Վերադարձի քաղաքականություն

SpanishPal-ը տրամադրում է լրացուցիչ կամավոր վերադարձի քաղաքականություն՝ իրավասու գնումների և բաժանորդագրությունների երկարաձգումների համար։

Դուք կարող եք պահանջել ամբողջական փոխհատուցում, երբ բավարարված են հետևյալ երկու պայմանները՝

Երկու պայմաններն էլ պետք է բավարարվեն, բացառությամբ այն դեպքի, երբ կիրառելի օրենքը ձեզ տրամադրում է վերադարձման, չեղարկման, հրաժարման, գնի նվազեցման կամ սպառողի այլ՝ ավելի լայն իրավունք։

Սույն քաղաքականությամբ սահմանված իրավասության պահանջները բավարարելու պայմանով՝ կամավոր 24-ժամյա գումարի վերադարձի քաղաքականությունը կարող է կիրառվել՝

• ամսական բաժանորդագրության առաջին գնում;
• տարեկան բաժանորդագրության առաջին անգամ կատարվող գնում;
• բաժանորդագրության ամսական կամ տարեկան ավտոմատ երկարաձգում;
• ցմահ հասանելիության գնում;
• թվային ծառայության ևս մեկ միանվագ գնում;
• համապատասխան վճարովի պլանի արդիականացում; և
• գովազդային կամ զեղչված վճարովի փաթեթ։

Յուրաքանչյուր հաջողված վճարում կամ երկարաձգման գանձում դիտարկվում է առանձին։ Երկարաձգման հարցումը դիտարկելիս SpanishPal-ը սովորաբար հաշվի կառնի այդ երկարաձգման գանձումից հետո ստեղծված՝ պահանջներին համապատասխանող զրույցների գրառումները, այլ ոչ թե ավելի վաղ վճարովի ժամանակահատվածում կատարված գործունեությունը։

Զեղչված կամ գովազդային գնով կատարված գնումի վերադարձը հիմնված է փաստացի վճարված գումարի, ոչ թե սովորական կամ չզեղչված գնի վրա։

Սույն Վերադարձի քաղաքականության իմաստով «Որակավորվող զրույցի գրառում» նշանակում է սովորողի մեկ հաջողված ներկայացում, որը՝

• ներկայացվում է տեքստով կամ ձայնով;
• հաջողությամբ ստացվում և մշակվում է SpanishPal-ի կողմից;
• ստեղծում է արհեստական բանականության պատասխան, ուղղում, թարգմանություն, գնահատում, արտասանության արդյունք կամ անհատականացված ուսումնական այլ արդյունք. և
• գրանցվում է որպես օգտատիրոջ ուսումնական գործունեության կամ օգտագործման համապատասխան գրառումների մաս։

Յուրաքանչյուր հաջողությամբ մշակված սովորողի տեքստային կամ ձայնային ներկայացում հաշվվում է որպես մեկ Որակավորվող զրույցի գրառում։

Նյութեր, որոնք սովորաբար չեն հաշվվում որպես առանձին գրառումներ

• Արհեստական բանականության կողմից ստեղծված պատասխաններ;
• համակարգային ողջույններ կամ ավտոմատացված համակարգային հաղորդագրություններ;
• նավիգացիոն գործողություններ կամ դասի բացում;
• միկրոֆոնի թույլտվության ստուգումներ;
• անհաջող կամ ձախողված աուդիո վերբեռնումներ;
• չմշակված հաղորդագրություններ;
• վճարային կամ հաշվի կառավարման գործունեություն; և
• հաճախորդների աջակցության հաղորդակցություններ】【。

Եթե նույն սովորողի ներկայացրած աշխատանքը մեկից ավելի անգամ հաջողությամբ մշակվում է և ստեղծում է արհեստական բանականության առանձին արդյունքներ, ապա յուրաքանչյուր հաջողությամբ մշակված ներկայացված աշխատանք կարող է հաշվվել առանձին։

Զրույցի ջնջումը, ուսուցման պատմության մաքրումը կամ տեսանելի ուսուցման գրառումների ջնջումը հետադարձ կերպով չի նվազեցնում վերադարձի իրավունակությունը ստուգելու համար օգտագործվող օգտագործման հաշվարկը։ SpanishPal-ը կարող է պահպանել վճարումների և օգտագործման ստուգման սահմանափակ գրառումներ, ինչպես նկարագրված է Գաղտնիության քաղաքականությունում։

24-ժամյա ժամանակահատվածը սկսվում է այն պահին, երբ հաջողված վճարումը կամ երկարաձգման գանձումը գրանցվում է SpanishPal-ի կամ համապատասխան վճարային ծառայություն մատուցողի կողմից։

Վճարային ծառայություն մատուցողի գործարքի գրանցման մեջ նշված ժամանակը սովորաբար կօգտագործվի որոշելու համար, թե երբ է սկսվել 24-ժամյա ժամանակահատվածը։

Վերադարձի դիմումը համարվում է ներկայացված, երբ այն ստացվում է հետևյալ հասցեում [email protected].

