Términos de servicio

Estos Términos de Servicio rigen su acceso y uso de SpanishPal.ai y sus sitios web relacionados, subdominios, aplicaciones, herramientas de aprendizaje basadas en IA, funciones de conversación por voz y texto, evaluaciones, certificados, suscripciones y otros servicios puestos a disposición por SpanishPal (colectivamente, los «Servicios»).

SpanishPal es operado por Windvale LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming registrada en los Estados Unidos.

Al acceder a los Servicios o utilizarlos, crear una cuenta, seleccionar un plan de pago, hacer clic en un botón que indique aceptación o aceptar de cualquier otra manera estos Términos, usted celebra un acuerdo vinculante con Windvale LLC. Si no está de acuerdo, no acceda a los Servicios ni los utilice.

Estos Términos incorporan el Política de privacidad, el Política de reembolsos, información específica del plan mostrada en la página de precios o de pago, y cualquier término adicional presentado para una función, promoción, cuenta de una escuela, empleador u organización en particular.

Si utilizas SpanishPal en nombre de una empresa, escuela, universidad, empleador u otra organización, declaras que tienes autoridad para aceptar estos Términos en nombre de dicha organización. Un acuerdo escrito independiente prevalecerá si entra expresamente en conflicto con estos Términos.

SpanishPal es una plataforma de aprendizaje y conversación en español impulsada por IA. Dependiendo de tu plan, ubicación, dispositivo y funciones disponibles, los Servicios pueden incluir:

• conversaciones de voz y texto con tutores de IA o compañeros de conversación;
• práctica de pronunciación, expresión oral, gramática, vocabulario, comprensión auditiva, lectura y escritura;
• correcciones, expresiones sugeridas, traducciones, explicaciones y recomendaciones de aprendizaje personalizadas;
• escenarios de juegos de rol y conversaciones de la vida real;
• registros de aprendizaje, herramientas de progreso, estimaciones de competencia y evaluaciones alineadas con el MCER;
• certificados de idiomas o páginas de verificación de certificados;
• herramientas de aprendizaje individuales, educativas, empresariales y organizacionales.

Las funciones pueden variar entre los planes gratuitos y de pago. Las funciones incluidas en una compra son las funciones descritas en las páginas de precios y de pago en el momento de la compra. Podemos introducir, actualizar, reemplazar, limitar o descontinuar funciones de conformidad con estos Términos y la legislación aplicable.

Puedes crear una cuenta independiente de SpanishPal solo si tienes al menos 13 años, estás legalmente autorizado para utilizar los Servicios donde vives, tienes capacidad legal para celebrar estos Términos y no tienes prohibido utilizar los Servicios por la legislación aplicable.

Si eres menor de edad legal en el lugar donde vives, tu padre, madre o tutor legal debe revisar y aceptar estos Términos en tu nombre. Los menores de 13 años no pueden crear una cuenta de consumidor independiente. El acceso para los estudiantes más pequeños solo podrá proporcionarse mediante un acuerdo aprobado con un padre, madre, tutor, escuela u organización educativa que cumpla con la legislación aplicable.

Podemos solicitar información razonable para verificar la edad, la autorización parental, la elegibilidad de la cuenta o la autoridad de la organización.

Algunas funciones requieren una cuenta. Aceptas proporcionar información precisa y actualizada, mantener actualizados tu dirección de correo electrónico y los datos de tu cuenta, proteger tu contraseña y tus credenciales de inicio de sesión, y notificarnos de inmediato si crees que tu cuenta ha sido comprometida.

Las cuentas personales están destinadas a una sola persona. No puede vender, arrendar, transferir ni compartir una cuenta personal con usuarios no relacionados. No puede crear cuentas mediante métodos automatizados no autorizados, hacerse pasar por otra persona, utilizar información falsa ni crear varias cuentas para evitar restricciones del plan, límites de uso, medidas de cumplimiento u obligaciones de pago.

Usted es responsable de la actividad realizada a través de su cuenta, excepto en la medida en que la actividad resulte de que no hayamos utilizado medidas de seguridad razonables o cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

Si tu cuenta es proporcionada o administrada por una escuela, universidad, empleador, empresa u otra organización, dicha organización puede crear, asignar, suspender o eliminar el acceso; administrar licencias y grupos de aprendizaje; y consultar la información de inscripción, uso, progreso, evaluación o certificados cuando esté incluida en el plan aplicable.

La información disponible para un administrador de la organización depende del plan, del acuerdo organizativo y de la Política de privacidad. Es posible que su organización controle su acceso continuo a una cuenta administrada por la organización y que imponga requisitos adicionales de uso aceptable.

