo politikai. Jos nepanaikina teisių, kurių pagal įstatymus negalima atsisakyti.

Išskyrus atvejus, kai šioje Politikoje arba taikytinuose teisės aktuose nustatyta kitaip, klientas neturi automatinės teisės į pinigų grąžinimą vien dėl to, kad klientas:

• nepasinaudojo įsigyta paslauga;
• pamiršo pasinaudoti paslauga;
• pakeitė mokymosi planus arba jam nebereikia paslaugos;
• neatšaukė automatinio pratęsimo iki pratęsimo datos;
• neperskaitė pranešimo apie atnaujinimą; arba
• patyrė problemą, kurią sukėlė tik nepalaikomas įrenginys, vietinis interneto ryšys, naršyklės nustatymas arba nesuteiktas leidimas naudoti mikrofoną.

Tačiau pirkimas ar pratęsimas vis tiek gali atitikti savanoriškos politikos sąlygas, jei prašymas gaunamas per 24 valandas ir buvo sukurti mažiau nei penki kvalifikuojamų pokalbių įrašai. Privalomos vartotojų teisės lieka nepakeistos.

„SpanishPal“ savanoriška 24 valandų pinigų grąžinimo politika taikoma tiek tinkamiems automatinio pratęsimo mokesčiams, tiek pradiniams pirkiniams.

Prašymas atnaujinti gali atitikti reikalavimus, kai:

• prašymas gaunamas per 24 valandas po atnaujinimo mokesčio nuskaičiavimo; ir
• Po to atnaujinimo mokesčio buvo sukurti mažiau nei penki reikalavimus atitinkantys pokalbių įrašai.

Mokymosi veikla, užbaigta prieš pritaikant atnaujinimo mokestį, paprastai neįskaičiuojama į tam atnaujinimui taikomą penkių įrašų limitą.

Jei prašymas patvirtinamas, prieiga, susijusi su pratęstu atsiskaitymo laikotarpiu, gali būti pašalinta, o automatinis pratęsimas gali būti atšauktas.

Kai kurios šalys, valstijos, provincijos ar teritorijos gali suteikti papildomų teisių, susijusių su automatiniu pratęsimu, pranešimais apie pratęsimą, prenumeratos atšaukimu, bandomojo laikotarpio pavertimu mokama prenumerata arba ilgalaikių prenumeratų pratęsimu. „SpanishPal“ gerbs šias teises, kai jos taikomos.

Planams visam laikui ir kitiems vienkartiniams pirkiniams taikomos tos pačios savanoriško pinigų grąžinimo sąlygos:

• prašymas turi būti gautas per 24 valandas po pirkimo; ir
• Po pirkimo galėjo būti sukurti mažiau nei penki reikalavimus atitinkantys pokalbių įrašai.

Pagal šią Politiką viso gyvenimo planas laikomas vienkartiniu skaitmeninės paslaugos pirkimu ir automatiškai nepratęsiamas, nebent atsiskaitymo puslapyje aiškiai nurodyta kitaip.

Patvirtinus viso laikotarpio plano pinigų grąžinimą, nutraukiama su grąžintu pirkiniu susijusi mokama viso laikotarpio teisė naudotis paslauga. Bet kokia privaloma įstatymuose numatyta teisė atsisakyti sutarties ar susigrąžinti pinigus toliau taikoma.

Jei „SpanishPal“ arba atitinkamas mokėjimo paslaugų teikėjas patvirtina, kad už tą patį pirkinį per klaidą buvo nuskaityta daugiau nei viena įmoka, dublikato mokestis gali būti visiškai grąžintas.

Savanoriškas 24 valandų laikotarpis ir penkių įrašų limitas netrukdo ištaisyti patvirtinto dvigubo apmokestinimo.

Galiojantis pradinis mokestis gali likti galioti, nebent jis pats atskirai atitinka grąžinimo reikalavimus.

Jei manote, kad mokėjimas buvo atliktas be jūsų leidimo, nedelsdami susisiekite su „SpanishPal“ adresu [email protected]. Taip pat turėtumėte apsvarstyti galimybę susisiekti su savo banku, kortelės išdavėju arba mokėjimo paslaugų teikėju.

