Politika povraćaja novca

SpanishPal pruža dodatnu dobrovoljnu politiku povraćaja novca za kupovine i obnove pretplata koje ispunjavaju uslove.

Možete zatražiti puni povraćaj novca kada su ispunjena oba sledeća uslova:

Oba uslova moraju biti ispunjena, osim ako vam važeći zakon daje šire pravo na povraćaj novca, otkazivanje, odustajanje, sniženje cene ili drugo pravo potrošača.

U skladu sa uslovima podobnosti utvrđenim ovom Politikom, dobrovoljna politika povraćaja novca u roku od 24 sata može se primenjivati na:

• prva kupovina mesečne pretplate;
• prva kupovina godišnje pretplate;
• automatsko mesečno ili godišnje obnavljanje pretplate;
• kupovina doživotnog pristupa;
• još jedna jednokratna kupovina digitalne usluge;
• nadogradnja na plaćeni paket koji ispunjava uslove; i
• promotivni ili sniženi plaćeni plan.

Svaka uspešna uplata ili naplata obnove razmatra se zasebno. Prilikom razmatranja zahteva za obnovu, SpanishPal će obično računati kvalifikujuće zapise razgovora kreirane nakon te naplate obnove, a ne aktivnosti obavljene tokom ranijeg plaćenog perioda.

Povraćaj novca za kupovinu uz popust ili promotivnu ponudu zasniva se na stvarno plaćenom iznosu, a ne na redovnoj ili nediskontovanoj ceni.

Za potrebe ove Politike povraćaja novca, „Kvalifikujući zapis razgovora“ znači jedno uspešno podnošenje od strane polaznika koje:

• dostavlja se u tekstualnom ili glasovnom obliku;
• je uspešno primljen i obrađen od strane SpanishPal-a;
• generiše odgovor veštačke inteligencije, ispravku, prevod, procenu, rezultat izgovora ili drugi personalizovani obrazovni sadržaj; i
• beleži se kao deo korisnikove aktivnosti u učenju ili relevantnih evidencija o korišćenju.

Svaki uspešno obrađen tekstualni ili glasovni podnesak učenika računa se kao jedan kvalifikujući zapis razgovora.

Stavke koje se obično ne računaju kao zasebni zapisi

• Odgovori generisani veštačkom inteligencijom;
• sistemski pozdravi ili automatizovane sistemske poruke;
• navigacione radnje ili otvaranje lekcije;
• provere dozvole za mikrofon;
• neuspešna ili neuspela otpremanja audio-zapisa;
• poruke koje nisu obrađene;
• aktivnosti plaćanja ili upravljanja računom; i
• komunikacija korisničke podrške.

Ako se ista predaja učenika uspešno obradi više od jednom i generiše zasebne AI izlaze, svaka uspešno obrađena predaja može se računati zasebno.

Brisanje razgovora, brisanje istorije učenja ili brisanje vidljivih zapisa o učenju ne umanjuje retroaktivno broj korišćenja koji se koristi za proveru podobnosti za povraćaj novca. SpanishPal može zadržati ograničene zapise o plaćanju i verifikaciji korišćenja, kao što je opisano u Politici privatnosti.

Period od 24 sata počinje u trenutku kada SpanishPal ili odgovarajući pružalac usluga plaćanja evidentira uspešno plaćanje ili naknadu za obnavljanje.

Vreme prikazano u evidenciji transakcije kod pružaoca platnih usluga obično će se koristiti za određivanje početka perioda od 24 sata.

Zahtev za povraćaj novca smatra se podnetim kada bude primljen na [email protected].

Zahtevi primljeni nakon perioda od 24 sata možda neće ispunjavati uslove prema dobrovoljnoj politici, čak i ako je korisnik ranije počeo da priprema zahtev. Svaki duži rok koji zahteva važeći zakon i dalje se primenjuje.

