Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions d’utilisation régissent votre accès à SpanishPal.ai et à ses sites web associés, sous-domaines, applications, outils d’apprentissage basés sur l’IA, fonctionnalités de conversation vocale et textuelle, évaluations, certificats, abonnements et autres services mis à disposition par SpanishPal (collectivement, les « Services »).

SpanishPal est exploité par Windvale LLC, une société à responsabilité limitée du Wyoming enregistrée aux États-Unis.

En accédant aux Services ou en les utilisant, en créant un compte, en sélectionnant une formule payante, en cliquant sur un bouton indiquant votre acceptation ou en acceptant autrement les présentes Conditions, vous concluez un accord contraignant avec Windvale LLC. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, n’accédez pas aux Services et ne les utilisez pas.

Les présentes Conditions intègrent le Politique de confidentialité, le Politique de remboursement, les informations spécifiques au forfait affichées sur la page des tarifs ou de paiement, ainsi que toute condition supplémentaire présentée pour une fonctionnalité, une promotion, une école, un employeur ou un compte d’organisation particulier.

Si vous utilisez SpanishPal au nom d’une entreprise, d’une école, d’une université, d’un employeur ou d’une autre organisation, vous déclarez être habilité à accepter les présentes Conditions au nom de cette organisation. Un accord écrit distinct prévaut s’il est expressément en conflit avec les présentes Conditions.

SpanishPal est une plateforme d’apprentissage de l’espagnol et de conversation alimentée par l’IA. Selon votre forfait, votre emplacement, votre appareil et les fonctionnalités disponibles, les Services peuvent inclure :

• des conversations vocales et textuelles avec des tuteurs d’IA ou des partenaires de conversation ;
• pratique de la prononciation, de l’expression orale, de la grammaire, du vocabulaire, de la compréhension orale, de la lecture et de l’écriture ;
• corrections, expressions suggérées, traductions, explications et recommandations d’apprentissage personnalisées ;
• jeux de rôle et scénarios de conversations de la vie réelle ;
• relevés d’apprentissage, outils de suivi des progrès, estimations du niveau de compétence et évaluations alignées sur le CECRL ;
• certificats de langue ou pages de vérification des certificats ;
• outils d’apprentissage individuels, éducatifs, professionnels et organisationnels.

Les fonctionnalités peuvent différer entre les forfaits gratuits et les forfaits payants. Les fonctionnalités incluses dans un achat sont celles décrites sur les pages de tarification et de paiement au moment de l’achat. Nous pouvons introduire, mettre à jour, remplacer, limiter ou supprimer des fonctionnalités conformément aux présentes Conditions et à la législation applicable.

Vous ne pouvez créer un compte SpanishPal indépendant que si vous avez au moins 13 ans, êtes légalement autorisé à utiliser les Services dans votre lieu de résidence, avez la capacité juridique de conclure les présentes Conditions et n’êtes pas interdit d’utiliser les Services par la loi applicable.

Si vous n’avez pas atteint l’âge légal de la majorité dans votre lieu de résidence, votre parent ou tuteur légal doit examiner les présentes Conditions et les accepter en votre nom. Les enfants de moins de 13 ans ne peuvent pas créer de compte consommateur indépendant. L’accès pour les jeunes apprenants peut être fourni uniquement dans le cadre d’un accord approuvé avec un parent, un tuteur, une école ou un organisme éducatif, conforme à la législation applicable.

Nous pouvons demander des informations raisonnables afin de vérifier l’âge, l’autorisation parentale, l’admissibilité du compte ou l’autorité organisationnelle.

Certaines fonctionnalités nécessitent un compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes et à jour, de maintenir votre adresse e-mail et les informations de votre compte à jour, de protéger votre mot de passe et vos identifiants de connexion, et de nous informer rapidement si vous pensez que votre compte a été compromis.

Les comptes personnels sont destinés à une seule personne. Vous ne pouvez pas vendre, louer, transférer ou partager un compte personnel avec des utilisateurs sans lien. Vous ne pouvez pas créer de comptes au moyen de méthodes automatisées non autorisées, usurper l’identité d’une autre personne, utiliser de fausses informations ou créer plusieurs comptes pour contourner les restrictions du forfait, les limites d’utilisation, les mesures d’application ou les obligations de paiement.

Vous êtes responsable de l’activité effectuée par l’intermédiaire de votre compte, sauf dans la mesure où cette activité résulte de notre manquement à mettre en œuvre des mesures de sécurité raisonnables ou lorsque la législation applicable en dispose autrement.

Si votre compte est fourni ou géré par une école, une université, un employeur, une entreprise ou une autre organisation, cette organisation peut créer, attribuer, suspendre ou supprimer des accès ; gérer les licences et les groupes d’apprentissage ; et consulter les informations relatives à l’inscription, à l’utilisation, à la progression, aux évaluations ou aux certificats, lorsque cela est inclus dans le forfait applicable.

Les informations accessibles à l’administrateur d’une organisation dépendent de l’offre, de l’accord organisationnel et de la Politique de confidentialité. Votre organisation peut contrôler votre accès continu à un compte géré par l’organisation et peut imposer des exigences supplémentaires en matière d’utilisation acceptable.