SpanishPal utiliza inteligencia artificial, reconocimiento de voz, conversión de texto a voz y tecnologías de procesamiento del lenguaje. El contenido generado por IA puede incluir respuestas de conversación, correcciones, traducciones, orientación sobre la pronunciación, sugerencias de vocabulario, explicaciones gramaticales, estimaciones del progreso, niveles de competencia, recomendaciones y resultados relacionados con certificados.

La inteligencia artificial puede producir ocasionalmente contenido incompleto, inexacto, desactualizado, poco natural, inapropiado o inadecuado para un contexto particular. Usted es responsable de revisar el contenido generado por la IA y decidir si confiar en él o utilizarlo. SpanishPal no garantiza que cada respuesta, corrección, traducción, evaluación de la pronunciación o estimación del nivel sea precisa.

No dependas de una conversación con una IA para una emergencia ni para tomar una decisión que pueda afectar significativamente la salud, la seguridad, los derechos legales, las finanzas, el empleo, la educación o el estatus migratorio.

SpanishPal puede proporcionar evaluaciones de aprendizaje, niveles estimados del MCER, informes de progreso o certificados lingüísticos. A menos que se describa expresamente lo contrario, estos son registros educativos respaldados por IA y no constituyen cualificaciones gubernamentales, títulos universitarios, créditos académicos, licencias profesionales reguladas ni exámenes oficiales de idiomas para inmigración o visados.

Las escuelas, los empleadores, las universidades, las autoridades gubernamentales y otros terceros deciden de manera independiente si reconocen o aceptan una evaluación o un certificado de SpanishPal. SpanishPal no garantiza empleo, admisión, ascenso, certificación, inmigración ni ningún otro resultado.

No puede alterar, falsificar, tergiversar ni utilizar de manera fraudulenta un certificado o registro de verificación de SpanishPal.

Las funciones de voz requieren acceso al micrófono. SpanishPal accede al micrófono solo cuando seleccionas una función de voz, tu navegador o dispositivo concede el permiso y la función requiere entrada de audio.

El audio puede procesarse para reconocer el habla, crear transcripciones, proporcionar comentarios sobre la pronunciación, responder a su conversación, solucionar problemas técnicos o mantener el historial de aprendizaje, tal como se describe en la Política de privacidad.

Usted es responsable de asegurarse de tener permiso para grabar o enviar cualquier voz que no sea la suya. No grabe a otra persona a través de SpanishPal sin el conocimiento y el permiso exigidos por la legislación aplicable.

Sujeto a estos Términos, SpanishPal le concede una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para acceder a los Servicios y utilizarlos con fines de aprendizaje de idiomas propio, para usos autorizados en el aula o con fines educativos, o para la capacitación interna autorizada de empresas o empleados.

Esta licencia no transfiere la propiedad de SpanishPal, su software, contenido, materiales didácticos, interfaces, tutores de IA, personajes, marca ni tecnología. Tu derecho a utilizar los Servicios termina cuando se cancela tu cuenta o se revoca tu acceso.

SpanishPal puede ofrecer acceso gratuito a determinadas funciones. El acceso gratuito puede estar sujeto a límites diarios o mensuales, límites de conversación, restricciones de funciones, almacenamiento o historial limitados, disponibilidad de modelos, publicidad o mensajes promocionales.

El acceso gratuito no garantiza que una función o un nivel de uso permanezcan disponibles indefinidamente. Podemos modificar razonablemente los límites del plan gratuito, pero no te cobraremos retroactivamente por el uso que se haya presentado como gratuito. No se te cobrará por un plan de pago a menos que realices una acción que autorice la compra o el pago recurrente.

SpanishPal puede ofrecer suscripciones mensuales, suscripciones anuales, compras únicas, planes de acceso de por vida, planes educativos o empresariales, y opciones de pago promocionales o regionales.

Antes de la compra, la página de precios o de pago mostrará las condiciones materiales del plan seleccionado, que pueden incluir el nombre del plan, las funciones incluidas, los límites de uso, el intervalo de facturación, el precio total, la moneda, los impuestos o cargos, si el plan se renueva automáticamente, el precio de renovación o el método para determinarlo, las instrucciones de cancelación y cualquier condición de prueba o promoción.

Usted es responsable de revisar la información del plan mostrada antes de completar una compra.

Los precios se muestran en la página de precios o de pago antes de efectuar el pago. Dependiendo de su país y del proveedor de pagos, el importe puede incluir o identificar por separado el impuesto sobre las ventas, el impuesto sobre el valor añadido, el impuesto sobre bienes y servicios u otros cargos exigidos legalmente.

Al enviar los datos de pago, autorizas al proveedor de pagos correspondiente a cobrar el importe mostrado y, en el caso de una suscripción con renovación automática, los importes de renovación futuros de acuerdo con el calendario de facturación indicado.