Da biste zatražili povraćaj novca, pošaljite zahtev naેણ [email protected] sa naslovom poruke „Zahtev za povraćaj novca“.

Molimo vas da uključite sledeće informacije:

Navođenje razloga za traženje povraćaja novca je korisno, ali nije obavezno za zahtev podnet u okviru dobrovoljne 24-časovne politike.

Ne šaljite kompletan broj platne kartice, sigurnosni kod kartice, lozinku za elektronsko bankarstvo niti druge osetljive finansijske podatke.

Možemo zatražiti razumne dodatne informacije kada je to potrebno za lociranje transakcije, proveru vlasništva nad nalogom, sprečavanje prevare ili utvrđivanje podobnosti.

SpanishPal može pregledati sledeće informacije prilikom procene zahteva:

• vreme uspešnog plaćanja;
• datum i vreme kada je zahtev primljen;
• imejl adresa naloga;
• relevantnu transakciju ili fakturu;
• broj kvalifikujućih zapisa razgovora kreiranih nakon naplate;
• da li je plaćanje izvršeno direktno ili preko treće strane;
• da li je transakcija već refundirana, osporena ili je izvršen povraćaj sredstava po osnovu reklamacije; i
• sva obavezna prava potrošača koja se primenjuju.

Kada su ispunjeni dobrovoljni uslovi podobnosti, SpanishPal će obično odobriti puni povraćaj prihvatljive naknade.

SpanishPal neće odbiti obavezni zakonski povraćaj novca samo zato što je prekoračen dobrovoljni period od 24 časa ili ograničenje od pet zapisa.

Kada je odobren potpuni povraćaj novca:

• Povraćaj novca će obično biti izvršen na prvobitni način plaćanja;
• pristup omogućen refundiranom kupovinom ili obnovom može odmah prestati;
• nalog se može vratiti na besplatni paket;
• neiskorišćene plaćene pogodnosti, prava, krediti ili pristup pretplati povezani sa refundiranom naplatom mogu biti uklonjeni; i
• Automatsko obnavljanje pretplate za koju je izvršen povraćaj novca može biti isključeno.

Povraćaj novca obično ne briše korisnički nalog na platformi SpanishPal. Korisnici mogu zasebno da izbrišu evidenciju učenja, obrišu podatke o učenju ili izbrišu svoj nalog putem dostupnih kontrola naloga.

Ako korisnik želi da zadrži nalog, ali da ukine plaćeni pristup, nalog može ostati dostupan u okviru besplatnog plana.

SpanishPal će bez nepotrebnog odlaganja pokrenuti odobreni povraćaj novca.

Nakon što je povraćaj novca pokrenut, vreme potrebno da se prikaže zavisi od pružaoca usluge plaćanja, banke ili izdavaoca kartice, načina plaćanja, zemlje, valute i neradnih vikenda ili praznika u bankarskom sistemu.

SpanishPal ne kontroliše kašnjenja u obradi koja prouzrokuju banke, izdavaoci kartica, prodavnice aplikacija, zvanični prodavci ili drugi pružaoci platnih usluga.

Povraćaj novca će se obično izvršiti putem istog načina plaćanja koji je korišćen za prvobitnu transakciju, osim ako je drugi način potreban ili dogovoren u skladu sa važećim zakonom.

Svaki zakonski predviđen povraćaj novca biće obrađen u roku propisanom važećim zakonom.

Otkazivanje pretplate i podnošenje zahteva za povraćaj novca su odvojene radnje.

Otkazivanje pretplate na uobičajen način:

• sprečava buduća automatska zaduženja za obnovu;
• ne poništava automatski naplatu koja je već izvršena; i
• omogućava nastavak pristupa do kraja plaćenog obračunskog perioda, osim ako se odobri povraćaj novca ili se primenjuje neki drugi dogovor.