SpanishPal utilise l’intelligence artificielle, la reconnaissance vocale, la synthèse vocale et des technologies de traitement du langage. Le contenu généré par l’IA peut inclure des réponses aux conversations, des corrections, des traductions, des conseils de prononciation, des suggestions de vocabulaire, des explications grammaticales, des estimations des progrès, des niveaux de compétence, des recommandations et des résultats liés aux certificats.

L’intelligence artificielle peut occasionnellement produire du contenu incomplet, inexact, obsolète, peu naturel, inapproprié ou inadéquat pour un contexte particulier. Il vous incombe d’examiner le contenu généré par l’IA et de décider si vous pouvez vous y fier ou l’utiliser. SpanishPal ne garantit pas que chaque réponse, correction, traduction, évaluation de la prononciation ou estimation du niveau sera exacte.

Ne vous fiez pas à une conversation avec une IA en cas d’urgence ou pour prendre une décision susceptible d’affecter considérablement votre santé, votre sécurité, vos droits légaux, vos finances, votre emploi, votre éducation ou votre statut d’immigration.

SpanishPal peut fournir des évaluations d’apprentissage, des niveaux estimés du CECR, des rapports de progression ou des certificats linguistiques. Sauf indication expresse contraire, il s’agit de documents éducatifs assistés par l’IA et non de qualifications gouvernementales, de diplômes universitaires, de crédits universitaires, de licences professionnelles réglementées ou d’examens officiels de langue destinés à l’immigration ou à l’obtention d’un visa.

Les écoles, les employeurs, les universités, les autorités gouvernementales et les autres tiers décident indépendamment de reconnaître ou d’accepter une évaluation ou un certificat SpanishPal. SpanishPal ne garantit ni l’emploi, ni l’admission, ni la promotion, ni la certification, ni l’immigration, ni aucun autre résultat.

Vous ne devez pas modifier, falsifier, déformer ni utiliser frauduleusement un certificat ou un dossier de vérification SpanishPal.

Les fonctionnalités vocales nécessitent l’accès au microphone. SpanishPal n’accède au microphone que lorsque vous sélectionnez une fonctionnalité vocale, que votre navigateur ou votre appareil accorde l’autorisation et que la fonctionnalité nécessite une entrée audio.

L’audio peut être traité pour reconnaître la parole, créer des transcriptions, fournir des retours sur la prononciation, répondre à votre conversation, résoudre des problèmes techniques ou conserver l’historique d’apprentissage, comme indiqué dans la Politique de confidentialité.

Vous êtes responsable de vous assurer que vous avez l’autorisation d’enregistrer ou de soumettre toute voix autre que la vôtre. N’enregistrez pas une autre personne par l’intermédiaire de SpanishPal sans les connaissances et l’autorisation requises par la loi applicable.

Sous réserve des présentes Conditions, SpanishPal vous accorde une licence limitée, personnelle, révocable, non exclusive, non transférable et ne pouvant faire l’objet d’une sous-licence, vous autorisant à accéder aux Services et à les utiliser pour votre propre apprentissage des langues, dans le cadre d’une utilisation autorisée en classe ou à des fins éducatives, ou dans le cadre d’une formation interne autorisée destinée aux entreprises ou à leurs employés.

Cette licence ne transfère pas la propriété de SpanishPal, de ses logiciels, contenus, supports pédagogiques, interfaces, tuteurs IA, personnages, éléments de marque ou technologies. Votre droit d’utiliser les Services prend fin lorsque votre compte ou votre accès est résilié.

SpanishPal peut offrir un accès gratuit à certaines fonctionnalités. L’accès gratuit peut être soumis à des limites quotidiennes ou mensuelles, à des limites de conversation, à des restrictions concernant les fonctionnalités, à un stockage ou un historique limités, à la disponibilité des modèles, à des publicités ou à des messages promotionnels.

L’accès gratuit ne garantit pas qu’une fonctionnalité ou un niveau d’utilisation restera disponible indéfiniment. Nous pouvons modifier les limites raisonnables des offres gratuites, mais nous ne vous facturerons pas rétroactivement l’utilisation présentée comme gratuite. Vous ne serez pas facturé pour une offre payante à moins que vous n’effectuiez une action autorisant l’achat ou le paiement récurrent.

SpanishPal peut proposer des abonnements mensuels, des abonnements annuels, des achats ponctuels, des forfaits d’accès à vie, des forfaits pour l’éducation ou les entreprises, ainsi que des options de paiement promotionnelles ou régionales.

Avant l’achat, la page de tarification ou de paiement affichera les conditions essentielles du forfait sélectionné, qui peuvent notamment inclure le nom du forfait, les fonctionnalités incluses, les limites d’utilisation, la périodicité de facturation, le prix total, la devise, les taxes ou frais, le fait que le forfait se renouvelle automatiquement ou non, le prix du renouvellement ou la méthode utilisée pour le déterminer, les instructions d’annulation, ainsi que les conditions relatives à tout essai ou à toute promotion.

Vous êtes responsable de vérifier les informations du forfait affichées avant de finaliser un achat.