„SpanishPal“ gali paprašyti informacijos, pagrįstai reikalingos sandoriui ištirti ir paskyrai apsaugoti.

Patvirtinti neautorizuoti nurašymai bus tvarkomi pagal taikytinas mokėjimų taisykles ir teisės aktus. 24 valandų laikotarpis ir naudojimo riba nėra skirti apriboti įstatymų saugomų teisių, susijusių su neautorizuotomis operacijomis.

Sąmoningai pateikus melagingą pretenziją dėl neleistino mokėjimo, gali būti taikomi paskyros apribojimai, o apie tai gali būti pranešta atitinkamam mokėjimo paslaugų teikėjui.

Jei „SpanishPal“ neveikia taip, kaip tikėtasi, prieš prašydami grąžinti pinigus, jei tai pagrįstai įmanoma, susisiekite su pagalbos tarnyba.

Prašome pateikti problemos aprašymą, naudojamą įrenginį ir naršyklę, jei įmanoma – ekrano kopijas arba klaidų pranešimus, apytikslį laiką, kada problema kilo, ir paskyros el. pašto adresą.

„SpanishPal“ pirmiausia gali pabandyti nustatyti priežastį, pateikti trikčių šalinimo instrukcijas, atkurti prieigą, ištaisyti paveiktą funkciją arba pasiūlyti tinkamą alternatyvą.

Trumpas sutrikimas, nepalaikoma naršyklės konfigūracija, vietinė interneto problema, nesuteiktas leidimas įrenginiui arba laikinas trečiosios šalies paslaugų veikimo sutrikimas savaime nesuteikia teisės į pinigų grąžinimą.

Kai mokama paslauga iš esmės nepasiekiama, nesuteikiama taip, kaip aprašyta, arba negali būti atkurta per protingą laikotarpį, „SpanishPal“ gali pasiūlyti tinkamą teisių gynimo priemonę, kuri gali apimti paslaugos atkūrimą, prieigos pratęsimą, paslaugos kreditą, proporcingą pinigų grąžinimą arba visos sumos grąžinimą.

Teisių gynimo priemonė priklausys nuo problemos pobūdžio, trukmės ir poveikio, taip pat nuo bet kokių teisių, numatytų taikytinuose įstatymuose.

Kai kuriuos „SpanishPal“ pirkimus gali apdoroti programėlių parduotuvė, oficialus pardavėjas, trečiosios šalies mokėjimų tvarkytojas, įgaliotasis perpardavėjas, mokykla, darbdavys ar kita organizacija.

Taikomas pardavėjas arba paslaugų teikėjas gali būti nurodytas atsiskaitymo puslapyje, kvite, sąskaitoje faktūroje arba mokėjimo išraše.

Kai grąžinimo procesą kontroliuoja trečioji šalis, klientui gali tekti pateikti prašymą per to paslaugų teikėjo grąžinimo arba prenumeratos valdymo sistemą.

„SpanishPal“ suteiks pagrįstą pagalbą nustatant atitinkamą paslaugų teikėją, tačiau negali daryti įtakos nepriklausomo paslaugų teikėjo sistemoms ar apdorojimo terminams.

Nė viena šio skyriaus nuostata neriboja privalomų teisių, kurias klientas gali turėti SpanishPal, oficialiai nurodyto pardavėjo arba taikytino mokėjimo paslaugų teikėjo atžvilgiu.

Šis skyrius taikomas Europos ekonominės erdvės vartotojams tais atvejais, kai taikoma atitinkama vartotojų teisė. EEE apima Europos Sąjungos valstybes nares, taip pat Islandiją, Lichtenšteiną ir Norvegiją. Todėl ji apima pagrindines Šiaurės šalių rinkas: Daniją, Suomiją, Švediją, Norvegiją ir Islandiją.