24-ժամյա ժամկետից հետո ստացված հարցումները կարող են չհամապատասխանել կամավոր քաղաքականության պահանջներին, նույնիսկ եթե հաճախորդը հարցումը պատրաստելը սկսել էր ավելի վաղ։ Կիրառելի օրենսդրությամբ պահանջվող ցանկացած ավելի երկար ժամկետ շարունակում է գործել։

Գումարի վերադարձ պահանջելու համար ձեր դիմումն ուղարկեք՝ [email protected] թեմայի տողում նշելով «Փոխհատուցման հարցում»։

Խնդրում ենք ներառել հետևյալ տեղեկատվությունը։

Փոխհատուցում պահանջելու պատճառը օգտակար է, սակայն կամավոր 24-ժամյա քաղաքականության շրջանակում ներկայացված պահանջի համար պարտադիր չէ։

Մի ուղարկեք ձեր վճարային քարտի ամբողջական համարը, քարտի անվտանգության կոդը, առցանց բանկային ծառայության գաղտնաբառը կամ այլ զգայուն ֆինանսական տվյալներ։

Մենք կարող ենք պահանջել ողջամիտ լրացուցիչ տեղեկություններ, երբ դա անհրաժեշտ է գործարքը գտնելու, հաշվի սեփականությունը ստուգելու, խարդախությունը կանխելու կամ համապատասխանությունը որոշելու համար։

SpanishPal-ը կարող է ուսումնասիրել հետևյալ տեղեկատվությունը՝ հարցումը գնահատելիս։

• հաջողված վճարման ժամանակը;
• հարցումն ստանալու ամսաթիվը և ժամը;
• հաշվի էլեկտրոնային փոստի հասցեն;
• համապատասխան գործարքը կամ հաշիվ-ապրանքագիրը;
• գանձումից հետո ստեղծված Որակավորվող զրույցների գրառումների քանակը;
• արդյոք վճարումն իրականացվել է ուղղակիորեն, թե երրորդ կողմի միջոցով;
• արդյոք գործարքի գումարն արդեն վերադարձվել է, գործարքը վիճարկվել է կամ կատարվել է հետգանձում. և
• կիրառելի ցանկացած պարտադիր սպառողական իրավունքներ։

Երբ կամավոր իրավասության պայմանները բավարարված են, SpanishPal-ը սովորաբար կհաստատի իրավասու գանձման ամբողջական վերադարձը։

SpanishPal-ը չի մերժի օրենքով պարտադիր գումարի վերադարձը միայն այն պատճառով, որ կամավոր 24-ժամյա ժամկետը կամ հինգ գրառումների սահմանաչափը գերազանցվել է։

Երբ ամբողջական փոխհատուցումը հաստատվում է՝

• գումարի վերադարձը սովորաբար կկատարվի վճարման սկզբնական եղանակով;
• վերադարձված գնման կամ երկարաձգման միջոցով տրամադրված հասանելիությունը կարող է անմիջապես դադարել;
• Հաշիվը կարող է վերադառնալ անվճար պլանին;
• վերադարձված վճարի հետ կապված չօգտագործված վճարովի արտոնությունները, իրավունքները, կրեդիտները կամ բաժանորդագրության հասանելիությունը կարող են հանվել․ և
• Վերադարձված բաժանորդագրության ավտոմատ երկարաձգումը կարող է անջատվել։

Վերադարձը սովորաբար չի ջնջում հաճախորդի SpanishPal հաշիվը։ Հաճախորդները կարող են առանձին ջնջել ուսուցման գրառումները, մաքրել ուսուցման տվյալները կամ ջնջել իրենց հաշիվը՝ հասանելի հաշվի կառավարման գործիքների միջոցով։

Եթե հաճախորդը ցանկանում է պահպանել հաշիվը, բայց դադարեցնել վճարովի հասանելիությունը, հաշիվը կարող է մնալ հասանելի անվճար փաթեթի ներքո։

SpanishPal-ը առանց անհարկի ուշացման կսկսի հաստատված գումարի վերադարձի գործընթացը։

Փոխհատուցումը նախաձեռնելուց հետո դրա արտացոլման համար պահանջվող ժամանակը կախված է վճարային ծառայություն մատուցողից, բանկից կամ քարտը թողարկողից, վճարման եղանակից, երկրից, արժույթից և բանկային հանգստյան օրերից կամ տոներից։