Tu banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos puede aplicar cargos por conversión de divisas, comisiones por transacciones internacionales u otras tarifas que no están bajo el control de SpanishPal.

El pago puede ser procesado por Windvale LLC, un procesador de pagos externo, un comerciante registrado, una tienda de aplicaciones u otra plataforma de ventas autorizada. El proveedor correspondiente normalmente se identificará durante el proceso de pago o en su recibo. Sus condiciones de pago pueden aplicarse además de estos Términos.

SpanishPal normalmente no recibe ni almacena el número completo de su tarjeta de pago ni el código de seguridad de la tarjeta.

Un plan descrito en el proceso de pago como una suscripción recurrente se renovará automáticamente al final de cada período de facturación hasta que lo canceles. El período de facturación puede ser mensual, anual u otro período indicado claramente antes de la compra.

Al comprar una suscripción con renovación automática, autoriza al proveedor de pagos correspondiente a cargar el método de pago registrado al comienzo de cada período de facturación al precio indicado, junto con los impuestos aplicables.

Puedes desactivar la renovación automática antes del próximo cargo de renovación. Cuando lo exija la ley, nosotros o el proveedor de pagos enviaremos avisos sobre la finalización del período de prueba, la renovación, la suscripción a largo plazo o los cambios de precio.

La cancelación antes de la fecha de renovación evita futuros cargos de renovación. No revierte automáticamente un cargo efectuado antes de que la cancelación entrara en vigor, de conformidad con la Política de reembolsos y la legislación aplicable.

Podemos cambiar los precios o las funciones de los planes de pago para futuros períodos de facturación. Un aumento de precio no cambiará retroactivamente el precio de una compra única completada ni el del período de suscripción prepagado actual.

Para un plan con renovación automática, le notificaremos con antelación cualquier aumento sustancial del precio cuando así lo exija la ley. La notificación explicará el nuevo precio y cuándo entrará en vigor. Puede cancelar antes de que se aplique el nuevo precio.

Si continúas con la suscripción después de la fecha de entrada en vigor de un cambio de precio debidamente comunicado, el plan puede renovarse al nuevo precio. Nada de lo dispuesto en esta sección elimina ningún derecho de cancelación, notificación o reembolso al que no se pueda renunciar legalmente.

SpanishPal puede ofrecer pruebas, descuentos, cupones, precios introductorios u otras promociones. Los términos de la oferta pueden especificar la elegibilidad, la duración, las funciones incluidas, los límites, la fecha en que comienza el pago, el precio posterior a la promoción, la renovación automática y las instrucciones de cancelación.

Cuando una prueba se convierta automáticamente en una suscripción de pago, esto se informará antes de la inscripción. Debe cancelar antes de que finalice la prueba para evitar el primer cargo de pago, a menos que la legislación aplicable otorgue un derecho adicional de cancelación o de desistimiento.

Salvo que se indique lo contrario, las promociones están limitadas a los usuarios que cumplan los requisitos, no pueden canjearse por dinero en efectivo, no pueden combinarse con otras ofertas, pueden retirarse antes de su aceptación y pueden revocarse en casos de fraude o abuso.

Puedes cancelar una suscripción con renovación automática en cualquier momento. Para las suscripciones adquiridas directamente a través de SpanishPal, utiliza la configuración disponible de la cuenta o de la suscripción. Cuando no haya una opción de autoservicio disponible, contacta con [email protected] e indica la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.

Para las suscripciones adquiridas a través de una tienda de aplicaciones, un comerciante registrado u otra plataforma de terceros, es posible que debas cancelarlas mediante el sistema de gestión de suscripciones de ese proveedor.

La cancelación normalmente desactiva la renovación automática futura y permite el acceso hasta el final del período de facturación pagado actual. No genera automáticamente un reembolso del período actual. Podrían aplicarse derechos de reembolso o de terminación inmediata conforme a la Política de reembolsos o a la legislación aplicable.

Conserve cualquier confirmación de cancelación para sus registros. No le exigiremos hablar con un representante de ventas simplemente para cancelar una suscripción en línea que, de otro modo, pueda cancelarse a través de su cuenta, excepto cuando sea necesaria una verificación razonable de identidad o de la cuenta.

Eliminar los datos de aprendizaje, eliminar tu cuenta y cancelar una suscripción son acciones independientes. Eliminar registros seleccionados o borrar el historial de aprendizaje no cancela una suscripción.

Si se adquirió una suscripción a través de un proveedor externo, eliminar tu cuenta de SpanishPal puede no detener automáticamente la facturación de dicho proveedor. Cancela la suscripción a través del proveedor correspondiente antes de eliminar la cuenta.

