Konts un pieteikšanās
Saņemiet palīdzību piekļuvei savam kontam, abonementa atrašanai vai pierakstīšanās problēmu novēršanai.
Pajautā par manu kontu. Oficiālais SpanishPal klientu atbalsts
Kā mēs varam palīdzēt?
Sazinieties ar SpanishPal atbalsta komandu, lai saņemtu palīdzību saistībā ar savu kontu, abonementu, maksājumiem, atmaksām, atcelšanu vai tehniskām problēmām.
Oficiālais atbalsta kanāls
Konta un tehniskā palīdzība
Prioritārs atbalsts abonentiem
Tehnisks jautājumsPalīdzība saistībā ar sarunu vai mikrofonu
Pastāstiet, kas notika, kādu ierīci vai pārlūkprogrammu izmantojāt un kādas darbības izraisīja šo problēmu.
Palīdzība saistībā ar abonementuMaksājumi, atjaunošana vai atcelšana
Izmantojiet ar savu SpanishPal kontu saistīto e-pasta adresi, lai mēs varētu ātrāk atrast jūsu abonementu.
Noderīga atbildeSkaidri nākamie soļi, kas attiecas uz konkrēto kontu
Jūsu drošībai nekad neiekļaujiet atbalsta ziņojumā savu paroli vai pilnu kartes numuru.
Oficiālais atbalsta e-pasts[email protected]
Bezmaksas lietotājiParasti atbild 1–3 darba dienu laikā.
Aktīvie abonentiPrioritārs atbalsts, parasti ar atbildēm 24 stundu laikā.
Sazinieties ar SpanishPal atbalsta dienestu
Nosūtiet mums atbalsta pieprasījumu
Aizpildiet veidlapu, un mūsu atbalsta komanda atbildēs uz jūsu norādīto e-pasta adresi. Ja iespējams, lūdzu, izmantojiet e-pasta adresi, kas saistīta ar jūsu SpanishPal kontu.
Pastāstiet mums, kā mēs varam palīdzēt
Norādiet savu vārdu, e-pasta adresi un skaidru jautājuma vai problēmas aprakstu.
Kā mēs varam palīdzēt?
Atbalsts jūsu SpanishPal lietošanas pieredzei
Izvēlieties jomu, kas visvairāk atbilst jūsu jautājumam. Katra saite atver to pašu atbalsta veidlapu ar noderīgu sākuma ziņojumu.
Tehniskais atbalsts
Ziņot par problēmām ar sarunām, piekļuvi mikrofonam, runas atpazīšanu, izrunu vai citām funkcijām.
Ziņot par tehnisku problēmuMaksājumi un rēķini
Jautājiet par maksājuma statusu, abonementu atjaunošanu, dubultiem maksājumiem, rēķiniem vai norēķinu informāciju.
Uzdodiet jautājumu par norēķiniemAtmaksas pieprasījumi
Pārskatiet atmaksas prasības un sazinieties ar mums, norādot attiecīgo informāciju par maksājumu un lietošanu.
Pieprasīt naudas atmaksuAtcelt abonementu
Pārvaldiet savu abonementu savā kontā vai lūdziet mūsu atbalsta komandai palīdzēt atcelt turpmākās atjaunošanas.
Saņemt palīdzību saistībā ar atcelšanuCiti jautājumi
Sazinieties ar mums par mācību funkcijām, konta informāciju, sertifikātiem vai jebko citu, kas saistīts ar SpanishPal.
Uzdodiet citu jautājumu
Palīdzība saistībā ar norēķiniem un abonementu
Naudas atmaksas un abonementa atcelšana
Pārskatiet tālāk norādītās galvenās prasības un pēc tam izmantojiet oficiālos politikas vai konta rīkus, lai iegūtu pilnīgu informāciju.
Nepieciešams pieprasīt atmaksu?
Jūs varat pieprasīt atmaksu, ja ir izpildīti abi turpmāk minētie nosacījumi, ievērojot mūsu pilno atmaksas politiku un visas obligātās patērētāju tiesības, kas ir piemērojamas jūsu valstī vai reģionā.