SpanishPal-ը չի վերահսկում բանկերի, քարտեր թողարկողների, հավելվածների խանութների, գործարքի գրանցված վաճառականների կամ վճարային այլ ծառայություններ մատուցողների կողմից առաջացած մշակման ուշացումները։

Գումարի վերադարձը սովորաբար կկատարվի սկզբնական գործարքի համար օգտագործված նույն վճարման եղանակով, եթե կիրառելի օրենսդրությանը համապատասխան այլ եղանակ չի պահանջվում կամ չի համաձայնեցվել։

Օրենքով նախատեսված ցանկացած գումարի վերադարձ կկատարվի կիրառելի օրենսդրությամբ պահանջվող ժամկետում։

Բաժանորդագրությունը չեղարկելը և գումարի վերադարձ պահանջելը առանձին գործողություններ են։

Բաժանորդագրությունը սովորական եղանակով չեղարկելը՝

• դադարեցնում է ավտոմատ երկարաձգման ապագա գանձումները;
• ինքնաբերաբար չի չեղարկում արդեն ավարտված գանձումը, և
• թույլ է տալիս մուտքը շարունակել մինչև վճարովի հաշվարկային ժամանակահատվածի ավարտը, եթե գումարի վերադարձը չի հաստատվել կամ չի կիրառվում այլ պայմանավորվածություն։

Փոխհատուցում պահանջելը պարտադիր չէ, որ չեղարկի ապագա երկարաձգումը, մինչև չեղարկումը հաստատված չլինի։ Ապագա գանձումից խուսափելու համար հասանելի հաշվի կամ վճարումների կարգավորումներում չեղարկեք ավտոմատ երկարաձգումը կամ փոխհատուցման ձեր պահանջում հստակ խնդրեք SpanishPal-ին չեղարկել այն։

Եթե պարբերական բաժանորդագրության համար փոխհատուցումը հաստատվի, SpanishPal-ը կարող է չեղարկել կամ անջատել տվյալ բաժանորդագրության ավտոմատ երկարաձգումը։

Ուսուցման պատմությունը կամ SpanishPal-ի հաշիվը ջնջելը պարտադիր չէ, որ չեղարկի հավելվածների խանութի կամ երրորդ կողմի մեկ այլ մատակարարի միջոցով գնված բաժանորդագրությունը։

Գնումը կամ երկարաձգումը սովորաբար չի համապատասխանի SpanishPal-ի կամավոր վերադարձի քաղաքականությանը, երբ՝

• հարցումը ստացվել է գանձումից ավելի քան 24 ժամ անց;
• գանձումից հետո ստեղծվել են հինգ կամ ավելի Որակավորվող զրույցի գրառումներ;
• հաճախորդը չի կարող տրամադրել հաշիվը կամ գործարքը նույնականացնելու համար ողջամտորեն անհրաժեշտ տեղեկությունները;
• վճարումն արդեն վերադարձվել է;
• հաճախորդն արդեն ստացել է նույն օգուտը՝ վճարի հետգանձման կամ վճարման վիճարկման միջոցով;
• հարցումը վերաբերում է միայն արժույթի փոխարկման տարբերություններին կամ բանկի կամ քարտ թողարկողի կողմից ինքնուրույն գանձվող վճարներին;
• հաշիվն օգտագործվել է խարդախության, վճարումների չարաշահման, չարտոնված վերավաճառքի, հաշվի համատեղ օգտագործման կամ Ծառայությունների մատուցման պայմանների մեկ այլ էական խախտման համար, կամ
• Հարցումը կրկնվող գնումների և գումարի վերադարձի գործողությունների մի մասն է, որոնք նպատակ ունեն վճարովի ծառայություններ ձեռք բերել՝ առանց վճարելու։

Այս բացառումները վերաբերում են միայն SpanishPal-ի լրացուցիչ կամավոր վերադարձի քաղաքականությանը։ Դրանք չեն վերացնում այն իրավունքները, որոնք օրենքով չեն կարող բացառվել։

Բացառությամբ այն դեպքերի, երբ սույն Քաղաքականությունը կամ կիրառելի օրենքը այլ բան է նախատեսում, հաճախորդը ինքնաբերաբար իրավունք չունի գումարի վերադարձ ստանալու միայն այն պատճառով, որ հաճախորդը՝

• չի օգտագործել գնված ծառայությունը;
• մոռացել եմ օգտվել ծառայությունից;
• փոխել է ուսուցման ծրագրերը կամ այլևս ծառայության կարիքը չունի;
• չի չեղարկել ավտոմատ երկարաձգումը մինչև երկարաձգման ամսաթիվը;
• չի կարդացել նորացման մասին ծանուցումը; կամ
• բախվել է խնդրի, որն առաջացել է բացառապես չաջակցվող սարքի, տեղական ինտերնետային կապի, բրաուզերի կարգավորման կամ խոսափողի թույլտվության չտրամադրման պատճառով։

