Politika vračil

SpanishPal zagotavlja dodatno prostovoljno politiko vračil za upravičene nakupe in podaljšanja naročnin.

Celotno povračilo lahko zahtevate, ko sta izpolnjena oba naslednja pogoja:

Oba pogoja morata biti izpolnjena, razen če vam veljavna zakonodaja daje širšo pravico do vračila kupnine, preklica, odstopa, znižanja cene ali drugo pravico potrošnika.

Ob upoštevanju pogojev upravičenosti iz tega pravilnika se lahko prostovoljna 24-urna politika vračil uporablja za:

• prvi nakup mesečne naročnine;
• prvi nakup letne naročnine;
• samodejno mesečno ali letno podaljšanje naročnine;
• nakup doživljenjskega dostopa;
• še en enkratni nakup digitalne storitve;
• upravičena nadgradnja plačljivega paketa; in
• promocijski ali znižani plačljivi paket.

Vsako uspešno plačilo ali bremenitev za podaljšanje se pregleda ločeno. Pri pregledu zahteve za podaljšanje bo SpanishPal običajno upošteval ustrezne zapise pogovorov, ustvarjene po tej bremenitvi za podaljšanje, in ne dejavnosti, opravljene v predhodnem plačanem obdobju.

Povračilo za nakup s popustom ali promocijski nakup temelji na dejansko plačanem znesku, ne na redni ceni ali ceni brez popusta.

Za namene te Politike vračil »Kvalificirani zapis pogovora« pomeni eno uspešno oddajo učenca, ki:

• se odda v besedilni ali glasovni obliki;
• je uspešno prejeto in obdelano s strani SpanishPal;
• ustvari odziv umetne inteligence, popravek, prevod, oceno, rezultat izgovorjave ali drug personaliziran učni rezultat; in
• se zabeleži kot del uporabnikove učne dejavnosti ali ustreznih zapisov o uporabi.

Vsako uspešno obdelano besedilo ali glasovna oddaja učenca šteje kot en kvalificirani zapis pogovora.

Postavke, ki se običajno ne štejejo kot ločeni zapisi

• Odgovori, ustvarjeni z umetno inteligenco;
• sistemski pozdravi ali avtomatizirana sistemska sporočila;
• navigacijska dejanja ali odpiranje lekcije;
• preverjanja dovoljenja za mikrofon;
• neuspešna ali spodletela nalaganja zvočnih datotek;
• sporočila, ki niso bila obdelana;
• plačilna dejavnost ali dejavnost upravljanja računa; in
• komunikacije s podporo strankam.

Če je ista oddaja učečega se uspešno obdelana več kot enkrat in ustvari ločene izhode umetne inteligence, se lahko vsaka uspešno obdelana oddaja šteje posebej.

Brisanje pogovora, brisanje zgodovine učenja ali brisanje vidnih zapisov o učenju ne zmanjša naknadno števila uporab, ki se uporablja za preverjanje upravičenosti do vračila denarja. SpanishPal lahko hrani omejene evidence o plačilih in preverjanju uporabe, kot je opisano v Politiki zasebnosti.

24-urno obdobje se začne ob času, ko SpanishPal ali zadevni ponudnik plačil zabeleži uspešno plačilo ali bremenitev za podaljšanje.

Čas, prikazan v evidenci transakcije ponudnika plačilnih storitev, se običajno uporablja za določitev začetka 24-urnega obdobja.

Zahtevek za vračilo kupnine se šteje za vloženega, ko je prejet na [email protected].

Zahtevki, prejeti po 24-urnem obdobju, morda ne bodo upravičeni do obravnave v okviru prostovoljne politike, tudi če je stranka pripravo zahtevka začela že prej. Vsako daljše obdobje, ki ga zahteva veljavna zakonodaja, se še naprej uporablja.

Če želite zahtevati vračilo denarja, pošljite svojo zahtevo na [email protected] z zadevo »Zahteva za vračilo denarja«.

Prosimo, vključite naslednje informacije:

Razlog za zahtevo za vračilo kupnine je koristen, vendar pri zahtevi, vloženi v okviru prostovoljne 24-urne politike, ni obvezen.

Ne pošiljajte celotne številke plačilne kartice, varnostne kode kartice, gesla za spletno bančništvo ali drugih občutljivih finančnih podatkov.

Po potrebi lahko zahtevamo razumne dodatne informacije za lociranje transakcije, preverjanje lastništva računa, preprečevanje goljufij ali ugotavljanje upravičenosti.