Les prix sont affichés sur la page de tarification ou de paiement avant le règlement. Selon votre pays et votre prestataire de paiement, le montant peut inclure la taxe sur les ventes, la taxe sur la valeur ajoutée, la taxe sur les produits et services, ou d’autres frais légalement requis, ou les indiquer séparément.

En soumettant vos informations de paiement, vous autorisez le prestataire de paiement concerné à facturer le montant affiché et, dans le cas d’un abonnement renouvelé automatiquement, les futurs montants de renouvellement conformément au calendrier de facturation indiqué.

Votre banque, l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de services de paiement peut appliquer des frais de conversion de devises, des frais de transaction internationale ou d’autres frais qui ne sont pas contrôlés par SpanishPal.

Le paiement peut être traité par Windvale LLC, un prestataire de services de paiement tiers, un vendeur officiel, une boutique d’applications ou une autre plateforme de vente autorisée. Le prestataire concerné sera normalement identifié lors du paiement ou sur votre reçu. Ses conditions de paiement peuvent s’appliquer en complément des présentes Conditions.

SpanishPal ne reçoit ni ne stocke normalement votre numéro complet de carte de paiement ni le code de sécurité de votre carte.

Un abonnement décrit comme récurrent au moment du paiement sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque période de facturation jusqu’à ce que vous l’annuliez. La période de facturation peut être mensuelle, annuelle ou toute autre période clairement indiquée avant l’achat.

En achetant un abonnement à renouvellement automatique, vous autorisez le prestataire de paiement concerné à débiter le mode de paiement enregistré au début de chaque période de facturation, au prix indiqué, auquel s’ajoutent les taxes applicables.

Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique avant les prochains frais de renouvellement. Lorsque la loi l’exige, nous-mêmes ou le prestataire de paiement vous enverrons des avis concernant la fin de la période d’essai, le renouvellement, l’abonnement à long terme ou la modification du prix.

L’annulation avant la date de renouvellement empêche les frais de renouvellement futurs. Elle n’annule pas automatiquement un prélèvement effectué avant la prise d’effet de l’annulation, sous réserve de la Politique de remboursement et du droit applicable.

Nous pouvons modifier les prix ou les fonctionnalités des forfaits payants pour les futures périodes de facturation. Une augmentation de prix ne modifiera pas rétroactivement le prix d’un achat unique déjà effectué ni celui de la période d’abonnement prépayée en cours.

Pour un abonnement renouvelé automatiquement, nous vous informerons à l’avance de toute augmentation substantielle du prix lorsque la loi l’exige. L’avis expliquera le nouveau prix et la date de sa prise d’effet. Vous pouvez annuler avant que le nouveau prix ne s’applique.

Si vous poursuivez l’abonnement après la date d’entrée en vigueur d’une modification de prix dûment communiquée, le forfait peut être renouvelé au nouveau prix. Aucune disposition de la présente section ne supprime un droit d’annulation, de préavis ou de remboursement auquel il ne peut légalement être renoncé.

SpanishPal peut proposer des essais, des réductions, des coupons, des tarifs promotionnels ou d’autres promotions. Les conditions de l’offre peuvent préciser l’éligibilité, la durée, les fonctionnalités incluses, les limites, la date de début du paiement, le prix après la promotion, le renouvellement automatique et les instructions d’annulation.

Lorsqu’un essai se transforme automatiquement en abonnement payant, cela vous sera indiqué avant l’inscription. Vous devez annuler avant la fin de l’essai afin d’éviter le premier prélèvement payant, sauf si la loi applicable prévoit un droit supplémentaire d’annulation ou de rétractation.

Sauf indication contraire, les promotions sont limitées aux utilisateurs admissibles, ne peuvent pas être échangées contre de l’argent comptant, ne peuvent pas être combinées avec d’autres offres, peuvent être retirées avant leur acceptation et peuvent être révoquées en cas de fraude ou d’abus.

Vous pouvez résilier à tout moment un abonnement renouvelé automatiquement. Pour les abonnements souscrits directement via SpanishPal, utilisez les paramètres disponibles du compte ou de l’abonnement. Lorsqu’une option en libre-service n’est pas disponible, contactez [email protected] et indiquez l’adresse e-mail associée à votre compte.

Pour les abonnements achetés via une boutique d’applications, un vendeur officiel ou une autre plateforme tierce, il peut être nécessaire d’annuler l’abonnement via le système de gestion des abonnements de ce fournisseur.

L’annulation désactive normalement le renouvellement automatique futur et permet de conserver l’accès jusqu’à la fin de la période de facturation payée en cours. Elle ne génère pas automatiquement de remboursement pour la période en cours. Des droits au remboursement ou à la résiliation immédiate peuvent s’appliquer en vertu de la Politique de remboursement ou de la loi applicable.

Conservez toute confirmation d’annulation pour vos dossiers. Nous ne vous obligerons pas à parler à un représentant commercial simplement pour annuler un abonnement en ligne qui peut autrement être annulé depuis votre compte, sauf lorsqu’une vérification raisonnable de l’identité ou du compte est nécessaire.

La suppression des données d’apprentissage, la suppression de votre compte et la résiliation d’un abonnement sont des actions distinctes. La suppression de certains enregistrements ou l’effacement de l’historique d’apprentissage n’annule pas un abonnement.