Այնուամենայնիվ, գնումը կամ վերականգնումը դեռ կարող է համապատասխանել կամավոր քաղաքականության պահանջներին, երբ հարցումը ստացվել է 24 ժամվա ընթացքում, և ստեղծվել է հինգից պակաս Որակավորվող զրույցի գրառում։ Սպառողների պարտադիր իրավունքները մնում են անփոփոխ։

SpanishPal-ի կամավոր 24-ժամյա վերադարձի քաղաքականությունը կիրառվում է ինչպես համապատասխանող ավտոմատ երկարաձգման վճարների, այնպես էլ սկզբնական գնումների նկատմամբ։

Երկարաձգման դիմումը կարող է համապատասխանել, երբ՝

• դիմումն ստացվել է երկարաձգման գանձումից հետո 24 ժամվա ընթացքում. և
• Այդ նորացման վճարումից հետո ստեղծվել է հինգից քիչ Որակավորվող զրույցի գրառում։

Վերականգնման վճարը գանձվելուց առաջ ավարտված ուսումնական գործունեությունը սովորաբար չի հաշվարկվում տվյալ վերականգնման համար սահմանված հինգ գրառման սահմանաչափում։

Եթե հարցումը հաստատվի, նորացված վճարային ժամանակաշրջանի հետ կապված հասանելիությունը կարող է հեռացվել, իսկ ավտոմատ նորացումը՝ չեղարկվել։

Որոշ երկրներ, նահանգներ, գավառներ կամ տարածքներ կարող են լրացուցիչ իրավունքներ տրամադրել՝ կապված ավտոմատ երկարաձգման, երկարաձգման մասին ծանուցումների, բաժանորդագրության չեղարկման, փորձաշրջանի՝ վճարովի բաժանորդագրության վերածման կամ երկարաժամկետ երկարաձգումների հետ։ SpanishPal-ը կհարգի այդ իրավունքները, երբ դրանք կիրառելի լինեն։

Ցմահ պլանները և մեկանգամյա այլ գնումները ենթակա են կամավոր գումարի վերադարձի նույն պայմաններին՝

• դիմումը պետք է ստացվի գնումից հետո 24 ժամվա ընթացքում, և
• Գնումից հետո կարող էր ստեղծվել հինգից պակաս որակավորվող զրույցի գրառում։

Սույն Քաղաքականության համաձայն՝ ցմահ պլանը համարվում է թվային ծառայության միանվագ գնում և ինքնաբերաբար չի երկարաձգվում, եթե վճարման էջում հստակ այլ բան նշված չէ։

Հաստատված ցմահ պլանի գումարի վերադարձը դադարեցնում է վերադարձված գնման հետ կապված վճարովի ցմահ իրավունքը։ Օրենքով սահմանված ցանկացած պարտադիր հրաժարման կամ գումարի վերադարձի իրավունք շարունակում է կիրառվել։

Եթե SpanishPal-ը կամ համապատասխան վճարային ծառայություն մատուցողը հաստատի, որ նույն գնումը պատահաբար գանձվել է մեկից ավելի անգամ, կրկնակի գանձումը կարող է ամբողջությամբ վերադարձվել։

Կամավոր 24-ժամյա ժամանակահատվածը և հինգ գրառումների սահմանաչափը չեն խոչընդոտում հաստատված կրկնակի գանձման շտկմանը։

Վավեր սկզբնական գանձումը կարող է մնալ ուժի մեջ, եթե այն ինքնուրույն համապատասխանում է գումարի վերադարձի պայմաններին։

Եթե կարծում եք, որ վճարումն իրականացվել է առանց ձեր թույլտվության, անհապաղ կապվեք SpanishPal-ի հետ՝ [email protected]․ Դուք նաև պետք է մտածեք ձեր բանկի, քարտը թողարկող կազմակերպության կամ վճարային ծառայություն մատուցող ընկերության հետ կապվելու մասին։

SpanishPal-ը կարող է պահանջել գործարքն ուսումնասիրելու և հաշիվը պաշտպանելու համար ողջամտորեն անհրաժեշտ տեղեկություններ։

Հաստատված չարտոնված գանձումները կկարգավորվեն կիրառելի վճարային կանոններին և օրենսդրությանը համապատասխան։ 24-ժամյա ժամանակահատվածը և օգտագործման շեմը նախատեսված չեն չարտոնված գործարքների հետ կապված օրենքով պաշտպանված իրավունքները սահմանափակելու համար։

Գիտակցաբար կեղծ չարտոնված վճարման պահանջ ներկայացնելը կարող է հանգեցնել հաշվի սահմանափակումների և կարող է հաղորդվել համապատասխան վճարային ծառայություն մատուցողին։

