Politika e rimbursimit

SpanishPal ofron një politikë shtesë vullnetare rimbursimi për blerjet e pranueshme dhe rinovimet e abonimeve.

Mund të kërkoni rimbursim të plotë kur plotësohen të dyja kushtet e mëposhtme:

Të dyja kushtet duhet të përmbushen, përveçse kur ligji në fuqi ju jep një të drejtë më të gjerë për rimbursim, anulim, tërheqje, ulje çmimi ose ndonjë të drejtë tjetër si konsumator.

Në varësi të kërkesave të pranueshmërisë të përcaktuara në këtë Politikë, politika vullnetare e rimbursimit brenda 24 orëve mund të zbatohet për:

• një blerje e parë e një abonimi mujor;
• një blerje e një abonimi vjetor për herë të parë;
• një rinovim automatik mujor ose vjetor i abonimit;
• një blerje me akses të përjetshëm;
• një blerje tjetër njëherëshe e një shërbimi dixhital;
• një përmirësim i pranueshëm i planit me pagesë; dhe
• një plan me pagesë promocional ose me zbritje.

Çdo pagesë e suksesshme ose tarifë rinovimi shqyrtohet veçmas. Gjatë shqyrtimit të një kërkese për rinovim, SpanishPal zakonisht do të numërojë regjistrat e bisedave që plotësojnë kushtet dhe që janë krijuar pas asaj tarife rinovimi, në vend të veprimtarisë së përfunduar gjatë një periudhe të mëparshme me pagesë.

Rimbursimi për një blerje me zbritje ose promocionale bazohet në shumën e paguar në të vërtetë, jo në çmimin e rregullt ose të pazbritur.

Për këtë Politikë Rimbursimi, “Regjistrim i Kualifikueshëm i Bisedës” nënkupton një dorëzim të suksesshëm nga nxënësi që:

• dorëzohet me tekst ose me zë;
• pranohet dhe përpunohet me sukses nga SpanishPal;
• gjeneron një përgjigje të IA-së, korrigjim, përkthim, vlerësim, rezultat shqiptimi ose një tjetër rezultat të personalizuar të të nxënit; dhe
• regjistrohet si pjesë e veprimtarisë së të mësuarit të përdoruesit ose e të dhënave përkatëse të përdorimit.

Çdo tekst ose dërgesë zanore e nxënësit e përpunuar me sukses llogaritet si një Regjistrim Kualifikues i Bisedës.

Artikujt që normalisht nuk llogariten si regjistrime të veçanta

• Përgjigje të gjeneruara nga inteligjenca artificiale;
• përshëndetje të sistemit ose mesazhe të automatizuara të sistemit;
• veprimet e navigimit ose hapja e një mësimi;
• kontrolle të lejeve të mikrofonit;
• ngarkime audio të pasuksesshme ose të dështuara;
• mesazhet që nuk u përpunuan;
• veprimtari pagese ose menaxhimi të llogarisë; dhe
• komunikimet e mbështetjes për klientët.

Nëse i njëjti dorëzim i nxënësit përpunohet me sukses më shumë se një herë dhe gjeneron rezultate të veçanta nga IA-ja, çdo dorëzim i përpunuar me sukses mund të llogaritet veçmas.

Fshirja e një bisede, pastrimi i historikut të të nxënit ose fshirja e regjistrave të dukshëm të të nxënit nuk e redukton në mënyrë retroaktive numrin e përdorimeve të përdorur për të verifikuar pranueshmërinë për rimbursim. SpanishPal mund të ruajë regjistra të kufizuar të pagesave dhe verifikimit të përdorimit, siç përshkruhet në Politikën e Privatësisë.

Periudha 24-orëshe fillon në kohën kur pagesa e suksesshme ose tarifa e rinovimit regjistrohet nga SpanishPal ose ofruesi përkatës i pagesave.

Koha e shfaqur në regjistrin e transaksionit të ofruesit të pagesës normalisht do të përdoret për të përcaktuar se kur filloi periudha 24-orëshe.

Një kërkesë për rimbursim konsiderohet e dorëzuar kur merret në [email protected].

Kërkesat e marra pas periudhës 24-orëshe mund të mos kualifikohen sipas politikës vullnetare, edhe nëse klienti ka filluar ta përgatisë kërkesën më herët. Çdo periudhë më e gjatë e kërkuar nga ligji në fuqi vazhdon të zbatohet.