Podnošenje zahteva za povraćaj novca ne mora nužno otkazati buduće obnavljanje pretplate sve dok otkazivanje nije potvrđeno. Da biste sprečili buduću naplatu, otkažite automatsko obnavljanje putem dostupnih podešavanja naloga ili naplate, ili jasno zatražite od SpanishPal-a da ga otkaže u svom zahtevu za povraćaj novca.

Ako se odobri povraćaj novca za pretplatu koja se obnavlja, SpanishPal može otkazati ili onemogućiti automatsko obnavljanje te pretplate.

Brisanje istorije učenja ili brisanje naloga na SpanishPal-u ne mora nužno otkazati pretplatu kupljenu putem prodavnice aplikacija ili drugog pružaoca usluga treće strane.

Kupovina ili obnova obično neće ispunjavati uslove prema dobrovoljnoj politici povraćaja novca kompanije SpanishPal kada:

• zahtev je primljen više od 24 sata nakon naplate;
• pet ili više zapisa kvalifikujućih razgovora kreirano je nakon naplate;
• klijent ne može da pruži informacije koje su razumno neophodne za identifikaciju računa ili transakcije;
• Plaćanje je već refundirano;
• korisnik je već ostvario istu pogodnost putem povraćaja sredstava (chargeback-a) ili osporavanja plaćanja;
• zahtev se odnosi samo na razlike u konverziji valute ili naknade koje nezavisno naplaćuje banka ili izdavalac kartice;
• nalog je korišćen za prevaru, zloupotrebu plaćanja, neovlašćenu preprodaju, deljenje naloga ili drugo značajno kršenje Uslova korišćenja; ili
• zahtev predstavlja deo ponovljene aktivnosti kupovine i povraćaja novca, čija je namera da se dobiju plaćene usluge bez plaćanja.

Ova isključenja primenjuju se samo na dodatnu dobrovoljnu politiku povraćaja novca kompanije SpanishPal. Ona ne ukidaju prava koja se zakonski ne mogu isključiti.

Osim u slučajevima kada je ovom Politikom ili važećim zakonom drugačije predviđeno, korisnik nema automatski pravo na povraćaj novca samo zato što korisnik:

• nije koristio kupljenu uslugu;
• zaboravio/la da koristiš uslugu;
• promenio/la planove učenja ili mu/joj usluga više nije potrebna;
• nije otkazao automatsko obnavljanje pre datuma obnove;
• nije pročitao obaveštenje o obnovi; ili
• doživeli ste problem prouzrokovan isključivo nepodržanim uređajem, lokalnom internet vezom, podešavanjem pregledača ili uskraćenom dozvolom za mikrofon.

Međutim, kupovina ili obnova i dalje mogu ispunjavati uslove prema dobrovoljnoj politici kada je zahtev primljen u roku od 24 sata i kada je kreirano manje od pet kvalifikujućih zapisa razgovora. Obavezna prava potrošača ostaju nepromenjena.

Dobrovoljna politika povraćaja novca kompanije SpanishPal u roku od 24 časa primenjuje se i na podobne naknade za automatsko obnavljanje, kao i na početne kupovine.

Zahtev za obnovu može ispunjavati uslove kada:

• zahtev je primljen u roku od 24 sata nakon naplate obnove; i
• Nakon te naplate za obnovu kreirano je manje od pet kvalifikujućih zapisa razgovora.

Aktivnost učenja završena pre naplate obnove obično se ne uračunava u ograničenje od pet zapisa za tu obnovu.

Ako zahtev bude odobren, pristup povezan sa obnovljenim obračunskim periodom može biti uklonjen, a automatsko obnavljanje može biti otkazano.

Neke zemlje, savezne države, pokrajine ili teritorije mogu pružati dodatna prava u vezi sa automatskim obnavljanjem, obaveštenjima o obnavljanju, otkazivanjem pretplate, prelaskom probnog perioda na pretplatu ili dugoročnim obnavljanjima. SpanishPal će poštovati ta prava tamo gde se primenjuju.