Si un abonnement a été acheté par l’intermédiaire d’un fournisseur tiers, la suppression de votre compte SpanishPal peut ne pas entraîner automatiquement l’arrêt de la facturation par ce fournisseur. Résiliez l’abonnement auprès du fournisseur concerné avant de supprimer le compte.

La suppression du compte peut supprimer définitivement les conversations, les enregistrements vocaux, les transcriptions, les corrections, les évaluations, les informations de progression, les certificats, les préférences enregistrées et l’accès associés au compte. Enregistrez tous les documents ou certificats que vous souhaitez conserver avant la suppression.

Si vous disposez d’un droit d’accès payant et que vous n’êtes pas certain de l’effet de la suppression, contactez [email protected] avant de confirmer la suppression du compte.

L’éligibilité au remboursement, les délais pour effectuer une demande, les limites d’utilisation applicables, les exclusions, les exigences de vérification, les méthodes de traitement et toutes les règles relatives aux renouvellements d’abonnement sont régis par la Politique de remboursement de SpanishPal.

La Politique de remboursement fait partie intégrante des présentes Conditions. Lorsque la législation applicable vous accorde des droits plus étendus que la Politique de remboursement, c’est la législation applicable qui s’applique.

Sauf disposition contraire de la Politique de remboursement ou de la loi applicable, l’annulation d’un abonnement n’entraîne pas de remboursement rétroactif, la période non utilisée d’une période de facturation n’est pas automatiquement remboursable, et le fait de ne pas utiliser les Services ne crée pas en soi un droit à remboursement.

Les remboursements approuvés sont normalement reversés sur le mode de paiement d’origine. Le délai de traitement dépend du prestataire de paiement, de l’émetteur de la carte, de la banque et du mode de paiement. Si le paiement a été traité par une boutique d’applications ou un marchand officiel, la demande devra peut-être être soumise à ce prestataire ou traitée par celui-ci.

Rien dans les présentes Conditions ne limite votre droit de contester un débit non autorisé ou d’exercer tout recours légal en matière de paiement, de rétrofacturation ou de protection du consommateur dont vous disposez en vertu du droit applicable.

Cette section s’applique lorsque vous êtes un consommateur dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni et que la législation applicable en matière de protection des consommateurs s’applique. L’Espace économique européen comprend les États membres de l’Union européenne ainsi que l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège.

Période initiale de retrait

Vous pouvez avoir le droit de vous rétracter d’un contrat à distance éligible dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat, sans avoir à motiver votre décision. Ce droit légal est distinct de tout droit supplémentaire prévu par la Politique de remboursement.

Pour exercer un droit de rétractation, envoyez une déclaration sans ambiguïté à [email protected] avant la date limite applicable. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant à l’Annexe A, mais l’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire.

Accès immédiat

SpanishPal fournit normalement l’accès peu après le paiement. En demandant expressément l’exécution immédiate pendant une période de rétractation applicable, vous demandez que le service numérique commence avant l’expiration de cette période.

Si le droit applicable autorise la facturation proportionnée d’un service fourni avant l’exercice du droit de rétractation, ce montant peut être déduit lorsque la demande et les informations légalement requises ont été fournies. Un droit relatif à un contenu numérique ne sera considéré comme perdu que si toutes les exigences légalement requises en matière de consentement, de reconnaissance et de confirmation ont été satisfaites.

Remboursement consécutif à une rétractation valable

Lorsqu’un droit légal de rétractation valablement exercé donne lieu à un remboursement, nous-mêmes ou le commerçant de référence concerné procéderons à celui-ci dans le délai prescrit par la loi, normalement en utilisant le mode de paiement initial. Aucun frais ne sera facturé du seul fait de l’exercice de ce droit légal.

Droits de souscription au Royaume-Uni

Dans la mesure où le régime britannique applicable aux contrats d’abonnement est en vigueur et s’applique à un forfait, SpanishPal respectera les exigences applicables en matière d’informations précontractuelles, de rappels, de résiliation simple, de droits de rétractation et de remboursements.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite un droit impératif du consommateur auquel il ne peut légalement être renoncé.

Un forfait identifié comme un achat unique est facturé une seule fois et ne se renouvelle pas automatiquement, sauf indication contraire explicite lors du paiement.

Un forfait identifié comme un forfait à vie signifie un accès aux fonctionnalités expressément incluses dans ce forfait pendant la durée d’exploitation commerciale du service ou du forfait SpanishPal concerné. Cela ne signifie pas la durée de vie naturelle de l’acheteur, une garantie que SpanishPal fonctionnera pour toujours, la propriété de SpanishPal ou de sa technologie, ni l’accès à tout produit futur ou à toute fonctionnalité faisant l’objet d’une tarification distincte.

Sauf mention expresse, l’accès à vie ne couvre pas les services éducatifs, professionnels, d’entreprise, API, en marque blanche ou les services tiers facturés séparément. Un forfait à vie est lié au compte acheteur et n’est généralement pas transférable.

Nous pouvons mettre à jour, remplacer ou supprimer certaines fonctionnalités à mesure que la technologie et les exigences opérationnelles évoluent. Tout recours prévu par le droit impératif de la consommation reste disponible si le service acheté est définitivement supprimé ou s’il n’est pas substantiellement conforme au contrat.

