Політика конфіденційності

SpanishPal управляється компанією Windvale LLC, зареєстрованою у Сполучених Штатах.

Для більшості споживчих облікових записів Windvale LLC є контролером, підприємством або організацією, відповідальною за визначення цілей і способів обробки персональної інформації. Якщо SpanishPal надається через школу, роботодавця, університет або іншу організацію, ця організація та Windvale LLC можуть виконувати різні ролі у сфері конфіденційності, як описано у відповідній угоді та будь-якому повідомленні, наданому організацією.

Запитання щодо цієї політики або наших практик конфіденційності можна надсилати на адресу [email protected].

SpanishPal розроблено для того, щоб надати вам значущий контроль над інформацією про ваше навчання. Залежно від функцій, доступних у вашому обліковому записі, ви можете:

• видалити вибрані записи навчання та розмов;
• очистити всі дані навчання та розмов однією дією;
• видаліть і закрийте свій обліковий запис через налаштування облікового запису;
• запит на доступ до ваших персональних даних, їх виправлення або отримання їх копії;
• відкликати необов’язкові дозволи та згоду на маркетингові комунікації; і
• зв’яжіться з нами щодо питання конфіденційності або запиту.

Ми не продаємо приватні голосові записи, зміст розмов, стенограми, записи про навчання чи облікові дані за грошову винагороду або для поведінкової реклами між контекстами.

Інформація, яку ми збираємо, залежить від того, як ви взаємодієте із SpanishPal і які функції використовуєте.

Ми збираємо персональну інформацію:

• безпосередньо від вас, коли ви реєструєтеся, спілкуєтеся, практикуєтеся, робите покупку або вибираєте налаштування облікового запису;
• автоматично, коли ви користуєтеся нашим вебсайтом, навчальними інструментами або пов’язаними з ними сервісами;
• від постачальників платіжних послуг, автентифікації, хостингу, штучного інтелекту, мовлення, аналітики, електронної пошти, безпеки та підтримки клієнтів;
• від школи, роботодавця, університету або іншої організації, яка створює чи керує вашим доступом;
• з інтеграцій, які ви вирішите підключити; і
• через файли cookie та подібні технології, за умови дотримання застосовних вимог щодо отримання згоди.

Ми можемо використовувати персональну інформацію для:

• створювати, автентифікувати, захищати та адмініструвати облікові записи;
• надавайте практику усного та текстового спілкування;
• транскрибувати мовлення, генерувати відповіді ШІ та відтворювати аудіо;
• надайте рекомендації з вимови, виправлення граматичних помилок, альтернативні фрази та відгук про навчання;
• персоналізувати вправи, сценарії, наставників, рекомендації та навчальний досвід;
• зберігати історію навчання, вимірювати прогрес і підтримувати оцінювання та сертифікати, узгоджені з CEFR;
• обробляти підписки, покупки, відшкодування, рахунки-фактури та підтримку з питань виставлення рахунків;
• надавати підтримку клієнтам і відповідати на запити щодо конфіденційності;
• надсилати сповіщення щодо облікового запису, транзакцій, обслуговування, безпеки та політики;
• діагностувати помилки, забезпечувати доступність і підвищувати надійність та ефективність сервісу;
• запобігати шахрайству, зловживанням, несанкціонованому доступу та порушенням наших умов;
• вести записи, необхідні для бухгалтерського обліку, оподаткування, вирішення спорів і дотримання вимог законодавства;
• заявляти, здійснювати або захищати юридичні вимоги; та
• дотримуватися чинного законодавства та законних вимог.

Ми не використовуватимемо персональну інформацію для істотно іншої мети без надання додаткового повідомлення та отримання згоди, якщо цього вимагає закон.

Якщо застосовується Загальний регламент ЄС про захист даних, GDPR Великої Британії або аналогічний закон, ми покладаємося на одну чи кілька з наведених нижче правових підстав:

Виконання договору

Ми обробляємо інформацію, необхідну для створення вашого облікового запису, надання запитаних навчальних функцій, підтримання вашої підписки, відповідей на запити до служби підтримки та надання Послуг.