Եթե SpanishPal-ը չի գործում այնպես, ինչպես ակնկալվում է, հնարավորության դեպքում նախքան գումարի վերադարձ պահանջելը կապվեք աջակցության ծառայության հետ։

Խնդրում ենք տրամադրել խնդրի նկարագրությունը, օգտագործվող սարքն ու զննարկիչը, հնարավորության դեպքում՝ էկրանի պատկերը կամ սխալի հաղորդագրությունները, խնդրի առաջացման մոտավոր ժամանակը և հաշվի էլեկտրոնային փոստի հասցեն։

SpanishPal-ը կարող է նախ փորձել բացահայտել պատճառը, տրամադրել անսարքությունների վերացման հրահանգներ, վերականգնել հասանելիությունը, շտկել խնդրահարույց գործառույթը կամ տրամադրել ողջամիտ այլընտրանք։

Կարճատև ընդհատումը, չաջակցվող բրաուզերի կարգավորումը, տեղական ինտերնետային խնդիրը, սարքի թույլտվության մերժումը կամ երրորդ կողմի ժամանակավոր խափանումը ինքնաբերաբար չեն ստեղծում գումարի վերադարձի իրավունք։

Եթե վճարովի ծառայությունը էապես անհասանելի է, չի տրամադրվում նկարագրված ձևով կամ չի կարող վերականգնվել ողջամիտ ժամկետում, SpanishPal-ը կարող է տրամադրել համապատասխան փոխհատուցում, որը կարող է ներառել ծառայության վերականգնում, հասանելիության ժամկետի երկարաձգում, ծառայության դիմաց կրեդիտ, համաչափ փոխհատուցում կամ ամբողջական փոխհատուցում։

Իրավական պաշտպանության միջոցը կախված կլինի խնդրի բնույթից, տևողությունից և ազդեցությունից, ինչպես նաև կիրառելի օրենսդրությամբ պահանջվող ցանկացած իրավունքից։

SpanishPal-ի որոշ գնումներ կարող են մշակվել հավելվածների խանութի, վաճառողի՝ որպես գրանցված վաճառողի, երրորդ կողմի վճարումների մշակողի, լիազորված վերավաճառողի, դպրոցի, գործատուի կամ այլ կազմակերպության կողմից։

Կիրառելի վաճառողը կամ ծառայություն մատուցողը կարող է նշված լինել վճարման ձևակերպման էջում, անդորրագրում, հաշիվ-ապրանքագրում կամ վճարման քաղվածքում։

Այն դեպքերում, երբ վերադարձի գործընթացը վերահսկում է երրորդ կողմը, հաճախորդը կարող է անհրաժեշտություն ունենալ հարցումը ներկայացնելու այդ ծառայություն մատուցողի վերադարձի կամ բաժանորդագրության կառավարման համակարգի միջոցով։

SpanishPal-ը ողջամիտ աջակցություն կցուցաբերի համապատասխան մատակարարին նույնականացնելու հարցում, սակայն չի կարող շրջանցել անկախ մատակարարի համակարգերը կամ մշակման ժամկետները։

Այս բաժնում ոչինչ չի սահմանափակում այն պարտադիր իրավունքները, որոնք հաճախորդը կարող է ունենալ SpanishPal-ի, վաճառող գրանցված կողմի կամ կիրառելի վճարային ծառայություն մատուցողի նկատմամբ։

Այս բաժինը կիրառվում է Եվրոպական տնտեսական տարածքի սպառողների նկատմամբ, որտեղ կիրառելի են սպառողների պաշտպանության մասին համապատասխան օրենքները։ ԵՏՏ-ն ներառում է Եվրոպական միության անդամ պետությունները, ինչպես նաև Իսլանդիան, Լիխտենշտեյնը և Նորվեգիան։ Հետևաբար, այն ներառում է սկանդինավյան հիմնական շուկաները՝ Դանիան, Ֆինլանդիան, Շվեդիան, Նորվեգիան և Իսլանդիան։

ԵՏԳ-ի սպառողը կարող է ունենալ իրավական իրավունք՝ պայմանագիրը կնքելուց հետո 14 օրվա ընթացքում առանց պատճառ նշելու հրաժարվելու իրավասու առցանց ծառայության պայմանագրից՝ կիրառելի պայմանների և բացառությունների համաձայն։ Այս իրավական իրավունքը առանձին է SpanishPal-ի կամավոր՝ 24-ժամյա գումարի վերադարձի քաղաքականությունից։

Օրենքով սահմանված հրաժարվելու իրավունքն իրականացնելու համար ուղարկեք միանշանակ հայտարարություն հետևյալ հասցեով՝ [email protected] հաճախորդի նույնականացումը, հաշվի էլեկտրոնային փոստի հասցեն, գնված պլանը, գործարքը, գնման ամսաթիվը և հրաժարվելու որոշումը։

