Aðgangur og innskráning
Fáðu aðstoð við að fá aðgang að reikningnum þínum, finna áskrift eða leysa innskráningarvandamál.
Spyrðu um reikninginn minn. Opinber þjónustudeild SpanishPal
Hvernig getum við aðstoðað?
Hafðu samband við þjónustuteymi SpanishPal til að fá aðstoð við reikninginn þinn, áskrift, greiðslur, endurgreiðslur, uppsagnir eða tæknileg vandamál.
Opinber stuðningsrás
Reiknings- og tækniaðstoð
Forgangsþjónusta fyrir áskrifendur
Tæknileg spurningHjálp með samtal eða hljóðnema
Segðu okkur hvað gerðist, hvaða tæki eða vafra þú notaðir og hvaða skref leiddu til vandans.
Aðstoð vegna áskriftarGreiðslur, endurnýjanir eða uppsögn
Notaðu netfangið sem tengist SpanishPal-reikningnum þínum svo við getum fundið áskriftina þína hraðar.
Gagnlegt svarSkýr næstu skref fyrir viðkomandi reikning
Til að tryggja öryggi þitt skaltu aldrei láta lykilorðið þitt eða fullt kortanúmer fylgja með í stuðningsskilaboðum.
Opinbert þjónustunetfang[email protected]
Ókeypis notendurSvarar venjulega innan 1–3 virkra daga.
Virkir áskrifendurForgangsþjónusta, með svörum yfirleitt innan 24 klukkustunda.
Hafðu samband við þjónustudeild SpanishPal
Sendu okkur beiðni um aðstoð
Fylltu út eyðublaðið og þjónustudeild okkar mun svara á netfangið sem þú gefur upp. Vinsamlegast notaðu netfangið sem er tengt við SpanishPal-reikninginn þinn þegar þess er kostur.
Segðu okkur hvernig við getum hjálpað
Gefðu upp nafn þitt, netfang og skýra lýsingu á spurningunni eða vandamálinu.
Hvað getum við aðstoðað við?
Stuðningur við SpanishPal-upplifun þína
Veldu það svið sem er næst spurningunni þinni. Hver tengill opnar sama stuðningsform með gagnlegum upphafsskilaboðum.
Tækniaðstoð
Tilkynntu um vandamál með samtöl, aðgang að hljóðnema, talgreiningu, framburð eða aðra eiginleika.
Tilkynna um tæknilegt vandamálGreiðslur og innheimta
Spyrðu um greiðslustöðu, endurnýjun áskrifta, tvíteknar skuldfærslur, reikninga eða innheimtuupplýsingar.
Spurðu spurningar um innheimtu.Beiðnir um endurgreiðslu
Farðu yfir skilyrði endurgreiðslu og hafðu samband við okkur með viðeigandi upplýsingar um greiðslu og notkun.
Biðja um endurgreiðsluHætta við áskrift
Stjórnaðu áskriftinni þinni í gegnum aðganginn þinn eða biddu þjónustuteymi okkar um að aðstoða þig við að segja upp framtíðarendurnýjunum.
Fáðu aðstoð við afpöntunAðrar spurningar
Hafðu samband við okkur varðandi námseiginleika, reikningsupplýsingar, skírteini eða hvaðeina annað sem tengist SpanishPal.
Spyrðu annarrar spurningar.
Aðstoð við reiknings- og áskriftarmál
Endurgreiðslur og uppsögn áskriftar
Farðu yfir helstu kröfurnar hér að neðan og notaðu síðan opinberu stefnuna eða reikningstólin til að fá allar upplýsingar.
Þarftu að óska eftir endurgreiðslu?
Þú getur óskað eftir endurgreiðslu þegar bæði eftirfarandi skilyrði eru uppfyllt, með fyrirvara um fulla endurgreiðslustefnu okkar og öll lögbundin neytendaréttindi sem gilda í landi þínu eða á þínu svæði.