Законні інтереси

Ми можемо обробляти інформацію для забезпечення безпеки та вдосконалення SpanishPal, запобігання шахрайству, розуміння ефективності сервісу, надання підтримки клієнтам і захисту користувачів та нашого бізнесу, за умови, що ці інтереси не переважають над вашими правами та свободами.

Згода

Ми покладаємося на згоду, коли вона потрібна для необов’язкових файлів cookie, маркетингових комунікацій, необов’язкових дозволів для пристрою або іншої необов’язкової обробки. Ви можете відкликати згоду в будь-який час. Відкликання не впливає на обробку, яка була законною до відкликання.

Юридичні зобов’язання

Ми можемо обробляти та зберігати інформацію для виконання податкових, бухгалтерських, пов’язаних із захистом прав споживачів, регуляторних, безпекових та інших юридичних зобов’язань.

Деяка інформація необхідна для надання Послуг і не може вважатися необов’язковою. Якщо це потрібно, ми пояснимо наслідки ненадання необхідної інформації.

SpanishPal використовує штучний інтелект, розпізнавання мовлення, синтез мовлення та технології обробки мови для забезпечення діалогів, підтримки у вимові й зворотного зв’язку щодо навчання.

Для надання цих функцій відповідні частини вашого тексту, аудіо, транскрипції, вибраної мови та контексту розмови можуть надсилатися залученим постачальникам послуг у сфері ШІ, мовлення, хостингу або інфраструктури. Ми очікуємо, що постачальники послуг оброблятимуть інформацію лише для дозволених цілей надання послуг і застосовуватимуть належні заходи конфіденційності та безпеки.

SpanishPal не використовує приватний вміст ваших розмов, який дає змогу вас ідентифікувати, або голосові записи для навчання загальнодоступних універсальних моделей ШІ, якщо тільки ми не надамо чіткого додаткового повідомлення та не отримаємо будь-якої згоди, якої вимагає закон.

Ми можемо використовувати агреговану або належним чином деперсоніфіковану інформацію для оцінювання та вдосконалення SpanishPal. Ми не намагаємося повторно ідентифікувати інформацію, яку було належним чином деперсоніфіковано.

SpanishPal може автоматично генерувати виправлення, оцінювані рівні володіння мовою, показники прогресу або сертифікати. Ці результати призначені для підтримки вивчення мови. SpanishPal не використовує їх для ухвалення рішень, що мають юридичні чи подібні суттєві наслідки, стосовно працевлаштування, кредитування, житла, страхування, імміграції або доступу до основних послуг.

Покупки можуть оброблятися одним або кількома незалежними платіжними процесорами або продавцями, зазначеними під час оформлення замовлення, у вашому рахунку-фактурі або на сторінці підтвердження платежу.

Постачальник платіжних послуг може самостійно збирати ваше ім’я, платіжні реквізити, дані платіжної картки або платіжного рахунку, країну виставлення рахунків, податкову інформацію, інформацію для запобігання шахрайству, відомості про транзакції та іншу інформацію, необхідну відповідно до законодавства про платежі, фінансового, податкового законодавства або законодавства щодо протидії шахрайству.

Збір, використання та зберігання платіжної інформації постачальником платіжних послуг регулюються його власним повідомленням про конфіденційність і юридичними зобов’язаннями.

Видалення вашого облікового запису SpanishPal не зобов’язує незалежного платіжного провайдера видаляти записи про транзакції, які він повинен зберігати відповідно до законів у сфері платежів, оподаткування, бухгалтерського обліку, протидії шахрайству чи інших законів.

SpanishPal може використовувати файли cookie, локальне сховище, комплекти для розробки програмного забезпечення, пікселі та подібні технології.

Строго необхідні технології

Вони підтримують вхід, безпеку, керування сеансами, мову інтерфейсу, процес оплати, запобігання шахрайству та збережені налаштування конфіденційності.

Функціональні технології

Ці параметри запам’ятовують вибір інтерфейсу та навчальні уподобання.