Për të kërkuar rimbursim, dërgojeni kërkesën tuaj te [email protected] me subjektin Kërkesë për rimbursim.

Ju lutemi përfshini informacionin e mëposhtëm:

Një arsye për të kërkuar rimbursim është e dobishme, por nuk kërkohet për një kërkesë të bërë sipas politikës vullnetare 24-orëshe.

Mos dërgoni numrin e plotë të kartës suaj të pagesës, kodin e sigurisë së kartës, fjalëkalimin e bankimit online ose kredenciale të tjera financiare të ndjeshme.

Mund të kërkojmë informacione shtesë të arsyeshme kur nevojiten për të lokalizuar transaksionin, për të verifikuar pronësinë e llogarisë, për të parandaluar mashtrimin ose për të përcaktuar përshtatshmërinë.

SpanishPal mund të shqyrtojë informacionin e mëposhtëm gjatë vlerësimit të një kërkese:

• koha e pagesës së suksesshme;
• datën dhe orën kur u mor kërkesa;
• adresa e emailit të llogarisë;
• transaksioni ose fatura përkatëse;
• numrin e Regjistrave të Bisedave Kualifikuese të krijuara pas tarifimit;
• nëse pagesa u krye drejtpërdrejt ose nëpërmjet një pale të tretë;
• nëse transaksioni është rimbursuar, kundërshtuar ose i është bërë kthim i detyruar i shumës (chargeback); dhe
• çdo të drejtë të detyrueshme të konsumatorit që zbatohet.

Kur plotësohen kushtet vullnetare të pranueshmërisë, SpanishPal zakonisht do të miratojë një rimbursim të plotë të tarifës së pranueshme.

SpanishPal nuk do ta refuzojë një rimbursim të detyrueshëm ligjor vetëm sepse është tejkaluar periudha vullnetare prej 24 orësh ose kufiri prej pesë regjistrimesh.

Kur miratohet një rimbursim i plotë:

• Rimbursimi normalisht do të kthehet në mënyrën origjinale të pagesës;
• qasja e ofruar nga blerja ose rinovimi i rimbursuar mund të ndërpritet menjëherë;
• llogaria mund të kthehet në planin falas;
• përfitimet me pagesë të papërdorura, të drejtat, kreditë ose aksesi në abonim të lidhura me tarifën e rimbursuar mund të hiqen; dhe
• Rinovimi automatik për abonimin e rimbursuar mund të çaktivizohet.

Rimbursimi normalisht nuk e fshin llogarinë e klientit në SpanishPal. Klientët mund të fshijnë veçmas regjistrimet e të nxënit, të pastrojnë të dhënat e të nxënit ose të fshijnë llogarinë e tyre përmes kontrolleve të disponueshme të llogarisë.

Nëse klienti dëshiron ta mbajë llogarinë, por të ndërpresë aksesin me pagesë, llogaria mund të mbetet e disponueshme nën planin falas.

SpanishPal do të nisë një rimbursim të miratuar pa vonesë të panevojshme.

Pasi të jetë iniciuar rimbursimi, koha e nevojshme që ai të shfaqet varet nga ofruesi i pagesës, banka ose emetuesi i kartës, mënyra e pagesës, shteti, valuta dhe fundjavat ose festat bankare.

SpanishPal nuk kontrollon vonesat në përpunim të shkaktuara nga bankat, emetuesit e kartave, dyqanet e aplikacioneve, tregtarët zyrtarë ose ofruesit e tjerë të pagesave.

Rimbursimi normalisht do të kthehet përmes së njëjtës mënyrë pagese të përdorur për transaksionin fillestar, përveçse kur kërkohet ose bihet dakord për një mënyrë tjetër në përputhje me ligjin në fuqi.

Çdo rimbursim ligjor do të përpunohet brenda periudhës së kërkuar nga ligji në fuqi.

Anulimi i një abonimi dhe kërkesa për rimbursim janë veprime të ndara.

Anulimi i një abonimi normalisht:

• parandalon tarifat e ardhshme të rinovimit automatik;
• nuk anulon automatikisht një tarifim që tashmë është përfunduar; dhe
• lejon vazhdimin e aksesit deri në fund të periudhës së faturimit të paguar, përveçse kur miratohet rimbursimi ose zbatohet një marrëveshje tjetër.