Անմիջական հասանելիություն դուրսբերման ժամանակահատվածում

SpanishPal-ը սովորաբար վճարումից կարճ ժամանակ անց հասանելի է դարձնում վճարովի թվային ուսուցման գործառույթները։

Այն դեպքերում, երբ ԵՏԳ սպառողը հստակորեն խնդրում է, որ ծառայությունը սկսվի օրենքով սահմանված հրաժարման ժամանակահատվածում, իսկ SpanishPal-ը տրամադրել է պահանջվող տեղեկատվությունը և ստացել օրենքով պահանջվող բոլոր հաստատումները, սպառողը կարող է պատասխանատու լինել հրաժարումից առաջ մատուցված ծառայությանը համապատասխանող ողջամիտ և համաչափ գումարի համար։

Ցանկացած համաչափ գումար պետք է հիմնված լինի պայմանագրային գնի և մատուցված ծառայության ծավալի վրա։ SpanishPal-ը չի կիրառի կամայական վարչական տույժ կամ չբացահայտված՝ արհեստական բանականության մշակման համար գանձվող վճար։

Եթե պահանջվող տեղեկատվությունը, հստակ արտահայտված խնդրանքը, համաձայնությունը, հաստատումը կամ վավերացումը պատշաճ կերպով չի ստացվել, SpanishPal-ը չի կատարի պահում և չի պնդի հրաժարվելու իրավունքի կորստի մասին այն դեպքերում, երբ կիրառելի օրենսդրությունն արգելում է դա։

Վերադարձվող գումար

Կախված հանգամանքներից և կիրառելի օրենսդրությունից՝ ԵՏՏ օրենսդրությամբ նախատեսված հրաժարումը կարող է հանգեցնել ամբողջական վերադարձի կամ վերադարձի, որը նվազեցված է միայն արդեն մատուցված ծառայության համար օրենքով թույլատրված համաչափ չափով։

SpanishPal-ը չի օգտագործի հինգ գրառումների սահմանափակումը՝ օրենքով սահմանված՝ հրաժարվելու ավելի լայն իրավունքը մերժելու համար։

Միացյալ Թագավորության սպառողները կարող են ունենալ օրենքով սահմանված չեղարկման իրավունքներ՝ համապատասխան առցանց ծառայությունների կամ թվային բովանդակության պայմանագրերի համար։ Կիրառելի չեղարկման ժամկետը առանձին է SpanishPal-ի կամավոր 24-ժամյա քաղաքականությունից։

Այն դեպքերում, երբ Միացյալ Թագավորության սպառողը օրենքով սահմանված չեղարկման ժամանակահատվածում պահանջում է անհապաղ կատարում, արդեն մատուցված ծառայության նկատմամբ կիրառվող վերաբերմունքը, ինչպես նաև ցանկացած ամբողջական կամ համաչափ գումարի վերադարձը, կորոշվեն կիրառելի օրենսդրությամբ և վճարման գործընթացի ընթացքում ստացված հաստատումներով։

SpanishPal-ը կպահպանի Միացյալ Թագավորությունում գործող և բաժանորդագրության գրանցման, փորձաշրջանի փոխակերպման, երկարաձգման մասին հիշեցումների, պարզեցված չեղարկման, երկարաժամկետ երկարաձգումների, հրաժարման ժամկետների կամ համաչափ վերադարձների նկատմամբ կիրառելի ցանկացած լրացուցիչ իրավունքներ։

Սույն Քաղաքականության որևէ դրույթ չի սահմանափակում Միացյալ Թագավորության սպառողին հասանելի որևէ պարտադիր իրավունք։

Կանադայում սպառողների պաշտպանության կանոնները կարող են սահմանվել դաշնային, նահանգային կամ տարածքային օրենսդրությամբ, և կիրառելի իրավունքներն ու ընթացակարգերը կարող են տարբերվել՝ կախված գտնվելու վայրից։

Կանադացի սպառողները պահպանում են ցանկացած օրենքով պարտադիր իրավունք՝ չեղարկելու իրավասու առցանց պայմանագիրը, ստանալու նախքան պայմանագիր կնքելը պահանջվող տեղեկատվությունը, դադարեցնելու բաժանորդագրության հետագա գանձումները, ստանալու ամբողջական կամ համաչափ փոխհատուցում, իրավական պաշտպանության միջոց կիրառելու այն դեպքում, երբ ծառայությունը չի մատուցվել կամ էապես սխալ է ներկայացվել, վիճարկելու չարտոնված վճարումները կամ բողոք ներկայացնելու համապատասխան իրավասու մարմնին։

