Tili ja kirjautuminen
Hanki apua tilisi käyttämiseen, tilauksen löytämiseen tai kirjautumisongelmien ratkaisemiseen.
Kysy tilistäni. SpanishPalin virallinen asiakastuki
Kuinka voimme auttaa?
Ota yhteyttä SpanishPalin tukitiimiin, jos tarvitset apua tilisi, tilauksesi, maksujesi, hyvitystesi, peruutustesi tai teknisten ongelmiesi kanssa.
Virallinen tukikanava
Tili- ja tekninen tuki
Tilaajien ensisijainen tuki
Tekninen kysymysApua keskusteluun tai mikrofonin käyttöön
Kerro meille, mitä tapahtui, mitä laitetta tai selainta käytit ja mitkä vaiheet johtivat ongelmaan.
TilausapuaMaksut, uusimiset tai peruutus
Käytä SpanishPal-tiliisi yhdistettyä sähköpostiosoitetta, jotta löydämme tilauksesi nopeammin.
Hyödyllinen vastausSelkeät tilikohtaiset seuraavat vaiheet
Turvallisuutesi vuoksi älä koskaan sisällytä salasanaasi tai korttisi koko numeroa tukiviestiin.
Virallinen tukisähköposti[email protected]
Ilmaiset käyttäjätVastaa yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa.
Aktiiviset tilaajatEnsisijainen tuki, vastaukset yleensä 24 tunnin kuluessa.
Ota yhteyttä SpanishPalin tukeen
Lähetä meille tukipyyntö
Täytä lomake, niin tukitiimimme vastaa ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Käytä mahdollisuuksien mukaan SpanishPal-tiliisi yhdistettyä sähköpostiosoitetta.
Kerro, kuinka voimme auttaa sinua
Ilmoita nimesi, sähköpostiosoitteesi ja selkeä kuvaus kysymyksestä tai ongelmasta.
Miten voimme auttaa?
Tukea SpanishPal-kokemukseesi
Valitse kysymystäsi lähinnä oleva alue. Jokainen linkki avaa saman tukilomakkeen, jossa on hyödyllinen aloitusviesti.
Tekninen tuki
Ilmoita keskusteluihin, mikrofonin käyttöoikeuksiin, puheentunnistukseen, ääntämiseen tai muihin ominaisuuksiin liittyvistä ongelmista.
Ilmoita teknisestä ongelmastaMaksut ja laskutus
Kysy maksun tilasta, tilauksen uusimisesta, veloitusten päällekkäisyydestä, laskuista tai laskutustiedoista.
Esitä laskutusta koskeva kysymysHyvityspyynnöt
Tarkista hyvitysehdot ja ota meihin yhteyttä toimittamalla asiaankuuluvat maksu- ja käyttötiedot.
Pyydä hyvitystäPeruuta tilaus
Hallinnoi tilaustasi tilisi kautta tai pyydä tukitiimiämme auttamaan sinua peruuttamaan tulevat uusinnat.
Hanki apua peruutukseenMuita kysymyksiä
Ota meihin yhteyttä oppimisominaisuuksista, tilitiedoista, todistuksista tai mistä tahansa muusta SpanishPaliin liittyvästä.
Esitä toinen kysymys.
Laskutus- ja tilausapu
Hyvitykset ja tilauksen peruuttaminen
Tarkista alla olevat keskeiset vaatimukset ja käytä sitten virallisia käytäntö- tai tilityökaluja saadaksesi täydelliset tiedot.
Haluatko pyytää hyvitystä?
Voit pyytää hyvitystä, kun molemmat seuraavista ehdoista täyttyvät, kuitenkin kattavan hyvityskäytäntömme ja maassasi tai alueellasi sovellettavien pakottavien kuluttajan oikeuksien mukaisesti.
- ✓Pyyntö lähetetään 24 tunnin kuluessa alkuperäisestä ostosta tai tilauksen uusimisesta.
- ✓Sovellettavan tilauskauden aikana on käytetty alle viisi keskusteluviestiä.
- ✓Pyyntö sisältää tilin sähköpostiosoitteen, maksupäivän, maksun määrän ja pyynnön syyn.
Pyynnön lähettäminen ei automaattisesti takaa hyvitystä. Jokainen pyyntö käsitellään hyvityskäytännön ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Haluatko peruuttaa tilauksesi?
Voit peruuttaa tulevat uusinnat virallisen SpanishPal-tilisi tilaustenhallinnan kautta. Jos et pysty suorittamaan peruutusta itse, tukitiimimme voi auttaa.
- ✓Kirjaudu sisään ostokseen käytetylle viralliselle SpanishPal-tilille.
- ✓Avaa tilauksen hallinta ja peruuta aktiivinen uusimissuunnitelma.
- ✓Aktiiviset tilaajat saavat ensisijaista tukea, ja vastaukset tulevat yleensä 24 tunnin kuluessa.
Peruuttaminen estää tulevat uusimismaksut. Hyvityspyyntö käsitellään erikseen SpanishPalin hyvityskäytännön mukaisesti.
Usein kysytyt kysymykset
Ennen kuin otat yhteyttä tukeen
Nämä vastaukset kattavat yleisimmät tukeen, laskutukseen, hyvityksiin ja peruutuksiin liittyvät kysymykset.
Ota yhteyttä SpanishPaliinIlmaiset käyttäjät saavat yleensä vastauksen 1–3 arkipäivän kuluessa. Aktiiviset tilaajat saavat etuoikeutettua tukea, ja vastaukset annetaan yleensä 24 tunnin kuluessa.
Käytä SpanishPal-tiliisi liitettyä sähköpostiosoitetta. Tämä auttaa tukitiimiämme löytämään tilisi, tilauksesi ja oppimistietosi tehokkaammin.
Kirjaudu viralliselle SpanishPal-tilillesi ja peruuta tulevat uusinnat Tilauksen hallinnan kautta. Jos et pysty suorittamaan peruutusta loppuun, lähetä sähköpostia [email protected] tai lähetä lomake tällä sivulla.
Voit pyytää hyvitystä 24 tunnin kuluessa ensimmäisestä ostosta tai tilauksen uusimisesta, jos kyseisen tilauskauden aikana on käytetty alle viittä keskusteluviestiä. Tutustu täydelliseen Hyvityskäytäntö kaikkien ehtojen ja sovellettavien kuluttajan oikeuksia koskevien tietojen osalta.
Ilmoita SpanishPal-tilisi sähköpostiosoite, maksupäivä, maksun määrä ja maksutavan tyyppi. Älä turvallisuutesi vuoksi koskaan lähetä salasanaasi, turvakoodiasi tai korttisi koko numeroa.
Kuvaile, mitä tapahtui, käyttämäsi laite ja selain, ongelman kohteena ollut sivu tai toiminto sekä ongelmaan johtaneet vaiheet. Myös kuvakaappauksesta voi olla apua, mutta älä sisällytä arkaluonteisia tili- tai maksutietoja.
Tarkista roskaposti- tai mainoskansiosi ja varmista, että lomakkeeseen syötetty sähköpostiosoite oli oikein. Voit myös ottaa meihin suoraan yhteyttä osoitteessa [email protected].
Tarvitsetko vielä apua?
Lähetä tukipyyntö tai sähköposti viralliselle asiakaspalvelutiimillemme. Käymme kysymyksesi läpi ja vastaamme pyyntösi yhteydessä olevaan sähköpostiosoitteeseen.
✓ Ilmaiset käyttäjät: 1–3 arkipäivää✓ Tilaajat: etuoikeutettu tuki✓ Virallinen SpanishPal-tuki