Politika povrata novca

SpanishPal pruža dodatnu dobrovoljnu politiku povrata novca za prihvatljive kupovine i obnove pretplate.

Možete zatražiti puni povrat novca kada su ispunjena oba sljedeća uslova:

Oba uslova moraju biti ispunjena, osim ako vam važeći zakon daje šire pravo potrošača na povrat novca, otkazivanje, odustajanje, smanjenje cijene ili neko drugo pravo.

Podložno uslovima prihvatljivosti utvrđenim ovom Politikom, dobrovoljna politika povrata novca u roku od 24 sata može se primjenjivati na:

• prva kupovina mjesečne pretplate;
• prva kupovina godišnje pretplate;
• automatsko mjesečno ili godišnje obnavljanje pretplate;
• kupovina doživotnog pristupa;
• još jedna jednokratna kupovina digitalne usluge;
• nadogradnju na kvalificirani plaćeni plan; i
• promotivni ili sniženi plaćeni plan.

Svaka uspješna uplata ili naknada za obnovu pregledava se zasebno. Prilikom pregleda zahtjeva za obnovu, SpanishPal će obično računati kvalificirajuće zapise razgovora kreirane nakon te naknade za obnovu, a ne aktivnost završenu tokom ranijeg plaćenog perioda.

Povrat novca za kupovinu s popustom ili promotivnu kupovinu zasniva se na stvarno plaćenom iznosu, a ne na redovnoj ili sniženoj cijeni.

Za potrebe ove Politike povrata novca, „Kvalificirajući zapis razgovora“ znači jednu uspješnu prijavu polaznika koja:

• šalje se tekstom ili glasom;
• uspješno primljeno i obrađeno od strane SpanishPala;
• generira odgovor umjetne inteligencije, ispravku, prijevod, procjenu, rezultat izgovora ili drugi personalizirani rezultat učenja; i
• bilježi se kao dio korisnikove aktivnosti učenja ili relevantnih evidencija o korištenju.

Svaki uspješno obrađeni tekstualni ili glasovni podnesak polaznika računa se kao jedan kvalifikujući zapis razgovora.

Stavke koje se obično ne računaju kao zasebni zapisi

• Odgovori generirani umjetnom inteligencijom;
• sistemski pozdravi ili automatizovane sistemske poruke;
• navigacijske radnje ili otvaranje lekcije;
• provjere dozvola za mikrofon;
• neuspješna ili neuspjela učitavanja audiozapisa;
• poruke koje nisu obrađene;
• aktivnost plaćanja ili upravljanja računom; i
• komunikacija korisničke podrške.

Ako se ista učenička predaja uspješno obradi više od jednom i generiše odvojene AI rezultate, svaka uspješno obrađena predaja može se računati zasebno.

Brisanje razgovora, brisanje historije učenja ili brisanje vidljivih zapisa o učenju ne smanjuje retroaktivno broj korištenja koji se koristi za provjeru podobnosti za povrat novca. SpanishPal može zadržati ograničene zapise o plaćanju i provjeri korištenja, kako je opisano u Politici privatnosti.

Period od 24 sata počinje u trenutku kada SpanishPal ili odgovarajući pružalac platnih usluga evidentira uspješno plaćanje ili naplatu obnove.

Vrijeme prikazano u evidenciji transakcije pružaoca platnih usluga obično će se koristiti za određivanje trenutka početka 24-satnog perioda.

Zahtjev za povrat novca smatra se podnesenim kada je primljen na [email protected].

Zahtjevi zaprimljeni nakon perioda od 24 sata možda neće ispunjavati uslove u okviru dobrovoljne politike, čak i ako je korisnik ranije počeo pripremati zahtjev. Svaki duži period koji zahtijeva važeći zakon i dalje se primjenjuje.

Da biste zatražili povrat novca, pošaljite svoj zahtjev na [email protected] s naslovom predmeta „Zahtjev za povrat novca“.

Molimo uključite sljedeće informacije:

Razlog za traženje povrata novca je koristan, ali nije obavezan za zahtjev podnesen u okviru dobrovoljne 24-satne politike.

Ne šaljite cijeli broj svoje platne kartice, sigurnosni kod kartice, lozinku za elektronsko bankarstvo niti druge osjetljive finansijske podatke.

Možemo zatražiti razumno dodatne informacije kada je to potrebno za lociranje transakcije, provjeru vlasništva nad računom, sprječavanje prevare ili utvrđivanje podobnosti.