Այն դեպքերում, երբ Կանադայի օրենսդրությունը պահանջում է ամբողջական վերադարձ, համամասնական վերադարձ, հաշվարկման հատուկ մեթոդ կամ մշակման հատուկ ժամկետ, այդ կանոնը կկիրառվի սույն Քաղաքականության ցանկացած հակասող դրույթի փոխարեն։

SpanishPal-ի կամավոր 24-ժամյա և հինգ գրառումների քաղաքականությունը չի սահմանափակում Կանադայի օրենսդրությամբ սահմանված որևէ ավելի լայն իրավունք։

Վերադարձի, բաժանորդագրության, ավտոմատ երկարաձգման, փորձաշրջանի, չեղարկման և չարտոնված վճարումների վերաբերյալ պահանջները կարող են տարբեր լինել ԱՄՆ-ի նահանգներում։

SpanishPal-ը կհարգի ցանկացած պարտադիր դաշնային կամ նահանգային իրավունք, որը կիրառելի է տվյալ հաճախորդի կամ գործարքի նկատմամբ, ներառյալ չարտոնված գործարքների, կրկնակի գանձումների, մոլորեցնող հաշվարկների, ավտոմատ երկարաձգման, երկարաձգման վերաբերյալ բացահայտումների, փորձաշրջանի փոխակերպման, բաժանորդագրության չեղարկման, թերի կամ չմատակարարված ծառայությունների և օրենքով պահանջվող փոխհատուցումների վերաբերյալ կիրառելի իրավունքները։

Այն դեպքերում, երբ ԱՄՆ-ի պարտադիր օրենքը հակասում է սույն քաղաքականության կամավոր սահմանափակումներին, գերակայում է պարտադիր օրենքը։

Միացյալ Նահանգներից, Կանադայից, Եվրոպական տնտեսական տարածքից և Միացյալ Թագավորությունից դուրս գտնվող հաճախորդները կարող են իրենց երկրի կամ տարածաշրջանի օրենքներով նախատեսված պարտադիր իրավունքներ ունենալ։

SpanishPal-ի կամավոր փոխհատուցման քաղաքականությունը չի հրաժարվում որևէ իրավունքից, որից օրինականորեն հնարավոր չէ հրաժարվել։

Այն դեպքերում, երբ կիրառելի տեղական օրենսդրությունը պահանջում է ավելի երկար ժամկետում վերադարձ, հրաժարվելու ժամկետ, ամբողջական վերադարձ, համամասնորեն հաշվարկված վերադարձ, վերանորոգում, կրկնակի կատարում, գնի նվազեցում կամ այլ միջոց, SpanishPal-ը կտրամադրի օրենքով պահանջվող միջոցը։

SpanishPal-ը կարող է մասնակի կամ համաչափ փոխհատուցում տրամադրել միայն այն դեպքում, երբ՝

• կիրառելի օրենքը դա թույլ է տալիս կամ պահանջում է;
• կանխավճարային ծառայության մի մասը էականորեն անհասանելի էր;
• օրենքով նախատեսված հրաժարումը թույլ է տալիս նվազեցնել արդեն մատուցված ծառայության համար նախատեսված գումարը;
• պարտադիր բաժանորդագրության կանոնը պահանջում է չօգտագործված մասի գումարի վերադարձ;
• SpanishPal-ը և հաճախորդը համաձայնության են գալիս ողջամիտ լուծման շուրջ․ կամ
• Մեկ այլ արդարացի և օրինական հանգամանք հիմնավորում է համաչափ իրավական պաշտպանության միջոցը։

Մասնակի վերադարձը չի հիմնվի բացառապես չբացահայտված ներքին արժեքի կամ կամայական վարչական գանձի վրա։

Այն դեպքերում, երբ մասնակի փոխհատուցումը տեղին է, հաշվարկը կարող է հաշվի առնել արդեն մատուցված բաժանորդագրության ժամանակահատվածի մասը, մնացած ժամանակահատվածը, օգտագործված վճարովի ծառայության ծավալն ու բնույթը, պայմանագրային գինը, ծառայության խափանման տևողությունն ու ազդեցությունը, ինչպես նաև կիրառելի օրենսդրությամբ պահանջվող ցանկացած մեթոդ։

Այն դեպքերում, երբ կիրառելի օրենքը պահանջում է ամբողջական գումարի վերադարձ, SpanishPal-ը դրա փոխարեն մասնակի գումարի վերադարձ չի տրամադրի։

Որոշ հանգամանքներում SpanishPal-ը կարող է առաջարկել լրացուցիչ հասանելիության ժամանակ, փոխարինող կրեդիտներ, հաշվի կրեդիտներ, կորցրած ծառայության ժամանակի վերականգնում կամ ծառայության որևէ այլ ողջամիտ փոխհատուցում։

Հաճախորդը պարտավոր չէ դրամական վերադարձի փոխարեն ընդունել կրեդիտ, եթե կիրառելի օրենքը հաճախորդին դրամական վերադարձի իրավունք է տալիս։