Kërkimi i rimbursimit nuk e anulon domosdoshmërisht rinovimin e ardhshëm derisa anulimi të jetë konfirmuar. Për të parandaluar një tarifim të ardhshëm, anuloni rinovimin automatik përmes cilësimeve të disponueshme të llogarisë ose të faturimit, ose kërkojini qartë SpanishPal-it ta anulojë atë në kërkesën tuaj për rimbursim.

Nëse miratohet një rimbursim për një abonim periodik, SpanishPal mund ta anulojë ose çaktivizojë rinovimin automatik të atij abonimi.

Fshirja e historikut të të nxënit ose fshirja e një llogarie SpanishPal nuk e anulon domosdoshmërisht një abonim të blerë përmes një dyqani aplikacionesh ose një ofruesi tjetër të palës së tretë.

Një blerje ose rinovim normalisht nuk do të kualifikohet sipas politikës vullnetare të rimbursimit të SpanishPal kur:

• kërkesa merret më shumë se 24 orë pas tarifimit;
• u krijuan pesë ose më shumë Regjistrime Kualifikuese të Bisedave pas tarifimit;
• klienti nuk mund të japë informacionin e arsyeshëm të nevojshëm për të identifikuar llogarinë ose transaksionin;
• pagesa është rimbursuar tashmë;
• klienti e ka marrë tashmë të njëjtin përfitim përmes kthimit të pagesës ose një mosmarrëveshjeje për pagesën;
• kërkesa lidhet vetëm me ndryshimet e konvertimit të monedhës ose tarifat e ngarkuara në mënyrë të pavarur nga një bankë ose lëshues karte;
• llogaria është përdorur për mashtrim, abuzim me pagesat, rishitje të paautorizuar, ndarje të llogarisë ose një shkelje tjetër të rëndësishme të Kushteve të Shërbimit; ose
• Kërkesa është pjesë e një veprimtarie të përsëritur blerjeje dhe rimbursimi, që synon të përfitojë shërbime me pagesë pa kryer pagesën.

Këto përjashtime zbatohen vetëm për politikën vullnetare shtesë të rimbursimit të SpanishPal. Ato nuk heqin të drejtat që ligjërisht nuk mund të përjashtohen.

Përveç rasteve kur kjo Politikë ose ligji i zbatueshëm parashikon ndryshe, një klient nuk ka automatikisht të drejtë për rimbursim vetëm sepse klienti:

• nuk e përdori shërbimin e blerë;
• harrova të përdor shërbimin;
• ka ndryshuar planet e të nxënit ose nuk ka më nevojë për shërbimin;
• nuk e anuloi rinovimin automatik përpara datës së rinovimit;
• nuk lexoi një njoftim për rinovim; ose
• pati një problem të shkaktuar vetëm nga një pajisje e pambështetur, lidhja lokale me internetin, një cilësim i shfletuesit ose refuzimi i lejes për mikrofonin.

Megjithatë, një blerje ose rinovim mund të kualifikohet ende sipas politikës vullnetare kur kërkesa merret brenda 24 orëve dhe janë krijuar më pak se pesë Regjistra të Bisedave Kualifikuese. Të drejtat e detyrueshme të konsumatorit mbeten të paprekura.

Politika vullnetare e rimbursimit brenda 24 orëve e SpanishPal zbatohet si për tarifat e rinovimit automatik që kualifikohen, ashtu edhe për blerjet fillestare.

Një kërkesë për rinovim mund të kualifikohet kur:

• kërkesa pranohet brenda 24 orëve pas tarifimit të rinovimit; dhe
• Më pak se pesë Regjistrime Bisedash Kualifikuese u krijuan pas asaj tarife rinovimi.

Aktiviteti mësimor i përfunduar përpara tarifimit të rinovimit zakonisht nuk llogaritet në kufirin prej pesë regjistrimesh për atë rinovim.

Nëse kërkesa miratohet, qasja e lidhur me periudhën e rinovuar të faturimit mund të hiqet dhe rinovimi automatik mund të anulohet.

Disa vende, shtete, provinca ose territore mund të ofrojnë të drejta shtesë në lidhje me rinovimin automatik, njoftimet për rinovimin, anulimin e abonimit, kalimin nga një periudhë prove në abonim ose rinovimet afatgjata. SpanishPal do t’i respektojë këto të drejta aty ku janë të zbatueshme.