SpanishPal može pregledati sljedeće informacije prilikom procjene zahtjeva:

• vrijeme uspješnog plaćanja;
• datum i vrijeme kada je zahtjev primljen;
• e-adresa računa;
• relevantnu transakciju ili fakturu;
• broj Kvalificirajućih zapisa razgovora kreiranih nakon terećenja;
• da li je uplata izvršena direktno ili putem treće strane;
• da li je transakcija već refundirana, osporena ili stornirana putem povrata sredstava; i
• sva obavezna prava potrošača koja se primjenjuju.

Kada su ispunjeni dobrovoljni uslovi podobnosti, SpanishPal će obično odobriti puni povrat podobne naknade.

SpanishPal neće odbiti obavezni zakonski povrat novca samo zato što je istekao dobrovoljni period od 24 sata ili prekoračeno ograničenje od pet zapisa.

Kada je odobren puni povrat novca:

• povrat novca će se obično vratiti na originalni način plaćanja;
• pristup omogućen kupovinom ili obnovom za koju je izvršen povrat novca može odmah prestati;
• račun se može vratiti na besplatni plan;
• neiskorištene plaćene pogodnosti, prava, krediti ili pristup pretplati povezani s refundiranom naplatom mogu biti uklonjeni; i
• Automatsko obnavljanje pretplate za koju je izvršen povrat novca može biti isključeno.

Povrat novca obično ne briše korisnički račun na SpanishPalu. Korisnici mogu zasebno izbrisati evidenciju učenja, obrisati podatke o učenju ili izbrisati svoj račun putem dostupnih kontrola računa.

Ako korisnik želi zadržati račun, ali ukinuti plaćeni pristup, račun može ostati dostupan u okviru besplatnog plana.

SpanishPal će pokrenuti odobreni povrat novca bez nepotrebnog odlaganja.

Nakon što je povrat novca pokrenut, vrijeme potrebno da se pojavi zavisi od pružaoca platnih usluga, banke ili izdavaoca kartice, načina plaćanja, zemlje, valute te neradnih vikenda ili praznika u bankarskom sektoru.

SpanishPal ne kontroliše kašnjenja u obradi koja uzrokuju banke, izdavaoci kartica, prodavnice aplikacija, trgovci koji su formalno zaduženi za transakciju ili drugi pružaoci platnih usluga.

Povrat novca će se uobičajeno izvršiti putem istog načina plaćanja koji je korišten za prvobitnu transakciju, osim ako je u skladu s važećim zakonom potreban ili dogovoren neki drugi način.

Svaki zakonski povrat novca bit će obrađen u roku propisanom važećim zakonom.

Otkazivanje pretplate i zahtijevanje povrata novca dvije su odvojene radnje.

Otkazivanje pretplate na uobičajen način:

• zaustavlja buduće naplate automatskog obnavljanja;
• ne poništava automatski naplatu koja je već izvršena; i
• omogućava nastavak pristupa do kraja plaćenog obračunskog perioda, osim ako povrat novca nije odobren ili se primjenjuje neki drugi dogovor.

Zahtjev za povrat novca ne mora nužno otkazati buduću obnovu pretplate dok otkazivanje ne bude potvrđeno. Da biste spriječili buduću naplatu, otkažite automatsku obnovu putem dostupnih postavki računa ili naplate, ili jasno zatražite od SpanishPala da je otkaže u svom zahtjevu za povrat novca.

Ako se odobri povrat novca za pretplatu koja se obnavlja, SpanishPal može otkazati ili onemogućiti automatsko obnavljanje te pretplate.

Brisanje historije učenja ili brisanje SpanishPal naloga ne mora nužno otkazati pretplatu kupljenu putem prodavnice aplikacija ili drugog pružaoca usluga treće strane.

Kupovina ili obnova obično neće ispunjavati uslove prema dobrovoljnoj politici povrata novca kompanije SpanishPal kada:

• zahtjev je primljen više od 24 sata nakon terećenja;
• pet ili više zapisa kvalifikovanih razgovora kreirano je nakon terećenja;
• klijent ne može pružiti informacije razumno neophodne za identifikaciju računa ili transakcije;
• plaćanje je već refundirano;
• korisnik je već ostvario istu pogodnost putem povrata sredstava ili spora u vezi s plaćanjem;
• zahtjev se odnosi samo na razlike u konverziji valuta ili naknade koje nezavisno naplaćuje banka ili izdavatelj kartice;
• nalog je korišten za prevaru, zloupotrebu plaćanja, neovlaštenu preprodaju, dijeljenje naloga ili drugo materijalno kršenje Uslova korištenja; ili
• zahtjev je dio ponovljenih aktivnosti kupovine i povrata novca s ciljem pribavljanja plaćenih usluga bez plaćanja.