Doživotni planovi i druge jednokratne kupovine podležu istim uslovima za dobrovoljni povraćaj novca:

• zahtev mora biti primljen u roku od 24 sata nakon kupovine; i
• Nakon kupovine moglo je biti kreirano manje od pet kvalifikujućih zapisa razgovora.

Za potrebe ove Politike, doživotni plan se smatra jednokratnom kupovinom digitalne usluge i ne obnavlja se automatski, osim ako na stranici za naplatu izričito nije navedeno drugačije.

Odobreni povraćaj novca za doživotni plan okončava plaćeno doživotno pravo povezano sa kupovinom za koju je izvršen povraćaj novca. Svako obavezno zakonsko pravo na odustajanje ili povraćaj novca i dalje se primenjuje.

Ako SpanishPal ili odgovarajući pružalac usluga plaćanja utvrdi da je ista kupovina greškom naplaćena više puta, duplirana naplata može biti refundirana u celosti.

Dobrovoljni period od 24 sata i ograničenje na pet zapisa ne sprečavaju ispravljanje potvrđene dvostruke naplate.

Važeća prvobitna naplata može ostati na snazi osim ako nezavisno ispunjava uslove za povraćaj novca.

Ako smatrate da je plaćanje izvršeno bez vašeg odobrenja, odmah kontaktirajte SpanishPal na [email protected]. Takođe bi trebalo da razmislite o tome da kontaktirate svoju banku, izdavaoca kartice ili pružaoca usluga plaćanja.

SpanishPal može zatražiti informacije koje su razumno neophodne za ispitivanje transakcije i zaštitu naloga.

Potvrđena neovlašćena terećenja biće obrađena u skladu sa važećim pravilima platnog prometa i zakonom. Period od 24 sata i prag korišćenja nisu namenjeni ograničavanju zakonom zaštićenih prava koja se odnose na neovlašćene transakcije.

Podnošenje svesno lažnog zahteva za neovlašćeno plaćanje može dovesti do ograničenja naloga i može biti prijavljeno relevantnom pružaocu platnih usluga.

Ako SpanishPal ne funkcioniše kako se očekuje, obratite se podršci pre nego što zatražite povraćaj novca, kad god je to razumno moguće.

Molimo vas da navedete opis problema, uređaj i pregledač koji se koristi, snimke ekrana ili poruke o grešci, ukoliko su dostupne, približno vreme kada je došlo do problema i imejl adresu naloga.

SpanishPal može najpre pokušati da utvrdi uzrok, pruži uputstva za rešavanje problema, obnovi pristup, ispravi pogođenu funkciju ili ponudi razumnu alternativu.

Kratak prekid, nepodržana konfiguracija pregledača, lokalni problem sa internetom, uskraćena dozvola uređaja ili privremeni prekid rada usluge treće strane ne stvaraju automatski pravo na povraćaj novca.

Ako plaćena usluga u značajnoj meri nije dostupna, ne pruža se na opisani način ili se ne može obnoviti u razumnom roku, SpanishPal može obezbediti odgovarajući pravni lek, koji može uključivati obnovu, produženje pristupa, kredit za uslugu, srazmerni povraćaj novca ili puni povraćaj novca.

Pravno sredstvo zavisiće od prirode, trajanja i uticaja problema, kao i od svih prava koja su predviđena važećim zakonom.

Neke kupovine na SpanishPal-u mogu biti obrađene putem prodavnice aplikacija, zvaničnog prodavca, nezavisnog procesora plaćanja, ovlašćenog preprodavca, škole, poslodavca ili druge organizacije.

Primenljivi prodavac ili pružalac usluga može biti naveden na stranici za plaćanje, računu, fakturi ili izvodu o plaćanju.

Ako treća strana kontroliše proces povraćaja novca, korisnik će možda morati da podnese zahtev putem sistema tog provajdera za povraćaj novca ili upravljanje pretplatama.