SpanishPal lahko pri ocenjevanju zahteve pregleda naslednje informacije:

• čas uspešnega plačila;
• datum in čas prejema zahteve;
• e-poštni naslov računa;
• zadevno transakcijo ali račun;
• število kvalificiranih zapisov pogovorov, ustvarjenih po zaračunavanju;
• ali je bilo plačilo izvedeno neposredno ali prek tretje osebe;
• ali je bila transakcija že povrnjena, izpodbijana ali predmet povratne bremenitve; in
• katere koli obvezne pravice potrošnikov, ki veljajo.

Ko so izpolnjeni prostovoljni pogoji upravičenosti, bo SpanishPal običajno odobril celotno povračilo upravičenega zneska.

SpanishPal ne bo zavrnil obveznega zakonsko določenega povračila zgolj zato, ker je bilo prostovoljno 24-urno obdobje ali omejitev petih zapisov presežena.

Ko je odobreno celotno povračilo:

• vračilo bo običajno vrnjeno na prvotni način plačila;
• dostop, zagotovljen z vračilom kupnine za nakup ali podaljšanje, se lahko takoj konča;
• račun se lahko vrne na brezplačni paket;
• neizkoriščene plačane ugodnosti, upravičenja, dobroimetja ali dostop do naročnine, povezani z zneskom bremenitve, za katerega je bilo izvedeno vračilo, se lahko odstranijo; in
• Samodejno podaljšanje naročnine, za katero je bilo izvedeno vračilo kupnine, je mogoče izklopiti.

Vračilo kupnine običajno ne izbriše uporabniškega računa stranke pri SpanishPalu. Stranke lahko ločeno izbrišejo učne zapise, počistijo učne podatke ali izbrišejo svoj račun prek razpoložljivih nastavitev računa.

Če želi stranka obdržati račun, vendar prekiniti plačljivi dostop, lahko račun ostane na voljo v okviru brezplačnega paketa.

SpanishPal bo brez nepotrebnega odlašanja izvedel odobreno vračilo.

Ko je vračilo sproženo, je čas, potreben za njegov prikaz, odvisen od ponudnika plačilnih storitev, banke ali izdajatelja kartice, načina plačila, države, valute ter bančnih vikendov ali praznikov.

SpanishPal nima nadzora nad zamudami pri obdelavi, ki jih povzročijo banke, izdajatelji kartic, trgovine z aplikacijami, uradni trgovci ali drugi ponudniki plačilnih storitev.

Vračilo bo običajno izvedeno z istim plačilnim sredstvom, ki je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če je v skladu z veljavno zakonodajo potrebno ali dogovorjeno drugo plačilno sredstvo.

Vsako zakonsko določeno vračilo bo obdelano v roku, ki ga zahteva veljavna zakonodaja.

Preklic naročnine in zahteva za vračilo denarja sta ločeni dejanji.

Običajna odpoved naročnine:

• ustavi prihodnje samodejne stroške podaljšanja;
• ne razveljavi samodejno bremenitve, ki je bila že izvedena; in
• omogoča nadaljnji dostop do konca plačanega obračunskega obdobja, razen če je odobreno vračilo denarja ali velja drugačen dogovor.

Zahteva za vračilo denarja ne prekliče nujno prihodnjega podaljšanja, dokler preklic ni potrjen. Da preprečite prihodnje zaračunavanje, prekličite samodejno podaljšanje v razpoložljivih nastavitvah računa ali obračunavanja oziroma v zahtevi za vračilo jasno prosite SpanishPal, naj ga prekliče.

Če je povračilo odobreno za naročnino z rednim obnavljanjem, lahko SpanishPal prekliče ali onemogoči samodejno obnavljanje te naročnine.

Brisanje zgodovine učenja ali brisanje računa SpanishPal ne prekliče nujno naročnine, kupljene prek trgovine z aplikacijami ali drugega zunanjega ponudnika.

Nakup ali podaljšanje običajno ne bo upravičeno v skladu s prostovoljno politiko vračil družbe SpanishPal, kadar:

• zahteva je prejeta več kot 24 ur po bremenitvi;
• po bremenitvi je bilo ustvarjenih pet ali več kvalificiranih zapisov pogovorov;
• stranka ne more predložiti informacij, ki so razumno potrebne za identifikacijo računa ali transakcije;
• Plačilo je bilo že povrnjeno;
• stranka je isto ugodnost že prejela prek povratne bremenitve ali spora glede plačila;
• zahteva se nanaša le na razlike pri pretvorbi valut ali provizije, ki jih neodvisno zaračuna banka ali izdajatelj kartice;
• račun je bil uporabljen za goljufijo, zlorabo plačil, nepooblaščeno preprodajo, deljenje računa ali drugo pomembno kršitev Pogojev uporabe; ali
• Zahteva je del ponavljajoče se dejavnosti nakupov in vračil, katere namen je pridobiti plačljive storitve brez plačila.