Ova izuzeća primjenjuju se samo na dodatnu dobrovoljnu politiku povrata novca kompanije SpanishPal. Ona ne ukidaju prava koja se zakonski ne mogu isključiti.

Osim ako ova Politika ili primjenjivi zakon ne propisuju drugačije, korisnik nema automatsko pravo na povrat novca samo zato što korisnik:

• nije koristio kupljenu uslugu;
• zaboravio/la koristiti uslugu;
• promijenio/la planove učenja ili mu/joj usluga više nije potrebna;
• nije otkazao automatsko obnavljanje prije datuma obnove;
• nije pročitao/la obavijest o obnovi; ili
• doživio problem uzrokovan isključivo nepodržanim uređajem, lokalnom internetskom vezom, postavkom preglednika ili uskraćenom dozvolom za mikrofon.

Međutim, kupovina ili obnova ipak može ispunjavati uslove prema dobrovoljnoj politici ako je zahtjev primljen u roku od 24 sata i ako je kreirano manje od pet kvalificirajućih zapisa razgovora. Obavezna prava potrošača ostaju nepromijenjena.

Dobrovoljna 24-satna politika povrata novca kompanije SpanishPal primjenjuje se na prihvatljive naknade za automatsko obnavljanje, kao i na početne kupovine.

Zahtjev za obnovu može ispunjavati uslove kada:

• zahtjev je primljen u roku od 24 sata nakon naplate obnove; i
• manje od pet kvalifikovanih zapisa razgovora kreirano je nakon te naknade za obnovu.

Aktivnost učenja završena prije naplate obnove obično se ne računa u ograničenje od pet zapisa za tu obnovu.

Ako zahtjev bude odobren, pristup povezan s obnovljenim obračunskim periodom može biti uklonjen, a automatsko obnavljanje može biti otkazano.

Neke države, savezne države, pokrajine ili teritorije mogu pružati dodatna prava u vezi s automatskim obnavljanjem, obavijestima o obnavljanju, otkazivanjem pretplate, prelaskom probnog perioda na pretplatu ili dugoročnim obnavljanjima. SpanishPal će poštovati ta prava tamo gdje se primjenjuju.

Doživotni planovi i druge jednokratne kupovine podliježu istim uslovima dobrovoljnog povrata novca:

• zahtjev mora biti zaprimljen u roku od 24 sata nakon kupovine; i
• Nakon kupovine moglo je biti kreirano manje od pet kvalificiranih zapisa razgovora.

Prema ovoj Politici, doživotni plan se smatra jednokratnom kupovinom digitalne usluge i ne obnavlja se automatski, osim ako stranica za plaćanje izričito ne navodi drugačije.

Odobreni povrat novca za doživotni plan ukida plaćeno doživotno pravo povezano s kupovinom za koju je izvršen povrat novca. Svako obavezno zakonsko pravo na odustajanje ili povrat novca i dalje se primjenjuje.

Ako SpanishPal ili odgovarajući pružalac platnih usluga utvrdi da je ista kupovina greškom naplaćena više puta, duplirana naplata može biti u cijelosti refundirana.

Dobrovoljni period od 24 sata i ograničenje od pet zapisa ne sprečavaju ispravku potvrđene dvostruke naplate.

Važeća prvobitna naknada može ostati na snazi osim ako se nezavisno kvalifikuje za povrat novca.

Ako smatrate da je plaćanje izvršeno bez vašeg odobrenja, odmah kontaktirajte SpanishPal na [email protected]Također biste trebali razmisliti o tome da kontaktirate svoju banku, izdavatelja kartice ili pružaoca usluga plaćanja.

SpanishPal može zatražiti informacije koje su razumno potrebne za istraživanje transakcije i zaštitu računa.

Potvrđene neovlaštene naplate bit će obrađene u skladu s primjenjivim pravilima i zakonima o plaćanju. Period od 24 sata i prag korištenja nisu namijenjeni ograničavanju zakonom zaštićenih prava koja se odnose na neovlaštene transakcije.

