Ինչպե՞ս կարող ենք օգնել։

Անվճար օգտվողները սովորաբար պատասխան են ստանում 1–3 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Ակտիվ բաժանորդները ստանում են առաջնահերթ աջակցություն, և պատասխանները սովորաբար տրամադրվում են 24 ժամվա ընթացքում։

Խնդրում ենք օգտագործել Ձեր SpanishPal հաշվի հետ կապված էլեկտրոնային փոստի հասցեն։ Սա օգնում է մեր աջակցության թիմին ավելի արդյունավետ գտնել Ձեր հաշիվը, բաժանորդագրությունը և ուսումնական գրառումները։

Մուտք գործեք ձեր SpanishPal-ի պաշտոնական հաշիվ և օգտագործեք «Բաժանորդագրության կառավարում» բաժինը՝ հետագա երկարաձգումները չեղարկելու համար։ Եթե չեք կարողանում ավարտել չեղարկումը, էլ. փոստով հաղորդագրություն ուղարկեք】【。 [email protected] կամ ուղարկեք այս էջի ձևը։

Դուք կարող եք պահանջել փոխհատուցում սկզբնական գնումից կամ բաժանորդագրության թարմացումից հետո 24 ժամվա ընթացքում, եթե տվյալ բաժանորդագրության ժամանակահատվածում օգտագործվել է հինգից պակաս զրույցի հաղորդագրություն։ Վերանայեք ամբողջական Վերադարձի քաղաքականություն բոլոր պայմանների և սպառողների իրավունքների վերաբերյալ կիրառելի տեղեկատվության համար։

Ներառեք ձեր SpanishPal հաշվի էլեկտրոնային փոստի հասցեն, վճարման ամսաթիվը, վճարման գումարը և վճարման եղանակի տեսակը։ Ձեր անվտանգության համար երբեք մի ուղարկեք ձեր գաղտնաբառը, անվտանգության կոդը կամ քարտի ամբողջական համարը։

Նկարագրեք, թե ինչ է տեղի ունեցել, ինչ սարք և զննարկիչ եք օգտագործել, որ էջն կամ գործառույթն է ազդվել, և ինչ քայլեր են առաջացրել խնդիրը։ Սքրինշոթը նույնպես կարող է օգտակար լինել, սակայն մի ներառեք հաշվի կամ վճարման վերաբերյալ զգայուն տեղեկություններ։

Ստուգեք ձեր սպամի կամ անպետք նամակների պանակը և հաստատեք, որ ձևաթղթում մուտքագրված էլեկտրոնային փոստի հասցեն ճիշտ էր։ Կարող եք նաև ուղղակիորեն կապվել մեզ հետ՝ [email protected].