Fiók és bejelentkezés
Kérjen segítséget fiókja eléréséhez, előfizetése megtalálásához vagy bejelentkezési problémák megoldásához.
Kérdezz a fiókomról. Hivatalos SpanishPal ügyfélszolgálat
Hogyan segíthetünk?
Lépjen kapcsolatba a SpanishPal ügyfélszolgálati csapatával, ha segítségre van szüksége fiókjával, előfizetésével, fizetéseivel, visszatérítéseivel, lemondásaival vagy technikai problémáival kapcsolatban.
Hivatalos támogatási csatorna
Fiók- és technikai segítség
Elsőbbségi támogatás előfizetők számára
Technikai kérdésBeszélgetési vagy mikrofonsegítség
Mondja el, mi történt, melyik eszközt vagy böngészőt használta, és milyen lépések vezettek a problémához.
Előfizetési segítségFizetések, megújítások vagy lemondás
Használd a SpanishPal-fiókodhoz kapcsolódó e-mail-címet, hogy gyorsabban megtalálhassuk az előfizetésedet.
Hasznos válaszEgyértelmű, az adott fiókra szabott következő lépések
Az Ön biztonsága érdekében soha ne adja meg jelszavát vagy teljes kártyaszámát egy támogatási üzenetben.
Hivatalos támogatási e-mail[email protected]
Ingyenes felhasználókÁltalában 1–3 munkanapon belül válaszol.
Aktív előfizetőkElsőbbségi támogatás, a válaszok általában 24 órán belül érkeznek.
Lépjen kapcsolatba a SpanishPal ügyfélszolgálatával
Küldjön nekünk támogatási kérelmet
Töltse ki az űrlapot, és ügyfélszolgálati csapatunk válaszolni fog az Ön által megadott e-mail-címre. Ha lehetséges, kérjük, használja a SpanishPal-fiókjához kapcsolódó e-mail-címet.
Mondd el, hogyan segíthetünk!
Adja meg nevét, e-mail-címét, valamint a kérdés vagy probléma világos leírását.
Miben segíthetünk?
Támogatás a SpanishPal-élményedhez
Válaszd ki a kérdésedhez legközelebb álló területet. Minden hivatkozás ugyanazt a támogatási űrlapot nyitja meg egy hasznos kezdőüzenettel.
Műszaki támogatás
Jelentse a beszélgetésekkel, a mikrofonhoz való hozzáféréssel, a beszédfelismeréssel, a kiejtéssel vagy egyéb funkciókkal kapcsolatos problémákat.
Technikai probléma jelentéseFizetések és számlázás
Érdeklődjön a fizetési állapotról, az előfizetések megújításáról, a dupla terhelésekről, a számlákról vagy a számlázási információkról.
Tegyél fel egy számlázással kapcsolatos kérdést.Visszatérítési kérelmek
Tekintse át a visszatérítési követelményeket, és lépjen kapcsolatba velünk a vonatkozó fizetési és használati információkkal.
Visszatérítés kéréseElőfizetés lemondása
Kezelje előfizetését a fiókján keresztül, vagy kérje ügyfélszolgálati csapatunk segítségét a jövőbeli megújítások lemondásához.
Kérjen segítséget a lemondáshozEgyéb kérdések
Lépjen kapcsolatba velünk a tanulási funkciókkal, a fiókinformációkkal, a tanúsítványokkal vagy bármely más, a SpanishPallal kapcsolatos dologgal kapcsolatban.
Tegyél fel egy másik kérdést.
Számlázási és előfizetési segítség
Visszatérítések és az előfizetés lemondása
Tekintse át az alábbi legfontosabb követelményeket, majd a teljes körű információért használja a hivatalos szabályzatot vagy fiókeszközöket.
Visszatérítést szeretne kérni?
Visszatérítést kérhet, ha az alábbi mindkét feltétel teljesül, a teljes visszatérítési szabályzatunkban foglaltak és az Ön országában vagy régiójában alkalmazandó kötelező fogyasztói jogok függvényében.