Podnošenje svjesno lažnog zahtjeva za neovlašteno plaćanje može rezultirati ograničenjima na računu i može biti prijavljeno relevantnom pružaocu platnih usluga.

Ako SpanishPal ne funkcioniše kako se očekuje, kontaktirajte podršku prije nego što zatražite povrat novca, gdje je to razumno moguće.

Molimo navedite opis problema, uređaj i preglednik koji se koriste, snimke ekrana ili poruke o grešci ako su dostupne, približno vrijeme kada se problem pojavio i e-mail adresu računa.

SpanishPal može najprije pokušati utvrditi uzrok, pružiti upute za rješavanje problema, vratiti pristup, ispraviti pogođenu funkciju ili ponuditi razumnu alternativu.

Kratkotrajni prekid, nepodržana konfiguracija preglednika, lokalni problem s internetom, uskraćena dozvola uređaja ili privremeni prekid rada usluge treće strane ne stvaraju automatski pravo na povrat novca.

Ako plaćena usluga u značajnoj mjeri nije dostupna, nije pružena kako je opisano ili se ne može obnoviti u razumnom roku, SpanishPal može ponuditi odgovarajuće rješenje, koje može uključivati ponovno uspostavljanje usluge, produženje pristupa, kredit za uslugu, srazmjeran povrat novca ili potpuni povrat novca.

Pravni lijek zavisit će od prirode, trajanja i uticaja problema, kao i od svih prava koja se zahtijevaju važećim zakonom.

Neke kupovine putem SpanishPal-a može obraditi prodavnica aplikacija, registrovani trgovac, nezavisni procesor plaćanja, ovlašteni prodavač, škola, poslodavac ili druga organizacija.

Primjenjivi prodavac ili pružalac usluge može biti naveden na stranici za plaćanje, računu, fakturi ili izvodu o plaćanju.

Ako treća strana kontroliše proces povrata novca, korisnik će možda morati podnijeti zahtjev putem sistema tog pružatelja usluga za povrat novca ili upravljanje pretplatom.

SpanishPal će pružiti razumnu pomoć u identifikaciji relevantnog pružaoca usluga, ali ne može zaobići sisteme niti rokove obrade nezavisnog pružaoca.

Ništa u ovom odjeljku ne ograničava obavezna prava koja korisnik može imati protiv SpanishPal-a, prodavca evidentiranog u evidenciji ili primjenjivog pružaoca platnih usluga.

Ovaj odjeljak primjenjuje se na potrošače u Evropskom ekonomskom prostoru gdje se primjenjuje relevantno potrošačko pravo. EEP obuhvata države članice Evropske unije zajedno s Islandom, Lihtenštajnom i Norveškom. Stoga obuhvata glavna nordijska tržišta Danske, Finske, Švedske, Norveške i Islanda.

Potrošač iz EGP-a može imati zakonsko pravo da odustane od prihvatljivog ugovora o online usluzi u roku od 14 dana nakon zaključenja ugovora, bez navođenja razloga, u skladu s primjenjivim uslovima i izuzecima. Ovo zakonsko pravo odvojeno je od dobrovoljne politike SpanishPal-a o povratu novca u roku od 24 sata.

Da biste ostvarili zakonsko pravo na odustanak, pošaljite nedvosmislenu izjavu na [email protected] identifikovanje kupca, e-mail adrese naloga, kupljenog plana, transakcije, datuma kupovine i odluke o odustajanju.

Neposredan pristup tokom perioda za odustajanje

SpanishPal obično omogućava pristup plaćenim funkcijama za digitalno učenje ubrzo nakon uplate.

Ako potrošač iz EGP-a izričito zatraži da usluga počne tokom zakonskog roka za odustajanje, a SpanishPal je pružio potrebne informacije i pribavio sve potvrde zahtijevane zakonom, potrošač može biti odgovoran za razuman i proporcionalan iznos koji odgovara usluzi pruženoj prije odustajanja.

Svaki proporcionalni iznos mora se zasnivati na ugovorenoj cijeni i obimu pružene usluge. SpanishPal neće naplatiti proizvoljnu administrativnu kaznu niti neobjavljenu naknadu za obradu pomoću vještačke inteligencije.

Kada tražene informacije, izričiti zahtjev, saglasnost, potvrda prijema ili potvrda nisu propisno pribavljeni, SpanishPal neće izvršiti odbitak niti tvrditi da je pravo na odustajanje izgubljeno tamo gdje je to mjerodavnim pravom zabranjeno.