Te izključitve veljajo samo za dodatno prostovoljno politiko vračil družbe SpanishPal. Ne odvzemajo pravic, ki jih po zakonu ni mogoče izključiti.

Razen če ta pravilnik ali veljavna zakonodaja določa drugače, stranka ni samodejno upravičena do vračila denarja zgolj zato, ker stranka:

• ni uporabil kupljene storitve;
• pozabil uporabiti storitev;
• spremenil/-a učne načrte ali storitve ne potrebuje več;
• ni preklical samodejnega podaljšanja pred datumom podaljšanja;
• ni prebral obvestila o podaljšanju; ali
• doživel težavo, ki jo je povzročila izključno nepodprta naprava, lokalna internetna povezava, nastavitev brskalnika ali zavrnjen dostop do mikrofona.

Vendar je lahko nakup ali podaljšanje še vedno upravičeno v skladu s prostovoljno politiko, če je zahteva prejeta v 24 urah in je bilo ustvarjenih manj kot pet kvalificiranih zapisov pogovorov. Obvezne pravice potrošnikov ostajajo nespremenjene.

Prostovoljna 24-urna politika vračila kupnine družbe SpanishPal velja tako za upravičene bremenitve zaradi samodejnega podaljšanja kot za začetne nakupe.

Zahteva za podaljšanje lahko izpolnjuje pogoje, kadar:

• zahteva je prejeta v 24 urah po zaračunavanju podaljšanja; in
• Po tej bremenitvi za podaljšanje je bilo ustvarjenih manj kot pet kvalificiranih zapisov pogovorov.

Učna dejavnost, opravljena pred zaračunavanjem podaljšanja, običajno ne šteje v omejitev petih zapisov za to podaljšanje.

Če je zahteva odobrena, se lahko dostop, povezan s podaljšanim obračunskim obdobjem, odstrani, samodejno podaljšanje pa prekliče.

Nekatere države, zvezne države, province ali ozemlja lahko zagotavljajo dodatne pravice v zvezi s samodejnim podaljšanjem, obvestili o podaljšanju, preklicem naročnine, pretvorbo preizkusnega obdobja ali dolgoročnimi podaljšanji. SpanishPal bo te pravice spoštoval, kjer se uporabljajo.

Doživljenjski paketi in drugi enkratni nakupi so upravičeni do enakih pogojev prostovoljnega vračila denarja:

• zahteva mora biti prejeta v 24 urah po nakupu; in
• Po nakupu je bilo morda ustvarjenih manj kot pet zapisov kvalificiranih pogovorov.

V skladu s to politiko se doživljenjski paket obravnava kot enkratni nakup digitalne storitve in se ne podaljšuje samodejno, razen če je na strani za zaključek nakupa izrecno navedeno drugače.

Odobreno vračilo za doživljenjski paket prekine plačljivo doživljenjsko upravičenje, povezano z nakupom, za katerega je bilo izvedeno vračilo. Vsa obvezna zakonska pravica do odstopa ali vračila še naprej velja.

Če SpanishPal ali zadevni ponudnik plačilnih storitev potrdi, da je bil isti nakup pomotoma zaračunan več kot enkrat, se lahko dvojno zaračunani znesek v celoti povrne.

Prostovoljno 24-urno obdobje in omejitev petih zapisov ne preprečujeta popravka preverjene podvojene bremenitve.

Veljavna prvotna bremenitev lahko ostane v veljavi, razen če je neodvisno upravičena do povračila.

Če menite, da je bilo plačilo izvedeno brez vašega pooblastila, se nemudoma obrnite na SpanishPal na [email protected]. Razmislite tudi o tem, da bi se obrnili na svojo banko, izdajatelja kartice ali ponudnika plačilnih storitev.

SpanishPal lahko zahteva informacije, ki so razumno potrebne za preiskavo transakcije in zaščito računa.

Preverjene nepooblaščene bremenitve bodo obravnavane v skladu z veljavnimi plačilnimi pravili in zakonodajo. 24-urno obdobje in prag uporabe nista namenjena omejevanju zakonsko varovanih pravic v zvezi z nepooblaščenimi transakcijami.