La eliminación de la cuenta puede eliminar de forma permanente las conversaciones, las grabaciones de voz, las transcripciones, las correcciones, las evaluaciones, la información sobre el progreso, los certificados, las preferencias guardadas y el acceso asociados con la cuenta. Guarda cualquier registro o certificado que desees conservar antes de eliminarla.

Si tienes un derecho de acceso de pago y no estás seguro del efecto de la eliminación, ponte en contacto con [email protected] antes de confirmar la eliminación de la cuenta.

La elegibilidad para reembolsos, los plazos para presentar solicitudes, los límites de uso aplicables, las exclusiones, los requisitos de verificación, los métodos de procesamiento y cualquier norma relacionada con las renovaciones de suscripciones se rigen por la Política de Reembolsos de SpanishPal.

La Política de reembolsos forma parte de estos Términos. Cuando la legislación aplicable le otorgue derechos más amplios que la Política de reembolsos, se aplicará la legislación aplicable.

Salvo que la Política de reembolsos o la legislación aplicable disponga lo contrario, cancelar una suscripción no genera un reembolso retroactivo, el tiempo no utilizado de un período de facturación no es reembolsable automáticamente y no utilizar los Servicios no crea por sí mismo un derecho a reembolso.

Los reembolsos aprobados normalmente se devuelven al método de pago original. El tiempo de procesamiento depende del proveedor de pagos, el emisor de la tarjeta, el banco y el método de pago. Si el pago fue procesado por una tienda de aplicaciones o un comerciante registrado, es posible que la solicitud deba enviarse a dicho proveedor o que este deba procesarla.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita su derecho a impugnar un cargo no autorizado o a ejercer cualquier recurso legal en materia de pagos, contracargos o protección del consumidor disponible conforme a la legislación aplicable.

Esta sección se aplica cuando usted es un consumidor en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido y se aplica la legislación pertinente en materia de consumidores. El Espacio Económico Europeo incluye los Estados miembros de la Unión Europea, junto con Islandia, Liechtenstein y Noruega.

Período inicial de abstinencia

Es posible que tenga derecho a desistir de un contrato a distancia que reúna los requisitos durante los 14 días siguientes a la celebración del contrato, sin necesidad de indicar el motivo. Este derecho legal es independiente de cualquier derecho adicional previsto en la Política de reembolsos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, envíe una declaración inequívoca a [email protected] antes de la fecha límite aplicable. Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento del Apéndice A, pero su uso no es obligatorio.

Acceso inmediato

SpanishPal normalmente proporciona acceso poco después del pago. Al solicitar expresamente la prestación inmediata durante un período de desistimiento aplicable, usted solicita que el servicio digital comience antes de que expire dicho período.

Si la legislación aplicable permite cobrar un importe proporcional por el servicio suministrado antes del desistimiento, dicho importe podrá deducirse cuando se hayan proporcionado la solicitud y la información exigidas legalmente. Un derecho relacionado con contenido digital se considerará perdido únicamente cuando se hayan cumplido todos los requisitos de consentimiento, acuse de recibo y confirmación exigidos legalmente.

Reembolso tras un desistimiento válido

Cuando un desistimiento legal válido requiera un reembolso, nosotros o el comerciante registrado correspondiente lo procesaremos dentro del plazo exigido por la ley, normalmente utilizando el método de pago original. No se cobrará ninguna tarifa simplemente por ejercer el derecho legal.

Derechos de suscripción del Reino Unido

En la medida en que el régimen de contratos de suscripción del Reino Unido esté en vigor y sea aplicable a un plan, SpanishPal cumplirá los requisitos aplicables relativos a la información precontractual, los recordatorios, la cancelación sencilla, los derechos de desistimiento y los reembolsos.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita un derecho obligatorio del consumidor al que legalmente no se puede renunciar.

Un plan identificado como una compra única se cobra una sola vez y no se renueva automáticamente, a menos que el proceso de pago indique claramente lo contrario.

Un plan identificado como plan de por vida significa acceso a las funciones expresamente incluidas en dicho plan durante la vida operativa comercial del servicio o plan de SpanishPal aplicable. No significa la vida natural del comprador, una garantía de que SpanishPal operará para siempre, la propiedad de SpanishPal o de su tecnología, ni el acceso a todos los productos futuros o funciones con precios independientes.

Salvo que se incluya expresamente, el acceso de por vida no cubre servicios educativos, empresariales, corporativos, de API, de marca blanca ni servicios de terceros con precios independientes. Un plan de por vida está vinculado a la cuenta que realizó la compra y normalmente no es transferible.

Podemos actualizar, reemplazar o discontinuar funciones individuales a medida que cambien la tecnología y los requisitos operativos. Cualquier recurso exigido por la legislación obligatoria de protección al consumidor seguirá estando disponible si el servicio adquirido se discontinúa de forma permanente o no se ajusta sustancialmente al contrato.

