Resmî SpanishPal müşteri desteği

Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Hesabınız, aboneliğiniz, ödemeleriniz, geri ödemeleriniz, iptalleriniz veya teknik sorunlarınızla ilgili yardım için SpanishPal destek ekibiyle iletişime geçin.

Destek Talebi Gönder E-posta Desteği

Resmî destek kanalı Hesap ve teknik yardım Aboneler için öncelikli destek

Teknik soruKonuşma veya mikrofon yardımı

Alındı

Bize ne olduğunu, hangi cihazı veya tarayıcıyı kullandığınızı ve soruna yol açan adımları anlatın.

Abonelik desteğiÖdemeler, yenilemeler veya iptal

Öncelik

Aboneliğinizi daha hızlı bulabilmemiz için SpanishPal hesabınıza bağlı e-posta adresini kullanın.

Yararlı yanıtHesaba özel net sonraki adımlar

Korumalı

Güvenliğiniz için bir destek mesajına şifrenizi veya kart numaranızın tamamını asla eklemeyin.

Resmî destek e-postası[email protected]

Ücretsiz kullanıcılarGenellikle 1–3 iş günü içinde yanıt verir.

Aktif abonelerÖncelikli destek; yanıtlar genellikle 24 saat içinde verilir.

SpanishPal Destek ile iletişime geçin

Bize Bir Destek Talebi Gönderin

Formu doldurun; destek ekibimiz sağladığınız e-posta adresine yanıt verecektir. Mümkün olduğunda lütfen SpanishPal hesabınıza bağlı olan e-posta adresini kullanın.

Bize Nasıl Yardımcı Olabileceğimizi Söyleyin

Adınızı, e-posta adresinizi ve sorunun veya konunun açık bir açıklamasını belirtin.

AdSoyad Lütfen adınızı girin.

E-posta adresi SpanishPal hesabınızla ilişkili e-postayı kullanın. Lütfen geçerli bir e-posta adresi girin.

Nasıl yardımcı olabiliriz? Yararlı ayrıntılar arasında cihazınız, tarayıcınız, ödeme tarihiniz, ödeme tutarınız veya teknik bir soruna yol açan adımlar yer alabilir. Lütfen sorunuzu veya yaşadığınız sorunu açıklayın.

SpanishPal Desteği’ne e-posta gönder

Hesabınızla ilişkili e-posta adresinden de bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

[email protected] E-postayı Aç

Hesabınızı Bulmamıza Yardım Edin

SpanishPal’e bağlı e-posta adresini kullanın.
Faturalandırma soruları için ödeme tarihini ve tutarını ekleyin.
Teknik sorunlar için cihazı ve tarayıcıyı açıklayın.

Hesabınızı koruyun. SpanishPal Destek, e-posta yoluyla veya bu form üzerinden şifrenizi ya da kartınızın tam numarasını göndermenizi asla istemez.

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

SpanishPal Deneyiminiz için Destek

Sorunuza en yakın alanı seçin. Her bağlantı, yararlı bir başlangıç mesajı içeren aynı destek formunu açar.

Hesap ve Giriş

Hesabınıza erişme, aboneliğinizi bulma veya oturum açma sorunlarını çözme konusunda yardım alın.

Hesabım hakkında soru sor

Teknik Destek

Konuşmalar, mikrofon erişimi, konuşma tanıma, telaffuz veya diğer özelliklerle ilgili sorunları bildirin.

Teknik bir sorunu bildirin

Ödemeler ve Faturalandırma

Ödeme durumu, abonelik yenilemeleri, mükerrer ücretlendirmeler, faturalar veya faturalandırma bilgileri hakkında soru sorun.

Faturalandırma hakkında bir soru sorun

İade Talepleri

İade gerekliliklerini inceleyin ve ilgili ödeme ve kullanım bilgileriyle bizimle iletişime geçin.

Para iadesi talep edin

Aboneliği İptal Et

Aboneliğinizi hesabınız üzerinden yönetin veya gelecekteki yenilemeleri iptal etmenize yardımcı olmaları için destek ekibimizden yardım isteyin.

İptal işlemiyle ilgili yardım alın

Diğer Sorular

Öğrenme özellikleri, hesap bilgileri, sertifikalar veya SpanishPal ile ilgili diğer her şey hakkında bizimle iletişime geçin.

Başka bir soru sor.

Faturalandırma ve abonelik yardımı

Para İadeleri ve Abonelik İptali

Aşağıdaki temel gereklilikleri gözden geçirin, ardından eksiksiz bilgi için resmi politika veya hesap araçlarını kullanın.

İade Talebinde Bulunmanız mı Gerekiyor?

