ہم کس طرح مدد کر سکتے ہیں؟

مفت صارفین کو عموماً 1 سے 3 کاروباری دنوں کے اندر جواب موصول ہوتا ہے۔ فعال سبسکرائبرز کو ترجیحی معاونت حاصل ہوتی ہے، اور عموماً 24 گھنٹوں کے اندر جواب فراہم کیا جاتا ہے۔

براہِ کرم اپنے SpanishPal اکاؤنٹ سے وابستہ ای میل ایڈریس استعمال کریں۔ اس سے ہماری معاونتی ٹیم کو آپ کا اکاؤنٹ، سبسکرپشن اور سیکھنے کے ریکارڈ زیادہ مؤثر طریقے سے تلاش کرنے میں مدد ملے گی۔

اپنے آفیشل SpanishPal اکاؤنٹ میں سائن اِن کریں اور آئندہ کی تجدیدیں منسوخ کرنے کے لیے سبسکرپشن مینجمنٹ استعمال کریں۔ اگر آپ منسوخی مکمل کرنے سے قاصر ہیں، تو ای میل کریں۔ [email protected] یا اس صفحے پر موجود فارم جمع کرائیں۔

آپ ابتدائی خریداری یا سبسکرپشن کی تجدید کے 24 گھنٹوں کے اندر رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں، بشرطیکہ قابلِ اطلاق سبسکرپشن مدت کے دوران پانچ سے کم گفتگو کے پیغامات استعمال کیے گئے ہوں۔ مکمل کا جائزہ لیں رقم واپسی کی پالیسی تمام شرائط اور قابلِ اطلاق صارفین کے حقوق سے متعلق معلومات کے لیے۔

اپنے SpanishPal اکاؤنٹ کا ای میل، ادائیگی کی تاریخ، ادائیگی کی رقم، اور ادائیگی کے طریقے کی قسم شامل کریں۔ اپنی سکیورٹی کے لیے اپنا پاس ورڈ، سکیورٹی کوڈ، یا کارڈ کا مکمل نمبر کبھی نہ بھیجیں۔

بیان کریں کہ کیا ہوا، آپ نے کون سا آلہ اور براؤزر استعمال کیا، کون سا صفحہ یا خصوصیت متاثر ہوئی، اور وہ کون سے اقدامات تھے جن کی وجہ سے مسئلہ پیش آیا۔ اسکرین شاٹ بھی مددگار ہو سکتا ہے، لیکن اس میں اکاؤنٹ یا ادائیگی سے متعلق حساس معلومات شامل نہ کریں۔

اپنے اسپیم یا جنک فولڈر کو چیک کریں اور تصدیق کریں کہ فارم میں درج کیا گیا ای میل پتہ درست تھا۔ آپ ہم سے براہِ راست اس پتے پر بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔ [email protected].