“Contenido del Usuario” significa la información o el material que envías a través de los Servicios, incluidos textos, grabaciones de voz, transcripciones, respuestas, objetivos de aprendizaje, archivos cargados, comentarios, mensajes e información del perfil.

Entre usted y SpanishPal, usted conserva todos los derechos que ya tenga sobre su Contenido del Usuario. Usted concede a Windvale LLC y a sus proveedores de servicios contratados una licencia limitada, mundial y no exclusiva para alojar, almacenar, reproducir, transmitir, convertir, transcribir, analizar y procesar de cualquier otro modo el Contenido del Usuario únicamente en la medida razonablemente necesaria para proporcionar los Servicios, generar las respuestas de IA solicitadas, proporcionar comentarios, mantener el historial de aprendizaje, proteger la seguridad, prevenir el fraude o el abuso, solucionar problemas, cumplir con la ley y llevar a cabo el procesamiento descrito en la Política de Privacidad.

Esta licencia termina cuando el contenido se elimina y deja de ser razonablemente necesario, sujeta a la conservación legal, los registros de seguridad y disputas, y los ciclos temporales de copias de seguridad.

Declaras que tienes los derechos y permisos necesarios para enviar Contenido del Usuario. No subas contenido que infrinja los derechos de autor, la privacidad, la confidencialidad, la publicidad, la voz, la imagen u otros derechos legales de otra persona.

Sujeto a estos Términos, puede utilizar respuestas de conversación, correcciones, explicaciones y comentarios de aprendizaje generados por IA para el aprendizaje personal o para usos educativos o empresariales internos autorizados.

El contenido generado por IA puede no ser único. Otro usuario podría recibir contenido similar o idéntico, y SpanishPal no garantiza que un resultado cumpla los requisitos para la protección de derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, ni que usted reciba derechos exclusivos sobre él.

SpanishPal conserva la propiedad de su software subyacente, modelos, indicaciones, interfaces, estructuras de cursos, diseños de tutores, plantillas, contenido didáctico y tecnología patentada. No puede recopilar, reproducir, publicar, revender ni redistribuir sistemáticamente el contenido de SpanishPal como una base de datos, curso, aplicación o servicio comercial de aprendizaje de idiomas que compita con SpanishPal sin autorización por escrito.

Aceptas no utilizar SpanishPal para:

• infringir cualquier ley o reglamento aplicable;
• explotar, dañar, amenazar, acechar, acosar, intimidar o hacerse pasar por otra persona;
• crear, solicitar, subir o distribuir material de explotación sexual infantil u otro contenido sexual ilícito;
• promover el odio o la violencia contra grupos protegidos;
• infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad, confidencialidad u otros derechos legales;
• subir malware, virus, código dañino, enlaces engañosos o contenido diseñado para interrumpir sistemas;
• obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas, redes, prompts o datos;
• probar o eludir controles de seguridad sin autorización por escrito;
• eludir los límites de uso, los requisitos de pago, las restricciones de la cuenta o las medidas de cumplimiento;
• realizar scraping, rastrear, extraer o recopilar contenido mediante métodos automatizados no autorizados;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir código fuente no público o instrucciones del sistema, salvo cuando la legislación aplicable lo permita expresamente;
• revender, sublicenciar, alquilar, transferir o compartir comercialmente una cuenta personal;
• crear cuentas, certificados, registros de pago, identidades, evaluaciones o afirmaciones relativas al nivel lingüístico que sean fraudulentos;
• enviar la voz o la información personal de otra persona sin el permiso requerido;
• sobrecargar, interrumpir o interferir con el funcionamiento normal de los Servicios;
• extraer contenido sistemáticamente para desarrollar o entrenar un producto sustancialmente competidor sin autorización;
• alentar o ayudar a otra persona a participar en una conducta prohibida.

Podemos utilizar medidas automatizadas y humanas razonables para detectar fraudes, abusos, amenazas a la seguridad y violaciones de estos Términos.

SpanishPal y sus licenciantes son titulares de todos los derechos sobre los Servicios que no se le hayan otorgado expresamente. Los materiales protegidos pueden incluir nombres de marcas, logotipos, iconos, software, código fuente, diseños de sitios web y aplicaciones, diseños de tutores de IA, gráficos, animaciones, materiales didácticos, texto, audio, vídeo, bases de datos, sistemas de evaluación, diseños de certificados, marcas comerciales, derechos de autor y otra propiedad intelectual.

No puedes eliminar avisos de derechos de autor, marcas comerciales, atribución o propiedad. Ningún uso de SpanishPal te da permiso para utilizar el nombre, el logotipo, la marca comercial o la identidad de marca de SpanishPal de una manera que sugiera patrocinio, respaldo, asociación o afiliación.