« Contenu utilisateur » désigne les informations ou le matériel que vous soumettez par l’intermédiaire des Services, notamment les textes, les enregistrements vocaux, les transcriptions, les réponses, les objectifs d’apprentissage, les fichiers téléversés, les commentaires, les messages et les informations de profil.

Entre vous et SpanishPal, vous conservez tous les droits que vous détenez déjà sur votre Contenu utilisateur. Vous accordez à Windvale LLC et à ses prestataires de services sous contrat une licence limitée, mondiale et non exclusive pour héberger, stocker, reproduire, transmettre, convertir, transcrire, analyser et traiter de toute autre manière le Contenu utilisateur uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour fournir les Services, générer les réponses d’IA demandées, fournir des commentaires, conserver l’historique d’apprentissage, assurer la sécurité, prévenir la fraude ou les abus, résoudre les problèmes, respecter la loi et effectuer les traitements décrits dans la Politique de confidentialité.

Cette licence prend fin lorsque le contenu est supprimé et n’est plus raisonnablement requis, sous réserve de la conservation légale, des dossiers de sécurité et de litiges, ainsi que des cycles temporaires de sauvegarde.

Vous déclarez disposer des droits et autorisations nécessaires pour soumettre du Contenu utilisateur. Ne téléchargez pas de contenu qui porte atteinte aux droits d’auteur, à la vie privée, à la confidentialité, aux droits de publicité, à la voix, à l’image ou à tout autre droit légal d’une autre personne.

Sous réserve du respect des présentes Conditions, vous pouvez utiliser les réponses de conversation, corrections, explications et retours d’apprentissage générés par l’IA à des fins d’apprentissage personnel ou dans le cadre d’un usage éducatif autorisé ou d’un usage professionnel interne.

Le contenu généré par l’IA peut ne pas être unique. Un autre utilisateur peut recevoir un contenu similaire ou identique, et SpanishPal ne garantit pas qu’un résultat puisse bénéficier d’une protection au titre du droit d’auteur ou d’autres droits de propriété intellectuelle, ni que vous en receviez les droits exclusifs.

SpanishPal conserve la propriété de ses logiciels, modèles, invites, interfaces, structures de cours, conceptions de tuteurs, modèles, contenus pédagogiques et technologies propriétaires sous-jacents. Vous ne pouvez pas collecter, reproduire, publier, revendre ou redistribuer systématiquement le contenu de SpanishPal sous la forme d’une base de données, d’un cours, d’une application ou d’un service commercial d’apprentissage des langues concurrent, sans autorisation écrite.

Vous acceptez de ne pas utiliser SpanishPal pour :

• enfreindre toute loi ou réglementation applicable ;
• exploiter, nuire à, menacer, traquer, harceler, intimider ou usurper l’identité d’une autre personne ;
• créer, demander, téléverser ou distribuer du matériel d’exploitation sexuelle d’enfants ou tout autre contenu sexuel illégal ;
• promouvoir la haine ou la violence à l’encontre de groupes protégés ;
• porter atteinte à la propriété intellectuelle, à la vie privée, au droit à l’image, à la confidentialité ou à d’autres droits légaux ;
• téléverser des logiciels malveillants, des virus, du code nuisible, des liens trompeurs ou du contenu conçu pour perturber les systèmes ;
• obtenir un accès non autorisé à des comptes, des systèmes, des réseaux, des prompts ou des données ;
• tester ou contourner des contrôles de sécurité sans autorisation écrite ;
• contourner les limites d’utilisation, les exigences de paiement, les restrictions de compte ou les mesures d’application ;
• extraire, explorer, récupérer ou collecter du contenu au moyen de méthodes automatisées non autorisées ;
• procéder à une rétro-ingénierie, décompiler ou tenter de découvrir un code source ou des instructions système non publics, sauf lorsque la législation applicable l’autorise expressément ;
• revendre, concéder en sous-licence, louer, transférer ou partager commercialement un compte personnel ;
• créer des comptes, certificats, relevés de paiement, identités, évaluations ou déclarations frauduleux concernant le niveau linguistique ;
• soumettre la voix ou les informations personnelles d’une autre personne sans l’autorisation requise ;
• surcharger, perturber ou interférer avec le fonctionnement normal des Services ;
• extraire systématiquement du contenu afin de développer ou d’entraîner un produit substantiellement concurrent sans autorisation ;
• encourager ou aider une autre personne à se livrer à une conduite interdite.

Nous pouvons utiliser des mesures automatisées et humaines raisonnables pour détecter les fraudes, les abus, les menaces à la sécurité et les violations des présentes Conditions.

SpanishPal et ses concédants détiennent tous les droits sur les Services qui ne vous sont pas expressément accordés. Les éléments protégés peuvent inclure les noms de marque, les logos, les icônes, les logiciels, le code source, les conceptions des sites web et des applications, les conceptions des tuteurs d’IA, les graphiques, les animations, les supports pédagogiques, les textes, les fichiers audio, les vidéos, les bases de données, les systèmes d’évaluation, les conceptions de certificats, les marques commerciales, les droits d’auteur et toute autre propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas supprimer les mentions de droits d’auteur, de marque commerciale, d’attribution ou de propriété. Aucune utilisation de SpanishPal ne vous autorise à utiliser le nom, le logo, la marque commerciale ou l’identité visuelle de SpanishPal d’une manière laissant entendre un parrainage, une approbation, un partenariat ou une affiliation.