Predložitev zavestno lažnega zahtevka za nepooblaščeno plačilo lahko privede do omejitev računa in se lahko prijavi ustreznemu ponudniku plačilnih storitev.

Če SpanishPal ne deluje, kot je pričakovano, se, kadar je to razumno mogoče, pred zahtevo za vračilo kupnine obrnite na podporo.

Navedite opis težave, uporabljeno napravo in brskalnik, posnetke zaslona ali sporočila o napakah, če so na voljo, približen čas, ko se je težava pojavila, ter e-poštni naslov računa.

SpanishPal lahko najprej poskusi ugotoviti vzrok, poda navodila za odpravljanje težav, obnovi dostop, odpravi prizadeto funkcijo ali zagotovi razumno alternativo.

Kratka prekinitev, nepodprta konfiguracija brskalnika, lokalna težava z internetom, zavrnjeno dovoljenje naprave ali začasen izpad storitve tretje osebe sami po sebi ne ustvarijo avtomatične pravice do povračila.

Če plačljiva storitev ni v bistvenem obsegu na voljo, ni zagotovljena, kot je opisano, ali je ni mogoče obnoviti v razumnem roku, lahko SpanishPal zagotovi ustrezno rešitev, ki lahko vključuje ponovno vzpostavitev, podaljšanje dostopa, dobropis za storitev, sorazmerno povračilo ali celotno povračilo.

Pravno sredstvo bo odvisno od narave, trajanja in vpliva težave ter vseh pravic, ki jih zahtevajo veljavni zakoni.

Nekatere nakupe SpanishPal lahko obdela trgovina z aplikacijami, uradni prodajalec, tretji obdelovalec plačil, pooblaščeni prodajalec, šola, delodajalec ali druga organizacija.

Veljavni prodajalec ali ponudnik je lahko naveden na strani za zaključek nakupa, računu, fakturi ali izpisku plačila.

Če postopek vračila sredstev nadzoruje tretja oseba, bo stranka morda morala zahtevo oddati prek sistema tega ponudnika za vračila ali upravljanje naročnin.

SpanishPal bo zagotovil razumno pomoč pri opredelitvi zadevnega ponudnika, vendar ne more razveljaviti sistemov ali časovnih okvirov obdelave neodvisnega ponudnika.

Nič v tem razdelku ne omejuje obveznih pravic, ki jih ima stranka lahko do družbe SpanishPal, prodajalca, ki je naveden v evidenci, ali zadevnega ponudnika plačilnih storitev.

Ta razdelek velja za potrošnike v Evropskem gospodarskem prostoru, kjer se uporablja ustrezna potrošniška zakonodaja. EGP vključuje države članice Evropske unije ter Islandijo, Lihtenštajn in Norveško. Zato vključuje glavne nordijske trge Danske, Finske, Švedske, Norveške in Islandije.

Potrošnik iz EGP ima lahko zakonsko določeno pravico do odstopa od upravičene pogodbe o spletnih storitvah v 14 dneh po sklenitvi pogodbe, ne da bi moral navesti razlog, ob upoštevanju veljavnih pogojev in izjem. Ta zakonska pravica je ločena od prostovoljne politike vračil družbe SpanishPal v 24 urah.

Za uveljavljanje zakonske pravice do odstopa pošljite nedvoumno izjavo na [email protected] identifikacija stranke, e-poštnega naslova računa, kupljenega paketa, transakcije, datuma nakupa in odločitve o odstopu.

Takojšnji dostop v odstopnem roku

SpanishPal običajno omogoči plačljive digitalne učne funkcije kmalu po plačilu.

Če potrošnik iz EGP izrecno zahteva, da se storitev začne izvajati v zakonsko določenem odstopnem roku, družba SpanishPal pa je zagotovila zahtevane informacije in pridobila vsa z zakonom zahtevana potrdila, je lahko potrošnik odgovoren za razumen in sorazmeren znesek, ki ustreza storitvi, opravljeni pred odstopom.

Vsak sorazmeren znesek mora temeljiti na pogodbeni ceni in obsegu opravljene storitve. SpanishPal ne bo zaračunal samovoljno določene upravne kazni ali nerazkrite pristojbine za obdelavo z umetno inteligenco.

Če zahtevane informacije, izrecna zahteva, soglasje, potrditev prejema ali potrditev niso bili ustrezno pridobljeni, SpanishPal ne bo izvedel odbitka ali uveljavljal izgube pravice do odstopa, kadar to velja, če veljavna zakonodaja to prepoveduje.

