Politique de confidentialité

SpanishPal est exploité par Windvale LLC, une société enregistrée aux États-Unis.

Pour la plupart des comptes de consommateurs, Windvale LLC est le responsable du traitement, l’entreprise ou l’organisation chargée de déterminer pourquoi et comment les informations personnelles sont traitées. Lorsque SpanishPal est fourni par l’intermédiaire d’une école, d’un employeur, d’une université ou d’une autre organisation, cette organisation et Windvale LLC peuvent avoir des rôles différents en matière de confidentialité, comme décrit dans l’accord applicable et dans tout avis fourni par l’organisation.

Les questions concernant cette politique ou nos pratiques en matière de confidentialité peuvent être envoyées à [email protected].

SpanishPal est conçu pour vous donner un contrôle significatif sur vos informations d’apprentissage. Selon les fonctionnalités disponibles dans votre compte, vous pouvez :

• supprimer les enregistrements d’apprentissage et de conversation sélectionnés ;
• effacer toutes les données d’apprentissage et de conversation en une seule action ;
• supprimez et fermez votre compte via les paramètres de votre compte ;
• demander l’accès à vos informations personnelles, leur rectification ou une copie de celles-ci ;
• retirer les autorisations facultatives et le consentement à recevoir des communications marketing ; et
• Contactez-nous au sujet d’une question ou d’une demande concernant la confidentialité.

Nous ne vendons pas les enregistrements vocaux privés, le contenu des conversations, les transcriptions, les dossiers d’apprentissage ou les identifiants de compte contre une rémunération financière ou à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.

Les informations que nous recueillons dépendent de la manière dont vous interagissez avec SpanishPal et des fonctionnalités que vous utilisez.

Nous recueillons des informations personnelles :

• directement auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, communiquez, vous entraînez, effectuez un achat ou sélectionnez les paramètres de votre compte ;
• automatiquement lorsque vous utilisez notre site web, nos outils d’apprentissage ou les services associés ;
• auprès de fournisseurs de services de paiement, d’authentification, d’hébergement, d’IA, de services vocaux, d’analyse, de messagerie électronique, de sécurité et de support client ;
• d’une école, d’un employeur, d’une université ou d’une autre organisation qui crée ou gère votre accès ;
• des intégrations que vous choisissez de connecter ; et
• par le biais de cookies et de technologies similaires, sous réserve des exigences applicables en matière de consentement.

Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :

• créer, authentifier, sécuriser et administrer des comptes ;
• fournir une pratique de conversations vocales et textuelles ;
• transcrire la parole, générer des réponses d’IA et produire une lecture audio ;
• fournir des indications de prononciation, des corrections grammaticales, des formulations alternatives et des retours sur l’apprentissage ;
• personnaliser les exercices, les scénarios, les tuteurs, les recommandations et l’expérience d’apprentissage ;
• enregistrer l’historique d’apprentissage, mesurer les progrès et prendre en charge les évaluations et certificats conformes au CECRL ;
• traiter les abonnements, les achats, les remboursements, les factures et l’assistance à la facturation ;
• fournir une assistance à la clientèle et répondre aux demandes relatives à la protection de la vie privée ;
• envoyer des avis concernant le compte, les transactions, le service, la sécurité et les politiques ;
• diagnostiquer les erreurs, maintenir la disponibilité et améliorer la fiabilité et l’efficacité du service ;
• prévenir la fraude, les abus, les accès non autorisés et les violations de nos conditions ;
• tenir les registres nécessaires à la comptabilité, à la fiscalité, aux litiges et à la conformité ;
• faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ; et
• se conformer aux lois applicables et aux demandes légales valides.

Nous n’utiliserons pas les informations personnelles à des fins sensiblement différentes sans fournir un avis supplémentaire et obtenir le consentement lorsque la loi l’exige.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l’UE, le RGPD britannique ou une loi comparable s’applique, nous nous appuyons sur un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

Exécution d’un contrat

Nous traitons les informations nécessaires pour créer votre compte, fournir les fonctionnalités d’apprentissage demandées, maintenir votre abonnement, répondre aux demandes d’assistance et fournir les Services.

Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter des informations afin de sécuriser et d’améliorer SpanishPal, de prévenir la fraude, de comprendre les performances du service, de fournir une assistance à la clientèle et de protéger les utilisateurs ainsi que notre entreprise, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés.

Consentement

Nous nous appuyons sur votre consentement lorsque celui-ci est requis pour les cookies non essentiels, les communications marketing, les autorisations facultatives de l’appareil ou tout autre traitement facultatif. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait n’affecte pas les traitements qui étaient licites avant ce retrait.

Obligations légales

Nous pouvons traiter et conserver des informations afin de respecter nos obligations fiscales, comptables, de protection des consommateurs, réglementaires, de sécurité et autres obligations légales.

Certaines informations sont nécessaires pour fournir les Services et ne peuvent pas être considérées comme facultatives. Lorsque cela est nécessaire, nous expliquerons les conséquences de la non-fourniture des informations nécessaires.

SpanishPal utilise l’intelligence artificielle, la reconnaissance vocale, la synthèse vocale et les technologies de traitement du langage pour fournir des conversations, un soutien à la prononciation et des retours d’apprentissage.

Pour fournir ces fonctionnalités, certaines parties pertinentes de votre texte, de votre audio, de votre transcription, de la langue sélectionnée et du contexte de la conversation peuvent être transmises à des prestataires contractuels de services d’IA, de reconnaissance vocale, d’hébergement ou d’infrastructure. Nous attendons de ces prestataires qu’ils traitent les informations uniquement aux fins de service autorisées et qu’ils appliquent des mesures appropriées de confidentialité et de sécurité.

SpanishPal n’utilise pas le contenu identifiable de vos conversations privées ni vos enregistrements vocaux pour entraîner des modèles d’IA généralistes accessibles au public, sauf si nous vous en informons clairement au préalable et obtenons tout consentement requis par la loi.

Nous pouvons utiliser des informations agrégées ou dûment anonymisées afin d’évaluer et d’améliorer SpanishPal. Nous ne tentons pas de réidentifier les informations qui ont été correctement anonymisées.

SpanishPal peut générer automatiquement des corrections, des niveaux de compétence estimés, des indicateurs de progression ou des certificats. Ces résultats sont destinés à favoriser l’apprentissage des langues. Ils ne sont pas utilisés par SpanishPal pour prendre des décisions produisant des effets juridiques ou des effets d’importance similaire concernant l’emploi, le crédit, le logement, l’assurance, l’immigration ou l’accès aux services essentiels.

Les achats peuvent être traités par un ou plusieurs prestataires de services de paiement indépendants ou marchands officiels identifiés lors du paiement, sur votre facture ou sur la page de confirmation du paiement.

Le prestataire de paiement peut collecter de manière indépendante votre nom, vos informations de facturation, les informations relatives à votre carte de paiement ou à votre compte de paiement, votre pays de facturation, vos informations fiscales, les informations relatives à la prévention de la fraude, les détails de la transaction, ainsi que toute autre information requise par les lois en matière de paiement, de finances, de fiscalité ou de lutte contre la fraude.

La collecte, l’utilisation et la conservation des informations de paiement par le prestataire de paiement sont régies par son propre avis de confidentialité et ses obligations légales.

La suppression de votre compte SpanishPal n’oblige pas un prestataire de paiement indépendant à supprimer les relevés de transactions qu’il est tenu de conserver en vertu des lois relatives aux paiements, à la fiscalité, à la comptabilité, à la lutte contre la fraude ou à d’autres domaines.

SpanishPal peut utiliser des cookies, le stockage local, des kits de développement logiciel, des pixels et des technologies similaires.

Technologies strictement nécessaires

Ils prennent en charge la connexion, la sécurité, la gestion des sessions, la langue de l’interface, le processus de paiement, la prévention de la fraude et les préférences de confidentialité enregistrées.