- ✓Pieprasījums tiek iesniegts 24 stundu laikā pēc sākotnējā pirkuma vai abonementa atjaunošanas.
- ✓Attiecīgajā abonēšanas periodā ir izmantoti mazāk nekā pieci sarunas ziņojumi.
- ✓Pieprasījumā ir norādīta konta e-pasta adrese, maksājuma datums, maksājuma summa un pieprasījuma iemesls.
Pieprasījuma iesniegšana automātiski negarantē atmaksu. Katrs pieprasījums tiek izskatīts saskaņā ar pilno atmaksas politiku un piemērojamiem tiesību aktiem.
Vai vēlaties atcelt savu abonementu?
Jūs varat atcelt turpmākos atjaunojumus sava oficiālā SpanishPal konta abonementa pārvaldībā. Ja nevarat pats pabeigt atcelšanu, mūsu atbalsta komanda var palīdzēt.
- ✓Piesakieties oficiālajā SpanishPal kontā, kas tika izmantots pirkumam.
- ✓Atveriet abonementu pārvaldību un atceliet aktīvo atjaunošanas plānu.
- ✓Aktīvie abonenti saņem prioritāru atbalstu, un atbildes parasti tiek sniegtas 24 stundu laikā.
Atcelšana novērš turpmākas maksas par abonementa atjaunošanu. Naudas atmaksas pieprasījums tiek izskatīts atsevišķi saskaņā ar SpanishPal naudas atmaksas politiku.
Biežāk uzdotie jautājumi
Pirms sazināties ar atbalsta dienestu
Šīs atbildes aptver visbiežāk uzdotos jautājumus par atbalstu, norēķiniem, atmaksu un atcelšanu.
Sazinieties ar SpanishPalBezmaksas lietotāji parasti saņem atbildi 1–3 darbdienu laikā. Aktīvie abonenti saņem prioritāru atbalstu, un atbildes parasti tiek sniegtas 24 stundu laikā.
Lūdzu, izmantojiet e-pasta adresi, kas saistīta ar jūsu SpanishPal kontu. Tas palīdz mūsu atbalsta komandai efektīvāk atrast jūsu kontu, abonementu un mācību ierakstus.
Pierakstieties savā oficiālajā SpanishPal kontā un izmantojiet abonementa pārvaldību, lai atceltu turpmākos atjaunojumus. Ja nevarat pabeigt atcelšanu, nosūtiet e-pastu [email protected] vai iesniedziet veidlapu šajā lapā.
Jūs varat pieprasīt atmaksu 24 stundu laikā pēc sākotnējā pirkuma vai abonementa atjaunošanas, ja attiecīgajā abonēšanas periodā ir izmantotas mazāk nekā piecas sarunas ziņas. Pārskatiet pilno Atmaksas politika par visiem noteikumiem un piemērojamo informāciju par patērētāju tiesībām.
Norādiet sava SpanishPal konta e-pasta adresi, maksājuma datumu, maksājuma summu un maksājuma veida tipu. Jūsu drošības labad nekad nesūtiet savu paroli, drošības kodu vai pilnu kartes numuru.
Aprakstiet, kas notika, kādu ierīci un pārlūkprogrammu izmantojāt, kuru lapu vai funkciju tas ietekmēja un kādas darbības izraisīja problēmu. Var noderēt arī ekrānuzņēmums, taču neiekļaujiet sensitīvu konta vai maksājumu informāciju.
Pārbaudiet surogātpasta vai nevēlamā pasta mapi un pārliecinieties, ka veidlapā ievadītā e-pasta adrese bija pareiza. Varat arī tieši sazināties ar mums pa [email protected].
Joprojām nepieciešama palīdzība?
Nosūtiet atbalsta pieprasījumu vai e-pastu mūsu oficiālajai klientu apkalpošanas komandai. Mēs izskatīsim jūsu jautājumu un atbildēsim uz e-pasta adresi, kas saistīta ar jūsu pieprasījumu.
✓ Bezmaksas lietotāji: 1–3 darbdienas✓ Abonenti: prioritārs atbalsts✓ Oficiāls SpanishPal atbalsts