Аналітичні технології

Вони допомагають нам зрозуміти трафік, ефективність функцій, помилки та загальні моделі використання.

Рекламні технології або технології вимірювання

Це використовується лише там, де це впроваджено, розкрито та дозволено чинним законодавством.

Якщо потрібна згода, необов’язкові технології не повинні активуватися, доки ви не зробите вибір. Ви можете прийняти, відхилити або налаштувати необов’язкові технології, а пізніше змінити свій вибір через будь-які доступні налаштування файлів cookie або конфіденційності.

У випадках, передбачених чинним законодавством США про конфіденційність, ми визнаємо юридично дійсні сигнали відмови від надання переваги, що надсилаються браузером, як-от Global Privacy Control, для видів діяльності, які згідно із законом розглядаються як продаж, поширення або цільова реклама.

10.1 Постачальники послуг

Ми можемо використовувати договірних постачальників для хмарного хостингу, зберігання даних, обробки ШІ, розпізнавання мовлення, генерації аудіо, автентифікації, доставки електронної пошти, підтримки клієнтів, безпеки, запобігання шахрайству, моніторингу застосунків, звітування про помилки, аналітики, керування підписками та адміністрування облікових записів.

10.2 Постачальники платіжних послуг

Ми розкриваємо або отримуємо інформацію, необхідну для обробки платежів, керування підписками, надання рахунків-фактур, здійснення повернень коштів, запобігання шахрайству та вирішення платіжних спорів.

10.3 Школи, роботодавці та інші організації

Якщо організація надає вам доступ, відповідні адміністратори можуть отримувати інформацію про статус реєстрації, активність облікового запису, прогрес у навчанні, статистику використання та відомості про сертифікати відповідно до чинної угоди та повідомлення. Ми не надаємо адміністраторам організації доступу до вмісту приватних розмов, якщо такий доступ не є необхідним для організаційної послуги, не дозволений відповідною домовленістю та належним чином не розкритий.

10.4 Юридичні застереження та інформація про безпеку

Ми можемо розкривати інформацію, якщо обґрунтовано вважаємо, що це необхідно для дотримання законодавства або чинного юридичного процесу, захисту користувачів чи громадськості, розслідування шахрайства або інцидентів безпеки, забезпечення виконання угод чи встановлення, реалізації або захисту юридичних вимог.

10.5 Господарські операції

Якщо Windvale LLC бере участь у злитті, придбанні, фінансуванні, реструктуризації, продажу активів або подібній операції, персональна інформація може бути перевірена або передана в межах такої операції з дотриманням належних заходів конфіденційності та правового захисту.

10.6 За вашим вказівкою

Ми розкриваємо інформацію, коли ви просите нас про це, наприклад, коли ви ділитеся сертифікатом, експортуєте інформацію, підключаєте інтеграцію або іншим чином надаєте дозвіл на доступ.

Ваш обліковий запис, історія навчання, голосові записи, транскрипції та приватні розмови за замовчуванням не є загальнодоступними.

Деякі функції можуть дозволяти вам створювати сертифікат, сторінку перевірки, посилання або інший результат, яким можна поділитися. Інформація стає доступною одержувачам, коли ви вирішуєте поділитися нею або налаштовуєте її як загальнодоступну.

Будь-хто, хто отримає спільне посилання, може скопіювати або розповсюдити цю інформацію. Якщо доступний відповідний параметр керування, вимкніть або видаліть спільний елемент, коли більше не хочете, щоб він був доступним.

Компанія Windvale LLC зареєстрована у Сполучених Штатах. Тому персональні дані можуть оброблятися у Сполучених Штатах та в інших країнах, де здійснюють діяльність наші постачальники послуг. У цих країнах можуть діяти закони про конфіденційність, що відрізняються від законів у вашій країні.

Коли це необхідно для передачі даних з Європейської економічної зони або Сполученого Королівства, ми використовуємо визнані гарантії, які можуть включати:

• застосовне рішення про адекватність;
• Стандартні договірні положення Європейської комісії;
• Міжнародна угода Великої Британії про передачу даних;
• додаток Сполученого Королівства до Стандартних договірних положень Європейської комісії; або
• інший механізм передачі, дозволений застосовним законодавством.