Technologies fonctionnelles

Celles-ci mémorisent les choix d’interface et les préférences d’apprentissage.

Technologies analytiques

Celles-ci nous aident à comprendre le trafic, les performances des fonctionnalités, les erreurs et les tendances générales d’utilisation.

Technologies publicitaires ou de mesure

Ceux-ci sont utilisés uniquement lorsqu’ils sont mis en œuvre, divulgués et autorisés par la législation applicable.

Lorsque votre consentement est requis, les technologies non essentielles ne doivent pas être activées tant que vous n’avez pas fait un choix. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les technologies non essentielles, puis modifier ultérieurement votre sélection via les paramètres relatifs aux cookies ou à la confidentialité que nous mettons à votre disposition.

Lorsque la législation américaine applicable en matière de confidentialité l’exige, nous reconnaissons les signaux de préférence de désinscription valides juridiquement et fondés sur le navigateur, tels que Global Privacy Control, pour les activités juridiquement considérées comme une vente, un partage ou de la publicité ciblée.

10.1 Fournisseurs de services

Nous pouvons faire appel à des prestataires sous contrat pour l’hébergement cloud, le stockage des données, le traitement par IA, la reconnaissance vocale, la génération audio, l’authentification, l’envoi d’e-mails, le support client, la sécurité, la prévention de la fraude, la surveillance des applications, le signalement des erreurs, l’analyse, les abonnements et l’administration des comptes.

10.2 Prestataires de paiement

Nous divulguons ou recevons les informations nécessaires pour traiter les paiements, gérer les abonnements, fournir des factures, gérer les remboursements, prévenir la fraude et résoudre les litiges relatifs aux paiements.

10.3 Écoles, employeurs et autres organisations

Lorsqu’une organisation vous fournit un accès, les administrateurs concernés peuvent recevoir des informations sur votre statut d’inscription, l’activité de votre compte, votre progression dans l’apprentissage, les statistiques d’utilisation et les informations relatives aux certificats, sous réserve de l’accord et de l’avis applicables. Nous ne fournissons pas aux administrateurs de l’organisation le contenu de conversations privées, sauf si cet accès est nécessaire au service organisationnel, autorisé par l’accord applicable et dûment indiqué.

10.4 Mentions légales et consignes de sécurité

Nous pouvons divulguer des informations lorsque nous estimons raisonnablement que cela est nécessaire pour nous conformer à la loi ou à une procédure juridique valide, protéger les utilisateurs ou le public, enquêter sur des fraudes ou des incidents de sécurité, faire respecter des accords, ou établir, exercer ou défendre des droits en justice.

10.5 Transactions commerciales

Si Windvale LLC participe à une fusion, une acquisition, un financement, une restructuration, une vente d’actifs ou une transaction similaire, des informations personnelles peuvent être examinées ou transférées dans le cadre de cette transaction, sous réserve de mesures appropriées de confidentialité et de protections juridiques.

10.6 À votre demande

Nous divulguons des informations lorsque vous nous le demandez, par exemple lorsque vous partagez un certificat, exportez des informations, connectez une intégration ou autorisez autrement l’accès.

Votre compte, votre historique d’apprentissage, vos enregistrements vocaux, vos transcriptions et vos conversations privées ne sont pas publics par défaut.

Certaines fonctionnalités peuvent vous permettre de créer un certificat, une page de vérification, un lien ou un autre résultat partageable. Les informations deviennent accessibles aux destinataires lorsque vous choisissez de les partager ou de les configurer comme publics.

Toute personne qui reçoit un lien partagé peut être en mesure de copier ou de redistribuer les informations. Lorsqu’une commande disponible le permet, désactivez ou supprimez un élément partagé lorsque vous ne souhaitez plus qu’il soit accessible.

Windvale LLC est basée aux États-Unis. Les informations personnelles peuvent donc être traitées aux États-Unis et dans d’autres pays où nos prestataires de services exercent leurs activités. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection de la vie privée qui diffèrent de celles de votre pays.