Aşağıdaki koşulların her ikisi de karşılandığında, Eksiksiz İade Politikamıza ve ülkenizde veya bölgenizde geçerli olan zorunlu tüketici haklarına tabi olmak kaydıyla iade talebinde bulunabilirsiniz.

✓Talep, ilk satın alma veya abonelik yenilemesinden sonraki 24 saat içinde gönderilmiştir.
✓Geçerli abonelik dönemi boyunca beşten az konuşma mesajı kullanılmıştır.
✓Talepte hesap e-postası, ödeme tarihi, ödeme tutarı ve talebin nedeni yer alır.

İade Politikasını Görüntüle İade Talep Et

Bir talep göndermek otomatik olarak para iadesini garanti etmez. Her talep, İade Politikası’nın tamamı ve geçerli yasalar kapsamında incelenir.

Aboneliğinizi İptal Etmek mi İstiyorsunuz?

Resmî SpanishPal hesabınızdaki Abonelik Yönetimi bölümünden gelecekteki yenilemeleri iptal edebilirsiniz. İptal işlemini kendiniz tamamlayamıyorsanız destek ekibimiz yardımcı olabilir.

✓Satın alma işlemi için kullanılan resmî SpanishPal hesabında oturum açın.
✓Abonelik Yönetimi＇ni açın ve etkin yenileme planını iptal edin.
✓Aktif aboneler öncelikli destek alır ve genellikle 24 saat içinde yanıt verilir.

Aboneliği Yönet Destek Ekibiyle İletişime Geçin

İptal işlemi, gelecekteki yenileme ücretlerinin tahsil edilmesini önler. Para iadesi talebi, SpanishPal Para İadesi Politikası kapsamında ayrı olarak incelenir.

Sıkça sorulan sorular

Destekle İletişime Geçmeden Önce

Bu yanıtlar, en yaygın destek, faturalandırma, geri ödeme ve iptal sorularını kapsar.

SpanishPal ile iletişime geçin

Yanıt almanız ne kadar sürer?

Ücretsiz kullanıcılar normalde 1–3 iş günü içinde yanıt alır. Aktif aboneler öncelikli destek alır ve yanıtlar normalde 24 saat içinde verilir.

Hangi e-posta adresini kullanmalıyım?

Lütfen SpanishPal hesabınızla ilişkili e-posta adresini kullanın. Bu, destek ekibimizin hesabınızı, aboneliğinizi ve öğrenme kayıtlarınızı daha verimli bir şekilde bulmasına yardımcı olur.

Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?

Resmî SpanishPal hesabınıza giriş yapın ve gelecekteki yenilemeleri iptal etmek için Abonelik Yönetimi’ni kullanın. İptali tamamlayamıyorsanız e-posta gönderin [email protected] veya bu sayfadaki formu gönderin.

Para iadesi almaya uygun muyum?

İlk satın alma veya abonelik yenilemesinden itibaren 24 saat içinde, geçerli abonelik dönemi boyunca beşten az konuşma mesajı kullanılmışsa geri ödeme talep edebilirsiniz. Tamamını inceleyin İade Politikası tüm koşullar ve geçerli tüketici hakları bilgileri için.

Bir ödeme sorusuyla birlikte hangi bilgileri eklemeliyim?

SpanishPal hesabınızın e-posta adresini, ödeme tarihini, ödeme tutarını ve ödeme yöntemi türünü belirtin. Güvenliğiniz için şifrenizi, güvenlik kodunuzu veya kart numaranızın tamamını asla göndermeyin.

Teknik bir sorunu bildirirken neleri belirtmeliyim?

Ne olduğunu, kullandığınız cihazı ve tarayıcıyı, etkilenen sayfayı veya özelliği ve soruna neden olan adımları açıklayın. Bir ekran görüntüsü de yardımcı olabilir; ancak hassas hesap veya ödeme bilgilerini eklemeyin.

Yanıt almazsam ne yapmalıyım?

Spam veya gereksiz e-posta klasörünüzü kontrol edin ve forma girilen e-posta adresinin doğru olduğunu onaylayın. Ayrıca bizimle doğrudan şu adresten iletişime geçebilirsiniz: [email protected].

Hâlâ Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Bir destek talebi gönderin veya resmî müşteri hizmetleri ekibimize e-posta gönderin. Sorunuzu inceleyip talebinizle ilişkili e-posta adresine yanıt vereceğiz.

Destek Talebi Gönder E-posta [email protected]

✓ Ücretsiz kullanıcılar: 1–3 iş günü✓ Aboneler: öncelikli destek✓ Resmî SpanishPal desteği