Եթե այլ բան նշված չէ, կրեդիտները դրամական արժեք չունեն, չեն կարող փոխանցվել, չեն կարող որպես գումար կանխիկացվել և ենթակա են հստակ հրապարակված ժամկետանցման կամ օգտագործման ցանկացած կանոնների։

Անհրաժեշտության դեպքում հաճախորդի հետ կհաստատվի կրեդիտի ընդունումը որպես վերջնական կարգավորում։

SpanishPal-ը կարող է մերժել կամավոր փոխհատուցման խնդրանքը, երբ առկա են հետևյալի հիմնավոր ապացույցներ՝

• խարդախություն կամ վճարումների չարաշահում;
• օգտագործման գրառումների կանխամտածված մանիպուլյացիա;
• գնումների և գումարի վերադարձի կրկնվող շրջապտույտ;
• սահմանափակումներից խուսափելու համար բազմաթիվ հաշիվների օգտագործում;
• գիտակցաբար կեղծ կրկնակի գանձման կամ չարտոնված վճարման պահանջ;
• նույն վճարման համար և՛ վերադարձ, և՛ հետգանձում ստանալը, կամ
• վճարովի հասանելիության վերավաճառք կամ չարտոնված տարածում։

SpanishPal-ը կարող է կասեցնել կապված հաշիվները՝ կասկածվող խարդախությունը կամ չարաշահումը հետաքննելու ընթացքում։

Այս բաժինը SpanishPal-ին չի թույլատրում մերժել սպառողի վավեր պարտադիր իրավունքը։

Հաճախորդներին խորհուրդ է տրվում նախքան վճարման հետվերադարձի պահանջ ներկայացնելը կապ հաստատել SpanishPal-ի հետ, որպեսզի մենք հնարավորություն ունենանք ուսումնասիրելու և լուծելու խնդիրը։

SpanishPal-ի հետ նախ կապ հաստատելը պարտադիր պայման չէ՝ օրենքով պաշտպանված chargeback-ի կամ վճարման վերաբերյալ վեճի իրավունքն իրացնելու համար։

Եթե հաճախորդը նույն գործարքի համար SpanishPal-ից ստանում է և՛ փոխհատուցում, և՛ չեղարկված վճարում կամ վերադարձ, SpanishPal-ը կամ վճարային ծառայություն մատուցողը կարող են ողջամիտ քայլեր ձեռնարկել կրկնակի փոխհատուցումը շտկելու համար։

Գանձումը վիճարկելու հայտ ներկայացնելը ինքնաբերաբար չի չեղարկում հաճախորդի բաժանորդագրությունը։ Հաճախորդները պետք է առանձին հաստատեն, որ ավտոմատ երկարաձգումը չեղարկվել է։

SpanishPal-ը կարող է թարմացնել Սույն վերադարձի քաղաքականությունը՝ վճարովի պլանների, վճարումների մատակարարների, իրավական պահանջների, բաժանորդագրության կամ վերադարձի ընթացակարգերի փոփոխությունները կամ առկա պայմանների հստակեցումն արտացոլելու նպատակով։

Վերանայված Քաղաքականության մեջ կցուցադրվի թարմացված «Վերջին թարմացումը» ամսաթիվը։

Փոփոխությունը հետադարձ ուժով չի նվազեցնի այն փոխհատուցումը կամ օրենքով սահմանված իրավունքը, որն արդեն առաջացել էր մինչև փոփոխության ուժի մեջ մտնելը։

Անհրաժեշտության դեպքում էական փոփոխությունների մասին կտեղեկացվի կայքի, հաշվի միջերեսի, վճարման էջի կամ էլեկտրոնային փոստի միջոցով։

Փոխհատուցման պահանջները և սույն Քաղաքականության վերաբերյալ հարցերը կարող են ուղարկվել հետևյալ հասցեով՝

Windvale LLC
Վայոմինգ, Միացյալ Նահանգներ
Էլեկտրոնային փոստ՝ [email protected]

Ավելի արագ ուսումնասիրության համար օգտագործեք «Վերադարձի հարցում» թեմայի տողը և ներառեք ձեր հաշվի հետ կապված էլեկտրոնային փոստի հասցեն ու համապատասխան գործարքի նույնացուցիչը։

Այս կամընտիր ծանուցումը կարող է օգտագործվել ԵՏՏ-ի կամ Միացյալ Թագավորության սպառողի կողմից, երբ կիրառելի է օրենքով սահմանված հրաժարվելու կամ չեղարկելու իրավունքը։ Այս ձևաչափի օգտագործումը պարտադիր չէ․ հստակ և երկիմաստ չլինող հայտարարությունը նույնպես ընդունելի է։