Lorsque cela est requis pour les transferts depuis l’Espace économique européen ou le Royaume-Uni, nous utilisons des garanties reconnues qui peuvent inclure :

• une décision d’adéquation applicable ;
• Clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
• l’Accord britannique relatif au transfert international de données ;
• l’Addendum du Royaume-Uni aux clauses contractuelles types de la Commission européenne ; ou
• un autre mécanisme de transfert autorisé par le droit applicable.

L’EEE comprend les États membres de l’UE ainsi que l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège. Cela signifie que le cadre de l’EEE couvre les principaux marchés nordiques, notamment le Danemark, la Finlande, la Suède, l’Islande et la Norvège.

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique. Les critères que nous prenons en compte comprennent :

• si votre compte reste actif ;
• si les informations sont nécessaires pour fournir une fonctionnalité que vous utilisez ;
• vos choix de suppression et les paramètres de l’historique d’apprentissage ;
• la sensibilité et le volume des informations ;
• exigences en matière de sécurité, de prévention de la fraude, de litiges et de rétrofacturations ;
• obligations contractuelles et délais de prescription applicables ; et
• exigences fiscales, comptables, relatives aux paiements, à la protection des consommateurs et autres exigences légales.

En général :

• Les informations relatives au compte et au profil sont conservées tant que votre compte est actif et, par la suite, si nécessaire à des fins légitimes ou légales ;
• Les informations d’apprentissage et de conversation sont conservées jusqu’à ce que vous les supprimiez, que vous effaciez vos données d’apprentissage, que vous supprimiez votre compte ou qu’elles ne soient plus nécessaires pour une autre raison ;
• Les fichiers audio et les transcriptions associés à un enregistrement d’apprentissage supprimé sont retirés des systèmes actifs, sous réserve d’exceptions limitées liées aux sauvegardes, à la sécurité, à la prévention de la fraude et aux obligations légales ;
• La correspondance avec le service d’assistance peut être conservée à des fins de qualité du service, de résolution des litiges et de sécurité ;
• Les documents relatifs aux transactions, aux taxes, aux remboursements et à la comptabilité peuvent être conservés pendant la période requise par la législation applicable ;
• les journaux de sécurité et de prévention de la fraude peuvent être conservés pendant une durée raisonnable à des fins de protection ; et
• Les informations désidentifiées ou agrégées peuvent être conservées lorsqu’elles ne permettent plus raisonnablement de vous identifier.

Lorsque des informations sont supprimées des systèmes actifs, des copies résiduelles peuvent rester temporairement dans des sauvegardes sécurisées jusqu’à ce que ces sauvegardes soient écrasées conformément au cycle normal de sauvegarde. Les informations de sauvegarde ne sont pas utilisées à des fins commerciales ordinaires et ne sont restaurées que lorsque cela est nécessaire pour la reprise après sinistre, la sécurité, le respect des obligations légales ou la continuité du service.

14.1 Supprimer des dossiers d’apprentissage individuels

Vous pouvez supprimer certaines conversations, certains exercices, messages, enregistrements ou autres données d’apprentissage sélectionnés via l’interface d’historique ou de compte appropriée. La suppression d’une donnée retire le contenu d’apprentissage associé de votre compte actif, sous réserve d’exceptions limitées liées aux sauvegardes, à la sécurité, à la prévention de la fraude et aux obligations légales.

14.2 Effacer toutes les données d’apprentissage

SpanishPal fournit une commande permettant d’effacer toutes les données d’apprentissage en une seule action. Selon les informations stockées dans votre compte, cela peut inclure :

• historique des conversations, réponses textuelles et enregistrements vocaux ;
• transcriptions, corrections, commentaires et enregistrements de prononciation ;
• activité d’entraînement, informations sur les progrès et contexte d’apprentissage personnalisé ; et
• d’autres relevés d’apprentissage liés à votre compte.

L’effacement des données d’apprentissage ne supprime pas nécessairement votre compte de connexion, votre statut d’abonnement, vos relevés de transactions, votre correspondance avec le service d’assistance ni les informations qui doivent être conservées à des fins juridiques, de paiement, de comptabilité, de prévention de la fraude ou de sécurité.