SpanishPal će pružiti razumnu pomoć u identifikovanju relevantnog pružaoca usluga, ali ne može zaobići sisteme niti vreme obrade nezavisnog pružaoca.

Ništa u ovom odeljku ne ograničava obavezna prava koja korisnik može imati prema kompaniji SpanishPal, prodavcu koji je formalno odgovoran za prodaju ili odgovarajućem pružaocu platnih usluga.

Ovaj odeljak se odnosi na potrošače u Evropskom ekonomskom prostoru gde se primenjuje relevantno potrošačko pravo. Evropski ekonomski prostor obuhvata države članice Evropske unije, zajedno sa Islandom, Lihtenštajnom i Norveškom. Stoga obuhvata glavna nordijska tržišta Danske, Finske, Švedske, Norveške i Islanda.

Potrošač iz EGP-a može imati zakonsko pravo da odustane od ugovora o prihvatljivoj usluzi na mreži u roku od 14 dana od zaključenja ugovora, bez navođenja razloga, uz primenu važećih uslova i izuzetaka. Ovo zakonsko pravo je odvojeno od dobrovoljne politike povraćaja novca kompanije SpanishPal u roku od 24 časa.

Da biste ostvarili zakonsko pravo na odustanak, pošaljite nedvosmislenu izjavu na [email protected] identifikovanje korisnika, imejl adrese naloga, kupljenog plana, transakcije, datuma kupovine i odluke o odustajanju.

Neposredan pristup tokom perioda za odustajanje

SpanishPal obično omogućava pristup plaćenim funkcijama za digitalno učenje ubrzo nakon uplate.

Kada potrošač iz EGP-a izričito zatraži da usluga počne tokom zakonskog perioda za odustajanje, a SpanishPal pruži zahtevane informacije i pribavi sve potvrde propisane zakonom, potrošač može biti odgovoran za razuman i srazmeran iznos koji odgovara usluzi pruženoj pre odustajanja.

Svaki srazmerni iznos mora biti zasnovan na ugovorenoj ceni i obimu pružene usluge. SpanishPal neće nametati proizvoljnu administrativnu kaznu niti neobjavljenu naknadu za obradu pomoću veštačke inteligencije.

U slučajevima kada tražene informacije, izričiti zahtev, saglasnost, potvrda prijema ili potvrda nisu propisno pribavljeni, SpanishPal neće izvršiti umanjenje niti se pozivati na gubitak prava na odustajanje, u meri u kojoj to važeći zakon zabranjuje.

Iznos povraćaja novca

U zavisnosti od okolnosti i primenljivog prava, zakonsko pravo na odustajanje u EGP-u može rezultirati potpunim povraćajem novca ili povraćajem umanjenim samo za zakonom dozvoljeni srazmerni iznos za već pruženu uslugu.

SpanishPal neće primeniti ograničenje od pet zapisa kako bi uskratio šire zakonsko pravo na odustanak.

Potrošači u Ujedinjenom Kraljevstvu mogu imati zakonsko pravo na otkazivanje ugovora o podobnim uslugama na mreži ili digitalnom sadržaju. Važeći period za otkazivanje odvojen je od dobrovoljne politike kompanije SpanishPal od 24 sata.

Kada potrošač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatraži neposredno izvršenje tokom zakonskog perioda za odustajanje, postupanje sa već pruženom uslugom i svaki potpuni ili srazmerni povraćaj novca biće određeni važećim zakonom i potvrdama dobijenim tokom postupka kupovine.

SpanishPal će poštovati sva dodatna prava Ujedinjenog Kraljevstva koja su na snazi i primenljiva na prijavu pretplate, konverziju probnog perioda, podsetnike za obnovu, jednostavno otkazivanje, dugoročne obnove, periode za odustajanje ili proporcionalne povraćaje novca.

