Offizieller SpanishPal-Kundensupport

Wie können wir helfen?

Wenden Sie sich an das Support-Team von SpanishPal, wenn Sie Hilfe zu Ihrem Konto, Ihrem Abonnement, Zahlungen, Rückerstattungen, Kündigungen oder technischen Problemen benötigen.

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Teilen Sie uns mit, was passiert ist, welches Gerät oder welchen Browser Sie verwendet haben und welche Schritte zu dem Problem geführt haben.

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Verwenden Sie die mit Ihrem SpanishPal-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, damit wir Ihr Abonnement schneller finden können.

Hilfreiche AntwortKlare kontospezifische nächste Schritte

Geschützt

Geben Sie zu Ihrer Sicherheit niemals Ihr Passwort oder Ihre vollständige Kartennummer in einer Supportnachricht an.

Offizielle Support-E-Mail[email protected]

Kostenlose NutzerAntwortet normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen.

Aktive AbonnentenPriorisierter Support, mit Antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden.

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Füllen Sie das Formular aus, und unser Support-Team wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse antworten. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem SpanishPal-Konto verknüpft ist.

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Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und eine klare Beschreibung der Frage oder des Problems an.

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E-Mail-Adresse Verwenden Sie die mit Ihrem SpanishPal-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein.

Wie können wir helfen? Hilfreiche Angaben können Ihr Gerät, Ihren Browser, das Zahlungsdatum, den Zahlungsbetrag oder die Schritte umfassen, die zu einem technischen Problem geführt haben. Bitte beschreiben Sie Ihre Frage oder Ihr Anliegen.

SpanishPal-Support per E-Mail kontaktieren

Sie können uns auch direkt von der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse aus kontaktieren.

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Helfen Sie uns, Ihr Konto zu finden

Verwende die mit SpanishPal verbundene E-Mail-Adresse.
Geben Sie bei Fragen zur Abrechnung das Zahlungsdatum und den Betrag an.
Beschreiben Sie bei technischen Problemen das Gerät und den Browser.

Schützen Sie Ihr Konto. Der Support von SpanishPal wird Sie niemals bitten, Ihr Passwort oder Ihre vollständige Kartennummer per E-Mail oder über dieses Formular zu senden.

Wobei können wir Ihnen helfen?

Unterstützung für Ihr SpanishPal-Erlebnis

Wählen Sie den Bereich, der Ihrer Frage am nächsten kommt. Jeder Link öffnet dasselbe Supportformular mit einer hilfreichen Anfangsnachricht.

Konto ＆ Anmeldung

Erhalten Sie Hilfe beim Zugriff auf Ihr Konto, beim Auffinden eines Abonnements oder beim Beheben von Anmeldeproblemen.

Fragen Sie nach meinem Konto.

Technischer Support

Melden Sie Probleme mit Unterhaltungen, dem Mikrofonzugriff, der Spracherkennung, der Aussprache oder anderen Funktionen.

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Zahlungen ＆ Abrechnung

Fragen Sie nach dem Zahlungsstatus, Verlängerungen von Abonnements, doppelten Abbuchungen, Rechnungen oder Abrechnungsinformationen.

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Rückerstattungsanfragen

Prüfen Sie die Erstattungsanforderungen und kontaktieren Sie uns mit den relevanten Zahlungs- und Nutzungsinformationen.

Eine Rückerstattung beantragen

Abonnement kündigen

Verwalten Sie Ihr Abonnement über Ihr Konto oder bitten Sie unser Support-Team, Ihnen bei der Kündigung zukünftiger Verlängerungen zu helfen.

Hilfe bei der Stornierung erhalten

Andere Fragen

Kontaktieren Sie uns zu Lernfunktionen, Kontoinformationen, Zertifikaten oder allem anderen im Zusammenhang mit SpanishPal.

Stelle eine weitere Frage.

Hilfe bei Abrechnung und Abonnement

Rückerstattungen und Kündigung des Abonnements

Prüfen Sie die wichtigsten Anforderungen unten und verwenden Sie anschließend die offiziellen Richtlinien- oder Kontotools, um vollständige Informationen zu erhalten.

Müssen Sie eine Rückerstattung anfordern?

Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn beide der folgenden Bedingungen erfüllt sind, vorbehaltlich unserer vollständigen Rückerstattungsrichtlinie und aller zwingenden Verbraucherrechte, die in Ihrem Land oder Ihrer Region gelten.