14.3 Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer et fermer votre compte SpanishPal via les paramètres de votre compte. La suppression du compte supprime ou désidentifie les informations personnelles associées à votre compte, à l’exception des informations que nous devons ou sommes autorisés à conserver pour les dossiers de paiement et fiscaux, la prévention de la fraude, la sécurité du compte, le respect des obligations légales, le traitement des litiges ou des rétrofacturations, l’exécution des accords, les réclamations légales et les cycles de sauvegarde sécurisés.

La suppression du compte est généralement irréversible. Avant de confirmer la suppression, téléchargez les relevés d’apprentissage ou les certificats disponibles que vous souhaitez conserver.

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• savoir si nous traitons vos informations personnelles ;
• accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• recevoir des informations sur la manière dont il est utilisé et divulgué ;
• recevoir une copie portable dans un format structuré et couramment utilisé ;
• corrigez les informations inexactes ou incomplètes ;
• supprimer les informations personnelles ;
• restreindre certains traitements ;
• s’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ;
• retirer son consentement ;
• refuser la vente, le partage, la publicité ciblée ou certains profilages, le cas échéant ;
• limiter certaines utilisations des informations personnelles sensibles, le cas échéant ;
• demander des informations sur le traitement automatisé ;
• utilisez un agent autorisé lorsque cela est permis ;
• faire appel du refus d’une demande relative à la vie privée lorsque la loi le prévoit ;
• déposer une plainte auprès d’une autorité de protection de la vie privée ; et
• exercer vos droits sans discrimination illégale ni représailles.

Les droits à la vie privée ne sont pas absolus. Par exemple, nous pouvons conserver les informations nécessaires pour finaliser une transaction, nous conformer à la loi, prévenir la fraude, protéger la sécurité, ou établir ou défendre des réclamations juridiques.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande et ne vous demanderons que les informations raisonnablement nécessaires à cette vérification. Nous répondons dans le délai prescrit par la législation applicable, qui est souvent de 30 jours ou d’un mois civil, sous réserve des prolongations autorisées.

Pour exercer un droit, envoyez un e-mail à [email protected] avec pour objet « Demande relative à la confidentialité ». Lorsqu’un droit de recours s’applique, vous pouvez répondre avec pour objet « Recours en matière de confidentialité ».

Catégories américaines d’informations personnelles

Selon la manière dont vous utilisez SpanishPal, les catégories que nous pouvons recueillir comprennent les identifiants ; les informations relatives aux clients et aux transactions commerciales ; l’activité sur Internet ou les réseaux électroniques ; la localisation approximative déduite d’une adresse IP ; les informations audio et électroniques ; les informations éducatives ou professionnelles fournies par l’intermédiaire d’une organisation ; les déductions concernant le niveau de langue, les préférences d’apprentissage ou les progrès ; ainsi que des informations personnelles sensibles, telles que les identifiants de connexion au compte ou le contenu sensible que vous soumettez volontairement.

Nous utilisons et divulguons ces catégories aux fins et aux catégories de destinataires décrites dans la présente politique. SpanishPal ne vend pas de renseignements personnels en échange d’une contrepartie monétaire. Nous ne vendons ni ne partageons les enregistrements vocaux privés, le contenu des conversations, les transcriptions, les dossiers d’apprentissage ou les identifiants de compte à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.

Si nous introduisons une activité que le droit américain applicable considère comme une vente, un partage, une publicité ciblée ou un profilage admissible, nous fournirons tout avis et toute méthode de retrait requis avant le début de l’activité ou au moment où celle-ci commence.

Les comptes consommateurs SpanishPal ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Un enfant de moins de 13 ans ne doit pas créer de compte consommateur indépendant ni soumettre de renseignements personnels, sauf si SpanishPal a mis en place une procédure autorisée impliquant un parent, un tuteur ou une école, qui respecte la législation applicable.