Planet për gjithë jetën dhe blerjet e tjera njëherëshe kualifikohen për të njëjtat kushte vullnetare rimbursimi:

• kërkesa duhet të merret brenda 24 orëve pas blerjes; dhe
• Mund të jenë krijuar më pak se pesë Regjistrime Bisedash Kualifikuese pas blerjes.

Për këtë Politikë, një plan për gjithë jetën trajtohet si një blerje njëherëshe e një shërbimi digjital dhe nuk rinovohet automatikisht, përveçse kur faqja e pagesës e deklaron shprehimisht ndryshe.

Rimbursimi i miratuar i një plani të përjetshëm përfundon të drejtën e paguar për gjithë jetën, të lidhur me blerjen e rimbursuar. Çdo e drejtë e detyrueshme ligjore për tërheqje ose rimbursim vazhdon të zbatohet.

Nëse SpanishPal ose ofruesi përkatës i pagesave verifikon se e njëjta blerje është tarifuar aksidentalisht më shumë se një herë, tarifa e dyfishtë mund të rimbursohet plotësisht.

Periudha vullnetare 24-orëshe dhe kufiri prej pesë regjistrimesh nuk e pengojnë korrigjimin e një tarife të dyfishtë të verifikuar.

Tarifa origjinale e vlefshme mund të mbetet në fuqi, përveç rastit kur kualifikohet në mënyrë të pavarur për rimbursim.

Nëse besoni se një pagesë është kryer pa autorizimin tuaj, kontaktoni menjëherë SpanishPal në [email protected]. Duhet të merrni gjithashtu në konsideratë të kontaktoni bankën tuaj, lëshuesin e kartës ose ofruesin e pagesave.

SpanishPal mund të kërkojë informacionin që është në mënyrë të arsyeshme i nevojshëm për të hetuar transaksionin dhe për të mbrojtur llogarinë.

Tarifat e verifikuara të paautorizuara do të trajtohen në përputhje me rregullat dhe ligjin e zbatueshëm për pagesat. Periudha 24-orëshe dhe pragu i përdorimit nuk synojnë të kufizojnë të drejtat e mbrojtura ligjërisht në lidhje me transaksionet e paautorizuara.

Paraqitja me vetëdije e një pretendimi të rremë për pagesë të paautorizuar mund të rezultojë në kufizime të llogarisë dhe mund t’i raportohet ofruesit përkatës të pagesave.

Nëse SpanishPal nuk funksionon siç pritet, kontaktoni mbështetjen përpara se të kërkoni rimbursim, kur kjo është e arsyeshme.

Ju lutemi jepni një përshkrim të problemit, pajisjes dhe shfletuesit që po përdorni, pamje të ekranit ose mesazhe gabimi, kur janë të disponueshme, kohën e përafërt kur ndodhi problemi dhe adresën e emailit të llogarisë.

SpanishPal mund të përpiqet fillimisht të identifikojë shkakun, të ofrojë udhëzime për zgjidhjen e problemeve, të rikthejë qasjen, të korrigjojë funksionin e prekur ose të ofrojë një alternativë të arsyeshme.

Një ndërprerje e shkurtër, një konfigurim i pambështetur i shfletuesit, një problem lokal me internetin, një leje e refuzuar e pajisjes ose një ndërprerje e përkohshme e një pale të tretë nuk krijon automatikisht të drejtën për rimbursim.

Kur një shërbim me pagesë është në mënyrë thelbësore i padisponueshëm, nuk ofrohet siç përshkruhet ose nuk mund të rikthehet brenda një periudhe të arsyeshme, SpanishPal mund të ofrojë një zgjidhje të përshtatshme, e cila mund të përfshijë rikthimin e shërbimit, zgjatjen e aksesit, kredi shërbimi, rimbursim proporcional ose rimbursim të plotë.

Mjeti juridik do të varet nga natyra, kohëzgjatja dhe ndikimi i problemit, si dhe nga çdo e drejtë e kërkuar sipas ligjit në fuqi.

Disa blerje në SpanishPal mund të përpunohen nga një dyqan aplikacionesh, tregtar i regjistruar, procesor pagesash palë e tretë, rishitës i autorizuar, shkollë, punëdhënës ose organizatë tjetër.

Shitësi ose ofruesi përkatës mund të identifikohet në faqen e arkëtimit, në faturë, në faturën tatimore ose në pasqyrën e pagesës.