Znesek vračila

Odvisno od okoliščin in veljavne zakonodaje lahko zakonski odstop od pogodbe v EGP povzroči celotno vračilo ali vračilo, zmanjšano le za zakonsko dovoljen sorazmeren znesek za že opravljeno storitev.

SpanishPal omejitve petih zapisov ne bo uporabil za zavrnitev širše zakonsko določene pravice do odstopa.

Potrošniki v Združenem kraljestvu imajo lahko zakonsko pravico do odstopa od pogodb za upravičene spletne storitve ali digitalne vsebine. Morebitni veljavni odstopni rok je ločen od prostovoljne 24-urne politike družbe SpanishPal.

Kadar potrošnik iz Združenega kraljestva zahteva takojšnjo izvedbo v zakonsko določenem roku za odstop od pogodbe, bo obravnava že opravljene storitve ter morebitno celotno ali sorazmerno povračilo določena z veljavno zakonodajo in potrditvami, pridobljenimi med zaključkom nakupa.

SpanishPal bo spoštoval vse dodatne pravice Združenega kraljestva, ki veljajo in se uporabljajo za sklenitev naročnine, pretvorbo preizkusnega obdobja, opomnike za podaljšanje, preprosto odpoved, dolgoročna podaljšanja, odstopne roke ali sorazmerna povračila.

Nič v tej Politiki ne omejuje nobene zakonsko obvezne pravice, ki je na voljo potrošniku v Združenem kraljestvu.

Pravila o varstvu potrošnikov v Kanadi lahko izhajajo iz zvezne, provincialne ali teritorialne zakonodaje, pri čemer se lahko veljavne pravice in postopki razlikujejo glede na lokacijo.

Kanadski potrošniki ohranijo vse obvezne pravice do odpovedi upravičene spletne pogodbe, prejema zahtevanih informacij pred sklenitvijo pogodbe, ustavitve prihodnjih naročniških bremenitev, prejema celotnega ali sorazmernega povračila, uveljavljanja pravnega sredstva, kadar storitev ni bila zagotovljena ali je bila bistveno napačno predstavljena, izpodbijanja nepooblaščenih plačil ali vložitve pritožbe pri pristojnem organu.

Kjer kanadsko pravo zahteva celotno vračilo, sorazmerno vračilo, poseben način izračuna ali posebno obdobje obdelave, se bo namesto katere koli nasprotujoče si določbe v tej Politiki uporabljalo to pravilo.

Prostovoljna 24-urna politika in politika petih zapisov podjetja SpanishPal ne zmanjšujeta nobene širše zakonsko določene pravice v Kanadi.

Zahteve glede povračil, naročnin, samodejnega podaljšanja, preizkusnih obdobij, preklica in nepooblaščenih plačil se lahko med zveznimi državami ZDA razlikujejo.

SpanishPal bo upošteval vsako obvezno zvezno ali državno pravico, ki velja za določeno stranko ali transakcijo, vključno z veljavnimi pravicami v zvezi z nepooblaščenimi transakcijami, podvojenimi bremenitvami, zavajajočim obračunavanjem, samodejnim podaljšanjem, obvestili o podaljšanju, prehodom preizkusnega obdobja v naročnino, preklicem naročnine, pomanjkljivimi ali nedostavljenimi storitvami ter zakonsko zahtevanimi povračili.

Kadar je obvezna zakonodaja ZDA v nasprotju s prostovoljnimi omejitvami iz tega pravilnika, velja obvezna zakonodaja.

Stranke zunaj Združenih držav Amerike, Kanade, EGP in Združenega kraljestva imajo lahko v skladu z zakonodajo svoje države ali regije obvezne pravice.

Prostovoljna politika vračil družbe SpanishPal ne pomeni odpovedi nobeni pravici, ki se ji po zakonu ni mogoče odpovedati.

Kjer veljavna lokalna zakonodaja zahteva daljši rok za vračilo kupnine, odstopni rok, celotno vračilo kupnine, sorazmerno vračilo kupnine, popravilo, ponovno izvedbo, znižanje cene ali drugo pravno sredstvo, bo SpanishPal zagotovil pravno zahtevano pravno sredstvo.