Les écoles ou organisations souhaitant fournir SpanishPal à des élèves plus jeunes doivent nous contacter et conclure un accord écrit approprié avant une telle utilisation.

Dans l’EEE et au Royaume-Uni, l’âge à partir duquel un enfant peut consentir de manière indépendante à certains traitements en ligne peut varier en vertu du droit applicable. Lorsque le consentement constitue la base juridique et que l’utilisateur n’a pas atteint l’âge applicable, l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur peut être requise.

Si nous apprenons que des informations personnelles ont été recueillies auprès d’un enfant en violation de la législation applicable, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces informations et fermer ou restreindre le compte. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles d’utilisateurs âgés de moins de 16 ans à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, organisationnelles et techniques raisonnables, conçues pour protéger les informations personnelles contre tout accès, toute utilisation, toute divulgation, toute perte, tout vol, toute modification, toute destruction, toute prise de contrôle de compte et tout usage abusif non autorisés.

Les mesures de protection peuvent inclure des contrôles d’accès, des contrôles d’authentification, le chiffrement lorsque cela est approprié, une transmission sécurisée, la journalisation, la surveillance, des sauvegardes, des procédures de réponse aux incidents, des contrôles du personnel et des protections contractuelles pour les prestataires de services.

Aucun service en ligne ni système de stockage ne peut garantir une sécurité absolue. Il vous incombe de protéger vos identifiants de compte et de nous informer rapidement si vous pensez que votre compte a été compromis.

Lorsque la loi l’exige, nous informerons les utilisateurs concernés et les autorités compétentes de toute violation de données à caractère personnel répondant aux critères requis.

Nous pouvons envoyer des communications transactionnelles ou liées au service concernant l’inscription au compte, l’authentification, la sécurité, les achats, les abonnements, les demandes relatives à la confidentialité, l’assistance, les modifications des fonctionnalités, les interruptions de service et les mises à jour des politiques. Ces communications sont nécessaires à l’administration des Services et peuvent ne pas inclure d’option de désabonnement.

Nous envoyons des communications promotionnelles ou marketing uniquement lorsque la loi l’autorise. Vous pouvez vous désabonner en utilisant le lien présent dans le message ou en contactant [email protected].

Se désabonner des communications marketing n’interrompt pas les communications relatives au compte, à la sécurité, à la facturation, aux questions juridiques ou au service.

SpanishPal peut contenir des liens vers des sites web tiers, des intégrations, des boutiques d’applications, des plateformes sociales, des pages de paiement ou des services.

Les tiers indépendants appliquent leurs propres politiques de confidentialité. La présente politique ne régit pas la manière dont un tiers collecte ou utilise les informations après que vous avez quitté SpanishPal ou que vous avez interagi directement avec ce prestataire.

Consultez l’avis de confidentialité pertinent du tiers avant de fournir des informations personnelles.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés aux Services, aux technologies, aux fournisseurs de services, aux exigences légales, aux pratiques en matière de sécurité ou à nos pratiques en matière de confidentialité.

La politique révisée affichera une date de « Dernière mise à jour » actualisée. Lorsqu’une modification affecte de manière substantielle vos droits ou la manière dont nous utilisons les informations personnelles, nous vous en informerons davantage par l’intermédiaire du site web, de l’interface du compte ou par e-mail, le cas échéant.

Nous demanderons votre consentement avant d’appliquer une nouvelle utilisation substantielle lorsque la loi l’exige.

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la vie privée, contactez :

Équipe chargée de la confidentialité
Windvale LLC
États-Unis
E-mail : [email protected]

Veuillez utiliser, le cas échéant, l’un des objets d’e-mail suivants : Demande relative à la confidentialité, Plainte relative à la confidentialité, Recours en matière de confidentialité ou Demande de suppression de compte.

Nous examinerons les demandes ou réclamations relatives à la protection de la vie privée et y répondrons dans le délai requis par la législation applicable. Vous pouvez également adresser une réclamation à l’autorité chargée de la protection de la vie privée ou des données compétente pour votre lieu de résidence.