EEE vartotojas gali turėti įstatyme nustatytą teisę per 14 dienų nuo tinkamos internetinės paslaugos sutarties sudarymo jos atsisakyti, nenurodydamas priežasties, laikydamasis taikomų sąlygų ir išimčių. Ši įstatyme nustatyta teisė yra atskira nuo savanoriškos „SpanishPal“ 24 valandų pinigų grąžinimo politikos.

Norėdami pasinaudoti įstatyme numatyta teise atsisakyti sutarties, išsiųskite nedviprasmišką pareiškimą adresu [email protected] Kliento identifikavimas, paskyros el. pašto adresas, įsigytas planas, sandoris, pirkimo data ir sprendimas atsisakyti.

Neatidėliotina prieiga atsisakymo laikotarpiu

„SpanishPal“ paprastai suteikia prieigą prie mokamų skaitmeninio mokymosi funkcijų netrukus po apmokėjimo.

Kai EEE vartotojas aiškiai paprašo pradėti teikti paslaugą per įstatymuose nustatytą atsisakymo laikotarpį, o „SpanishPal“ pateikė reikalaujamą informaciją ir gavo visus įstatymuose numatytus patvirtinimus, vartotojas gali būti atsakingas už pagrįstą ir proporcingą sumą, atitinkančią iki atsisakymo suteiktą paslaugos dalį.

Bet kokia proporcinga suma turi būti grindžiama sutartyje nustatyta kaina ir suteiktų paslaugų apimtimi. „SpanishPal“ netaikys savavališkos administracinės baudos ar neatskleisto mokesčio už dirbtinio intelekto apdorojimą.

Jeigu reikalaujama informacija, aiškus prašymas, sutikimas, patvirtinimas apie susipažinimą arba patvirtinimas nebuvo tinkamai gauti, SpanishPal neatliks atskaitymo ir neteigs, kad teisė atsisakyti sutarties prarasta, tais atvejais, kai taikytina teisė tai draudžia.

Grąžintina suma

Priklausomai nuo aplinkybių ir taikytinos teisės, EEE teisės aktuose numatyta teisė atsisakyti sutarties gali lemti visos sumos grąžinimą arba grąžinamos sumos sumažinimą tik teisiškai leidžiama proporcinga suma už jau suteiktą paslaugą.

„SpanishPal“ netaikys penkių įrašų apribojimo, kad paneigtų platesnę įstatyme numatytą teisę atsisakyti sutarties.

Jungtinės Karalystės vartotojai gali turėti įstatymuose numatytą teisę atsisakyti tam tikrų internetinių paslaugų ar skaitmeninio turinio sutarčių. Taikytinas atsisakymo laikotarpis yra atskiras nuo savanoriškos „SpanishPal“ 24 valandų politikos.

Kai Jungtinės Karalystės vartotojas prašo nedelsiant pradėti vykdyti paslaugą per įstatyme nustatytą sutarties atsisakymo laikotarpį, jau suteiktos paslaugos traktavimą ir bet kokį visos sumos arba proporcingą grąžinimą nustato taikytina teisė ir atsiskaitymo metu gauti patvirtinimai.

„SpanishPal“ laikysis visų papildomų Jungtinėje Karalystėje galiojančių ir prenumeratos užsisakymui, bandomojo laikotarpio pavertimui mokama prenumerata, priminimams apie pratęsimą, paprastam atšaukimui, ilgalaikiams pratęsimams, apsigalvojimo laikotarpiams ar proporcingam lėšų grąžinimui taikomų teisių.

Nė viena šios Politikos nuostata neriboja jokių Jungtinės Karalystės vartotojui suteikiamų privalomų teisių.

Vartotojų apsaugos taisyklės Kanadoje gali būti nustatytos federaliniu, provincijos arba teritoriniuose teisės aktuose, o taikomos teisės ir procedūros gali skirtis priklausomai nuo vietovės.

Kanados vartotojai tebeturi bet kokią pagal privalomus teisės aktus suteikiamą teisę atsisakyti reikalavimus atitinkančios internetinės sutarties, gauti privalomą ikisutartinę informaciją, sustabdyti būsimus prenumeratos mokesčius, gauti visą arba proporcingą pinigų grąžinimą, pasinaudoti teisių gynimo priemone, kai paslauga nebuvo suteikta arba buvo iš esmės klaidingai pristatyta, ginčyti neautorizuotus mokėjimus arba pateikti skundą kompetentingai institucijai.