ЄЕЗ включає держави-члени ЄС, а також Ісландію, Ліхтенштейн і Норвегію. Це означає, що система ЄЕЗ охоплює основні нордичні ринки, зокрема Данію, Фінляндію, Швецію, Ісландію та Норвегію.

Ми зберігаємо персональну інформацію лише стільки часу, скільки обґрунтовано необхідно для цілей, описаних у цій політиці. Критерії, які ми враховуємо, включають:

• чи залишається ваш обліковий запис активним;
• чи потрібна інформація для надання функції, якою ви користуєтеся;
• ваші варіанти видалення та налаштування історії навчання;
• чутливість та обсяг інформації;
• вимоги щодо безпеки, запобігання шахрайству, оскарження та повернення платежів за чарджбеком;
• договірні зобов’язання та застосовні строки позовної давності; і
• податкових, бухгалтерських, платіжних вимог, вимог щодо захисту прав споживачів та інших юридичних вимог.

Загалом:

• інформація про обліковий запис і профіль зберігається, поки ваш обліковий запис активний, а після цього — у міру необхідності для законних або юридичних цілей;
• Інформація про навчання та розмови зберігається, доки ви не видалите її, не очистите дані навчання, не видалите свій обліковий запис або доки вона іншим чином більше не буде потрібна;
• аудіозаписи та транскрипції, пов’язані з видаленим навчальним записом, видаляються з активних систем із урахуванням обмежених винятків для резервного копіювання, безпеки, запобігання шахрайству та юридичних вимог;
• листування зі службою підтримки може зберігатися з метою забезпечення якості обслуговування, вирішення спорів і безпеки;
• Записи про транзакції, податки, відшкодування та бухгалтерський облік можуть зберігатися протягом періоду, передбаченого чинним законодавством;
• журнали безпеки та запобігання шахрайству можуть зберігатися протягом розумного періоду для захисту; і
• Знеособлена або агрегована інформація може зберігатися, якщо за нею більше неможливо обґрунтовано ідентифікувати вас.

Коли інформацію видаляють з активних систем, залишкові копії можуть тимчасово зберігатися в захищених резервних копіях, доки ці резервні копії не буде перезаписано відповідно до звичайного циклу резервного копіювання. Інформація в резервних копіях не використовується для звичайних бізнес-цілей і відновлюється лише за необхідності для аварійного відновлення, безпеки, дотримання вимог законодавства або забезпечення безперервності обслуговування.

14.1 Видалення окремих записів про навчання

Ви можете видалити вибрані розмови, вправи, повідомлення, записи або інші навчальні записи через відповідний інтерфейс історії чи облікового запису. Видалення запису вилучає пов’язаний із ним навчальний вміст із вашого активного облікового запису, з урахуванням обмежених винятків, пов’язаних із резервним копіюванням, безпекою, запобіганням шахрайству та вимогами законодавства.

14.2 Очистити всі дані навчання

SpanishPal надає елемент керування, який дає змогу одним дієвим очищенням видалити всі дані про навчання. Залежно від інформації, що зберігається у вашому обліковому записі, це може включати:

• історія розмов, текстові відповіді та голосові записи;
• транскрипції, виправлення, відгуки та записи вимови;
• практична активність, інформація про прогрес і персоналізований навчальний контекст; і
• інші навчальні записи, пов’язані з вашим обліковим записом.

Очищення даних про навчання не обов’язково видаляє ваш обліковий запис для входу, статус підписки, записи про транзакції, листування зі службою підтримки або інформацію, яку необхідно зберігати з юридичних міркувань, для цілей платежів, бухгалтерського обліку, запобігання шахрайству чи безпеки.