Kur një palë e tretë kontrollon procesin e rimbursimit, klienti mund të duhet ta paraqesë kërkesën përmes sistemit të rimbursimit ose të menaxhimit të abonimeve të atij ofruesi.

SpanishPal do të ofrojë ndihmë të arsyeshme për identifikimin e ofruesit përkatës, por nuk mund të anashkalojë sistemet ose kohët e përpunimit të një ofruesi të pavarur.

Asgjë në këtë seksion nuk kufizon të drejtat e detyrueshme që klienti mund të ketë kundrejt SpanishPal, shitësit zyrtar ose ofruesit përkatës të pagesave.

Ky seksion zbatohet për konsumatorët në Zonën Ekonomike Evropiane, kur zbatohet legjislacioni përkatës për konsumatorët. ZEE-ja përfshin shtetet anëtare të Bashkimit Evropian, së bashku me Islandën, Lihtenshtajnin dhe Norvegjinë. Prandaj, ajo përfshin tregjet kryesore nordike të Danimarkës, Finlandës, Suedisë, Norvegjisë dhe Islandës.

Një konsumator i ZEE-së mund të ketë të drejtën ligjore të tërhiqet nga një kontratë të përshtatshme për shërbime online brenda 14 ditëve pasi kontrata është lidhur, pa dhënë një arsye, në varësi të kushteve dhe përjashtimeve të zbatueshme. Kjo e drejtë ligjore është e veçantë nga politika vullnetare e rimbursimit 24-orësh e SpanishPal.

Për të ushtruar të drejtën ligjore të tërheqjes, dërgoni një deklaratë të qartë dhe të paekuivokshme te [email protected] identifikimi i klientit, adresës së emailit të llogarisë, planit të blerë, transaksionit, datës së blerjes dhe vendimit për t’u tërhequr.

Akses i menjëhershëm gjatë periudhës së tërheqjes

SpanishPal zakonisht i bën të disponueshme veçoritë dixhitale të të mësuarit me pagesë menjëherë pas pagesës.

Kur një konsumator i ZEE-së kërkon shprehimisht që një shërbim të fillojë gjatë periudhës ligjore të tërheqjes dhe SpanishPal ka dhënë informacionin e kërkuar dhe ka marrë të gjitha konfirmimet e kërkuara nga ligji, konsumatori mund të jetë përgjegjës për një shumë të arsyeshme dhe proporcionale që i korrespondon shërbimit të ofruar përpara tërheqjes.

Çdo shumë proporcionale duhet të bazohet në çmimin kontraktual dhe në masën e shërbimit të ofruar. SpanishPal nuk do të vendosë një penalitet administrativ arbitrar ose një tarifë të padeklaruar për përpunimin nga IA.

Në rastet kur informacioni i kërkuar, kërkesa e shprehur, pëlqimi, pranimi ose konfirmimi nuk është marrë siç duhet, SpanishPal nuk do të bëjë zbritje ose të pretendojë humbjen e së drejtës së tërheqjes, kur ligji në fuqi e ndalon një gjë të tillë.

Shuma e rimbursimit

Në varësi të rrethanave dhe ligjit të zbatueshëm, tërheqja ligjore sipas ZEE-së mund të rezultojë në rimbursim të plotë ose në një rimbursim të reduktuar vetëm me një shumë proporcionale të lejuar ligjërisht për shërbimin e ofruar tashmë.

SpanishPal nuk do ta zbatojë kufirin prej pesë regjistrimesh për të mohuar një të drejtë më të gjerë ligjore të tërheqjes.

Konsumatorët në Mbretërinë e Bashkuar mund të kenë të drejta ligjore për anulim për kontrata të përshtatshme për shërbime online ose për përmbajtje digjitale. Një periudhë e zbatueshme anulimi është e veçantë nga politika vullnetare 24-orëshe e SpanishPal.

Kur një konsumator në Mbretërinë e Bashkuar kërkon përmbushje të menjëhershme gjatë një periudhe ligjore anulimi, trajtimi i shërbimit të ofruar tashmë dhe çdo rimbursim i plotë ose proporcional do të përcaktohen nga ligji në fuqi dhe konfirmimet e marra gjatë procesit të blerjes.

SpanishPal do të respektojë çdo të drejtë shtesë të Mbretërisë së Bashkuar që është në fuqi dhe zbatohet për regjistrimin në abonim, shndërrimin e provës në abonim, rikujtesat për rinovimin, anulimin e drejtpërdrejtë, rinovimet afatgjata, periudhat e reflektimit ose rimbursimet proporcionale.