Si vous estimez que du contenu accessible via SpanishPal porte atteinte aux droits d’auteur ou à un autre droit légal, contactez [email protected].

Votre notification doit identifier l’œuvre ou le droit protégé, identifier le contenu prétendument contrefaisant, fournir des informations raisonnablement suffisantes pour le localiser, inclure vos coordonnées, expliquer le fondement de la plainte, confirmer que les informations sont exactes et fournir toute information supplémentaire requise par la législation applicable.

Nous pouvons supprimer ou restreindre l’accès à un contenu lors de l’examen d’une plainte. Le fait de déposer sciemment une plainte mensongère peut engager la responsabilité juridique de son auteur.

SpanishPal peut dépendre de services tiers ou contenir des liens vers ceux-ci, notamment des prestataires de paiement, des marchands officiels, des fournisseurs d’IA, des fournisseurs de reconnaissance vocale, des fournisseurs de synthèse vocale, des services d’hébergement cloud, des services d’authentification, des services d’analyse, des magasins d’applications et des sites web externes.

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Notre collecte et notre utilisation des informations personnelles sont décrites dans le Politique de confidentialité de SpanishPal.

La Politique de confidentialité explique les informations relatives au compte, le traitement de la voix et du texte, les informations de paiement, les relevés d’apprentissage, les fournisseurs de services d’IA, la conservation, les transferts internationaux, les droits en matière de confidentialité, la suppression des relevés d’apprentissage, l’effacement des données d’apprentissage et la suppression du compte.

Consultez la Politique de confidentialité avant d’utiliser les fonctionnalités de voix, de conversation, d’évaluation, de certificat ou de compte.

Nous pouvons envoyer les communications nécessaires à la fourniture ou à l’administration des Services, notamment des vérifications de compte, des avis concernant les mots de passe et la sécurité, des reçus de paiement, des avis relatifs aux abonnements, des rappels de fin d’essai ou de renouvellement, des avis de changement de prix, des avis d’interruption de service, des réponses du service d’assistance, ainsi que des mises à jour juridiques ou relatives aux politiques.

Ces communications opérationnelles ne constituent pas du marketing promotionnel et peuvent se poursuivre tant que vous détenez un compte ou qu’une transaction est en cours. Les communications marketing ne seront envoyées que lorsque la loi l’autorise, et vous pouvez vous désabonner en utilisant la méthode indiquée dans le message.

Nous nous efforçons de fournir un service fiable, mais nous ne garantissons pas que SpanishPal sera toujours ininterrompu, exempt d’erreurs ou disponible sur tous les navigateurs, appareils, réseaux ou dans tous les lieux.

Les Services peuvent être temporairement indisponibles en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour logicielles, de pannes de services tiers, de défaillances du réseau, d’incidents de cybersécurité, d’exigences légales ou de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable. Nous pouvons établir des limites techniques et d’utilisation raisonnables afin de protéger la disponibilité, la sécurité et la qualité.

SpanishPal peut ajouter, mettre à jour, remplacer, limiter ou supprimer des fonctionnalités afin d’améliorer la qualité de l’apprentissage, d’adopter de nouvelles technologies, de renforcer la sécurité, de se conformer à la loi, de remédier aux limitations techniques, de remplacer un fournisseur dont les services ont été interrompus ou de répondre à des exigences commerciales raisonnables.

Pour un forfait prépayé actuel, nous ne procéderons pas intentionnellement à une modification défavorable importante qui vous priverait du service essentiel acheté sans fournir tout avis ou recours exigé par la loi applicable. Les nouvelles fonctionnalités peuvent être soumises à des conditions ou à des frais distincts.

Nous pouvons suspendre, restreindre ou résilier un compte lorsque cela est raisonnablement nécessaire en raison d’une violation substantielle des présentes Conditions, d’une fraude ou d’un abus de paiement, d’un partage ou d’une revente non autorisés, d’une activité illégale, de menaces à la sécurité, d’atteintes répétées, de la manipulation d’évaluations ou de certificats, d’une obligation légale, du non-paiement d’un montant dû à juste titre, ou d’un comportement qui perturbe gravement les Services.

Lorsque cela est approprié, nous pouvons vous en informer et vous accorder une possibilité raisonnable de remédier à une violation. Nous pouvons agir immédiatement lorsque cela est nécessaire pour faire face à une fraude, à des menaces pour la sécurité, à des activités illégales, à un risque de préjudice ou à une obligation légale.

Vous pouvez contacter [email protected] si vous pensez qu’une mesure a été prise à tort à l’égard de votre compte. Si nous résilions un compte payant en raison d’une violation grave de votre part, un remboursement peut être refusé dans la mesure permise par la Politique de remboursement et la législation applicable.

Si nous mettons fin à un service prépayé actuel sans motif et sans fournir un service raisonnablement comparable, nous accorderons tout remboursement ou autre recours exigé par la loi applicable.