SpanishPal lahko izda delno ali sorazmerno povračilo le v primerih, ko:

• veljavno pravo to dovoljuje ali zahteva;
• del predplačniške storitve je bil v pomembnem obsegu nedostopen;
• zakonski odstop omogoča odbitek za že opravljeno storitev;
• obvezno pravilo glede naročnine zahteva vračilo za neizkoriščeni del;
• SpanishPal in stranka se dogovorita o razumni rešitvi; ali
• Druga pravična in zakonita okoliščina utemeljuje sorazmeren ukrep.

Delno povračilo ne bo temeljilo zgolj na nerazkritem internem strošku ali poljubni administrativni pristojbini.

Kadar je delno vračilo ustrezno, se pri izračunu lahko upoštevajo že zagotovljeni del naročniškega obdobja, preostalo obdobje, obseg in narava uporabljene plačljive storitve, pogodbena cena, trajanje in vpliv napake pri storitvi ter katera koli metoda, ki jo zahteva veljavna zakonodaja.

Kjer veljavna zakonodaja zahteva celotno povračilo, SpanishPal namesto tega ne bo ponudil delnega povračila.

V nekaterih okoliščinah lahko SpanishPal ponudi dodaten čas dostopa, nadomestne kredite, dobroimetje na računu, povrnitev izgubljenega časa uporabe storitve ali drugo razumno rešitev.

Stranki ni treba sprejeti dobropisa namesto denarnega povračila, kadar ji veljavna zakonodaja daje pravico do denarnega povračila.

Če ni navedeno drugače, krediti nimajo denarne vrednosti, jih ni mogoče prenesti ali dvigniti v obliki denarja ter zanje veljajo vsa jasno razkrita pravila glede veljavnosti ali uporabe.

S stranko bo po potrebi potrjeno, da sprejema dobropis kot dokončno rešitev.

SpanishPal lahko zavrne zahtevo za prostovoljno vračilo, kadar obstajajo razumni dokazi o:

• goljufija ali zloraba plačil;
• namerno prirejanje evidenc o uporabi;
• ponavljajoče se izvajanje nakupov in vračil;
• uporaba več računov za izogibanje omejitvam;
• zavestno lažen zahtevek glede dvojne bremenitve ali nepooblaščenega plačila;
• prejemanje tako vračila kot povratne bremenitve za isto plačilo; ali
• preprodaja ali nepooblaščena delitev plačljivega dostopa.

SpanishPal lahko med preiskovanjem suma goljufije ali zlorabe začasno onemogoči povezane račune.

Ta določba podjetju SpanishPal ne dovoljuje, da bi potrošniku odreklo veljavno zakonsko določeno obvezno pravico.

Stranke spodbujamo, da se pred vložitvijo zahtevka za povračilo plačila obrnejo na SpanishPal, da bomo imeli priložnost preučiti in rešiti težavo.

Predhodni stik s SpanishPal ni pogoj za uveljavljanje zakonsko varovane pravice do povratne bremenitve ali ugovora zoper plačilo.

Če stranka prejme tako vračilo denarja od SpanishPal kot tudi povratno bremenitev ali razveljavitev za isto transakcijo, lahko SpanishPal ali ponudnik plačilnih storitev sprejme razumne ukrepe za odpravo dvojnega povračila.

Vložitev zahtevka za povračilo bremenitve samodejno ne prekliče naročnine stranke. Stranke morajo ločeno potrditi, da je bilo samodejno podaljšanje preklicano.

SpanishPal lahko ta pravilnik o vračilih posodobi, da odraža spremembe plačljivih paketov, ponudnikov plačil, pravnih zahtev, postopkov naročnin ali vračil oziroma pojasnitev obstoječih določil.

Revidirana politika bo prikazovala posodobljen datum »Zadnja posodobitev«.

Sprememba ne bo retroaktivno zmanjšala pravice do povračila ali zakonske pravice, ki sta nastali že pred začetkom veljavnosti spremembe.

Kadar bo potrebno, bodo vsebinske spremembe sporočene prek spletnega mesta, vmesnika računa, strani za zaključek nakupa ali po e-pošti.

Zahteve za vračilo kupnine in vprašanja v zvezi s to politiko lahko pošljete na:

Windvale LLC
Wyoming, Združene države Amerike
E-pošta: [email protected]

Za hitrejšo obravnavo uporabite zadevo »Zahteva za vračilo« ter vključite e-poštni naslov, povezan z vašim računom, in ustrezen identifikator transakcije.

To neobvezno obvestilo lahko potrošnik iz EGP ali Združenega kraljestva uporabi, kadar velja zakonska pravica do odstopa ali preklica. Uporaba tega obrazca je neobvezna; sprejemljiva je tudi nedvoumna izjava.