Si cree que el contenido disponible a través de SpanishPal infringe los derechos de autor u otro derecho legal, póngase en contacto con [email protected].

Su notificación debe identificar la obra o el derecho protegido, identificar el contenido presuntamente infractor, proporcionar información razonablemente suficiente para localizarlo, incluir sus datos de contacto, explicar el fundamento de la reclamación, confirmar que la información es exacta y proporcionar cualquier información adicional exigida por la legislación aplicable.

Podemos eliminar o restringir el contenido mientras revisamos una queja. Presentar deliberadamente una queja falsa puede exponer al remitente a responsabilidad legal.

SpanishPal puede depender de servicios de terceros o enlazar a ellos, incluidos proveedores de pagos, comerciantes registrados, proveedores de IA, proveedores de reconocimiento de voz, proveedores de conversión de texto a voz, servicios de alojamiento en la nube, servicios de autenticación, servicios de análisis, tiendas de aplicaciones y sitios web externos.

Los terceros pueden tener sus propios términos y políticas de privacidad. SpanishPal no es responsable de los actos, el contenido, la disponibilidad o las políticas de un tercero independiente, excepto en la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse legalmente. Una interrupción de un tercero puede afectar temporalmente a una función de SpanishPal.

Nuestra recopilación y uso de información personal se describen en el Política de privacidad de SpanishPal.

La Política de privacidad explica la información de la cuenta, el procesamiento de voz y texto, la información de pago, los registros de aprendizaje, los proveedores de servicios de IA, la conservación, las transferencias internacionales, los derechos de privacidad, la eliminación de los registros de aprendizaje, la eliminación de los datos de aprendizaje y la eliminación de la cuenta.

Revise la Política de privacidad antes de utilizar las funciones de voz, conversación, evaluación, certificado o cuenta.

Podemos enviar comunicaciones necesarias para proporcionar o administrar los Servicios, incluidas la verificación de la cuenta, las notificaciones de contraseñas y seguridad, los recibos de pago, las notificaciones de suscripción, los recordatorios sobre la finalización de períodos de prueba o la renovación, las notificaciones de cambios de precio, las notificaciones de interrupciones del servicio, las respuestas de soporte y las actualizaciones legales o de políticas.

Estas comunicaciones operativas no son comunicaciones de marketing promocional y pueden continuar mientras mantenga una cuenta o una transacción activa. Las comunicaciones de marketing se enviarán únicamente cuando la ley lo permita, y podrá darse de baja utilizando el método indicado en el mensaje.

Nuestro objetivo es proporcionar un servicio fiable, pero no garantizamos que SpanishPal esté siempre disponible sin interrupciones ni errores, o en todos los navegadores, dispositivos, redes o ubicaciones.

Los Servicios pueden no estar disponibles temporalmente debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones de software, interrupciones de terceros, fallos de red, incidentes de ciberseguridad, requisitos legales o circunstancias fuera de nuestro control razonable. Podemos establecer límites técnicos y de uso razonables para proteger la disponibilidad, la seguridad y la calidad.

SpanishPal puede añadir, actualizar, reemplazar, limitar o eliminar funciones para mejorar la calidad del aprendizaje, adoptar nuevas tecnologías, mejorar la seguridad, cumplir con la ley, abordar limitaciones técnicas, sustituir a un proveedor que haya dejado de operar o satisfacer necesidades comerciales razonables.

Para un plan prepago vigente, no realizaremos intencionadamente ningún cambio adverso sustancial que le prive del servicio esencial adquirido sin proporcionar el aviso o recurso exigido por la legislación aplicable. Las nuevas funciones pueden estar sujetas a términos o cargos independientes.

Podemos suspender, restringir o cancelar una cuenta cuando sea razonablemente necesario debido a un incumplimiento sustancial de estos Términos, fraude o abuso de pagos, uso compartido o reventa no autorizados, actividad ilícita, amenazas a la seguridad, infracciones reiteradas, manipulación de evaluaciones o certificados, un requisito legal, la falta de pago de un importe debidamente adeudado o una conducta que interrumpa sustancialmente los Servicios.

Cuando corresponda, podemos notificar y brindar una oportunidad razonable para corregir una infracción. Podemos actuar de inmediato cuando sea necesario para abordar fraudes, amenazas a la seguridad, actividades ilegales, riesgos de daños o una obligación legal.

Puede ponerse en contacto con [email protected] si cree que se tomó una medida contra su cuenta por error. Si cancelamos una cuenta de pago debido a una infracción grave cometida por usted, se podrá denegar el reembolso en la medida permitida por la Política de reembolsos y la legislación aplicable.