Asgjë në këtë Politikë nuk kufizon asnjë të drejtë të detyrueshme në dispozicion të një konsumatori në Mbretërinë e Bashkuar.

Rregullat për mbrojtjen e konsumatorit në Kanada mund të burojnë nga ligji federal, provincial ose territorial, dhe të drejtat dhe procedurat e zbatueshme mund të ndryshojnë sipas vendndodhjes.

Konsumatorët kanadezë ruajnë çdo të drejtë të detyrueshme për të anuluar një kontratë online të kualifikueshme, për të marrë informacionin e kërkuar përpara lidhjes së kontratës, për të ndaluar tarifimet e ardhshme të abonimit, për të marrë një rimbursim të plotë ose proporcional, për të kërkuar një mjet juridik në rast se një shërbim nuk është ofruar ose është paraqitur në mënyrë thelbësisht të rreme, për të kundërshtuar pagesat e paautorizuara ose për t’iu ankuar një autoriteti kompetent.

Kur ligji kanadez kërkon rimbursim të plotë, rimbursim proporcional, një metodë specifike llogaritjeje ose një periudhë specifike përpunimi, ai rregull do të zbatohet në vend të çdo dispozite kundërshtuese në këtë Politikë.

Politika vullnetare e SpanishPal për 24 orë dhe pesë regjistrime nuk kufizon asnjë të drejtë më të gjerë ligjore kanadeze.

Kërkesat për rimbursimet, abonimet, rinovimet automatike, periudhat e provës, anulimet dhe pagesat e paautorizuara mund të ndryshojnë nga një shtet i SHBA-së në tjetrin.

SpanishPal do të respektojë çdo të drejtë të detyrueshme federale ose shtetërore që zbatohet për një klient ose transaksion të caktuar, duke përfshirë të drejtat e zbatueshme në lidhje me transaksionet e paautorizuara, tarifimet e dyfishta, faturimin mashtrues, rinovimin automatik, njoftimet për rinovimin, kalimin nga periudha e provës, anulimin e abonimit, shërbimet me defekt ose të padërguara dhe rimbursimet e kërkuara ligjërisht.

Kur ligji detyrues i SHBA-së bie ndesh me kufizimet vullnetare në këtë Politikë, ligji detyrues do të mbizotërojë.

Klientët jashtë Shteteve të Bashkuara, Kanadasë, Zonës Ekonomike Evropiane dhe Mbretërisë së Bashkuar mund të kenë të drejta të detyrueshme sipas ligjeve të vendit ose rajonit të tyre.

Politika e rimbursimit vullnetar të SpanishPal nuk heq dorë nga asnjë e drejtë që ligjërisht nuk mund të hiqet dorë.

Kur ligji vendor i zbatueshëm kërkon një afat më të gjatë rimbursimi, një periudhë tërheqjeje, rimbursim të plotë, rimbursim proporcional, riparim, ripërmbushje, ulje çmimi ose një mjet tjetër juridik, SpanishPal do të ofrojë mjetin juridik të kërkuar me ligj.

SpanishPal mund të lëshojë rimbursim të pjesshëm ose proporcional vetëm kur:

• ligji i zbatueshëm e lejon ose e kërkon;
• një pjesë e një shërbimi të parapaguar ishte në mënyrë thelbësore e padisponueshme;
• Një tërheqje ligjore lejon një zbritje për shërbimin e ofruar tashmë;
• një rregull i detyrueshëm i abonimit kërkon rimbursim për pjesën e papërdorur;
• SpanishPal dhe klienti bien dakord për një zgjidhje të arsyeshme; ose
• Një rrethanë tjetër e drejtë dhe e ligjshme mbështet një mjet juridik proporcional.

Rimbursimi i pjesshëm nuk do të bazohet vetëm në një kosto të brendshme të pazbuluar ose në një tarifë administrative arbitrare.

Kur është i përshtatshëm një rimbursim i pjesshëm, llogaritja mund të marrë parasysh pjesën e periudhës së abonimit që është ofruar tashmë, periudhën e mbetur, sasinë dhe natyrën e shërbimit të paguar të përdorur, çmimin kontraktual, kohëzgjatjen dhe ndikimin e një dështimi të shërbimit, si dhe çdo metodë të kërkuar nga ligji në fuqi.