Ništa u ovoj Politici ne ograničava bilo koje obavezno pravo koje pripada potrošaču u Ujedinjenom Kraljevstvu.

Pravila o zaštiti potrošača u Kanadi mogu proisteći iz saveznih, pokrajinskih ili teritorijalnih zakona, a primenljiva prava i postupci mogu se razlikovati u zavisnosti od lokacije.

Kanadski potrošači zadržavaju svako obavezno pravo da otkažu ugovor zaključen putem interneta na koji se to primenjuje, dobiju zahtevane informacije pre zaključenja ugovora, obustave buduća plaćanja pretplate, dobiju puni ili srazmerni povraćaj novca, ostvare pravnu zaštitu u slučaju da usluga nije pružena ili je bitno pogrešno predstavljena, ospore neovlašćena plaćanja ili podnesu pritužbu nadležnom organu.

Tamo gde kanadsko pravo zahteva potpuni povraćaj novca, proporcionalni povraćaj novca, određeni metod obračuna ili određeni rok za obradu, to pravilo će se primenjivati umesto bilo koje suprotne odredbe ove Politike.

Dobrovoljna politika kompanije SpanishPal u pogledu roka od 24 sata i čuvanja pet snimaka ne umanjuje nijedno šire zakonsko pravo u Kanadi.

Zahtevi u vezi sa povraćajem novca, pretplatom, automatskim obnavljanjem, probnim periodom, otkazivanjem i neovlašćenim plaćanjem mogu se razlikovati među saveznim državama SAD.

SpanishPal će poštovati svako obavezno federalno ili državno pravo koje se primenjuje na određenog korisnika ili transakciju, uključujući primenljiva prava u vezi sa neovlašćenim transakcijama, dvostrukim naplatama, obmanjujućim obračunom, automatskim obnavljanjem, obelodanjivanjem informacija o obnavljanju, prelaskom probnog perioda na pretplatu, otkazivanjem pretplate, neispravnim ili neisporučenim uslugama i zakonom propisanim povraćajima novca.

Tamo gde se obavezno pravo SAD sukobljava sa dobrovoljnim ograničenjima iz ove Politike, primenjivaće se obavezno pravo.

Korisnici izvan Sjedinjenih Američkih Država, Kanade, EGP-a i Ujedinjenog Kraljevstva mogu imati obavezna prava u skladu sa zakonima svoje zemlje ili regiona.

Dobrovoljna politika kompanije SpanishPal o povraćaju novca ne predstavlja odricanje od bilo kog prava kojeg se nije moguće zakonski odreći.

Gde je to primenljivo, u slučajevima kada lokalni zakon zahteva duži period za povraćaj novca, period za odustajanje od ugovora, potpuni povraćaj novca, srazmerni povraćaj novca, popravku, ponovno izvršenje, smanjenje cene ili drugi pravni lek, SpanishPal će obezbediti zakonom propisani pravni lek.

SpanishPal može izdati delimičan ili proporcionalni povraćaj novca samo u slučajevima kada:

• važeće pravo to dozvoljava ili zahteva;
• deo unapred plaćene usluge bio je u značajnoj meri nedostupan;
• zakonsko odustajanje dopušta umanjenje za uslugu koja je već pružena;
• obavezno pravilo pretplate zahteva povraćaj novca za neiskorišćeni deo;
• SpanishPal i korisnik se saglase o razumnom rešenju; ili
• Još jedna pravična i zakonita okolnost ide u prilog srazmernom pravnom leku.

Delimični povraćaj novca neće se zasnivati isključivo na neobjavljenom internom trošku ili proizvoljnoj administrativnoj naknadi.

Kada je delimičan povraćaj novca odgovarajući, obračun može uzeti u obzir deo pretplatničkog perioda koji je već isporučen, preostali period, obim i prirodu plaćene usluge koja je korišćena, ugovorenu cenu, trajanje i uticaj neispravnosti usluge, kao i bilo koji metod koji zahteva važeći zakon.