14.3 Видаліть свій обліковий запис

Ви можете видалити та закрити свій обліковий запис SpanishPal через налаштування облікового запису. Видалення облікового запису призводить до видалення або знеособлення персональної інформації, пов’язаної з вашим обліковим записом, за винятком інформації, яку ми зобов’язані або маємо право зберігати для ведення платіжних і податкових записів, запобігання шахрайству, забезпечення безпеки облікового запису, дотримання вимог законодавства, обробки спорів або повернення платежів, забезпечення виконання угод, розгляду юридичних претензій і безпечних циклів резервного копіювання.

Видалення облікового запису зазвичай є незворотним. Перш ніж підтвердити видалення, завантажте всі доступні навчальні записи або сертифікати, які ви бажаєте зберегти.

Залежно від вашого місцезнаходження та застосовного законодавства, ви можете мати право:

• знати, чи обробляємо ми вашу особисту інформацію;
• отримувати доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас;
• отримувати інформацію про те, як її використовують і розкривають;
• отримати портативну копію у структурованому, загальновживаному форматі;
• виправте неточну або неповну інформацію;
• видалити персональну інформацію;
• обмежити певну обробку;
• заперечити проти обробки на підставі законних інтересів;
• відкликати згоду;
• відмовитися від продажу, поширення, таргетованої реклами або певного профілювання, якщо це застосовно;
• обмежувати певні способи використання чутливої персональної інформації у відповідних випадках;
• запит інформації про автоматизовану обробку;
• використовуйте уповноваженого агента, де це дозволено;
• оскаржити відмову в задоволенні запиту щодо конфіденційності, якщо це передбачено законом;
• поскаржитися до регулятора з питань конфіденційності; та
• здійснювати свої права без незаконної дискримінації або переслідування.

Права на приватність не є абсолютними. Наприклад, ми можемо зберігати інформацію, необхідну для завершення транзакції, дотримання вимог законодавства, запобігання шахрайству, захисту безпеки або висунення чи захисту правових вимог.

Можливо, нам знадобиться підтвердити вашу особу перед виконанням запиту, і ми запитуватимемо лише інформацію, обґрунтовано необхідну для перевірки. Ми надамо відповідь протягом строку, передбаченого чинним законодавством, що часто становить 30 днів або один календарний місяць, з урахуванням дозволених продовжень.

Щоб скористатися своїм правом, надішліть електронного листа на адресу [email protected] із темою «Запит щодо конфіденційності». Якщо застосовується право на оскарження, ви можете відповісти із темою «Оскарження щодо конфіденційності».

Категорії персональної інформації в США

Залежно від того, як ви користуєтеся SpanishPal, категорії даних, які ми можемо збирати, включають ідентифікатори; інформацію про клієнта та комерційну інформацію; відомості про активність в інтернеті або електронній мережі; приблизне місцезнаходження, визначене за IP-адресою; аудіо- та електронну інформацію; освітню або професійну інформацію, надану через організацію; висновки щодо рівня володіння мовою, уподобань у навчанні або прогресу; а також конфіденційну персональну інформацію, як-от облікові дані для входу в обліковий запис або конфіденційний контент, який ви добровільно надаєте.

Ми використовуємо та розкриваємо ці категорії з метою та категоріям одержувачів, описаним у цій політиці. SpanishPal не продає персональну інформацію за грошову винагороду. Ми не продаємо та не передаємо приватні голосові записи, зміст розмов, стенограми, навчальні записи або облікові дані для поведінкової реклами між контекстами.

Якщо ми запровадимо діяльність, яку застосовне законодавство США визначає як продаж, поширення, цільову рекламу або профілювання, що відповідає встановленим критеріям, ми надамо будь-яке необхідне повідомлення та спосіб відмови до початку такої діяльності або одночасно з ним.

Споживчі облікові записи SpanishPal не призначені для дітей віком до 13 років. Дитина віком до 13 років не повинна створювати незалежний споживчий обліковий запис або надавати персональну інформацію, якщо SpanishPal не запровадила дозволену законом процедуру за участю батьків, опікуна чи школи.

Школи або організації, які бажають надати SpanishPal молодшим учням, повинні зв’язатися з нами та укласти відповідну письмову угоду до початку такого використання.