Vous pouvez cesser d’utiliser SpanishPal à tout moment. Vous pouvez également supprimer certains enregistrements d’apprentissage, effacer les données d’apprentissage, annuler le renouvellement automatique et supprimer votre compte à l’aide des options libre-service disponibles.

La suppression du compte est généralement irréversible une fois le traitement commencé. La résiliation n’annule pas les obligations ou responsabilités nées avant la résiliation.

Les sections relatives à la propriété intellectuelle, aux obligations de paiement, à la responsabilité, aux litiges et aux autres dispositions qui, de par leur nature, doivent continueront de s’appliquer survivront à la résiliation.

Rien dans les présentes Conditions n’exclut ni ne limite une garantie, une assurance, un recours ou un droit du consommateur qui ne peut légalement être exclu ou limité.

Lorsque la législation applicable exige de SpanishPal qu’elle fournisse le service tel qu’il est décrit, qu’elle fasse preuve de diligence et de compétence raisonnables, qu’elle remédie à un service défectueux, qu’elle rétablisse la conformité, qu’elle accorde une réduction de prix ou un remboursement, ou qu’elle indemnise toute perte légalement indemnisable, ces obligations demeurent inchangées.

Sous réserve des garanties légales obligatoires accordées aux consommateurs et des autres droits auxquels il ne peut être dérogé, SpanishPal est fourni « selon les disponibilités ».

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne garantissons pas que chaque réponse de l’IA ou chaque évaluation de la prononciation sera exacte ; que les Services répondront à tous les objectifs d’apprentissage ; que leur utilisation permettra d’atteindre la maîtrise de la langue dans un délai donné ; qu’un certificat sera accepté par un tiers ; que chaque fonctionnalité fonctionnera sur chaque appareil ou réseau ; que les Services seront toujours disponibles sans interruption ; ni que chaque donnée d’apprentissage enregistrée restera disponible indéfiniment.

Ces exclusions de responsabilité ne s’appliquent pas lorsqu’elles excluraient illégalement un droit prévu par la loi, la responsabilité en cas de fraude ou une autre obligation qui ne peut légalement être exclue.

Consommateurs

Si vous utilisez SpanishPal en tant que consommateur, nous sommes responsables des pertes ou dommages qui sont une conséquence raisonnablement prévisible de notre manquement aux présentes Conditions ou de notre défaut de faire preuve de diligence et de compétence raisonnables.

Sous réserve du droit applicable, nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la conclusion de l’accord ; qui ont été causées par des informations inexactes que vous avez fournies ; qui résultent d’une utilisation non autorisée ou illégale ; qui résultent de la suppression volontaire de données ou d’un compte par vos soins ; qui ont été causées exclusivement par un tiers indépendant échappant raisonnablement à notre contrôle ; ou qui auraient raisonnablement pu être évitées en suivant les instructions ou en protégeant les identifiants du compte.

Utilisateurs professionnels et d’organisations

Si vous utilisez principalement SpanishPal à des fins commerciales, professionnelles, institutionnelles ou organisationnelles, Windvale LLC ne pourra, dans toute la mesure permise par la loi, être tenue responsable des pertes indirectes ou consécutives, de la perte de bénéfices, de revenus, d’opportunités commerciales, d’économies escomptées, de clientèle, ou des pertes causées par l’utilisation non autorisée d’un compte d’organisation.

Pour les utilisateurs professionnels et les organisations, la responsabilité globale totale de Windvale LLC découlant des Services ne dépassera pas le montant payé par le client concerné pour les Services affectés au cours des 12 mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation, sauf disposition contraire prévue dans un accord écrit distinct.

Responsabilité qui ne peut être exclue

Rien dans les présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence lorsqu’une telle exclusion n’est pas autorisée, de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, de négligence grave ou de faute intentionnelle lorsque cela est applicable, de violation du droit impératif de la consommation, ou de toute autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

Cette section s’applique uniquement aux clients professionnels, aux établissements d’enseignement et aux organisations.

Dans la mesure permise par la loi, l’organisation accepte d’indemniser Windvale LLC contre les réclamations de tiers découlant directement de l’utilisation illégale des Services par l’organisation, du contenu téléversé sans les droits requis, de la collecte ou de la soumission non autorisée d’informations sur les étudiants ou les employés, d’instructions qui amènent SpanishPal à enfreindre la législation applicable, ou d’un manquement substantiel aux obligations contractuelles de l’organisation.

Cette section n’exige pas qu’une organisation indemnise Windvale LLC pour les pertes causées par la propre négligence, la faute intentionnelle ou la violation de la loi de Windvale LLC.

Nous vous encourageons à nous contacter avant d’entamer une procédure officielle, afin que nous ayons la possibilité d’examiner et de résoudre le problème.

Envoyez les réclamations à [email protected] et incluez l’adresse e-mail associée à votre compte, tout identifiant de transaction ou de facture pertinent, la date du problème, une description claire du problème et la solution demandée.

Nous contacter de manière informelle ne vous empêche pas d’exercer votre droit de demander une rétrofacturation, de déposer une réclamation prévue par la loi, de saisir un tribunal ou un organisme de réglementation, ou d’exercer un droit en matière de protection des consommateurs.