Iznos povrata novca

Ovisno o okolnostima i primjenjivom zakonu, zakonsko odustajanje u EGP-u može rezultirati potpunim povratom novca ili povratom umanjenim samo za zakonom dopušteni proporcionalni iznos za uslugu koja je već pružena.

SpanishPal neće primjenjivati ograničenje od pet zapisa kako bi uskratio šire zakonsko pravo na odustajanje.

Potrošači u Ujedinjenom Kraljevstvu mogu imati zakonska prava na otkazivanje prihvatljivih ugovora o online uslugama ili digitalnom sadržaju. Primjenjivi period za otkazivanje odvojen je od dobrovoljne politike SpanishPala u trajanju od 24 sata.

Kada potrošač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatraži da se usluga izvrši odmah tokom zakonskog perioda za otkazivanje, postupanje s već pruženom uslugom te svaki potpuni ili proporcionalni povrat novca bit će određeni važećim pravom i potvrdama dobijenim tokom naplate.

SpanishPal će poštovati sva dodatna prava Ujedinjenog Kraljevstva koja su na snazi i primjenjiva na upis pretplate, konverziju probnog perioda, podsjetnike o obnovi, jednostavno otkazivanje, dugoročne obnove, periode za odustajanje ili proporcionalne povrate novca.

Ništa u ovoj politici ne ograničava nijedno obavezno pravo dostupno potrošaču u Ujedinjenom Kraljevstvu.

Pravila o zaštiti potrošača u Kanadi mogu proizlaziti iz saveznog, pokrajinskog ili teritorijalnog zakonodavstva, a primjenjiva prava i postupci mogu se razlikovati ovisno o lokaciji.

Kanadski potrošači zadržavaju svako obavezno pravo da otkažu prihvatljiv online ugovor, prime obavezne informacije prije sklapanja ugovora, zaustave buduća zaduženja za pretplatu, dobiju puni ili proporcionalni povrat novca, ostvare pravni lijek u slučaju da usluga nije pružena ili je bitno pogrešno predstavljena, ospore neovlaštena plaćanja ili podnesu pritužbu nadležnom organu.

Tamo gdje kanadski zakon zahtijeva puni povrat novca, proporcionalni povrat novca, poseban metod obračuna ili određeni rok obrade, to će se pravilo primjenjivati umjesto bilo koje suprotne odredbe u ovoj Politici.

Dobrovoljna politika SpanishPala u trajanju od 24 sata i s pet snimaka ne umanjuje nijedno šire zakonsko pravo u Kanadi.

Zahtjevi u vezi s povratom novca, pretplatom, automatskim obnavljanjem, probnim periodom, otkazivanjem i neovlaštenim plaćanjima mogu se razlikovati između saveznih država SAD-a.

SpanishPal će poštovati svako obavezno savezno ili državno pravo koje se primjenjuje na određenog korisnika ili transakciju, uključujući primjenjiva prava u vezi s neovlaštenim transakcijama, dvostrukim naplatama, obmanjujućim obračunom, automatskim obnavljanjem, obavijestima o obnavljanju, prelaskom probnog perioda na pretplatu, otkazivanjem pretplate, neispravnim ili neisporučenim uslugama te zakonski propisanim povratima novca.

Kada se obavezni zakon SAD-a sukobljava s dobrovoljnim ograničenjima u ovoj Politici, prednost ima obavezni zakon.

Kupci izvan Sjedinjenih Američkih Država, Kanade, Evropskog ekonomskog prostora i Ujedinjenog Kraljevstva mogu imati obavezna prava prema zakonima svoje zemlje ili regije.

Dobrovoljna politika povrata novca kompanije SpanishPal ne odriče se nijednog prava kojeg se zakonski nije moguće odreći.

Tamo gdje važeći lokalni zakon zahtijeva duži rok za povrat novca, period za odustajanje od ugovora, potpuni povrat novca, proporcionalni povrat novca, popravku, ponovno izvršenje usluge, sniženje cijene ili drugi pravni lijek, SpanishPal će pružiti zakonom propisani pravni lijek.

SpanishPal može izdati djelimični ili proporcionalni povrat novca samo u slučajevima kada:

• mjerodavno pravo to dopušta ili zahtijeva;
• dio pretplaćene usluge bio je značajno nedostupan;
• zakonsko pravo na odustajanje dopušta odbitak za već pruženu uslugu;
• obavezno pravilo pretplate zahtijeva povrat novca za neiskorišteni dio;
• SpanishPal i korisnik se slažu oko razumnog rješenja; ili
• Još jedna pravična i zakonita okolnost opravdava srazmjernu pravnu zaštitu.