У ЄЕЗ та Сполученому Королівстві вік, з якого дитина може самостійно надавати згоду на певну обробку даних в Інтернеті, може відрізнятися відповідно до чинного законодавства. Якщо згода є правовою підставою, а користувач не досягнув відповідного віку, може знадобитися дозвіл одного з батьків або опікуна.

Якщо нам стане відомо, що персональну інформацію було зібрано від дитини з порушенням чинного законодавства, ми вживемо розумних заходів, щоб видалити цю інформацію та закрити або обмежити доступ до облікового запису. Ми свідомо не продаємо та не передаємо персональну інформацію користувачів віком до 16 років для міжконтекстної поведінкової реклами.

Ми використовуємо належні адміністративні, організаційні та технічні заходи безпеки, розроблені для захисту персональної інформації від несанкціонованого доступу, використання, розголошення, втрати, крадіжки, зміни, знищення, захоплення облікових записів і неправомірного використання.

Заходи безпеки можуть включати контроль доступу, засоби автентифікації, шифрування у відповідних випадках, безпечну передачу даних, ведення журналів, моніторинг, резервне копіювання, процедури реагування на інциденти, контроль персоналу та договірні гарантії для постачальників послуг.

Жоден онлайн-сервіс або система зберігання даних не може гарантувати абсолютну безпеку. Ви несете відповідальність за захист облікових даних свого облікового запису та за своєчасне повідомлення нас, якщо вважаєте, що ваш обліковий запис було скомпрометовано.

Якщо цього вимагає закон, ми повідомимо постраждалих користувачів і відповідні органи про порушення безпеки персональних даних, що підлягає повідомленню.

Ми можемо надсилати транзакційні повідомлення або повідомлення, пов’язані з обслуговуванням, щодо реєстрації облікового запису, автентифікації, безпеки, покупок, підписок, запитів щодо конфіденційності, підтримки, змін функцій, перебоїв у роботі сервісу та оновлень політик. Ці повідомлення необхідні для адміністрування Сервісів і можуть не містити можливості відписатися.

Ми надсилаємо рекламні або маркетингові повідомлення лише там, де це дозволено законом. Ви можете скасувати підписку, скориставшись посиланням у повідомленні або звернувшись за адресою [email protected].

Відписка від маркетингових повідомлень не припиняє надсилання повідомлень щодо облікового запису, безпеки, оплати, юридичних питань або обслуговування.

SpanishPal може містити посилання на вебсайти третіх сторін, інтеграції, магазини застосунків, соціальні платформи, сторінки оплати або сервіси.

Незалежні треті сторони діють відповідно до власних повідомлень про конфіденційність. Ця політика не регулює те, як третя сторона збирає або використовує інформацію після того, як ви залишаєте SpanishPal або безпосередньо взаємодієте з таким постачальником.

Перед наданням персональної інформації ознайомтеся з відповідним повідомленням третьої сторони про конфіденційність.

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відображати зміни в Сервісах, технологіях, постачальниках послуг, законодавчих вимогах, практиках безпеки або наших практиках щодо конфіденційності.

В оновленій політиці буде зазначено актуальну дату «Останнє оновлення». Якщо зміна суттєво впливає на ваші права або на те, як ми використовуємо персональну інформацію, ми надамо додаткове повідомлення через вебсайт, інтерфейс облікового запису або електронною поштою, якщо це доречно.

Ми запитаємо згоду перед застосуванням істотно нового способу використання, якщо згода вимагається законом.

З питань конфіденційності, із запитами чи скаргами звертайтеся:

Команда з питань конфіденційності
Windvale LLC
Сполучені Штати Америки
Електронна пошта: [email protected]

Будь ласка, у відповідних випадках використовуйте одну з наведених тем електронного листа: «Запит щодо конфіденційності», «Скарга щодо конфіденційності», «Апеляція щодо конфіденційності» або «Запит на видалення облікового запису».

Ми розглянемо запити або скарги щодо конфіденційності та надамо на них відповідь у строки, передбачені чинним законодавством. Ви також можете подати скаргу до органу з питань конфіденційності або захисту даних, відповідального за місце вашого проживання.