Kai pagal Kanados teisę reikalaujama grąžinti visą sumą arba proporcingą sumą, taikyti konkretų apskaičiavimo metodą ar konkretų apdorojimo terminą, ši taisyklė taikoma vietoj bet kurios su ja nesuderinamos šios Politikos nuostatos.

„SpanishPal“ savanoriška 24 valandų ir penkių įrašų politika nesumažina jokios platesnės Kanados įstatymuose numatytos teisės.

Pinigų grąžinimo, prenumeratos, automatinio atnaujinimo, bandomojo laikotarpio, atšaukimo ir neautorizuotų mokėjimų reikalavimai įvairiose JAV valstijose gali skirtis.

„SpanishPal“ laikysis bet kokios konkrečiam klientui ar sandoriui taikomos privalomos federalinės ar valstijos teisės, įskaitant taikomas teises, susijusias su neautorizuotais sandoriais, pasikartojančiais nuskaitymais, klaidinančiu sąskaitų pateikimu, automatiniu pratęsimu, informacijos apie pratęsimą atskleidimu, bandomojo laikotarpio pavertimu prenumerata, prenumeratos atšaukimu, nekokybiškomis ar nesuteiktomis paslaugomis ir teisės aktų reikalaujamais pinigų grąžinimais.

Jei privalomi JAV įstatymai prieštarauja šiame Politike nustatytiems savanoriškiems apribojimams, taikomi privalomi įstatymai.

Klientai už Jungtinių Valstijų, Kanados, EEE ir Jungtinės Karalystės ribų gali turėti imperatyvias teises pagal savo šalies ar regiono įstatymus.

„SpanishPal“ savanoriško pinigų grąžinimo politika nepanaikina jokios teisės, kurios pagal įstatymus negalima atsisakyti.

Jei taikytina vietos teisė reikalauja ilgesnio pinigų grąžinimo laikotarpio, apsisprendimo laikotarpio, visiško pinigų grąžinimo, proporcingo pinigų grąžinimo, remonto, pakartotinio paslaugos suteikimo, kainos sumažinimo ar kitos teisinės gynimo priemonės, „SpanishPal“ suteiks teisės aktuose reikalaujamą teisinę gynimo priemonę.

„SpanishPal“ gali grąžinti dalį arba proporcingą sumą tik tais atvejais, kai:

• taikytina teisė tai leidžia arba reikalauja;
• dalis iš anksto apmokėtos paslaugos buvo iš esmės nepasiekiama;
• įstatyme nustatyta teisė atsisakyti sutarties leidžia išskaičiuoti sumą už jau suteiktą paslaugą;
• privaloma prenumeratos taisyklė reikalauja grąžinti pinigus už nepanaudotą dalį;
• „SpanishPal“ ir klientas susitaria dėl priimtino sprendimo; arba
• Kita teisinga ir teisėta aplinkybė pagrindžia proporcingą teisių gynimo priemonę.

Dalinis pinigų grąžinimas nebus grindžiamas vien tik neatskleistomis vidinėmis sąnaudomis ar savavališku administraciniu mokesčiu.

Kai taikytinas dalinis lėšų grąžinimas, apskaičiuojant gali būti atsižvelgiama į jau suteiktą prenumeratos laikotarpio dalį, likusį laikotarpį, naudotos mokamos paslaugos apimtį ir pobūdį, sutartyje nustatytą kainą, paslaugos sutrikimo trukmę ir poveikį bei bet kokį taikytinuose teisės aktuose numatytą metodą.

Jei pagal taikomus teisės aktus privaloma grąžinti visą sumą, „SpanishPal“ nepakeis jos daliniu grąžinimu.

Tam tikromis aplinkybėmis „SpanishPal“ gali pasiūlyti papildomo prieigos laiko, pakaitinių kreditų, paskyros kreditų, prarasto naudojimosi paslauga laiko atkūrimą arba kitą pagrįstą paslaugos problemos sprendimo priemonę.