Kur ligji në fuqi kërkon një rimbursim të plotë, SpanishPal nuk do ta zëvendësojë atë me një rimbursim të pjesshëm.

Në disa rrethana, SpanishPal mund të ofrojë kohë shtesë aksesi, kredite zëvendësuese, kredite në llogari, rikthimin e kohës së humbur të shërbimit ose një zgjidhje tjetër të arsyeshme për shërbimin.

Një klient nuk është i detyruar të pranojë kredi në vend të rimbursimit monetar, kur ligji në fuqi i jep klientit të drejtën për një rimbursim monetar.

Përveç rasteve kur përcaktohet ndryshe, kreditë nuk kanë vlerë monetare, nuk mund të transferohen, nuk mund të tërhiqen si para dhe u nënshtrohen çdo rregulli të deklaruar qartë për skadimin ose përdorimin.

Pranimi i një krediti si zgjidhje përfundimtare do të konfirmohet me klientin kur të jetë e nevojshme.

SpanishPal mund të refuzojë një kërkesë vullnetare për rimbursim kur ka prova të arsyeshme për:

• mashtrim ose abuzim me pagesat;
• manipulim i qëllimshëm i regjistrave të përdorimit;
• cikël i përsëritur blerjeje dhe rimbursimi;
• përdorimi i llogarive të shumta për të shmangur kufizimet;
• një pretendim të rremë, të bërë me vetëdije, për tarifim të dyfishtë ose pagesë të paautorizuar;
• marrja e një rimbursimi dhe e një kthimi pagese për të njëjtën pagesë; ose
• rishitja ose shpërndarja e paautorizuar e aksesit me pagesë.

SpanishPal mund të pezullojë llogaritë e lidhura gjatë hetimit të mashtrimit ose abuzimit të dyshuar.

Ky seksion nuk e lejon SpanishPal-in të mohojë një të drejtë të vlefshme dhe të detyrueshme të konsumatorit.

Klientët inkurajohen të kontaktojnë SpanishPal përpara se të paraqesin një kërkesë për anulim pagese, në mënyrë që të kemi mundësinë ta hetojmë dhe ta zgjidhim çështjen.

Kontaktimi fillimisht me SpanishPal nuk është kusht për ushtrimin e një të drejte ligjërisht të mbrojtur për kthimin e pagesës ose për kundërshtimin e pagesës.

Nëse një klient merr si një rimbursim nga SpanishPal, ashtu edhe një kthim pagese ose anulim për të njëjtin transaksion, SpanishPal ose ofruesi i pagesës mund të ndërmarrë hapa të arsyeshëm për të korrigjuar rimbursimin e dyfishtë.

Paraqitja e një kërkese për kthimin e pagesës nuk e anulon automatikisht abonimin e klientit. Klientët duhet të konfirmojnë veçmas se rinovimi automatik është anuluar.

SpanishPal mund ta përditësojë këtë Politikë Rimbursimi për të pasqyruar ndryshimet në planet me pagesë, ofruesit e pagesave, kërkesat ligjore, procedurat e abonimit ose rimbursimit, ose për të qartësuar kushtet ekzistuese.

Politika e rishikuar do të shfaqë një datë të përditësuar “Përditësuar së fundmi”.

Një ndryshim nuk do të zvogëlojë në mënyrë prapavepruese një rimbursim ose një të drejtë të parashikuar me ligj që kishte lindur tashmë përpara hyrjes në fuqi të ndryshimit.

Kur kërkohet, ndryshimet materiale do të komunikohen përmes faqes së internetit, ndërfaqes së llogarisë, faqes së pagesës ose postës elektronike.

Kërkesat për rimbursim dhe pyetjet lidhur me këtë Politikë mund të dërgohen te:

Windvale LLC
Uajoming, Shtetet e Bashkuara
Email: [email protected]

Për një shqyrtim më të shpejtë, përdorni si subjekt “Kërkesë për rimbursim” dhe përfshini adresën e emailit të lidhur me llogarinë tuaj dhe identifikuesin përkatës të transaksionit.

Ky njoftim opsional mund të përdoret nga një konsumator në ZEE ose në Mbretërinë e Bashkuar, kur zbatohet një e drejtë ligjore për tërheqje ose anulim. Përdorimi i këtij formati është opsional; një deklaratë e qartë dhe e paekuivok është gjithashtu e pranueshme.