Kada važeći zakon zahteva pun povraćaj novca, SpanishPal umesto toga neće ponuditi delimičan povraćaj novca.

U nekim okolnostima, SpanishPal može ponuditi dodatno vreme pristupa, zamenske kredite, kredite na nalogu, nadoknadu izgubljenog vremena korišćenja usluge ili neki drugi razuman vid nadoknade.

Kupac nije dužan da prihvati kredit umesto novčanog povraćaja, kada mu važeći zakon daje pravo na novčani povraćaj.

Ukoliko nije drugačije navedeno, krediti nemaju novčanu vrednost, ne mogu se prenositi, ne mogu se podići u obliku novca i podležu svim jasno navedenim pravilima o isteku ili korišćenju.

Prihvatanje kredita kao konačnog rešenja biće potvrđeno sa klijentom, kada je to potrebno.

SpanishPal može odbiti zahtev za dobrovoljni povraćaj novca kada postoje razumni dokazi o:

• prevara ili zloupotreba plaćanja;
• namerno manipulisanje evidencijom korišćenja;
• ponovljeni ciklus kupovine i povraćaja novca;
• korišćenje više naloga radi izbegavanja ograničenja;
• svesno lažan zahtev za dvostruko terećenje ili neovlašćeno plaćanje;
• primanje i refundacije i povraćaja sredstava po osnovu osporavanja transakcije za isto plaćanje; ili
• preprodaja ili neovlašćeno deljenje plaćenog pristupa.

SpanishPal može suspendovati povezane naloge dok istražuje sumnju na prevaru ili zloupotrebu.

Ovaj odeljak ne dozvoljava kompaniji SpanishPal da uskrati važeće obavezno pravo potrošača.

Korisnicima se preporučuje da kontaktiraju SpanishPal pre nego što podnesu zahtev za povraćaj sredstava, kako bismo imali priliku da ispitamo i rešimo problem.

Prethodno kontaktiranje kompanije SpanishPal nije uslov za ostvarivanje zakonom zaštićenog prava na povraćaj sredstava putem chargebacka ili osporavanje plaćanja.

Ako korisnik primi i povraćaj novca od kompanije SpanishPal i povraćaj sredstava ili storniranje iste transakcije, kompanija SpanishPal ili pružalac usluga plaćanja mogu preduzeti razumne korake kako bi ispravili dvostruku nadoknadu.

Podnošenje zahteva za povraćaj sredstava ne otkazuje automatski pretplatu korisnika. Korisnici treba zasebno da potvrde da je automatsko obnavljanje otkazano.

SpanishPal može ažurirati ovu Politiku povraćaja novca kako bi odražavala promene plaćenih planova, pružalaca usluga plaćanja, zakonskih zahteva, procedura pretplate ili povraćaja novca, ili radi pojašnjenja postojećih odredbi.

Revidirana Politika će prikazati ažurirani datum „Poslednje ažuriranje“.

Izmena neće retroaktivno umanjiti povraćaj novca niti zakonsko pravo koje je već nastalo pre nego što je izmena stupila na snagu.

Kada je potrebno, materijalne izmene biće saopštene putem veb-sajta, interfejsa naloga, stranice za naplatu ili imejla.

Zahtevi za povraćaj novca i pitanja u vezi sa ovom Politikom mogu se poslati na:

Windvale LLC
Vajoming, Sjedinjene Američke Države
E-pošta: [email protected]

Za bržu proveru, koristite naslov poruke „Zahtev za refundaciju“ i navedite imejl adresu povezanu s vašim nalogom i odgovarajući identifikator transakcije.

Ovo opciono obaveštenje može koristiti potrošač iz EGP-a ili Ujedinjenog Kraljevstva kada se primenjuje zakonsko pravo na odustajanje ili otkazivanje. Korišćenje ovog formata je opciono; prihvatljiva je i nedvosmislena izjava.