- ✓Beiðnin er lögð fram innan 24 klukkustunda frá upphaflegum kaupum eða endurnýjun áskriftar.
- ✓Færri en fimm skilaboð í samtali hafa verið notuð á viðkomandi áskriftartímabili.
- ✓Beiðnin inniheldur netfang reikningsins, greiðsludagsetningu, greiðsluupphæðina og ástæðu beiðninnar.
Að senda inn beiðni tryggir ekki sjálfkrafa endurgreiðslu. Hver beiðni er metin í samræmi við endurgreiðslustefnuna í heild sinni og gildandi lög.
Viltu segja upp áskriftinni þinni?
Þú getur afpantað komandi endurnýjanir í áskriftarstjórnun í opinbera SpanishPal-reikningnum þínum. Ef þú getur ekki lokið afpöntuninni sjálf(ur), getur þjónustuteymi okkar aðstoðað þig.
- ✓Skráðu þig inn á opinbera SpanishPal-reikninginn sem notaður var við kaupin.
- ✓Opnaðu áskriftarstjórnun og hættu við virka endurnýjunaráætlunina.
- ✓Virkir áskrifendur fá forgangsþjónustu og svar berst að jafnaði innan 24 klukkustunda.
Uppsögn kemur í veg fyrir framtíðargjöld vegna endurnýjunar. Beiðni um endurgreiðslu er metin sérstaklega samkvæmt endurgreiðslustefnu SpanishPal.
Algengar spurningar
Áður en þú hefur samband við þjónustuverið
Þessi svör fjalla um algengustu spurningarnar varðandi aðstoð, innheimtu, endurgreiðslur og uppsagnir.
Hafðu samband við SpanishPalÓkeypis notendur fá að jafnaði svar innan 1–3 virkra daga. Virkir áskrifendur fá forgangsþjónustu og fá að jafnaði svar innan sólarhrings.
Vinsamlegast notaðu netfangið sem tengist SpanishPal-reikningnum þínum. Þetta hjálpar þjónustuteymi okkar að finna reikninginn þinn, áskriftina og námsferilinn á skilvirkari hátt.
Skráðu þig inn á opinbera SpanishPal-reikninginn þinn og notaðu áskriftarstjórnun til að hætta við framtíðarendurnýjanir. Ef þú getur ekki lokið við uppsögnina skaltu senda tölvupóst á [email protected] eða sendu inn eyðublaðið á þessari síðu.
Þú getur óskað eftir endurgreiðslu innan 24 klukkustunda frá upphaflegum kaupum eða endurnýjun áskriftar ef færri en fimm skilaboð í samtali hafa verið notuð á viðkomandi áskriftartímabili. Skoðaðu allt. Endurgreiðslustefna fyrir alla skilmála og viðeigandi upplýsingar um neytendaréttindi.
Láttu netfangið á SpanishPal-reikningnum þínum, greiðsludagsetningu, greiðsluupphæð og tegund greiðslumáta fylgja með. Til að gæta öryggis þíns skaltu aldrei senda lykilorðið þitt, öryggiskóða eða fullt kortanúmer.
Lýstu því sem gerðist, tækinu og vafranum sem þú notaðir, síðunni eða eiginleikanum sem varð fyrir áhrifum og skrefunum sem ollu vandanum. Skjáskot gæti einnig hjálpað, en ekki láta viðkvæmar reiknings- eða greiðsluupplýsingar fylgja með.
Athugaðu ruslpósts- eða óæskilegan póstmöppuna og staðfestu að netfangið sem slegið var inn í eyðublaðið hafi verið rétt. Þú getur einnig haft beint samband við okkur á [email protected].
Þarftu enn hjálp?
Sendu stuðningsbeiðni eða sendu opinberu þjónustudeildinni okkar tölvupóst. Við munum fara yfir spurninguna þína og svara á netfangið sem tengist beiðninni þinni.
✓ Ókeypis notendur: 1–3 virkir dagar✓ Áskrifendur: forgangsþjónusta✓ Opinber aðstoð frá SpanishPal