Les présentes conditions sont régies par les lois de l’État du Wyoming et par le droit fédéral applicable des États-Unis, sans égard aux principes relatifs aux conflits de lois, mais uniquement dans la mesure où ce choix ne prive pas un consommateur des protections impératives prévues par le droit de son lieu de résidence habituel.

Si vous êtes un consommateur, le droit impératif de la consommation applicable dans votre pays, État, province ou territoire demeure applicable, et vous pouvez introduire une réclamation devant tout tribunal désigné par le droit impératif.

Si vous utilisez SpanishPal à des fins commerciales ou organisationnelles, les litiges qui ne sont pas résolus à l’amiable relèveront de la compétence exclusive des tribunaux d’État ou fédéraux situés dans le Wyoming, sauf accord écrit distinct stipulant le contraire.

Ces conditions n’obligent pas les consommateurs à soumettre les litiges à un arbitrage obligatoire et ne renoncent pas aux droits collectifs ou aux droits d’intenter une action de groupe protégés par la loi.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions afin de tenir compte des changements apportés aux Services, des nouvelles fonctionnalités, des exigences légales, des besoins en matière de sécurité, des changements liés aux paiements ou aux opérations, ou de clarifier les conditions existantes.

Les Conditions révisées afficheront une nouvelle date de « dernière mise à jour ». Lorsqu’une modification affecte de manière significative vos droits ou un abonnement payant actif, nous vous en informerons raisonnablement à l’avance lorsque la loi l’exige.

Une modification ne créera pas rétroactivement une nouvelle obligation de paiement pour un achat finalisé. Si vous n’acceptez pas une modification substantielle, vous pouvez cesser d’utiliser les Services et annuler le renouvellement automatique avant que la modification ne s’applique à la prochaine période de facturation.

La poursuite de l’utilisation après la date d’entrée en vigueur des Conditions révisées constitue une acceptation dans la mesure permise par la loi.

Vous acceptez que les contrats, avis, informations, reçus, factures et autres communications puissent être fournis sous forme électronique par l’intermédiaire du site Web, de votre compte, par e-mail ou via le prestataire de paiement concerné. Il vous incombe de maintenir une adresse e-mail de compte valide.

Les documents électroniques peuvent être enregistrés ou imprimés. Lorsque la loi exige que des informations soient fournies sur un support durable, nous-mêmes ou le prestataire concerné les fournirons sous une forme pouvant raisonnablement être conservée et consultée.

Les présentes conditions peuvent être traduites en plusieurs langues. La version anglaise constitue la version de référence dans la mesure permise par la loi. Toute exigence obligatoire relative à la langue locale, y compris toute exigence applicable aux consommateurs du Québec, prévaudra lorsqu’elle est requise.

Vous ne pouvez pas transférer votre compte ni les droits qui vous sont conférés par les présentes Conditions sans notre autorisation écrite.

Windvale LLC peut céder les présentes Conditions dans le cadre d’une fusion, d’une restructuration d’entreprise, d’un financement, d’une acquisition, d’une vente d’actifs ou d’un transfert de l’activité SpanishPal, sous réserve du droit applicable et sans supprimer les droits obligatoires des consommateurs.

Aucune des parties ne sera responsable d’un retard ou d’un manquement causé par des circonstances échappant au contrôle raisonnable de cette partie, notamment les catastrophes naturelles, les pannes généralisées d’Internet ou des télécommunications, la guerre, les troubles civils, les mesures gouvernementales, les perturbations du travail, les incidents majeurs de cybersécurité ou la défaillance d’une infrastructure essentielle d’un tiers.

Cette section n’exonère pas d’une obligation de paiement devenue exigible avant l’événement et ne limite pas un recours obligatoire du consommateur.

Ces Conditions, ainsi que les politiques incorporées et les informations d’achat applicables, constituent l’accord régissant votre utilisation de SpanishPal.

Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, elle sera limitée ou supprimée uniquement dans la mesure nécessaire, et les dispositions restantes resteront en vigueur. Le fait de ne pas faire immédiatement respecter une disposition ne constitue pas une renonciation au droit de la faire respecter ultérieurement.

Les titres sont fournis par souci de commodité et ne modifient pas le sens des présentes Conditions. Les présentes Conditions ne créent aucune relation d’emploi, de mandat, de partenariat, de franchise, de fiducie ou de coentreprise entre vous et Windvale LLC.

Aucune personne autre que vous, Windvale LLC et un prestataire de paiement contractuel applicable n’a le droit de faire appliquer les présentes Conditions, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Les questions, réclamations, demandes d’annulation et demandes d’assistance peuvent être envoyées à :

Windvale LLC
Wyoming, États-Unis
E-mail : [email protected]

Veuillez inclure l’adresse e-mail associée à votre compte ainsi que tout identifiant de transaction pertinent afin que nous puissions retrouver le compte ou le paiement concerné.

Ce formulaire facultatif est destiné aux consommateurs de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, lorsqu’un droit légal de rétractation s’applique. Vous pouvez utiliser ce formulaire, mais une déclaration claire envoyée à [email protected] est également acceptable.