Si descontinuamos un servicio prepagado vigente sin causa y sin proporcionar un servicio razonablemente comparable, proporcionaremos cualquier reembolso u otro recurso exigido por la legislación aplicable.

Puedes dejar de usar SpanishPal en cualquier momento. También puedes eliminar registros de aprendizaje seleccionados, borrar los datos de aprendizaje, cancelar la renovación automática y eliminar tu cuenta mediante los controles de autoservicio disponibles.

La eliminación de la cuenta generalmente es irreversible una vez que comienza el procesamiento. La terminación no cancela las obligaciones ni las responsabilidades que surgieron antes de la terminación.

Las secciones relativas a la propiedad intelectual, las obligaciones de pago, la responsabilidad, las controversias y otras disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes, sobrevivirán a la terminación.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita ninguna garantía, aval, recurso ni derecho del consumidor que legalmente no pueda excluirse ni limitarse.

Cuando la legislación aplicable exija a SpanishPal prestar el servicio tal como se describe, actuar con un cuidado y una competencia razonables, corregir un servicio defectuoso, restablecer la conformidad, ofrecer una reducción del precio o un reembolso, o compensar las pérdidas legalmente resarcibles, dichas obligaciones no se verán afectadas.

Sujeto a las garantías obligatorias para los consumidores y otros derechos que no puedan excluirse, SpanishPal se proporciona «tal como está disponible».

En la máxima medida permitida por la ley, no prometemos que cada respuesta de la IA o evaluación de pronunciación sea precisa; que los Servicios cumplan todos los objetivos de aprendizaje; que su uso dé como resultado la fluidez en un plazo determinado; que un certificado sea aceptado por un tercero; que todas las funciones operen en todos los dispositivos o redes; que los Servicios estén siempre disponibles sin interrupciones; ni que todos los registros de aprendizaje almacenados permanezcan disponibles indefinidamente.

Estas exenciones de responsabilidad no se aplican cuando excluirían ilegalmente un derecho establecido por la ley, la responsabilidad por fraude u otra obligación que legalmente no pueda excluirse.

Consumidores

Si utiliza SpanishPal como consumidor, somos responsables de cualquier pérdida o daño que sea un resultado razonablemente previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos o de no haber ejercido un cuidado y una habilidad razonables.

Sujeto a la legislación aplicable, no somos responsables de las pérdidas que no fueran razonablemente previsibles cuando se celebró el acuerdo; que fueran causadas por información inexacta proporcionada por usted; que resultaran de un uso no autorizado o ilícito; que resultaran de la eliminación voluntaria de registros o de una cuenta por su parte; que fueran causadas exclusivamente por un tercero independiente fuera de nuestro control razonable; o que razonablemente pudieran haberse evitado siguiendo las instrucciones o protegiendo las credenciales de la cuenta.

Usuarios empresariales y de organizaciones

Si utiliza SpanishPal principalmente con fines empresariales, profesionales, institucionales u organizativos, Windvale LLC no será responsable, en la máxima medida permitida por la ley, de ninguna pérdida indirecta o consecuente, pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades comerciales, ahorros previstos, fondo de comercio o pérdida causada por el uso no autorizado de una cuenta de organización.

Para los usuarios empresariales y organizacionales, la responsabilidad total agregada de Windvale LLC derivada de los Servicios no excederá el importe pagado por el cliente correspondiente por los Servicios afectados durante los 12 meses anteriores al evento que dé lugar a la reclamación, salvo que un acuerdo escrito separado disponga lo contrario.

Responsabilidad que no puede excluirse

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse, fraude o declaración fraudulenta, negligencia grave o conducta dolosa cuando corresponda, incumplimiento de la legislación imperativa en materia de consumidores, o cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.

Esta sección se aplica únicamente a clientes empresariales, educativos y organizaciones.

En la medida permitida por la ley, la organización acepta indemnizar a Windvale LLC frente a reclamaciones de terceros que surjan directamente del uso ilícito de los Servicios por parte de la organización, del contenido cargado sin los derechos necesarios, de la recopilación o presentación no autorizada de información de estudiantes o empleados, de instrucciones que hagan que SpanishPal infrinja la legislación aplicable, o de un incumplimiento sustancial de las obligaciones contractuales de la organización.

Esta sección no exige que una organización indemnice a Windvale LLC por pérdidas causadas por la propia negligencia, conducta dolosa o violación de la ley de Windvale LLC.

Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de iniciar procedimientos formales, para que tengamos la oportunidad de investigar y resolver el asunto.

Envíe las quejas a [email protected] e incluya la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta, cualquier identificador de transacción o factura pertinente, la fecha del problema, una descripción clara del problema y la solución solicitada.