- ✓A kérelmet az eredeti vásárlástól vagy az előfizetés megújításától számított 24 órán belül nyújtják be.
- ✓Az alkalmazandó előfizetési időszak alatt ötnél kevesebb beszélgetési üzenetet használtak fel.
- ✓A kérelem tartalmazza a fiókhoz tartozó e-mail-címet, a fizetés dátumát, a fizetett összeget és a kérelem indokát.
A kérelem benyújtása nem garantálja automatikusan a visszatérítést. Minden kérelmet a teljes visszatérítési szabályzat és a vonatkozó jogszabályok alapján vizsgálnak felül.
Szeretné lemondani az előfizetését?
A jövőbeli megújításokat a hivatalos SpanishPal-fiókjában a „Subscription Management” menüponton keresztül mondhatja le. Ha nem tudja saját maga befejezni a lemondást, ügyfélszolgálati csapatunk segíthet.
- ✓Jelentkezzen be a vásárláshoz használt hivatalos SpanishPal-fiókba.
- ✓Nyissa meg az Előfizetéskezelést, és mondja le az aktív megújítási csomagot.
- ✓Az aktív előfizetők elsőbbségi támogatásban részesülnek, a válaszok általában 24 órán belül érkeznek.
A lemondás megakadályozza a jövőbeni megújítási díjak felszámítását. A visszatérítési kérelmeket külön vizsgálják felül a SpanishPal visszatérítési szabályzata alapján.
Gyakran ismételt kérdések
Mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálattal
Ezek a válaszok a leggyakoribb támogatási, számlázási, visszatérítési és lemondási kérdéseket fedik le.
Lépjen kapcsolatba a SpanishPallelAz ingyenes felhasználók általában 1–3 munkanapon belül kapnak választ. Az aktív előfizetők elsőbbségi támogatásban részesülnek, és általában 24 órán belül kapnak választ.
Kérjük, használja a SpanishPal-fiókjához társított e-mail-címet. Ez segít ügyfélszolgálati csapatunknak hatékonyabban megtalálni fiókját, előfizetését és tanulási nyilvántartásait.
Jelentkezzen be hivatalos SpanishPal-fiókjába, és az „Előfizetés kezelése” menüpontban mondja le a jövőbeli megújításokat. Ha nem tudja befejezni a lemondást, küldjön e-mailt [email protected] vagy töltse ki az űrlapot ezen az oldalon.
Az első vásárlástól vagy az előfizetés megújításától számított 24 órán belül visszatérítést kérhet, ha az adott előfizetési időszak alatt ötnél kevesebb beszélgetési üzenetet használtak fel. Tekintse át a teljes Visszatérítési szabályzat minden feltételre és az alkalmazandó fogyasztói jogokkal kapcsolatos információra vonatkozóan.
Adja meg a SpanishPal-fiókjához tartozó e-mail-címet, a fizetés dátumát, a fizetett összeget és a fizetési mód típusát. Biztonsága érdekében soha ne küldje el jelszavát, biztonsági kódját vagy teljes kártyaszámát.
Írja le, mi történt, milyen eszközt és böngészőt használt, melyik oldal vagy funkció érintett, valamint milyen lépések okozták a problémát. Egy képernyőkép is segíthet, de ne tartalmazzon bizalmas fiók- vagy fizetési információkat.
Ellenőrizze a spam- vagy levélszemét mappáját, és erősítse meg, hogy az űrlapon megadott e-mail-cím helyes volt. Közvetlenül is kapcsolatba léphet velünk a következő címen: [email protected].
Még mindig segítségre van szüksége?
Küldjön támogatási kérelmet, vagy írjon hivatalos ügyfélszolgálati csapatunknak e-mailt. Áttekintjük kérdését, és a kérelméhez kapcsolódó e-mail-címre válaszolunk.
✓ Ingyenes felhasználók: 1–3 munkanap✓ Előfizetők: elsőbbségi támogatás✓ Hivatalos SpanishPal-segítség