Djelimični povrat novca neće se zasnivati isključivo na neobjavljenom internom trošku ili proizvoljnoj administrativnoj naknadi.

Kada je djelomični povrat novca odgovarajući, pri izračunu se može uzeti u obzir dio pretplatničkog perioda koji je već isporučen, preostali period, iznos i priroda korištene plaćene usluge, ugovorena cijena, trajanje i utjecaj neispravnosti usluge, kao i bilo koja metoda zahtijevana važećim zakonom.

Tamo gdje važeći zakon zahtijeva puni povrat novca, SpanishPal neće izvršiti djelimični povrat novca.

U nekim okolnostima, SpanishPal može ponuditi dodatno vrijeme pristupa, zamjenske kredite, kredite na računu, nadoknadu izgubljenog vremena korištenja usluge ili drugi razuman vid naknade za uslugu.

Kupac nije dužan prihvatiti kredit umjesto novčanog povrata u slučajevima kada mjerodavni zakon kupcu daje pravo na novčani povrat.

Ako nije drugačije navedeno, krediti nemaju novčanu vrijednost, ne mogu se prenijeti, ne mogu se podići u obliku novca i podliježu svim jasno navedenim pravilima o isteku ili korištenju.

Prihvatanje kredita kao konačnog rješenja bit će potvrđeno s kupcem gdje je to potrebno.

SpanishPal može odbiti zahtjev za dobrovoljni povrat novca kada postoje razumni dokazi o:

• prevara ili zloupotreba plaćanja;
• namjerna manipulacija evidencijama korištenja;
• ponavljano ciklično kupovanje i povrat novca;
• korištenje više naloga kako bi se izbjegla ograničenja;
• svjesno lažan zahtjev za dvostruku naplatu ili neovlašteno plaćanje;
• primanje i povrata novca i povrata sredstava putem reklamacije za isto plaćanje; ili
• preprodaja ili neovlašteno dijeljenje plaćenog pristupa.

SpanishPal može suspendovati povezane naloge dok istražuje sumnju na prevaru ili zloupotrebu.

Ovaj odjeljak ne dopušta SpanishPalu da uskrati važeće obavezno pravo potrošača.

Korisnicima se preporučuje da kontaktiraju SpanishPal prije nego što podnesu zahtjev za povrat sredstava putem svoje banke, kako bismo imali priliku istražiti i riješiti problem.

Prethodno kontaktiranje SpanishPala nije uslov za ostvarivanje zakonom zaštićenog prava na povrat sredstava ili osporavanje plaćanja.

Ako korisnik primi i povrat novca od kompanije SpanishPal i povrat sredstava ili poništenje za istu transakciju, SpanishPal ili pružalac usluga plaćanja mogu preduzeti razumne korake kako bi ispravili dvostruki povrat.

Podnošenje zahtjeva za povrat sredstava ne otkazuje automatski pretplatu korisnika. Korisnici trebaju zasebno potvrditi da je automatsko obnavljanje otkazano.

SpanishPal može ažurirati ovu Politiku povrata novca kako bi odražavala promjene plaćenih planova, pružalaca usluga plaćanja, zakonskih zahtjeva, procedura pretplate ili povrata novca, odnosno radi pojašnjenja postojećih odredbi.

Revidirana Politika će prikazivati ažurirani datum „Posljednje ažuriranje“.

Promjena neće retroaktivno umanjiti povrat novca ili zakonsko pravo koje je već nastalo prije nego što je promjena stupila na snagu.

Kada bude potrebno, materijalne promjene bit će saopćene putem web stranice, sučelja računa, stranice za naplatu ili e-pošte.

Zahtjevi za povrat novca i pitanja u vezi s ovom Politikom mogu se poslati na:

Windvale LLC
Wyoming, Sjedinjene Američke Države
E-pošta: [email protected]

Za brži pregled, koristite predmet „Zahtjev za povrat novca“ i navedite adresu e-pošte povezanu s vašim računom i relevantni identifikator transakcije.

Ovu neobaveznu obavijest može koristiti potrošač iz EGP-a ili Ujedinjenog Kraljevstva kada se primjenjuje zakonsko pravo na odustajanje ili otkazivanje. Korištenje ovog obrasca nije obavezno; prihvatljiva je i nedvosmislena izjava.