Klientas neprivalo priimti kredito vietoj piniginės grąžinamosios išmokos, kai pagal taikytinus įstatymus klientas turi teisę į piniginę grąžinamąją išmoką.

Jei nenurodyta kitaip, kreditai neturi piniginės vertės, negali būti perleidžiami, negali būti išgryninami pinigais ir jiems taikomos visos aiškiai nurodytos galiojimo ar naudojimo taisyklės.

Prireikus su klientu bus patvirtinta, kad kreditas priimamas kaip galutinis sprendimas.

SpanishPal gali atmesti savanorišką prašymą grąžinti pinigus, kai yra pagrįstų įrodymų:

• sukčiavimas arba piktnaudžiavimas mokėjimais;
• tyčinis naudojimo įrašų manipuliavimas;
• pasikartojantis pirkimo ir pinigų grąžinimo ciklas;
• kelių paskyrų naudojimas siekiant išvengti apribojimų;
• sąmoningai melagingas reikalavimas dėl dvigubo apmokestinimo arba neautorizuoto mokėjimo;
• gauti ir pinigų grąžinimą, ir mokėjimo atšaukimą dėl to paties mokėjimo; arba
• Mokamos prieigos perpardavimas arba neteisėtas dalijimasis ja.

„SpanishPal“ gali sustabdyti susijusias paskyras, kol tiria įtariamą sukčiavimą ar piktnaudžiavimą.

Šis skirsnis nesuteikia „SpanishPal“ teisės atsisakyti pripažinti galiojančią privalomą vartotojo teisę.

Klientai raginami susisiekti su „SpanishPal“ prieš pateikiant prašymą grąžinti lėšas, kad turėtume galimybę ištirti ir išspręsti problemą.

Pirmiausia susisiekti su „SpanishPal“ nėra sąlyga norint pasinaudoti įstatymų saugoma teise inicijuoti mokėjimo grąžinimą arba ginčyti mokėjimą.

Jei klientas už tą pačią operaciją gauna ir „SpanishPal“ grąžinamąją išmoką, ir lėšų susigrąžinimą per mokėjimo ginčo procedūrą arba mokėjimo atšaukimą, „SpanishPal“ arba mokėjimo paslaugų teikėjas gali imtis pagrįstų veiksmų dvigubam kompensavimui ištaisyti.

Pateikus mokėjimo grąžinimo prašymą, kliento prenumerata automatiškai neatšaukiama. Klientai turėtų atskirai patvirtinti, kad automatinis atnaujinimas atšauktas.

„SpanishPal“ gali atnaujinti šią Pinigų grąžinimo politiką, kad ji atspindėtų mokamų planų, mokėjimo paslaugų teikėjų, teisinių reikalavimų, prenumeratos ar pinigų grąžinimo procedūrų pokyčius arba esamų sąlygų paaiškinimus.

Atnaujintoje Politikoje bus rodoma atnaujinta „Paskutinį kartą atnaujinta“ data.

Pakeitimas atgaline data nesumažins grąžinamos sumos ar įstatymu suteiktos teisės, kurie jau buvo atsiradę prieš įsigaliojant pakeitimui.

Kai reikės, apie esminius pakeitimus bus pranešta svetainėje, paskyros sąsajoje, atsiskaitymo puslapyje arba el. paštu.

Prašymus dėl pinigų grąžinimo ir klausimus apie šią politiką galima siųsti adresu:

Windvale LLC
Vajomingas, Jungtinės Valstijos
El. paštas: [email protected]

Kad peržiūra būtų greitesnė, naudokite temos eilutę „Prašymas grąžinti pinigus“ ir nurodykite su jūsų paskyra susietą el. pašto adresą bei atitinkamos operacijos identifikatorių.

Šį neprivalomą pranešimą gali naudoti EEE arba Jungtinės Karalystės vartotojas, kai taikoma įstatyme nustatyta teisė atsisakyti sutarties arba ją nutraukti. Šio formato naudojimas yra neprivalomas; taip pat priimtinas nedviprasmiškas pareiškimas.