Contactarnos de manera informal no le impide ejercer su derecho a solicitar un contracargo, presentar una reclamación legal, acudir a los tribunales o a un organismo regulador, ni ejercer sus derechos como consumidor.

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming y la legislación federal aplicable de los Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, pero únicamente en la medida en que esta elección no prive al consumidor de las protecciones obligatorias disponibles conforme a la legislación del lugar de residencia habitual del consumidor.

Si usted es un consumidor, seguirá siendo aplicable la legislación imperativa en materia de consumidores de su país, estado, provincia o territorio, y podrá presentar una reclamación ante cualquier tribunal que la legislación imperativa ponga a su disposición.

Si utiliza SpanishPal con fines comerciales u organizativos, las disputas que no se resuelvan de manera informal estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales ubicados en Wyoming, a menos que un acuerdo escrito independiente disponga lo contrario.

Estos Términos no exigen que los consumidores sometan las controversias a un arbitraje obligatorio ni renuncian a los derechos colectivos o de demanda colectiva protegidos por la ley.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en los Servicios, nuevas funciones, requisitos legales, necesidades de seguridad, cambios en los pagos u operativos, o para aclarar los términos existentes.

Los Términos revisados mostrarán una nueva fecha de «Última actualización». Cuando un cambio afecte sustancialmente a sus derechos o a una suscripción de pago activa, proporcionaremos un aviso previo razonable cuando la ley lo exija.

Un cambio no creará retroactivamente una nueva obligación de pago para una compra completada. Si no está de acuerdo con un cambio sustancial, puede dejar de utilizar los Servicios y cancelar la renovación automática antes de que el cambio se aplique al siguiente período de facturación.

El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor de los Términos revisados constituye aceptación en la medida permitida por la ley.

Usted acepta que los contratos, avisos, divulgaciones, recibos, facturas y otras comunicaciones pueden proporcionarse electrónicamente a través del sitio web, su cuenta, el correo electrónico o el proveedor de pagos correspondiente. Usted es responsable de mantener una dirección de correo electrónico válida asociada a su cuenta.

Los registros electrónicos pueden guardarse o imprimirse. Cuando la ley exija que la información se proporcione en un soporte duradero, nosotros o el proveedor correspondiente la proporcionaremos en un formato que pueda almacenarse y consultarse razonablemente.

Estos Términos pueden traducirse a varios idiomas. La versión en inglés es la versión de referencia en la medida en que lo permita la ley. Cualquier requisito obligatorio del idioma local, incluido un requisito aplicable a los consumidores de Quebec, prevalecerá cuando así se exija.

No puedes transferir tu cuenta ni los derechos que te otorgan estos Términos sin nuestro permiso por escrito.

Windvale LLC podrá transferir estos Términos como parte de una fusión, reestructuración corporativa, operación de financiación, adquisición, venta de activos o transferencia del negocio de SpanishPal, de conformidad con la legislación aplicable y sin eliminar los derechos obligatorios de los consumidores.

Ninguna de las partes será responsable de un retraso o incumplimiento causado por circunstancias fuera del control razonable de dicha parte, incluidos desastres naturales, fallos generalizados de Internet o de las telecomunicaciones, guerras, disturbios civiles, medidas gubernamentales, conflictos laborales, incidentes importantes de ciberseguridad o fallos de infraestructura esencial de terceros.

Esta sección no exime de una obligación de pago que haya vencido antes del evento ni limita un recurso obligatorio para el consumidor.

Estos Términos, junto con las políticas incorporadas y la información de compra aplicable, constituyen el acuerdo relativo a su uso de SpanishPal.

Si una disposición se considera inválida o inaplicable, se limitará o eliminará únicamente en la medida necesaria, y las disposiciones restantes continuarán vigentes. El hecho de no hacer cumplir una disposición de inmediato no implica la renuncia al derecho de hacerla cumplir posteriormente.

Los encabezados se proporcionan para mayor comodidad y no cambian el significado de estos Términos. Estos Términos no crean una relación laboral, de agencia, de sociedad, de franquicia, fiduciaria ni de empresa conjunta entre usted y Windvale LLC.

Ninguna persona distinta de tú, Windvale LLC y un proveedor de pagos contratado aplicable tiene derecho a hacer cumplir estos Términos, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

Las preguntas, quejas, solicitudes de cancelación y solicitudes de asistencia pueden enviarse a:

Windvale LLC
Wyoming, Estados Unidos
Correo electrónico: [email protected]

Incluya la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta y cualquier identificador de transacción pertinente para que podamos localizar la cuenta o el pago correctos.

Este formulario opcional está destinado a los consumidores del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, donde se aplica un derecho legal de desistimiento. Puede utilizar este formulario, pero también se acepta una declaración inequívoca enviada a [email protected].