✓Die Anfrage wird innerhalb von 24 Stunden nach dem ersten Kauf oder der Verlängerung des Abonnements eingereicht.
✓Weniger als fünf Konversationsnachrichten wurden während des geltenden Abonnementzeitraums verwendet.
✓Die Anfrage enthält die E-Mail-Adresse des Kontos, das Zahlungsdatum, den Zahlungsbetrag und den Grund für die Anfrage.

Rückerstattungsrichtlinie anzeigen Eine Rückerstattung beantragen

Das Einreichen eines Antrags garantiert nicht automatisch eine Rückerstattung. Jeder Antrag wird gemäß der vollständigen Rückerstattungsrichtlinie und dem geltenden Recht geprüft.

Möchten Sie Ihr Abonnement kündigen?

Sie können zukünftige Verlängerungen über die Abonnementverwaltung in Ihrem offiziellen SpanishPal-Konto stornieren. Wenn Sie die Stornierung nicht selbst durchführen können, kann unser Support-Team Ihnen helfen.

✓Melden Sie sich beim offiziellen SpanishPal-Konto an, das für den Kauf verwendet wurde.
✓Öffne die Abonnementverwaltung und kündige den aktiven Verlängerungsplan.
✓Aktive Abonnenten erhalten vorrangigen Support, wobei Antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden erfolgen.

Abonnement verwalten Support kontaktieren

Die Kündigung verhindert zukünftige Verlängerungsgebühren. Eine Erstattungsanfrage wird gemäß der Rückerstattungsrichtlinie von SpanishPal separat geprüft.

Häufig gestellte Fragen

Bevor Sie den Support kontaktieren

Diese Antworten decken die häufigsten Fragen zu Support, Abrechnung, Rückerstattungen und Kündigungen ab.

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Wie lange dauert es, eine Antwort zu erhalten?

Kostenlose Nutzer erhalten normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen eine Antwort. Aktive Abonnenten erhalten vorrangigen Support, wobei Antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden erfolgen.

Welche E-Mail-Adresse sollte ich verwenden?

Bitte verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem SpanishPal-Konto verknüpft ist. Dies hilft unserem Support-Team, Ihr Konto, Ihr Abonnement und Ihre Lernaufzeichnungen effizienter zu finden.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Melden Sie sich bei Ihrem offiziellen SpanishPal-Konto an und verwenden Sie die Abonnementverwaltung, um zukünftige Verlängerungen zu kündigen. Wenn Sie die Kündigung nicht abschließen können, senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder das Formular auf dieser Seite einreichen.

Habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung?

Sie können innerhalb von 24 Stunden nach einem erstmaligen Kauf oder einer Verlängerung des Abonnements eine Rückerstattung beantragen, wenn während des geltenden Abonnementzeitraums weniger als fünf Nachrichten in Gesprächen verwendet wurden. Lesen Sie die vollständige Rückerstattungsrichtlinie für alle Bedingungen und anwendbaren Informationen zu Verbraucherrechten.

Welche Informationen sollte ich bei einer Frage zu einer Zahlung angeben?

Gib die E-Mail-Adresse deines SpanishPal-Kontos, das Zahlungsdatum, den Zahlungsbetrag und die Zahlungsart an. Sende zu deiner Sicherheit niemals dein Passwort, deinen Sicherheitscode oder deine vollständige Kartennummer.

Was sollte ich angeben, wenn ich ein technisches Problem melde?

Beschreiben Sie, was passiert ist, welches Gerät und welchen Browser Sie verwendet haben, welche Seite oder Funktion betroffen war und welche Schritte das Problem verursacht haben. Ein Screenshot kann ebenfalls hilfreich sein, aber fügen Sie keine vertraulichen Konto- oder Zahlungsinformationen ein.

Was soll ich tun, wenn ich keine Antwort erhalte?

Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner und bestätigen Sie, dass die in das Formular eingegebene E-Mail-Adresse korrekt war. Sie können uns auch direkt unter kontaktieren. [email protected].

Benötigen Sie noch Hilfe?

Senden Sie eine Supportanfrage oder schreiben Sie unserem offiziellen Kundenservice eine E-Mail. Wir werden Ihre Frage prüfen und an die mit Ihrer Anfrage verknüpfte E-Mail-Adresse antworten.

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